2023年-2024年物業(yè)管理員理論考試題庫(kù)（含答案）

2023年-2024年物業(yè)管理員理論考試題庫(kù)(含答案)

一.多選題

1.從20世紀(jì)90年代初到《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布前,這一階段的我國(guó)

物業(yè)管理政策法規(guī)主要特點(diǎn)是()。

A、借鑒性

B、特殊性

C、過(guò)渡性

D、針對(duì)性

E、復(fù)雜性

參考答案：ACD

2.一般來(lái)說(shuō),對(duì)于中低檔寫字樓物業(yè)選擇。來(lái)進(jìn)行宣傳比較合適。

A、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙上的分類廣告

B、物業(yè)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)的期刊

C、電視

D、廣播

參考答案：AB

3.外通常將寫字樓分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)相比較而言()建筑物的功

能是最先進(jìn)的。

A、.甲級(jí)寫字樓、

B、乙級(jí)寫字樓、

C、丙級(jí)寫字樓

D、丁級(jí)寫字樓

參考答案：ABC

4.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在立法過(guò)程中，主要遵循以下幾個(gè)基本原則()

A、物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則

B、維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則

C、現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則

D、從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則

E、業(yè)主之間平等的原則

參考答案：ABCD

5.物業(yè)租賃合同的主要條款包括()。

A、租金標(biāo)準(zhǔn)及支付方式

B、租賃用途

C、租賃期限

D、房屋的修繕責(zé)任

參考答案：ABCD

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額包括()。

A、.企業(yè)所屬項(xiàng)目上交的管理酬金

B、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

C、投資凈收益

D、營(yíng)業(yè)外收支凈額

E、.補(bǔ)貼收入

參考答案：BCDE

7.計(jì)劃的內(nèi)容一般由（）三部分構(gòu)成。

.a./-

A、?印J百

B、.主體

C、.正文

D、.結(jié)論

E、.結(jié)尾

參考答案：ABE

8.公共安全防范管理的服務(wù)內(nèi)容主要包括：（）

A、出入管理

B、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理

C、配合居委會(huì)和公安機(jī)關(guān)開展社區(qū)管理

D、綜合治安的管理

參考答案：ABCD

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入包括（）。

A、.企業(yè)所屬項(xiàng)目上交的管理酬金

B、.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

C、.投資凈收益

D、.營(yíng)業(yè)外收支凈額

E、.補(bǔ)貼收入

參考答案：BCDE

10.考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本（費(fèi)用）控制中心業(yè)績(jī)的指標(biāo)有（）。

A、經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

B、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

C、社會(huì)效益指標(biāo)

D、成本指標(biāo)

參考答案：AB

11.寫字樓交通流線的管理,可遵循以下（）原則：

A、分流原則

B、層次原則

C、簡(jiǎn)捷原則

D、公平原則

參考答案：ABC

12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入包括：房屋中介代銷手續(xù)費(fèi)收入、（）

等。

A、材料物資銷售收入

B、廢品回收收入

C、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入

D、維修資金收入

參考答案：ABC

13.房屋及設(shè)備設(shè)施評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)包括：（）

A、房屋完好率

B、危房率

C、房屋空置率

D、設(shè)備設(shè)施完好率

參考答案：ABD

14.綠化管理的基本要求主要有：()

A、保持植物正常生長(zhǎng)

B、加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作

C、及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人生活活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造，減少

人為踐踏對(duì)綠化造成的危害

D、經(jīng)常進(jìn)行綠化改造，滿足部分業(yè)主的特殊愛好

參考答案：ABC

15.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略一般應(yīng)包括()。

A、風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

B、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

C、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)

D、應(yīng)急措施

參考答案：ABCD

16.下列屬于業(yè)主在《條例》中規(guī)定享有的在物業(yè)管理中的權(quán)力是()。

A、.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)

B、.選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)

C、.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)不滿，可以拒交物業(yè)費(fèi)

D、.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作

E、.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

參考答案：ABDE

17.物業(yè)保險(xiǎn)的目的是()。

A、分散意外損失

B、利于善后工作

C、為了貫徹政府政策

D、為了招投標(biāo)

參考答案：AB

18.物業(yè)管理投訴處理的要求有()。

A、.對(duì)投訴要“誰(shuí)受理、誰(shuí)跟進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)”

B、.接受和處理業(yè)主投訴要做詳細(xì)記錄,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

C、.盡快處理,暫時(shí)無(wú)法解決的，除必須向業(yè)主說(shuō)明外,要約時(shí)間處理,

時(shí)時(shí)跟進(jìn)

D、.接受與處理業(yè)主的投訴,要盡可能滿足業(yè)主(或物業(yè)使用人)的合

理要求

E、.對(duì)業(yè)主的過(guò)多要求不予理睬

參考答案：BCD

19.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的基本內(nèi)容包括()。

A、物業(yè)資料情況

B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀

C、各項(xiàng)費(fèi)用與收支情況，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

D、物業(yè)管理用房;產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主所有的設(shè)備、工具、材料;與水、

電、通信等市政管理單位的供水、供電的合同、協(xié)議等

參考答案：ABCD

20.以下屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理特點(diǎn)的是0

A、管理具有社會(huì)性

B、管理具有相對(duì)性

C、管理具有統(tǒng)一性

D、管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)性

E、管理具有復(fù)雜性

參考答案：AD

21從宏觀上說(shuō),房地產(chǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)包括()。

A、總量結(jié)構(gòu)

B、區(qū)域結(jié)構(gòu)

C、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D、供求結(jié)構(gòu)

E、投資結(jié)構(gòu)

參考答案：ABCDE

22.前期物業(yè)服務(wù)合同具有以下特征()。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂

B、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過(guò)渡性

C、前期物業(yè)服務(wù)合同是勞務(wù)合同

D、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同

參考答案：ABD

23.物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項(xiàng)用于物業(yè)

共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的()。

A、大修

B、小修

C、更新

D、改造

參考答案：ACD

24.合同風(fēng)險(xiǎn)具體包括（）幾個(gè)方面。

A、.合同條件的風(fēng)險(xiǎn)

B、.合同期限

C、.合同違約的風(fēng)險(xiǎn)

D、.合同訂立的風(fēng)險(xiǎn)

E、.合同執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：BDE

25.從工程質(zhì)量發(fā)生的原因和處理責(zé)任看,工程質(zhì)量問(wèn)題可分為兩類,

分別是：（）。

A、施工單位引起的質(zhì)量問(wèn)題

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)

C、由于規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周，造成功能不足、使用不便，運(yùn)行管理

不經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題

D、工程監(jiān)理單位未發(fā)揮作用

參考答案：ABC

26.房屋種類按房屋承重受力方式可分為：（）

A、墻承重結(jié)構(gòu)

B、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)

C、簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)或框架筒體結(jié)構(gòu)承重

D、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)

參考答案：ABC

27.《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》明確房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)當(dāng)載明()等

主要內(nèi)容。

A、.土地宗地號(hào)、土地使用權(quán)取得的方式及年限

B、.房地產(chǎn)的用途或使用性質(zhì)

C、.成交價(jià)格及支付方式

D、.成交的時(shí)間及地點(diǎn)

E^.違約責(zé)任

參考答案：ABCE

28.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在不損害業(yè)主共同利益的情況下，依法

對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行使用。但這種使用不

能侵害全體業(yè)主的合法權(quán)益，因此,每一個(gè)業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位、共用

設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用的情況享有()的權(quán)利。

A、占有

B、知情

C、收益

D、處分

E、監(jiān)督

參考答案：BE

29.風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)過(guò)程可以分成以下()步驟。

A、.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B、.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C、風(fēng)險(xiǎn)控制

D、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整

E、.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

參考答案：ABCD

30.市場(chǎng)營(yíng)銷人員通常從以下()方面來(lái)宣傳其所推廣的物業(yè)。

A、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B、物業(yè)本身的素質(zhì)

C、良好的聲譽(yù)

D、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

參考答案：ABCD

31.施工中控制質(zhì)量的具體措施,主要包括()。

A、對(duì)各項(xiàng)施工設(shè)備、儀器進(jìn)行檢查，特別是校準(zhǔn)各種儀器、儀表，保

證在測(cè)量、計(jì)量方面不出現(xiàn)嚴(yán)重誤差

B、控制混凝土質(zhì)量

C、施工人員持證上崗

D、對(duì)砌筑工程、裝飾工程和水電安裝工程等制定具體有效的質(zhì)量檢

查和評(píng)定方法，以確保質(zhì)量符合合同中規(guī)定的技術(shù)要求

參考答案：ABD

32.材料吸水后,不會(huì)導(dǎo)致材料的()提高。

A、耐火性

B、強(qiáng)度和導(dǎo)熱系數(shù)

C、密度

D、體積密度和導(dǎo)熱系數(shù)

參考答案：ABC

33.房屋租賃登記備案的一般程序?yàn)?)三步。

A、申請(qǐng)

B、審查

C、代理

D、頒證

參考答案：ABD

34.房屋的安全鑒定是一項(xiàng)()要求很強(qiáng)的工作，危房的鑒定更應(yīng)慎之

又慎。

A、專業(yè)性

B、突發(fā)性

C、技術(shù)性

D、季節(jié)性

參考答案：AC

35.日常物業(yè)管理期檔案的收集主要包括0。

A、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案

B、物業(yè)維修記錄檔案

C、物業(yè)服務(wù)記錄檔案

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)高層管理人員檔案

參考答案：ABC

36.物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位與作用表現(xiàn)在()。

A、有利促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

B、利于提高人民文化素質(zhì)

