4s店洗車工崗位職能職責(zé)

4s店洗車工崗位職責(zé)【篇一：4s店各崗位人員崗位職責(zé)】服務(wù)經(jīng)理任職條件o含有本科以上學(xué)歷o含有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)o含有豐富管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新精神，良好人際交往和溝通能力o含有很良好服務(wù)意識及市場洞察力o會熟練使用計算機(jī)進(jìn)行管理o須北京現(xiàn)代測評經(jīng)過并需參與北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)o嚴(yán)格根據(jù)北京現(xiàn)代特約店管理文件要求制訂對應(yīng)特約店工作章程，并使特約店各項(xiàng)工作及目標(biāo)和北京現(xiàn)代相關(guān)要求保持高度一致o主管特約店內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓o作為特約店和北京現(xiàn)代之間聯(lián)絡(luò)人來落實(shí)并實(shí)現(xiàn)北京現(xiàn)代“真心伴全程”宗旨o(jì)領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬職員，使全部職員思維和行動全部以用戶為中心；制訂維修業(yè)務(wù)，配件銷售目標(biāo)，并分解到職員工作目標(biāo)o負(fù)責(zé)接待和處理重大用戶投訴o對用戶滿意度改善進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，確保csi成績穩(wěn)步提升o組織協(xié)調(diào)各部門完成北京現(xiàn)代所部署或委托進(jìn)行各項(xiàng)特殊工作或活動o落實(shí)并組織實(shí)施北京現(xiàn)代在任何時期公布并要求實(shí)施要求、規(guī)程和制度o負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門職員績效評定，崗位調(diào)整，人員培訓(xùn)計劃及后備人員貯備計劃o負(fù)責(zé)售后服務(wù)整個工作步驟不停優(yōu)化前臺主管任職條件o含有本科以上學(xué)歷o含有三年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)o含有很強(qiáng)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力o含有很良好服務(wù)意識，人際交往和溝通能力o會熟練使用計算機(jī)進(jìn)行管理o須北京現(xiàn)代測評經(jīng)過并需參與北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)o監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員具體工作o對服務(wù)顧問、索賠員及緊搶救援人員進(jìn)行考評o確保索賠體系嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠政策正常運(yùn)作o負(fù)責(zé)處理重大用戶投訴o嚴(yán)格根據(jù)北京現(xiàn)代特約店運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求開展工作o制訂并實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并分解到本部門職員工作指標(biāo)o領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬職員，使全部職員思維和行動全部以用戶為中心o負(fù)責(zé)本部門職員績效評定，崗位調(diào)整，培訓(xùn)計劃和激勵方法o做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定時按時填寫北京現(xiàn)代及特約店所要求多種報表服務(wù)顧問任職條件o含有?？埔陨蠈W(xué)歷o含有兩年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，含有對車輛故障進(jìn)行檢驗(yàn)和判定能力o含有良好人際交往和溝通能力o熟悉電腦操作o須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參與北京現(xiàn)代認(rèn)證工作職責(zé)o嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)步驟要求開展工作o立即熱忱地接待用戶，并實(shí)施“一對一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對其所負(fù)責(zé)用戶群進(jìn)行全程、終生服務(wù),為用戶處理其在用車過程中全部服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢o為用戶提供個性化服務(wù)，傳輸北京現(xiàn)代“真心伴全程”宗旨o(jì)對所接待用戶負(fù)責(zé)立即聯(lián)絡(luò)和耐心解答用戶疑問o嚴(yán)格遵照北京現(xiàn)代索賠政策進(jìn)行索賠操作o負(fù)責(zé)其用戶群回訪o每日管理和分析用戶檔案,和用戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)以保持良好用戶關(guān)系o觀察用戶滿意度，處理用戶埋怨和投訴索賠員任職條件o含有?？埔陨蠈W(xué)歷o含有一定轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)Ρ本┈F(xiàn)代車輛故障進(jìn)行必需診療o熟悉掌握北京現(xiàn)代汽車結(jié)構(gòu)和工作原理o堅持標(biāo)準(zhǔn)，能嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù)o含有較強(qiáng)溝通能力o熟悉電腦操作o須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參與北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)o熟悉北京現(xiàn)代質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識o認(rèn)真檢驗(yàn)索賠車輛，做出質(zhì)量判定o根據(jù)北京現(xiàn)代索賠條例辦理索賠申請及對應(yīng)索賠事務(wù)o根據(jù)北京現(xiàn)代相關(guān)要求立即填報相關(guān)報表，匯報，并按要求返回?fù)p傷件o主動搜集、反饋相關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面信息o主動向用戶宣傳北京現