管理基礎(chǔ)知識(shí)教程課件

管理基礎(chǔ)知識(shí)教程課件目錄管理概述管理理論的發(fā)展組織行為學(xué)基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)與決策管理與溝通管理中的控制與協(xié)調(diào)管理創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)01管理概述管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過(guò)程。管理具有動(dòng)態(tài)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、創(chuàng)造性和經(jīng)濟(jì)性。管理的定義與性質(zhì)管理性質(zhì)管理定義計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是管理的四項(xiàng)基本職能，它們相互關(guān)聯(lián)、相互支持，共同構(gòu)成管理活動(dòng)的基本框架。管理職能管理對(duì)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、資源的合理配置、工作效率的提高以及員工積極性的激發(fā)等方面都具有重要作用。管理作用管理的職能與作用管理者在組織中扮演著決策制定者、領(lǐng)導(dǎo)者、溝通者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)控者等多種角色。管理者角色管理者需要具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能等多方面的技能，以便更好地履行管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。其中，技術(shù)技能是指掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力；人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，如溝通、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等；概念技能則是指縱觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力。管理者技能管理者的角色與技能02管理理論的發(fā)展

古典管理理論科學(xué)管理理論以泰勒為代表，強(qiáng)調(diào)通過(guò)時(shí)間研究和動(dòng)作研究來(lái)提高工作效率，主張將管理職能與作業(yè)職能分離，使管理走向?qū)I(yè)化。管理過(guò)程理論由法約爾提出，他認(rèn)為管理包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五種職能，并強(qiáng)調(diào)管理的普遍性和原則性。古典行政組織理論韋伯提出的理論，主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的行政組織體系，以實(shí)現(xiàn)組織的穩(wěn)定性和效率。123強(qiáng)調(diào)人的行為受到社會(huì)和心理因素的影響，主張重視人的需求和動(dòng)機(jī)，通過(guò)改善人際關(guān)系來(lái)提高工作效率。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)研究團(tuán)體內(nèi)部的各種力量對(duì)團(tuán)體行為的影響，以及如何通過(guò)調(diào)整團(tuán)體結(jié)構(gòu)和團(tuán)體過(guò)程來(lái)提高團(tuán)體效能。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)等學(xué)科的知識(shí)和方法，研究組織中人的行為和相互作用，以提高組織績(jī)效。組織行為學(xué)行為科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論的發(fā)展系統(tǒng)管理理論知識(shí)管理理論權(quán)變管理理論戰(zhàn)略管理理論將組織看作一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，注重組織內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的相互作用和協(xié)調(diào)，以及與外部環(huán)境的適應(yīng)性。認(rèn)為沒(méi)有一種適用于所有情境的最佳管理方式，主張根據(jù)組織的具體情境來(lái)選擇合適的管理方式。強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過(guò)有效的戰(zhàn)略實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性。認(rèn)為知識(shí)是組織的重要資源，主張通過(guò)有效的知識(shí)獲取、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新來(lái)提高組織的績(jī)效和創(chuàng)新能力。03組織行為學(xué)基礎(chǔ)指?jìng)€(gè)體在組織中表現(xiàn)出來(lái)的行為和反應(yīng)，包括態(tài)度、情感、能力和動(dòng)機(jī)等。個(gè)體行為的概念激勵(lì)理論激勵(lì)方法介紹馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論等經(jīng)典激勵(lì)理論，以及現(xiàn)代激勵(lì)理論的新發(fā)展。探討如何根據(jù)員工的需求和動(dòng)機(jī)，采取有效的激勵(lì)措施，提高員工的工作積極性和滿意度。030201個(gè)體行為與激勵(lì)指群體在組織中表現(xiàn)出來(lái)的行為和反應(yīng)，包括群體動(dòng)力、群體決策和群體沖突等。群體行為的概念介紹溝通的基本概念、溝通過(guò)程和溝通障礙等，強(qiáng)調(diào)有效溝通對(duì)于組織的重要性。溝通理論探討如何運(yùn)用傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋等溝通技巧，改善人際關(guān)系，提高溝通效果。溝通技巧群體行為與溝通03組織變革與發(fā)展探討組織變革的動(dòng)因、過(guò)程和阻力，以及如何通過(guò)組織發(fā)展來(lái)推動(dòng)組織變革和提高組織效能。01組織結(jié)構(gòu)的概念指組織內(nèi)部各部門(mén)、各層次之間相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系模式，包括直線制、職能制、事業(yè)部制等。02組織設(shè)計(jì)原則介紹組織設(shè)計(jì)的基本原則，如目標(biāo)一致性、分工協(xié)作、權(quán)責(zé)對(duì)等和穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合等。組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)04領(lǐng)導(dǎo)與決策領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括民主式、自主式、指令式等，不同風(fēng)格適用于不同情境和團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)理論涵蓋特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論等，揭示領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)、行為和適應(yīng)環(huán)境的能力。領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型有助于明確領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的關(guān)鍵能力和素質(zhì)，為選拔和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者提供依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與理論包括問(wèn)題識(shí)別、信息收集、方案制定、評(píng)估選擇、實(shí)施監(jiān)控等階段，確保決策的科學(xué)性和有效性。