C、有利于增加就業(yè)

D、有利于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定

E、有利于推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展

參考答案：ACDE

37.明確物業(yè)管理師的責(zé)任通常，企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理涉及以下領(lǐng)域()

的活動(dòng)。

A、購(gòu)置或剝離物業(yè)資產(chǎn)

B、財(cái)務(wù)

C、管理人員職能

D、管理方法

參考答案：ABC

38.《江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中六大項(xiàng)目

進(jìn)行評(píng)價(jià),其中正確的是()

A、基礎(chǔ)管理服務(wù)

B、房屋共用部位管理

C、治安管理

D、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修和養(yǎng)護(hù)

參考答案：ABD

39.收益性物業(yè),主要包括0

A、寫字樓、

B、零售商業(yè)物業(yè)、

C、居住區(qū)商場(chǎng)

D、工業(yè)物業(yè)

參考答案：ABD

40.《條例》關(guān)于利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng),主要作

幾方面的規(guī)定：（）

A、原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的辦理程

序

B、明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)利用物業(yè)共用部位、

共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的事前否決權(quán)

C、確定業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益的使用

方向

D、規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)范圍E

以上都是

參考答案：ABC

41.鑒定機(jī)構(gòu)接到鑒定申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)按下列程序進(jìn)行鑒定：（）

A、受理申請(qǐng)

B、初始調(diào)查，摸清房屋的歷史和現(xiàn)狀

C、經(jīng)鑒定屬于危險(xiǎn)房屋的，鑒定機(jī)構(gòu)必須及時(shí)發(fā)出危險(xiǎn)房屋通知書

D、現(xiàn)場(chǎng)查勘、測(cè)試、記錄各種損壞數(shù)據(jù)和狀況

E、全面分析，論證定性，作出綜合判斷,提出處理建議

參考答案：ABDE

42.抵押權(quán)人有權(quán)要求處分抵押房地產(chǎn)的情況有0。

A、債務(wù)履行期限屆滿,抵押權(quán)人未受清償?shù)?，債?wù)人又未能與抵押權(quán)

人達(dá)成延期履行協(xié)議的；

B、抵押人擅自出租抵押房地產(chǎn)的

C、抵押人死亡,或者被宣告死亡而無(wú)人代為履行到期債務(wù)的；或者抵

押人的合法繼承人、受遺贈(zèng)人拒絕履行到期債務(wù)的；

D、抵押人被依法宣告解散或者破產(chǎn)的；

E、抵押人擅自處分抵押房地產(chǎn)的；

參考答案：ACDE

43.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同簽訂后30日內(nèi)持()等有關(guān)

文件向房地產(chǎn)所在地的房地產(chǎn)管理部門提出申請(qǐng)，并申報(bào)成交價(jià)格。

A、.房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估報(bào)告

B、.房地產(chǎn)權(quán)屬證書

C、.當(dāng)事人的合法證明

D、.轉(zhuǎn)讓合同

E、.房地產(chǎn)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告

參考答案：BCD

44.物業(yè)管理方案中的關(guān)鍵性內(nèi)容包括0。

A、.費(fèi)用測(cè)算與成本控制

B、.管理方式、運(yùn)作程序及管理措施

C、管理制度的制訂

D、.物資裝備

E、.工作計(jì)劃

參考答案：AB

45.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循()原則。

A、合理原則

B、公開原則

C、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則

D、公平原則

E、以上都正確

參考答案：ABC

46.前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包含以下哪幾個(gè)主要部分：()

A、合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況

B、合同內(nèi)容與條款

C、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)

D、專項(xiàng)維修資金、違約責(zé)任、其他事項(xiàng)

參考答案：ACD

47.《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布后這一階段的物業(yè)管理政策法規(guī)主要特點(diǎn)

是()。

A、配套性

B、過(guò)渡性

C、借鑒性

D、經(jīng)驗(yàn)性

E、操作性

參考答案：ADE

48.前期物業(yè)服務(wù)合同的特征是()。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過(guò)渡性。

B、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。

C、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同。

D、前期物業(yè)服務(wù)合同具有連續(xù)性。

E、前期物業(yè)服務(wù)合同具有長(zhǎng)期性。

參考答案：ABC

49.《業(yè)主(住戶)手冊(cè)的作用是為了讓業(yè)主和住戶了解0

A、物業(yè)小區(qū)的概況

B、管理單位的職責(zé)權(quán)限

C、維修管理內(nèi)容和服務(wù)范圍

D、業(yè)主和住戶的權(quán)利義務(wù)

E、小區(qū)內(nèi)相關(guān)公共管理制度

參考答案：ABCD

50.物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掌握的專業(yè)知識(shí)和技能主要有以下幾個(gè)方

面()。

A、.房屋及設(shè)備設(shè)施管理專業(yè)知識(shí)和技能

B、.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)知識(shí)和技能

C、房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營(yíng)知識(shí)

D、.社會(huì)關(guān)系學(xué)專業(yè)知識(shí)和協(xié)調(diào)能力

E、.心理學(xué)專業(yè)知識(shí)和人際溝通能力

參考答案：ABCDE

51.物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)I、操作層員工的知識(shí)和能力培訓(xùn)、

管理層員工的知識(shí)和能力培訓(xùn)、()等。

A、試用培訓(xùn)

B、專題培訓(xùn)

C、晉升培訓(xùn)

D、外派培訓(xùn)

參考答案：BCD

52.城鎮(zhèn)住房制度，是國(guó)家在解決城鎮(zhèn)居民住房問(wèn)題方面實(shí)行的基本

政策和制度,主要包括()

A、城鎮(zhèn)住宅建設(shè)投資方式

B、住房分配方式

C、住房管理方式

D、住房消費(fèi)方式

E、住房交換關(guān)系等方面

參考答案：ABCDE

53.以下()費(fèi)用不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支。

A、全部供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)

備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

B、依法應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)的住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更

新和改造費(fèi)用

C、依法應(yīng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線

電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

D、人為損壞住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用

E、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者

物業(yè)服務(wù)資金中支出的住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

參考答案：BCDE

54.按交易形式細(xì)分,按照《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》的規(guī)

定，房地產(chǎn)交易包括()。

A、房地產(chǎn)買賣

B、房地產(chǎn)租賃

C、房地產(chǎn)竣工

D、房地產(chǎn)抵押

參考答案：ABD

55.在發(fā)生安全事故時(shí),要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行的義務(wù)包括()。

A、發(fā)生安全事故時(shí)要立即采取應(yīng)急措施,避免擴(kuò)大損失

B、立即通知業(yè)主委員會(huì)

C、及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告事故

D、做好賠償工作

E、協(xié)助做好救助工作

參考答案：ACE

56.典型緊急事件的處理包括對(duì)火警、燃?xì)庑孤?、電梯故障、噪聲?/p>

擾、電力故障、浸水漏水、（）和臺(tái)風(fēng)襲擊等典型緊急事件的處理。

A、小孩不慎摔倒

B、高空墜物

C、交通意外

D、刑事案件

參考答案：BCD

57.根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公開原則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

的顯著位置,依法向業(yè)主公示以下項(xiàng)目（）。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱

B、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

C、物業(yè)服務(wù)資金的收支情況

D、收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)計(jì)價(jià)方式

E、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：ABDE

58.普通住宅項(xiàng)目的前期物業(yè)管理選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采用哪些方式。

0

A、公開招標(biāo)

B、邀請(qǐng)招標(biāo)

C、直接委托

D、議標(biāo)

E、政府選派

參考答案：AB

59.物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別有0。

A、.服務(wù)的內(nèi)容有本質(zhì)的差別

B、.合同期限不同

C、.訂立合同的當(dāng)事人不同

D、.前期物業(yè)服務(wù)合同是無(wú)償?shù)暮贤?/p>

E、.服務(wù)的對(duì)象不同

參考答案：BC

60.按照寫字樓物業(yè)所具備的功能差異,可將寫字樓分為()。

A、單純型寫字樓

B、商住型寫字樓

C、收益型寫字樓

D、綜合型寫字樓

參考答案：ABD

61.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施承接查驗(yàn)必須在下

列哪些條件均滿足的情況下進(jìn)行：()。

A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完成解除了物業(yè)

服務(wù)合同

B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)

合同

C、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)已經(jīng)退出該承接物業(yè)的日常管理

D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位已向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供管理用房

參考答案：AC

62.房屋權(quán)屬證書包括以下0幾種。

A、《房屋產(chǎn)權(quán)證》

B、《房屋使用權(quán)證》

C、《房屋所有權(quán)證》

D、《房屋共有權(quán)證》

E、《房屋他項(xiàng)權(quán)證》

參考答案：CDE

63.直接關(guān)聯(lián)房地產(chǎn)的法律主要有()。

A、.《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

B、.《城市房地產(chǎn)管理法》

C、.《住房公積金管理?xiàng)l例》

D、.《土地管理法》

E、.《城市規(guī)劃法》

參考答案：BDE

64.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括0

A、合同當(dāng)事人與物業(yè)的基本情況

B、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量;物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式

C、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的內(nèi)容

D、物業(yè)的承接查驗(yàn)

E、物業(yè)的使用與維護(hù)

參考答案：ABCDE

65.住宅專項(xiàng)維修資金可用于()。

A、.彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不足

B、.公用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修

C、.公用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新

D、.公用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造

E、.公用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修

參考答案：BCD

66.可行性研究階段早期介入的內(nèi)容包括0。

A、.根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式

B、.就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議

C、.根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D、配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量

