法院保安服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接方案

第一節(jié)前期進(jìn)場(chǎng)方案 1一、預(yù)定方案 1二、人員儲(chǔ)備 2三、各項(xiàng)文件、表格、流程清單 3四、進(jìn)場(chǎng)注意事項(xiàng) 3第二節(jié)項(xiàng)目交接方案 3一、交接工作 3二、交接程序 4三、交接內(nèi)容 6四、交接中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施 8第三節(jié)正式接管的工作方案 9一、目標(biāo)與原則 9二、管理團(tuán)隊(duì)的建立 10三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)前期準(zhǔn)備 10四、管理制度的建立 11五、人員培訓(xùn)及崗前模擬訓(xùn)練 11六、現(xiàn)場(chǎng)交接 11七、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理 12第一節(jié)前期進(jìn)場(chǎng)方案一、預(yù)定方案1.成立項(xiàng)目小組，一旦確定我方中標(biāo)，我們將從公司內(nèi)部選擇優(yōu)秀的管理人員及項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)，組成項(xiàng)目小組，先行到位，開(kāi)展前期準(zhǔn)備工作。2.項(xiàng)目小組主要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目做詳細(xì)的前期調(diào)查及建立客戶(hù)單位與我方的公共關(guān)系，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目前期過(guò)程中已經(jīng)存在或接管后可能發(fā)生的問(wèn)題提出建議和意見(jiàn)，盡快協(xié)商解決。3.對(duì)工作中需要的各類(lèi)物資，如人員服裝、執(zhí)勤裝備、遮陽(yáng)傘等進(jìn)行交接和準(zhǔn)備，保證進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)前，準(zhǔn)備完畢，以順利進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展保衛(wèi)工作。4.對(duì)項(xiàng)目各個(gè)崗位進(jìn)行考察和記錄，有針對(duì)的列出執(zhí)勤中需要注意的事項(xiàng)，以便在培訓(xùn)過(guò)程中做到有的放矢。5.由駐場(chǎng)管理處制定項(xiàng)目相關(guān)的各類(lèi)規(guī)章制度及管理方法，與甲方協(xié)商一致后，做項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)。二、人員儲(chǔ)備1.基地培訓(xùn)的新隊(duì)員選拔條件，培訓(xùn)合格，取得《保安員證》《消防中控證》或通過(guò)結(jié)業(yè)考試。2.從公司相似項(xiàng)目上物色從業(yè)6個(gè)月以上的保安隊(duì)員，半年代班經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)班，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度通知集結(jié)日期。3.選拔一名骨干擔(dān)任主管，負(fù)責(zé)隊(duì)伍的銜接和穩(wěn)定。4.合同簽訂后，駐場(chǎng)經(jīng)理組織人員陸續(xù)集結(jié)，在基地統(tǒng)一培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目概況和崗位職責(zé)，由隊(duì)長(zhǎng)編制人員花名冊(cè)。三、各項(xiàng)文件、表格、流程清單崗位記錄表考勤表請(qǐng)銷(xiāo)假記錄本移交清冊(cè)花名冊(cè)培訓(xùn)記錄表會(huì)議記錄受控文件保安員履歷表裝備臺(tái)賬突發(fā)事故記錄表消防演習(xí)記錄表車(chē)輛進(jìn)出登記表勤務(wù)檢查記錄表突發(fā)事件記錄表糾正措施報(bào)告保安評(píng)估表防火檔案客戶(hù)反饋表請(qǐng)假條四、進(jìn)場(chǎng)注意事項(xiàng)1.提前進(jìn)場(chǎng)：項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前，公司安排骨干提前進(jìn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，熟悉崗崗位職責(zé)，流程，制定培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃、集中培訓(xùn)保安員。2.物品交接：交接前甲方應(yīng)把物品、設(shè)備統(tǒng)一收齊、點(diǎn)驗(yàn)，有保安公司、甲方同時(shí)在場(chǎng)，經(jīng)雙方簽字，落實(shí)移交。3.崗位交接：由當(dāng)班班長(zhǎng)帶隊(duì)交接，崗上物品現(xiàn)場(chǎng)交接，由甲方主管陪同，交代崗上注意事項(xiàng)。第二節(jié)項(xiàng)目交接方案一、交接工作（一）目的根據(jù)本項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，以提供一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到完善管理，節(jié)約投資、確保設(shè)備設(shè)施持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行、日常工作有序進(jìn)行為目的，并以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度制定完善的安保管理接管方案，為指導(dǎo)今后的安保管理服務(wù)工作提供有效的依據(jù)，規(guī)范安保的接管工作，確保接管安保的質(zhì)量合格，嚴(yán)格制定項(xiàng)目接管方案，指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)接管人員對(duì)安保工作進(jìn)行全面接管，確保安保工作按時(shí)順利交接，平穩(wěn)過(guò)渡。