4P營(yíng)銷(xiāo)組合的完善與創(chuàng)新如何評(píng)價(jià)4P營(yíng)銷(xiāo)組合

4P營(yíng)銷(xiāo)組合的完善與創(chuàng)新如何評(píng)價(jià)4P營(yíng)銷(xiāo)組合一、本文概述在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)組合（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)）仍然是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。隨著消費(fèi)者行為、技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，對(duì)4P營(yíng)銷(xiāo)組合的完善與創(chuàng)新變得至關(guān)重要。本文旨在探討如何評(píng)估和改進(jìn)4P營(yíng)銷(xiāo)組合，以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需求。本文首先回顧了4P營(yíng)銷(xiāo)組合的基本概念和歷史背景，分析了其在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的重要性。接著，本文探討了各個(gè)元素（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)）在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及如何通過(guò)創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。文章的核心部分將重點(diǎn)放在如何評(píng)價(jià)4P營(yíng)銷(xiāo)組合的完善與創(chuàng)新上。這一部分將介紹一系列評(píng)估工具和方法，包括市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者行為分析、競(jìng)爭(zhēng)分析等，并討論如何利用這些工具來(lái)評(píng)估和優(yōu)化4P策略。本文將提供一系列實(shí)際案例，展示成功的企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新和完善4P營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這些案例將為讀者提供寶貴的啟示，幫助他們更好地理解和應(yīng)用4P營(yíng)銷(xiāo)組合。本文將提供一個(gè)全面的視角，幫助讀者理解4P營(yíng)銷(xiāo)組合的重要性，以及如何通過(guò)創(chuàng)新和評(píng)估來(lái)完善這一組合，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。二、4營(yíng)銷(xiāo)組合的基本概念4P營(yíng)銷(xiāo)組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）、推廣（Promotion），是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)者杰羅姆麥卡錫在20世紀(jì)60年代提出的一種營(yíng)銷(xiāo)策略理論。這一理論主張企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要綜合考慮這四個(gè)方面的因素，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)組合的核心，它包括了企業(yè)提供給市場(chǎng)的有形和無(wú)形物品，以及與之相關(guān)的服務(wù)。產(chǎn)品應(yīng)該滿足消費(fèi)者的需求，具有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，能夠與其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)。價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)需要考慮的重要因素。合理的定價(jià)策略既要考慮到成本，也要考慮到消費(fèi)者的支付能力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)情況。價(jià)格不僅影響企業(yè)的利潤(rùn)，還影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)份額。再次，地點(diǎn)指的是產(chǎn)品如何到達(dá)消費(fèi)者手中，包括分銷(xiāo)渠道的選擇、存貨管理、運(yùn)輸方式等。合理的地點(diǎn)策略能夠確保產(chǎn)品在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)消費(fèi)者手中，提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)便利性。推廣是企業(yè)通過(guò)廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)等手段向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息和價(jià)值的過(guò)程。推廣的目的是提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。4P營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和消費(fèi)者需求的變化進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)4P營(yíng)銷(xiāo)組合的完善和創(chuàng)新是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。三、4營(yíng)銷(xiāo)組合的完善產(chǎn)品差異化：討論如何通過(guò)創(chuàng)新和改進(jìn)產(chǎn)品特性來(lái)滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化?？沙掷m(xù)性：探討產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中的可持續(xù)性策略，包括環(huán)保材料和節(jié)能減排。用戶(hù)體驗(yàn)：分析如何通過(guò)增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)提升產(chǎn)品價(jià)值，例如通過(guò)個(gè)性化定制和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)。動(dòng)態(tài)定價(jià)策略：討論基于市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為的動(dòng)態(tài)定價(jià)模型。價(jià)值定價(jià)：分析如何通過(guò)價(jià)值定價(jià)策略來(lái)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)。成本控制：探討成本控制策略，以實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，包括供應(yīng)鏈管理和精益生產(chǎn)。多渠道分銷(xiāo)：分析線上線下結(jié)合的多渠道分銷(xiāo)策略，以拓寬市場(chǎng)覆蓋。