E、.提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見

參考答案：AC

67.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物

業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行

Oo

A、告知義務(wù)

B、制止義務(wù)

C、報(bào)告義務(wù)

D、教育義務(wù)

E、執(zhí)行義務(wù)

參考答案：ABC

68.房屋基本組成部分包括：()

A、結(jié)構(gòu)部分

B、裝修部分

C、設(shè)施設(shè)備部分

D、承重部分

參考答案：ABC

69.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主談判簽訂《物業(yè)管理委托合同》時(shí),可以考

慮將整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程拆分為若干階段,分別報(bào)價(jià),分別談判。一

般可分為。三個(gè)階段。

A、竣工交接

B、二次裝修

C、正式運(yùn)行

D、招投標(biāo)

參考答案：ABC

70.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容包括：0

A、早期介入的風(fēng)險(xiǎn)

B、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)

C、日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)

D、緊急事件的風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：ABC

71.下列有關(guān)房地產(chǎn)抵押原則,不正確的是()。

A、.抵押當(dāng)事人約定對(duì)抵押房地產(chǎn)保險(xiǎn)的，由抵押人為抵押的房地產(chǎn)

投保,保險(xiǎn)費(fèi)由抵押人負(fù)擔(dān)

B、.抵押房地產(chǎn)投保的，抵押人應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)單移送抵押權(quán)人保管

C、.房地產(chǎn)在抵押期間，抵押人為保險(xiǎn)賠償?shù)牡谝皇芤嫒?/p>

D、.抵押人所擔(dān)保的債權(quán)不得超出其抵押物的價(jià)值

E、.同一房地產(chǎn)不得設(shè)定兩個(gè)以上抵押權(quán)

參考答案：CE

72.辦理工程竣工驗(yàn)收備案應(yīng)當(dāng)提交下列（）文件。

A、工程竣工驗(yàn)收備案表

B、工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

C、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的

認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用的文件

D、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書

E、建設(shè)工程規(guī)劃許可證

參考答案：ABCD

73.房屋種類按房屋的層次的高度可分為：（）

A、低層建筑

B、多層建筑

C、高層建筑

D、中層建筑

參考答案：ABC

74.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)在確定寫字樓租金時(shí)一，一般要認(rèn)真考慮以下（）

方面的因素。

A、計(jì)算可出租或可使用面積

B、基礎(chǔ)租金與市場(chǎng)租金

C、單元的面積規(guī)劃和室內(nèi)裝修

D、可能面積的組合

參考答案：ABC

75.物業(yè)環(huán)境管理包括()等管理服務(wù)。

A、.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施和場(chǎng)地等的清潔衛(wèi)生

B、.物業(yè)管理區(qū)域大氣環(huán)境監(jiān)測(cè)

C、.空氣質(zhì)量發(fā)布

D、.園林綠化

E、.衛(wèi)生蟲害防治

參考答案：ADE

76.滅火預(yù)案主要內(nèi)容包括()

A、物業(yè)項(xiàng)目單位的基本情況,包括周圍情況,水源情況在(特點(diǎn))，物質(zhì)

特性以及建筑特點(diǎn),單位消防組織與技術(shù)設(shè)備

B、火災(zāi)危險(xiǎn)性及火災(zāi)發(fā)展特點(diǎn)

C、滅火力量部屬，滅火措施及戰(zhàn)術(shù)方法

D、滅火預(yù)案圖

E、調(diào)查研究,確定消防重點(diǎn)

參考答案：ACD

77.投資商成功開發(fā)零售商業(yè)項(xiàng)目后,對(duì)項(xiàng)目的處置方式一般有以下()

方式。

A、完全擁有產(chǎn)權(quán)

B、或直接出售一小部分產(chǎn)權(quán)，自己仍維持大股東的身份

C、將大部分產(chǎn)權(quán)出售

D、全部出售套現(xiàn)

參考答案：ABCD

78.前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同兩者的區(qū)別有()。

A、.簽訂合同的主體不同

B、.合同終止條件不同

C、.前期物業(yè)服務(wù)合同須經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn),物業(yè)服務(wù)合同則不需

要

D、.前期物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于無(wú)固定

期限合同

E、.前期物業(yè)服務(wù)合同屬于無(wú)固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于固定

期限合同

參考答案：ABE

79.《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法指導(dǎo)思想，主要表現(xiàn)在以下()方面。

A、強(qiáng)調(diào)保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)益,協(xié)調(diào)單個(gè)業(yè)主與全體業(yè)主的共同利益關(guān)

系

B、強(qiáng)調(diào)業(yè)主的物業(yè)管理權(quán)利相應(yīng)建立在對(duì)自有房屋擁有的財(cái)產(chǎn)權(quán)基

礎(chǔ)之上

C、強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是平等的民事主體,是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)

系

D、強(qiáng)調(diào)業(yè)主作為建筑物區(qū)分所有權(quán)人的權(quán)利義務(wù)

E、強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管

理事項(xiàng)

參考答案：ACE

80.開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在()到齊后公開進(jìn)行

A、招標(biāo)人

B、監(jiān)標(biāo)人

C、投標(biāo)人

D、評(píng)標(biāo)人

E、開標(biāo)人

參考答案：ABCE

81.()是物業(yè)管理市場(chǎng)化的集中體現(xiàn)。

A、管理有序

B、自負(fù)盈虧

C、等價(jià)有償

D、雙向選擇

E、自由競(jìng)爭(zhēng)

參考答案：CD

82.物業(yè)管理客戶溝通的內(nèi)容一般包括與建設(shè)單位就早期介入、承接

查驗(yàn)、物業(yè)移交等問(wèn)題的溝通交流以及()及與業(yè)主、物業(yè)使用的人的

溝通交流方面。

A、與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)就物業(yè)管理事務(wù)的溝通交流

B、與政府行政、業(yè)務(wù)主管部門、轄區(qū)街道居委會(huì)等在法規(guī)監(jiān)管、行

政管理服務(wù)方面的溝通交流

C、與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)服務(wù)公司等相關(guān)單位和個(gè)人的業(yè)務(wù)溝

通交流

D、與業(yè)主就業(yè)主委員會(huì)成員改選的溝通交流

參考答案：ABC

83.禮儀文書是物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于日常社會(huì)交往并反映一定的禮節(jié)、

儀式的文字形式。禮儀文書的顯著特點(diǎn)，是()。

A、禮節(jié)性

B、規(guī)范性

C、莊重性

D、嚴(yán)肅性

E、親切性

參考答案：AB

84.房地產(chǎn)投資之利包括()

A、.相對(duì)較高的收益水平

B、.能夠得到稅收方面的好處

C、.易于獲得金融機(jī)構(gòu)的支持能抵消通貨膨脹的影響

D、.提高投資者的資信等級(jí)

參考答案：ABCD

85.安全防范工作檢查方法包括()。

A、.日檢

B、.年檢

C、周檢

D、月檢

E、.督查

參考答案：ACDE

86.《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)作出原則規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

應(yīng)當(dāng)遵循()原則工

A、合理原則

B、公平原則

C、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則

D、公開原則

E、以上都是

參考答案：ACD

87.在物業(yè)管理與服務(wù)運(yùn)行過(guò)程中，引起物業(yè)管理投訴的原因很多，但

概括起來(lái)主要有物業(yè)管理服務(wù)和()等方面。

A、特業(yè)收費(fèi)

B、社區(qū)文化活動(dòng)組織

C、突發(fā)事件處理

D、業(yè)主素質(zhì)低

參考答案：ABC

88.以下哪些表決需要本小區(qū)專有部分占建筑物總面積一半以上且人

數(shù)在一半以上業(yè)主通過(guò)方有效()

A、物業(yè)公司的解聘與選聘。

B、住宅專項(xiàng)維修資金的使用。

C、改造、重建建筑物及附屬設(shè)施。

D、物業(yè)管理費(fèi)的使用。

E、業(yè)主委員會(huì)的選舉。

參考答案：ADE

89.房屋租賃作為一種特定的商品交易的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式，它具有以下

特征()。

A、.房屋租賃不轉(zhuǎn)移房屋的所有權(quán)

B、.房屋租賃的標(biāo)的是作為特定物的房屋

C、房屋租賃關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)要式契約關(guān)系

D、.房屋租賃關(guān)系不因所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而中止

E、.租賃雙方都必須是符合法律規(guī)定的責(zé)任人

參考答案：ABCDE

90.固定預(yù)算又稱靜態(tài)運(yùn)算,這種預(yù)算編制方法也稱為增量預(yù)算或減

量預(yù)算編制法,其假設(shè)前提是()。

A、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)是企業(yè)必需的

B、原有的各項(xiàng)開支都是合理的

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意的

D、增加費(fèi)用預(yù)算是值得的

參考答案：ABD

91.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的層次通常將其分為。三個(gè)層次。

A、物業(yè)管理或設(shè)施管理

B、.房地產(chǎn)資產(chǎn)管理

C、.物業(yè)企業(yè)管理

D、.房地產(chǎn)組合投資管理

參考答案：ABD

92.經(jīng)營(yíng)策略主要包括()。

A、樹立品牌形象，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B、與開發(fā)商建立密切聯(lián)系,考慮長(zhǎng)線戰(zhàn)略聯(lián)盟

C、完善的零售服務(wù)

D、必要的經(jīng)濟(jì)回報(bào)

