銷售崗位實習個人總結報告

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁銷售崗位實習個人總結報告實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量。今日我給大家為您整理了銷售崗位實習個人總結報告，盼望對大家有所關心。

銷售崗位實習個人總結報告范文一一、實習體會

短短幾個月的實習過程使我受益匪淺，不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了我如何更好地為人處事。在這次實踐中，使我成長了不少，也有感悟，下面是我的一些心得體會：第一，也是我感受很深的一點：我在學校，理論的學習許多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的學問一點都用不上的狀況。而實習能夠彌補在這方面的缺陷。我從接觸的每個人身上學到了許多社會閱歷，自己的力量也得到了提高。其次，是熱忱與急躁。重復做同一件事會消弭人的熱忱，會磨光人的急躁，而在連續(xù)一個月的電話銷售過程中，我學會了：在面對不喜愛的事物時，也應當要有急躁，試著轉變自己的心態(tài);在面對生活中不如意的事時，不再怨天尤人，而應當試著坦然面對。同時也要以飽滿的精神，滿腔的熱忱迎接新的一天。第三，主動出擊，把握機會。機會稍縱即逝，主動的出擊，才能不留圓滿。實習中，我開頭熟悉到實踐的重要性，也體會到學校的專心良苦。實踐中蘊涵著無窮無盡的學問，這些學問都需要我們在實踐去發(fā)覺、去總結。在實習單位中有些前輩，他們沒有受過正規(guī)的高校教育，有些是跨行進入房地產(chǎn)行業(yè)，但是他們?nèi)耘f作出了良好的業(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。通過這次實習，我會依據(jù)這個過程中所消失的不足，在以后的學習生活中進行改進，盼望能學有所成。

二、實習建議

雖然我所做的工作是約客秘書，但在工作的過程中我也悟出許多道理，因此我想共享我的幾點建議給大家，盼望對大家有所關心。首先，我個人認為在高校期間，我們同學就要極為的重視每一次學院組織的會計技能培訓和學期末的各種會計模擬實訓，平常多參加有關會計方面的講座，為將來的工作積累閱歷。其次，我個人認為學院應當多為同學爭取幾次去企業(yè)親自實踐的機會，給同學供應更多的動手操作力量，在動手的同時，才能將書本上學的理論與社會實踐相結合，才能達到學以致用的效果，以便于在今后的工作中很快的得心應手。最終，在實習單位這方面，實習單位應針對高校生剛走出校門缺乏閱歷進行一次全面系統(tǒng)的入職前得培訓，制定一套行之有效的實習規(guī)范，加強管制和約束，也可以進行如職場禮儀、商務談判禮儀等等，讓實習生更具備一個職業(yè)人應有的良好的素養(yǎng)。

三、實習總結

社會實踐的帷幕慢慢落下了?；叵肫饛拈_頭到現(xiàn)在,這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長的歡樂,通過這一個半月的實習,雖然算不上很長的時間,但是在短短的一個月中我確的確實的又學到了許多在學校及書本上不曾有過的東西,盡管以前也有許多的社會實踐經(jīng)受,但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面,書本上只是很簡潔的告知你要如何做,而社會上人際交往特別簡單,這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群,每一個人都有自己的思想和自己的共性,要跟他她們處理好關系還真得需要很多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與閱歷的。在行動中,其中有關懷你的人,有對你不所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能轉變一件東西的時候,你只能學著去適應它,假如還不行,那就轉變一下再去適應時的方法。

銷售崗位實習個人總結報告范文二一、公司簡介

遼寧汽車貿(mào)易有限公司成立于1997年3月,總投資額為六百萬元人民幣,是經(jīng)遼寧省人民政府批準,在國家工商行政管理局注冊的具有獨立法人地位的獨資公司.剛開頭銷售一汽紅塔.后經(jīng)營上汽通用五菱客車、雪佛蘭SPARK.是一家集整車銷售、售后服務、零配件供應和信息反饋為一體的"4S"專營店.公司規(guī)模70人左右,主店位于大東區(qū)北海街88號,此外還有市內(nèi)渾南汽車城、楊市、惠工廣場、北陵、鴨綠江街、新民等分店,鐵嶺、盤錦、鞍山等分公司及一售后服務中心.

二、公司經(jīng)營理念

遼寧汽車貿(mào)易有限公司秉承"顧問銷售真誠服務"的準則，本著"用戶第一、服務至上"的經(jīng)營理念，竭誠為新老戶服務到位、關懷到車。為公司持續(xù)制造更大的價值,為客戶供應終生最優(yōu)服務,為員工供應最佳進展平臺.

