《管理案例分析》形考參考答案

4、上半年盈利情況堪憂下半年應(yīng)該會有所好轉(zhuǎn)喬森家具公司是喬森先生在20世紀(jì)中期創(chuàng)建的，開始時主要經(jīng)營臥室和會客室家具，取得了相當(dāng)?shù)某晒ΓS著規(guī)模的擴(kuò)大，自20世紀(jì)70年代開始，公司又進(jìn)一步經(jīng)營餐桌和兒童家具。1975年，喬森退休，他的兒子約翰繼承父業(yè)，不斷拓展臥室家具業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場占有率，使得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。到1985年，公司臥室家具方面的銷售量比1975年增長了近兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營方面一直不得法，面臨著嚴(yán)重的困難。(一)董事長提出的五年發(fā)展目標(biāo)喬森家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定，每年12月份召開一次公司中、高層管理人員會議，研究討論戰(zhàn)略和有關(guān)的政策。1985年12月14日，公司又召開了每年一次的例會，會議由董事長兼總經(jīng)理約翰先生主持。約翰先生在會上首先指出了公司存在的員工思想懶散、生產(chǎn)效率不高的問題，并對此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評，要求迅速扭轉(zhuǎn)這種局面。與此同時，他還為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括：(1)臥室和會客室家具銷售量增加20%;(2)餐桌和兒童家具銷售量增長100%;(3)總生產(chǎn)費(fèi)用降低10%;(4)減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3%;(5)建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬美元。這些目標(biāo)主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤。但公司副總經(jīng)理托馬斯跟隨喬森先生工作多年，了解約翰董事長制定這些目標(biāo)的真實意圖。盡管約翰開始承接父業(yè)時，對家具經(jīng)營還頗感興趣。但后來，他的興趣開始轉(zhuǎn)移，試圖經(jīng)營房地產(chǎn)業(yè)。為此，他努力尋找機(jī)會想以一個好價錢將公司賣掉。為了能提高公司的聲望和價值，他準(zhǔn)備在近幾年狠抓一下經(jīng)營，改善公司的績效。托馬斯副總經(jīng)理意識到自己歷來與約翰董事長的意見不一致，因此在會議上沒有發(fā)表什么意見。會議很快就結(jié)束了，大部分與會者都帶著反應(yīng)冷淡的表情離開了會場。托馬斯有些垂頭喪氣，但他仍想會后找董事長就公司發(fā)展目標(biāo)問題談?wù)勛约旱目捶ā?二)副總經(jīng)理對公司發(fā)展目標(biāo)的質(zhì)疑公司副總經(jīng)理托馬斯覺得，董事長根本就不了解公司的具體情況，不知道他所制定的目標(biāo)意味著什么。這些目標(biāo)聽起來很好，但托馬斯認(rèn)為并不適合本公司的情況。他分析第一項目標(biāo)太容易了。這是本公司最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加第二項目標(biāo)很不現(xiàn)實。在市場的這個領(lǐng)域上，本公司就不如競爭對手，決不可能實現(xiàn)100%的增長。第三、四項目標(biāo)亦難以實現(xiàn)。由于要擴(kuò)大生產(chǎn)，又要降低成本，這無疑會對工人施加更種情況下，怎么可能降低補(bǔ)缺職工人數(shù)3%呢?市場調(diào)查和預(yù)測，怎么能確定五年內(nèi)年銷售額達(dá)到500萬美元呢?失去了興趣；他已50多歲，快要退休了。他獨(dú)身一人，也從未提起他家族將由誰來接替他的工作。如果他退休，那該怎么辦呢?托馬斯毫己的公司，我有什么辦法呢?”1、你認(rèn)為約翰先生制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎?為什么?制定目標(biāo)應(yīng)注意哪些基本要求?2、約翰董事長的目標(biāo)制定體現(xiàn)了何種決策和領(lǐng)導(dǎo)方式?其利弊如何?3、假如你是托馬斯，你將怎么做?外部市場情況等做出詳細(xì)的調(diào)查分析，只是針對3、托馬斯的分析，從公司表面上的經(jīng)營情況看似乎是合理的，但是由于沒有對公司情況和外部市場情況等做出詳細(xì)的調(diào)查分析，只是針對公司內(nèi)部的一些基本情況進(jìn)行了簡單分析等領(lǐng)域，新東方在這些領(lǐng)域的拓展過程，有以下幾個特點：1)新東方憑借品牌輸出，選擇在該領(lǐng)域中有實力的伙伴，因而避免了很大的風(fēng)險；2)新東方所進(jìn)入的領(lǐng)域處于高速增長培訓(xùn)市場的需求是多方面的。