物流創(chuàng)新：討論如何通過(guò)物流創(chuàng)新（如無(wú)人機(jī)配送、智能倉(cāng)庫(kù)）來(lái)提高分銷(xiāo)效率。國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入策略：探討進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的策略，包括文化適應(yīng)性和本地化。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)：討論數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具（如社交媒體、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)分析）在促銷(xiāo)中的應(yīng)用。品牌故事：分析如何通過(guò)講述品牌故事來(lái)增強(qiáng)品牌形象和消費(fèi)者忠誠(chéng)度?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)：探討通過(guò)用戶(hù)生成內(nèi)容和影響者營(yíng)銷(xiāo)來(lái)促進(jìn)品牌傳播。總結(jié)4P營(yíng)銷(xiāo)組合各要素的完善和創(chuàng)新策略，強(qiáng)調(diào)它們?cè)诂F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。提出未來(lái)研究方向，如4P營(yíng)銷(xiāo)組合在新興市場(chǎng)和技術(shù)變革中的應(yīng)用。這個(gè)段落提綱旨在為撰寫(xiě)“4P營(yíng)銷(xiāo)組合的完善”部分提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化的框架，幫助深入分析并生成相關(guān)內(nèi)容。四、4營(yíng)銷(xiāo)組合的創(chuàng)新4P營(yíng)銷(xiāo)組合（Product,Price,Place,Promotion）自20世紀(jì)60年代以來(lái)一直是營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。隨著市場(chǎng)的快速變化和消費(fèi)者行為的演變，傳統(tǒng)的4P模型需要?jiǎng)?chuàng)新以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。本節(jié)將探討4P營(yíng)銷(xiāo)組合的創(chuàng)新方法，并評(píng)估這些創(chuàng)新如何提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。隨著科技的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的多樣化，企業(yè)需要不斷研發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)的需求。產(chǎn)品創(chuàng)新可以通過(guò)增加新功能、改善產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)創(chuàng)新或提供定制化產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，智能手機(jī)制造商通過(guò)不斷推出具有新功能和更高性能的模型來(lái)吸引消費(fèi)者。價(jià)格策略對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策有重大影響。企業(yè)可以通過(guò)采用動(dòng)態(tài)定價(jià)、捆綁銷(xiāo)售、訂閱模式或價(jià)值定價(jià)等創(chuàng)新策略來(lái)吸引不同消費(fèi)者群體。例如，軟件公司可能提供基于使用量的定價(jià)模型，允許用戶(hù)根據(jù)實(shí)際使用情況支付費(fèi)用，從而降低入門(mén)成本并吸引更多客戶(hù)。隨著電子商務(wù)和社交媒體的興起，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新其分銷(xiāo)渠道以更有效地接觸目標(biāo)市場(chǎng)。渠道創(chuàng)新可以包括建立在線商店、利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)或與第三方平臺(tái)合作。例如，傳統(tǒng)零售商可以通過(guò)建立電子商務(wù)網(wǎng)站和社交媒體存在來(lái)擴(kuò)大其市場(chǎng)覆蓋范圍。促銷(xiāo)策略對(duì)于建立品牌知名度和吸引消費(fèi)者至關(guān)重要。企業(yè)可以通過(guò)采用數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、影響者營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng)新方法來(lái)提高其促銷(xiāo)效果。例如，品牌可以利用社交媒體影響者來(lái)推廣其產(chǎn)品，通過(guò)他們的追隨者群體來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力。4P營(yíng)銷(xiāo)組合的創(chuàng)新是企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)方面的創(chuàng)新，企業(yè)可以更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高市場(chǎng)份額，并建立強(qiáng)大的品牌形象。創(chuàng)新并非易事，需要企業(yè)持續(xù)投入資源、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并勇于嘗試新策略。五、4營(yíng)銷(xiāo)組合完善與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)與對(duì)策在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)組合（產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)）進(jìn)行完善與創(chuàng)新是一項(xiàng)持續(xù)且至關(guān)重要的任務(wù)。這一過(guò)程中也伴隨著一系列顯著的挑戰(zhàn)和需要針對(duì)性解決的策略。產(chǎn)品創(chuàng)新挑戰(zhàn)在于滿足日益多元化、個(gè)性化和瞬息萬(wàn)變的消費(fèi)者需求。企業(yè)不僅要在功能、品質(zhì)上不斷優(yōu)化產(chǎn)品，還需注重產(chǎn)品的差異化設(shè)計(jì)及附加服務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)新趨勢(shì)。對(duì)策上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)投入更多資源進(jìn)行市場(chǎng)研究，引入用戶(hù)參與的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，并構(gòu)建靈活的產(chǎn)品線來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的快速迭代。定價(jià)策略面臨著透明度提高和消費(fèi)者價(jià)值認(rèn)知轉(zhuǎn)變的壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代使得市場(chǎng)價(jià)格更為公開(kāi)透明，消費(fèi)者對(duì)于性?xún)r(jià)比的要求越來(lái)越高。