(xiàn)代索賠條例，并提供使用，技術(shù)方面咨詢o定時整理和妥善保留全部索賠檔案洗車工任職條件o含有中專以上學(xué)歷o吃苦耐勞，有上進(jìn)心工作職責(zé)o負(fù)責(zé)用戶維修保養(yǎng)后車輛清洗工作結(jié)算員任職條件o含有中專以上學(xué)歷o含有一定結(jié)算經(jīng)驗(yàn)o熟練掌握電腦操作技能工作職責(zé)o負(fù)責(zé)用戶維修保養(yǎng)后結(jié)算工作o嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)步驟要求開展工作車間主任任職條件o含有專科以上學(xué)歷o含有五年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，含有對車輛故障進(jìn)行檢驗(yàn)和判定能力o含有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面工作經(jīng)驗(yàn)o含有很強(qiáng)質(zhì)量意識及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗(yàn)o含有一定管理能力和較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力o含有良好人際交往和溝通能力o須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參與北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)o確保為用戶車輛提供最好維修和保養(yǎng)服務(wù)o車間維修人員工作合理安排及車間看板適時更新以確保服務(wù)步驟有效實(shí)施o維修車間安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)o負(fù)責(zé)車間專用工具使用和保管o負(fù)責(zé)同北京現(xiàn)代售后服務(wù)部聯(lián)絡(luò)，以得到技術(shù)援助o對車間管理人員和維修工進(jìn)行考評o制訂維修車間職員培訓(xùn)提議，并和內(nèi)訓(xùn)師一起實(shí)施培訓(xùn)計劃車間設(shè)備管理員（可兼職）任職條件o含有高中以上學(xué)歷o含有對維修設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修經(jīng)驗(yàn)和能力工作職責(zé)o維修設(shè)備管理、維護(hù)、保養(yǎng)及添置o立即向北京現(xiàn)代售后服務(wù)部設(shè)備專員匯報本店設(shè)備方面信息維修組長任職條件o含有技校以上學(xué)歷并含有國家相關(guān)部門頒布技術(shù)等級認(rèn)證證書o含有三年以上轎車實(shí)際修復(fù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)o含有對維修故障診療能力工作職責(zé)o負(fù)責(zé)本小組職員工作安排和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督其工作質(zhì)量，對本小組維修質(zhì)量負(fù)責(zé)o嚴(yán)格根據(jù)維修手冊和操作規(guī)范進(jìn)行快速、正確修理o當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時，立即通知車間主任o對維修人員提供技術(shù)支持o完成車間內(nèi)其它工作維修人員任職條件o含有技校以上學(xué)歷，含有技術(shù)等級證書o含有二年以上轎車修理經(jīng)驗(yàn)，含有對北京現(xiàn)代車輛故障進(jìn)行維修能力工作職責(zé)o嚴(yán)格根據(jù)維修手冊和操作規(guī)范對用戶車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)o檢驗(yàn)車輛狀態(tài)，發(fā)覺新問題立即匯報o完成車間內(nèi)其它工作配件主管任職條件o含有本科以上學(xué)歷o含有三年以上4s店配件業(yè)務(wù)管理、倉庫管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)o有較強(qiáng)組織能力和協(xié)調(diào)能力，含有良好人際交往和溝通能力o會熟練使用計算機(jī)進(jìn)行配件相關(guān)管理o須經(jīng)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件培訓(xùn)合格并需參與北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件年度考評工作職責(zé)o根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件配件運(yùn)作要求組織并督促配件工作人員做好配件管理工作o在確保用戶滿意度前提下，依據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件要求和4s店維修使用需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加緊資金周轉(zhuǎn),降低滯銷品種o確保快速且符合要求配件供給，有效支持維修車間o對售后服務(wù)工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)培訓(xùn)o協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)正常開展o熟悉掌握bmp各項(xiàng)管理政策，完成配件銷售任務(wù)o負(fù)責(zé)本部門職員績效評定，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計劃和激勵方法配件計劃員任職條件o含有大專及以上學(xué)歷o含有十二個月以上4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)o含有良好和人溝通能力o熟練掌握電腦操作及很好數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計技能工作職責(zé)o掌握本店維修業(yè)務(wù)需求，了解本店庫存情況，提升庫存結(jié)構(gòu)合理性，降低滯壓庫存，確保維修用配件供給o熟悉北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件對應(yīng)配件政策，幫助配件主管完成配件銷售任務(wù)o依據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件相關(guān)通知、要求，做好配件采購計劃，確保供給立即性、正確性，適時調(diào)整庫存計劃o向配件主管、前臺和服務(wù)顧問傳輸配件訂購及供貨信息配件管理員任職條件o含有大專及以上學(xué)歷o含有一定4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)o工作耐心、細(xì)致，含有良好和人溝通能力o熟練掌握電腦操作及很好數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計技能工作職責(zé)o確保入庫配件品種和數(shù)量正確和質(zhì)量完好o確保出庫手續(xù)完整及正確o做好倉庫內(nèi)配件保留和管理工作，確保配件倉庫賬物正確o以5s管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行倉管內(nèi)管理o完成配件主管安排各項(xiàng)工作【篇二：洗車工崗位職責(zé)】洗車店崗位職責(zé)1.