2013年10月自考00147人力資源管理一試題及答案含解析

人力資源管理（一）年月真題

00147201310

1、【單選題】一定范圍內(nèi)的人口中具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總和被稱為

人口資源

人力資源

A:

人才資源

B:

人力資本

C:

答D:案：B

解析：此題考查人力資源的概念。人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口中所具有智力和體力勞

動(dòng)能力人的總和，并以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)表示的資源。人口資源是以人口總數(shù)來(lái)表示

的資源。人才資源是以人力資源中能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的人來(lái)表示的資源。人力資本是指

體現(xiàn)在人身上的技能和知識(shí)的存量，它存在于人力資源中。弄清楚這四個(gè)概念的含義及其

區(qū)別是解答本題的關(guān)鍵。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是B。

2、【單選題】認(rèn)為人工作的動(dòng)機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的這種觀點(diǎn)是基于

自動(dòng)人假設(shè)

社會(huì)人假設(shè)

A:

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B:

復(fù)雜人假設(shè)

C:

答D:案：C

解析：此題是考查人性假設(shè)理論中幾種假設(shè)的主要觀點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為人工作的動(dòng)機(jī)就

是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。自動(dòng)人假設(shè)認(rèn)為人都具有充分發(fā)揮自己潛力及表現(xiàn)自己才能的愿

望。社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為人工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要而不是經(jīng)濟(jì)需要。復(fù)雜人假設(shè)主張人工

作的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的，因時(shí)、因地、因不同情況而采取適當(dāng)反應(yīng)，不完全是經(jīng)濟(jì)人或社會(huì)人

或自動(dòng)人。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是C。

3、【單選題】憑直覺、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人意志對(duì)工人的工資和勞動(dòng)條件進(jìn)行管理，這屬于企業(yè)人事

管理的

初級(jí)階段

科學(xué)管理階段

A:

人力資源管理階段

B:

戰(zhàn)略人力資源管理階段

C:

答D:案：A

解析：此題考查企業(yè)人事管理四個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)。初級(jí)階段屬于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，憑直

覺、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人意志進(jìn)行管理的階段。科學(xué)管理階段是以工作為中心，是實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)

和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率采取種種措施的階段。人力資源階段注重人與工作相適應(yīng)，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工

工作主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的充分調(diào)動(dòng)。戰(zhàn)略資源管理階段把人力資源管理提升到企業(yè)

戰(zhàn)略的高度，這種管理通過(guò)參與戰(zhàn)略制定，幫助企業(yè)不斷提升組織績(jī)效、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是A。

4、【單選題】過(guò)程型激勵(lì)理論除了弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論，還包括

馬斯洛的需要層次理論

斯金納的強(qiáng)化理論

A:

赫茨伯格的雙因素理論

B:

阿德福的ERG理論

C:

答D:案：B

解析：激勵(lì)的理論主要分為內(nèi)容型激勵(lì)理論和過(guò)程型激勵(lì)理論。內(nèi)容型激勵(lì)理論包括馬斯

洛的需要層次理論、阿德福的ERG理論、赫茨伯格的雙因素理論等；過(guò)程型激勵(lì)理論包括

弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、波特—?jiǎng)诶盏木C合激勵(lì)過(guò)程模型、斯金納的強(qiáng)化

理論等。

5、【單選題】某公司對(duì)年內(nèi)被評(píng)為優(yōu)秀的員工贈(zèng)送高爾夫球俱樂(lè)部一年有效期會(huì)員證。此舉

屬于

工資激勵(lì)

晉升激勵(lì)

A:

精神激勵(lì)

B:

物質(zhì)激勵(lì)

C:

答D:案：D

解析：此題考查員工激勵(lì)的兩種方法。物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)滿足人們對(duì)物質(zhì)利益的需要來(lái)調(diào)

動(dòng)員工工作積極性的一種方法，包括晉升激勵(lì)、頒發(fā)獎(jiǎng)金、其他物質(zhì)獎(jiǎng)賞等。高爾夫球俱

樂(lè)部一年有效的會(huì)員證屬于其他物質(zhì)獎(jiǎng)賞。精神激勵(lì)是指通過(guò)一系列非物質(zhì)方式來(lái)滿足個(gè)

體心理需要，激發(fā)員工活力的一種方法，包括目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)、考核激勵(lì)、尊重激勵(lì)

