2024年中國企業(yè)3C數碼商用品電商采購白皮書

2024年中國企業(yè)3C數碼商用品電商采購白皮書?2024iResearchInc.調研樣本說明調研樣本說明：采取B端用戶深訪&專家深訪&在線調研相結合的研究方式在線調研：針對中國企業(yè)3C數碼商用品電商采購業(yè)務的負責人1.日常主要負責企業(yè)3C數碼商用品電商采購業(yè)務，且過去6個調研對象月內有在電商平臺為企業(yè)購入過3C數碼商用品2.符合市場調研基本條件問卷投放區(qū)域全國覆蓋問卷投放時間2024.02樣本總量500B端用戶深訪：企業(yè)3C數碼商用品電商采購業(yè)務的負責人專家深訪：針對電商企業(yè)購負責人及3C數碼品牌商電商業(yè)務負責人?2024.2iResearchInc. 2CONTENTS目錄013C商用品企業(yè)電商采購市場全景描繪3C商用品企業(yè)電商采購服務模式更迭3C商用品企業(yè)電商采購客戶需求洞察3C商用品企業(yè)電商采購未來趨勢探索3013C商用品企業(yè)電商采購市場全景描繪4中國企業(yè)電商采購規(guī)模及增速企業(yè)電商采購市場整體增長穩(wěn)健，預計于25年突破2萬億大關自2020年，企業(yè)電商采購市場規(guī)模已達8570億元，在近幾年也以20%左右的增速保持平穩(wěn)增長，預計到2025年將突破2萬億大關。近年來企業(yè)電商采購市場的穩(wěn)健增長一方面來自企業(yè)對采購效率和采購透明化有更高要求；另一方面，對供應商的資源整合能力和響應速度有更高要求；其次是隨著技術的發(fā)展，企業(yè)采購也正從傳統(tǒng)采購逐漸向數字化采購過渡。2019-2025年中國企業(yè)電商采購市場規(guī)模中國企業(yè)電商采購市場增長動力30000.016.6%22.1%20.6%19.0%20.6%21.4%40.0%1電商更符合企業(yè)對提升采購效率&透明化的需求20.0%25000.0?陽光采購，采購留痕21970?采購流程化、標準化，審批流程較短0.0%20000.018097-20.0%?價格透明，既節(jié)省詢價時間，又可橫向對比150102電商更符合企業(yè)對于供應商資源整合的需求15000.012617-40.0%857010464-60.0%?覆蓋品類、品牌全面，降低采購的時間和人力成本10000.0?供應體系有較強的韌性、靈活性，交付周期有保障7352-80.0%5000.0?高水平的質量管理體系，確保產品符合企業(yè)標準-100.0%3電商采購與企業(yè)向數字化采購發(fā)展方向一致0.0-120.0%?大型企業(yè)自建線上化采購平臺，全流程數字化201920202021e2022e2023e2024e2025e?中小型企業(yè)借助電商平臺，實現供應鏈可視化，對中國企業(yè)電商采購市場規(guī)模（億元）同比增長率（%）供應鏈的庫存、物流等實時監(jiān)控注釋：核算的中國企業(yè)采購電商市場規(guī)模主要指企業(yè)采購的行政辦公用品、商務禮品、商務服務、員工福利、工業(yè)用品、維修用品、農用機械等產品與服務的規(guī)模，不包含采購的鋼鐵石油等原材料規(guī)模。核算的企業(yè)采購電商模式包括B2B電商衍生的采購平臺、消費類電商衍生的采購平臺與品牌商自建電商采購平臺。圖表中數字有四舍五入。規(guī)?？趶桨ㄆ髽I(yè)自用和分銷場景。來源：公開資料、專家訪談，根據艾瑞統(tǒng)計模型核算。?2024.2iResearchInc. 5中國企業(yè)電商采購主要物資類型辦公物資采購是企業(yè)電商采購的重要類型，占比約為30%當前，中國企業(yè)通過電商渠道采購的物資可以分為3大類：生產消耗類、辦公物資類、福利保障類；其中，辦公物資類采購占比為30%。辦公物資主要分為靜態(tài)（占比70%）與動態(tài)（占比30%）辦公用品兩類，動態(tài)辦公用品則以3C數碼產品為主，其中3C數碼商用品采購占比高達80%-85%。從需求特點來看，3C數碼商用產品采購需求相對穩(wěn)定，以有計劃的大批量集中采購為主，輔以小批量的日常補采。對于產品類型而言，企業(yè)通過電商渠道采購的3C數碼商用產品大都是一些價格透明、型號規(guī)格一致的標準產品。中國企業(yè)電商采購物資類型結構福利保障類,20%生產消耗類,50%辦公物資類,30%來源：專家訪談，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