目前英語培訓(xùn)比較活展起到很大的作用。同時，新興的Internet技術(shù)和計算機(jī)多媒體技術(shù)也為培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)中國目前約有2億人在學(xué)習(xí)英語，英語培訓(xùn)市場總價值約為60億元人民幣，是整個培新東方已經(jīng)占據(jù)了全國留學(xué)英語培訓(xùn)市場的50%,北京地區(qū)的80%,同時開始涉足大學(xué)培訓(xùn)行業(yè)在一次固定成本投入之后(如固定資產(chǎn)的購置資),變動成本(老師的工資)的變化隨著規(guī)模的增加而發(fā)生跳躍的變化，與傳統(tǒng)行業(yè)變動成本隨產(chǎn)量的增加而增加不同。如圖1所示。這是因為一個老師可以教很多個學(xué)生，變動成本的跳躍和平均每個老師所教關(guān)。如果1個老師可以教100個學(xué)生，那么變動成本將在產(chǎn)量增加100后才發(fā)生一次變動。1)降低成本：無論是做英語培訓(xùn)還是做IT培訓(xùn)、注冊會3)降低營業(yè)收入的季節(jié)波動性：考試前的兩三個月，是收入的高峰期?？荚嚻陂g，是Internet技術(shù)和多媒體技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，會帶來兩個方面的益處。的范圍內(nèi)，發(fā)送成本并不隨著學(xué)生數(shù)的增加而增加，遠(yuǎn)程教育的成本構(gòu)成如圖2所示，1)有較高的進(jìn)入壁壘。無論政策怎樣變化，國家對學(xué)歷教育都會有嚴(yán)格的限制，培訓(xùn)2)培訓(xùn)和學(xué)歷教育之間存在互補(bǔ)性。培訓(xùn)可以為學(xué)歷教育帶來生源，而學(xué)歷教育可以3)增加收入的穩(wěn)定性。學(xué)歷教育通常是2年到4年的時間，一旦學(xué)員進(jìn)入學(xué)校，學(xué)校4)提高品牌在行業(yè)中的含金量。當(dāng)新東方能給學(xué)員頒發(fā)得國家承認(rèn)的學(xué)歷證書時，其喝”,就是因為這“三個和尚”沒有“挑水”的積極性；而之所以沒有“挑水”的積極性，和組織創(chuàng)新上下功夫。而樂百氏在短短8個月的時間里對1.你認(rèn)為星巴克的取得成功的最關(guān)鍵因素是什么?為什么?2.星巴克對合伙人的激勵是從幾方面進(jìn)行的?你認(rèn)為其中最為有效的方式是什么?結(jié)合3.常用的激勵手段和方法有哪些?結(jié)合星巴克的案例你認(rèn)為如何提高激勵的有效性?啟發(fā)學(xué)生思考要點：(1)如何激發(fā)人的積極性是管理學(xué)的關(guān)鍵問題(2)幾種不同的內(nèi)容型激勵理論都可以說明星巴克的激勵方式是科學(xué)的(3)激勵的手段和方法多種多樣，但有本案例分析路徑：(1)星巴克的成功在于充分調(diào)動了人的潛質(zhì)(2)很多不同的激勵理論都能夠用來解釋星巴克員工激勵的精髓所在(3)常用的激勵手段和方法有6種；為使激勵率持續(xù)高于市場增長率，從2019年起它就位居全球手機(jī)銷售龍頭，目前占有全球三分之一建立8個合資企業(yè)、20多家辦事處和2個研發(fā)中心，擁有員工超過5,500人。率持續(xù)高于市場增長率，從2019年起它就位居全球手機(jī)銷售龍頭，目前占有全球三分之一建立8個合資企業(yè)、20多家辦事處和2個研發(fā)中心，擁有員工超過5,500人。培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)，才能夠適應(yīng)改變和生存競爭。一。過25.8億歐元——約為它全球凈銷售額的5.8%。根據(jù)員工的特殊需要來進(jìn)行教育培訓(xùn)，可的具體做法有3種：亞(中國)投資有限公司總裁康宇博對員工所反映問題的處理方法是，如果牽涉到某個經(jīng)理就諾基亞的實踐方式，它具有3個特點，可供借鑒：移動通信行業(yè)發(fā)展快速，手機(jī)歷史大概只有10年，手機(jī)產(chǎn)品幾乎每18個月就更新?lián)Q代。為反映這一行業(yè)特性，諾基亞在中國的5,000多名員工的平均年齡只有29歲。諾基亞希望他們能跟上快節(jié)奏的變化，增加公司競爭力。為體現(xiàn)這個目標(biāo)，在人力資源管理上，采取投在諾基亞，一個經(jīng)理就是一個教練，他要知道1、企業(yè)文化是在企業(yè)里，被大家所共同認(rèn)可與遵守的做人做事的準(zhǔn)則，是企業(yè)在經(jīng)營狼文化”,鑄就了華為的靈魂和精神脊梁，賦予了華為狼”的特征，塑造了華為人狼”的精的是要和華為人比做實、學(xué)做實。處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的吉利，我們該如何比，如何學(xué)呢?亂套了”,所以蜂王去當(dāng)工蜂的時候，他必須