（二）適用范圍適用于我公司接到的本服務(wù)項(xiàng)目的接管工作。（三）職責(zé)1.我公司接到貴方的通知后，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)指定主管人員，各智能部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員組成驗(yàn)收小組。2.驗(yàn)收小組按移交設(shè)備清單的要求對(duì)清單上的設(shè)備，按名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、基地及要求進(jìn)行驗(yàn)收。3.由項(xiàng)目經(jīng)理跟之前甲方公司辦理甲方管理接管手續(xù)。二、交接程序（一）接管前的準(zhǔn)備接管工作開(kāi)始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：1.與各方面接口人、原甲方接口人聯(lián)系好交接事項(xiàng)、日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；2.派出先頭技術(shù)人員了解現(xiàn)場(chǎng)；3.與原甲方管理接口人協(xié)商，并組織人員同原甲方管理人員進(jìn)行并列上崗，熟悉崗位制度、操作規(guī)范及設(shè)備設(shè)施的操作方法；4.準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格：（1）《安全崗接管表》（2）《公共設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收表》（3）《資料接管登記表》（4）《倉(cāng)庫(kù)接管登記表》（5）《接管問(wèn)題整改建議表》（二）確定接管驗(yàn)收方式1.與前甲方公司協(xié)商并擬定的接管計(jì)劃進(jìn)度及做好室內(nèi)外物品的移交及驗(yàn)收工作；2.接管時(shí)采取XX院區(qū)逐一清點(diǎn)，驗(yàn)收完一個(gè)區(qū)域清場(chǎng)一個(gè)區(qū)域的做法，清點(diǎn)完后即接管，包括崗位、鑰匙等，確保接管驗(yàn)收工作正常有序進(jìn)行；3.安保部接管進(jìn)駐時(shí)，依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)做好物品的清點(diǎn)以及物品的觀感識(shí)別檢查，并做好相關(guān)記錄；4.接管后立即對(duì)區(qū)域內(nèi)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格檢查，就驗(yàn)收中需要整改的問(wèn)題以書(shū)面形式列出并及時(shí)上報(bào)；5.做好各種鑰匙的清點(diǎn)移交、整理編號(hào)及分類(lèi)管理等工作；6.更新標(biāo)識(shí)及電話(huà)通訊，建立服務(wù)熱線；7.制定接管時(shí)間安排計(jì)劃；8.配置現(xiàn)場(chǎng)安保管理人員：根據(jù)安保現(xiàn)場(chǎng)和《安保服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件》要求配備管理人員，具體按以下要求進(jìn)行。（1）物資配備：做好安保管理物資工具的配備，并補(bǔ)充備品備件。（2）前期培訓(xùn)：進(jìn)行人員的理論與實(shí)操相結(jié)合的培訓(xùn)，使員工了解并掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、《安保服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件》相關(guān)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備、崗位職責(zé)、操作及應(yīng)急處理流程、禮儀禮節(jié)等。（3）后勤服務(wù)：落實(shí)員工生活安排及其他事宜。三、交接內(nèi)容（一）資料檔案接管系統(tǒng)化、管理化、電腦化地建立安保檔案與管理，是安保管理工作的重要組成部分，也是實(shí)施管理的有力依據(jù)。我公司履行安保管理文件同法院安保管理檔案建立的實(shí)行文本原始資料與電腦管理并舉的方式，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。將收集的管理資料細(xì)分，做到分類(lèi)整理，易于查閱。使檔案管理真正為管理服務(wù)。（二）鑰匙、工具接管安保公用工具和鑰匙的交接完成質(zhì)量的好壞，將直接影響到今后安保各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，我們接管人員將按以下要求來(lái)做。1.接管中的技術(shù)人員要仔細(xì)對(duì)照相關(guān)區(qū)域位置和鑰匙編號(hào)，確保交接鑰匙與門(mén)牌編號(hào)一一對(duì)應(yīng)，防止鑰匙、工具損壞、丟失等；2.接管公用工具和鑰匙時(shí)，同時(shí)做好交接記錄在表格上簽字確認(rèn)，后期分類(lèi)造冊(cè)登記，并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。3.