生產消耗類（50%）需求不穩(wěn)定，采購頻率較高主要為手套、口罩、工具耗材（電動工具、板子、鉗子等）、生產輔助工具（發(fā)電機、電動切割機等）等辦公物資類（30%）采購需求穩(wěn)定，數碼產品類采購頻次較低靜態(tài)辦公用品-占比70%：本、筆、紙等動態(tài)辦公用品（3C數碼產品）-占比30%：打卡機、投影儀、筆記本、臺式機、打印機、復合機、照相機、服務器、路由器、硬盤、顯卡、掃描儀等3C數碼商用品在3C數碼整體中占比為80-85%福利保障類（20%）定制需求相對較高，需求相對穩(wěn)定；主要為家居日用、米面糧油、購物卡、節(jié)日禮盒、工服等?2024.2iResearchInc. 63C數碼商用品電商采購規(guī)模推算預計2024年中國企業(yè)3C數碼商用品電商采購市場規(guī)模將達到1427億據測算，在2024年，中國企業(yè)3C數碼商用品電商采購市場可達千億規(guī)模，且未來3C數碼商用品電商采購市場規(guī)模將平穩(wěn)增長。據B端用戶調研可知，未來1年內企業(yè)3C數碼商用品電商渠道的采購支出在整體3C數碼商用品采購支出的占比將提升近24%，而電商平臺價格透明、價格更具公益性、產品覆蓋全面、采購時效性高、品質有保障是企業(yè)加大在電商平臺上采購3C數碼商用品投入的主要原因。2024年中國企業(yè)3C數碼商用品電商采購規(guī)模測算中國企業(yè)3C數碼商用品電商采購市場規(guī)模 未來3C數碼商用品電商采購市場規(guī)模平穩(wěn)增長預計至2024年年底，1,427億?價格透明，降低腐敗風3C數碼商用品電商采?險購規(guī)模將達至未來3C數碼商用品電商采購額在電商平臺價格具有公益全渠道采購額占比的增速性，比個人采購優(yōu)勢強企業(yè)3C數碼產品的采購主要以日常辦公需求場景為主，?可實現跨品類&品牌的23.8%?采購時效性高，物流快員工福利和市場營銷場景為輔。辦公場景下大部分采購的一站式購物是商用品，其余場景有少量個人消費品的采購，整體而言，?電商平臺整體品質更有商用品占比為80%-85%保障注釋：2024年3C數碼商用品電商采購市場規(guī)模計算涵蓋筆記本、臺式機、一體機、服務器、工作站、打印機、復合機、路由器、交換機、硬盤、掃描儀、顯卡、會議音視頻、掃描儀、辦公軟件。未來3C數碼商用品電商采購在企業(yè)3C數碼商用品整體采購占比的增速于B端用戶調研所得。樣本：N=500，于2024年2月網上調研獲得。來源：專家訪談、B端用戶深訪，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2024.2iResearchInc. 73C數碼商用品電商采購市場環(huán)境政策紅利、市場需求、社會趨勢及數字化科技共同助力市場發(fā)展過去幾年，隨著中國數字經濟與實體經濟的融合，電商在促進傳統(tǒng)產業(yè)的數字化轉型中的作用已經被市場肯定，且政策紅利仍在釋放，推動TOB電商的穩(wěn)步發(fā)展。從需求側來看，3C數碼商用品的個人消費者通過電商平臺采購3C數碼產品的習慣正日益影響B(tài)端3C數碼商用品采購渠道的選擇。另外，供給側利用自身技術優(yōu)勢幫助企業(yè)實現采購線上化，同時也在服務上對企業(yè)定制化服務進行針對性滿足。中國企業(yè)3C數碼商用品電商采購市場環(huán)境分析1政策推動TOB電商向高質量發(fā)展2市場需求拉動行業(yè)整體發(fā)展自2015年以來，政府發(fā)布多項文件明確電商與產業(yè)融合，推動數字經濟和實體經濟的深度融合（如《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》）。政府于2016年頒布《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》正式將科技自立自強上升至國家戰(zhàn)略層面，后又發(fā)布多項文件推動中國信創(chuàng)產業(yè)的發(fā)展，不僅豐富了3C數碼品類，更提升了采購供應鏈安全水平。

P E

全國中小微企業(yè)數量增長非常迅速，據統(tǒng)計，全國中小微企業(yè)在全國企業(yè)總數的占比高達95%。在此次調研中發(fā)現，中小微企業(yè)的辦公用3C數碼商用品在整體采購（不含生產原料）中的平均占比約30%，且6成左右企業(yè)主要通過電商采購。分行業(yè)來看，互聯(lián)網企業(yè)對3C數碼商用品有較高的需求，而早在2022年上半年中國互聯(lián)網企業(yè)的數量規(guī)模就超過了1300萬家。3供需雙方均已認識到電商采購價值ST4新技術應用助力提升企業(yè)采購體驗自國家提出“陽光采購”后，政府機關和央國企率先發(fā)起了企業(yè)采購的改革，逐漸將采購重心從線下招投標向電商平臺、政府采購平臺方向轉移。另外，疫情封控期間，線下采購渠道流轉困難，電商化采購盛行，不論是廠商側還是企業(yè)側都開始意識到電商采購的價值，這也潛移默化地影響了企業(yè)采購3C數碼商用產品的習慣。樣本：N=500，2024年2月于網上調研所得。來源：專家訪談、公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

傳統(tǒng)采購流程冗長，電商平臺通過大數據、物聯(lián)網、供應鏈管理、AI技術、5G等科技幫助企業(yè)做到采購數字化、管理信息化、采購智能化，解決采購透明性較差的難題。另外，電商平臺不斷完善服務體系，為不同類型的企業(yè)提供客制化的3C數碼產品解決方案。從企業(yè)賬號注冊指引、產品需求溝通、產品推薦、議價、采購、交付、售后等全流程提供服務支持。?2024.2iResearchInc. 83C數碼商用品電商采購挑戰(zhàn)&機遇挑戰(zhàn)和機遇共存，為3C商用品電商采購市場發(fā)展創(chuàng)造了更多可能性隨著政策的引導和企業(yè)采購數字化轉型的推進，企業(yè)采購整朝著電商化方向加速發(fā)展。另外，盡管部分企業(yè)減少采購支出，但在人員入職和報廢產品置換時仍會進行大規(guī)模采購，而對電商平臺有更大依賴性的中小微企業(yè)數量快速增長，這都為市場發(fā)展了帶來新機遇。而且，電商平臺也在通過一些新的服務模式提升客戶的滿意度和忠誠度，推動市場的發(fā)展與進步。企業(yè)采購電商化尚處早期階段就3C數碼商用品而言，企業(yè)通過電商平臺采購大多是零星采購、緊急采購。這跟企業(yè)對于大批量集采電商化的接受度仍處于發(fā)展階段有關，未來需要電商平臺進行積極引導，加強企業(yè)教育，培養(yǎng)企業(yè)電商采購的習慣。3C數碼商用品采購頻次降低部分企業(yè)表示將延長3C數碼產品的使用周期，并且從整機換新變成部件升級。但新員工入職和報廢產品的置換仍是企業(yè)兩大大批量采購節(jié)點，電商平臺需要了解客戶的需求，并提升自身的供應鏈管理能力，及時交付。企業(yè)對電商平臺服務期待升高3C數碼商用品不同于其他品類，企業(yè)采購的不僅是產品本身，更重要的是附加的服務。但當前電商平臺在服務方面較線下供應商仍有一定距離，需要進一步提升服務的豐富度，及響應速度。