等。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是D。

6、【單選題】編寫工作說(shuō)明書應(yīng)遵循的原則是

對(duì)崗又對(duì)人

對(duì)崗不對(duì)人

A:

對(duì)人不對(duì)事

B:

C:

對(duì)人又對(duì)事

答D:案：B

解析：此題考查編寫工作說(shuō)明書應(yīng)堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則。主要有對(duì)崗不對(duì)人、對(duì)事不對(duì)

人、對(duì)當(dāng)前不對(duì)未來(lái)、對(duì)職責(zé)不對(duì)待遇。因此，對(duì)崗又對(duì)人、對(duì)人不對(duì)事、對(duì)人又對(duì)事這

三個(gè)選項(xiàng)混淆了人與崗、人與事在編寫工作說(shuō)明書時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的原則，具有較大的迷惑性。

所以，此題正確答案的選項(xiàng)是B。

7、【單選題】重要責(zé)任相似或相同的職位集合被稱為

職級(jí)

職業(yè)

A:

職務(wù)

B:

工作要素

C:

答D:案：C

解析：此題考查對(duì)工作分析的相關(guān)概念的理解。職務(wù)是指重要責(zé)任同類或相似職位的集

合，職位是任務(wù)與職責(zé)的集合，前者是后者的統(tǒng)稱。職級(jí)是指工作性質(zhì)、責(zé)任輕重、工作

繁簡(jiǎn)難易程度及所需資格條件基本相當(dāng)?shù)囊蝗郝毼唬遣煌?jí)別職位的劃分。職業(yè)是指參

與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，

作為物質(zhì)生活來(lái)源，并滿足精神需求的工作。工作要素是工作中不能再分解的最小動(dòng)作單

位，是形成職責(zé)的信息來(lái)源和分析基礎(chǔ)。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是C。

8、【單選題】功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論，其中D指的是

資料方面的信息

人員方面的信息

A:

事物方面的信息

B:

其他方面的信息

C:

答D:案：A

解析：此題考查對(duì)功能性職務(wù)分析方法的基礎(chǔ)，即DPT理論中字母標(biāo)識(shí)的意思理解。D是

英文Data的縮寫，指資料方面的信息；P是英文People的縮寫，指人方面的信息；T是

英文Thing的縮寫，指事物方面的信息。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是A。

9、【單選題】人力資源規(guī)劃目標(biāo)的核心是

人力資源效益

組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)

A:

人力資源供給預(yù)測(cè)

B:

人力資源需求預(yù)測(cè)

C:

D:

答案：A

解析：此題考查對(duì)人力資源規(guī)劃目標(biāo)含義的分析能力。人力資源規(guī)劃目標(biāo)是確保企業(yè)在適

當(dāng)時(shí)間和不同崗位上獲得適當(dāng)人選。據(jù)此，可判斷其核心是獲得人力資源效益。組織系統(tǒng)

設(shè)計(jì)是指對(duì)企業(yè)能獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)，提高組織成熟度，適應(yīng)企業(yè)擴(kuò)張與規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并能

激活各級(jí)人才的組織系統(tǒng)進(jìn)行的設(shè)計(jì)。人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)是人力資源

預(yù)測(cè)的兩個(gè)方面，分別是指對(duì)企業(yè)未來(lái)某一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)所需人力資源、所獲得的人力資

源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行的預(yù)測(cè)。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是A。

10、【單選題】制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則是

公平公正性

人員穩(wěn)定性

A:

與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)

B:

與薪酬水平相適應(yīng)

C:

答D:案：C

解析：此題考查制定企業(yè)人員規(guī)劃時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則。為了保證規(guī)劃的正確性、科學(xué)性

和有效性，制定狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃應(yīng)堅(jiān)持確保人力資源需求的原則、與內(nèi)外環(huán)境相

適應(yīng)的原則、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則、保持適度流動(dòng)性的原則等。其他選項(xiàng)雖然與人員

規(guī)劃相關(guān)，但都不是應(yīng)堅(jiān)持的基本原則。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是C。

11、【單選題】現(xiàn)代組織在招聘過(guò)程中起決定作用的是

政府部門

用人部門

A:

人力資源管理部門

B:

上級(jí)主管部門

C:

答D:案：B

解析：此題考查招聘者的職責(zé)。在現(xiàn)代組織中，起決定性作用的是用人部門，它直接參與

整個(gè)招聘過(guò)程，并在其中擁有計(jì)劃、初選與面試、錄用、人員安置與績(jī)效評(píng)估等決策權(quán)，

完全處于主動(dòng)地位。傳統(tǒng)人事管理工作職責(zé)中員工招聘的決策與實(shí)施完全由人事部門招聘

者負(fù)責(zé)，用人部門的職責(zé)僅僅是負(fù)責(zé)接收人事部門招聘的人員，完全處于被動(dòng)地位。政府

部門和上級(jí)主管部門在傳統(tǒng)人事管理工作中進(jìn)行招聘時(shí)起決定性作用。人力資源管理部門

在現(xiàn)代組織招聘過(guò)程中起組織和服務(wù)的功能。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是B。

12、【單選題】通過(guò)電話熱線招募員工屬于

校園招募

A:

廣告招募

網(wǎng)絡(luò)招募

B:

特色招募

C:

答D:案：D

解析：此題考查對(duì)人員招募幾種渠道的理解和區(qū)分。特色招募是指組織通過(guò)舉辦一些具有

特色的招募活動(dòng)來(lái)吸引求職者，如電話熱線、接待日、體驗(yàn)營(yíng)、主題活動(dòng)等。校園招募是

在大學(xué)校園對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)進(jìn)行招募的一種渠道。廣告招募是指通過(guò)廣播、報(bào)紙、電視和行業(yè)

出版物等媒體發(fā)布招募廣告對(duì)空缺職位進(jìn)行招募。網(wǎng)絡(luò)招募是指借助網(wǎng)站或自己的主頁(yè)等

途徑進(jìn)行的員工招募渠道。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是D。

13、【單選題】在招募效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，業(yè)績(jī)優(yōu)良的新員工百分比這一指標(biāo)屬于

一般評(píng)價(jià)指標(biāo)

招募人員的評(píng)價(jià)指標(biāo)

A:

招募渠道的評(píng)價(jià)指標(biāo)

B:

招募過(guò)程的評(píng)價(jià)指標(biāo)

C:

答D:案：A

解析：此題考查員工招募效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其具體內(nèi)容。員工招募效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包

括一般評(píng)價(jià)指標(biāo)、基于招募人員的評(píng)價(jià)指標(biāo)、基于招募渠道的評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中一般評(píng)價(jià)指

標(biāo)體系的具體內(nèi)容包括平均每位新員工的招募成本、補(bǔ)充空缺崗位的數(shù)量或百分比、業(yè)績(jī)

優(yōu)良的新員工的數(shù)量或百分比、留職至少一年以上的新員工的數(shù)量或百分比等。所以，此

題正確答案的選項(xiàng)是A。

14、【單選題】對(duì)個(gè)體獲得新知識(shí)和技能的潛在能力進(jìn)行測(cè)評(píng)應(yīng)采用的方法是

智力測(cè)評(píng)

成就測(cè)評(píng)

A:

人格測(cè)評(píng)

B:

能力傾向測(cè)評(píng)

C:

答D:案：D

解析：此題考查人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型及其含義。能力傾向測(cè)評(píng)是對(duì)經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或被置

于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)價(jià)。智力測(cè)評(píng)是對(duì)人的觀察能力、

記憶能力、注意能力、思維能力等進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)價(jià)。成就測(cè)評(píng)是對(duì)個(gè)體在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練后

所具有的知識(shí)和技能水平進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)價(jià)。人格測(cè)評(píng)是對(duì)個(gè)體所具有的能力、氣質(zhì)、性

格、興趣等特質(zhì)進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)價(jià)。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是D。

15、【單選題】在面試中，將應(yīng)聘者置于某一特定的職位，讓應(yīng)聘者對(duì)一組雜亂無(wú)章的文

件、信件、信息等在給定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。這種測(cè)評(píng)方法被稱為

模擬面談

管理游戲

A:

文件筐測(cè)驗(yàn)

B:

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C:

答D:案：C

解析：此題考查人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法中評(píng)價(jià)中心的四種形式及對(duì)其含義的認(rèn)知。文件筐測(cè)驗(yàn)