三、公司的組織機構

內(nèi)勤部總經(jīng)理：即公司老板,負責對公司宏觀決策執(zhí)行,資金運做人事任免,網(wǎng)點建設等.銷售經(jīng)理：他的職責是代領銷售人員完成銷售任務,讓員工用戶滿足.負責銷售政策的制訂,向五菱公司供應報表是實現(xiàn)公司利潤的核心.同時協(xié)調(diào)銷售部、市場部、廣告部、內(nèi)勤部之間的工作.銷售主管定期把銷售狀況反饋給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理再打算市場部下一步的工作,廣告部應當把廣告的重點投入到哪,內(nèi)勤部則依據(jù)銷售部的銷售信息向總廠提交訂車方案,市場部也要把市場調(diào)查的信息反饋給廣告部,廣告部再依據(jù)這些信息有的放矢的向市場投放廣告.這是一套相互聯(lián)系的有機體,只要這幾個部門協(xié)作默契,就能達到很好的效果.

市場部：市場部通常由2-3人組成,負責對區(qū)域市場的宣揚活動,每月至少20天的對外巡展活動,依據(jù)上汽通用五菱客車廠的調(diào)查結果及公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù),五菱客車的客戶90﹪以上為個人或個體戶,主要用途為拉貨或載客.所以市場部就以零售批發(fā)市場,沈陽周邊動遷地區(qū)為重點宣揚對象.比如：三好街、五愛服裝市場、南塔日雜市場、南塔鞋城、長青裝飾材料市場、塔灣車行、輝山開發(fā)區(qū)、道義、虎石臺…一般是給潛在客戶發(fā)放五菱車的圖片資料,收集信息.若遇上節(jié)日或公司進行活動,還向客戶贈送掛歷、雨傘、香水、方向盤把套,免費為客戶進行檢測等.宣揚活動既在客戶中贏得了聲譽,同時也在潛在客戶中形成了很大的影響.依據(jù)需要市場部有時還需從銷售人員中抽出一部分人到省內(nèi)其他區(qū)域甚至外省進行宣揚活動,比如去鐵嶺、鞍山、盤錦、通遼、遼陽等地區(qū),在進行宣揚的同時也了解了當?shù)匦畔?把握了第一手的資料為公司決策供應了依據(jù).

銷售部：由銷售主管、展廳主管(即副主管)帶領的幾名銷售人員組成,負責對來店(來電)客戶的登記管理,促其成交完成銷售任務。

但在銷售中也存在不少問題：

(一)客戶管理問題即客戶歸屬問題，店內(nèi)有時候五六個銷售人員，來一個客戶都想去爭，導致許多沖突;再一點來電的客戶屬于接電話的人，但電話一般不讓銷售員接，都是銷售主管接，這對其他人很不公正。

(二)銷售員還得負責裝飾，若是誰賣的車誰負責裝飾也行，女銷售員賣的車一般由男銷售員關心裝飾，老業(yè)務員賣的車由新業(yè)務員幫忙，這樣不但耽擱了別人的時間，也使他們使去了接待客戶的機會。

(三)廣告部，內(nèi)勤部，市場部賣車也有提成，這樣不簡單使他們各司其職。銷售部已經(jīng)有那么多銷售員了，再加上他們會使員工之間的沖突更大，這樣怎么會企業(yè)有分散力?廣告部：由兩人組成負責產(chǎn)品宣揚，維護公司形象，為公司活動做策劃，預算活動經(jīng)費廣告經(jīng)費，并上報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準后負責執(zhí)行。內(nèi)勤部：負責車輛的入庫出庫，準時了解銷售信息向總廠供應報表，依據(jù)庫存和銷量制定提車方案等。其他部門的狀況就不多累述，以上就是鵬達汽車貿(mào)易有限公司銷售部門的有關狀況。四、面臨的機遇、挑戰(zhàn)和威逼

1、機遇

(1)當今汽車產(chǎn)業(yè)正在蓬勃進展，社會穩(wěn)定國民經(jīng)濟持續(xù)增高，汽車市場還不成熟，競爭不太激烈，在買方市場還沒有形成的狀況下利潤是可觀的，這是時代給予的機遇。(2)依托五菱品牌。五菱客車有較高的市場任知度，在微型客車市場中占40﹪市場份額。車身采納美國設計理念空間大，軸距長穩(wěn)定性好，采納原廠柳州發(fā)動機，柳機制造廠經(jīng)有八十多年的制造閱歷，技術成熟。車身板金采納0.8寶鋼拉伸板。

