2018年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試《案例分析》真題及答案

2018年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試《案例分析》真題(總分100,考試時間150分鐘)一、案例分析題閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)?！菊f明】信管網(wǎng)A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項目。公司李總任命小王為項目經(jīng)理，向公司項目管理辦公室負責。項目組接到任務后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應項目管理子計劃，小王將收集到的各子計劃合并為項目管理計劃并直接發(fā)布。為了保證項目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解后，立即安排項目團隊開始實施項目。在項目實施過程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上的原則，對客戶的需求均安排項目組進行了修改，導致某些工作內(nèi)容多次重復。項目進行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項目進度嚴重滯后，客戶對項目進度很不滿意并提出了投訴。接到客戶投訴后，李總要求項目管理辦公室給出說明。項目管理辦公室對該項目情況也不了解，因此組織相關人員對項目進行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問題。1.結合案例，請簡要分析造成項目目前狀況的原因。該問題分值:6答案:1、整體管理上存在問題，項目管理計劃役有經(jīng)過評審。2、范圍管理上存在問題，沒有與各干系人對需求進行詳細分析，只是在多客戶需求的初步了解后就開始實施。3、變更管理存在實施，沒有按變更管理流程處理變更。4、進度管理存在問題，導致了進度嚴重滯后。5、溝通管理存在問題，導致客戶對項目很不滿并投訴，并且沒有將相關項目績效數(shù)據(jù)發(fā)送給項目管理辦公室。6、公司缺乏對項目的指導和監(jiān)控。2.請簡述項目管理辦公室的職責。該問題分值:6答案:1、建立組織內(nèi)項目管理的支撐環(huán)境。2、培養(yǎng)項目管理人員。3、提供項目管理的指導和咨詢。4、組織內(nèi)的多項目的管理和監(jiān)控。5、項目組合管理。6、提高組織項目管理能力。3.結合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。（1）項目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標和方案，以及協(xié)調(diào)項目管理各知識領域之間的依賴關系。（）（2）只有在過程之間相互交互時，才需要關注項目整體管理。（）（3）項目整體管理還包括開展各種活動來管理項目文件，以確保項目文件與項目管理計劃及可交付成果（產(chǎn)品、服務或能力）的一致性。（）（4）針對項目范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險、采購、干系人等九大領域的管理，最終是為了實現(xiàn)項目的整體管理，實現(xiàn)項目目標的綜合最優(yōu)。（）（5）半途而廢。失敗的項目只需要說明項目終止的原因，不需要進行最終產(chǎn)品、服務或成果的移交。（）該問題分值:6答案:（1）√（2）×（3）√（4）√（5）×閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)?！菊f明】某大型央企A公司計劃開展云數(shù)據(jù)中心建設項目，并將公司主要業(yè)務應用逐步遷移到云平臺上。由于項目金額巨大，A公司決定委托當?shù)啬持袠舜頇C構，通過公開招標方式選擇系統(tǒng)集成商。6月20日，招標代理機構在網(wǎng)站上發(fā)布了該項目的招標公告，招標公告要求招標人必須在6月30日上午10:00前提交投標文件，地點為黃河大廈5層第一會議室。6月28日，B公司向招標代理機構發(fā)送了書面通知，稱之前提交的投標材料有問題，希望用重新制作的投標文件替換原有投標文件，招標代理機構拒絕了該投標人的要求。6月30日上午9:30，5家公司提交了投標材料。此時，招標代理機構接到了C公司的電話，對方稱由于堵車原因，可能會遲到，希望開標時間能推遲半個小時，招標代理機構與已遞交材料的5家公司代表溝通后，大家一致同意將開標時間推遲到上午10:30。6月30日上午10:30，C公司到場提交投標材料后，開標工作開始。評標委員會對投標文件進行了評審和比較，向A公司推薦了中標候選人D公司和E公司，經(jīng)過慎重考慮，A公司決定D公司中標。7月10日，A公司公布中標結果，并向D公司發(fā)出了中標通知書。7月11日，B公司向招標代理機構詢問中標結果，招標代理機構以保密為由拒絕告知。8月20日，A公司與D公司簽署了商務合同，并要求D公司盡快組織人員啟動項目實施。8月22日，D公司項目團隊正式進場，A公司發(fā)現(xiàn)D公司將項目的某重要工作分包給了另一家公司。通過查閱商務合同以及D公司投標文件發(fā)現(xiàn)，D公司未在這兩份文件中提及任何分包事宜。4.結合以上案例，請指出以上招投標及項目實施過程中存在的問題。該問題分值:5.66666666666667答案:1.投標截止時間存在問題，依法必須進行招標的項目，自招標文件開始發(fā)出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，最短不得少于二十日。2、招標代理機構拒絕投標人投標文件修改存在問題，投標人在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，可以補充、修改或者撤回已提交的投標文件。并書面通知招標人。3、將原定開標時間推遲存在問題，開標應當在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同一時間公開進行;4、接受遲到的C公司投標材料存在問題，在招標文件要求提交投標文件的截止時間后送達的投標文件，招標人應當拒收。