銷售人員個人年度工作總結(jié)三篇

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本年度是我公司快速進(jìn)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力協(xié)作支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下述職。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟精神，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇進(jìn)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和全部銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，仔細(xì)學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)悟公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深化學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想熟悉：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)進(jìn)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。勝利的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣局圃炝己玫慕?jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我留意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，領(lǐng)先垂范，努力做好銷售本職工作。

上半年，我?guī)ь^努力，到處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持常常深化一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放狀況；奔波勞碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，關(guān)心銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作狀況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作樂觀，較好開展了各項(xiàng)銷售活動。經(jīng)過細(xì)心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向?qū)砜擅煽吹恼鎸?shí)邁出重要一步；4月25日，細(xì)心組織的項(xiàng)目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，關(guān)心現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順當(dāng)開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，樂觀為銷售部門營造良好的進(jìn)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特殊留意了與其他部門溝通與協(xié)作。我樂觀與工程部溝通信息，準(zhǔn)時了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)狀況，適時支配廣告宣揚(yáng)工作；全力協(xié)作財(cái)務(wù)部工作，準(zhǔn)時溝通財(cái)務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì)；仔細(xì)與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣揚(yáng)物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，售前樂觀進(jìn)行上門訪問活動，引領(lǐng)業(yè)主深化樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣揚(yáng)；售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔跑于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難；售后，準(zhǔn)時進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與看法，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深化城管局與其領(lǐng)導(dǎo)溝通，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們供應(yīng)業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的關(guān)心，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，注意團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司進(jìn)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常常教育員工“有條件要上，沒有條件制造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為勝利找理由，不為失敗找借口”，并且常常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還常常深化代理公司檢查監(jiān)督，準(zhǔn)時傳達(dá)上級指示精神，發(fā)覺問題準(zhǔn)時提示，關(guān)心其制定銷售方案，改進(jìn)銷售思路，幫助其健康進(jìn)展。

同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵機(jī)制，落實(shí)獎罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的樂觀性和主動性。同時，我堅(jiān)持以人為本，敬重員工的看法，接受合理化建議；關(guān)懷員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們供應(yīng)力所能及的關(guān)心，極力營造團(tuán)結(jié)全都、相互關(guān)心、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。

半年來，雖然取得了肯定的成果，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有肯定差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新力量不強(qiáng)，由于忙于詳細(xì)事務(wù)，往往忽視對一些問題的討論，以致于工作思路不夠開闊；二是方案不夠細(xì)致，工作中往往注意大事的方案，忽視日常小事的方案，肯定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中仔細(xì)加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

五、總結(jié)閱歷，明確今后的工作思路與措施。

1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標(biāo)。

一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo)；一期一批共213套，銷售面積24741㎡，估計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即22266、9平方米，共191套；自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資金估計(jì)可達(dá)萬元；、一期二批；共168套，銷售面積，估計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套；自行車庫銷售金額為萬元。回籠資金估計(jì)可達(dá)萬元。

2、合理搭配，科學(xué)制定廣告方案。

戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)當(dāng)合理搭配，錯開發(fā)行時間，把握宣揚(yáng)時機(jī)，限度提高宣揚(yáng)效果，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息；中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū)；短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，留意與中郵廣告錯開時間；報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣揚(yáng)，也要與中郵錯開時間段，將幫助性宣揚(yáng)的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣揚(yáng)合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場管理制度，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理，逐步轉(zhuǎn)變對代理公司依靠性過強(qiáng)的局面，學(xué)會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為熟悉自我和自我批判的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱忱，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們根據(jù)上級工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司進(jìn)展做出樂觀貢獻(xiàn)！

篇二

XX年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、XX年銷售狀況

XX年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)覺資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的XX牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。XX年度老板給銷售部定下X萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額X萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時性反映出來。我們銷售人員是在XX市X科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，盼望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。XX年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐報(bào)告，其顯示效果是滿足的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要依據(jù)市場狀況樂觀派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，樂觀進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在XX年發(fā)揮工作的樂觀性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好XX年度的銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春，祝我們X科技有限公司在XX年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。

篇三

首先，特別興奮能夠加入XX科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的進(jìn)展平臺，感謝！

20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了，說實(shí)話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參與實(shí)戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，立刻，我有信念了，加入XX公司進(jìn)展自己的事業(yè)，我的打算沒錯！

下面，請?jiān)试S我對我這段時間的工作進(jìn)行簡潔的總結(jié)和分析，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能賜予指正。

一、工作業(yè)績

截止20xx年12月31日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶家，上門訪問客戶次，每天堅(jiān)持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不抱負(fù)，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不抱負(fù)，我覺得主要有一下幾個緣由：

1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)學(xué)問不熟識，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功

2、本身工作閱歷不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售力量

3、不夠勤快，我在今后的工作中，肯定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我信任，在來年，我肯定能制造出更好的成果

4、我個人認(rèn)為還有一些市場緣由，依據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不情愿再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨

二、事務(wù)性工作

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的支配

2、參與了公司一個禮拜的培訓(xùn)，同期，并對市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了許多

3、常常關(guān)心公司其他同事處理一些應(yīng)急大事，比如送貨、送文件、關(guān)心看門市等

4、輪番主持早會，訓(xùn)練了自己的組織力量和應(yīng)變力量

三、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止201X年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金平安。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，肯定要組織好自己的語言，不要緊急，也不能感動。跟客戶溝通時，肯定要調(diào)理清楚，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的心情

2、客戶訪問技巧：初次訪問客戶，肯定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，肯定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時，肯定要頭腦糊涂，立場鮮亮，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必需堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會特別被動

3、客戶訊息搜集：除了公司供應(yīng)的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和伴侶搜集了許多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們肯定要把自己的眼界方