(3)網(wǎng)絡建設日益合理，由市內(nèi)到省內(nèi)的銷售網(wǎng)絡正在完善中。

2、面臨的挑戰(zhàn)

(1)市場運營力量差.公司領導層缺乏專業(yè)性的,熟識汽車行業(yè)運做的人才.在市場運營方面始終是摸著石頭過河,公司規(guī)章制度總是一改再改,政策難以執(zhí)行,主管層抵制性很強.

(2)企業(yè)融資力量差.企業(yè)流淌資金不足,向總廠提車主要靠貸款,用新車合格證做抵押.所以公司即使想快速的建立省內(nèi)銷售網(wǎng)點搶占市場,但常因資金問題執(zhí)肘.

(3)企業(yè)分散力差.企業(yè)內(nèi)部的種種沖突使原來為數(shù)不多的人員分成不同的小集團勾心斗角相互拆臺,以人為本的理念只不過是一個口號而已,員工的不團結哪來的分散力?

(4)網(wǎng)絡運營力量差.在鵬達汽貿(mào)的十余個網(wǎng)點中,只有鐵嶺做的比較好,市內(nèi)的幾個網(wǎng)點不能開具發(fā)票,賣一輛車得領客戶回到公司總部開發(fā)票,辦事效率低,客戶也常常埋怨.

(5)廣告促銷,方案性差.由于鵬達汽貿(mào)人員流淌頻繁,許多新員工幾乎沒有什么工作閱歷,廣告部門的都是非廣告專業(yè)剛畢業(yè)的同學,只能死搬硬套上任的套路,沒有目的性和方案性.

(6)銷售與售后服務協(xié)調(diào)性差,客戶滿足度低.由于銷售和售后服務是兩個獨立的盈利部門,在政策上很難全都.

(7)運營成本高,按模式走.鵬達汽貿(mào)成立十年來,老員工幾乎沒有,常常換人使公司沒什么企業(yè)文化而言,也沒有肯定的經(jīng)營理念.總經(jīng)理靠著感覺走,每個月幾乎都有新員工的進出,造成企業(yè)運營成本極大的鋪張.

3、面臨的威逼

(1)遼寧上菱汽車銷售服務有限公司隸屬遼寧汽貿(mào)集團有限公司,遼寧汽貿(mào)集團有限公司是全省汽車銷售的龍頭企業(yè).上菱汽貿(mào)憑借這個后盾,擁有雄厚的資金,完善的管理,使它在沈陽地區(qū)的市場份額占了60﹪多.

(2)上菱汽貿(mào)網(wǎng)絡健全.由于上菱依托國企,起步早進展快,所以很早就搶占了市場.

(3)廣告促銷投入大,方案性強.(4)配備人員齊,分工明確.五、公司整改建議1、樂觀開展內(nèi)部員工培訓工作,抽出肯定的時間請培訓人員或觀摩錄象對員工進行培訓2、建立適合公司進展的規(guī)章制度.要做到依章辦事,遇事有章可依,就象華為制定的華為基本法一樣,這樣才是企業(yè)做大的根本保障.3、實行以人為本的管理理念.要想提高員工的工作樂觀性,就必需做到獎懲結合,獎罰分明,現(xiàn)在公司的規(guī)章制度中懲處性條款占了80﹪這怎么能符合公司以人為本的經(jīng)營理念?怎么能提高員工的樂觀性?4、廣告部要聘請專業(yè)的有閱歷的人才擔當廣告部主管,合理制定廣告方案和營銷方案.

