網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)畢業(yè)論文

PAGE2PAGE5網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與建設(shè)分析調(diào)查報(bào)告中文摘要在網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展下，電子商務(wù)信息已成為全球最快捷的商品交易工具產(chǎn)物。為此，電子商務(wù)就是利用這種簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡(jiǎn)單的，比如，你通過打電話或發(fā)傳真等其它電子通訊的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET（互聯(lián)網(wǎng)）來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC（INTERNETCOMMERCE互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)）。要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。網(wǎng)絡(luò)信息電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)：首先你要有在網(wǎng)上開店的想法，你要有對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息電子商務(wù)化的理念。這就說明了你很有創(chuàng)業(yè)的意識(shí)，你能夠敏感的洞察到互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合后巨大的發(fā)展?jié)摿Γ梢哉f你已經(jīng)離成功越來越近了！關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、網(wǎng)店的市場(chǎng)分析隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需求的不斷提升，中國(guó)網(wǎng)店市場(chǎng)從無到有，從小到大、從總量快速擴(kuò)張到結(jié)構(gòu)明顯升級(jí)，逐步形成了有中國(guó)特色的多樣化、多層次的消費(fèi)市場(chǎng)，網(wǎng)店市場(chǎng)發(fā)展令世人矚目。一個(gè)面向全球的、24小時(shí)、一年365天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪，輔助以QQ、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。從前至今，2006年到2012年，發(fā)展的越來越快了，就產(chǎn)品種類、服務(wù)需求、質(zhì)量保證、價(jià)格廉價(jià)而言都已符合及滿足現(xiàn)在人的需求，對(duì)生活上帶來了巨大的沖擊，也占據(jù)了廣大市場(chǎng)的一部分，逐漸成為未來的主流趨勢(shì)。二、網(wǎng)店的基本狀況與分析什么叫做網(wǎng)店：故名思意，與傳統(tǒng)市集店鋪類似，其有所不同的是，網(wǎng)店就是在網(wǎng)上開設(shè)的一種商品店鋪交易平臺(tái)店，是網(wǎng)絡(luò)信息的一種電子商務(wù)，賣家通過網(wǎng)絡(luò)展示和宣傳其產(chǎn)品或者服務(wù)，并把產(chǎn)品或者服務(wù)賣給消費(fèi)者，即購(gòu)買者的經(jīng)營(yíng)方式，這樣的行為可以叫做網(wǎng)上開店，我們一般稱為，網(wǎng)店。（一）網(wǎng)店基本介紹1.成本少、風(fēng)險(xiǎn)低。與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳納稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。2.經(jīng)營(yíng)方式靈活。網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制，。經(jīng)營(yíng)者可以全職也可以兼職經(jīng)營(yíng)，不需要投入大量時(shí)間去看店。3.消費(fèi)群體廣泛。因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國(guó)的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。（二）分析網(wǎng)上開店的人群目前，在網(wǎng)上開店的人群主要分布在以下幾個(gè)方面：1.