《管理案例分析》形考參考答案

4、上半年盈利情況堪憂下半年應(yīng)該會(huì)有所好轉(zhuǎn)喬森家具公司是喬森先生在20世紀(jì)中期創(chuàng)建的，開(kāi)始時(shí)主要經(jīng)營(yíng)臥室和會(huì)客室家具，取得了相當(dāng)?shù)某晒?，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，自20世紀(jì)70年代開(kāi)始，公司又進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)餐桌和兒童家具。1975年，喬森退休，他的兒子約翰繼承父業(yè)，不斷拓展臥室家具業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。到1985年，公司臥室家具方面的銷(xiāo)售量比1975年增長(zhǎng)了近兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營(yíng)方面一直不得法，面臨著嚴(yán)重的困難。(一)董事長(zhǎng)提出的五年發(fā)展目標(biāo)喬森家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定，每年12月份召開(kāi)一次公司中、高層管理人員會(huì)議，研究討論戰(zhàn)略和有關(guān)的政策。1985年12月14日，公司又召開(kāi)了每年一次的例會(huì)，會(huì)議由董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理約翰先生主持。約翰先生在會(huì)上首先指出了公司存在的員工思想懶散、生產(chǎn)效率不高的問(wèn)題，并對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，要求迅速扭轉(zhuǎn)這種局面。與此同時(shí)，他還為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括：(1)臥室和會(huì)客室家具銷(xiāo)售量增加20%;(2)餐桌和兒童家具銷(xiāo)售量增長(zhǎng)100%;(3)總生產(chǎn)費(fèi)用降低10%;(4)減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3%;(5)建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷(xiāo)售額500萬(wàn)美元。這些目標(biāo)主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤(rùn)。但公司副總經(jīng)理托馬斯跟隨喬森先生工作多年，了解約翰董事長(zhǎng)制定這些目標(biāo)的真實(shí)意圖。盡管約翰開(kāi)始承接父業(yè)時(shí)，對(duì)家具經(jīng)營(yíng)還頗感興趣。但后來(lái)，他的興趣開(kāi)始轉(zhuǎn)移，試圖經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)業(yè)。為此，他努力尋找機(jī)會(huì)想以一個(gè)好價(jià)錢(qián)將公司賣(mài)掉。為了能提高公司的聲望和價(jià)值，他準(zhǔn)備在近幾年狠抓一下經(jīng)營(yíng)，改善公司的績(jī)效。托馬斯副總經(jīng)理意識(shí)到自己歷來(lái)與約翰董事長(zhǎng)的意見(jiàn)不一致，因此在會(huì)議上沒(méi)有發(fā)表什么意見(jiàn)。會(huì)議很快就結(jié)束了，大部分與會(huì)者都帶著反應(yīng)冷淡的表情離開(kāi)了會(huì)場(chǎng)。托馬斯有些垂頭喪氣，但他仍想會(huì)后找董事長(zhǎng)就公司發(fā)展目標(biāo)問(wèn)題談?wù)勛约旱目捶ā?二)副總經(jīng)理對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)的質(zhì)疑公司副總經(jīng)理托馬斯覺(jué)得，董事長(zhǎng)根本就不了解公司的具體情況，不知道他所制定的目標(biāo)意味著什么。這些目標(biāo)聽(tīng)起來(lái)很好，但托馬斯認(rèn)為并不適合本公司的情況。他分析第一項(xiàng)目標(biāo)太容易了。這是本公司最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，用不著花什么力氣就可以使銷(xiāo)售量增加第二項(xiàng)目標(biāo)很不現(xiàn)實(shí)。在市場(chǎng)的這個(gè)領(lǐng)域上，本公司就不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，決不可能實(shí)現(xiàn)100%的增長(zhǎng)。第三、四項(xiàng)目標(biāo)亦難以實(shí)現(xiàn)。由于要擴(kuò)大生產(chǎn)，又要降低成本，這無(wú)疑會(huì)對(duì)工人施加更種情況下，怎么可能降低補(bǔ)缺職工人數(shù)3%呢?市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，怎么能確定五年內(nèi)年銷(xiāo)售額達(dá)到500萬(wàn)美元呢?失去了興趣；他已50多歲，快要退休了。他獨(dú)身一人，也從未提起他家族將由誰(shuí)來(lái)接替他的工作。如果他退休，那該怎么辦呢?托馬斯毫己的公司，我有什么辦法呢?”1、你認(rèn)為約翰先生制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎?為什么?制定目標(biāo)應(yīng)注意哪些基本要求?2、約翰董事長(zhǎng)的目標(biāo)制定體現(xiàn)了何種決策和領(lǐng)導(dǎo)方式?其利弊如何?3、假如你是托馬斯，你將怎么做?外部市場(chǎng)情況等做出詳細(xì)的調(diào)查分析，只是針對(duì)3、托馬斯的分析，從公司表面上的經(jīng)營(yíng)情況看似乎是合理的，但是由于沒(méi)有對(duì)公司情況和外部市場(chǎng)情況等做出詳細(xì)的調(diào)查分析，只是針對(duì)公司內(nèi)部的一些基本情況進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析等領(lǐng)域，新東方在這些領(lǐng)域的拓展過(guò)程，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1)新東方憑借品牌輸出，選擇在該領(lǐng)域中有實(shí)力的伙伴，因而避免了很大的風(fēng)險(xiǎn)；2)新東方所進(jìn)入的領(lǐng)域處于高速增長(zhǎng)培訓(xùn)市場(chǎng)的需求是多方面的。