對(duì)此，企業(yè)需要采用動(dòng)態(tài)定價(jià)、價(jià)值定價(jià)等創(chuàng)新方法，同時(shí)確保價(jià)格體系能夠體現(xiàn)品牌定位與產(chǎn)品價(jià)值。再者，銷(xiāo)售渠道的拓展與優(yōu)化也是重大挑戰(zhàn)。線上線下的融合以及新興零售模式的發(fā)展要求企業(yè)在傳統(tǒng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)之外尋找新的市場(chǎng)觸點(diǎn)。對(duì)策包括但不限于強(qiáng)化電商平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)，并提升購(gòu)物體驗(yàn)的整體性。至于推廣策略，信息過(guò)載使得消費(fèi)者的注意力成為稀缺資源。企業(yè)要打破傳統(tǒng)廣告宣傳的局限，探索社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、影響力營(yíng)銷(xiāo)等多元化的推廣方式，通過(guò)精準(zhǔn)傳播和互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高品牌知名度和客戶(hù)忠誠(chéng)度。在面對(duì)以上挑戰(zhàn)時(shí)，企業(yè)還需要有整合思維，將4P要素視為一個(gè)整體，相互協(xié)調(diào)，形成合力。這就要求企業(yè)在戰(zhàn)略層面進(jìn)行全局考量，通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整、技術(shù)研發(fā)投入、人才培養(yǎng)等多種手段，確保4P營(yíng)銷(xiāo)組合的完善與創(chuàng)新能夠有效落地，并最終驅(qū)動(dòng)企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。面對(duì)4P營(yíng)銷(xiāo)組合完善與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，敢于突破常規(guī)，采取科學(xué)合理的對(duì)策，以靈活多變的方式去適應(yīng)和引領(lǐng)市場(chǎng)的變革潮流。六、結(jié)論在本文中，我們深入探討了4P營(yíng)銷(xiāo)組合的完善與創(chuàng)新，并對(duì)其在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的評(píng)價(jià)進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。4P營(yíng)銷(xiāo)組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）、促銷(xiāo)（Promotion），作為營(yíng)銷(xiāo)理論的基石，長(zhǎng)期以來(lái)一直是企業(yè)制定市場(chǎng)策略的核心框架。我們認(rèn)識(shí)到4P營(yíng)銷(xiāo)組合在幫助企業(yè)理解和滿足消費(fèi)者需求方面發(fā)揮了重要作用。通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品特性、制定合理的價(jià)格策略、選擇合適的銷(xiāo)售渠道以及實(shí)施有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，企業(yè)能夠更好地與目標(biāo)市場(chǎng)溝通并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和消費(fèi)者行為的演進(jìn)，傳統(tǒng)的4P模型也面臨著挑戰(zhàn)和局限性。為了適應(yīng)這些變化，我們提出了對(duì)4P營(yíng)銷(xiāo)組合的完善與創(chuàng)新。這包括對(duì)產(chǎn)品策略的深化，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與服務(wù)的整合、個(gè)性化和可持續(xù)性在價(jià)格策略上，采用更為靈活和動(dòng)態(tài)的定價(jià)機(jī)制在地點(diǎn)策略上，利用數(shù)字化渠道拓寬市場(chǎng)覆蓋在促銷(xiāo)策略上，結(jié)合社交媒體和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等新興手段，提高與消費(fèi)者的互動(dòng)和參與度。在評(píng)價(jià)4P營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)，我們認(rèn)為其仍然是一個(gè)有效的框架，但需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整以適應(yīng)新的市場(chǎng)條件。企業(yè)應(yīng)該在堅(jiān)持4P基本原則的同時(shí)，積極吸收新的營(yíng)銷(xiāo)理念和技術(shù)，如顧客關(guān)系管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等，以提高營(yíng)銷(xiāo)策略的精準(zhǔn)性和效果。4P營(yíng)銷(xiāo)組合的完善與創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，企業(yè)可以更好地理解和應(yīng)用這一理論，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。未來(lái)，我們期待看到更多創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。參考資料：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，第三方物流企業(yè)需要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。本文將探討如何將4P4C理論整合到第三方物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。4P4C理論是一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，其中4P指的是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)，4C指的是客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)成本、客戶(hù)便利和客戶(hù)溝通。該理論強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)的角度出發(fā)來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。目前，第三方物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略主要集中在產(chǎn)品、價(jià)格和渠道方面，而忽視了客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)需求。這種營(yíng)銷(xiāo)策略很難滿足客戶(hù)的需求，也難以獲得客戶(hù)的忠誠(chéng)度。第三方物流企業(yè)需要將4P4C理論整合到營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，以提高客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。