2017年10月自考00178市場調(diào)查與預(yù)測試題及答案含解析

市場調(diào)查與預(yù)測年月真題

00178201710

1、【單選題】神秘顧客調(diào)查法屬于下列哪一種調(diào)查方法的類型？

觀察調(diào)查法

人員訪問法

A:

投射技術(shù)法

B:

實驗調(diào)查法

C:

答D:案：A

解析：神秘顧客調(diào)查法屬于觀察調(diào)查法。

2、【單選題】按信息的產(chǎn)生過程，可將信息分為

內(nèi)部信息和外部信息

原始信息和加工信息

A:

固定信息和流動信息

B:

歷史信息和未來信息

C:

答D:案：B

解析：考查信息的分類。按信息產(chǎn)生過程可以分為原始信息和加工信息；按信息來源可以

分為內(nèi)部信息和外部信息；按信息的時間屬性可以分為歷史信息、現(xiàn)時信息和未來信息；

按信息來源的穩(wěn)定程度可以分為固定信息和流動信息。

3、【單選題】研究有獎銷售對產(chǎn)品銷售額有無顯著影響以及影響程度如何，屬于

探測性調(diào)查

描述性調(diào)查

A:

預(yù)測性調(diào)查

B:

因果關(guān)系調(diào)查

C:

答D:案：D

解析：因果關(guān)系調(diào)查就是在描述性調(diào)查的基礎(chǔ)上，找出現(xiàn)象之間、問題之間的原因和結(jié)

果。比如，廣告效果研究就是要搞清楚一條廣告對產(chǎn)品銷售額或消費(fèi)者態(tài)度的改變有無顯

著影響以及影響程度如何。

4、【單選題】描述性調(diào)查適用于以下哪種情況？

潛在的問題或機(jī)會

A:

尋找有關(guān)的新觀念或新假設(shè)

準(zhǔn)確地描述企業(yè)營銷問題中的各變量及其相互關(guān)系

B:

確定企業(yè)所面臨問題的表現(xiàn)與可能的原因

C:

答D:案：C

解析：描述性調(diào)查就是對企業(yè)或商品所要調(diào)查問題的狀況、特點(diǎn)及發(fā)展過程做出客觀、準(zhǔn)

確的描述和反映。其目的在于準(zhǔn)確地描述企業(yè)營銷問題中的各變量及其相互關(guān)系，如市場

潛量的調(diào)查與分析、市場占有率的調(diào)查與分析、產(chǎn)品使用情況調(diào)查與分析、態(tài)度調(diào)查與分

析、銷售調(diào)查與分析、媒體研究、價格研究等都屬于描述性調(diào)研，主要回答“是什么”的

問題。在描述性調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)因素，但是，并不能說明兩個變量中哪個是

因、哪個是果。與探測性調(diào)查相比，描述性調(diào)查的目的更加明確，研究的問題更加具體。

5、【單選題】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，屬于最低層次的需要是

自尊需要

生理需要

A:

安全需要

B:

社交需要

C:

答D:案：B

解析：考查：馬斯洛的需要層次理論。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要按性質(zhì)可分

為五個不同的層次，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要和自我實現(xiàn)需要。根據(jù)

馬斯洛的需要層次理論，屬于最低層次的需要是生理需要。

6、【單選題】以下關(guān)于留置調(diào)查法的說法，哪一項是錯誤的？

是介于面對面訪問法和郵寄調(diào)查法之間的一種調(diào)查方法

調(diào)查成本比較高

A:

調(diào)查反饋率高

B:

是一種典型的自我管理調(diào)查的形式

C:

答D:案：B

解析：留置訪問是一種自我管理調(diào)查的形式,調(diào)查員與事先聯(lián)絡(luò)好的被訪問者取得聯(lián)系,向

他們介紹調(diào)查的總體目標(biāo)并把問卷留下,由被訪問者自行完成。留置調(diào)查是面對面訪問法

和郵寄調(diào)查法之間的一種調(diào)查方法,可以消除面對面訪問法和郵寄調(diào)查法的一些不足。留

置調(diào)查又分為產(chǎn)品留置調(diào)查和問卷留置調(diào)查。問卷留置調(diào)查是不需要產(chǎn)品測試,只留下問

卷由被訪問者完成。通常情況下,調(diào)查員會在當(dāng)天或第二天取回完成的問卷。以這樣的方

式，一位調(diào)査員可通過開始時的分析和后來的回收，在一天里跨越數(shù)個居民生活區(qū)或商業(yè)

