網(wǎng)絡(luò)營銷試卷提綱+答案

填空題1、網(wǎng)絡(luò)營銷是以為主要手段，為達(dá)到一定營銷目的而進(jìn)行的活動。2、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷有區(qū)別，但又密切相關(guān)，是的組成部分，開展網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于一定實現(xiàn)了電子商務(wù)（指實現(xiàn)網(wǎng)上交易），但實現(xiàn)一定是以開展為前提，因為網(wǎng)上銷售被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷的職能之一。3、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法一般可分為兩大類，即網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。4、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，收集與企業(yè)營銷相關(guān)的市場、競爭者、消費者以及宏觀環(huán)境等方面的二手資料。5、國內(nèi)域名，又稱域名，即按照國家的不同分配不同后綴。200多個國家和地區(qū)都按照ISO3166國家代碼分配了頂級域名，例如中國是，美國是“.us”，日本是等。6、企業(yè)可根據(jù)公司實力和網(wǎng)站功能的需要，選擇不同的空間。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司提供的空間類型大致可分為、和。7、以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在的營銷對象，企業(yè)利于更新自己的向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息和產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。8、微博營銷與博客營銷的區(qū)別在于：可以依靠個人的力量，而則要依賴用戶的社會網(wǎng)絡(luò)資源。9、事件營銷中的三大切入點可以按可控制進(jìn)行排列，從大到小分別是、聚焦和危機(jī)。10、網(wǎng)絡(luò)營銷方法，是對網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的合理利用，是網(wǎng)絡(luò)營銷各項職能得以實現(xiàn)的手段。11、現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要包括、搜索引擎、電子郵件、即時通信、電子書、、、等。12、確定調(diào)研任務(wù)，也就是明確是指發(fā)現(xiàn)并確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中需要解決的問題，它是整個調(diào)研工作的起點。13、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對象，是指網(wǎng)絡(luò)調(diào)研活動中的，一般包括企業(yè)產(chǎn)品的消費者、企業(yè)競爭者、企業(yè)合作者以及行業(yè)內(nèi)的中立者等。14、包括Banner、Button、通欄、巨幅、豎邊等廣告形式，一般是、JPG、等格式的圖像或動畫文件，也可以使用等語言使其產(chǎn)生交互性，或用等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力。15、由于事件營銷具有、，能在短時間內(nèi)使信息達(dá)到最大、最優(yōu)傳播，為企業(yè)節(jié)約大量宣傳成本等優(yōu)點，近幾年來越來越成為國內(nèi)外流行的公關(guān)傳播與市場推廣手段。16、是指企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的具體方案。在確定調(diào)研任務(wù)并收集資料后，要對資料進(jìn)行分析，明確調(diào)研的關(guān)鍵問題，并據(jù)此制定出合理的。17、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研范圍，是指網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。一般來說，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研范圍應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)市場范圍相一致。18、搜索引擎營銷，是指利用用戶使用搜索引擎查證信息的機(jī)會，盡可能將商業(yè)信息傳遞給目標(biāo)客戶，從而達(dá)到宣傳，促進(jìn)的目的。19、電子郵件營銷（EDM,即E-mailDirectMarketing的縮寫），又稱營銷，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件向目標(biāo)用戶傳遞價值信息的一種手段。20、開展電子郵件營銷首先需要明確三個基本問題：發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及。21、就是利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等形式，在互聯(lián)網(wǎng)上刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運行方式。22、是指通過互聯(lián)網(wǎng)將廣告發(fā)送到用戶電子郵箱的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，它針對性強(qiáng)，傳播面廣，信息量大，且廣告內(nèi)容不受限制。23、又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，簡單來說，就是一種有個人管理、不定期間張貼新文章的網(wǎng)站。24、所謂，就是博主通過博客網(wǎng)站或博客論壇和瀏覽者進(jìn)行溝通，利用博主個人的知識和資源傳播商品信息的營銷活動、25、微博，即的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播及獲取平臺。26、事件營銷是指企業(yè)通過，吸引，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象。27、普通關(guān)鍵詞分為關(guān)鍵詞和關(guān)鍵詞兩種。相對于關(guān)鍵詞來說，其重要性要低一些，但作用也不容忽視。28、E-mail營銷有三個基本因素：、、信息對用戶有價值。三個因素缺少任何一個，都不能稱之為有效的E-mail營銷。29、開展電子郵件營銷首先需要明確三個基本問題：發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及。32、長期的大樣本調(diào)查適合采用（）。A.網(wǎng)上調(diào)查B.訪問調(diào)查C.觀察調(diào)查D.試驗調(diào)查33、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研直接調(diào)研的方法是（）。A.專題討論法B.詢問法C.電話詢問法D.郵寄調(diào)查法34、消費者購買過程是消費者把購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為（）的過程。A.購買心理B.購買意志C.購買行動D.購買意向35、產(chǎn)品性能相同，同時品牌間的差異小，消費者的購買行為就（）。A.簡單B.復(fù)雜C.一般D.困難36、網(wǎng)絡(luò)營銷的4C策略是以_______為首的一批營銷學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論。