上班前把工作場地打掃潔凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充足，工具到位，做好當(dāng)日工作準(zhǔn)備。2.下班后管好設(shè)備、收好全部工具并在要求位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)工具、設(shè)備上報主管并做統(tǒng)計。3.工作時間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從主管領(lǐng)導(dǎo)分配。工作時間工作場所不得吸煙。4.在雨天或工作不忙時組織學(xué)習(xí)，新老職員多溝通，做好帶頭模范作用，提升主動性。5.下班后主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢驗(yàn)監(jiān)督，若發(fā)覺毛巾沒洗，機(jī)器沒保養(yǎng)，工作場地衛(wèi)生沒打打掃，機(jī)器設(shè)備沒關(guān)閉，一次每人樂捐10元，在洗車過程中受到用戶投訴，扣10元。6.本企業(yè)要求人員移動車輛，活動場地，門前位置，沒有經(jīng)過主管同意決不許可上路，在要求范圍內(nèi)移動車輛，車速不得超出20km/h、其它人員不得移動車輛，以上條比如有違反者罰款100元。7.用戶車輛音響不得私自打開，如工作期間發(fā)覺用戶音響未關(guān)，要提醒用戶關(guān)閉，或自行關(guān)閉。工作期間不許可聽到有用戶音響聲音，違者罰款20元。8.用戶車內(nèi)物品：如發(fā)覺用戶物品丟失、損害。由全組負(fù)擔(dān)責(zé)任，經(jīng)調(diào)查發(fā)覺如有偷竊行為者、損害用戶物品者、除賠償全部損失以外，并以開除處理。【篇三：4s店各崗位職責(zé)】總經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)建立，實(shí)施和改善企業(yè)各項(xiàng)制度、目標(biāo)和要求。二、制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保用戶需求和期望得到確定和滿足。三、確定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和資源配置。四、確保企業(yè)現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系連續(xù)改善。五、負(fù)責(zé)向全體職員傳達(dá)，滿足用戶和法律、法規(guī)關(guān)鍵性。六、組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。七、關(guān)心職員生活、勞動保護(hù)，預(yù)防發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職員安全教育、提升職員安全系數(shù)。八、在發(fā)展生產(chǎn)基礎(chǔ)上提升職員福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。九、主持管理評審，確保管理體系適宜，充足和有效。十、計劃好企業(yè)未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并落實(shí)落實(shí)好企業(yè)各項(xiàng)要求和指示，率領(lǐng)企業(yè)不停發(fā)展。站長崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)按行業(yè)要求、企業(yè)要求等合理制訂相關(guān)工作步驟、章程。二、負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員工作，協(xié)調(diào)各部門及和其它部門關(guān)系，確保全體職員有很好工作狀態(tài)。三、負(fù)責(zé)接待和處理重大用戶投拆工作。四、負(fù)責(zé)對用戶滿意度改善，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，確保成績穩(wěn)步提升。五、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會議定時召開，對日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不停改善、優(yōu)化。六、負(fù)責(zé)和授權(quán)企業(yè)和市場信息交流和溝通，各報表和文件審核、簽發(fā)。七、負(fù)責(zé)對部門人員每個月崗位考評。八、負(fù)責(zé)售后索賠事件最終認(rèn)定、處理。九、負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。十、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)制度在本部門宣導(dǎo)及信息傳輸。十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。十二、負(fù)責(zé)商務(wù)發(fā)展計劃制訂、實(shí)施、更正、評定（poca）。配件經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，確保充足、純正配件供給。二、負(fù)責(zé)依據(jù)授權(quán)企業(yè)要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加緊資金周轉(zhuǎn)。三、負(fù)責(zé)立即向相關(guān)部門傳輸汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息。四、負(fù)責(zé)每個月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。五、負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整齊有序，物品擺放規(guī)范，實(shí)施好6s管理。六、負(fù)責(zé)定時對配件部進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。