酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)（35篇）

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)（35篇）

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)（精選35篇）

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇1

1、主要負(fù)責(zé)查房、分房，及開(kāi)展員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2、服從上級(jí)安排，具有團(tuán)隊(duì)凝聚力和號(hào)召力

3、具有客房管理經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)解決問(wèn)題

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇2

1、負(fù)責(zé)酒店客房的衛(wèi)生管理與人員管理工作;

2、培訓(xùn)員工，培養(yǎng)客房主管，對(duì)各班組人員公平對(duì)待，合理分工;

3、維護(hù)企業(yè)、員工、客戶(hù)的共同利益，能夠處理突發(fā)事件;

4、能夠與前廳部門(mén)保持良好的信息互動(dòng)，保證客人的良好入住體驗(yàn);

5、負(fù)責(zé)或參與總經(jīng)理安排的培訓(xùn)、會(huì)議、企業(yè)文化傳達(dá)工作;

6、負(fù)責(zé)客房部洗滌供應(yīng)商的評(píng)估，綜合成本的測(cè)算;

7、及時(shí)與人力資源部提前2個(gè)月預(yù)測(cè)人力資源需求量，并做及時(shí)招聘調(diào)整;

8、負(fù)責(zé)大客戶(hù)的維護(hù)與接待，能夠現(xiàn)場(chǎng)巡查和現(xiàn)場(chǎng)管理，提高客房部門(mén)的業(yè)務(wù)水平

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇3

1、全面負(fù)責(zé)公寓式酒店日常經(jīng)營(yíng)管理，在保證公寓酒店品質(zhì)的前提下,樹(shù)立酒店良好形象;

2、領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo),收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息;

3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

4、做好員工的每月考評(píng)工作和工資發(fā)放，做到獎(jiǎng)懲分明，公平公正;

5、負(fù)責(zé)公寓式酒店年度經(jīng)營(yíng)、固定資產(chǎn)、市場(chǎng)推廣等計(jì)劃的預(yù)算編制，并保證預(yù)算的合理性和可操作性，確保酒店預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

6、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶(hù)關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、各政府機(jī)構(gòu)關(guān)系)，及時(shí)處理突發(fā)事件;

7、運(yùn)用多種銷(xiāo)售渠道和技術(shù)平臺(tái)，不斷提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、盈利能力和營(yíng)運(yùn)效率，擴(kuò)大市場(chǎng)占有比重，取得投資回報(bào);

8、及時(shí)匯報(bào)酒店日常經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)酒店的問(wèn)題并及時(shí)反饋總部;

9、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作;

10、負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象;

11、定期對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

12、妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。

13、檢查分析月度、季度、年度酒店?duì)I利情況，嚴(yán)格控制酒店?duì)I運(yùn)成本;

14、定期分析酒店內(nèi)經(jīng)營(yíng)和管理狀況并向總經(jīng)理匯報(bào);

15、完成總公司交辦的其他工作

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇4

1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)

2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理制度，組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)。

4.主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì)，參加總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門(mén)主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)。

5.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)和安全等負(fù)有管理之責(zé)。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇5

1、協(xié)助酒店總經(jīng)理工作，協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員，合理安排人力員工調(diào)休，以確保酒店的正常運(yùn)營(yíng);

2、負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;

3、掌握客房?jī)?nèi)設(shè)備的使用情況，及時(shí)提出保修，更新和添置;

4、負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉(cāng)庫(kù)物品的存放整潔，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，按月作出物品的盤(pán)點(diǎn)明細(xì)和購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)，做到日清月結(jié)賬物相符;

5、組織員工的崗前培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);

6、溝通與其他部門(mén)的之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作;

7、了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

8、完成總經(jīng)理安排的其他各項(xiàng)工作。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇6

1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、每日按時(shí)簽到、簽退，負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管。

3、按規(guī)定及要求做好所轄客房樓層房間衛(wèi)生，保證衛(wèi)生品質(zhì)達(dá)標(biāo);

4、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

5、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況，后報(bào)修。

6、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)，正確掌握各類(lèi)電器的使用方法。

7、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。

8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

9、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇7

1、對(duì)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進(jìn)行清潔外，要及時(shí)清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度.按時(shí)上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求;

4、熱愛(ài)衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持衛(wèi)生工作經(jīng)?；?biāo)準(zhǔn)化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

5、愛(ài)護(hù)衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備，井能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修;

6、將垃圾、廢物倒在指定地點(diǎn)，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點(diǎn)，不得亂堆亂放;