挑 機戰(zhàn) 遇

企業(yè)采購電商化是大勢所趨一方面，政策不斷加碼，推動數字經濟的發(fā)展，不斷引導產業(yè)與電商的融合；另一方面，電商平臺有著強大的資源整合能力，和完善的物流體系，提供個性化服務，以提升客戶滿意度和忠誠度，引導企業(yè)采購向電商轉移。3C數碼商用品采購需求平穩(wěn)增長雖大型企業(yè)在3C數碼商用品上的采購支出保持平穩(wěn)，但中小微企業(yè)的采購預算會隨人員擴充有較大的增長。另外，有數據顯示，2022年平均每天新增2.38萬家企業(yè)，需求市場廣闊。電商“上下聯(lián)動”優(yōu)化客戶體驗向上，電商平臺聯(lián)合3C數碼品牌商共同為企業(yè)提供更定制化的解決方案，降低客戶-平臺-廠家三方的溝通成本；向下，利用自身強大的供應鏈，不斷下探市場，提供地方性交付，滿足更多企業(yè)的采購需求。來源：專家訪談、公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：專訪訪談、公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。9?2024.2iResearchI?2024.2iResearchI3C數碼商用品電商采購產業(yè)圖譜除3C數碼商用產品外，支付、金融、物流、技術也是行業(yè)發(fā)展核心元素2023年中國企業(yè)3C數碼商用品電商采購市場產業(yè)圖譜電商采購平臺綜合……上中垂直……游游下：：游支付3電：C商……采數&購碼服金融企品務業(yè)牌支……商持物流…………技術……注釋：企業(yè)排名不分先后。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2024.2iResearchI10023C商用品企業(yè)電商采購服務模式更迭11企業(yè)采購發(fā)展進程從傳統(tǒng)化采購到數智化采購，電商平臺的價值持續(xù)凸顯整體來看，電商行業(yè)快速發(fā)展、企業(yè)供應鏈管理需求增強，及數字化技術革新是推動中國企業(yè)采購模式發(fā)展的主要因素。在企業(yè)采購從初期的線下采購到未來的數智化采購的發(fā)展過程中，電商平臺借助自身在數字技術應用方面的經驗幫助企業(yè)實現采購供應鏈的自動化、智能化，從而提升其在企業(yè)采購中的重要性，其扮演的角色也從滿足零散性或緊急性的需求轉變成全方位、多場景的滿足，逐漸演變成企業(yè)采購的主力。中國企業(yè)采購發(fā)展進程階段一傳統(tǒng)化采購企業(yè)采購仍以線下采購為主，包括線下談判和交易：大批量采購，議價空間更大? 采購環(huán)節(jié)多，且透明度 電商采較低 購興盛

階段二電子化采購企業(yè)采購初步線上化，包含電子招投標，及電商平臺兩大采購類型：采購留痕，方便審計供應鏈整合，協(xié)同性有所提升

階段三數字化采購企業(yè)所有產品的采購完全線上化，在電子招投標、電商平臺的基礎上增添主數字化業(yè)物資采購（如煤炭）： 技術發(fā)供應鏈 ? 滿足多種采購需求 展管理需?供應鏈全面整合，協(xié)同求增加管理

階段四數智化采購在數字化采購的基礎上，利用大數據、人工智能等實現智能決策，優(yōu)化庫存：數據驅動決策供應鏈智能化，及時響應市場變化隨著TOB電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商平臺在企業(yè)采購中的角色從無到有，從“補足”到“核心”來源：專家訪談、公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2024.2iResearchInc. 123C數碼商用品電商采購模式梳理電商平臺將以“平臺+廠商”的全新運營模式為企業(yè)客戶提供解決方案當前的電商平臺運營模式仍有一些難點和痛點，如自營模式對平臺的體量、供應鏈等要求較高；服務商模式對平臺的服務能力和供應鏈管理均要求較高；而廠直模式對平臺的供應鏈響應速度要求較高。少數電商平臺已經率先發(fā)起了新型服務模式的變革，打造全新商采供應鏈，協(xié)同3C數碼廠商進行用戶需求的分析、定制化服務的匹配、屬地化的交付，全方位優(yōu)化企業(yè)的采購體驗。中國企業(yè)3C數碼商用品電商采購模式渠道1:直銷企業(yè)線上采購平臺渠道2:經銷廠商/品牌商經銷商電商平臺