參考答案：ABD

93.物業(yè)入住期的物業(yè)管理檔案收集工作重點(diǎn)集中在0,即未來(lái)的主

要服務(wù)對(duì)象,檔案資料收集的范圍是業(yè)主檔案資料和相關(guān)檔案的資料

的收集。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)業(yè)主

C、物業(yè)使用人

D、業(yè)主委員會(huì)

參考答案：BC

94.按照收益性標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)可以分成()

A、.經(jīng)營(yíng)性物業(yè)

B、.公益性物業(yè)

c、.主體物業(yè)

D、.輔助性物業(yè)

E、.商業(yè)物業(yè)

參考答案：AB

95.一般來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)成本包括以下()內(nèi)容。

A、防范、分散或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的費(fèi)用

B、風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失及處理費(fèi)用

C、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)費(fèi)

D、風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)成本

參考答案：ABD

96.言語(yǔ)溝通主要指說(shuō)和寫(語(yǔ)言)之外的信息傳遞，包括()和表情等。

A、手勢(shì)

B、身體姿態(tài)

C、音調(diào)

D、身體空間

參考答案：ABCD

97.調(diào)查計(jì)劃必須包括()等內(nèi)容。

A、調(diào)查對(duì)象

B、調(diào)查方法

C、調(diào)查時(shí)間進(jìn)度安排

D、調(diào)查結(jié)果分析

參考答案：ABC

98.房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后30日內(nèi)，持。等文件到直

轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。

A、書面租賃合同

B、房屋所有權(quán)證書

C、當(dāng)事人的合法證件

D、土地使用權(quán)證

E、城市人民政府規(guī)定的其他文件

參考答案：ABCD

99.投訴的意義在于0。

A、.物業(yè)管理投訴的接待與處理是物業(yè)管理服務(wù)中重要的組成部分,

也是提高物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)的重要途徑

B、.要正確看待物業(yè)管理投訴，并把它轉(zhuǎn)換為一種消除失誤、改善管

理與服務(wù)、加深與業(yè)主溝通聯(lián)系的機(jī)遇

C、.業(yè)主反復(fù)地電話投訴、書信投訴、拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等，將影響物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常工作,甚至?xí)绊懫髽I(yè)的品牌聲譽(yù)

D、.投訴經(jīng)常是一部分業(yè)主的無(wú)理取鬧

E、.投訴的處理會(huì)耗費(fèi)物業(yè)公司管理人員大量的時(shí)間和精力

參考答案：AB

100.《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》明確了以下不得轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的情

況：（）。

A、.依法收回土地使用權(quán)的

B、.未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的

C、共有的房地產(chǎn)

D、.司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)依法裁定、決定查封或者以其他形式限制房

地產(chǎn)本利的,在權(quán)力受到限制期間，不得轉(zhuǎn)讓該項(xiàng)房地產(chǎn)

E、.權(quán)屬有爭(zhēng)議的

參考答案：ABDE

101.滅火預(yù)案主要內(nèi)容除了包括物業(yè)項(xiàng)目單位的基本概況()外,還應(yīng)

包括：()

A、火災(zāi)危險(xiǎn)性及火災(zāi)發(fā)展特點(diǎn)

B、組織專職的消防隊(duì)伍

C、滅火力量部署及注意事項(xiàng)

D、滅火措施、戰(zhàn)術(shù)方法及滅火預(yù)案圖

參考答案：ACD

102.機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)必須滿足的條件是：()

A、.業(yè)主大會(huì)與原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除物業(yè)服務(wù)合同

B、.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了前期物業(yè)服務(wù)合同

C、業(yè)主大會(huì)與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

D、竣工驗(yàn)收已經(jīng)完成

E、.物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與了早期介入

參考答案：AC

103.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在()的基礎(chǔ)上,簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。

A、平等

B、自愿

C、行政指導(dǎo)

D、等價(jià)有償

E、誠(chéng)實(shí)信用

參考答案：ABDE

104.按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行()。

A、.政府定價(jià)

B、.政府指導(dǎo)價(jià)

C、.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

D、業(yè)主定價(jià)

E、.政府與業(yè)主共同定價(jià)

參考答案：BC

105.物業(yè)管理檔案管理常用的紙介質(zhì)檔案檢索工具種類有()等。

A、簡(jiǎn)介

B、簿式索引

C、指南

D、卡片式檢索

參考答案：BCD

106.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是()。

A、.獨(dú)立的企業(yè)法人

B、.房屋管理事業(yè)單位

C、服務(wù)性企業(yè)

D、.具有一定公共管理職能的企業(yè)

E、.盈利性企業(yè)

參考答案：ACDE

107.招聘計(jì)劃應(yīng)包括（）。

A、.招聘的渠道

B、.各類人員的招聘條件

C、招聘的結(jié)果

D、.招聘的費(fèi)用

E、.招聘方法

參考答案：ABE

108.下列哪些屬于物業(yè)管理服務(wù)合同中的清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容：（）

A、生活垃圾收集與處理

B、地下停車場(chǎng)的保潔

C、業(yè)主家的地毯清洗

D、公共管道疏通服務(wù)

參考答案：ABD

109.物業(yè)的承接查驗(yàn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新接管項(xiàng)目的（）進(jìn)行承接

查驗(yàn)。

A、.物業(yè)共用部位

B、.整體

C、.院落

D、.物業(yè)范圍

E、.共用設(shè)施設(shè)備

參考答案：AE

110.房屋裝修監(jiān)督管理的主要內(nèi)容包括()

A、審核裝修設(shè)計(jì)圖紙

B、審核裝修作業(yè)是否構(gòu)成對(duì)物業(yè)結(jié)構(gòu)墻面和樓板等的損害

C、派員巡視施工現(xiàn)場(chǎng),監(jiān)督施工人員是否規(guī)范作業(yè)

D、辦理裝修人員的入場(chǎng)手續(xù)

E、對(duì)完工的裝修工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收

參考答案：BC

111.標(biāo)底的確定應(yīng)考慮以下()幾個(gè)方面。

A、要與本物業(yè)的檔次相協(xié)調(diào)

B、要反映業(yè)主、使用人的經(jīng)濟(jì)承受能力和消費(fèi)意向

C、要以招標(biāo)文件中的管理目標(biāo)為依據(jù),確定標(biāo)底還要嚴(yán)格遵循國(guó)家及

地方政府頒布的有關(guān)規(guī)定

D、要反映投標(biāo)單位的意向

參考答案：ABC

112.建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列()物業(yè)資料。

A、竣工驗(yàn)收資料

B、技術(shù)資料

C、物業(yè)管理檔案

D、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件

E、物業(yè)管理所必需的其他資料

參考答案：ABDE

113.管理規(guī)約的內(nèi)容主要包括()。

A、有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理

B、業(yè)主的共同利益

C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)行使的權(quán)利

D、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)

E、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任

參考答案：ABDE

114.物業(yè)管理招標(biāo)可分為下列()三個(gè)階段的招標(biāo)。

A、早期介入

B、前期物業(yè)管理

C、后期物業(yè)管理

D、日常物業(yè)管理

參考答案：ABD

115.房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中不得有下列行為：()

A、索取、收受委托合同以外的酬金或其他財(cái)物,或者利用工作之便,

牟取其他不正當(dāng)?shù)睦?/p>

B、允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)

C、同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)

D、與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益

E、法律、法規(guī)禁止的其他行為

參考答案：ABCDE

116.車輛管理注意事項(xiàng)有哪些：()

A、車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯,避免發(fā)生法律糾紛

B、車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、

車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停

放服務(wù)關(guān)系

C、車輛停放必須符合建設(shè)單位的規(guī)定,不許停放道路兩旁

D、對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫(kù)的小區(qū)，必須做好電梯入口的安

全防范監(jiān)控措施,避免不法人員直接從地下車庫(kù)進(jìn)入樓內(nèi)

參考答案：ABD

117.以短期投資、長(zhǎng)期投資形式存在的不良資產(chǎn)，主要包括()等形式

存在的不良資產(chǎn)。

A、證券投資

B、項(xiàng)目投資

C、股權(quán)投資

D、合資經(jīng)營(yíng)公司

參考答案：ABCD

118.智能化住宅小區(qū)具有以下的功能特征()。

A、各住宅單元內(nèi)部具備安保防災(zāi)措施與生活服務(wù)的綜合智能控制器,

各住宅單元與小區(qū)和社會(huì)之間具有高度的信息交互能力

B、小區(qū)內(nèi)部具備完善的安保系統(tǒng)、全面的公用設(shè)施監(jiān)控管理系統(tǒng)和

信息化的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)

C、小區(qū)內(nèi)部具備完善的保潔系統(tǒng)

D、能為小區(qū)內(nèi)住戶提供多種多媒體信息服務(wù)

參考答案：ABD

119.移交工作分為三種情況:包括()。

A、.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位移交或交接物業(yè)

B、.由施工單位將物業(yè)移交給建設(shè)單位

C、.業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位將物業(yè)移交給新物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

E、.由建設(shè)單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)

參考答案：ACE

120.保險(xiǎn)合同的主體可分為當(dāng)事人和關(guān)系人兩大類。當(dāng)事人是與保險(xiǎn)

合同直接發(fā)生關(guān)系的人，包括()。

A、保險(xiǎn)人

B、被保險(xiǎn)人

C、第三人

D、投保人

參考答案：ABD

121.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的招聘內(nèi)容包括()和招聘方法。

A、計(jì)劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)