在校學(xué)生一般而言，不論是實(shí)體商店或是網(wǎng)絡(luò)商店，老顧客通常會(huì)吃下80％的店面營(yíng)收，而培養(yǎng)老顧客的忠誠(chéng)度，又以客戶售后服務(wù)為重。成功網(wǎng)絡(luò)店家有一大特色就是，能以平常心對(duì)待找碴的奧客，不多浪費(fèi)時(shí)間精力在和顧客爭(zhēng)吵辯解退換貨，對(duì)于退換貨要求常是有求必應(yīng),可能各位店主都忽視了一點(diǎn),這種客戶占自己客戶群能占到多大比例?，這一點(diǎn)是不是讓您覺得很難做到呢？但卻是網(wǎng)絡(luò)開店需要必備的心態(tài)喔！讓顧客留下美好的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，才能為您的商品販賣帶來源源不絕的口碑。3.—工欲善其事,必利其器,不可忽視必須要選擇一個(gè)好的購(gòu)物系統(tǒng)選擇一個(gè)好的購(gòu)物系統(tǒng),就如給客戶提供一個(gè)好的購(gòu)物環(huán)境,SHOPEX的購(gòu)物系統(tǒng)除了自帶的十幾款制作精美的免費(fèi)模版外,系統(tǒng)更自帶了便于修改的系統(tǒng)界面修改模式.一個(gè)好的購(gòu)物系統(tǒng)前臺(tái)界面猶如在高檔商場(chǎng)購(gòu)物一樣給消費(fèi)者提供舒服的購(gòu)物環(huán)境.必會(huì)給你的網(wǎng)站帶來第一印象的直接加分,增加了潛在消費(fèi)群體的認(rèn)可度.更何況SHOPEX其它的實(shí)用功能更是網(wǎng)絡(luò)店主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有力利器.（六）網(wǎng)店使用獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)分析根據(jù)我開網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)來說，建立自己的獨(dú)立網(wǎng)店有三樣好處：1.可以擁有自己的獨(dú)立域名，店標(biāo)、品牌等這一切將能體現(xiàn)自己的形象和實(shí)力。不會(huì)讓客戶認(rèn)為我們是個(gè)人或者是小店鋪，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任感。2.具有獨(dú)立空間我們的數(shù)據(jù)庫(kù)，我們的訂單資料、我們的客戶資料、我們的商品資料都是獨(dú)立的，不必放在他人平臺(tái)上。3.獨(dú)享客戶假如在別人的網(wǎng)站平臺(tái)上開店，客戶是和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共享的。一不留神，辛辛苦苦發(fā)展的客戶就成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了。（七）網(wǎng)店劣勢(shì)分析獨(dú)立開店也有不足的地方，其劣勢(shì)有其二：1.消費(fèi)者質(zhì)疑由于推出如家具用品和汽車用品聯(lián)購(gòu)這東西，網(wǎng)絡(luò)泡沫太多，如果不是業(yè)內(nèi)前五名的話，基本上沒人關(guān)注。2.信譽(yù)度低新建的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其本身名氣不大，影響力小，將受到一定的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)局限性。（八）措施與解決方案1.建立高品質(zhì)的獨(dú)立網(wǎng)站網(wǎng)店平臺(tái)系統(tǒng)；2.搞好新網(wǎng)站的全面維護(hù)與全方位推廣；3.展發(fā)網(wǎng)店產(chǎn)品代理網(wǎng)店代理商。一是能因此產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)影響，提高自己網(wǎng)店的知名度；二是能夠快速地打開產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)；4.建立自已獨(dú)立網(wǎng)店的其它優(yōu)勢(shì)如容易查找:內(nèi)含我們網(wǎng)店的名稱、網(wǎng)站名稱或公司商號(hào)的域名很容易被用戶找到，甚至猜到；容易記憶:一旦客戶找到我們的網(wǎng)站網(wǎng)店，那么記住一個(gè)較短的域名比記住冗長(zhǎng)的域名要容易得多。5.獨(dú)立性我們可以把自己的獨(dú)立域名轉(zhuǎn)到任何一個(gè)商店，無論是淘寶店、拍拍店還是易趣店都可以6.