5、沒有對中標候選人進行排名，評標完成后，評標委員會應當向招標人提交書面評標報告和中標候選人名單。中標候選人應當不超過3個，并標明排序。6、A公司直接決定。公司中標存在問題，招標人應當確定排名第一的中標候選人為中標人。7、A公司公布中標結果，并向。公司發(fā)出了中標通知書存在問題，中標人確定后，招標人應當向中標人發(fā)出中標通知書，并同時將中標結果通知所有未中標的投標人。8、B公司向招標代理機構詢問中標結果，招標代理機構以保密為由拒絕告知。需要將中標結果通知所有未中標的投標人9、A公司與D公司簽署了商務合同存在問題，招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。10、D公司將項目的某重要工作問題，中標人按照合同約定或者經(jīng)招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作分包給他人完成。12、項目實施工作可能沒有做好充分準備，太過于倉促。5.采購文件為實施采購、控制采購和結束采購等過程提供了依據(jù)。請列舉常見的采購文件。該問題分值:5.66666666666667答案:投標邀標書((IFB)、建議邀請書(RFP)、報價邀請書(RFQ)和建議書等。6.從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)。（）下的賣方100%承擔成本超支的風險。（）允許根據(jù)條件變化（如通貨膨脹、某些特殊商品的成本增加或降低），以事先確定的方式對合同價格進行最終調(diào)整。候選答案：A、固定總價合同B、成本補償合同C、總價加獎勵費用合同D、總價加經(jīng)濟價格調(diào)整合同該問題分值:5.66666666666667答案:A；D閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。下表給出了某信息系統(tǒng)建設項目的所有活動截止到2018年6月1日的成本績效數(shù)據(jù)，項目完工預算BAC為30000元。活動名稱完成百分比（%）PV（元）AC（元）110010001000210015001600310035003000410080010005100230020006804500400071002200200086025001500950420020001050300016007.請計算項目當前的成本偏差CV、進度偏差SV、成本績效指數(shù)CPI、進度績效指數(shù)SPI,并指出該項目的成本和進度執(zhí)行情況（CPI和SPI結果保留兩位小數(shù)）。該問題分值:5.25答案:CV=EV-AC=20000-19700=300元;SV=EV-PV=20000-25500=5500元;CPI=EV/AC=20000/19700=1.02;SPI=EV/PV=20000/25500=0.78;項目當前執(zhí)行情況:成本節(jié)約;進度落后。8.項目經(jīng)理對項目偏差產(chǎn)生的原因進行了詳細分析，預期未來還會發(fā)生類似偏差。如果項目要按期完成，請估算項目中的ETC（結果保留一位小數(shù)）。該問題分值:5.25答案:ETC=(BAC-EV)/CPI=(30000-20000)/1.02=9803.9元。9.假如此時項目增加10000元的管理儲備，項目完工預算BAC如何變化？該問題分值:5.25答案:沒有影響。原因：因為管理儲備不包括在成本基準中，不需要納入完工估算BAC中。10.以下成本中，直接成本有哪三項?間接成本有哪三項?（從候選答案中選擇正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)，所選答案多于三項不得分）。A.銷售費用B.項目成員的工資C.辦公室電費D.項目成員的差旅費E.項目所需的物料費F.公司為員工繳納的商業(yè)保險費該問題分值:5.25答案:直接成本：B、D、E；間接成本：A、C、D。閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答案紙的對應欄內(nèi)。【說明】信管網(wǎng)旗下某公司規(guī)模較小，公司總經(jīng)理認為工作開展應圍繞研發(fā)和市場進行，在項目研發(fā)過程中，編寫相關文檔會嚴重耽誤項目執(zhí)行的進度，應該能省就省。2018年1月，公司中標一個公共廣播系統(tǒng)建設項目，主要包括廣播主機、控制器等設備及平臺軟件的研發(fā)工作。公司任命小陳擔任項目經(jīng)理，為保證項目質(zhì)量，小陳指定一直從事軟件研發(fā)工作的小張兼職負責項目的質(zhì)量管理。小張參加完項目需求和設計方案評審后，便全身心投入到自己負責的研發(fā)工作中。在項目即將交付前，小張按照項目組制定的驗收大綱進行了檢查，并按照項目組擬定的文件列表，檢查文件是否齊全，然后簽字通過。客戶驗收時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴重的質(zhì)量問題，不符合客戶的驗收標準，項目交付時間推延。11.結合案例，分析該項目中質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。該問題分值:6.33333333333333答案:1、公司高層對質(zhì)量管理認識不足，不重視質(zhì)量管理。2、質(zhì)量人員小張經(jīng)驗、能力不足。3、沒有指定專門的質(zhì)量管理人員。4、沒有制定和實施合理的、可操作性的質(zhì)量管理計劃。5、缺少質(zhì)量標準和質(zhì)量規(guī)范。6、沒有建立質(zhì)量保證體系。7、質(zhì)量控制做的不到位。12.請簡述質(zhì)量控制過程的輸入。該問題分值:6.33333333333333答案:1、項目管理計劃2、質(zhì)量側量指標3、質(zhì)量核對單4、工作績效數(shù)據(jù)5、批準的變更請求6、可交付成果7、項目文件8、組織過程資產(chǎn)13.基于案例，判斷以下描述是否正確（填寫在答題紙對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。