支付發(fā)票售后數據采購企業(yè)履約對賬服務分析各大企業(yè)購電商平臺渠道3:平臺入駐/入倉當前新型電01自營模式02服務商模式03廠直模式04“平臺+廠商”模式商模?對電商平臺自身的供應鏈?對平臺的服務能力要求更?對平臺的供應鏈管理能力?不僅對平臺的供應鏈整合平式能力要求較高高，供應鏈能力次之要求相對較低能力要求極高，且對合作臺特?交付履約率及產品品質參?企業(yè)下單時間不可預估，廠商的服務能力也有要求點?交付履約率高，品質有保運障差不齊按時交付難度較高?定制需求滿足度高營平臺貨品企業(yè)企業(yè)廠商平臺企業(yè)平臺平臺三方企業(yè)平臺式務采購入倉下單下單交付售后下單采購交付溝通下單交付鏈條數據售后平臺數據數據平臺數據平臺分析服務交付分析分析售后分析售后來源：專家訪談，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2024.2iResearchI13新型服務模式對傳統(tǒng)服務模式的補足新型模式下，3C數碼商用品電商采購中的供應鏈的協(xié)同性得到提升在3C數碼商用品電商的傳統(tǒng)采購模式中，供應鏈存在斷點，產業(yè)鏈上下游缺少有效的溝通，這也會導致對企業(yè)用戶需求的滿足存在一定滯后性和延遲。而新型模式則是很大程度上提升了廠商、平臺及企業(yè)用戶三方的協(xié)同性，主要表現在，電商平臺通過對銷售數據的分析反向助力廠商側的貨品管理、營銷動作，高效鏈接產業(yè)鏈上下游兩端，同時也開發(fā)更多合作伙伴，擴充服務能力儲備，為解決客戶采購痛點賦能。傳統(tǒng)模式的痛點與新型模式的補足上游-廠商側 下游-企業(yè)側傳統(tǒng)營銷動作有限技術服務能力有待提升定制需求溝通成本高售后流暢性稍差模式B端用戶的觸達鏈路較長，電商平臺在各區(qū)域之間的電商平臺的3C數碼商用涉及到不同品牌的售后問痛廠商無法直接影響客戶的服務能力參差不齊，在下品的個性化選擇較少，需題需要單獨找品牌客服溝點決策，需借助電商平臺的沉市場中更依賴廠商為客要通過客服跟廠商溝通，通，售后問題處理時間長推廣戶提供技術服務效率較低新型提升銷售數據、用戶需求整合集成供應商和廠商資開發(fā)集成商合作伙伴，為線上有順暢、專一的售后模信息的流動性，高效鏈接源，緩解廠商技術服務的客戶提供更多定制化的解渠道，線下有當地專業(yè)的式企業(yè)客戶與廠商壓力決方案技術人快速上門處理問題補縮短采購鏈路擴充技術服務儲備豐富非標解決方案提高售后處理時效足來源：專家訪談、B端用戶深訪，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2024.2iResearchI14033C商用品企業(yè)電商采購客戶需求洞察153C數碼商用品消費情況與產品需求163C數碼商用品采購品類辦公電腦類是企業(yè)的第一大采購品類辦公電腦類是企業(yè)采購率最高的品類，整體采購率高達74.8%；其中，筆記本和臺式機是采購率最高的兩類產品。除辦公電腦外，辦公打印類也是企業(yè)采購率較高的品類，其中打印機的采購率為42.8%，與筆記本采購率45.2%并列一二。中國企業(yè)3C數碼商用品采購品類辦公電腦類辦公打印類網絡會議類電腦產品類74.8%51.8%34.8%27.2%45.2%42.8%31.6%23.4%17.6%17.4%13.8%13.0%10.0%13.8%9.6%4.8%7.8%3.4%筆記本臺式機服務器一體機工作站打印機掃描儀復合機路由器會議音交換機硬盤顯卡辦公視頻軟件樣本：N=500，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchI173C數碼商用品采購核心需求除穩(wěn)定性高外，信息安全保護和多系統(tǒng)適配均是企業(yè)的主要需求企業(yè)在采購3C數碼商用品時，最核心的目標是確保產品的可用性，能滿足辦公需求。在實際運行中，產品的穩(wěn)定性和多系統(tǒng)適配/兼容是企業(yè)最主要的需求，它直接關系到工作的正常進行。同時，信息安全保護也是企業(yè)的核心需求之一，因為保護敏感數據不受威脅是確保業(yè)務順暢運作的不可或缺的條件。中國企業(yè)3C數碼商用品采購核心需求穩(wěn)定性高74.4%信息安全保護69.2%多系統(tǒng)適配/兼容57.2%產品配置高53.2%產品滿足一定定制化38.2%國產化/信創(chuàng)產品31.6%占比（%）樣本：N=500，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchInc.

穩(wěn)定性有保障工作穩(wěn)定：產品在長時間的工作中仍能保持較好的性能，如產品的工作時間長短、噪音大小、溫度變化等環(huán)境穩(wěn)定：產品在不同濕度、溫度條件下仍有較好的表現，對環(huán)境有較好的適應性信息安全受保護產品是基礎：對涉密信息接觸人員的產品進行定制，如將外部接口封鎖，去除光驅等軟件能加持：通過在產品上安裝安全軟件，監(jiān)控文件傳輸、網絡連接等多方面，進一步提升信息安全性多系統(tǒng)適配/兼容軟件適配：辦公軟件支持在多個操作系統(tǒng)上的運行，確保在不同產品上都能充分發(fā)揮其功能硬件適配：如筆記本、打印機等產品可與不同操作系統(tǒng)的計算機無縫連接和數據同步來源：B端用戶深訪，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2024.2iResearchInc. 183C數碼商用品采購考慮因素-產品除產品質量、兼容性和功能屬性外，售后服務也成為主要關注因素企業(yè)在選購3C數碼商用品時，產品質量、產品的兼容性和產品的功能是關注度較高的地方。由于3C數碼產品后期的損壞會直接影響到員工個人的辦公效率甚至是企業(yè)整體的運轉，因此是否具有能夠快速響應且高效解決問題的售后服務，也已經成為企業(yè)重點考量的方面之一。中國企業(yè)3C數碼商用品采購考慮因素-產品產品質量58.8%產品的兼容性（與內部系統(tǒng)/軟件等）55.2%產品的功能48.2%產品的售后服務48.0%產品的使用壽命47.8%產品的價格45.0%產品的保修時間42.6%產品的適配度（包括電壓、接口等）41.8%產品的耗能/功率36.6%產品的廠商/品牌35.2%產品個性化程度（功能、尺寸等）27.8%產品的材質25.4%產品規(guī)格尺寸24.0%樣本：N=500，于2024年2月網上調研獲得。占比（%）?2024.2iResearchI193C數碼商用品使用痛點產品性能不足、穩(wěn)定性差、兼容性差、電池壽命短是主要問題當前，企業(yè)在使用3C數碼商用品的難點大都集中在產品本身上，產品的性能無法滿足工作需求、產品不穩(wěn)定、與產品或軟件不適配、電池壽命短等方面是主要痛點。此外，缺乏售后技術支持也是企業(yè)在使用過程中體驗感較差的地方。企業(yè)3C數碼商用品常見使用痛點性能不足部分產品無法滿足復雜任務的高性能需求，影響工作效率產品不穩(wěn)定有突然黑屏、卡頓的情況，導致業(yè)務中斷，影響員工辦公20兼容性低與企業(yè)現有產品或軟件不兼容導致集成困難，降低工作效率電池壽命短移動產品的壽命短，電池不耐用，對移動辦公帶來困擾技術支持有限出現故障時，缺乏及時的、有效的技術支持，影響工作進行來源：B端用戶深訪、公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2024.2iResearchInc. 203C數碼商用品采購考慮因素采購成本是企業(yè)為最關注的問題，其次是上門維修服務的提供整體來看，采購成本是企業(yè)在整個采購的過程中最核心的問題，但值得一提的是企業(yè)對成本的考量是綜合性的，既包含產品本身的價格，也涵蓋了采購過程中付出的人力物力。除此之外，是否提供上門服務、采購平臺的增值服務、物流配送速度等也都是企業(yè)關注度較高的方面。中國企業(yè)3C數碼商用品采購考慮因素采購價格/成本63.6%是否可提供上門維修服務61.4%采購平臺增值服務（包括免費試用、免費安裝/搬運等）54.4%物流配送速度51.6%一站式采購解決方案50.4%采購透明度（包括價格及流程）49.8%物流配送成本47.2%售后服務的應答效率44.8%采購便利性44.0%采購平臺個性化服務（包括產品外觀、產品配置等）41.8%售后服務額外費用的產生40.6%財務流程的便捷性40.4%采購效率39.4%賬期的長短23.6%售前線上問詢應答效率22.6%占比（%）樣本：N=500，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchI213C數碼商用品采購痛點采購賬期不靈活、議價空間低、成本高是企業(yè)面臨的主要難點對于大多數企業(yè)而言，采購賬期和采購價格缺乏彈性，及采購成本高是較為突出的問題。另外，分企業(yè)類型來看，中小微企業(yè)同時還有著采購渠道分散，費時費力的困擾；而大型企業(yè)在供應商售后服務不完善方面痛感較強。當前企業(yè)3C數碼商用品采購痛點采購賬期不靈活42.0%采購議價空間低40.2%采購成本高38.6%采購渠道分散，費時費力38.4%產品選擇有限38.4%中小微企業(yè)采購質量難以保證34.2%TGI=107供應商售后服務不完善30.4%采購流程復雜繁瑣30.2%大型企業(yè)采購周期漫長30.2%TGI=129供應商渠道有限26.4%采購效率低下24.4%采購系統(tǒng)不完善23.0%發(fā)票難以保證21.6%采購組織臃腫 14.2%占比（%）樣本：N=500，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchInc.