可信度更高相對(duì)使用免費(fèi)域名的網(wǎng)店來說，用戶似乎更傾向于相信那些擁有自己獨(dú)立域名的網(wǎng)店7.方便輸入較短的域名很容易輸入到瀏覽器的地址欄中，也能方便地加到我們的簽名文件、名片及商業(yè)信件中。8.成本低廉:注冊(cè)一個(gè).com的頂級(jí)域名在中國(guó)萬網(wǎng)最多也是100元。9.常常新貨有沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)，你經(jīng)常去逛的超市，雖然東西的擺放位置基本固定的，但是幾乎每一天都有促銷，于是你看到的東西就會(huì)很新鮮。逛街也是一樣。隨著季節(jié)的變化，商家都會(huì)調(diào)整自己的銷售策略，節(jié)日臨近的時(shí)候，一定會(huì)有相關(guān)的東東。圣誕，情人節(jié)等等，是商家絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過的。10.制定會(huì)員折扣計(jì)劃管理好自己的買家檔案，統(tǒng)計(jì)好他們?cè)谀愕昀锏馁?gòu)物金額。第二次上門的買家，可以有折扣或者免郵費(fèi)。比如我在泰迪熊專賣那里買小熊，第二次以后郵費(fèi)就免了。你可以制定自己的折扣計(jì)劃，以吸引買家和回報(bào)買家。11.定期促銷圣誕，情人節(jié)，你的店慶，你的生日，等等，只要你想，隨便搞個(gè)理由都可以促銷。定期有折扣，或者贈(zèng)送。選一兩個(gè)東東就好了，主要是通過這個(gè)吸引別人來你店里，買更多的東東。12．贈(zèng)送小禮物常常會(huì)送給自己的買家一些小禮物，是在他們未知的情況下。前幾天送了一位第一次網(wǎng)上購(gòu)物的買家一個(gè)f1索伯車隊(duì)的耳塞和一本我心愛的《青年文摘》，他在旺旺上給我留言：親愛的臉盆MM，我已經(jīng)收到美麗的小馬包包了，看到了你送給列的雜志還有耳塞，真的非常感謝~~前段兒我就一直在想哪里可以找到賣耳塞的地兒，但沒尋到，剛拿出來的時(shí)候還不知是什么。看到你的留言突然覺得心里好溫暖啊，也這么地巧，正好是想要找的小寶貝，竟然因?yàn)橐粋€(gè)可愛的包包多了一個(gè)它，心中的喜悅難以言表。13．降低郵寄成本雖然可能有很多見面交易，但更多的時(shí)候，還是郵寄占主要的。所以不得不考慮郵寄的成本。如果量大的話不妨從以下幾個(gè)方面做些嘗試：找一家合作的快遞公司，談一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格；在淘寶里買一些郵局紙箱或者布袋，這比在郵局直接購(gòu)買來得便宜；購(gòu)買打折郵票。三、總結(jié)在這開網(wǎng)店的期間，我總結(jié)出開網(wǎng)店要注重于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)決定成敗，這句話理解上并不困難，但難就難在我們是否真有這份耐心這份執(zhí)著，去做到平時(shí)根本留意不到或認(rèn)為無足輕重的細(xì)微處，但恰恰是這些看似不起眼的“細(xì)節(jié)”拉開了你與別人的距離、埋藏下不可預(yù)見的隱患甚至留下了不可逆轉(zhuǎn)的后果。面對(duì)生意清淡、交易障礙、顧客抱怨、客源流失等問題，我們經(jīng)常習(xí)慣性地去抱怨老天不公、蒼天無眼，為什么在給別人以“甘露”的同時(shí)卻不“體恤”自己，更為消極的是，對(duì)于已出現(xiàn)的“狀況”不主動(dòng)積極查找原因以期調(diào)整改善，卻一味沉溺于無任何丁點(diǎn)改變作用的煩躁、心急、焦慮和抱怨之中。文獻(xiàn)參考[1]王啟城新手開網(wǎng)店賺錢有絕招機(jī)械工業(yè)出版社2010-5-1[2]陳鎮(zhèn)網(wǎng)店贏家的100個(gè)秘訣中國(guó)發(fā)展出版社2010-5-1[3]唐敏賺錢網(wǎng)店是怎樣煉成的編著企業(yè)管理出版社2010-1-11[4]嵐姐姐網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)寶典清華大學(xué)出版社2008-5-1[5]楊安企業(yè)信息化與電子商務(wù)清華大學(xué)2007-07-01致謝論文從立題到論文撰寫整個(gè)過程都是在老師的細(xì)心教導(dǎo)下完成的,這次的論文不僅鍛煉了我的耐心,而且還鍛煉了我不怕困難的能力,增強(qiáng)了我做事的邏輯推理能力,也開闊了我的視野,對(duì)所學(xué)的知識(shí)有了更深的理解,增強(qiáng)了我的專業(yè)知識(shí),我論文的完成離不開老師屢次悉心的教導(dǎo)。其次,還要感謝我的輔導(dǎo)員,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、忘我的工作精神以及對(duì)新知識(shí)不懈追求的精