檢查發(fā)現(xiàn)由公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復(fù)后再接收，不能修復(fù)的報(bào)廢處理并報(bào)甲方監(jiān)管，按交接前三方約定，申請(qǐng)重新配置。4.交接人員為確保安保工作交接過(guò)程中，法院及辦公區(qū)域不間斷性，有先辦理運(yùn)行人員鑰匙和工具交接領(lǐng)用，交接完成后，后續(xù)管理方運(yùn)行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后，即開(kāi)始進(jìn)行運(yùn)行管理，鑰匙借用人承擔(dān)在借用期間設(shè)施設(shè)備安全責(zé)任，注意鑰匙禁止外借，若交付方或其它人員需進(jìn)入交接區(qū)域，必須報(bào)主管同意后，由管理責(zé)任人員全程陪同進(jìn)行。5.交接后的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。6.做好鑰匙交接一覽表，做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表，做好工具領(lǐng)用登記表。（三）人事交接做好崗位交接，做好崗位移交登記表，使各項(xiàng)工作平穩(wěn)過(guò)渡，做到無(wú)縫交接，做好各種卡證的辦理及管理。（四）財(cái)務(wù)交接1.對(duì)外各種合同協(xié)議，費(fèi)用的結(jié)算情況；2.甲方公司代繳各項(xiàng)費(fèi)用的繳費(fèi)情況，重點(diǎn)是XX費(fèi)代繳收據(jù)等；3.開(kāi)辦費(fèi)使用明細(xì)及余額統(tǒng)計(jì)；4.開(kāi)辦費(fèi)購(gòu)置各項(xiàng)固定資產(chǎn)明細(xì)。（五）正式接管1.為移交期間的工作能夠正常有序的開(kāi)展，原安保服務(wù)公司需指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)移交全過(guò)程，并提供有效的聯(lián)系電話(huà)。2.在移交期間必須符合法律程序。在移交項(xiàng)目期間工作需在甲方監(jiān)督下進(jìn)行，并需方簽章確認(rèn)。四、交接中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施（一）檢查遺留問(wèn)題的討論、處理1.按新老甲方服務(wù)方及甲方三方商榷的接管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接記錄下來(lái)，匯總后三方簽字確認(rèn)，召開(kāi)遺留問(wèn)題討論處理會(huì)議，確定整改方案和限期整改日期。2.跟進(jìn)遺留問(wèn)題整改，定期向甲方方監(jiān)管匯報(bào)工作進(jìn)展情況直到問(wèn)題徹底解決。（二）交接中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施1.在接管前，我公司與前甲方公司及甲方監(jiān)管協(xié)商接受的相關(guān)問(wèn)題，如：交接雙方的人員、各分類(lèi)的時(shí)間、注意事項(xiàng)等，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、明確程序，明確交接雙方的責(zé)任和權(quán)利。2.接管過(guò)程中要認(rèn)真清點(diǎn)甲方內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、公共物品、雜品等數(shù)量、類(lèi)型，并經(jīng)交接雙方在交接報(bào)告簽字后生效。3.對(duì)交接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，屬需要整改的，應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，屬于無(wú)法整改的項(xiàng)目，應(yīng)與相互協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)、形成備忘錄備案。4.為保證整體甲方服務(wù)的正常運(yùn)行，對(duì)接受后的所有設(shè)施設(shè)備及相關(guān)工具進(jìn)行試運(yùn)行測(cè)試，并要求第三方人員在場(chǎng)。接管期后，工作重點(diǎn)應(yīng)逐步由交接向正常運(yùn)行轉(zhuǎn)移，要注意人員的銜接和培訓(xùn)。第三節(jié)正式接管的工作方案一、目標(biāo)與原則1.目標(biāo)通過(guò)精心、細(xì)致、嚴(yán)密的工作，實(shí)現(xiàn)接管驗(yàn)收的“五個(gè)確保”，確保安全、順利入駐；確保入駐后保安服務(wù)的及時(shí)開(kāi)展；確保各項(xiàng)使用功能得到正常發(fā)揮。2.原則為使接管驗(yàn)收工作順利開(kāi)展，保證進(jìn)度，驗(yàn)收按照“依法規(guī)范、分部驗(yàn)收”的原則進(jìn)行，即依據(jù)國(guó)家、地方、行業(yè)法律、法規(guī)、制度、規(guī)程、規(guī)范，在通過(guò)驗(yàn)收合格的區(qū)域、設(shè)備系統(tǒng)，經(jīng)保衛(wèi)處通知保安公司，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收，驗(yàn)收人員在驗(yàn)收中要按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)驗(yàn)收過(guò)程要做好詳細(xì)記錄。二、管理團(tuán)隊(duì)的建立一旦確定我方中標(biāo)，我們將從公司內(nèi)選派優(yōu)秀管理人員組成項(xiàng)目小組，先行到位，開(kāi)展前期準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目小組成員將在公司后勤及人力部門(mén)的配合下，對(duì)項(xiàng)目前期需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作進(jìn)行開(kāi)展與完善，為進(jìn)駐做好準(zhǔn)備。