IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)協(xié)議

PAGEPAGE1IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)協(xié)議本IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于[日期]簽署：甲方（客戶）：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]職務(wù)：[聯(lián)系人職務(wù)]乙方（服務(wù)提供商）：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]職務(wù)：[聯(lián)系人職務(wù)]鑒于甲方希望乙方為其提供IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供以下IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)：a)硬件設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和維修；b)系統(tǒng)軟件的安裝、升級和優(yōu)化；c)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、監(jiān)控和維護；d)數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和遷移；e)安全防護和病毒清理；f)其他與IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保甲方能夠有效使用和維護IT基礎(chǔ)設(shè)施。第二條服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為[年數(shù)]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前30天進行書面協(xié)商并簽署新的協(xié)議。第三條服務(wù)費用3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費標準支付乙方服務(wù)費用。具體收費標準如下：a)硬件設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和維修：[費用標準]；b)系統(tǒng)軟件的安裝、升級和優(yōu)化：[費用標準]；c)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、監(jiān)控和維護：[費用標準]；d)數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和遷移：[費用標準]；e)安全防護和病毒清理：[費用標準]；f)其他與IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)：[費用標準]。3.2甲方應(yīng)按照實際發(fā)生的服務(wù)項目和時間向乙方支付服務(wù)費用。乙方應(yīng)在提供服務(wù)后15天內(nèi)向甲方提供詳細的服務(wù)報告和費用清單，甲方應(yīng)在收到費用清單后30天內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，并達到行業(yè)公認的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)標準。4.2乙方應(yīng)保證在提供服務(wù)過程中，遵守甲方的規(guī)章制度和保密要求，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。4.3乙方應(yīng)保證在提供服務(wù)過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。第五條違約責(zé)任5.1如乙方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2如甲方未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________2024帶目錄帶附件詳細版-IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)協(xié)議目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)期限五、服務(wù)費用六、服務(wù)質(zhì)量管理七、違約責(zé)任八、爭議解決九、保密條款十、其他條款十一、附件正文一、引言本IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于[日期]簽署：甲方（客戶）：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]職務(wù)：[聯(lián)系人職務(wù)]乙方（服務(wù)提供商）：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]職務(wù)：[聯(lián)系人職務(wù)]鑒于甲方希望乙方為其提供IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：二、定義和術(shù)語2.1IT基礎(chǔ)設(shè)施：指甲方擁有的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等IT相關(guān)的設(shè)施和設(shè)備。2.2服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)，具體內(nèi)容見第三條。2.3服務(wù)期限：指甲方委托乙方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)的期限，具體期限見第四條。2.4服務(wù)費用：指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方支付的費用，具體費用見第五條。三、服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供以下IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)：a)硬件設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和維修；b)系統(tǒng)軟件的安裝、升級和優(yōu)化；c)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、監(jiān)控和維護；d)數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和遷移；e)安全防護和病毒清理；f)其他與IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保甲方能夠有效使用和維護IT基礎(chǔ)設(shè)施。四、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為[年數(shù)]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前30天進行書面協(xié)商并簽署新的協(xié)議。五、服務(wù)費用5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費標準支付乙方服務(wù)費用。具體收費標準如下：a)硬件設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和維修：[費用標準]；b)系統(tǒng)軟件的安裝、升級和優(yōu)化：[費用標準]；c)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、監(jiān)控和維護：[費用標準]；d)數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和遷移：[費用標準]；e)安全防護和病毒清理：[費用標準]；f)其他與IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)：[費用標準]。5.2甲方應(yīng)按照實際發(fā)生的服務(wù)項目和時間向乙方支付服務(wù)費用。乙方應(yīng)在提供服務(wù)后15天內(nèi)向甲方提供詳細的服務(wù)報告和費用清單，甲方應(yīng)在收到費用清單后30天內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費用。六、服務(wù)質(zhì)量管理6.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，并達到行業(yè)公認的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)標準。6.2乙方應(yīng)保證在提供服務(wù)過程中，遵守甲方的規(guī)章制度和保密要求，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。6.3乙方應(yīng)保證在提供服務(wù)過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。七、違約責(zé)任7.1如乙方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2如甲方未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息，應(yīng)予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。9.2本保密條款在本協(xié)議終止或到期后仍然有效。十、其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________附件：服務(wù)內(nèi)容詳細說明1.硬件設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和維修2.系統(tǒng)軟件的安裝、升級和優(yōu)化3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、監(jiān)控和維護4.數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和遷移5.安全防護和病毒清理6.其他與IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細說明2.服務(wù)報告和費用清單3.保密協(xié)議4.法律法規(guī)清單法律名詞及解釋：1.IT基礎(chǔ)設(shè)施：指甲方擁有的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等IT相關(guān)的設(shè)施和設(shè)備。2.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)。3.服務(wù)期限：指甲方委托乙方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)的期限。4.服務(wù)費用：指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方支付的費用。5.服務(wù)質(zhì)量管理：指乙方保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，并達到行業(yè)公認的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)標準。6.違約責(zé)任：指任何一方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。7.爭議解決：指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議解決方式。8.保密條款：指雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方保密信息的保密義務(wù)。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準：乙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準提供服務(wù)，甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進行評估和監(jiān)督。2.服務(wù)費用支付延遲：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用支付時間和方式進行支付，乙方應(yīng)提前通知甲方支付費用，并提供詳細的費用清單。3.數(shù)據(jù)安全和保密：雙方應(yīng)嚴格遵守保密條款，采取必要的安全措施保護對方的數(shù)據(jù)和保密信息。4.法律法規(guī)變化：雙方應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，確保本協(xié)議的合法性和有效性。解決辦法：1.對于服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準的問題，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.對于服務(wù)費用支付延遲的問題，乙方有權(quán)暫?；蚪K止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。雙方應(yīng)加強溝通和協(xié)調(diào)，確保費用支付的及時性。3.對于數(shù)據(jù)安全和保密的問題，雙方應(yīng)簽署保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和責(zé)任，并采取必要的技術(shù)和管理措施保護數(shù)據(jù)和保密信息的安全。4.對于法律法規(guī)變化的問題，雙方應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，確保本協(xié)議的合法性和有效性。如有需要，雙方可協(xié)商修改本協(xié)議的相關(guān)條款。適用場景：本合同適用于以下場景：1.甲方需要乙方提供全面的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)，包括硬件設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和維修，系統(tǒng)軟件的安裝、升級和優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備