公共關(guān)系學作業(yè)復(fù)習資料講解

第頁公共關(guān)系學形成性作業(yè)參考楊亞觀2015年《公共關(guān)系學》形成性考核作業(yè)1試卷總分：100

測試時間：90單項選擇題

多項選擇題

推斷題

案例選擇題

一,單項選擇題（共

15

道試題，共

30

分。每小題只有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1.

組織及公眾聯(lián)結(jié)的方式是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.大眾傳播CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.傳播溝通CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.人際溝通CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.輿論宣揚2.

組織公共關(guān)系活動的動身點應(yīng)當是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.從事實動身

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.從志向動身

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.從利益動身

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.從專家意見動身3.

1906年，艾維·李發(fā)表的聞名文件是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.《有效的公共關(guān)系》CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.《原則宣言》CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.《公眾輿論之形成》CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.《公共關(guān)系學》4.

被譽為公共關(guān)系之父的是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.巴納姆

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.艾維?李

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.伯尼斯

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.卡特里普5.

公共關(guān)系的英文是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.

6.

樹立交往合作的觀念，提高社交實力屬于公共關(guān)系的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.優(yōu)化環(huán)境功能CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.提高素養(yǎng)功能CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.塑造形象功能CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.協(xié)調(diào)關(guān)系功能7.

1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學著作是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.《公眾輿論的形成》

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.《公共關(guān)系學》CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.《有效的公共關(guān)系》CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.《原則宣言》8.

國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.1903年CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.1987年CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.1948年CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.1955年9.

民主參及法是用來協(xié)調(diào)（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.外部公眾關(guān)系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.顧客公眾關(guān)系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.媒介公眾關(guān)系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.內(nèi)部公眾關(guān)系10.

利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上聞名的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.報刊宣揚運動CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.便士報運動CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.揭丑運動CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.民主政治運動11.

現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織及公眾之間信息的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.雙向溝通CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.單向溝通CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.雙向管理CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.單向管理12.

組織形象的基礎(chǔ)是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.員工形象CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.管理形象

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.機構(gòu)形象

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.產(chǎn)品形象13.

企業(yè)設(shè)計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.企業(yè)初創(chuàng)時期CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.發(fā)展困難時期CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.發(fā)展順當時期CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.形象受損時期14.

公共關(guān)系可直接稱為（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公眾關(guān)系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.人際關(guān)系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.人群關(guān)系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.社區(qū)關(guān)系15.

組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公共關(guān)系意識CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.公共關(guān)系觀念CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.公共關(guān)系狀態(tài)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.公共關(guān)系策劃二,多項選擇題（共

10

道試題，共

30

分。每小題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多選少選均不得分）1.

企業(yè)的標記有很多，但最重要的兩個是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.廠名

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.包裝袋

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.標準字

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.商標

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.標準色2.

公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.理論條件

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.經(jīng)濟條件

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.政治條件

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.技術(shù)條件CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.文化條件3.

把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（

）。

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.真實

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.客觀

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.公正

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.全面

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.正義4.

公共關(guān)系的基本要素包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.組織

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.傳播CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.環(huán)境

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.資金

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.公眾5.

反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.對聯(lián)

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.訓詞

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.口號CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.圖案

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.標記6.

在公共關(guān)系思想發(fā)展的過程中，具有代表性的思想家分別是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.巴納姆

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.艾維?李

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.伯尼斯

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.卡特里普和森特CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.洛克菲勒7.

從20世紀80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機構(gòu)的美國聞名的公共關(guān)系公司是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.派克和李CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.希爾—諾頓CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.博雅

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.朗達CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.環(huán)球8.

艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA..公眾必需被告知CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.投公眾所好

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.凡宣揚都是好事CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.說真話CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.雙向溝通9.

公共關(guān)系觀念主要有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.形象觀念CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.互惠觀念CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.協(xié)調(diào)觀念

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.公眾觀念

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.傳播觀念10.

