蝸牛的市場調查報告

PAGE2PAGE7關于廣工商學院三大通訊品牌市場占有率的調查報告——報告人：黃江摘要此次調查的主要目的是在廣州工商學院里面的各大品牌使用市場的占有率，希望通過本次調查能了解到學校的學生和老師使用中國三大通訊品牌的滿意度，使用各品牌的數(shù)量。這次主要調查的目的對象是廣州工商學院的全體師生，調查的時間是在中午、下午在各飯?zhí)谜{查，范圍是在1、2、3飯。主要是調查：1. 通過市場調查，了解移動在該校的市場占有率2. 通過市場調查，了解在該校三大通訊品牌（移動、聯(lián)通、電信）的競爭。3. 通過市場調查，了解該校學生的對通訊市場的消費習慣和偏好。4. 通過市場調查，了解該校學生對移動的認知度。5. 通過市場調查，了解該校學生對通移動客服態(tài)度的滿意度。通過市場調查，了解三大通訊品牌信號覆蓋面的強弱度。我們第七小組的調查研究方法是問卷調查法、實地調查法，主要是就地調查，調查人員數(shù)量有限，受調查的人員也不多，就采用面對面調查。第一部分調查的主要說明一調查項目背景中國的通訊品牌發(fā)展誕生在1992年，當時還是大哥大，在我國的發(fā)展短短的20年里，中國的手機年銷量過億，手機在中國占有率高達8億，手機的普及率高達86%。近來的這幾年手機使用的提高，也證實了我國通訊品牌目前進入了快速發(fā)展和過渡期?，F(xiàn)在中國的通訊品牌移動、聯(lián)通、電信各為競爭對手。都想擁有更大的市場占有率。作為消費者，我們最想了解的是三大品牌的服務，消費質量等。哪個品牌做的更好，對消費的選擇更有利。我們想了解哪個品牌的服務、消費等做的比較好，三大品牌對市場占有率的提高，也是由消費者來選擇的。對于品牌商而言，是如何做的最好、怎么去贏得消費者的使用。二企業(yè)的現(xiàn)狀簡介中國移動通信集團公司于2000年4月20日成立。中國移動通信集團公司在國內31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設立全資子公司。是目前通訊市場占有率最高的品牌。其公司年凈利潤高達1151.66億元人民幣(2009年)，是國家排名前五的國有企業(yè)。中國聯(lián)通于2008年10月15日由原中國聯(lián)通紅籌公司、中國網(wǎng)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國務院批準，于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務的綜合性電信運營企業(yè)。主要業(yè)務經(jīng)營范圍包括：GSM移動通信業(yè)務、WCDMA移動通信業(yè)務、批準范圍的本地電話業(yè)務、數(shù)據(jù)通信業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。中國電信集團公司成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網(wǎng)絡運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內經(jīng)營電信業(yè)務。也是中國南方最大的網(wǎng)絡寬帶服務廠商。三調查目的1、研究目的本調查項目目的在于了解廣州工商職業(yè)技術學院各師生對各各通訊品牌的消費習慣和消費觀念，以及對各大品牌的存在的問題或服務上的問題，使我們能和了解到學校師生對各品牌的看法，有利于提高我們對各品牌的認知度，也證明各大通訊品牌對工商學院的市場占有率。