產(chǎn)品策略創(chuàng)新：第三方物流企業(yè)需要從客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)需求出發(fā)，制定產(chǎn)品策略。企業(yè)需要深入了解客戶(hù)的需求和偏好，開(kāi)發(fā)出能夠滿足客戶(hù)需求的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)需要將產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行分類(lèi)和定位，以滿足不同客戶(hù)群體的需求。企業(yè)需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)，提高客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。價(jià)格策略創(chuàng)新：第三方物流企業(yè)的價(jià)格策略應(yīng)該從客戶(hù)的角度出發(fā)，考慮客戶(hù)的成本和價(jià)值。企業(yè)需要根據(jù)不同的客戶(hù)群體和市場(chǎng)需求，制定出合理的價(jià)格策略。同時(shí)，企業(yè)需要通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量和效率，降低成本，從而為客戶(hù)提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。渠道策略創(chuàng)新：第三方物流企業(yè)需要建立多渠道的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，以滿足不同客戶(hù)群體的需求。企業(yè)可以通過(guò)建立自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、合作伙伴、電商平臺(tái)等多種渠道，提高產(chǎn)品的覆蓋率和客戶(hù)的便利性。同時(shí)，企業(yè)需要加強(qiáng)渠道的管理和協(xié)調(diào)，提高渠道的效率和客戶(hù)滿意度。促銷(xiāo)策略創(chuàng)新：第三方物流企業(yè)的促銷(xiāo)策略應(yīng)該以客戶(hù)溝通和客戶(hù)價(jià)值為核心。企業(yè)可以通過(guò)廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)推薦等方式提高產(chǎn)品的知名度和客戶(hù)的忠誠(chéng)度。同時(shí)，企業(yè)需要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和互動(dòng)，了解客戶(hù)的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略。整合4P4C理論的第三方物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略創(chuàng)新具有重要的意義和價(jià)值。通過(guò)不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，提高客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度，第三方物流企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。4P營(yíng)銷(xiāo)理論被歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、推廣(Promotion)、渠道（Place），由于這四個(gè)詞的英文字頭都是P，再加上策略（Strategy），所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“4P’s”。4P營(yíng)銷(xiāo)理論（TheMarketingTheoryof4Ps），4P理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，隨著營(yíng)銷(xiāo)組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年，尼爾·博登（NeilBorden）在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)的就職演說(shuō)中創(chuàng)造了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”（Marketingmix）這一術(shù)語(yǔ)，其意是指市場(chǎng)需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營(yíng)銷(xiāo)變量”或“營(yíng)銷(xiāo)要素”的影響。1960年，美國(guó)密歇根州立大學(xué)的杰羅姆·麥卡錫教授在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中將這些要素一般的概括為4類(lèi)，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）。1967年，菲利普·科特勒在其暢銷(xiāo)書(shū)《營(yíng)銷(xiāo)管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營(yíng)銷(xiāo)組合方法，即：注重開(kāi)發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷(xiāo)商的培育和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過(guò)分銷(xiāo)商來(lái)進(jìn)行的。很多人將Promotion狹義地理解為“促銷(xiāo)”，其實(shí)是很片面的。Promotion應(yīng)當(dāng)是包括品牌宣傳（廣告）、公關(guān)、促銷(xiāo)等一系列的營(yíng)銷(xiāo)行為。進(jìn)入20世紀(jì)80年代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在理論研究的深度上和學(xué)科體系的完善上得到了極大的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的概念有了新的突破。1986年，菲利普·科特勒在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（3～4月號(hào)）發(fā)表了《論大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》。他提出了“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”概念，即在原來(lái)的4P組合的基礎(chǔ)上，增加兩個(gè)P：“政治力量”（PoliticalPower）、“公共關(guān)系”（PublicRelations），他認(rèn)為21世紀(jì)的公司還必須掌握另外兩種技能，一是政治權(quán)力（PoliticalPower），就是說(shuō)，公司必須懂得怎樣與其他國(guó)家打交道，必須了解其他國(guó)家的政治狀況，才能有效地向其他國(guó)家推銷(xiāo)產(chǎn)品。二是公共關(guān)系（PublicRelations），營(yíng)銷(xiāo)人員必須懂得公共關(guān)系，知道如何在公眾中樹(shù)立產(chǎn)品的良好形象。這一概念的提出，是80年代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思想的新發(fā)展。