是指將被測(cè)試者置于特定的職位或管理崗位上，讓其在給定的時(shí)間內(nèi)處理一組雜亂無(wú)章的

文件、信件、信息等，并以書面或口頭的形式給出這樣處理的原因。模擬面談一般是由主

試者的助手扮演某一角色，與被測(cè)評(píng)者談話，是角色扮演的一種形式。管理游戲是一種以

完成某項(xiàng)或某些實(shí)際任務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)觀察和測(cè)評(píng)被試者實(shí)際的管

理能力。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將一定數(shù)目的被測(cè)者組成一個(gè)小組，采用情境模擬的方式，讓

被測(cè)者在一定的時(shí)間內(nèi)就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，并最終給出確定的答案。所以，此題正確

答案的選項(xiàng)是C。

16、【單選題】成人學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是美國(guó)著名教育心理學(xué)家

阿德福

斯金納

A:

班杜拉

B:

諾爾斯

C:

答D:案：D

解析：此題考查對(duì)培訓(xùn)理論提出者的了解與掌握。諾爾斯提出成人學(xué)習(xí)理論。美國(guó)學(xué)者阿

德福提出ERG理論，認(rèn)為生存、關(guān)系、成長(zhǎng)這三個(gè)層次需要任何一個(gè)都不可缺少。斯金納

提出刺激——反應(yīng)理論。班杜拉提出社會(huì)學(xué)習(xí)理論。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是D。

17、【單選題】對(duì)新員工進(jìn)行“入模子”培訓(xùn)的典型企業(yè)是

海爾

聯(lián)想

A:

華為

B:

沃爾瑪

C:

答D:案：B

解析：此題考查典型企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)。聯(lián)想新員工培訓(xùn)是“入模子”培訓(xùn)，就是要把社會(huì)

人變成聯(lián)想人。海爾新員工培訓(xùn)引導(dǎo)和幫助大學(xué)生端正心態(tài)、說(shuō)出心里話、培養(yǎng)歸屬感、

樹立職業(yè)信心，進(jìn)而留住他們的心。華為新員工培訓(xùn)采取全封閉、半軍事化的培訓(xùn)方式，

將操練、課堂教學(xué)、分組討論、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、集體活動(dòng)有效結(jié)合。沃爾瑪新員工培訓(xùn)采取長(zhǎng)

時(shí)間、重操作、全面性的培訓(xùn)店實(shí)習(xí)培訓(xùn)。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是B。

18、【單選題】了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容等看法和態(tài)度的培訓(xùn)效果評(píng)

估層次屬于

反應(yīng)層

學(xué)習(xí)層

A:

行為層

B:

結(jié)果層

C:

答D:案：A

解析：此題考查柯克帕特里克模型中評(píng)估培訓(xùn)效果的四個(gè)層次。反應(yīng)層評(píng)估主要是評(píng)估受

訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容等看法。學(xué)習(xí)層評(píng)估是了解受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到

了什么，反映受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。行為層評(píng)估主要考察受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后在實(shí)

際工作中行為的變化。結(jié)果層評(píng)估主要考察培訓(xùn)是否改變了組織績(jī)效。所以，此題正確答

案的選項(xiàng)是A。

19、【單選題】某單位在年終考核中90％的員工被評(píng)為良好，這種現(xiàn)象在績(jī)效考核中屬于

趨中效應(yīng)

暈輪效應(yīng)

A:

近期效應(yīng)

B:

定勢(shì)效應(yīng)

C:

答D:案：A

解析：此題考查績(jī)效考核中常見的問(wèn)題。暈輪效應(yīng)是指被考核者的工作績(jī)效在某一個(gè)方面

具有顯著特征，在工作績(jī)效的某一個(gè)方面都得到大體相同的考評(píng)結(jié)果。趨中效應(yīng)是指考核

者把多數(shù)被考核者的考核結(jié)果都集中在中等水平上。近期效應(yīng)是指當(dāng)對(duì)一定時(shí)期的工作績(jī)

效進(jìn)行考核時(shí)，考核者過(guò)多地受到被考核者近期工作表現(xiàn)的影響。定勢(shì)效應(yīng)是指當(dāng)考核者

進(jìn)行考核時(shí)，往往用自己的思維方式來(lái)衡量員工的言行。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是

A。

20、【單選題】某高校通過(guò)校長(zhǎng)與學(xué)生共進(jìn)午餐活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間的交流，這種