決策過(guò)程運(yùn)用定性和定量分析方法，如SWOT分析、決策樹(shù)、多準(zhǔn)則決策等，提高決策質(zhì)量和效率。決策方法在群體決策中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員充分討論、協(xié)商，整合不同意見(jiàn)，形成更有創(chuàng)造力的決策。群體決策決策過(guò)程與方法自我認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)深入了解自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)，為制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。反饋與調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)定期收集來(lái)自上級(jí)、下屬、同事的反饋意見(jiàn)，針對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。榜樣激勵(lì)法領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹(shù)立榜樣，通過(guò)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)典型來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也要以身作則，成為團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)和效仿的榜樣。學(xué)習(xí)與實(shí)踐通過(guò)參加培訓(xùn)、閱讀書(shū)籍、交流學(xué)習(xí)等方式，不斷汲取新知識(shí)、新技能，并在實(shí)際工作中加以應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與提升05管理與溝通溝通的定義溝通是指信息發(fā)送者通過(guò)某種媒介將信息傳遞給接收者，并期望接收者能夠理解并作出相應(yīng)反應(yīng)的過(guò)程。溝通過(guò)程溝通過(guò)程包括信息發(fā)送者、信息、媒介、接收者和反饋五個(gè)要素，其中信息發(fā)送者負(fù)責(zé)編碼和發(fā)送信息，接收者負(fù)責(zé)解碼和理解信息，媒介是信息傳遞的橋梁，反饋則是檢驗(yàn)溝通效果的重要環(huán)節(jié)。溝通的定義與過(guò)程傾聽(tīng)技巧表達(dá)技巧提問(wèn)技巧反饋技巧有效溝通技巧與策略傾聽(tīng)是有效溝通的關(guān)鍵，包括積極傾聽(tīng)、理解對(duì)方觀點(diǎn)、不打斷對(duì)方發(fā)言等。善于提問(wèn)可以引導(dǎo)對(duì)話深入，了解對(duì)方需求和想法，同時(shí)也可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)檢驗(yàn)自己的理解是否正確。清晰、準(zhǔn)確、有條理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，避免使用攻擊性語(yǔ)言和情緒化表達(dá)。給予積極、具體的反饋可以增強(qiáng)對(duì)方的自信心和積極性，同時(shí)也可以促進(jìn)雙方更深入的交流。不同文化背景下，人們的溝通方式、價(jià)值觀、思維方式等存在較大差異，這些差異可能導(dǎo)致溝通障礙和誤解。文化差異對(duì)溝通的影響了解對(duì)方文化背景、尊重對(duì)方文化習(xí)慣、使用對(duì)方易于理解的語(yǔ)言和方式進(jìn)行溝通、避免使用具有文化偏見(jiàn)的語(yǔ)言等?？缥幕瘻贤记山⒍嘣幕瘓F(tuán)隊(duì)、制定適應(yīng)不同文化背景的管理政策和制度、提供跨文化培訓(xùn)等，以促進(jìn)不同文化背景員工之間的有效溝通和協(xié)作?？缥幕芾聿呗钥缥幕瘻贤ㄅc管理06管理中的控制與協(xié)調(diào)控制類(lèi)型前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制，根據(jù)時(shí)機(jī)不同劃分?？刂七^(guò)程制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差，確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。前饋控制在行動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃，防止問(wèn)題發(fā)生。反饋控制在行動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，為下一輪行動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)場(chǎng)控制在行動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整，確保按計(jì)劃進(jìn)行?？刂频倪^(guò)程與類(lèi)型處理矛盾與分歧分析問(wèn)題根源、尋求共同利益、提出解決方案。建立信任關(guān)系公平公正、信守承諾、展示專(zhuān)業(yè)能力。溝通技巧善于傾聽(tīng)、表達(dá)清晰、注重非語(yǔ)言溝通。協(xié)調(diào)方法目標(biāo)協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、信息協(xié)調(diào)、制度協(xié)調(diào)等多元化手段。協(xié)調(diào)藝術(shù)注重溝通技巧、建立信任關(guān)系、處理矛盾與分歧。協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)目標(biāo)沖突、資源沖突、價(jià)值觀沖突等多樣化表現(xiàn)。管理中的沖突與解決沖突類(lèi)型回避、妥協(xié)、競(jìng)爭(zhēng)、合作等多元化手段。沖突解決策略暫時(shí)退出沖突情境，避免直接對(duì)抗?；乇懿呗噪p方各讓一步，達(dá)成中間協(xié)議。妥協(xié)策略堅(jiān)持自身立場(chǎng)，爭(zhēng)取最大利益。競(jìng)爭(zhēng)策略共同尋找解決方案，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏局面。合作策略07管理創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)管理創(chuàng)新是指組織形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過(guò)程，旨在實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和滿足新訴求。管理創(chuàng)新定義管理創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力，能夠提高組織效率、降低成本、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也有助于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才和構(gòu)建創(chuàng)新型組織。管理創(chuàng)新的意義管理創(chuàng)新的概念與意義管理創(chuàng)新過(guò)程管理創(chuàng)新過(guò)程包括創(chuàng)意產(chǎn)生、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)估等階段，需要領(lǐng)導(dǎo)者具備創(chuàng)新思維和決策能力，同時(shí)也需要團(tuán)隊(duì)成員的積極參與和協(xié)作。管理創(chuàng)新方法管理創(chuàng)新方法包括頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽、SWOT分析、藍(lán)海戰(zhàn)略等，這些方法有助于激發(fā)創(chuàng)新思維、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和實(shí)施方案。管理創(chuàng)新的過(guò)程與方法未來(lái)管理的發(fā)展趨勢(shì)數(shù)字化管理可持續(xù)發(fā)展管理敏捷管理人本管理隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化管理將成為未