7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

8、按主管安排，定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生工作的檢查。

9、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇8

1、負(fù)責(zé)檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);

2、負(fù)責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;

3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數(shù)量的客房，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào);

4、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理;

5、掌握客房狀態(tài)，及時(shí)將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇9

1、服從樓層組長(zhǎng)管理，嚴(yán)格按照操作程序打掃房間;

2、及時(shí)匯報(bào)客房?jī)?nèi)設(shè)施損壞;

3、嚴(yán)格控制工作車(chē)客用消耗品，并保持工作車(chē)整潔，保證良好的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量;

4、執(zhí)行完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇10

1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)保證客人滿(mǎn)意度。

2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo)。

3、組織新員工入職培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。

4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作。

5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

6、協(xié)助客房每月的布草盤(pán)點(diǎn)工作。

7、督促增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識(shí)。

8、協(xié)助并按時(shí)完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇11

1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù);

2、及時(shí)報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;

3、及時(shí)上交客人的遺留物品;

4、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔;

5、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑安全問(wèn)題，及時(shí)上報(bào);

6、合理使用各類(lèi)物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量;

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇12

1、服從客房主管的工作安排。

2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。

3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

4、負(fù)責(zé)退房的檢查和報(bào)賬工作。

5、協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

6、做好客衣的分送工作。

7、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類(lèi)家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。

8、負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。

9、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇13

1、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對(duì)清掃車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇14

1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的房態(tài)，提供對(duì)客服務(wù)

2.負(fù)責(zé)對(duì)退房客人的查房工作

3.嚴(yán)格按照工作流程，對(duì)空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔，及時(shí)補(bǔ)充房間用品

4.負(fù)責(zé)臟布草的回收更換和新布草的管理

5.完成易耗品的每日盤(pán)點(diǎn)工作

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇15

1.全面負(fù)責(zé)客房部工作，向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.通過(guò)檢查、考核、評(píng)估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實(shí)，使客房管理活動(dòng)形成一個(gè)循環(huán)過(guò)程。

3.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的崗位職責(zé)及工作程序。將本部門(mén)的管理工作、服務(wù)工作落實(shí)到各個(gè)崗位。明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項(xiàng)工作的基本要求及達(dá)不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力。

4.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估。配合和參與人員聘用過(guò)程，制定本部門(mén)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施，以提高員工的素質(zhì)。

5.對(duì)客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制，審核本部門(mén)物資、設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃，并把好驗(yàn)收關(guān)及報(bào)廢關(guān)，制定物資、設(shè)備的管理制度，明確各級(jí)人員在這方面的職責(zé)，合理使用物資，對(duì)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的保養(yǎng)和維修。在滿(mǎn)足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少支出。

6.巡視和檢查本部門(mén)的工作狀況。經(jīng)常巡視酒店整個(gè)范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施完好的情況。

7.不斷改進(jìn)和提高客房管理水平。應(yīng)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。在實(shí)施嚴(yán)格管理的同時(shí)，要善于學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，精心籌劃，在提高員工素質(zhì)、提高客房服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進(jìn)步和發(fā)展。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇16

1.協(xié)助總監(jiān)完成經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)。

2.提前了解近期的經(jīng)營(yíng)狀況，并積極的與相關(guān)營(yíng)業(yè)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，作好相應(yīng)安排，保證營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售和各項(xiàng)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

3.每日進(jìn)行巡視，著重檢查清潔、服務(wù)、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境、等質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、工作的落實(shí)情況、安全等，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)有效的解決存在的問(wèn)題。

4.檢查、落實(shí)大型宴會(huì)、會(huì)議和VIP接待的準(zhǔn)備及相關(guān)服務(wù)，積極進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，合理有效的安排部門(mén)工作。

5.主持房務(wù)部例會(huì)，傳達(dá)、布置、檢查有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理指令，通報(bào)工作進(jìn)度，匯總有關(guān)問(wèn)題，鼓勵(lì)員工提出相關(guān)建議等。

6.布置、安排有關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、整理，提供和審核相關(guān)報(bào)表和報(bào)告，其中包括說(shuō)明、預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)與分析等。

7.布置和檢查成本及費(fèi)用控制管理工作。

8.拜訪(fǎng)客人，處理投訴，積極幫助客人。

9.定期與下屬面談，主要內(nèi)容為：檢查和評(píng)估工作表現(xiàn)、了解思想動(dòng)態(tài)、征求意見(jiàn)、提出新的要求。

10.不斷組織、督導(dǎo)和進(jìn)行部門(mén)的人員培養(yǎng)工作，有效的培養(yǎng)各級(jí)人員，處理相關(guān)的人事和行政事務(wù)。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇17