方進(jìn)行調(diào)査。留填問卷調(diào)査特別適合那些交通不十分便利的地區(qū)性市場調(diào)查。數(shù)據(jù)表明：

這種方式周轉(zhuǎn)迅速，反饋率高，調(diào)査人員對答題的影響降到最低限度，并能較好地對被訪

備者的選擇加以控制，另外這種方式也比較經(jīng)濟(jì)。P111-P112

7、【單選題】國外流行的垃圾物調(diào)研屬于下列哪一種調(diào)查方法？

人員訪問法

實驗調(diào)查法

A:

痕跡觀察法

B:

神秘顧客觀察法

C:

答D:案：C

解析：國外流行的垃圾物調(diào)研屬于痕跡觀察法。

8、【單選題】以下其測量結(jié)果可以進(jìn)行分類、排序、加減乘除等運(yùn)算的是

等比量表

順序量表

A:

類別量表

B:

等差量表

C:

答D:案：A

解析：等比量表的測量結(jié)果，可以進(jìn)行分類、排序、加、減、乘、除等運(yùn)算，并做各種統(tǒng)

計分析。

9、【單選題】數(shù)據(jù)分類時，要求分類后每一種答案只能歸入一種類別，不能出現(xiàn)兩種類別以

上，這體現(xiàn)的原則是

適當(dāng)性

包容性

A:

單一性

B:

互斥性

C:

答D:案：D

解析：一般情況，分類時應(yīng)遵循以下原則：（1）適當(dāng)性。分類后應(yīng)能解決市場調(diào)查的問

題，達(dá)成研究者所需獲得的資料。（2）包容性。分類后，每一個問題都可包含在所分類

的項目內(nèi)。相同或相近的數(shù)據(jù)應(yīng)歸為同一類，同一類別內(nèi)的數(shù)據(jù)盡可能保持一致；不同類

別的數(shù)據(jù)之間具有明顯的差異。（3）互斥性。所謂互斥性就是每一種答案只能歸入一種

類別，不能出現(xiàn)兩種類別以上。（4）差異性。分類后，各類別之間應(yīng)存在明顯的差異，

這樣對數(shù)據(jù)分類才是有意義的，否則便無分類的必要。（5）單一性。所謂單一性就是分

類的基礎(chǔ)只能有一種，而不能有兩種，否則會導(dǎo)致分析過程更加復(fù)雜。（6）全面性。調(diào)

查對象對于一個問題的反應(yīng)可能多種多樣，因此分類應(yīng)盡可能相近，這樣才能得到比較客

觀和比較全面的信息。

10、【單選題】使用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，Analyze菜單的主要功能是

數(shù)據(jù)編輯

統(tǒng)計分析

A:

制圖

B:

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

C:

答D:案：B

解析：Analyze即統(tǒng)計分析菜單，其功能是對SPSS數(shù)據(jù)編輯窗口中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。

包括描述性統(tǒng)計分析、均值比較、一般線性模型、相關(guān)分析、回歸分析、因子分析、信度

分析、非參數(shù)值檢驗、缺失值分析等。

11、【單選題】以下不屬于多變量統(tǒng)計分析的方法是

判別分析

聚類分析

A:

因子分析

B:

簡單相關(guān)分析

C:

答D:案：D

解析：多變量統(tǒng)計分析的方法包括：多元相關(guān)分析、多元回歸分析、因子分析、聚類分

析、判別分析等。

12、【單選題】隨機(jī)抽取某食品公司9名銷售人員，他們在2016年8月的銷售額（單位：

萬元）分別為33，29，40，36，33，30，34，38，35，該樣本中銷售額的中位數(shù)為

33

34

A:

35

B:

36

C:

答D:案：B

解析：按順序排列：29，30，33，33，34，35，36，38，40。中位數(shù)應(yīng)該是第五個數(shù)字，

即34。

13、【單選題】指數(shù)平滑法中，平滑系數(shù)α的取值范圍是

-1<α<0

-1<α<0

A:

0≤α≤1

B:

C:

0<α<1

答D:案：C

解析：指數(shù)平滑系數(shù)的取值范圍為[0,1]。

14、【單選題】按照市場預(yù)測的范圍分類，可將市場預(yù)測分為

短期預(yù)測和長期預(yù)測

宏觀市場預(yù)測和微觀市場預(yù)測

A:

定性預(yù)測和定量預(yù)測

B:

國際市場預(yù)測和國內(nèi)市場預(yù)測

C:

答D:案：B

解析：(1)根據(jù)市場預(yù)測所選擇的預(yù)測工具是否做出量化的判斷可以將市場預(yù)測分為定性

預(yù)測和定量預(yù)測兩大類。(2)以市場預(yù)測的時間層次作為分類標(biāo)準(zhǔn)，市場預(yù)測可以分為短

期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三類。(3)按照市場預(yù)測的空間劃分，市場預(yù)測可以分為國

際市場預(yù)測和國內(nèi)市場預(yù)測兩大類。(4)按照預(yù)測范圍的不同，市場預(yù)測可以分為宏觀市

場預(yù)測和微觀市場預(yù)測。(5)按照產(chǎn)品的層次，市場預(yù)測可以分為單項商品預(yù)測、同類商

品預(yù)測和商品總量預(yù)測。

15、【單選題】以下關(guān)于移動平均法的說法，哪一是錯誤？

移動平均法屬于定量預(yù)測方法

移動平均法只適合預(yù)測呈直線變化的事物

A:

移動平均法具有修勻歷史數(shù)據(jù)和揭示事物長期變化發(fā)展趨勢的作用

B:

移動平均法可以分為一次移動平均法和二次移動平均法

C:

答D:案：B

解析：考查移動平均法。移動平均法和簡易平均法相比主要區(qū)別是：簡易平均法只適合預(yù)

測呈直線變化的事物，移動平均法可以用來預(yù)測呈曲線變化的事物。

16、【單選題】作圖表分析時，用來反映現(xiàn)象在時間上的變動情況一般使用

柱形圖

曲線圖

A:

餅形圖

B:

雷達(dá)圖

C:

答D:案：B

解析：作圖表分析時，用來反映現(xiàn)象在時間上的變動情況一般使用曲線圖。

17、【單選題】反映調(diào)查意向或指出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查項目的標(biāo)題屬于

表明觀點(diǎn)式標(biāo)題

提出問題式標(biāo)題

A:

直敘式標(biāo)題

B:

啟發(fā)式標(biāo)題

C:

答D:案：C

解析：反映調(diào)查意向或指出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查項目的標(biāo)題稱為直敘式標(biāo)題。

18、【多選題】以下屬于定量預(yù)測法的有

簡易平均法

移動平均法

A:

專家會議法

B:

德爾菲法

C:

指數(shù)平滑法

D:

答E:案：ABE

解析：定量預(yù)測方法包括時間序列預(yù)測法和因果關(guān)系分析預(yù)測法兩大類。時間序列預(yù)測法

是指利用預(yù)測對象的歷史時間序列數(shù)據(jù)，通過建立模型，找出事物發(fā)展變化的規(guī)律，并據(jù)

此外推，做出定量估計的方法。時間序列預(yù)測法又可分為簡易平均法、移動平均法、指數(shù)

平滑法、趨勢預(yù)測法和季節(jié)性趨勢預(yù)測法等。

19、【多選題】下列屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境市場調(diào)查內(nèi)容的有

科學(xué)技術(shù)因素

社會文化因素

A:

企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)

B:

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C:

企業(yè)使命

D:

答E:案：CDE

解析：企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境是營銷決策者和管理者不能隨意改變的企業(yè)內(nèi)部因素，包括企業(yè)

的使命、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、資源狀況、公司以前的業(yè)績，以及在相關(guān)業(yè)務(wù)上的競爭戰(zhàn)

略等內(nèi)容。

20、【多選題】以下實驗法的實驗設(shè)計類型中，有對照組出現(xiàn)的有

時間序列設(shè)計

多重時間序列設(shè)

A:

B:

對照前后測設(shè)計

對照后測設(shè)計

C:

簡單前后測設(shè)計

D:

答E:案：BCD

解析：時間序列設(shè)計不設(shè)置對照組。對照前后測設(shè)計是在簡單前后測設(shè)計的基礎(chǔ)上，加一

個對照組。對照后側(cè)設(shè)計是在簡單后測設(shè)計的基礎(chǔ)上，加一個對照組。多重時間序列設(shè)計

與時間序列設(shè)計類似，唯一的不同是增加了另一組測試單位作為對照組。

21、【多選題】總體的基本要素包括

抽樣時間

抽樣單位

A:

抽樣人員

B:

抽樣范圍

C:

抽樣元素

D:

答E:案：ABDE

解析：總體的基本要素包括抽樣元素、抽樣時間、抽樣單位、抽樣范圍。

22、【問答題】市場調(diào)查與預(yù)測學(xué)科產(chǎn)生的原因是什么？

答案：(1)買方市場的形成。在產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣方市場情況下，由于消費(fèi)者缺乏選擇，

企業(yè)能產(chǎn)就能銷。因此企業(yè)只要在如何擴(kuò)大生產(chǎn)能力和規(guī)模上下工夫就可以了。而在供大

于求的買方市場情況下，市場上產(chǎn)品豐富，消費(fèi)者可以自由選擇。企業(yè)必須研究買方市場

的需求及需求特點(diǎn)、規(guī)律，及時調(diào)整自己的營銷策略，才能更好地滿足消費(fèi)者的需求。(2)

市場競爭日益激烈。由于市場經(jīng)營環(huán)境困難，競爭激烈，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了以消費(fèi)者

為本，雖可以拓展業(yè)務(wù)，但不足以保持企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。要想長期保持競爭優(yōu)

勢，企業(yè)就必須成功地應(yīng)對競爭者的不斷挑戰(zhàn)，去研究市場競爭的規(guī)律和競爭對手的情

況，以制定企業(yè)的競爭策略。(3)國際營銷活動的開展。在企業(yè)的營銷活動中，有許多企

業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入國際市場，從事國際營銷活動。但是不同的國家由于歷史與文化的不同，

形成了如語言、風(fēng)俗習(xí)慣以及價值觀等方面的差異，而這些差異會影響市場需求，影響企

業(yè)營銷活動。不了解這些差異很可能會導(dǎo)致企業(yè)營銷活動的失敗。由于企業(yè)市場營銷活動

中市場地理邊界的擴(kuò)展以及國內(nèi)、國際市場一體化的進(jìn)程加劇，為了擴(kuò)大市場范圍就需要

講行更大范圍的市場調(diào)查與預(yù)測。(4)消費(fèi)者需求變化的多樣性和多變性。企業(yè)的市場營

銷活動是以了解消費(fèi)者需求為起點(diǎn)，以滿足消費(fèi)者需求為終點(diǎn)。市場需求是企業(yè)營銷活動

的中心。由于市場營銷環(huán)境的不斷變化，市場需求也在不斷變化中，呈現(xiàn)出多樣性和多變

性的特點(diǎn)。企業(yè)要及時了解、獲取市場需求變化的信息，以決策為誰生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、生

產(chǎn)多少、何時何地生產(chǎn)、如何進(jìn)行市場營銷活動。(5)管理決策的科學(xué)化。一般而言，關(guān)

系企業(yè)前途命運(yùn)的重大決策，決策失誤的損失和可能性都比較大，因此決策風(fēng)險也比較

大。為了減少決策失誤帶來的損失，關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重大決策需要進(jìn)行風(fēng)險控制，實

施科學(xué)決策。科學(xué)決策通過信息的收集、加工、處理和分析，有意識地控制風(fēng)險。而市場

調(diào)查與預(yù)測可以為科學(xué)決策提供所需要的信息。

解析：(1)買方市場的形成。在產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣方市場情況下，由于消費(fèi)者缺乏選擇，

企業(yè)能產(chǎn)就能銷。因此企業(yè)只要在如何擴(kuò)大生產(chǎn)能力和規(guī)模上下工夫就可以了。而在供大

于求的買方市場情況下，市場上產(chǎn)品豐富，消費(fèi)者可以自由選擇。企業(yè)必須研究買方市場

的需求及需求特點(diǎn)、規(guī)律，及時調(diào)整自己的營銷策略，才能更好地滿足消費(fèi)者的需求。

(2)市場競爭日益激烈。由于市場經(jīng)營環(huán)境困難，競爭激烈，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了以消

費(fèi)者為本，雖可以拓展業(yè)務(wù)，但不足以保持企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。要想長期保持競爭

優(yōu)勢，企業(yè)就必須成功地應(yīng)對競爭者的不斷挑戰(zhàn)，去研究市場競爭的規(guī)律和競爭對手的情

況，以制定企業(yè)的競爭策略。(3)國際營銷活動的開展。在企業(yè)的營銷活動中，有許多

企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入國際市場，從事國際營銷活動。但是不同的國家由于歷史與文化的不

