不合格品處理制度范文（二篇）

第頁共頁不合格品處理制度范文一、制度目的不合格品處理制度是為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的不合格品處理流程，確保不合格品能夠及時(shí)處理和處置，保證產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。二、適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部所有部門，包括生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、采購部門等。三、責(zé)任主體1.所有員工都有責(zé)任發(fā)現(xiàn)和報(bào)告不合格品；2.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督不合格品處理流程；3.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)處理和處置不合格品；4.采購部門負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)商不合格品的退換貨事宜。四、不合格品的定義不合格品是指符合以下條件之一的產(chǎn)品或原材料：1.產(chǎn)品或原材料未達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的要求；2.產(chǎn)品或原材料存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，可能對(duì)用戶造成健康或安全風(fēng)險(xiǎn)；3.產(chǎn)品或原材料在生產(chǎn)過程中發(fā)生了重大故障或事故。五、不合格品的處理流程1.發(fā)現(xiàn)不合格品所有員工在工作過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)立即向質(zhì)量管理部門報(bào)告，或者直接進(jìn)行標(biāo)記和隔離，防止被混入正常產(chǎn)品或原材料中。2.不合格品的登記質(zhì)量管理部門應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行登記，包括不合格品的名稱、來源、數(shù)量以及發(fā)現(xiàn)時(shí)間等信息。登記表格可以電子化，確保信息的準(zhǔn)確和及時(shí)。3.不合格品的初步分析質(zhì)量管理部門應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行初步分析，了解不合格品的原因和影響范圍，并據(jù)此制定處理方案。4.不合格品的處理方案質(zhì)量管理部門根據(jù)不同的不合格品情況，制定相應(yīng)的處理方案，包括但不限于以下幾種：(1)返工修復(fù)：對(duì)可以修復(fù)的不合格品，進(jìn)行返工修復(fù)，并重新經(jīng)過質(zhì)檢合格后，方可使用；(2)重新生產(chǎn)：對(duì)無法修復(fù)的不合格品，需要重新生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品；(3)銷毀處理：對(duì)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題或不具備修復(fù)條件的不合格品，應(yīng)進(jìn)行銷毀處理，確保不被誤用；(4)退換貨：對(duì)于由供應(yīng)商提供的不合格品，應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商退換貨事宜，確保企業(yè)的權(quán)益不受損失。5.不合格品的處理結(jié)果質(zhì)量管理部門應(yīng)對(duì)不合格品的處理結(jié)果進(jìn)行記錄和匯總，并及時(shí)向相關(guān)部門和人員通報(bào)。對(duì)于有關(guān)質(zhì)量問題的重要信息，應(yīng)及時(shí)向產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)部門等反饋，確保不合格品問題的改進(jìn)和預(yù)防。六、考核與獎(jiǎng)懲1.質(zhì)量管理部門應(yīng)對(duì)不合格品處理流程的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。2.對(duì)于未按規(guī)定報(bào)告或處理不合格品的員工，將依據(jù)公司內(nèi)部規(guī)章制度予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.對(duì)于積極發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理不合格品的員工，可給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)員工的質(zhì)量意識(shí)和積極性。七、制度的監(jiān)督與改進(jìn)1.公司質(zhì)量管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本制度實(shí)施情況的監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。2.針對(duì)不同的不合格品處理情況，質(zhì)量管理部門應(yīng)隨時(shí)對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整和完善，以提高處理效率和質(zhì)量要求。八、附則1.本制度的任何修改或變更，須經(jīng)公司相關(guān)職能部門的批準(zhǔn)和公告后方可實(shí)施。2.本制度自發(fā)布之日起正式生效，并作為企業(yè)的內(nèi)部管理規(guī)范，所有員工應(yīng)予以遵守。以上制度為不合格品處理制度的范文，供參考使用。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和適應(yīng)，以確保制度的科學(xué)性和可操作性，以達(dá)到更好的管理效果和產(chǎn)品質(zhì)量要求。不合格品處理制度范文（二）一、目的與適用范圍1.1目的本制度旨在規(guī)范企業(yè)對(duì)不合格品的處理程序和方法，確保不合格品得到有效管理和處理，保證產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)形象。1.2適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部所有不合格品的處理工作，包括生產(chǎn)過程中的原材料、半成品和成品等各類不合格品的處理。二、定義2.1不合格品不合格品是指不符合國(guó)家、行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，不能正常投放市場(chǎng)和使用的產(chǎn)品或物料。2.2不合格品處理不合格品處理是指對(duì)不合格品進(jìn)行分類、處置和追溯的過程，以免對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，并得到科學(xué)、合理的處理。三、不合格品處理流程3.1不合格品識(shí)別與記錄生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)立即停止生產(chǎn)，并記錄不合格品的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)批次、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等信息。同時(shí)，應(yīng)從生產(chǎn)線上移除不合格品，并進(jìn)行分類和標(biāo)識(shí)。3.2不合格品判定與評(píng)估不合格品應(yīng)由質(zhì)檢部門對(duì)其進(jìn)行判定和評(píng)估，確認(rèn)不合格品的具體原因、程度和影響范圍，并進(jìn)行相應(yīng)記錄。同時(shí)，應(yīng)確定不合格品的處理方式和流程。3.3不合格品處理方案的制定根據(jù)不合格品的判定和評(píng)估結(jié)果，質(zhì)檢部門應(yīng)制定相應(yīng)的不合格品處理方案，包括不合格品的處理方式、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、控制措施等。相關(guān)部門應(yīng)按照方案的要求進(jìn)行處理，并及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)展。3.4不合格品的分類處理根據(jù)不合格品的性質(zhì)和處理方案的要求，將不合格品進(jìn)行分類處理，包括返工、報(bào)廢、拆解、退貨等方式。返工和報(bào)廢的不合格品應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的記錄和標(biāo)識(shí)，以防止再次流入生產(chǎn)線。3.5不合格品的處置和追溯不合格品的處置和追溯是確保不合格品得到妥善處理和有效管理的重要環(huán)節(jié)。公司應(yīng)建立相應(yīng)的處置和追溯機(jī)制，對(duì)不合格品進(jìn)行追溯和監(jiān)控，確保不合格品不會(huì)進(jìn)入到市場(chǎng)和客戶手中。3.6不合格品處理記錄的保存對(duì)不合格品的處理過程和結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄和保存，包括不合格品的判定和評(píng)估報(bào)告、處理方案、處理過程記錄、追溯信息等。記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，并按照一定的時(shí)間周期進(jìn)行保存，以備查閱和追溯。四、不合格品的責(zé)任追究對(duì)于因不合格品導(dǎo)致的質(zhì)量問題和客戶投訴，相關(guān)部門和責(zé)任人應(yīng)負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。公司將依據(jù)不合格品處理記錄和相關(guān)人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行責(zé)任追究，包括警告、處罰、申訴等措施。五、附則5.1不合格品處理制度應(yīng)及時(shí)修訂和完