1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇18

1.參加每日例會(huì)，按要求執(zhí)行工作任務(wù)和程序;

2.檢查客房房態(tài)并及時(shí)更新房態(tài)，并進(jìn)行匯報(bào);

3.貫徹執(zhí)行管理程序，確?？头窟_(dá)到清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求;

4.確保所有樓層用品的存貨充足，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充更換。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇19

1、負(fù)責(zé)客房、樓層及相關(guān)區(qū)域的清理、保潔、布置等工作，確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)工作符合酒店要求，為客戶(hù)提供干凈的客房及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時(shí)上報(bào)處理

3、按標(biāo)準(zhǔn)做好大清房和計(jì)劃衛(wèi)生

4、按規(guī)范處理客人遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前廳接待;

5、做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)

6、做好布草的收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)、補(bǔ)充及運(yùn)送的工作，正確使用和保管好工作車(chē)、保潔工具、通訊儀和客用品

7、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。做好廢品回收。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇20

客服務(wù)工作。

2、按照工作要求做好上崗前準(zhǔn)備工作，保持良好的儀容儀表和職業(yè)形象，在日常工作中按照禮儀服務(wù)規(guī)范為客人提供服務(wù)。

3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區(qū)域的高度清潔衛(wèi)生以及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、確認(rèn)每天的客房清掃計(jì)劃，檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

5、按客房規(guī)范操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區(qū)域等，保證清潔質(zhì)量。

6、按照清掃程序清潔客房，按照品牌標(biāo)準(zhǔn)擺放客房?jī)?nèi)物品，保證客房清掃質(zhì)量。

7、清掃過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)報(bào)修。

8、清掃過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時(shí)上交主管。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇21

1.對(duì)所派的客房、工作區(qū)域及房口車(chē)的清潔;

2.負(fù)責(zé)房間設(shè)施設(shè)備和客人財(cái)務(wù)安全;

3.負(fù)責(zé)房間設(shè)施設(shè)備的檢查;

4.檢查房間內(nèi)物品使用情況。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇22

1、負(fù)責(zé)酒店客房清潔衛(wèi)生、物品擺放、布草和床鋪整理;

2、負(fù)責(zé)配送各種客房用品，清潔完畢后將各類(lèi)器具整理歸位;

3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)賬房間的查房工作，及時(shí)報(bào)告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;

4、管理樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗并完成易耗品的盤(pán)點(diǎn)工作;

5、熟悉房間設(shè)備的正確使用方法，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，通知工程維修。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇23

1.服從領(lǐng)班的工作安排。

2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。

3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。

5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。

7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類(lèi)家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。

8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇24

1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái);

2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時(shí)上報(bào)處理;

3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù);

4.做好布草的收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)、補(bǔ)充及運(yùn)送的工作，正確使用和保管好工作車(chē)、保潔工具、通訊儀和客用品;

5.滿(mǎn)足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時(shí)上報(bào)。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇25

1、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備和物品的管理，負(fù)責(zé)布草庫(kù)房?jī)?nèi)物品出入庫(kù)的管理;負(fù)責(zé)客房用品的洗滌和消毒工作;負(fù)責(zé)保潔材料和一次性物品的節(jié)約控制管理;負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)本部門(mén)物料的使用量，分析用量的合理性;

2、負(fù)責(zé)組織員工學(xué)習(xí)規(guī)范的作業(yè)程序，包括員工職業(yè)健康安全教育、安全操作規(guī)范培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平及健康防護(hù)意識(shí)，監(jiān)督員工使用正確規(guī)范的技能進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的清潔、維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命;監(jiān)督員工按規(guī)范使用清潔劑、按規(guī)范使用勞動(dòng)防護(hù)用具。

3、負(fù)責(zé)組織員工對(duì)酒店客房和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔以及各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)賓客及相關(guān)方的環(huán)境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環(huán)保要求，做好垃圾分類(lèi)收集處置管理工作;

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇26

1.每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設(shè)施設(shè)備的性能;

2.管理客房部員工的日常(請(qǐng)假/考勤/工作表現(xiàn)等各方面);

3.盤(pán)點(diǎn)管理后勤物資和設(shè)備;

4.管理客房以外的公共區(qū)域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇27

1、負(fù)責(zé)溫泉酒店客房部的管理工作;