溝通形式屬于

正式溝通

報(bào)告溝通

A:

會(huì)議溝通

B:

非正式溝通

C:

D:

答案：D

解析：此題考查績(jī)效溝通的方式。非正式溝通是管理者與員工之間通過(guò)非正式的會(huì)議觀

察、開放式辦公、吃飯閑聊等方式進(jìn)行的溝通。正式溝通是指事先經(jīng)過(guò)計(jì)劃和安排，在正

式的情境下按照一定規(guī)則和方式進(jìn)行的溝通，包括報(bào)告溝通和會(huì)議溝通。報(bào)告溝通是指員

工通過(guò)文字或圖表等形式向管理者匯報(bào)工作進(jìn)展情況的溝通。會(huì)議溝通通過(guò)小組會(huì)議的形

式在管理者和特定員工之間進(jìn)行的溝通。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是D。

21、【單選題】在全面薪酬體系中，股票期權(quán)屬于

成果型薪酬

過(guò)程型薪酬

A:

直接經(jīng)濟(jì)薪酬

B:

間接經(jīng)濟(jì)薪酬

C:

答D:案：C

解析：此題考查全面薪酬的構(gòu)成。全面薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬。前者包括直

接經(jīng)濟(jì)薪酬和間接經(jīng)濟(jì)薪酬，其中，直接經(jīng)濟(jì)薪酬由基本工資、績(jī)效工資、激勵(lì)工資、職

位消費(fèi)、股票期權(quán)等構(gòu)成。后者包括成果型薪酬和過(guò)程型薪酬。所以，此題正確答案的選

項(xiàng)是C。

22、【單選題】薪酬變動(dòng)比率的計(jì)算公式是

(最高值+最低值)÷2

(最高值-最低值)÷中間值

A:

(最高值-最低值)÷最高值

B:

(最高值-最低值)÷最低值

C:

答D:案：D

解析：此題考查對(duì)新酬變動(dòng)比例公式的掌握情況。(最高值+最低值)÷2是中間值，其他兩

個(gè)選項(xiàng)是迷惑項(xiàng)。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是D。

23、【單選題】實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)在公平的關(guān)鍵一步是

工作分析

工作評(píng)價(jià)

A:

薪酬調(diào)查

B:

工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

C:

答D:案：B

解析：此題考查實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)在公平的主要環(huán)節(jié)。工作評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作進(jìn)行分析和比

較，并準(zhǔn)確評(píng)估各項(xiàng)工作對(duì)企業(yè)的相對(duì)價(jià)值，因而其是實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)在公平的關(guān)鍵。工作分

析是反映企業(yè)對(duì)各個(gè)崗位和各項(xiàng)工作的期望和要求，不能反映各項(xiàng)工作之間的相互關(guān)系。

薪酬調(diào)查是通過(guò)正常途徑、獲取企業(yè)外部組織或個(gè)人相關(guān)薪酬信息的過(guò)程。工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

是指一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中各工作崗位的相對(duì)價(jià)值與其對(duì)應(yīng)的實(shí)際工資數(shù)之間保持什么的

關(guān)系。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是B。

24、【單選題】提出人格類型—職業(yè)類型匹配理論的學(xué)者是

帕森斯

霍蘭德

A:

施恩

B:

格林豪斯

C:

答D:案：B

解析：此題考查職業(yè)生涯管理理論中幾種理論的提出者?；籼m德提出了人格類型——職業(yè)

類型匹配理論。帕森斯提出了職業(yè)——人員匹配理論。施恩提出了職業(yè)錨理論。格林豪斯

提出了職業(yè)生涯發(fā)展理論。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是B。

25、【單選題】小張大學(xué)畢業(yè)，根據(jù)社會(huì)的需要和自己的職業(yè)興趣求職擇業(yè)。這屬于職業(yè)生

涯周期的

職業(yè)準(zhǔn)備期

職業(yè)選擇期

A:

職業(yè)適應(yīng)期

B:

職業(yè)穩(wěn)定期

C:

答D:案：B

解析：此題考查職業(yè)生涯周期的幾個(gè)階段及其特點(diǎn)。在掌握職業(yè)生涯周期每個(gè)階段特點(diǎn)的

基礎(chǔ)上，小張大學(xué)畢業(yè)，根據(jù)社會(huì)的需要和自己的職業(yè)興趣求職擇業(yè)，屬于職業(yè)選擇期。

他剛剛大學(xué)畢業(yè)找工作，不符合職業(yè)準(zhǔn)備期、職業(yè)適應(yīng)期和職業(yè)穩(wěn)定期的特點(diǎn)。所以，此

題正確答案的選項(xiàng)是B。

26、【多選題】激勵(lì)涵義包括的內(nèi)容有

激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工的需要

激勵(lì)必須貫穿企業(yè)員工工作的全過(guò)程

A:

信息的溝通需要貫穿于激勵(lì)工作的始終

B:

激勵(lì)的過(guò)程是各種激勵(lì)手段綜合運(yùn)用的過(guò)程

C:

激勵(lì)的最終目的是要達(dá)到組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一

D:

答E:案：ABCDE

解析：此題是考查對(duì)激勵(lì)含義的認(rèn)知和對(duì)其基本內(nèi)容的掌握。多數(shù)管理學(xué)者認(rèn)為，激勵(lì)是

主體通過(guò)運(yùn)用某些手段或方式讓激勵(lì)客體在心理上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動(dòng)起來(lái)，

付出更多的時(shí)間和精力，來(lái)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)主體所期望的目標(biāo)。根據(jù)此定義，選項(xiàng)A、B、C、D、

E都屬于激勵(lì)涵義所包括的內(nèi)容。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是ABCDE。

27、【多選題】影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境有

組織環(huán)境

科技環(huán)境

A:

人口環(huán)境

B:

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C:

法律環(huán)境

D:

答E:案：BCDE

解析：此題考查影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)外環(huán)境及這兩種環(huán)境的區(qū)別。那些從外部影響人力

資源規(guī)劃的因素構(gòu)成了人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、法律環(huán)

境，以及外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況、國(guó)家的教育政策、政府的職業(yè)培訓(xùn)政策等。內(nèi)部環(huán)

境主要包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、生產(chǎn)技術(shù)，以及公司的組織環(huán)境、企業(yè)文化、管

理風(fēng)格等。據(jù)此，BCDE是影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境，A是影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)

境。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是BCDE。

28、【多選題】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論常采用的題目類型有

開放性問(wèn)題

兩難性問(wèn)題

A:

確定性問(wèn)題

B:

操作性問(wèn)題

C:

資源爭(zhēng)奪性問(wèn)題

D:

答E:案：ABDE

解析：此題考查員工無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的主要形式。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題一般都是智能

性的題目，主要包括開放式問(wèn)題、兩難問(wèn)題、多項(xiàng)選擇題、操作性問(wèn)題、資源爭(zhēng)奪性問(wèn)

題。一般來(lái)說(shuō)，確定性問(wèn)題屬于管理游戲這種測(cè)評(píng)方式的問(wèn)題。所以，此題正確答案的選

項(xiàng)是ABDE。

29、【多選題】在績(jī)效管理中績(jī)效計(jì)劃的作用主要有

加強(qiáng)信息溝通

明確員工對(duì)組織的承諾

A:

提升執(zhí)行者對(duì)績(jī)效內(nèi)涵的了解

B:

促進(jìn)工作目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)一致

C:

D:

提高員工對(duì)組織管理的參與度

答E:案：ABCDE

解析：此題考查對(duì)績(jī)效管理中績(jī)效計(jì)劃作用的了解和掌握?？?jī)效計(jì)劃的作用主要有：使組

織和員工之間就工作目標(biāo)和目標(biāo)的完成標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，即D；績(jī)效計(jì)劃制定的前提是績(jī)效

制定者和執(zhí)行者之間就績(jī)效事宜進(jìn)行充分的溝通，加深執(zhí)行者對(duì)績(jī)效內(nèi)涵的了解；提高員

工的參與感和對(duì)組織的承諾。所以，此題正確答案的選項(xiàng)是ABCDE。

30、【多選題】加速處于職業(yè)生涯早期的員工組織化的有效方法包括

培訓(xùn)教育

配備職業(yè)顧問(wèn)

A:

實(shí)施工作輪換

B:

增加員工在組織中的生存能力和發(fā)展機(jī)會(huì)

C:

展示組織發(fā)展的前景和員工工作發(fā)展的前景

D:

答E:案：ABDE

解析：加速員工組織化的有效方法，一是向新員工展示組織發(fā)展的前景和員工工作發(fā)展的

前景；二是新員工的培訓(xùn)；三是給新員工配備職業(yè)顧問(wèn)。成功的指導(dǎo)關(guān)系能幫助新員工降

低對(duì)組織的不切實(shí)際的過(guò)高期望，減輕新環(huán)境所產(chǎn)生的壓力。最重要的是，增加新員工在

組織中的生存能力和發(fā)展機(jī)會(huì)。

31、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述馬斯洛關(guān)于人的不同層次需要的主要內(nèi)容。

答案：（1）生理的需要。（2）安全的需要。（3）愛和歸屬的需要。（4）尊重的需要。

（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。

解析：考點(diǎn)：馬斯洛關(guān)于人的不同層次需要的主要內(nèi)容。

32、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的程序。

答案：（1）收集和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境及現(xiàn)有人力資源等方面的信息。（2）

預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)某一個(gè)時(shí)期的人力資源供給和需求。（3）比較供給和需求的質(zhì)量和數(shù)

量，制定并實(shí)施平衡供需的措施。（4）評(píng)估人力資源計(jì)劃實(shí)施的效果。

解析：考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的程序。

33、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用。

答案：（1）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是科學(xué)的人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)。（2）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)為招聘選拔

提供科學(xué)的評(píng)價(jià)技術(shù)和工具。（3）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)為人崗匹配提供基本依據(jù)。

解析：考點(diǎn)：人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用。

34、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述培訓(xùn)中案例分析法的優(yōu)點(diǎn)。

答案：（1）案例分析法生動(dòng)形象，有利于深化理論學(xué)習(xí)。（2）案例分析法運(yùn)用方式靈活

多樣，有利于激發(fā)學(xué)員的求知欲。（3）案例分析過(guò)程中的交流，有利于學(xué)員能力的培

養(yǎng)。

解析：考點(diǎn)；培訓(xùn)中案例分析法的優(yōu)點(diǎn)。

35、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述薪酬結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素。

答案：（1）薪酬的等級(jí)數(shù)量。（2）薪酬趨勢(shì)線。（3）同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的薪酬變動(dòng)范

圍。（4）相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊關(guān)系。

解析：考點(diǎn)；薪酬結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素。

36、【問(wèn)答題】試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

答案：（1）管理的觀念不同。（2）管理的模式不同。（3）管理的重心不同。（4）管理

的地位不同。（5）管理的方法不同。（6）管理部門的性質(zhì)不同。

解析：考點(diǎn)；人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

37、【問(wèn)答題】背景資料：漢九公司是我國(guó)中部省份的一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，作為企業(yè)人事

主管的李明，在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，決定在企業(yè)內(nèi)部

開展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說(shuō)明書，以求為公司人力資

源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。此外，此舉的另一個(gè)目的就是以此淘汰掉一大批不合

格的人員。但該項(xiàng)工作如何進(jìn)行呢?李明先是聯(lián)系了幾家咨詢公司，但幾次電話后，覺得這些

咨詢公司的要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的，只能自己做了。但是李明等人都沒(méi)有專業(yè)學(xué)歷，都

不知道工作說(shuō)明書如何編寫。李明非常想知道工作說(shuō)明書究竟包括哪些內(nèi)容。問(wèn)題：請(qǐng)你告

訴李明工作說(shuō)明書的主要內(nèi)容有哪些？

答案：（1）工作標(biāo)識(shí)。（2）工作綜述。（3）工作聯(lián)系。（4）工作職責(zé)與任務(wù)。（5）

工作權(quán)限。（6）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（7）工作條件與物理環(huán)境。（8）工作規(guī)范。

解析：考點(diǎn)：工作說(shuō)明書的主要內(nèi)容。

38、【問(wèn)答題】桂西公司的人員招募桂西公司由于經(jīng)營(yíng)困難，最近被效益較好的珠江公司兼

并了。兼并以后，桂西公司保留原來(lái)的主要管理人員，同時(shí)，珠江公司調(diào)配一些年輕的管理

人員來(lái)協(xié)助桂西公司的工作。于是，桂西公司的人力資源部來(lái)了珠江公司的兩位