1 采購賬期不靈活?大型企業(yè)采購審批流程較長，但供應商給的賬期較短，通常為1-3個月，與企業(yè)的財務要求不匹配2 采購成本高?一方面是產品的價格較高，即使是大批量采購也沒有很大優(yōu)惠；另一方面是采購流程復雜，導致時間和人力成本的增加3 供應商售后服務不完善?供應商售后服務不完善指的是售后渠道不完善，售后找不到人，還指的是售后服務內容較為簡單，如基礎的上門安裝服務來源：B端用戶深訪，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2024.2iResearchInc. 223C數碼商用品服務期待企業(yè)期望供應商能夠做到有專業(yè)團隊支持和全面性服務綜合來看，企業(yè)希望供應商所提供的服務是專業(yè)的、全面的，能夠幫助企業(yè)解決采購后的一攬子問題。其中，專人對接售后服務，定期產品檢修和系統(tǒng)化的解決方案是企業(yè)最為期待的增值服務。3C數碼商用品服務期待專業(yè)團隊支持專人對接售后服務85.6%定期產品檢修85.2%售后、維修、培訓等服務較為專業(yè)，企業(yè)期望供應商系統(tǒng)化的解決方案提供（包括3C82.6%能實現多領域專業(yè)團隊協(xié)同服務產品的數量、產品布線設計等）免費試用產品/產品82.4%跨品牌&跨品類的維修79.2%全方位服務使用培訓及指導71.8%打包解決方案、跨品牌維修和資產管理構成全面性服產品&耗材的租賃服務66.8%務，為企業(yè)提供全方位的業(yè)務支持輔助貼上資產管理標簽 59.2%占比（%）樣本：N=500，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchInc. 233C數碼商用品電商平臺消費情況24電商平臺選擇關注要素3C數碼商用品品類及品牌豐富、物流快、服務好的電商平臺是首選從采購需求來看，企業(yè)采購重點關注產品的質量、品類及品牌豐富性、產品的交付周期和產品的配套服務等因素；因而電商平臺在3C數碼商用品的覆蓋面、物流網絡覆蓋區(qū)域、配送速度、企業(yè)服務豐富性和響應速度等方面的表現都是企業(yè)主要的關注點。3C數碼商用品電商采購平臺選擇主要關注因素物流網絡覆蓋?企業(yè)客戶對采購周期有較高要求，尤其是有緊急需求時會更重視，因此物流快、覆蓋范圍廣的平臺是優(yōu)選

3C數碼商用品品類及品牌覆蓋率?能買到需要的產品，滿足業(yè)務上的需求是企業(yè)采購的首要目標，因此能多品類、多品牌覆蓋的平臺是首選

服務配合度?企業(yè)對供應商的服務有三大要求：服務更多、靈活性更高、響應速度更快，更愿意選擇配合度高的平臺來源：B端用戶深訪，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2024.2iResearchInc. 253C數碼商用品電商采購預算規(guī)劃近8成企業(yè)未來將提升電商渠道采購預算據調研，近8成企業(yè)未來將提升3C數碼商用品在電商渠道的采購預算。電商平臺的產品價格透明是首要驅動因素，其次是通過電商采購的時效性更高、物流快，及采購流程可留痕，采購有據可查。未來3C數碼商用品電商采購預算調整

電商渠道預算增加驅動力比當前投入減

增長50%及以少,2.2%與目前投入持平,19.6%增長10%以

上,6.0%

增長30%-50%（不包含50%）,16.4%

價格透明，且方便進行橫向比較48.8%采購時效性高，物流快47.8%采購可留痕，有據可查45.3%可實現跨品類&品牌的一站式購物43.0%電商平臺價格優(yōu)勢更強41.9%采購效率高，流程審批短39.1%電商平臺整體品質可靠38.9%電商平臺售后服務有保障37.6%內,24.2%

增長10%-30%（不包含30%）,31.6%

符合公司對數字化采購的要求33.8%符合陽光采購的政策要求31.5%占比（%）樣本：N=500，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchInc.