七、負(fù)責(zé)定時召開部門會議，不停提升配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，確保本部門職員良好工作狀態(tài)。八、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息傳輸。九、負(fù)責(zé)本部人員配件業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)及制訂本部門培訓(xùn)計劃。十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和其它業(yè)務(wù)部關(guān)系，并使配件工作步驟不停優(yōu)化、提升。十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。車間主任崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)合理安排維修人員工作及車間看板管理、開展并控制車間6s具體實(shí)施，并確保本部人員有良好工作狀態(tài)。二、負(fù)責(zé)督促職員對車間工具、設(shè)備定時保養(yǎng)和維護(hù)，并作統(tǒng)計。三、負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督職員做到油、水、物件，“三不落地”。四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和各部門關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。五、負(fù)責(zé)車間管理過程中事務(wù)處理，并立即向管理層反應(yīng)。六、負(fù)責(zé)定時召開會議，使車間工作步驟不停優(yōu)化和改善，以提升工作效率。七、負(fù)責(zé)確定維修職員培訓(xùn)需求及計劃制訂，平時對本部人員崗位考評并立即上報和存檔。八、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。九、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)制度在本部門宣導(dǎo)及信息傳輸。辦公室主任崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)企業(yè)各類文件控制和信息管理。二、幫助總經(jīng)理做好各部門各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)考評。三、負(fù)責(zé)企業(yè)人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)計劃，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好職員考評工作。四、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改善工作日常管理工作。五、負(fù)責(zé)不合格項(xiàng)糾正和預(yù)防方法和質(zhì)量改善工作日常管理工作。六、配合總經(jīng)理抓好安全工作。七、落實(shí)企業(yè)質(zhì)量方針，遵紀(jì)遵法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)本企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講課工作和技術(shù)部工作。二、切實(shí)落實(shí)授權(quán)企業(yè)對本企業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計劃。三、切實(shí)掌握企業(yè)內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)率，并對職員內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考評及評定跟蹤工作。四、搜集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，立即傳達(dá)，立即學(xué)習(xí)。五、負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。六、幫助企業(yè)開展培訓(xùn)其它相關(guān)工作。8樓服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員具體工作并作月度考評。二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)企業(yè)索賠政策正常動作。三、負(fù)責(zé)參與關(guān)鍵用戶和萬無以上付出金額用戶相關(guān)工作。四、制訂、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間關(guān)系，確保全部職員有良好工作狀態(tài)。五、嚴(yán)格按企業(yè)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。六、定時對本部門工作進(jìn)行審核及改善。七、主動開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部確定工作目標(biāo)。八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定時填寫并上報多種報表。九、負(fù)責(zé)控制和提升車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。十、組織本部門開展各項(xiàng)相關(guān)活動及評定工作。十一、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會議召開及售后各項(xiàng)工作不停優(yōu)化改善。十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。十三、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)制度在本部門宣導(dǎo)及相關(guān)信息傳輸。大廳接待崗位職責(zé)一、確保有良好工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動為用戶提供服務(wù)。二、負(fù)責(zé)用戶休息區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及綠化部署，每日清潔。三、負(fù)責(zé)用戶休息區(qū)用具立即更換。四、負(fù)責(zé)用戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備維護(hù)，如有損壞立即上報。五、負(fù)責(zé)妥善保管用戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。六、完成部門責(zé)任人交辦相關(guān)工作。