A、麥卡錫

B、利維

C、舒爾茨

D、艾柯卡37、網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，Usenet即___________。

A、郵件列表

B、新聞組

C、論壇

D、博客38、通常由一個管理者向所有成員發(fā)送信息如電子雜志或新聞郵件，并對整個組的成員進(jìn)行管理。這樣的郵件列表被稱為_________。

A、公告性郵件列表

B、討論型郵件列表

C、公開型郵件列表

D、封閉型郵件列表39、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的特點，下列說法中錯誤的是__________。

A、不受時空限制

B、客戶處于被動地位

C、管理的個性化

D、管理的系統(tǒng)性40、網(wǎng)絡(luò)廣告運作程序的第一步是___________。

A、進(jìn)行廣告創(chuàng)意

B、確定廣告預(yù)算

C、進(jìn)行廣告設(shè)計

D、明確廣告目標(biāo)41、網(wǎng)絡(luò)營銷的4C策略是以_______為首的一批營銷學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論。

A、麥卡錫

B、利維

C、舒爾茨

D、艾柯卡42、在下列網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，最基本、最重要的是________。

A、搜索引擎

B、企業(yè)網(wǎng)站C、電子郵件D、網(wǎng)絡(luò)廣告43、網(wǎng)絡(luò)營銷實施的最高層次是__________。

A、網(wǎng)上信息發(fā)布

B、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系

C、網(wǎng)上直接銷售

D、網(wǎng)絡(luò)營銷集成44、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中，__________約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。

A、免費商務(wù)信息

B、收取較低費用的信息

C、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費的信息

D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息45、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查信息屬于___________。

A、免費商務(wù)信息

B、收取較低費用的信息

C、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費的信息

D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息46、網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，Usenet即___________。

A、郵件列表

B、新聞組

C、論壇

D、博客47、按上網(wǎng)目的對消費者進(jìn)行分類時，習(xí)慣于購買便宜商品，喜歡討價還價的顧客屬于_______。

A、沖浪型

B、定期型

C、簡單型

D、議價型48、興趣可以影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為，這種因素屬于__________。

A、產(chǎn)品因素

B、心理因素

C、收入因素

D、文化因素49、通常由一個管理者向所有成員發(fā)送信息如電子雜志或新聞郵件，并對整個組的成員進(jìn)行管理。這樣的郵件列表被稱為_________。

A、公告性郵件列表

B、討論型郵件列表

C、公開型郵件列表

D、封閉型郵件列表50、在新域名中，.cc代表網(wǎng)站是________類型。

A、商業(yè)企業(yè)

B、政府網(wǎng)站

C、教育機(jī)構(gòu)

D、社會組織51、屬于___________。

A、目錄式搜索引擎

B、機(jī)器人搜索引擎

C、元搜索引擎

D、全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎52、以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是________。

A、珠寶

B、手機(jī)

C、圖書

D、黃金53、為了鼓勵消費者淡季購買或經(jīng)銷商淡季進(jìn)貨，企業(yè)經(jīng)常采用__________策略。

A、數(shù)量折扣

B、現(xiàn)金折扣

C、季節(jié)折扣

D、交易折扣54、Banner一般指的是_________。

A、旗幟廣告

B、按鈕廣告

C、墻紙廣告

D、插頁式廣告55、評價網(wǎng)絡(luò)廣告效果時，CPA指的是_____________。

A、千人印象成本

B、每點擊成本

C、每行動成本

D、每購買成本56、網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組，其簡稱為___________。

A、SCM

B、BPR

C、CRM

D、ECR57、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的特點，下列說法中錯誤的是__________。

A、不受時空限制

B、客戶處于被動地位

C、管理的個性化

D、管理的系統(tǒng)性58、網(wǎng)絡(luò)廣告運作程序的第一步是___________。

A、進(jìn)行廣告創(chuàng)意

B、確定廣告預(yù)算

C、進(jìn)行廣告設(shè)計

D、明確廣告目標(biāo)59、在進(jìn)行網(wǎng)站定位時，首先要進(jìn)行____________。A、目標(biāo)定位

B、類型定位

C、核心業(yè)務(wù)定位

D、功能定位60、在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時，營銷關(guān)鍵詞放在頁面的__________標(biāo)記中。