樣本：增加電商平臺3C數碼商用品采購預算N=391，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchInc. 263C數碼商用品企業(yè)電商采購場景辦公物資采購是企業(yè)通過電商平臺采購3C數碼商用品的主要場景企業(yè)3C數碼商用品常見的電商采購場景有辦公物資采購、員工福利采購、市場營銷產品采購和電商專供產品采購這4大類。其中，辦公物資采購場景對3C數碼商用品的采購需求最大。辦公物資采購可分為大規(guī)模集采和零星采購；大規(guī)模采購需求穩(wěn)定因而頻次較低，零星采購頻次波動較大。中國企業(yè)3C數碼商用品常見電商采購場景辦公物資采購（89.2%)

員工福利采購（45.6%）

市場營銷產品采購（40.0%）

電商專供產品采購（37.4%）以滿足員工的辦公需求為目的進行的采購?以滿足市場營銷活動，?以滿足專供渠道產品采?按照采購體量可分為大?以滿足員工的各類福利或者客戶贈禮等需求為購的需求為主要目的規(guī)模集中采購和零星采需求為目的進行的采購目的進行的采購?采購頻次波動大，跟企購，其中大規(guī)模集采有?多為集中采購，采購頻?采購頻次不固定，跟企業(yè)經營活動和采購渠道較強的計劃性，且采購次較低業(yè)經營活動有關的資源情況有關頻次較低，而零星采購?采購的3C數碼產品中部?采購的3C數碼產品中部?采購的3C數碼產品中少的不確定性較強分是個人消費品分是個人消費品部分是個人消費品?采購的3C數碼產品絕大多數都是商用品來源：B端用戶深訪，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。樣本：N=500，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchInc. 27各電商采購場景的關注因素產品質量和產品成本始終是企業(yè)首要關切的因素綜合來看，不論在何種采購場景下，企業(yè)對產品質量和產品成本都非常重視。但不同的是，在辦公物資采購場景下，為保障準時交付，企業(yè)對采購的高效性有較高要求；而在員工福利采購和市場營銷產品采購場景，為滿足多種需求，對產品/品牌的豐富性更為關注；在電商專供產品采購場景，對售后服務質量更重視。中國企業(yè)3C數碼商用品各電商采購場景的主要關注因素辦公物資采購員工福利采購市場營銷產品采購電商專供產品采購產品質量/品質69.5%產品質量/品質64.5%產品質量/品質64.0%產品質量/品質71.7%產品價格/成本63.7%產品/品牌的豐富性59.6%產品/品牌的豐富性60.0%售后服務質量66.3%采購的高效性60.8%產品價格/成本58.3%產品價格/成本58.0%產品價格/成本64.7%?產品品質好，不能有假冒偽?產品的質量好，不能有損企?產品質量好，質量有保障，?產品質量過關，有保障不能是假貨或翻新機劣的情況業(yè)的形象?售后有人管，退換貨方便?產品價格要及時更新，至少?可選性多，能滿足員工的多?產品種類豐富、品牌知名度?產品定價合理，不能因為是不能高于C端價格種需求高特供產品而過分抬價?采購效率高，物流快?價格比員工單獨采購劃算?產品性價比高樣本：N=500，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchI283C數碼商用品電商采購渠道價值電商平臺為企業(yè)3C數碼商用品采購賦能結合前文可知，成本、質量和服務是企業(yè)在采購3C數碼商用品時最核心的需求所在。在成本方面，電商平臺通過集中采購和供應鏈優(yōu)化實現了經濟效益，還節(jié)省了企業(yè)采購過程中投入的人力成本和時間成本。同時，電商通過建立嚴格的質量控制體系和服務體系，保障了產品質量和提供便捷的購物體驗，讓企業(yè)可以在電商平臺上更輕松地滿足核心需求，實現經濟高效、高質量的采購，獲得全方位的支持和服務。3C數碼商用品電商采購渠道價值企業(yè)采購三大要素之一：成本? 電商通過大規(guī)模集采，以及優(yōu)化供應鏈管理，降低產品價格? 供應鏈高度集成，采購流程簡捷，節(jié)省企業(yè)采購需投入的人力物力? 供應商之間的競爭激烈，促使其提供更有吸引力的價格?企業(yè)采購三大要素之二：質量?電商有嚴格的供應商審核機制，合作的大品牌多，信譽好、經驗豐富?有完善的質量控制體系，通過嚴格的質量檢測和測試把控產品質量?設立有效的客戶反饋和投訴處理機制，及時響應客戶反饋企業(yè)采購三大要素之三：服務?全采購周期服務，從選品到售后提供一站式服務?打造新服務模式，引入更多伙伴，優(yōu)化企業(yè)采購體驗?同城履約，提升服務的響應速度和時效性來源：B端用戶深訪，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2024.2iResearchInc. 296大行業(yè)3C數碼商用品電商消費概況30互聯(lián)網企業(yè)3C數碼商用品電商消費預計互聯(lián)網企業(yè)未來在電商平臺采購3C數碼商用品的預算將提升約27%據調研，互聯(lián)網企業(yè)未來通過電商平臺采購3C數碼商用品的預算平均有26.7%的增長，增幅較大。互聯(lián)網行業(yè)有著信息保密程度高、對產品配置的高要求的特點，這也導致企業(yè)在產品采購時對信息安全、穩(wěn)定性和產品配置等方面更關切；此外，其緊急采購需求多也是企業(yè)更愿意選擇采購留痕、物流迅速、價格透明的電商平臺采購3C數碼商用品的主要動因。互聯(lián)網企業(yè)3C數碼商用品電商平臺消費概況互聯(lián)網行業(yè)特點互聯(lián)網企業(yè)3C數碼商用品采購需求3C數碼商用品電商平臺采購熱門單品3C數碼商用品核心訴求信息安全保護81.2%穩(wěn)定性高74.1%產產品配置高67.1%品45.9%37.6%27.1%多系統(tǒng)適配/兼容45.9%互聯(lián)網企業(yè)筆記本打印機臺式機產品滿足一定定制化36.5%TGI=126信息保密程度高國產化/信創(chuàng)產品34.1%提升電商渠道投入驅動力TOP5未來電商渠道3C數碼商用品產品配置要求高采購預算增幅1采購可留痕，有據可查：53.6%互聯(lián)網企業(yè)預采購時效性高，物流快：52.2%TGI=118226.7%算價格透明，且方便進行橫向比較：49.3%3緊急采購需求多電商平臺價格優(yōu)勢更強：42.0%4可實現跨品類&品牌的一站式購物：39.1%5樣本：互聯(lián)網企業(yè)N=85，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchI31金融企業(yè)3C數碼商用品電商消費金融企業(yè)是除互聯(lián)網外另一大3C數碼商用品電商采購需求旺盛的市場金融行業(yè)有較好的線上采購基礎，對電商化采購的接受度較高，未來在電商采購3C數碼商用品的資金投入預計將提升25.7%，增量巨大。金融企業(yè)有多套復雜的業(yè)務系統(tǒng)、對信息安全極為重視，這也導致其在產品采購方面更注重產品的信息安全保護和產品國產化。在渠道選擇上，電商平臺則以迅速的物流、透明的價格和可靠的質量，滿足了金融行業(yè)對高效、安全、可信的采購需求。金融企業(yè)3C數碼商用品電商平臺消費概況金融行業(yè)特點金融企業(yè)3C數碼商用品采購需求3C數碼商用品電商平臺采購熱門單品3C數碼商用品核心訴求信息安全保護金融企業(yè)73.5%穩(wěn)定性高67.5%TGI=107產多系統(tǒng)適配/兼容61.4%品51.8%41.0%36.1%產品配置高59.0%筆記本臺式機打印機國產化/信創(chuàng)產品34.9%金融企業(yè)TGI=113產品滿足一定定制化31.3%多套業(yè)務系統(tǒng)提升電商渠道投入驅動力TOP5未來電商渠道3C數碼商用品信息安全第一采購預算增幅采購時效性高，物流快：50.8%1預價格透明，且方便進行橫向比較：49.2%225.7%算電商平臺整體品質可靠：47.7%金融企業(yè)線上采購基礎好3電商平臺售后服務有保障：41.5%TGI=1234符合陽光采購的政策要求：40.0%5樣本：金融企業(yè)N=83，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchI32制造企業(yè)3C數碼商用品電商消費物流快和價格透明是驅動制造企業(yè)更多在電商采購3C數碼商用品的主因制造行業(yè)整體未來在電商渠道采購3C商用品的預算平均將提升23.7%，需求旺盛。由于業(yè)務系統(tǒng)復雜、采購周密管控、采購透明度要求高等特點，該行業(yè)對3C數碼商用品的核心需求集中在穩(wěn)定性，及多系統(tǒng)適配方面。這同時也影響了渠道的選擇，電商提供的物流快速，價格透明成為主要的選擇動因。制造企業(yè)3C數碼商用品電商平臺消費概況制造行業(yè)特點業(yè)務系統(tǒng)復雜采購周期管控嚴采購透明要求高