用菲利普·科特勒自己的話說(shuō)，這是“第四次浪潮”。1984年夏，他在美國(guó)西北大學(xué)說(shuō)：“我目前正在研究一種新觀念，我稱(chēng)之為‘大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)’：第四次浪潮。我想我們學(xué)科的導(dǎo)向，已經(jīng)從分配演變到銷(xiāo)售，繼而演變到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在演變到‘大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)’”。隨即，菲利普·科特勒又提出為了精通“4P’s”（他稱(chēng)之為戰(zhàn)術(shù)上的），你必須先做好另一個(gè)“4P’s”（他稱(chēng)之為戰(zhàn)略上的）：第一個(gè)“P”是“探查”（Probing）。這是一個(gè)醫(yī)學(xué)用語(yǔ)。醫(yī)生檢查病人時(shí)就是在探查，即深入檢查。戰(zhàn)略4P’s的第一個(gè)“P”就是要探查市場(chǎng)，市場(chǎng)由哪些人組成，市場(chǎng)是如何細(xì)分的，都需要些什么，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)以及怎樣才能使競(jìng)爭(zhēng)更有成效。真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員所采取的第一個(gè)步驟，就是要調(diào)查研究，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（MarketingResearch）。第二“P”是“細(xì)分”（partitioning），即把市場(chǎng)分成若干部分。每一個(gè)市場(chǎng)上都有各種不同的人（顧客群體），人們有許多不同的生活方式。比如：有些顧客要買(mǎi)汽車(chē)，有的要買(mǎi)機(jī)床，有的希望質(zhì)量高，有的希望服務(wù)好，有的希望價(jià)格低。分割的含義就是要區(qū)分不同類(lèi)型的買(mǎi)主，即進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，識(shí)別差異性顧客群。第三個(gè)“P”是“優(yōu)先”（Prioritizing），當(dāng)你不能滿足所有買(mǎi)主的需要，必須選擇那些你能在最大程度上滿足其需要的買(mǎi)主，哪些顧客對(duì)你最重要?哪些顧客應(yīng)成為你推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)?假定你到美國(guó)去推銷(xiāo)絲綢女裝，你必須了解美國(guó)市場(chǎng)，必須分出各種不同類(lèi)型的買(mǎi)主，即各類(lèi)女顧客，必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類(lèi)顧客。第四個(gè)“P”是定位（Positioning）。定位就是，你必須在顧客心目中樹(shù)立某種形象。大家都知道某些產(chǎn)品的聲譽(yù)。如果你認(rèn)為“奔馳”牌汽車(chē)聲譽(yù)極好，那就是說(shuō)，這個(gè)牌子的市場(chǎng)地位很高；而另一種汽車(chē)聲譽(yù)不好，就是說(shuō)它的市場(chǎng)地位較低。公司都必須決定，你打算在顧客心目中為自己的產(chǎn)品樹(shù)立什么樣的形象。產(chǎn)品一旦經(jīng)過(guò)定位后，便可以運(yùn)用上面提到的戰(zhàn)術(shù)4P’s。如果某公司想生產(chǎn)出世界市場(chǎng)上最好的機(jī)床，那么該公司就應(yīng)該知道，他的產(chǎn)品的質(zhì)量要最高，價(jià)格也要高，他的渠道應(yīng)該是最好的經(jīng)銷(xiāo)商，促銷(xiāo)要在最適當(dāng)?shù)拿襟w上作廣告，還要印制最精美的產(chǎn)品目錄等等。如果我不把這種機(jī)床定在最佳機(jī)床的位置上，而只是定為一種經(jīng)濟(jì)型機(jī)床，那么我就采用與此不同的營(yíng)銷(xiāo)組合。關(guān)鍵是怎樣決定你的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)或國(guó)際上的地位。在科特勒的理解中，應(yīng)該還有第11個(gè)“P”，他稱(chēng)之為“人”（People）。這個(gè)P貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)前面10個(gè)P的成功保證。該P(yáng)將企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論納入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論之中，主張經(jīng)營(yíng)管理者了解和掌握職工需求動(dòng)向和規(guī)律，解決職工的實(shí)際困難，適當(dāng)滿足職工物質(zhì)和精神需求，以此來(lái)激勵(lì)職工的工作積極性?！按笫袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”理論將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合從戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，意義十分重大，被稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“第二次革命”。與有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)一樣，在確定了合適的目標(biāo)市場(chǎng)后，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)同樣是采用正確的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。服務(wù)及服務(wù)市場(chǎng)具有若干特殊性，從而決定了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的特殊性。在制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的過(guò)程中，學(xué)者們又根據(jù)外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化在傳統(tǒng)的4P基礎(chǔ)上又增加了3P。它們分別是人員（Participant）、有形展示（PhysicalEvidence）和過(guò)程管理（ProcessManagement）。人員（Participant）在營(yíng)銷(xiāo)組合里，意指人為元素，扮演著傳遞與接受服務(wù)的角色。換言之，也就是公司的服務(wù)人員與顧客。在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，公司的服務(wù)人員極為關(guān)鍵，他（她）們可以完全影響顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知與喜好。尤其是服務(wù)業(yè)，人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)表現(xiàn)的質(zhì)量就無(wú)法達(dá)到一致的要求。人員也包括未購(gòu)買(mǎi)及已購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的顧客。