同，形成了如語言、風(fēng)俗習(xí)慣以及價值觀等方面的差異，而這些差異會影響市場需求，影

響企業(yè)營銷活動。不了解這些差異很可能會導(dǎo)致企業(yè)營銷活動的失敗。由于企業(yè)市場營銷

活動中市場地理邊界的擴(kuò)展以及國內(nèi)、國際市場一體化的進(jìn)程加劇，為了擴(kuò)大市場范圍就

需要講行更大范圍的市場調(diào)查與預(yù)測。(4)消費(fèi)者需求變化的多樣性和多變性。企業(yè)的

市場營銷活動是以了解消費(fèi)者需求為起點(diǎn)，以滿足消費(fèi)者需求為終點(diǎn)。市場需求是企業(yè)營

銷活動的中心。由于市場營銷環(huán)境的不斷變化，市場需求也在不斷變化中，呈現(xiàn)出多樣性

和多變性的特點(diǎn)。企業(yè)要及時了解、獲取市場需求變化的信息，以決策為誰生產(chǎn)、生產(chǎn)什

么、生產(chǎn)多少、何時何地生產(chǎn)、如何進(jìn)行市場營銷活動。(5)管理決策的科學(xué)化。一般

而言，關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重大決策，決策失誤的損失和可能性都比較大，因此決策風(fēng)險

也比較大。為了減少決策失誤帶來的損失，關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重大決策需要進(jìn)行風(fēng)險控

制，實施科學(xué)決策?？茖W(xué)決策通過信息的收集、加工、處理和分析，有意識地控制風(fēng)險。

而市場調(diào)查與預(yù)測可以為科學(xué)決策提供所需要的信息。

23、【問答題】簡述市場調(diào)查的基本原則。

答案：（1）真實性和準(zhǔn)確性原則。市場調(diào)查所提供的資料，必須堅持真實性和準(zhǔn)確性的

原則，這是市場調(diào)查最基本也是最重要的原則。在市場調(diào)查中必須對市場現(xiàn)象做真實的描

述，必須排除人的主觀傾向和偏見的影響決不能主觀意想，隱瞞真像或夸大其詞，保證市

場調(diào)查資料的客觀性。市場調(diào)查還必須做到準(zhǔn)確性，對所搜集的資料認(rèn)真核查。（2）全

面性和系統(tǒng)性原則。市場調(diào)查的資料還必須具有全面性和系統(tǒng)性。在進(jìn)行市場調(diào)查時，必

須對相互聯(lián)系的市場現(xiàn)象及各種影響因素做全面的調(diào)查，而決不能片面的觀察市場；必須

對市場現(xiàn)象發(fā)展變化的全過程進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)查，決不能將某一時一地的表現(xiàn)看作是市場

現(xiàn)象的普遍規(guī)律。（3）經(jīng)濟(jì)性原則。市場調(diào)查工作必須要考慮到經(jīng)濟(jì)效果，要以盡可能

少的費(fèi)用取得相對滿意的市場調(diào)查資料。在市場調(diào)查中，必須根據(jù)明確的調(diào)查目的，確定

市場調(diào)查的內(nèi)容項目，選擇適合的調(diào)查方式方法。在滿足市場調(diào)查目的的前提下，盡量簡

化調(diào)查的內(nèi)容與項目；采用比較節(jié)省的調(diào)查方式方法，進(jìn)而取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。（4）

時效性原則。市場調(diào)查必須具有較高的時效性，這是由市場調(diào)查的作用決定的。市場調(diào)查

必須做到及時搜集資料，及時整理和分析資料，及時反應(yīng)市場情況。時效性高的市場資

料，能夠為宏觀和微觀的管理決策提供有價值的依據(jù)；不及時的資料則往往失去了價值。

提高時效性是各種調(diào)查都應(yīng)遵守的原則，而在市場調(diào)查中，這項原則顯得尤為重要。市場

調(diào)查及時地了解到市場的變動，為商品生產(chǎn)和組織商品營銷提供可靠的信息，就能大大的

提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。總之，市場調(diào)查的各項原則是相互聯(lián)系的；在市場調(diào)查中要將各項

原則綜合應(yīng)用，將其貫穿于市場調(diào)查的自始至終。

24、【問答題】市場競爭調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容？

答案：市場競爭情況調(diào)查主要包括調(diào)查同類生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)水平、經(jīng)營特點(diǎn)和生產(chǎn)規(guī)模、