B、各類人員的招聘條件

C、招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式與范圍

D、招聘的渠道

參考答案：ABCD

122.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取()方式銷售商品房。

A、只租不售

B、返本銷售

C、售后包租

D、預(yù)售

E、打折銷售

參考答案：BC

123.物業(yè)管理招標(biāo)的條件包括0。

A、主體條件

B、投標(biāo)方條件

C、項(xiàng)目條件

D、業(yè)主構(gòu)成條件

參考答案：AC

124.房地產(chǎn)開發(fā)的施工管理制度包括()。

A、項(xiàng)目報(bào)建與施工許可證制度

B、建筑工程質(zhì)量管理制度

C、工程竣工驗(yàn)收備案制度

D、工程竣工承接制度

E、項(xiàng)目報(bào)建與施工制度

參考答案：ABC

125.室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括()等。

A、拖

B、掃

C、洗

D、撿

E、擦

參考答案：BCD

126.租賃合同應(yīng)當(dāng)具備以下()等條款。

A、.租賃用途

B、.租賃期限

C、.租金及交付方式

D、.續(xù)租的約定

E、.房屋修繕責(zé)任

參考答案：ABCE

127.據(jù)此可知,物業(yè)管理成本由以下()部分構(gòu)成。

A、.營(yíng)業(yè)成本

B、建造費(fèi)用

C、設(shè)計(jì)費(fèi)用

D、.期間費(fèi)用或經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用

參考答案：AD

128.管理規(guī)約是指由業(yè)主大會(huì)制訂，全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有

約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束()權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理

的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。

A、.所有業(yè)主

B、.物業(yè)使用人

C、業(yè)主委員會(huì)

D、業(yè)主大會(huì)

E、.來(lái)訪客人

參考答案：ABCD

129.寫字樓物業(yè)的特點(diǎn)是0。

A、所處區(qū)位好,規(guī)模大

B、.多為現(xiàn)代化的高層建筑

C、.功能齊全、配套設(shè)施完善

D、.多由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理

E、.保持產(chǎn)權(quán)的完整性是寫字樓物業(yè)保值增值的關(guān)鍵

參考答案：ABCDE

130.影響房地產(chǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的社會(huì)經(jīng)濟(jì)力量是()。

A、.金融業(yè)的發(fā)展、信息、通信技術(shù)水平的提高

B、.生產(chǎn)和工作方式的轉(zhuǎn)變

C、.人文環(huán)境的變化

D、.自然環(huán)境的變化

E、政治制度的變遷。

參考答案：ABCDE

131.通過(guò)招投標(biāo)方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下()時(shí)

限完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作。

A、.新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前30日

B、.新建商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在銷售前45日

C、.預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前

D、非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前60日

E、.非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前90日

參考答案：ACE

132.物業(yè)管理單位應(yīng)詳細(xì)核查裝飾裝修申請(qǐng)登記表中的裝修內(nèi)容,有

下列行為之一的將不予登記。（）

A、.未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案,

擅自變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的

B、.損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果的

C、所購(gòu)買的房屋為業(yè)主的第二套房屋

D、.未經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)拆改供暖管道和設(shè)施的

E、.裝修方案不是由專業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的

參考答案：ABD

133.專題培訓(xùn)是為達(dá)到某一專門目的或解決某一專門問(wèn)題而對(duì)員工

進(jìn)行的培訓(xùn)I,這類培訓(xùn)主要包括：（）

A、更新觀念的培訓(xùn)

B、專項(xiàng)管理培訓(xùn)

C、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)

D、電腦技術(shù)培訓(xùn)

參考答案：ABC

134.圍繞著“4P”進(jìn)行營(yíng)銷管理，“4P”是指（）。

A、產(chǎn)品

B、價(jià)格

C、渠道

D、促銷

E、客戶

參考答案：ABCD

135.為了做好物業(yè)的消防安全管理工作,物業(yè)公司應(yīng)著重加強(qiáng)哪些工

作：()

A、對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的消防安全知識(shí)宣傳教育及消防安全檢查

B、建立專職消防隊(duì)伍

C、完善消防管理制度

D、加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施的完善與維護(hù)保養(yǎng)工作

參考答案：ACD

136.對(duì)于員工獎(jiǎng)勵(lì)以下說(shuō)法正確的是()。

A、.要把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使兩者相輔相成

B、.對(duì)不同的員工要采用相同的獎(jiǎng)勵(lì)方式

C、.獎(jiǎng)勵(lì)程度要與員工的貢獻(xiàn)相符

D、.獎(jiǎng)勵(lì)的方式要保持不變

E、.員工作出了成績(jī),符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以后,管理者應(yīng)該立即予以獎(jiǎng)勵(lì)

參考答案：ACE

137.前期物業(yè)管理招標(biāo)分為()

A、公開招標(biāo)

B、內(nèi)部招標(biāo)

C、邀請(qǐng)招標(biāo)

D、主動(dòng)招標(biāo)

E、被動(dòng)招標(biāo)

參考答案：AC

138.《城市房地產(chǎn)管理法》對(duì)商品房預(yù)售規(guī)定()等條件。

A、.取得土地使用權(quán)證書

B、.持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證

C、拆遷安置已經(jīng)落實(shí)

D、.按提供預(yù)售的商品房計(jì)算,投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總

投資的25%以上

E、.已經(jīng)確定施工進(jìn)度和竣工交付日期

參考答案：ABDE

139.政府干預(yù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的政策目標(biāo)通常包括：

A、.實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。

B、.使存量房地產(chǎn)資源得到最有效的使用。

C、.保證為各類生產(chǎn)生活需要提供適當(dāng)?shù)娜俗】臻g。

D、.引導(dǎo)新建項(xiàng)目的位置選擇。

E、滿足特殊群體的需要

參考答案：ABCDE

140.以下關(guān)于前期物業(yè)管理的特點(diǎn)的說(shuō)法正確的是：()

A、是常規(guī)管理的基礎(chǔ)

B、介入前期介入與常規(guī)物管之間

C、管理費(fèi)用收繳率低,風(fēng)險(xiǎn)大

D、服務(wù)對(duì)象是建設(shè)單位和全體業(yè)主

E、屬于臨時(shí)管理性質(zhì)，很不穩(wěn)定

參考答案：ABCE

141.城市規(guī)劃部門對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的管理,包括()兩

個(gè)方面。

A、.建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)

B、.審定項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)

C、.實(shí)施監(jiān)督檢查

D、.審查建設(shè)用地功能布局

E、.審批用地的界限和建筑類型

參考答案：BC

142.有水房間墻面滲水的原因包括()。

A、地面排水坡度不合適，墻根處過(guò)低而積水

B、墻裙處沒(méi)作防水處理，墻裙氣鼓、開裂或用白灰砂漿作面層

C、大便器等水衛(wèi)設(shè)備與樓板連接不緊密，且未作防水處理,水順著本

層樓板底面流到板邊的墻上

D、設(shè)計(jì)中未考慮在樓板的四周設(shè)置附加鋼筋，板面出現(xiàn)裂縫后，水順

著裂縫流到板邊的墻上

參考答案：ABCD

143.房屋權(quán)屬證書有以下幾種：()

A、《房屋所屬權(quán)證》

B、《住宅所有權(quán)證》

C、《房屋所有權(quán)證》

D、《房屋共有權(quán)證》

E、《房屋他項(xiàng)權(quán)證》

參考答案：CDE

144.物業(yè)管理或設(shè)施管理、資產(chǎn)管理和組合投資管理的作用是相互關(guān)

聯(lián)的。以下的說(shuō)法。是正確的。

A、物業(yè)管理定位在現(xiàn)場(chǎng)操作層面的管理

B、資產(chǎn)管理通常不在現(xiàn)場(chǎng)通常負(fù)責(zé)幾處不同的物業(yè)

C、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理公司負(fù)責(zé)管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)和設(shè)施管理公司，監(jiān)督

它們的行為

D、組合投資管理公司監(jiān)督物業(yè)購(gòu)置、資產(chǎn)管理、處置和再投資決策

參考答案：ABCD

145.以下費(fèi)用不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支的有()

A、.物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改

造

B、.依法應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)的住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更

新和改造費(fèi)用

C、.依法應(yīng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線

電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

D、.人為損壞住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用挪用金額

2倍

E、.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或

者物業(yè)服務(wù)資金中支出的住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)

用

參考答案：BCDE

146.辦公費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正常工作所需要的有關(guān)費(fèi)用。主要包

括()。

A、交通費(fèi)、通信費(fèi)、低值易耗文具、辦公用品費(fèi)

B、書報(bào)費(fèi)、宣傳廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)

C、法律費(fèi)用

D、節(jié)日裝飾費(fèi)

E、辦公用房租金

參考答案：ABCDE

147.合同要件即有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件,包括：0

A、當(dāng)事人的財(cái)務(wù)能力

B、當(dāng)事人的真實(shí)意思表示

C、合同內(nèi)容合法

D、合同的形式合法

參考答案：BCD

148.《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的業(yè)主大會(huì)的職責(zé)()

A、制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B、選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作

C、選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并

監(jiān)督實(shí)施

D、制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、

公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度

E、法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職

責(zé)

參考答案：ABCDE

149.某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí)一，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。

下列說(shuō)法中，正確的有()。

A、.立即通知電梯公司解決故障停梯問(wèn)題

B、.電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用

C、.建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用

D、.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用

E、.電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位,修繕費(fèi)用應(yīng)在專項(xiàng)維修資金中列支

