2024年-購物中心物業(yè)服務(wù)合同

購物中心物業(yè)服務(wù)合同購物中心物業(yè)服務(wù)合同購物中心物業(yè)服務(wù)合同合同編號：_______甲方（業(yè)主）：_______乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：_______第一條合同期限1.1本合同期限為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.2合同期滿前_______個月，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并按照本合同的約定履行。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)；（2）物業(yè)設(shè)施的維修和改造；（3）物業(yè)設(shè)施的清潔和綠化；（4）物業(yè)設(shè)施的消防安全管理；（5）物業(yè)設(shè)施的安防管理；（6）物業(yè)設(shè)施的能耗管理；（7）物業(yè)設(shè)施的租賃和銷售；（8）物業(yè)設(shè)施的運(yùn)營管理；（9）其他甲方要求的服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃和方案，并報甲方審批。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方法和支付方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方法為：購物中心的建筑面積（平方米）×每平方米物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：每季度支付一次，每季度結(jié)束后的_______日內(nèi)支付。3.3乙方應(yīng)向甲方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見和建議。4.2甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)保證購物中心的安全和正常運(yùn)營，不得從事違法活動。4.4甲方應(yīng)向乙方提供必要的物業(yè)服務(wù)場所和設(shè)施。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照本合同的約定，收取甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)按照本合同的約定，為購物中心提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。5.3乙方應(yīng)保證購物中心的安全和正常運(yùn)營，不得從事違法活動。5.4乙方應(yīng)向甲方提供必要的物業(yè)服務(wù)場所和設(shè)施。第六條違約責(zé)任6.1如果一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2如果甲方未按照本合同的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。6.3如果乙方未按照本合同的約定提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并要求乙方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議。7.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條附件8.1本合同附件包括：（1）購物中心的物業(yè)設(shè)施清單；（2）物業(yè)服務(wù)計劃和方案；（3）其他雙方約定的文件。第九條合同的生效、變更和解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同的變更和解除，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十條其他約定10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日附件：購物中心物業(yè)設(shè)施清單物業(yè)服務(wù)計劃和方案其他雙方約定的文件=====本合同更廣泛的場景，特設(shè)場景及條款=====特殊應(yīng)用場合及增加條款：1.特殊應(yīng)用場合：購物中心內(nèi)有大型活動或促銷活動增加條款：乙方應(yīng)協(xié)助甲方組織和協(xié)調(diào)大型活動或促銷活動，包括場地布置、安全管理等。甲方應(yīng)提前通知乙方大型活動或促銷活動的具體時間和要求，以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。乙方應(yīng)增加人員安排和安保措施，確保活動期間購物中心的安全和秩序。2.特殊應(yīng)用場合：購物中心進(jìn)行裝修或改造工程增加條款：甲方應(yīng)向乙方提供裝修或改造工程的詳細(xì)計劃和施工圖紙，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行施工管理和監(jiān)督。乙方應(yīng)確保裝修或改造工程符合相關(guān)法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)，并及時處理施工過程中出現(xiàn)的問題。甲方應(yīng)承擔(dān)裝修或改造工程所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，并支付乙方額外的管理費(fèi)用。3.特殊應(yīng)用場合：購物中心遭遇突發(fā)事件（如火災(zāi)、自然災(zāi)害等）增加條款：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，以確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速采取應(yīng)對措施。乙方應(yīng)及時通知甲方突發(fā)事件的發(fā)生，并協(xié)助甲方進(jìn)行應(yīng)急處理和善后工作。甲方應(yīng)支付乙方因處理突發(fā)事件而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。4.特殊應(yīng)用場合：購物中心進(jìn)行租賃和銷售活動增加條款：乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行租賃和銷售活動，包括招商、談判、合同簽訂等。甲方應(yīng)向乙方提供租賃和銷售活動的詳細(xì)要求和條件，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行操作。