配件計劃員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計劃，立即供給確保合理庫存。二、立即搜集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。三、依據(jù)授權(quán)企業(yè)相關(guān)配件計劃、訂購要求，開展配件計劃、訂購工作，正確、立即填寫和傳輸配件訂貨單。四、幫助配件經(jīng)理做好庫存品調(diào)整，降低積壓現(xiàn)象。五、幫助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)和其它業(yè)務(wù)單位關(guān)系，確保配件立即調(diào)整、供給。六、熟悉企業(yè)車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。七、完成部門責(zé)任人交辦相關(guān)工作。配件收發(fā)員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)配件倉庫清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標(biāo)志清楚，并做好配件維護(hù)工作。二、負(fù)責(zé)配件收發(fā)管理，及庫存件定時盤點(diǎn)并統(tǒng)計，確保帳、卡、物一致。三、負(fù)責(zé)依據(jù)提貨清單快速、正確提供配件，配件發(fā)放遵照優(yōu)異先出標(biāo)準(zhǔn)。四、負(fù)責(zé)對配件進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)和破損件回退工作。五、負(fù)責(zé)庫存量統(tǒng)計，若發(fā)覺庫存不足或過多應(yīng)立即上報。六、對配件放置標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)要求、規(guī)范標(biāo)識、規(guī)范搬運(yùn)負(fù)責(zé)。七、熟悉授權(quán)企業(yè)配件收發(fā)步驟，不停提升業(yè)務(wù)水平。八、完成部門責(zé)任人交辦相關(guān)工作。維修人員崗位職責(zé)一、依據(jù)前臺和車間主任分配，認(rèn)真、仔細(xì)完成維修工作。二、負(fù)責(zé)在維修過程中對用戶車輛采取有效防護(hù)方法。三、負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)問題立即向管理層匯報。四、對每個維修項(xiàng)目必需自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不停提升專業(yè)技術(shù)，確保維修質(zhì)量。五、耐心、周到、熱情解答用戶相關(guān)疑問，提升服務(wù)質(zhì)量。六、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。七、負(fù)責(zé)維修后整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整齊、有序及開展6s具體實(shí)施。八、完成部門責(zé)任人交辦相關(guān)工作。索賠員崗位職責(zé)一、熟悉授權(quán)企業(yè)索賠業(yè)務(wù)具體工作步驟。二、負(fù)責(zé)幫助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢驗(yàn)索賠車輛，做好車輛索賠判定，確保索賠正確性。三、負(fù)責(zé)按規(guī)范步驟輸索賠申請及對應(yīng)索賠事務(wù)。四、負(fù)責(zé)定時整理和妥善保留全部索賠檔案。五、負(fù)責(zé)在授權(quán)企業(yè)開展質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料傳輸和交流。六、負(fù)責(zé)按授權(quán)企業(yè)要求妥善保管索賠件和立即按要求回運(yùn)。七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)開展索賠工作，不得弄虛作假，并立即向管理層匯報工作情況。八、主動搜集、反饋相關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。九、主動向用戶宣導(dǎo)授權(quán)企業(yè)索賠條例。十、完成部門責(zé)任人交辦相關(guān)工作。業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求立即、熱忱接送用戶，并實(shí)施首問責(zé)任制標(biāo)準(zhǔn)。二、負(fù)責(zé)按規(guī)范操作步驟，正確判定并具體統(tǒng)計：維修車輛相關(guān)信息、車主相關(guān)信息、維修相關(guān)信息、其它要求相關(guān)手續(xù)。三、對接待用戶負(fù)責(zé)并耐心解答用戶疑問，確保兌現(xiàn)對用戶承諾，若有問題立即向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，取得支持和幫助。四、負(fù)責(zé)立即和用戶溝通，通知車輛維修過程中出現(xiàn)新情況。五、負(fù)責(zé)按規(guī)范步驟進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)處理。六、不停提升專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改善工作。七、完成部門責(zé)任人交辦相關(guān)工作。八、每日評定自己工作，每個月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。工具保管員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)工具間衛(wèi)生清潔、定時打掃整理。二、負(fù)責(zé)對專用工具或書籍進(jìn)行編號、登記，建立臺帳，并作標(biāo)識。三、負(fù)責(zé)按規(guī)范步驟辦理工具借用手續(xù)，并作具體統(tǒng)計。四、負(fù)責(zé)對專用工具妥善保管，及日常維護(hù)、督促維修人員按時歸還。五、負(fù)責(zé)定時對專用工具和書籍進(jìn)行盤點(diǎn)并作統(tǒng)計。六、負(fù)責(zé)對歸還工具驗(yàn)收，如有損壞或遺失立即登記并上報。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售部銷售工作,率領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當(dāng)日工作安排；2、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施；3、安排好銷售顧問天天工作和交車事宜；4、幫助銷售顧問做好接待用戶工作，努力爭取不停提升成交率；5、要求銷售顧問天天打回訪電話，跟蹤每