參考答案：AC

150.物業(yè)管理投標(biāo)的程序包括：()、送交投標(biāo)文件、接受招標(biāo)方的資

格審查、參加開標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯和評(píng)標(biāo)、簽約并執(zhí)行合同等內(nèi)容。

A、獲取招標(biāo)信息

B、項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范

C、了解專家評(píng)委的組成

D、準(zhǔn)備投標(biāo)文件

參考答案：ABD

151.財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo)包括0。

A、凈資產(chǎn)收益率

B、總資產(chǎn)報(bào)酬率

C、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值

D、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率

參考答案：ABD

152.機(jī)關(guān)單位的綠化管理要求0。

A、.莊嚴(yán)

B、.整潔

C、.幽靜

D、.富有生氣

E、.高雅

參考答案：ABE

153.物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收主要包括()

A、對(duì)給水和暖氣管線做打壓實(shí)驗(yàn),檢查各類閥閘是否靈活,各類配件、

支架是否齊全完好,檢查排水系統(tǒng)是否通暢

B、檢查相關(guān)的儀表、儀器是否齊全、完好，所有設(shè)備設(shè)施是否符合國(guó)

家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)

C、消防、采暖、電梯等須有政府認(rèn)可的專業(yè)驗(yàn)收合格證書

D、空調(diào)、發(fā)電機(jī)、電梯機(jī)房、高壓泵房等高噪音設(shè)備設(shè)施是否有環(huán)

保驗(yàn)收合格證

E、檢查溝、井等附屬設(shè)施是否符合規(guī)定要求

參考答案：ABCDE

154.人在心理現(xiàn)象中的0,稱為個(gè)性心理特征。

A、興趣

B、能力

C、氣質(zhì)

D、性格

參考答案：ABCD

155.在辦理新建物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接收查驗(yàn)的資

料有0。

A、.竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管

網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

B、.設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

C、.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；

D、.本物業(yè)的業(yè)主資料

E、.物業(yè)管理所必需的其他資料。

參考答案：ABCE

156.與客戶溝通的方法一般有()

A、傾聽

B、提問(wèn)

C、表示同情

D、解決問(wèn)題

E、跟蹤

參考答案：ABCD

157.房地產(chǎn)是人類生存、享受、發(fā)展的基本物質(zhì)條件，是一種基本需

求,市場(chǎng)的需求具有以下()特點(diǎn)。

A、廣泛性

B、多樣性

C、通常需要借助金融信貸機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行融資

D、公平性

參考答案：ABC

158.影響鋼筋銹蝕的因素是多方面的，具體原因包括()。

A、由于混凝土不密實(shí)或有裂縫存在造成鋼筋銹蝕

B、由于混凝土碳化造成鋼筋銹蝕

C、由于混凝土內(nèi)摻入氯鹽造成“鋼筋銹蝕”

D、由于雜散電流導(dǎo)致鋼筋銹蝕。

參考答案：ABCD

159.物業(yè)管理區(qū)域的治安防范應(yīng)注意事項(xiàng)有：()

A、遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B、遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪

活動(dòng)時(shí),應(yīng)立即報(bào)警

C、轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)可疑人員，應(yīng)責(zé)令其離開,或通知公安派出所

將其帶走

D、管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故，應(yīng)救人為主

參考答案：ABD

160.總體而言，物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范可從:物業(yè)服務(wù)企業(yè)要學(xué)法、懂法、

守法、物業(yè)管理相關(guān)合同訂立前要注重合同主體的合法性,還要（）、

重視研究風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的規(guī)律,加強(qiáng)控制和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力幾個(gè)主要方面

進(jìn)行把握。

A、抓好制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)、提高風(fēng)險(xiǎn)意誤解

B、妥善處理與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系

C、重視企業(yè)的宣傳，建立輿論宣傳的平臺(tái)、樹立企業(yè)良好的形象

D、引入保險(xiǎn)機(jī)制，相信保險(xiǎn)公司會(huì)給予積極的幫助令自己高枕無(wú)憂

參考答案：ABCD

161.為了加強(qiáng)房地產(chǎn)抵押管理，維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，保障房地產(chǎn)抵

押當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，設(shè)定房地產(chǎn)抵押權(quán)必須符

合以下規(guī)定：（）

A、國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位法人以國(guó)家授予其經(jīng)營(yíng)管理的房地產(chǎn)抵押的,

應(yīng)當(dāng)符合國(guó)有資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定。

B、以集體所有制企業(yè)的房地產(chǎn)抵押的，必須經(jīng)集體所有制企業(yè)職工

（代表）大會(huì)通過(guò),并報(bào)其上級(jí)主管機(jī)關(guān)備案。

C、以中外合資企業(yè)、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)的房地產(chǎn)抵押的,

必須經(jīng)董事會(huì)通過(guò)，但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外。

D、有經(jīng)營(yíng)期限的企業(yè)以其所有的房地產(chǎn)設(shè)定抵押的,所擔(dān)保債務(wù)的履

行期限不應(yīng)當(dāng)超過(guò)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)期限

E、以預(yù)購(gòu)商品房貸款抵押的，須提交生效的預(yù)購(gòu)房屋合同

參考答案：ABCD

162.前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有許多方面，但最主要的是合同風(fēng)險(xiǎn)。合同

風(fēng)險(xiǎn)具體包括()方面。

A、合同條款的風(fēng)險(xiǎn)

B、合同期限風(fēng)險(xiǎn)

C、合同訂立中的風(fēng)險(xiǎn)

D、合同執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：BCD

163.影響房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的社會(huì)因素,包括()。

A、傳統(tǒng)觀念及消費(fèi)心理、社會(huì)福利

B、人口數(shù)量及狀態(tài)、家庭戶數(shù)與規(guī)模

C、家庭收入水平及分布

D、家庭生命周期

參考答案：ABD

164.嶂螂的防治方法有：()

A、對(duì)建筑物各種孔縫進(jìn)行堵眼、封縫、防止嶂螂食物

B、嚴(yán)格控制食物及水源，及時(shí)清理生活垃圾、消除嶂螂食物

C、徹底整頓室內(nèi)衛(wèi)生,清除殘留卵夾,控制和減少高峰季節(jié)的嶂螂密

度

D、利用滅嶂藥粉、藥筆、殺蟲涂料及毒餌粘捕等化學(xué)防治

參考答案：ABCD

165.業(yè)主使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則包括()。

A、遵守相鄰權(quán)規(guī)定

B、遵守房屋裝飾裝修規(guī)定

C、共用部位共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定

D、使用物業(yè)的禁止性規(guī)定

E、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的規(guī)定

參考答案：AB

166.以下不屬于物業(yè)管理溝通方法的有()。

A、.訴說(shuō)

B、.表示同情

C、.提問(wèn)

D、.調(diào)查

E、.跟蹤

參考答案：AD

167.以下不屬于物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成的有()。

A、.辦公費(fèi)用

B、.公費(fèi)旅游經(jīng)費(fèi)

C、.與其他單位聯(lián)誼的經(jīng)費(fèi)

D、.物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用

E、.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊

參考答案：BC

168.物業(yè)服務(wù)合同的特點(diǎn)有()。

A、.由業(yè)主委員會(huì)在業(yè)主大會(huì)的授權(quán)下作為合同主體與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

簽訂物業(yè)服務(wù)合同

B、.各級(jí)政府行政機(jī)關(guān)有必要介入、指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)

C、.應(yīng)明確物業(yè)管理服務(wù)是有償性質(zhì)

D、.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是合同的甲方

E、.只要通過(guò)法定的多數(shù)投票權(quán)數(shù),所有業(yè)主都必須承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)

服務(wù)合同責(zé)任

參考答案：ABCE

169.一般而言,對(duì)無(wú)重大過(guò)失者,不要使用辭退的手段。但若出現(xiàn)下列

哪些情況,對(duì)當(dāng)事人應(yīng)予以辭退：()

A、在試用期間被證明不符合錄用條件的

B、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的

C、因?yàn)槟芰Σ蛔?，不能給用人單位創(chuàng)造明顯利益的

D、被依法追究刑事責(zé)任的

參考答案：ABD

170.房地產(chǎn)間接投資包括()

A、.房地產(chǎn)企業(yè)債券和股票投資

B、.土地購(gòu)置費(fèi)

C、.房地產(chǎn)投資信托基金

D、.購(gòu)買住房抵押支持證券

參考答案：ACD

171.零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理是否成功，有多方面的影響因素。其中

()是三個(gè)主要的方面。

A、正確的經(jīng)營(yíng)管理策略

B、有針對(duì)性的管理方案設(shè)計(jì)

C、租賃方案

D、精確的費(fèi)用測(cè)算

參考答案：ABD

172.《條例》第四十四條規(guī)定:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主委托提供

物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù),服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。理解這條規(guī)定,

需注意以下哪幾點(diǎn)：（）

A、提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù),并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義

務(wù)。

B、合同以外的服務(wù)事項(xiàng)需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

C、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。

D、以上不都是

E、以上都是

參考答案：ABC

173.寫字樓安全管理包括0。

A、工程安全

B、消防安全

C、治安安全

D、應(yīng)急預(yù)案

參考答案：ABCD

174.《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布后，這一階段物業(yè)管理政策法規(guī)主要體現(xiàn)

出以下()特點(diǎn)。

A、配套性

B、經(jīng)驗(yàn)性

C、操作性

D、規(guī)范性

E、實(shí)用性

參考答案：ABC

175.成本控制目標(biāo)的確定一般可以按計(jì)劃指標(biāo)()三種方法確定。

A、分解法

B、定額法

C、歸納法

D、預(yù)算法

參考答案：ABD

176.房地產(chǎn)直接投資包括()