乙方應(yīng)保證租賃和銷售活動的合法性和合規(guī)性，并處理相關(guān)手續(xù)和文件。5.特殊應(yīng)用場合：購物中心進(jìn)行節(jié)能和環(huán)保措施增加條款：乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定節(jié)能和環(huán)保措施的計劃和方案，并監(jiān)督實(shí)施。甲方應(yīng)提供必要的節(jié)能和環(huán)保設(shè)施和設(shè)備，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。乙方應(yīng)定期進(jìn)行能源消耗和環(huán)保指標(biāo)的數(shù)據(jù)監(jiān)測和報告，并提出改進(jìn)建議。附件列表及要求說明：1.購物中心物業(yè)設(shè)施清單要求：詳細(xì)列明購物中心的各項(xiàng)物業(yè)設(shè)施，包括設(shè)施名稱、數(shù)量、位置、使用狀況等。2.物業(yè)服務(wù)計劃和方案要求：包括乙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、人員安排、維修保養(yǎng)計劃等。3.裝修或改造工程施工圖紙和計劃要求：詳細(xì)展示裝修或改造工程的施工圖紙、施工計劃、施工周期、施工隊(duì)伍等信息。4.應(yīng)急預(yù)案和演練計劃要求：包括突發(fā)事件的分類、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急隊(duì)伍組成、演練計劃等。5.節(jié)能和環(huán)保措施計劃和方案要求：詳細(xì)描述節(jié)能和環(huán)保措施的目標(biāo)、實(shí)施方案、監(jiān)測指標(biāo)、預(yù)期效果等。實(shí)際操作過程中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付延遲解決辦法：建立嚴(yán)格的支付流程和時間表，確保甲方按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。對于延遲支付的情況，可以約定滯納金作為懲罰措施。2.問題：物業(yè)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：在合同中明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，并設(shè)立監(jiān)督和評估機(jī)制。如果乙方未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并追究相應(yīng)的違約責(zé)任。3.問題：購物中心設(shè)施維修和保養(yǎng)不及時解決辦法：在合同中約定維修和保養(yǎng)的時間表和標(biāo)準(zhǔn)流程，并設(shè)立緊急維修和保養(yǎng)的響應(yīng)機(jī)制。乙方應(yīng)按照約定及時進(jìn)行維修和保養(yǎng)工作。4.問題：購物中心安全和安防問題解決辦法：在合同中明確安全和安防的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立相應(yīng)的安全管理和安防措施。乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和安防演練，確保購物中心的安全。5.問題：合同變更和解除的爭議解決辦法：在合同中明確變更和解除的條件和程序，并要求雙方簽訂書面協(xié)議。在變更和解除過程中，應(yīng)保持良好的溝通和協(xié)商，盡量達(dá)成雙方都能接受的解決方案。6.問題：購物中心租戶投訴處理解決辦法：在合同中設(shè)立明確的投訴處理流程和時間要求。乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)接收和處理租戶的投訴，并及時向甲方報告處理結(jié)果。7.問題：購物中心能耗管理不善解決辦法：在合同中約定能耗管理的目標(biāo)和措施，乙方應(yīng)定期進(jìn)行能耗審計，并提出節(jié)能建議。同時，可以引入能源管理系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控和優(yōu)化能源使用。8.問題：購物中心環(huán)境清潔和綠化維護(hù)不足解決辦法：在合同中明確清潔和綠化的標(biāo)準(zhǔn)和頻率。乙方應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)境清潔和綠化維護(hù)工作，并記錄清潔和綠化工作的執(zhí)行情況。9.問題：購物中心市場營銷和促銷活動效果不佳解決辦法：在合同中約定乙方應(yīng)提供的市場營銷和促銷服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)制定有效的市場營銷策略，并與甲方共同評估促銷活動的效果，及時調(diào)整和優(yōu)化方案。10.問題：購物中心法律法規(guī)遵守問題解決辦法：在合同中明確乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)，并要求乙方定期進(jìn)行法律法規(guī)的培訓(xùn)和更新。乙方應(yīng)確保購物中心的運(yùn)營活動符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。11.問題：合同履行過程中的溝通不暢解決辦法：在合同中設(shè)立定期的溝通會議機(jī)制，確保雙方能夠及時交流信息，解決問題。同時，可以建立項(xiàng)目管理軟件或平臺，方便雙方實(shí)時跟蹤合同履行情況。12.問題：購物中心突發(fā)事件應(yīng)對不力解決辦法：在合同中明確乙方在突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)采取的措施和責(zé)任。乙方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，并確保應(yīng)急物資和設(shè)備的齊全和有效。13.問題：購物中心租戶關(guān)系管理不當(dāng)解決辦法：在合同中設(shè)立租戶關(guān)系管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)建立良好的租戶溝通機(jī)制，定期收集租戶反饋，并采取相應(yīng)措施維護(hù)良好的租戶關(guān)系。14.問題：購物中心物業(yè)維護(hù)成本超支解決辦法：在合同中約定物業(yè)維護(hù)成本的預(yù)算和控制措施。乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)維護(hù)成本的實(shí)際情況，并與甲方共