人們普遍認為公共關(guān)系可以是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.公共關(guān)系狀態(tài)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.公共關(guān)系活動CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.公共關(guān)系觀念CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.公共關(guān)系學CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.公共關(guān)系職業(yè)三,推斷題（共

15

道試題，共

30

分。僅作出推斷即可得分。）1.

有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關(guān)系。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確2.

公眾及組織之間不肯定存在著相互影響和相互作用。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確3.

公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確4.

愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確5.

公共關(guān)系完全是為組織營造生存,發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確6.

公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣揚。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確7.

中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確8.

引進西方的閱歷就可以推動中國的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確9.

公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確10.

艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣揚事務(wù)顧問所。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確11.

產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確12.

公共關(guān)系傳播模式是依據(jù)傳播過程得反饋模式的原理設(shè)計的，但不包含“五W”模式的基本要素。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確13.

公共關(guān)系特指組織及公眾之間的傳播溝通關(guān)系。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確14.

在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會，公眾的消費行為主要是由消費者心理支配的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確15.

在企業(yè)的初創(chuàng)時期，宣揚工作的重點是爭取公眾對本組織留下一個良好印象。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確四,案例選擇題（共

1

道試題，共

10

分。每小題至少有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1.

新加坡航空公司在國際航空業(yè)群雄角逐的激勵競爭中獨占鰲頭，多年連續(xù)被國際民用航空組織評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一名。新航的服務(wù)有很多獨特之處，他們把西方的先進技術(shù)及管理手段及東方的殷勤待客傳統(tǒng)有機地融合在一起，把“乘客至上”的公關(guān)思想貫穿于服務(wù)的全過程，給每一位乘客留下極為深刻的良好印象，使來自各國的乘客自然成為新航的義務(wù)宣揚員，再加上通過新聞媒體做廣告宣揚，公司的形象就不脛而走，譽滿五洲。

新航的服務(wù)準則是：對全部乘客一視同仁地施以關(guān)切和禮貌，在一切微小的服務(wù)細微環(huán)節(jié)上給乘客留下難忘的印象，并樹立公司的整體形象。這些服務(wù)準則通過每一位工作人員的良好舉止體現(xiàn)出來。這此服務(wù)措施有：（1）訂票時可得座位號，登機時對乘客以姓相稱；（2）殷勤款待，乘飛機猶如做客；（3）照看乘客休息用餐，將飯店服務(wù)方式搬進機艙；（4）紀念品加優(yōu)待券，盼望你再來光顧。

以上這些及其它各項服務(wù)措施，構(gòu)成新加坡航空公司充溢活力的公共關(guān)系，使新航在國際航線上贏得了聲譽，贏得了顧客，在激烈的國際競爭中勝人一籌。1).

該案例中，新加坡航空公司運用的是（）公關(guān)模式。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.宣揚型公關(guān)模式CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.交際型公關(guān)模式CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.服務(wù)型公關(guān)模式CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.社會型公關(guān)模式2).

該案例中，新家坡航空公司還實行了（）活動，讓公關(guān)意識融入到每個員工的頭腦，體現(xiàn)在每個員工的行動中，貫穿于公司的每次活動之中。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.全員公關(guān)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.危機公關(guān)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.公關(guān)危機CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.戰(zhàn)略形成性考核作業(yè)2_試卷總分：100

測試時間：90單項選擇題

多項選擇題

推斷題

案例選擇題

一,單項選擇題（共

15

道試題，共

30

分。每小題只有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1.

建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.初創(chuàng)時期CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.順當發(fā)展時期CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.不協(xié)調(diào)時期CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.嚴峻協(xié)調(diào)時期2.

及公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的特長之一是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.熟識組織狀況CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.接近客戶CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.工作連續(xù)性,長久性CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.職業(yè)水準較高3.

優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具備的特征是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.開朗,有耐性,能寬容CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.實事求是CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.公正無私CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.創(chuàng)新實力4.