2、研究回歸分析據(jù)調查，通訊品牌的客服態(tài)度（x）和使用感覺（y）具有相關關系，建立回歸方式回歸方程：y=a+bxb=(nΣxy-ΣxΣy)/(nΣx2-(Σx)2)=(90*142-24282)/(26640-20164)=-1.77a=Σy/n-b*(Σx/n)=171/90+1.77(172/90)=5.28r=(nΣxy-ΣxΣy)/[(nΣx2-(Σx)2)^1/2(nΣy2-(Σy)2)^1/2]=(27900-24282)/[26640-20164]^1/2(36630-29241)^1/2=0.52求出回歸方程：y=5.28-1.77x檢驗相關系數(shù)：r=(nΣxy-ΣxΣy)/[(nΣx2-(Σx)2)^1/2(nΣy2-(Σy)2)^1/2]=(27900-24282)/[26640-20164]^1/2(36630-29241)^1/2=0.52因為r>0.5，所以客服態(tài)度（x）和使用感覺（y）具有正相關關系。四調查的范圍與方法1、抽樣范圍本次調查針對本學校的師生，主要調查的是學生，對象是我身邊的同學，朋友，網(wǎng)友等進行調查2、典型方式問卷調查采取了簡單的典型調查方式3、調查方法2、工商學院的信號強弱會影響你的生活質量43%43%26%31%會不會有時會圖二信號強弱的影響分析：由上圖總結可以看出，中國通訊三大品牌的使用“會”影響生活質量占的比率是最大的，它占了總人數(shù)的43%，其實是“有時會”，在我校使用的人數(shù)總結體驗，信號的強差是會影響到在校學生的生活質量，也就是說在學校里面，學生使用的手機頻率比較高。3、你是根據(jù)什么原因或理由來選擇你現(xiàn)在的手機卡35%35%18%13%34%月租的高低優(yōu)惠活動上網(wǎng)的流暢度學校的上網(wǎng)需要圖三偏愛選擇的原因分析：選擇目前使用的手機卡的目的，占人數(shù)比例最高的是月租的高低，，對月消費的高低還是廣大學生私所看重的問題。上圖說明，月租和學校上網(wǎng)的需要是最受青睞的，不過學校有天翼手機卡和寬帶相互綁定，所以有很多人目的是為了寬帶上網(wǎng)，而不是手機卡的選擇。表明了各通訊品牌對捆綁業(yè)務比較下心思。4、你覺得哪個品牌代言人給你的印象最深刻10%10%73%17%聯(lián)通移動電信圖四品牌影響分析：從上圖可以看出，移動以總人數(shù)的73%高居第一，電信17%第二，聯(lián)通10%第三。從中也證明了移動在社會上，移動通訊在學校上做的廣告，，更多的在宣傳效益，效果做的也比較好，對年輕一代更有吸引力。在第一映像中，移動通訊也穩(wěn)居第一。5、你目前使用哪個營運商49%49%11%40%移動聯(lián)通電信圖五使用哪個營運商分析：受調查對象中，使用的手機品牌的人數(shù)，移動占49%，電信占40%，聯(lián)通占11%，移動差不多占了一半的頻率，優(yōu)秀的服務、令人較滿意的收費、網(wǎng)速、網(wǎng)絡等方面也是會影響消費者的選擇。群眾的眼睛是雪亮的。6.綜合而言你最認可哪個品牌82%82%3%15%移動聯(lián)通電信圖六最認可哪個品牌分析：移動選擇的總人數(shù)是73位，聯(lián)通選擇人數(shù)是3位，電信選擇是13位。受調查者最認可的品牌是移動公司，有82%偏好是移動，也證明了移動更受消費者的青睞。第三部分結論、建議和局限性一結論和建議從以上所有的數(shù)據(jù)分析，總結移動通訊品牌在廣州工商職業(yè)技術學院的占有率是最高的，接著是中國電信，依靠著在學校里面和寬帶網(wǎng)絡綁定手機，借機了提高電信手機的市場占有率，但很多同學都是對電信手機給予不高的評價，所以不少同學表示在這離開學校的時候也會停用電信手機。也證明了電信通訊發(fā)展在工商學院采用捆綁業(yè)務并不得人心。移動通訊公司的發(fā)展前景良好，人氣、期盼值很高。所以根據(jù)調查的數(shù)據(jù)進行分析后可得出以下幾點建議：eq\o\ac(○,1)三大品牌提高廣告的輸出，增加知名度eq\o\ac(○,2)合理調整收費，減少亂收費現(xiàn)象eq\o\ac(○,3)提高硬件設備，增加信號、網(wǎng)絡的覆蓋eq\o\ac(○,4)加強對服務的管理，用戶是上帝二局限性eq\o\ac(○,1)調查在調查人手不夠，調查人員經(jīng)驗不足。人力、物力有限eq\o\ac(○,2)問卷數(shù)量不夠多，數(shù)據(jù)統(tǒng)計出現(xiàn)不完全，準確性不高eq\o\ac(○,3)受調查者在調查時不能更好的發(fā)表自己的意見和想