呼叫外包合同

呼叫外包合同合同背景合同雙方本合同由以下雙方簽署：甲方：（以下簡稱“公司”）乙方：（以下簡稱“外包方”）合同目的本合同的目的是為了規(guī)定公司和外包方之間的商務合作關系，公司聘用外包方為他們提供呼叫中心服務。合同期限本合同從雙方簽署之日開始生效，有效期為一年，到期自動續(xù)約。合同內(nèi)容本合同包括以下內(nèi)容：服務范圍報酬方式保密協(xié)議不可抗力條款違約責任合同解除服務范圍服務對象公司服務內(nèi)容由外包方為公司提供呼叫中心服務，包括但不限于提供語音服務、在線聊天服務、電子郵件服務等。為公司提供運營支持，包括但不限于代表公司處理客戶投訴等。服務質(zhì)量外包方需保證服務的質(zhì)量，具體保證如下：確保語音通話時間的穩(wěn)定性和清晰度，遵循國際標準。在安排人員時，確保公司的指定人員能夠流暢地使用英語、中文等標準語言。提供專業(yè)的客戶服務代表。服務期限外包方需在合同期限內(nèi)為公司提供服務，確保服務的穩(wěn)定性和及時性。報酬方式報酬標準公司將根據(jù)外包方提供的服務費用結算單向外包方支付報酬。報酬結算單需在服務提供后3個工作日內(nèi)提供給公司，公司需在7個工作日內(nèi)向外包方支付報酬。外包方需在一次服務過程結束后的下一個月10日內(nèi)，提交結算單。報酬計算報酬將根據(jù)外包方所服務的客戶數(shù)量和服務質(zhì)量績效計算。具體計算方式請參照《報酬計算表》。稅費問題外包方應自行承擔所有與其從本合同實施中獲取的收入有關的稅費和其他費用?？铐椌鶠閮纛~。保密協(xié)議保密范圍本合同簽署后雙方將接觸對方機密信息，此類信息為本保密協(xié)議保護范圍內(nèi)的，包括：客戶聯(lián)系方式公司業(yè)務內(nèi)幕信息外包方服務報價和服務內(nèi)容保密義務雙方應嚴格遵循以下保密義務：雙方不得披露、復制、漏泄或以其他方式使用對方機密信息，除非該信息已成為公共知識；雙方需對其員工或代表品質(zhì)做出相應約束，確保其掌握的機密信息不被泄露；雙方對傳輸和存儲保密信息的電子設備和媒介應采取適當?shù)陌踩胧?，防范信息泄露；雙方在合同期限屆滿、解除或終止后應歸還、刪除、銷毀或毀滅所有機密信息及其副本。違約責任任何一方違反保密義務將會導致對方的商業(yè)利益損失。違約方需承擔法律責任，并據(jù)以給對方造成的損失提供適當補償。保密期限本保密協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期至合同期滿以后5年。不可抗力條款如發(fā)生以下不可抗力事件，任何一方將被免除因此不能履行本合同所導致的責任：自然災害；戰(zhàn)爭、戰(zhàn)爭威脅、動亂、罷工或抵制；法律法規(guī)、政府命令、政策或規(guī)定撤銷；通訊或其他基礎設施故障。在這些情況下，雙方應盡一切努力將影響減到最低，并通知對方有關情況。違約責任違約責任任何一方的這些錯誤或疏忽導致合同條款或其補充的違反，將導致該方承擔違約責任。違約賠償任何一方的違約都應賠償因此而遭受的損失，包括但不限于直接損失、利潤損失、商譽損失等，但不含任何間接損失。協(xié)商解決除非已經(jīng)排除合理質(zhì)疑，任何一方指稱另一方違反本合同條款的，應由合同雙方積極協(xié)商解決。合同解除在以下任何一種情況下，本合同均可解除：雙方達成書面協(xié)議，同意終止合同；本合同有效期屆滿，未按照上述規(guī)定續(xù)簽；任何一方嚴重違反該合同條款。結束語本合同自公司和外包方雙方簽署之日起生效。合同雙方應遵守并執(zhí)行合同條款，并盡力支持合同目的的實現(xiàn)