主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以及市場集中度等競爭特征。

解析：市場競爭調(diào)查主要包括：市場競爭情況調(diào)查主要包括調(diào)查同類生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)水

平、經(jīng)營特點(diǎn)和生產(chǎn)規(guī)模、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以及市場集中度等競爭特征。

25、【問答題】簡述二手資料的來源。

答案：二手資料是指不是由企業(yè)通過調(diào)研而直接獲取的資料。由于進(jìn)行調(diào)研獲取第一手資

料的成本較高，所以在能夠獲得比較準(zhǔn)確的第二手資料的時候，就沒有必要進(jìn)行調(diào)研，通

過各種途徑收集第二手資料即可。二手資料的來源主要包括以下兩個方面：(1)內(nèi)部來

源。本人資料庫、企業(yè)檔案(會計記錄、銷售報告、其他數(shù)據(jù)資料)、企業(yè)內(nèi)部專家。企業(yè)

運(yùn)營期間形成的大量內(nèi)部文件，是企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計分析的一個重要資料來源。(2)外部來

源。①組織機(jī)構(gòu)，包括圖書館、外國使團(tuán)、國際組織、本國政府機(jī)構(gòu)、商會或貿(mào)易促進(jìn)機(jī)

構(gòu)、行業(yè)公會、出版社、研究所、銀行、消費(fèi)者組織、其他公司。②文獻(xiàn)資料，包括文獻(xiàn)

目錄、工商行名錄、貿(mào)易統(tǒng)計資料、報紙和期刊、綜合性工具書。③電腦數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)

網(wǎng)。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，企業(yè)能夠在互聯(lián)網(wǎng)上獲得相當(dāng)豐富的第二手資料。③企業(yè)外部

專家。④營銷調(diào)研公司。當(dāng)然，由于第二手資料不是企業(yè)直接調(diào)研取得的資料，所以在準(zhǔn)

確性和可信性上都沒有第一手資料高。企業(yè)在運(yùn)用這些二手資料的時候，需要進(jìn)行考慮權(quán)

衡，或進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

26、【問答題】簡述調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)。

答案：1.指導(dǎo)語：在問卷之首，它在問卷中起的作用是溝通調(diào)查者與被調(diào)查者之間的聯(lián)

系，使問卷的填寫工作能夠順利進(jìn)行，以期達(dá)到調(diào)查目的2.問題：問卷的核心內(nèi)容3.結(jié)

束語：內(nèi)容是對答卷人表示感謝，或?qū)柧砑右院喍痰脑u價。

解析：調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu):1.指導(dǎo)語：在問卷之首，它在問卷中起的作用是溝通調(diào)查者

與被調(diào)查者之間的聯(lián)系，使問卷的填寫工作能夠順利進(jìn)行，以期達(dá)到調(diào)查目的;2.問題：

問卷的核心內(nèi)容;3..結(jié)束語：內(nèi)容是對答卷人表示感謝，或?qū)柧砑右院喍痰脑u價。

27、【問答題】簡述抽樣調(diào)查的適應(yīng)范圍。

答案：第一、不能進(jìn)行全面調(diào)查的事物。有些事物在測量或試驗時有破壞性，不可能進(jìn)行

全面調(diào)查。如，電視的抗震能力試驗，燈泡的耐用時間試驗等。第二、有些總體從理論上

講可以進(jìn)行全面調(diào)查，但實際上不能進(jìn)行全面調(diào)查的事物。如了解某個森林有多少棵樹，

職工家庭生活狀況如何等。第三、抽樣調(diào)查方法可以用于工業(yè)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。

第四、利用抽樣推斷的方法，可以對于某種總體的假設(shè)進(jìn)行檢驗，來判斷這種假設(shè)的真

偽，以決定取舍。

28、【問答題】（論述題）請結(jié)合實際論述市場調(diào)查人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

答案：（1）具備一定的文化基礎(chǔ)知識；（2）具備一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場學(xué)、商品流通、

企業(yè)管理的知識；（3）要有嚴(yán)肅、認(rèn)真、踏實的工作態(tài)度；（4）調(diào)查人員要有文明的

舉止，大方、開朗的性格。

解析：市場調(diào)查人員應(yīng)具備的素質(zhì):（1）具備一定的文化基礎(chǔ)知識；