高美譽度,低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.最佳

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.較為安全,穩(wěn)定

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.不良

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.惡劣5.

（

）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系,本地顧客關(guān)系等。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.政府關(guān)系CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.媒介關(guān)系CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.社區(qū)關(guān)系CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.消費者關(guān)系6.

在部門所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.銷售部門

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.廣告宣揚部門

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.接待部門CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.辦公室7.

自我及他人,個人對個人的傳播活動屬于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.自我傳播CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.人際傳播CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.組織傳播CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.大眾傳播8.

為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感心情，公關(guān)人員必需保持信息的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.刺激強度CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.重復(fù)率CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.對比度CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.簇新程度9.

（

）是公關(guān)的專職高級工作者，為專業(yè)的公關(guān)詢問公司工作。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公關(guān)學者CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.公關(guān)教化家CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.公關(guān)顧問CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.公關(guān)經(jīng)理10.

公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（

），它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是協(xié)作運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.社區(qū)關(guān)系CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.消費者關(guān)系CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.政府關(guān)系CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.媒介關(guān)系11.

公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的,較高層次的間接（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.管理者CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.領(lǐng)導(dǎo)者CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.生產(chǎn)者CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.管理部門12.

組織及公眾溝通的重要途徑就是運用（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公關(guān)廣告

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.人際傳播

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.網(wǎng)絡(luò)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.大眾傳播13.

分析組織的自我形象及實際形象之間的現(xiàn)實距離時運用（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.組織形象象限圖

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.形象要素調(diào)查表

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.語意差異分析法

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.形象要素差距圖14.

（

）是全部傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.媒介公眾

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.政府公眾

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.社區(qū)公眾

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.名流公眾15.

（

）是公關(guān)工作對象中最敏感,最重要的一部分。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.媒介公眾

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.社區(qū)公眾

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.消費者公眾

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.名流公眾二,多項選擇題（共

10

道試題，共

30

分。每小題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多選少選均不得分）1.

公共關(guān)系部的主要特點是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.領(lǐng)導(dǎo)性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.專業(yè)性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.服務(wù)性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.指揮性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.協(xié)同性2.

公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當包括以下幾個方面的內(nèi)容（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.實事求是

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.公正無私

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.勤奮努力

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.樂于助人

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.光明磊落3.

員工的物質(zhì)需求包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.工資,津貼

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.住房CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.休假日

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.福利CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.交通4.

公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能確定的（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.資料儲存中心CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.信息發(fā)布中心

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.環(huán)境監(jiān)測中心

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.公眾接待中心5.

傳播渠道二分法包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.組織傳播

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.自我傳播CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.人際傳播

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.大眾傳播

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.群體傳播6.

評估公關(guān)效果的方法有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.內(nèi)外視察法

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.直接視察法CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.傳播審計法

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.公眾行為檢測法CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.領(lǐng)導(dǎo)檢測法7.

社區(qū)關(guān)系的特征有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.構(gòu)成整體性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.地域互鄰性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.利益相關(guān)性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.及主體相互制約性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.輿論影響性8.

公眾角色心理包括（

）等。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.性別角色心理CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.年齡角色心理

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.職業(yè)角色心理

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.文化角色心理CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.領(lǐng)導(dǎo)角色心理9.

組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.自我形象分析CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.實際形象分析CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.歷史形象分析CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.形象差據(jù)分析CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.公眾評議分析10.

社會環(huán)境引起得心理變化有以下特征（

）。

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.普遍性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.時代性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.穩(wěn)定性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.被動性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.流淌性三,推斷題（共

15

道試題，共

30

分。僅作出推斷即可得分。）1.

服務(wù)型模式以供應(yīng)各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確2.

組織的自我期盼形象，是一個組織自我盼望具有的社會形象。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確3.

政府關(guān)系是社會組織可以回避的的一種關(guān)系。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確4.

一般認為，公共關(guān)系的人才培育，就是培育專才式的公共關(guān)系人才。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確5.