目前英語(yǔ)培訓(xùn)比較活展起到很大的作用。同時(shí)，新興的Internet技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)也為培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)目前約有2億人在學(xué)習(xí)英語(yǔ)，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)總價(jià)值約為60億元人民幣，是整個(gè)培新東方已經(jīng)占據(jù)了全國(guó)留學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的50%,北京地區(qū)的80%,同時(shí)開(kāi)始涉足大學(xué)培訓(xùn)行業(yè)在一次固定成本投入之后(如固定資產(chǎn)的購(gòu)置資),變動(dòng)成本(老師的工資)的變化隨著規(guī)模的增加而發(fā)生跳躍的變化，與傳統(tǒng)行業(yè)變動(dòng)成本隨產(chǎn)量的增加而增加不同。如圖1所示。這是因?yàn)橐粋€(gè)老師可以教很多個(gè)學(xué)生，變動(dòng)成本的跳躍和平均每個(gè)老師所教關(guān)。如果1個(gè)老師可以教100個(gè)學(xué)生，那么變動(dòng)成本將在產(chǎn)量增加100后才發(fā)生一次變動(dòng)。1)降低成本：無(wú)論是做英語(yǔ)培訓(xùn)還是做IT培訓(xùn)、注冊(cè)會(huì)3)降低營(yíng)業(yè)收入的季節(jié)波動(dòng)性：考試前的兩三個(gè)月，是收入的高峰期。考試期間，是Internet技術(shù)和多媒體技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，會(huì)帶來(lái)兩個(gè)方面的益處。的范圍內(nèi)，發(fā)送成本并不隨著學(xué)生數(shù)的增加而增加，遠(yuǎn)程教育的成本構(gòu)成如圖2所示，1)有較高的進(jìn)入壁壘。無(wú)論政策怎樣變化，國(guó)家對(duì)學(xué)歷教育都會(huì)有嚴(yán)格的限制，培訓(xùn)2)培訓(xùn)和學(xué)歷教育之間存在互補(bǔ)性。培訓(xùn)可以為學(xué)歷教育帶來(lái)生源，而學(xué)歷教育可以3)增加收入的穩(wěn)定性。學(xué)歷教育通常是2年到4年的時(shí)間，一旦學(xué)員進(jìn)入學(xué)校，學(xué)校4)提高品牌在行業(yè)中的含金量。當(dāng)新東方能給學(xué)員頒發(fā)得國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷證書(shū)時(shí)，其喝”,就是因?yàn)檫@“三個(gè)和尚”沒(méi)有“挑水”的積極性；而之所以沒(méi)有“挑水”的積極性，和組織創(chuàng)新上下功夫。而樂(lè)百氏在短短8個(gè)月的時(shí)間里對(duì)1.你認(rèn)為星巴克的取得成功的最關(guān)鍵因素是什么?為什么?2.星巴克對(duì)合伙人的激勵(lì)是從幾方面進(jìn)行的?你認(rèn)為其中最為有效的方式是什么?結(jié)合3.常用的激勵(lì)手段和方法有哪些?結(jié)合星巴克的案例你認(rèn)為如何提高激勵(lì)的有效性?啟發(fā)學(xué)生思考要點(diǎn)：(1)如何激發(fā)人的積極性是管理學(xué)的關(guān)鍵問(wèn)題(2)幾種不同的內(nèi)容型激勵(lì)理論都可以說(shuō)明星巴克的激勵(lì)方式是科學(xué)的(3)激勵(lì)的手段和方法多種多樣，但有本案例分析路徑：(1)星巴克的成功在于充分調(diào)動(dòng)了人的潛質(zhì)(2)很多不同的激勵(lì)理論都能夠用來(lái)解釋星巴克員工激勵(lì)的精髓所在(3)常用的激勵(lì)手段和方法有6種；為使激勵(lì)率持續(xù)高于市場(chǎng)增長(zhǎng)率，從2019年起它就位居全球手機(jī)銷(xiāo)售龍頭，目前占有全球三分之一建立8個(gè)合資企業(yè)、20多家辦事處和2個(gè)研發(fā)中心，擁有員工超過(guò)5,500人。率持續(xù)高于市場(chǎng)增長(zhǎng)率，從2019年起它就位居全球手機(jī)銷(xiāo)售龍頭，目前占有全球三分之一建立8個(gè)合資企業(yè)、20多家辦事處和2個(gè)研發(fā)中心，擁有員工超過(guò)5,500人。培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)，才能夠適應(yīng)改變和生存競(jìng)爭(zhēng)。一。過(guò)25.8億歐元——約為它全球凈銷(xiāo)售額的5.8%。根據(jù)員工的特殊需要來(lái)進(jìn)行教育培訓(xùn)，可的具體做法有3種：亞(中國(guó))投資有限公司總裁康宇博對(duì)員工所反映問(wèn)題的處理方法是，如果牽涉到某個(gè)經(jīng)理就諾基亞的實(shí)踐方式，它具有3個(gè)特點(diǎn)，可供借鑒：移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展快速，手機(jī)歷史大概只有10年，手機(jī)產(chǎn)品幾乎每18個(gè)月就更新?lián)Q代。為反映這一行業(yè)特性，諾基亞在中國(guó)的5,000多名員工的平均年齡只有29歲。諾基亞希望他們能跟上快節(jié)奏的變化，增加公司競(jìng)爭(zhēng)力。為體現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，在人力資源管理上，采取投在諾基亞，一個(gè)經(jīng)理就是一個(gè)教練，他要知道1、企業(yè)文化是在企業(yè)里，被大家所共同認(rèn)可與遵守的做人做事的準(zhǔn)則，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)狼文化”,鑄就了華為的靈魂和精神脊梁，賦予了華為狼”的特征，塑造了華為人狼”的精的是要和華為人比做實(shí)、學(xué)做實(shí)。處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的吉利，我們?cè)撊绾伪龋绾螌W(xué)呢?亂套了”,所以蜂王去當(dāng)工蜂的時(shí)候，他必須