制造企業(yè)3C數碼商用品采購需求3C數碼商用品電商平臺采購熱門單品3C數碼商用品核心訴求穩(wěn)定性高68.7%產多系統(tǒng)適配/兼容61.4%信息安全保護57.8%制造企業(yè)品43.4%41.0%27.7%產品配置高44.6%TGI=107筆記本打印機硬盤國產化/信創(chuàng)產品38.6%產品滿足一定定制化37.3%未來電商渠道3C數碼商用品提升電商渠道投入驅動力TOP5制造企業(yè)采購預算增幅1采購時效性高，物流快：56.7%TGI=118預價格透明，且方便進行橫向比較：52.2%223.7%算采購可留痕，有據可查：50.7%3電商平臺價格優(yōu)勢更強：50.7%4符合公司對數字化采購的要求：38.8%5樣本：制造企業(yè)N=83，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchInc. 33運營商企業(yè)3C數碼商用品電商消費價格透明，方便橫向比較和一站式購物是運營商向電商遷移的重要動因運營商行業(yè)未來在電商渠道采購3C商用品的預算也有明顯增長。從產品選擇方面來看，因運營商行業(yè)有著多套業(yè)務系統(tǒng)、高度信息保密性、采購透明度要求高等特點，對產品的核心要求聚焦在信息安全保護、卓越穩(wěn)定性和多系統(tǒng)適配性方面。另外，電商平臺有著價格透明、一站式采購及售后保障的優(yōu)勢，迎合了運營商行業(yè)的獨特需求，這也是運營商行業(yè)未來更多在電商平臺采購3C數碼商用品的主要原因。運營商企業(yè)3C數碼商用品電商平臺消費概況運營商行業(yè)特點運營商企業(yè)3C數碼商用品采購需求3C數碼商用品電商平臺采購熱門單品3C數碼商用品核心訴求信息安全保護75.9%產穩(wěn)定性高72.3%運營商企業(yè)多系統(tǒng)適配/兼容53.0%TGI=110品54.2%36.1%28.9%產品滿足一定定制化49.4%打印機筆記本路由器產品配置高43.4%多套業(yè)務系統(tǒng)國產化/信創(chuàng)產品34.9%未來電商渠道3C數碼商用品提升電商渠道投入驅動力TOP5信息保密程度高采購預算增幅價格透明，且方便進行橫向比較：55.2%1預可實現跨品類&品牌的一站式購物：50.7%222.8%算電商平臺售后服務有保障：47.8%采購透明要求高3運營商企業(yè)采購效率高，流程審批短：46.3%4TGI=127電商平臺整體品質可靠：44.8%5樣本：運營商企業(yè)N=83，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchI34能源企業(yè)3C數碼商用品電商消費一站式采購和高時效采購將推動能源企業(yè)電商3C數碼商用品支出增加能源行業(yè)在電商渠道采購3C數碼商用品的預算平均將有超20%的提升，增幅明顯。能源行業(yè)有著生產技術難度高的特點，因而在采購時對產品的核心要求包括穩(wěn)定性高和多系統(tǒng)適配性，保障生產的順利運行。同時，該行業(yè)面臨著采購流程復雜、采購時間緊等挑戰(zhàn)，更傾向于通過采購流程透明，審批流程短，物流快的電商平臺采購3C數碼商用品。能源企業(yè)3C數碼商用品電商平臺消費概況能源行業(yè)特點能源企業(yè)3C數碼商用品采購需求3C數碼商用品電商平臺采購熱門單品3C數碼商用品核心訴求穩(wěn)定性高79.5%產多系統(tǒng)適配/兼容68.7%信息安全保護61.4%能源企業(yè)品47.0%43.4%28.9%產品配置高51.8%TGI=120筆記本打印機臺式機產品滿足一定定制化37.3%生產技術難度高國產化/信創(chuàng)產品24.1%未來電商渠道3C數碼商用品提升電商渠道投入驅動力TOP5采購流程復雜采購預算增幅可實現跨品類&品牌的一站式購物：48.4%1預采購時效性高，物流快：46.9%能源企業(yè)2算20.4%采購可留痕，有據可查：42.2%TGI=113采購時間緊3采購效率高，流程審批短：42.2%4電商平臺價格優(yōu)勢更強：42.2%5樣本：能源企業(yè)N=83，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchI35交通企業(yè)3C數碼商用品電商消費價格透明和采購留痕是交通企業(yè)增加在電商渠道采購投入的主要動力考慮到交通行業(yè)內業(yè)務系統(tǒng)的繁復性，需要處理龐大的數據，因而企業(yè)在選擇產品時特別關注產品的穩(wěn)定性和信息安全保護這兩大方面；而基于交通行業(yè)有采購金額大、采購透明要求高的特點，價格透明、采購可留痕的電商平臺則成為越來越多交通企業(yè)的選擇，這也是交通企業(yè)未來更多通過電商平臺采購3C數碼商用品的主要考量。交通企業(yè)3C數碼商用品電商平臺消費概況交通行業(yè)特點交通企業(yè)3C數碼商用品采購需求3C數碼商用品電商平臺采購熱門單品3C數碼商用品核心訴求穩(wěn)定性高84.3%信息安全保護65.1%交通企業(yè)產產品配置高53.0%TGI=113品47.0%44.6%39.8%多系統(tǒng)適配/兼容53.0%筆記本打印機臺式機產品滿足一定定制化37.3%業(yè)務系統(tǒng)復雜國產化/信創(chuàng)產品22.9%提升電商渠道投入驅動力TOP5未來電商渠道3C數碼商用品采購金額大采購預算增幅價格透明，且方便進行橫向比較：50.8%1預采購可留痕，有據可查：47.5%223.1%算可實現跨品類&品牌的一站式購物：45.8%采購透明要求高3電商平臺價格優(yōu)勢更強：40.7%交通企業(yè)4電商平臺整體品質可靠：39.0%TGI=1065樣本：交通企業(yè)N=83，于2024年2月網上調研獲得。?2024.2iResearchI36043C商用品企業(yè)電商采購未來趨勢探索37趨勢一：電商采購的智慧化頭部平臺正帶領3C數碼商用品電商采購市場朝著智慧化方向發(fā)展當前，部分電商平臺已經洞察到了企業(yè)在智慧化采購方面的需求，率先做出了一些創(chuàng)新性的舉措。其中，京東一方面利用自身的數字化技術優(yōu)勢為企業(yè)提供智能推薦服務，另一方面還開發(fā)新的服務模式進一步助力企業(yè)采購體驗的提升。同時，通過B端用戶調研發(fā)現，企業(yè)長久以來愿意選擇京東主要是因為可以通過京東平臺用更低的成本買到質量更好的產品（87.0%）、有保障的售后服務（73.1%）和以及京東物流履約的時效性（69.9%）三方面。3C數碼商用品電商采購創(chuàng)新實踐“智慧眾聯(lián)” “智慧采購”品牌商電商平臺企業(yè)客戶?多家電商平臺已經有了一些攜手上游3C數碼品牌商聯(lián)動的動作，如京東企業(yè)購提出了“智慧眾聯(lián)”概念，以提升上中下游的全面協(xié)同能力，為企業(yè)客戶提供一個更高效的采購解決方案為目標，朝著打造“平臺+廠商”的全新供應鏈合作生態(tài)的方向穩(wěn)步前進。