A、.房地產(chǎn)開發(fā)投資

B、.房地產(chǎn)企業(yè)債券投資

C、.房地產(chǎn)置業(yè)投資

D、.房地產(chǎn)企業(yè)股票投資

參考答案：AC

177.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在立法過(guò)程中，主要遵循以下()基本原則。

A、物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則

B、維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則

C、現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則

D、從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則

E、業(yè)主與管理企業(yè)之間平等的原則

參考答案：ABCD

178.物業(yè)的承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作主要包括()。

A、.人員準(zhǔn)備

B、.計(jì)劃準(zhǔn)備

C、資料準(zhǔn)備

D、.資金準(zhǔn)備

E、設(shè)備、工具準(zhǔn)備

參考答案：ABCE

179.《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定下列()情況登記機(jī)關(guān)不予登記。

A、屬于違章建筑的

B、屬于臨時(shí)建筑的

C、屬于共有建筑的

D、屬于公共建筑的

E、土地使用年限屆滿

參考答案：AB

180.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中必須遵守的原則是()。

A、公開

B、公平

C、公正

D、廉正

E、誠(chéng)實(shí)信用

參考答案：ABCDE

181.收益性物業(yè)是指在市場(chǎng)上公開()的物業(yè)。

A、預(yù)售

B、出售

C、出租

D、經(jīng)營(yíng)

參考答案：CD

182.客戶溝通的注意事項(xiàng)包括()。

A、.良好的溝通環(huán)境可使雙方在輕松愉悅的環(huán)境中進(jìn)行溝通和交流

B、.物業(yè)管理人員在與客戶溝通交流時(shí)，應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇、神情專注

C、對(duì)所有類型的問(wèn)題,物業(yè)服務(wù)的溝通應(yīng)采取相同的溝通方法

D、客戶溝通的事由、過(guò)程、結(jié)果應(yīng)記錄歸檔

E、.在與業(yè)主正式溝通中，可以直接進(jìn)入主題，使雙方更快地交流

參考答案：ABD

183.營(yíng)業(yè)成本是企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的各項(xiàng)直接支出，它

包括()。

A、直接人工費(fèi)

B、直接材料費(fèi)

C、間接費(fèi)用

D、建造費(fèi)用

參考答案：ABC

184.物業(yè)裝飾裝修管理包括以下哪些內(nèi)容：()

A、物業(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理

B、遵循物業(yè)裝飾裝修管理的要求

C、做好物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理

D、按照公司規(guī)定向裝修人收取裝修管理費(fèi)用

參考答案：ABC

185.員工考核的內(nèi)容包括：()

A、考核的對(duì)象與內(nèi)容

B、考核的原則

C、考核的程序和方法

D、考核的結(jié)果

參考答案：ABC

186.以下屬于綠化日常管理的有0。

A、.修剪造型

B、.綠籬翻新補(bǔ)植

C、.病蟲害防治

D、.苗圃花木種植

E、.綠化保潔

參考答案：ACE

187.《物業(yè)管理?xiàng)l例》確立的基本法律關(guān)系()。

A、業(yè)主相互之間的關(guān)系

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系

C、開發(fā)企業(yè)與業(yè)主以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系

D、社區(qū)居委會(huì)與供水、供電等單位之間的關(guān)系

E、政府與業(yè)主、開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系

參考答案：ABC

188.一般情況下，有爭(zhēng)議的合同應(yīng)該通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不

成,則可()。

A、.依照合同中約定的仲裁條款請(qǐng)求仲裁委員會(huì)仲裁

B、.向人民法院提起訴訟

C、.撤銷合同

D、.變更合同

E、.重新簽訂合同

參考答案：AB

189.在考察是否有合適的面積空間可以供尋租者使用時(shí)，常常要考慮

以下0方面的因素。

A、.尋租者的經(jīng)濟(jì)狀況

B、可能面積的組合

C、.尋租者經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)

D、.尋租者將來(lái)擴(kuò)展辦公室面積的計(jì)劃

參考答案：BCD

190.在三要素中，管理者是第一位的，其余兩要素則處于從屬地位。

A、管理者管理對(duì)象

B、管理者

C、投資金額

D、管理方法

參考答案：ABD

191.從目前物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀來(lái)看,主要分為()兩種

形式。

A、.整體核算

B、.獨(dú)立核算

C、分項(xiàng)目核算

D、非獨(dú)立核算

E、.單項(xiàng)目核算

參考答案：BD

192.物業(yè)管理投訴處理方法有()。

A、.真誠(chéng)對(duì)待，冷靜處理

B、.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善服務(wù)

C、與業(yè)主耐心爭(zhēng)辯

D、.及時(shí)處理,注重質(zhì)量

E、.將投訴化解在萌芽階段

參考答案：ABD

193.作為第一部全國(guó)性的物業(yè)管理法規(guī)，《條例》第一條開宗明義,

將()作為其立法宗旨。

A、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

B、規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)

C、維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益

D、維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益

E、改善人民群眾的生活和工作環(huán)境

參考答案：BDE

194.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有()等特點(diǎn)。

A、綜合性

B、差異性

C、行業(yè)特殊性

D、隱蔽性

參考答案：ABC

195.對(duì)業(yè)主而言,入住內(nèi)容包括兩個(gè)別方面,分別是():

A、物業(yè)驗(yàn)收及其相關(guān)手續(xù)辦理

B、領(lǐng)取《入住通知書》

C、物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)辦理

D、簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》

參考答案：AC

196.租賃管理的主要工作內(nèi)容是0。

A、房屋空間交付

B、收取租金

C、租金調(diào)整

D、租戶關(guān)系管理

參考答案：ABCD

197.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投資決策一般有()兩種類型。

A、風(fēng)險(xiǎn)投資

B、不確定投資

C、直接投資

D、間接投資

參考答案：CD

198.出租人的權(quán)利，包括以下()方面。

A、按期收取租金

B、監(jiān)督承租人按合同規(guī)定合理使用房屋

C、依法收回出租房屋

D、保障承租人居住安全

參考答案：ABC

199.鑒定機(jī)構(gòu)鑒定房屋為危險(xiǎn)房屋的，處理方式可分為()。

A、局部使用

B、觀察使用

C、處理使用

D、停止使用

E、整體拆除

參考答案：BCDE

200.以下()市場(chǎng)條件的變化會(huì)導(dǎo)致對(duì)商品住宅需求的變化。

A、.收入的變化

B、.其他商品的價(jià)格變化

C、.對(duì)未來(lái)的預(yù)期

D、.政府政策的變化。

參考答案：ABCD

201.組合投資管理包含以下()要素。

A、管理對(duì)象

B、管理者

C、投資金額

D、管理方法

參考答案：ABD

202.業(yè)主的維修養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)如果確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)

當(dāng)征。的同意。

A、當(dāng)?shù)卣?/p>

B、建設(shè)單位

C、業(yè)主大會(huì)

D、業(yè)主委員會(huì)

E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

參考答案：BE

203.前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各

種因素的影響，合同的期限具有不確定性，當(dāng)此類因素致使前期物業(yè)

服務(wù)合同無(wú)法全面履行時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)()的方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

A、召開業(yè)主大會(huì)

B、提前解除合同

C、要求補(bǔ)償

D、降低營(yíng)業(yè)成本

參考答案：BC

204.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在立法過(guò)程中，主要遵循()基本原則。

A、物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則

B、突出保護(hù)弱者的原則

C、維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則

D、現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則

E、從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則

參考答案：ACDE

205.妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)中相關(guān)主體間的關(guān)系，主要包括()

A、妥善處理與業(yè)主的關(guān)系

B、妥善處理與開發(fā)建設(shè)單位關(guān)系

C、妥善處理市政公共事業(yè)單位以及專業(yè)公司的關(guān)系

D、妥善處理與政府相關(guān)行政主管部門、街道辦、居民管理委員會(huì)的

關(guān)系,積極配合各級(jí)政府主管部門的工作，主動(dòng)接受行政主管部門、街

道辦、居民委員會(huì)對(duì)服務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督

E、妥善處理與潛在客戶的關(guān)系

參考答案：ABCD

206.保險(xiǎn)的一般原則是()。

A、誠(chéng)信原則

B、可保利益的原則

C、近因原則

D、比例分?jǐn)傇瓌t

參考答案：ABCD

207.對(duì)一個(gè)新建成的零售商業(yè)物業(yè)而言，費(fèi)用包括以下()方面。

A、日常管理費(fèi)用

B、開辦費(fèi)用

C、直接費(fèi)用

D、間接費(fèi)用

參考答案：AB

208.物業(yè)承接查驗(yàn)包括()。

A、物業(yè)管理資料移交

B、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收

C、建筑設(shè)施驗(yàn)收

D、住宅維修資金移交

E、公用設(shè)施設(shè)備移交

參考答案：AB

209.企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)是指在商品貨幣經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng),包括

()相互依存、相互制約環(huán)節(jié)。

A、資金籌集

B、資金運(yùn)用

C、資金耗費(fèi)

D、資金收回

E、資金分配

參考答案：ABCDE

210.建設(shè)單位收到工程竣工報(bào)告后，對(duì)符合竣工驗(yàn)收要求的工程，組

織()等單位和其他有方面的專家組成驗(yàn)收組,制定驗(yàn)收方案。

A、勘察

B、設(shè)計(jì)