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人不僅要處理公司與已購(gòu)顧客之間的互動(dòng)關(guān)系,還得兼顧未購(gòu)顧客的行為與態(tài)度。有形展示（PhysicalEvidence）可以解釋為“商品與服務(wù)本身的展示亦即使所促銷(xiāo)的東西更加貼近顧客”。有形展示的重要性，在于顧客能從中得到可觸及的線索，去體認(rèn)你所提供的服務(wù)質(zhì)量。最好的服務(wù)是將無(wú)法觸及的東西變成有形的服務(wù)。過(guò)程管理（ProcessManagement）的過(guò)程是指“顧客獲得服務(wù)前所必經(jīng)的過(guò)程”。進(jìn)一步說(shuō)，如果顧客在獲得服務(wù)前必須排隊(duì)等待，那么這項(xiàng)服務(wù)傳遞到顧客手中的過(guò)程，時(shí)間的耗費(fèi)即為重要的考慮因素。4Ps與7P之間的差別主要體現(xiàn)在7P的后三個(gè)P上，從總體上來(lái)看，4Ps側(cè)重于早期營(yíng)銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注上，是實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，而7P則側(cè)重于后來(lái)所提倡的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于除了產(chǎn)品之外服務(wù)的關(guān)注上，是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。從營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程上來(lái)講，4Ps注重的是宏觀層面上的過(guò)程，它從產(chǎn)品的誕生到價(jià)格的制定，然后通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)手段使產(chǎn)品最終到達(dá)消費(fèi)者手中，這樣的過(guò)程是粗略的，并沒(méi)有考慮到營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。相比較而言，7P則是在這些宏觀的層面上，增加了微觀的元素，它開(kāi)始注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)，因此它比4Ps更加細(xì)致，也更加具體。它考慮到了顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)的等待、顧客本身的消費(fèi)知識(shí)，以及顧客對(duì)于消費(fèi)過(guò)程中所接觸的人員的要求。從所站立的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，4Ps可以說(shuō)是站在了企業(yè)者的角度所提出的，而7P則更傾向于消費(fèi)者的一面。站在企業(yè)者的這一面，往往會(huì)忽略掉顧客的一些需求，有時(shí)候這種忽略是致命的。7P完善了企業(yè)者的這種忽略，雖然不是完整的，起碼給企業(yè)者一個(gè)提醒：顧客的需求是不容忽視的。從營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象來(lái)講，4P組合側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品的推銷(xiāo)，而7P組合則側(cè)重于對(duì)顧客的說(shuō)服。4P講究推的營(yíng)銷(xiāo)策略，而7P則更加注重拉的策略。1980年代以來(lái)人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到以顧客忠誠(chéng)度為標(biāo)志的市場(chǎng)份額的質(zhì)量比市場(chǎng)份額的規(guī)模對(duì)利潤(rùn)有更大的影響，因此使公司的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在如何保留顧客，如何使他們購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品，如何讓他們向親友推薦公司的產(chǎn)品，所有的一切最終落實(shí)到如何提高顧客的滿意和忠誠(chéng)，這就產(chǎn)生了3Rs+4Ps的新的營(yíng)銷(xiāo)組合理論，其中的3Rs即顧客保留（Retention）、相關(guān)銷(xiāo)售（RelatedSales）和顧客推薦（Referrals）?！邦櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的”這一哲學(xué)應(yīng)被“顧客不全是忠誠(chéng)”的思想所替代。營(yíng)銷(xiāo)努力更側(cè)重于為消費(fèi)者提供服務(wù)，依靠人際傳播媒介傳播公司的信息，而減少巨額的促銷(xiāo)與廣告的投入。新的營(yíng)銷(xiāo)組合更強(qiáng)調(diào)公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與合作，并充分利用最先進(jìn)的電子媒介。如圖《4Ps+3Rs的營(yíng)銷(xiāo)組合》所示展現(xiàn)了4Ps+3Rs重新定義的營(yíng)銷(xiāo)組合。⑴顧客保留（Retention）。顧客保留是指通過(guò)持續(xù)地、積極地與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系以維持和與保留現(xiàn)有顧客，并取得穩(wěn)定收入。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，顧客的保留率每上升5%，公司的利潤(rùn)率將上升75%，而吸引一位新的消費(fèi)者所花的費(fèi)用是保留一位老顧客的5倍以上。隨著老顧客對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉，將降低對(duì)這類(lèi)顧客的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，因而，從長(zhǎng)期來(lái)看，將提高公司在這類(lèi)顧客產(chǎn)品銷(xiāo)售的利潤(rùn)率。⑵相關(guān)銷(xiāo)售（RelatedSales）。由于老顧客對(duì)公司的產(chǎn)品建立了信心，因此在新產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)候的廣告與推銷(xiāo)費(fèi)用會(huì)大大降低，同時(shí)，老顧客在購(gòu)買(mǎi)公司的新產(chǎn)品時(shí)，對(duì)價(jià)格不是很敏感。相關(guān)銷(xiāo)售的利潤(rùn)率往往比較高。英奧特公司提供免費(fèi)顧客服務(wù)的重要原因是公司期望在未來(lái)向這些顧客銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品，并獲取可觀利潤(rùn)。事實(shí)上英奧特公司的成長(zhǎng)主要來(lái)自于產(chǎn)品的升級(jí)換代和相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。⑶顧客推薦（Referrals）是指老顧客通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的了解和使用以及和其它產(chǎn)品的對(duì)比，對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生了發(fā)自?xún)?nèi)心的喜愛(ài)，并由此而導(dǎo)致了對(duì)公司產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)。