A、HEAD

B、META

C、TITLE

D、BODY三、判斷題網(wǎng)絡(luò)營銷的價值,就在于可以使從生產(chǎn)者到消費者的價值交換更便利,更充分,更有效率。()現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。()整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的4C'S論,而逐漸轉(zhuǎn)向以4P'S論為基礎(chǔ)和前提。()電子支付的方式是電子貨幣和電子支票.電子支票主要用于商家與消費者之間的小額支付。()網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧客不斷交互的特點，它的決策過程是一個雙向鏈。()網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研人員建立和使用數(shù)據(jù)庫一般有兩種途徑,即利用因特網(wǎng)上已有的數(shù)據(jù)庫和建立企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫。()有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,網(wǎng)絡(luò)營銷實施的必不可少的基礎(chǔ)是外部支持系統(tǒng),即企業(yè)外部網(wǎng)。()有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,網(wǎng)絡(luò)營銷實施的必不可少的基礎(chǔ)是內(nèi)部支持系統(tǒng),即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。()內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的主要區(qū)別是:前者只限于企業(yè)內(nèi)部人員使用,后者則是全球公開連通。()10、與傳統(tǒng)營銷管理一樣,網(wǎng)絡(luò)營銷計劃同樣要先明確其營銷目標(biāo)。()11、網(wǎng)上市場調(diào)研的及時性是指網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快。（）12、傳統(tǒng)的市場調(diào)研適用于面對面的深度的訪談。（）13、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的結(jié)果要比傳統(tǒng)的市場調(diào)研的結(jié)果可靠性更強(qiáng)。（）14、市場調(diào)查報告就是調(diào)查人員把大量的資料和數(shù)據(jù)匯總起來。（）15、消費者價值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。（）16、企業(yè)上網(wǎng)一定要先建立網(wǎng)站，沒有這個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷無從談起。（）17、營銷網(wǎng)站建設(shè)都是專業(yè)技術(shù)人員或者專業(yè)服務(wù)的公司來完成的，在建設(shè)中必須要有營銷人員的參與始終。（）18、網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商務(wù)，電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行各種商務(wù)活動的總和。（）19、消費者價值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎(chǔ)。（）20、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是要求采集的商務(wù)信息價格比較低廉。（）21、網(wǎng)絡(luò)信息采集作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，所采用的技術(shù)、方法可以與企業(yè)電子商務(wù)解決方案不一致。（）22、商情分析就是對商業(yè)情報進(jìn)行分析整理，以便公司使用。（）23、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的基本要求是完整、清晰、簡練和有效。（）24、信息加工處理是一個信息的再創(chuàng)造過程。（）25、網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售。（）26、網(wǎng)絡(luò)營銷不是手段而不是目的。（）27、網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷、基于EDI的網(wǎng)絡(luò)營銷以及基于Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)營銷.。（）28、任何商品都能在網(wǎng)上銷售。（）29、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將更有利于商品的銷售。（）30、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，都是為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價值。（）31、網(wǎng)絡(luò)營銷的價值,就在于可以使從生產(chǎn)者到消費者的價值交換更便利,更充分,更有效率。()32、現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。()33、整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的4C'S論,而逐漸轉(zhuǎn)向以4P'S論為基礎(chǔ)和前提。()34、電子支付的方式是電子貨幣和電子支票.電子支票主要用于商家與消費者之間的小額支付。()35、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧客不斷交互的特點，它的決策過程是一個雙向的鏈。()36、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研人員建立和使用數(shù)據(jù)庫一般有兩種途徑,即利用因特網(wǎng)上已有的數(shù)據(jù)庫和建立企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫。()37、有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,網(wǎng)絡(luò)營銷實施的必不可少的基礎(chǔ)是外部支持系統(tǒng),即企業(yè)外部網(wǎng)。()38、有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,網(wǎng)絡(luò)營銷實施的必不可少的基礎(chǔ)是內(nèi)部支持系統(tǒng),即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng).()39、內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的主要區(qū)別是:前者只限于企業(yè)內(nèi)部人員使用,后者則是全球公開連通.()40、與傳統(tǒng)營銷管理一樣,網(wǎng)絡(luò)營銷計劃同樣要先明確其營銷目標(biāo)。()41、企業(yè)上網(wǎng)一定要先建立網(wǎng)站，沒有這個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷無從談起。（）42、營銷網(wǎng)站建設(shè)都是專業(yè)技術(shù)人員或者專業(yè)服務(wù)的公司來完成的，在建設(shè)中必須要有營銷人員的參與始終。（）43、網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售。（）44、網(wǎng)絡(luò)營銷不是手段而不是目的。（）45、消費者價值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。（）四、簡答題1、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特征？2、簡述網(wǎng)