公關(guān)宣揚要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確6.

開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答便利，結(jié)果便于定量分析。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確7.

一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的緣由僅一個，即客觀緣由。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確8.

員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培育組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝合力。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確9.

員工關(guān)系,股東關(guān)系,消費者關(guān)系,政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標公眾。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確10.

公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想,實現(xiàn)公共關(guān)系目標的專業(yè)性機構(gòu)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確11.

企業(yè)可扮演消費者的教化,引導(dǎo)和組織的角色，及消費者一起設(shè)計生活,美化生活。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確12.

公關(guān)人員的素養(yǎng)應(yīng)當是性格,品德,才智,教化和閱歷的組合。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確13.

在公關(guān)調(diào)查中，隨機抽樣法是一種打算率高，但又省時,省力,省錢的好方法。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確14.

技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最一般的,最基層的公關(guān)人員。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確15.

公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確四,案例選擇題（共

1

道試題，共

10

分。每小題至少有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1.

美國亨氏集團及我國合資在廣州建立嬰幼兒食品廠。但是，生產(chǎn)什么樣的食品來開拓廣袤的中國市場呢？籌建食品廠的初期，亨氏集團做了大量調(diào)查工作，多次召開“母親座談會”，充分吸取公眾的意見，廣泛了解消費者的需求，征求母親對嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。之后進行綜合比較，分析探討，依據(jù)母親們提出的意見，試制了些樣品，免費供應(yīng)應(yīng)一些托幼單位試用；收集征求社會各界對產(chǎn)品的意見,要求，相應(yīng)地調(diào)整原料配比，他們還針對中國兒童食物缺少微量元素,造成兒童養(yǎng)分不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀，在食品中加進肯定量的微量元素，如鋅,鈣和鐵等，食品西方更趨合理，使產(chǎn)品具有極大的吸引力，普遍地受到中國母親的青睞。于是，亨氏嬰兒養(yǎng)分米粉等系列產(chǎn)品快速走進千千萬萬中國家庭。1).

此案例說明白企業(yè)公關(guān)中的（）問題，即在潛在消費者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個特定的位置，這個位置只為自己的產(chǎn)品獨占而其他同類產(chǎn)品則不能擁有。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.產(chǎn)品知名度CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.產(chǎn)品定位CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.產(chǎn)品銷售CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.產(chǎn)品調(diào)查2).

此案例說明白企業(yè)肯定要重視對（）的調(diào)查探討，搞清消費者對產(chǎn)品的需求趨勢，這樣才可以幫忙企業(yè)贏得市場。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.公司員工CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.政府政策CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.大眾傳媒CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.消費者形成性考核作業(yè)3_0001試卷總分：100

測試時間：90單項選擇題

多項選擇題

推斷題

案例選擇題

一,單項選擇題（共

15

道試題，共

30

分。每小題只有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1.

展覽會可以使組織找到自我,宣揚自我,增進效益的作用，它是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.商業(yè)性的

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.公益性的

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.宣揚性的

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的2.

平均幅度的讓步又被稱為（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.正拐式

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.反拐式

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.釣鉤式

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.階梯式3.

針對性強的大眾傳播媒介是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.報紙

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.雜志

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.廣播CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.電視4.

人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.共同閱歷區(qū)CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.開放區(qū)CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.隱私區(qū)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.個人閱歷區(qū)5.

組織成員之間地位同等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.輻射型網(wǎng)絡(luò)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.鏈式網(wǎng)絡(luò)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.G型網(wǎng)絡(luò)6.

贊助活動是指社會組織以不計酬勞的捐助形式，出資或出力支持某一項社會活動,某一種（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.家庭事業(yè)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.社區(qū)事業(yè)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.個人事業(yè)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.社會事業(yè)7.

談判雙方利益的最終防線是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.起點CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.界點CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.爭取點CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.協(xié)議點8.