2、負(fù)責(zé)員工的工作分配和工作檢查;

3、負(fù)責(zé)洗衣房相關(guān)的管理工作;

4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全管理工作;

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇28

1.負(fù)責(zé)每日房間的清潔消毒、物品整理及補(bǔ)充，做好房間溫、濕度調(diào)節(jié)，每天兩次開(kāi)窗通風(fēng);

2.檢查房間設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常報(bào)工程維修;關(guān)注房間“四害”情況，并做好消殺;

3.負(fù)責(zé)房間送餐、收餐工作，發(fā)現(xiàn)餐食異常(錯(cuò)餐、漏餐、異物等)立即通知區(qū)營(yíng)養(yǎng)師;

4.負(fù)責(zé)媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;

5.根據(jù)套餐類(lèi)別完成媽媽的洗頭、擦澡項(xiàng)目，并記錄在《生活助理套餐服務(wù)操作單》;

6.負(fù)責(zé)媽媽日常生活照顧服務(wù)，如協(xié)助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時(shí)用餐等;針對(duì)行動(dòng)不便的媽媽?zhuān)〞r(shí)進(jìn)入房間做好各項(xiàng)協(xié)助工作;

7.每日16:00接收并記錄管家發(fā)出的入住、離宮、參觀房及轉(zhuǎn)房信息，提前確認(rèn)房間衛(wèi)生、備好相關(guān)物品并按標(biāo)準(zhǔn)擺放;

8.負(fù)責(zé)協(xié)助轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入客戶(hù)物品清點(diǎn)、整理，與客戶(hù)交接;

9.每周更換床上用品;每半個(gè)月對(duì)房間進(jìn)行一次紫外線(xiàn)消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;

10.離宮前一周，與客戶(hù)確認(rèn)套餐內(nèi)洗頭、擦澡項(xiàng)目完成情況;離宮前一天，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)自費(fèi)用品清單，交接至責(zé)任管家錄入云端系統(tǒng);離宮當(dāng)天，清點(diǎn)、整理、核對(duì)客戶(hù)出宮物品，與客戶(hù)確認(rèn)交接;完成查房，發(fā)現(xiàn)異常立即通知前臺(tái);

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇29

1、服從領(lǐng)班的安排，接受領(lǐng)班對(duì)其工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴(yán)格按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，服務(wù)好每一位客人;

3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫(xiě)好《工作日?qǐng)?bào)變》，并把所用工具歸位放置;

4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

5、保管好公共設(shè)施物品，為客人介紹客房設(shè)施的使用方法;

6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇30

1.10全面負(fù)責(zé)管理客房部樓層的各項(xiàng)工作，根據(jù)住房情況合理地調(diào)配員工，正確使用人力資源，安排并督導(dǎo)下屬完成職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作。

1.11參加部門(mén)早例會(huì)，主持召開(kāi)班前例會(huì)，做好上傳下達(dá)。

1.12按有關(guān)規(guī)定，處理對(duì)本部位的投訴。

1.13協(xié)調(diào)本班與其他部位的關(guān)系，加強(qiáng)相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò)。

1.14制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部位員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

1.15檢查當(dāng)班員工儀容儀表、行為規(guī)范和安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

1.16隨時(shí)檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄，申報(bào)有關(guān)工作報(bào)表。

1.17抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關(guān)記錄。

1.18檢查VIP房，確保房間質(zhì)量達(dá)到賓館標(biāo)準(zhǔn)。

1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車(chē)、送水車(chē)等)的使用、維護(hù)情況。

1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對(duì)樓層安全保衛(wèi)及消防工作負(fù)責(zé)。

1.21按照酒店和部門(mén)規(guī)定，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

1.22掌握員工思想動(dòng)態(tài)、調(diào)動(dòng)員工積極性。

1.23及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇31

1、分類(lèi)、疊放、用推車(chē)運(yùn)送床單被單，整理房間;

2、更換床單被套，清理房間洗手間衛(wèi)生，配備房間物品等相關(guān)工作;

3、在住客人需求，進(jìn)行客房工作服務(wù)(如加借物品等)。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇32

1.負(fù)責(zé)客房部的查房及管理工作;配合客房部經(jīng)理工作，制定工作考勤計(jì)劃。

2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。

3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

4.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。

5.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。

酒店客房部長(zhǎng)工作職責(zé)篇33

1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、接聽(tīng)電話(huà)，答復(fù)住客咨詢(xún)或要求。

3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀。

4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)