老顧客會(huì)非常熱心地向自己的親戚朋友推薦自己使用過(guò)或者正在使用的產(chǎn)品，所謂好東西要和大家分享描述的就是這樣的境界。顧客的宣傳要比企業(yè)自身的廣告可信度和效果要強(qiáng)的多。在以消費(fèi)者為核心的商業(yè)世界中，廠商所面臨的最大挑戰(zhàn)之一便是：這是一個(gè)充滿“個(gè)性化”的社會(huì)，消費(fèi)者的形態(tài)差異太大，隨著這一“以消費(fèi)者為中心”時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合4P似乎已無(wú)法完全順應(yīng)時(shí)代的要求，于是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了新的營(yíng)銷(xiāo)要素。勞特朗先生1990年在《廣告時(shí)代》上面，對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)的4P提出了新的觀點(diǎn)：“營(yíng)銷(xiāo)的4C?！彼鼜?qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，產(chǎn)品必須滿足顧客需求，同時(shí)降低顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)時(shí)就要充分考慮客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力，然后要充分注意到顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的便利性，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通。4C即：（1）消費(fèi)者的需要與欲望（Customer'sneedsandwants）；（2）消費(fèi)者獲取滿足的成本（CostandValuetosatisfyconsumer'sneedsandwants）；（3）用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的方便性（Conveniencetobuy）；（4）與用戶(hù)溝通（Communicationwithconsumer）。有人甚至認(rèn)為在新時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)用“4C”來(lái)取代“4P”。但許多學(xué)者仍然認(rèn)為，“4C”的提出只是進(jìn)一步明確了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的基本前提和指導(dǎo)思想，從操作層面上講，仍然必須通過(guò)“4P”為代表的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)具體運(yùn)作。所以“4C”只是深化了“4P”，而不是取代“4P”?！?Ps”仍然是目前為止對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略組合最為簡(jiǎn)潔明了的詮釋。其實(shí)，4Ps與4Cs是互補(bǔ)的而非替代關(guān)系。如：Customer，是指用“客戶(hù)”取代“產(chǎn)品”，要先研究顧客的需求與欲望，然后再去設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售顧客確定想要買(mǎi)的服務(wù)產(chǎn)品；Cost，是指用“成本”取代“價(jià)格”，了解顧客要滿足其需要與欲求所愿意付出的成本，再去制定定價(jià)策略；Convenience，是指用“便利”取代“地點(diǎn)”，意味著制定分銷(xiāo)策略時(shí)要盡可能讓顧客方便；Communication，是指用“溝通”取代“促銷(xiāo)”，“溝通”是雙向的，“促銷(xiāo)”無(wú)論是推動(dòng)策略還是拉動(dòng)戰(zhàn)略，都是線性傳播方式。4Ps與4Cs二者之間的關(guān)系參見(jiàn)下表。4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論實(shí)際上是從管理決策的角度來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。從管理決策的角度看，影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種因素（變數(shù)）可以分為兩大類(lèi)：一是企業(yè)不可控因素，即營(yíng)銷(xiāo)者本身不可控制的市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境；二是可控因素，即營(yíng)銷(xiāo)者自己可以控制的產(chǎn)品、商標(biāo)、品牌、價(jià)格、廣告、渠道等等，而4Ps就是對(duì)各種可控因素的歸納：產(chǎn)品策略（ProductStrategy），主要是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)者需求的有形和無(wú)形產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。其中包括對(duì)同產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。定價(jià)策略（PricingStrategy），主要是指企業(yè)以按照市場(chǎng)規(guī)律制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，其中包括對(duì)同定價(jià)有關(guān)的基本價(jià)格、折扣價(jià)格、津貼、付款期限、商業(yè)信用以及各種定價(jià)方法和定價(jià)技巧等可控因素的組合和運(yùn)用。分銷(xiāo)策略（PlacingStrategy），主要是指企業(yè)以合理地選擇分銷(xiāo)渠道和組織商品實(shí)體流通的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，其中包括對(duì)同分銷(xiāo)有關(guān)的渠道覆蓋面、商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、中間商、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置以及儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)瓤煽匾蛩氐慕M合和運(yùn)用。宣傳策略（PromotingStrategy），主要是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，其中包括對(duì)同促銷(xiāo)有關(guān)的廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣，公共關(guān)系等可控因素的組合和運(yùn)用。這四種營(yíng)銷(xiāo)策略的組合，因其英語(yǔ)的第一個(gè)字母都為“P”，所以通常也稱(chēng)之為“4P‘s”。從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能的角度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)進(jìn)行研究集中于二十世紀(jì)30年代之前。