把重點事實和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實的重要性排列事務(wù)是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.倒金字塔結(jié)構(gòu)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.并列結(jié)構(gòu)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.順時結(jié)構(gòu)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.金字塔結(jié)構(gòu)9.

一般狀況下，組織每年搞慶典活動（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.1次就夠了

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.5-6次就夠了

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.2-3次就夠了

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.10次就夠了10.

仔細了解受害者的狀況，實事求是地擔當相應(yīng)責任，并懇切地致歉是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.組織內(nèi)部對策CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.受害者對策CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.業(yè)務(wù)往來單位對策CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.上級主管部門對策11.

讀者選擇的余地比較大的是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.電視的優(yōu)點CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.廣播的優(yōu)點CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.報紙的優(yōu)點CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.報紙的缺點12.

公關(guān)談判的第三個階段是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.導(dǎo)入階段CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.概說階段CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.交鋒階段CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.妥協(xié)階段13.

組織以自身的名義，在社會上領(lǐng)先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA..組織廣告

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.響應(yīng)廣告

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.公益廣告

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.慶賀廣告14.

不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.電視CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.報紙CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.廣播CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.雜志15.

搞開放組織活動（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.應(yīng)完全公開

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.應(yīng)加強保密工作

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.只公開組織的過去

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.既公開又不能泄密二,多項選擇題（共

10

道試題，共

30

分。每小題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多選少選均不得分。）1.

人際溝通的禁忌包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.凡事包打聽

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.講大話吹噓自己

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.一味吹拍對方

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.故弄玄虛

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.過分暴露自己的“隱私2.

記錄性較差的大眾傳播媒介是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.廣播的缺點CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.報紙的缺點

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.雜志的缺點

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.電視的優(yōu)點

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.電視的缺點3.

從展覽會的性質(zhì)分，有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.貿(mào)易展覽會

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.專項展覽會

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.大型展覽會

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.露天展覽會

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.宣揚展覽會4.

公關(guān)廣告及商品廣告的差異在于（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.直接目的不同

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.根本目的不同

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.內(nèi)容不同

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.新聞界的報道方式不同

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.應(yīng)用范圍不同5.

慶典活動在形式上，一般有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.開幕慶典CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.閉幕慶典CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.周年慶典CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.特殊慶典CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.節(jié)慶活動6.

危機事務(wù)的特點具有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.突發(fā)性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.協(xié)調(diào)性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.緊迫性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.不可變性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.危害性7.

演講的結(jié)尾形式包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.總結(jié)式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.激情式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.深思式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.幽默式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.借用式8.

從演講的風格看，常見的開場白有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.輕松幽默型

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.聲淚俱下型

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.懸念吸引型

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.先聲奪人型

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.感情趨近型9.

電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.記錄性較差CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.公眾選擇余地小

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.接收方式不敏捷

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.制作周期長

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.制作費用高10.

一名卓越的會議主持者應(yīng)具備以下素養(yǎng)（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.清楚靈敏的思索

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.擅長語言的表達CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.良好的分析實力

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.抱著對人不對事的看法CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.鎮(zhèn)靜并自我約束三,推斷題（共

15

道試題，共

30

分。僅作出推斷即可得分。）1.

一些會議之所以失敗，就是因為該請的人沒有請來，不該請得人都來了。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確2.

長期的公關(guān)活動相宜選用電子媒介，短期活動相宜選用印刷媒介。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確3.

記憶度是對廣告有印象的人數(shù)及接觸廣告媒體的人數(shù)之比。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確4.

組織廣告以正面宣揚組織自身的各種狀況為主。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確5.

開放組織織能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確6.

公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣揚活動。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確7.

及人際傳播,組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確8.

輻射式傳播的特點就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快,失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確9.

在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“獨香不怕巷子深”。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確10.

狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息溝通活動。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確11.

界點是談判者制定價格政策的動身點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確12.

人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確13.

出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)建了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確14.

勸告從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念,看法,立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較簡單的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確15.