電商平臺企業(yè)客戶?當前個人消費者已經享受到一些智能推品的服務，企業(yè)客戶同樣對產品的智能推薦有一定需求?，F已有電商平臺，如京東企業(yè)購、天貓企業(yè)購，率先將AIGC落地到應用層面，通過使用算法和人工智能技術，基于用戶歷史的消費行為、偏好等，提供個性化的商品或服務推薦。來源：專家訪談、公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2024.2iResearchInc. 38京東解決方案之“智慧眾聯(lián)”京東聯(lián)手合作伙伴共創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)，共同為企業(yè)客戶創(chuàng)造價值京東以數字化能力為基礎，并以自身強大的商流、物流、資金流和信息流為支點，緊密連接上下游資源，全面提升供應鏈的尋源、交易、履約和售后等關鍵環(huán)節(jié)的效率，促使產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)更為協(xié)同互通，全方位提升產業(yè)整體效能。對合作伙伴，通過多種合作模式，及京東強大的內外資源整合能力，助力品牌方實現多通路銷售、有效觸達客戶，及數字化管理；對企業(yè)，堅持技術應用于業(yè)務需求的深度融合，為企業(yè)提供定制化的解決方案，讓客戶能獲得品類全、價格優(yōu)、時效快、一價全包的服務體驗。京東解決方案之“智慧眾聯(lián)”上下游上銷售通路不暢一品多商，產品溯源難下價格不透明、不統(tǒng)一售后找不到，售后服務差痛點/難點游游“自營”模式數字化解決方案供應鏈平臺建設產品池客戶經理推送慧采/企業(yè)購總代/托盤平臺流量轉化企業(yè)客戶京東返傭模式返傭銷售產品政策門店經銷商/商用伙伴商總代/托盤/廠家渠道商企業(yè)客戶配送系統(tǒng)支持B端客戶分單模式品牌方產品結算商用伙伴商銷售總代/托盤信息流轉中心/廠家渠道商配送企業(yè)客戶上下游上多通路銷售次終端觸達數字化管理下品類全時效快一價全包利益價值游游來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2024.2iResearchI39趨勢二：金融服務的支持金融支持既能緩解企業(yè)的資金壓力，也能增強平臺與用戶之間的粘性商用3C數碼產品的單價相對較高，對企業(yè)的資金實力有較高的要求，因而資金支持對于企業(yè)的3C數碼商用品采購來說是至關重