C、施工

D、監(jiān)理

參考答案：ABCD

211.投標(biāo)的策略和技巧主要包括:投標(biāo)的組織策劃、項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)踏勘

和()等內(nèi)容。

A、投標(biāo)文件的編寫

B、投標(biāo)報(bào)價(jià)的策略和技巧

C、現(xiàn)場(chǎng)答辯的技巧

D、標(biāo)書包裝的技巧

參考答案：ABC

212.制定()是零售商業(yè)物業(yè)策略與運(yùn)行管理的核心內(nèi)容，其目的是實(shí)

現(xiàn)物業(yè)收益的最大化。

A、銷售策略

B、銷售方案

C、租賃方案

D、租賃策略

參考答案：CD

213.簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些：()

A、物業(yè)的承接驗(yàn)收

B、物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用

C、前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止

D、業(yè)委會(huì)改選方法

參考答案：ABC

214.按照成本的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)或內(nèi)容分類,通常可以將物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生

的成本分為以下0要素。

A、購(gòu)材料

B、工資、職工福利費(fèi)

C、折舊費(fèi)

D、利息支出、稅金

E、其他支出

參考答案：ABCDE

215.按使用功能劃分,物業(yè)可分為()物業(yè)。

A、.居住

B、.公共

C、商業(yè)

D、工業(yè)

E、.其他

參考答案：ACDE

216.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入的是0。

A、房屋中介代銷手續(xù)費(fèi)收入

B、材料物資銷售收

C、廢品回收收入

D、小區(qū)物業(yè)大修收入

參考答案：ABC

217.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)記錄的內(nèi)容，主要通過(guò)()、協(xié)會(huì)、物

業(yè)服務(wù)企業(yè)、執(zhí)(從)業(yè)人員等多種途徑依法采集。

A、.其他中介機(jī)構(gòu)

B、.社會(huì)公眾

C、公眾媒體

D、政府部門

E、.網(wǎng)絡(luò)

參考答案：ABD

218.下列屬于業(yè)主在《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定享有的在物業(yè)管理中的

權(quán)力是()

A、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)

B、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)

C、選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)

D、參與業(yè)主委員會(huì)的工作

E、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

參考答案：ABCE

219.客戶溝通的管理應(yīng)建立()制度，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和手段，加強(qiáng)客戶

管理。

A、大業(yè)主管理系統(tǒng)

B、業(yè)主的分化工作

C、定期與客戶主動(dòng)溝通

D、跟蹤分析和會(huì)審

參考答案：CD

220.物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位與作用體現(xiàn)在()。

A、有利促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

B、有利于提高人民群眾居住質(zhì)量

C、有利于增加就業(yè)

D、有利于提高人民群眾文化素質(zhì)

E、有利于推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展

參考答案：ABCE

221.清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括：()

A、全面清掃、水清洗、垃圾收集和垃圾處理

B、管道疏通

C、外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟、拋光、晶面處理

D、垃圾分類

參考答案：ABC

222.酒店與休閑娛樂(lè)設(shè)施的差別主要表現(xiàn)在()。

A、服務(wù)對(duì)象不同

B、地理位置不同

C、服務(wù)內(nèi)容不同

D、建筑設(shè)計(jì)和裝潢風(fēng)格不同

參考答案：ABCD

223.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí),新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在下列條件

均滿足的情況下實(shí)施承接查驗(yàn),條件包括0。

A、.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)

服務(wù)合同

B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)

合同

C、.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)正在協(xié)商時(shí)

D、.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)已發(fā)生不可調(diào)解

的糾紛

E、.原有物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)撤離

參考答案：AB

224.實(shí)行物業(yè)服務(wù)專用包干制的,物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括()。

A、物業(yè)服務(wù)成本

B、法定稅費(fèi)

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)

D、專項(xiàng)維修資金的合法投資收益

E、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)

參考答案：ABC

225.合同受法律法規(guī)約束,其簽訂和履行應(yīng)當(dāng)遵循《中華人民共和國(guó)

合同法》，其中規(guī)定應(yīng)該遵循的基本原則包括()

A、主體平等

B、合同自由

C、權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等

D、誠(chéng)實(shí)信用

E、守法和維護(hù)社會(huì)公益

參考答案：ABCD

226.為了經(jīng)濟(jì)有效地控制和降低風(fēng)險(xiǎn),就必須針對(duì)不同性質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)采

取不同的手段或措施。這些手段措施包括()。

A、、回避

B、自擔(dān)或保留

C、預(yù)防與抑制

D、轉(zhuǎn)移

參考答案：ABCD

227.白蟻的防治有()等,可根據(jù)不同的情況采用相應(yīng)方法來(lái)治滅白蟻。

A、.挖巢法

B、.捉拿法

C、.藥殺法

D、.誘殺法

E、.生物防治法

參考答案：ACDE

228.在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接收查驗(yàn)下列哪些

資料0

A、竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖等，配套設(shè)施、地下

管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料

B、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料

C、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件

D、業(yè)主委員會(huì)所必需要其他資料

參考答案：ABC

229.零售商業(yè)物業(yè)的分類主要依據(jù)其()三個(gè)方面

A、建筑規(guī)模、

B、經(jīng)營(yíng)年限

C、經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)

D、商業(yè)輻射區(qū)域的范圍

參考答案：ACD

230.我國(guó)房地產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)納稅的“兩稅一費(fèi)”是指0。

A、企業(yè)所得稅

B、營(yíng)業(yè)稅.

C、城市維護(hù)建設(shè)稅

D、教育費(fèi)附加

參考答案：ACD

231.制定()是零售商業(yè)物業(yè)策略與運(yùn)行管理的核心內(nèi)容，其目的是實(shí)

現(xiàn)物業(yè)收益的最大化。

A、銷售策略

B、銷售方案

C、租賃方案

D、租賃策略

參考答案：CD

232.物業(yè)管理的基本特征包括()。

A、產(chǎn)業(yè)化

B、社會(huì)化

C、專業(yè)化

D、標(biāo)準(zhǔn)化

E、市場(chǎng)化

參考答案：BCE

233.按照出租人所收取的租金中是否包含上述費(fèi)用支出，通常將物業(yè)

租金分為()三種形式。

A、固定租金

B、毛租

C、凈租

D、百分比租金

參考答案：BCD

234.城市規(guī)劃部門對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的管理,包括()兩個(gè)方面。

A、.建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)

B、.審定項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)

C、.實(shí)施監(jiān)督檢查

D、.審查建設(shè)用地功能布局

E、.審批用地的界限和建筑類型

參考答案：BC

235.新建物業(yè)的承接查驗(yàn)需做好下列哪些主要準(zhǔn)備工作：（）。

A、人員準(zhǔn)備

B、計(jì)劃準(zhǔn)備

C、資料準(zhǔn)備

D、資金準(zhǔn)備

參考答案：ABC

236.關(guān)于物業(yè)裝修裝飾管理中管理服務(wù)費(fèi)的收取，下列說(shuō)法正確的

有：（）

A、具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家有明確規(guī)定

B、具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由裝修人和物業(yè)單位雙方約定

C、該費(fèi)用可向裝修業(yè)主強(qiáng)行收取

D、如各方已達(dá)成協(xié)議，該費(fèi)用也可向裝飾裝修單位收取

參考答案：BD

237.按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)對(duì)物

業(yè)共用部位進(jìn)行查驗(yàn)。主要內(nèi)容包括：（）

A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面

B、共用部位樓面、地面、內(nèi)墻面、頂棚、門窗

C、業(yè)主衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)

D、公共走廊、樓道及其扶手、護(hù)欄等

參考答案：ABC

238.物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人指（）。

A、業(yè)主（或業(yè)主大會(huì)）

B、業(yè)主委員會(huì)

C、物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

參考答案：AD

239.滅火預(yù)案主要內(nèi)容有0。

A、.滅火預(yù)案圖

B、.滅火器數(shù)量控制

C、.火災(zāi)危險(xiǎn)性及火災(zāi)發(fā)展特點(diǎn)

D、.居民群眾參與滅火方案

E、.滅火力量部署

參考答案：ACE

240.房屋種類按房屋的用途可分為：（）

A、居住用途

B、商業(yè)用途

C、工業(yè)用途

D、辦公用途

參考答案：ABC

241.物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包括()

A、物業(yè)管理事項(xiàng)與管理用房

B、服務(wù)質(zhì)量與費(fèi)用

C、雙方的權(quán)利、義務(wù)

D、維修資金的管理與使用

E、合同期限與違約責(zé)任

參考答案：BCDE

242.房地產(chǎn)投資的特性是指()

A、.位置固定性

B、.壽命周期長(zhǎng)

C、.適應(yīng)性.相互影響性

D、.各異性.政策影響性

參考答案：ABCD

243.根據(jù)不同物業(yè)管理階段和不同的簽約主體,現(xiàn)實(shí)存在兩種物業(yè)服

務(wù)合同。分別是()

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、前期物業(yè)服務(wù)合同

C、后期物業(yè)服務(wù)合同

D、物業(yè)管理合同

E、物業(yè)合同

參考答案：AB

244.安全防范工作檢查方法有哪些：0

A、日檢

B、周檢

C、月檢

D、年檢

參考答案：ABC

245.承租人的權(quán)利,包括以下()方面。

A、按照租約所列的房屋、規(guī)定的用途使用房屋

B、要求保障房屋安全

C、出租房屋出售時(shí)，有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

D、對(duì)物業(yè)管理狀況進(jìn)行監(jiān)督、建議。

E、遵守有關(guān)國(guó)家政