1996年6月初，在比利時發(fā)生的可口可樂中毒事務(wù)，既是公關(guān)危機，又是危機公關(guān)。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.錯誤CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正確四,案例選擇題（共

1

道試題，共

10

分。每小題至少有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1.

某公司宣揚其新型保險柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：

“10萬美元找尋主人！本公司展廳保險柜里存放有10萬美元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”廣告一出，轟動全城。前往一試身手的人形形色色：有工人,學生,工程師,警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報紙連續(xù)幾天都為此事作免費報道，影響極大。這家公司的保險柜的聲譽隨之大增。1).

此案例體現(xiàn)了（）在公共關(guān)系活動中的實際應(yīng)用。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.全員公關(guān)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.策劃新聞事務(wù)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.贊助活動CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.展覽會2).

一般來說，策劃具有新聞價值的事務(wù)具有（）等作用。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.吸引新聞界和公眾的留意力CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.制造新聞熱點，爭取被報道的機會CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.提高知名度CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.擴大社會影響形成性考核作業(yè)4_試卷總分：100

測試時間：90單項選擇題

多項選擇題

推斷題

案例選擇題

一,單項選擇題（共

15

道試題，共

30

分。每小題只有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1.

公關(guān)禮儀最基本的原則就是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公允對等原則

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.敬重公眾原則

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.身份差異原則

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.從簡實效原則2.

由純粹的幾何點,線,面,體組成的視覺符碼屬于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.具象類

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.抽象類

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.半抽象類

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.半具象類3.

組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.4.

企業(yè)使命屬于組織理念識別系統(tǒng)的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.文字形式CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.宣揚形式CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.組織形式CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.觀念形式5.

坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采納（

）坐姿。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.雙腿垂直式CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.雙腿斜放式CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.雙腿疊放式CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.雙腿交叉式6.

關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)及前提是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.4P`SCONTROLForms.HTML:Option.1\sB.6P`SCONTROLForms.HTML:Option.1\sC.4C`SCONTROLForms.HTML:Option.1\sD.7.

依據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)打算在社會上發(fā)揮的作用和擔當?shù)慕巧珜儆冢?/p>

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.企業(yè)方針CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.企業(yè)哲學CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.企業(yè)準則CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.企業(yè)使命8.

當社會發(fā)生重大問題時，及有關(guān)的公眾組織,群體或個人面對面地溝通，聽取公眾的意見，回答公眾問題，說明政府立場，爭取公眾的理解及支持屬于政府公關(guān)中的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.收集信息

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.發(fā)布新聞

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.協(xié)商對話

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.辦事公開9.

在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不須要提高知名度的是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.企業(yè)CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.政府CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.事業(yè)單位CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.社會團體10.

良好的（

）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.個人禮儀CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.文化素養(yǎng)CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.體態(tài)及表情CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.組織形象11.

公關(guān)禮儀作為一種（

）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必需遵循的理解和儀式。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.形態(tài)及手勢CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.傳播及溝通CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.語言藝術(shù)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.體態(tài)及非自然語言12.

處于整個系統(tǒng)的最高層的是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.理念識別系統(tǒng)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.視覺識別系統(tǒng)CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.行為識別系統(tǒng)CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.組織識別系統(tǒng)13.

利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣揚給公眾頭腦留下的一些空隙，快速加以補充，從而占有一個重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.市場跟進者戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.市場獨占者戰(zhàn)略14.

人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告,標記,名牌,標準字,標準色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神,精益求精的工作作風,精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)戰(zhàn)略的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.產(chǎn)品滿足CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.理念滿足CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.行為滿足CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.視聽滿足15.

講究禮儀，在個人,在組織,在社會，都能對（

）,形象和風氣具有改進,提高,創(chuàng)優(yōu)等推動作用。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.文化

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.文明

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.素養(yǎng)

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.風度二,多項選擇題（共

10

道試題，共

30

分。每小題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多選少選均不得分）1.

公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以實行“三名”的戰(zhàn)略，詳細指（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.名人