肖（ArchShaw）1912年在《經(jīng)濟(jì)學(xué)季刊》中第一次提出了職能研究的思想，當(dāng)時(shí)他將中間商在產(chǎn)品分銷(xiāo)活動(dòng)中的職能歸結(jié)為五個(gè)方面：⑴風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，⑵商品運(yùn)輸，⑶資金籌措；⑷溝通與銷(xiāo)售，⑸裝配、分類(lèi)與轉(zhuǎn)載。韋爾德在1917年對(duì)營(yíng)銷(xiāo)職能也進(jìn)行了研究，提出了：裝配、儲(chǔ)存、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、重新整理、銷(xiāo)售和運(yùn)輸?shù)嚷毮芊诸?lèi)。至1935年，有一位叫弗蘭克林（FranklinRyan）的學(xué)者撰文指出，已有的職能研究已經(jīng)提出了52種不同的營(yíng)銷(xiāo)職能，但并未對(duì)分銷(xiāo)過(guò)程中兩大隱含的問(wèn)題作出解釋?zhuān)阂皇悄男┞毮苣苁股唐穼?shí)體增加時(shí)間、地點(diǎn)、所有權(quán)、占有權(quán)等效用？二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在分銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)主要承擔(dān)哪些職能？弗蘭克林認(rèn)為：在第一個(gè)問(wèn)題上，主要有裝配、儲(chǔ)存、標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)輸和銷(xiāo)售等五項(xiàng)職能；在第二個(gè)問(wèn)題上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則主要應(yīng)履行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和籌集營(yíng)銷(xiāo)資本等兩項(xiàng)職能。從職能角度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究直接導(dǎo)致了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略組合的研究。尼爾.博登（NeilBorden）在1950年提出的“營(yíng)銷(xiāo)策略組合”，強(qiáng)調(diào)了從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)出發(fā)，對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)要素的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，而企業(yè)的經(jīng)理就是“各種要素的組合者”，這是從管理的角度提高營(yíng)銷(xiāo)效率的重要思想，他將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)因素歸結(jié)為12個(gè)方面，包括：產(chǎn)品、品牌、包裝、定價(jià)、調(diào)研分析、分銷(xiāo)渠道、人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、售點(diǎn)展示、售后服務(wù)以及物流等；之后，弗利又將這些因素歸納為同提供物有關(guān)的“基本因素”和同銷(xiāo)售活動(dòng)有關(guān)的“工具因素”；以后又有一些營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略提出過(guò)不同的組合方式，如：佛利（Albert.W.Frey）的二元組合：一為供應(yīng)物因素，即同購(gòu)買(mǎi)者關(guān)系較為密切的因素，如產(chǎn)品、包裝、品牌、價(jià)格、服務(wù)等；二為方法與工具，即同企業(yè)關(guān)系較為密切的因素。如分銷(xiāo)渠道、人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等；拉扎和柯利（Lazer&Kelly）的三元組合：一為產(chǎn)品和服務(wù)的組合；二為分銷(xiāo)渠道的組合；三為信息和促銷(xiāo)手段的組合等等。直至1960年杰羅姆.麥卡錫（JeromeMcCarthy）提出著名的“4P’s”組合。4P營(yíng)銷(xiāo)組合和7P營(yíng)銷(xiāo)組合是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中的兩個(gè)重要概念。4P營(yíng)銷(xiāo)組合包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）、推廣（Promotion），而7P營(yíng)銷(xiāo)組合在4P的基礎(chǔ)上增加了人員（People）、過(guò)程（Process）、物質(zhì)環(huán)境（PhysicalEvidence）和產(chǎn)品策略（ProductStrategy）。本文旨在比較分析4P營(yíng)銷(xiāo)組合和7P營(yíng)銷(xiāo)組合在市場(chǎng)定位、產(chǎn)品推廣、渠道選擇和定價(jià)策略方面的差異，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供參考。4P營(yíng)銷(xiāo)組合主要產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格、銷(xiāo)售地點(diǎn)和推廣方式，以此來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)定位。在品牌定位方面，4P更側(cè)重于產(chǎn)品的實(shí)際功能和特點(diǎn)，以及目標(biāo)消費(fèi)群體的需求。7P營(yíng)銷(xiāo)組合在市場(chǎng)定位方面更加全面。除了產(chǎn)品特點(diǎn)，還考慮了企業(yè)形象、服務(wù)、渠道和溝通等因素，更有利于全面把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高品牌知名度。4P營(yíng)銷(xiāo)組合中，產(chǎn)品推廣主要通過(guò)廣告、促銷(xiāo)等方式進(jìn)行。而在7P營(yíng)銷(xiāo)組合中，產(chǎn)品推廣更加細(xì)致，包括產(chǎn)品宣傳策略、銷(xiāo)售促進(jìn)策略和公共關(guān)系策略等。7P營(yíng)銷(xiāo)組合還強(qiáng)調(diào)了人員推銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)的重要性，通過(guò)與消費(fèi)者的直接溝通，建立品牌忠誠(chéng)度和信任感。4P營(yíng)銷(xiāo)組合主要考慮產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，如實(shí)體店、電商平臺(tái)等。而7P營(yíng)銷(xiāo)組合則更加各種銷(xiāo)售渠道的整合，包括線上和線下的全渠道銷(xiāo)售。7P營(yíng)銷(xiāo)組合還強(qiáng)調(diào)了渠道的多元化，以適應(yīng)不同消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，提高銷(xiāo)售效率。4P營(yíng)銷(xiāo)組合的定價(jià)策略主要基于產(chǎn)品的成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力。在4P營(yíng)銷(xiāo)組合中，價(jià)格調(diào)整通常是對(duì)成本和市場(chǎng)需求的直接反應(yīng)。7P營(yíng)銷(xiāo)組合