5、要做到分工明確,各司其職.店內(nèi)要設兩名精品裝飾員,只搞精品裝飾,不賣車;銷售人員要抓住客戶,增大成交率,完成從接待到新車預檢的全部程序,新車預檢一般是出力不討好的事,交完車帶客戶去服務中心做預檢一來一回少說30分鐘忙的時候要一個小時,把時間都鋪張到這上,接待客戶的時間就少了,所以應當是誰的客戶由誰去做新車預檢.別人沒有必要為你賣的車去做無用功;銷售主管不要賣車,但可以幫助銷售人員完成交車;展廳電話由一人專職負責,客戶檔案再平分給各個銷售代表.另一種比較科學合理的,"4S"店比較通用的方法就是值班制,把銷售代表分成三個小組,每個小組2~3人,每個小組一周值兩天班,依次循環(huán),當日值班的小組負責管理來店(電)的客戶資料,每個銷售員都應當建立自己的客戶檔案,其次天開晨會的時候,值班人員把昨天的值班狀況說一下,看有沒有與其他人的客戶重復的,假如有就刪去,假如沒有,該值班人員就可以把這些資料建檔,屬于自己的客戶了.市場部,內(nèi)勤部和廣告部要各司其職,不要再插手賣車的事了,或者賣車沒有提成.假如他們賣車再有提成的話,很簡單使他們?yōu)樽汾s個人利益而破壞公司的團結.

6、開展經(jīng)營方案,對市場精耕細作.由于前面所述分工不明導致人心散漫,所以許多工作都是應付了事,跑市場的跑回家看電視或去伴侶那談天去了,所以效果很差,對市場的提成要該月在那個區(qū)車的銷量明顯不明顯,月末總結的時候調(diào)出客戶檔案進行統(tǒng)計.

銷售崗位實習個人總結報告范文三一、實習目的

畢業(yè)實習是市場營銷專業(yè)同學在完成課程之后進行的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則，實現(xiàn)院校培育目標不行缺少的教學模塊，其目的是讓同學學習了解市場營銷的實際操作模式，熟識一般的業(yè)務手段和方法;了解市場現(xiàn)狀，應用所學理論學問，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨礪意志，熬煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中消失的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。同時，實習是同學從學校到社會的一個良好的過渡。

二、實習內(nèi)容

依據(jù)學院教務處的要求，我們市場營銷專業(yè)實行集中實習和分散實習兩種形式。分散實習同學自己聯(lián)系實習單位，集中實習同學的實習單位由系里聯(lián)系，集中實習的單位有專業(yè)老師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關的工作，銷售和市場推廣。

剛接觸這份工作的時候，是布滿信念的，只是后來漸漸地發(fā)覺一次次被現(xiàn)實戰(zhàn)勝。頂著市場營銷專業(yè)高校生的光環(huán)，一開頭瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是慚愧難當。高校生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從今不再說自己是混過高校的人。也知道了外界對高校生的一些看法，每天只是戀愛、嬉戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有力量的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有肯定的道理。學歷高的人由于學問太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。

銷售人員的職責就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶，拉攏關系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點培育。在實習過程中有幾件事讓我感受極深。

第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個一般的打工仔。人家常說一個勝利的男人背后有一個悄悄支持的女人，而一個勝利的女人背后有一個窩囊的男人和一群追趕的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業(yè)務就是從酒桌來的。結果遠沒有這么簡潔，聽說她的客戶常常會提出一些無理的要求，不答應就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)學問的高校生遠不如一個懂得人情世故的女人。

而女人在當今社會仍舊是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業(yè)必需付出一些特有的東西。拋頭露面的女人許多并不喜愛這種生活，甚至厭倦，但由于各方面的壓力只能扛下去。

其次件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有抱負的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作由于嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，由于一個月都沒有業(yè)績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他高校白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成果。結果沒幾天覺得太累了又不干了。現(xiàn)在似乎在深圳工作了，也不知道會堅持多久。

這讓我思索高校讀的究竟是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不情愿招高校生?僅僅是由于薪金的緣由嗎?我認為高校至少要學會一種思維方式，不同于別人的思維方式，由于我們接觸的人群都是接受過高等教育的?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最終埋怨這個社會的不公正。

第三件事也是關于同學的。其實還在我實習之前我就知道錢的來之不易，特殊是實習后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思索許多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說買電腦是為了便利以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他假如買了電腦多半是拿來做嬉戲機。

在外面工作的時候，看到許多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習后就不再是同學了，要相應擔當起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習后掙的錢得為將來做準備了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少高校畢業(yè)了不行能再要父母負擔了吧!假如我們的家庭富裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業(yè)了要學會生財和理財。

在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人特別重要，但專業(yè)學問也不行或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，假如沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓舞著自己：今日是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。

三、實習收獲

關于實習的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參加企業(yè)的運作過程，學到了實踐學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷。三是我在實習單位受到領導的認可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設計積累了大量的素材和資料。

同時也讓我明白了很多的人生道理，看清了很多的社會現(xiàn)實。在當今社會，力量并不是最重要