進(jìn)程預(yù)計(jì)時(shí)間：24小時(shí)。三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)前期準(zhǔn)備項(xiàng)目小組成員各司其職，分別與客戶(hù)單位、后勤、人力、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，有序的對(duì)準(zhǔn)備工作進(jìn)行工作傳達(dá)、跟進(jìn)以及落實(shí)。主要準(zhǔn)備工作如下：1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部與項(xiàng)目小組成員一起，對(duì)項(xiàng)目做詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及建立客戶(hù)單位與我方的公共關(guān)系，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目接管前運(yùn)營(yíng)過(guò)程中已經(jīng)存在或接管后可能發(fā)生的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，與委托方協(xié)商解決。2.后勤部門(mén)對(duì)工作中需要的各類(lèi)物資裝備，如人員服裝、執(zhí)勤裝備、遮陽(yáng)傘等進(jìn)行采買(mǎi)和準(zhǔn)備，保證在進(jìn)駐項(xiàng)目前，準(zhǔn)備完畢，以便順利進(jìn)駐項(xiàng)目，開(kāi)展安保工作。3.人力資源部門(mén)針對(duì)項(xiàng)目對(duì)人員的要求進(jìn)行主要骨干人員的選拔和一般保安員的調(diào)配，小組成員預(yù)先對(duì)項(xiàng)目各個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)際考察和記錄，有針對(duì)性的列出崗位執(zhí)勤中要注意事項(xiàng)，以便在對(duì)保安員培訓(xùn)過(guò)程中做到有的放矢。擬進(jìn)程預(yù)計(jì)時(shí)間：72小時(shí)。四、管理制度的建立依據(jù)《中華人民共和國(guó)公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)規(guī)范，參照項(xiàng)目實(shí)際情況，建立本項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照ISO9001/ISO14001/OHSAS18001三大管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化工作，程序化操作，制度化管理，規(guī)范化服務(wù)”，明確細(xì)化職責(zé)，建立嚴(yán)格的責(zé)任制和考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高保安服務(wù)的效率和質(zhì)量。制定項(xiàng)目相關(guān)的各類(lèi)規(guī)章制度以及管理辦法，與甲方協(xié)調(diào)一致后，作為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行。進(jìn)程預(yù)計(jì)時(shí)間：24小時(shí)（該制度可在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行更改和完善）。五、人員培訓(xùn)及崗前模擬訓(xùn)練根據(jù)項(xiàng)目小組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際勘察制定的主要崗位內(nèi)容及注意事項(xiàng)，由項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部和人力資源部門(mén)協(xié)同對(duì)擬派駐管理人員和保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和崗前模擬訓(xùn)練。進(jìn)程預(yù)計(jì)時(shí)間：72小時(shí)。六、現(xiàn)場(chǎng)交接前期準(zhǔn)備完成后，進(jìn)行項(xiàng)目交接，包含伙食、住宿、崗位、執(zhí)勤器材等等，建立交接表格，并且由交接人和監(jiān)交人簽字備檔。進(jìn)程預(yù)計(jì)時(shí)間：24小時(shí)。七、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理根據(jù)項(xiàng)目需要及合同約定，按時(shí)將保安派駐項(xiàng)目駐勤點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行人員、物品交接后，正式開(kāi)始安保工作。1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)初始階段（2-4周）：每周進(jìn)行工作會(huì)議總結(jié)，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真作出記錄及整理，由項(xiàng)目班隊(duì)長(zhǎng)協(xié)同項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作出有針對(duì)性的整改措施，下達(dá)到一線保安員，保證項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)。初始階段主要注意事項(xiàng)：（1）最短時(shí)間熟悉崗位工作流程；（2）爭(zhēng)取盡快熟悉崗位工作內(nèi)容；（3）組織隊(duì)務(wù)會(huì)，隊(duì)員之