企業(yè)管理：理論、案例與實(shí)訓(xùn)（第四版）課件 第8章激勵(lì)

企業(yè)管理學(xué)：

理論、案例與實(shí)訓(xùn)（第4版）第8章激勵(lì)導(dǎo)入案例三一重工集團(tuán)的“信心白條”激勵(lì)的概念激勵(lì)的種類激勵(lì)的過(guò)程8.1激勵(lì)的概念與過(guò)程2024/4/1241.激勵(lì)的概念激勵(lì)是一種存在于人的內(nèi)部或外部的、能喚起人的熱情和耐力去工作的力量，激勵(lì)可以被認(rèn)為是一種心理的力量，它決定了組織中人的行為方向、努力程度、在困難面前的耐力。2024/4/1252.激勵(lì)的種類內(nèi)在激勵(lì)是指人在執(zhí)行某個(gè)特定的行為的過(guò)程中所獲得的滿足感。外在激勵(lì)的源泉是行為的結(jié)果，而不是行為本身。2024/4/1263.激勵(lì)的過(guò)程

結(jié)果：滿足需

要、得到原有的

或外來(lái)的報(bào)酬

行為：以行動(dòng)

來(lái)實(shí)現(xiàn)需要需要：創(chuàng)造欲望去實(shí)現(xiàn)需要（食物、友誼、認(rèn)可、成就）反饋：報(bào)酬反映個(gè)人行為是否恰當(dāng)，是否應(yīng)該被再次聘用8.2激勵(lì)的理論2024/4/128（1）需要層次理論1.激勵(lì)的內(nèi)容理論需要描述高級(jí)需要自我實(shí)現(xiàn)的需要實(shí)現(xiàn)作為一個(gè)人的所有潛能的需要尊重的需要對(duì)自身和自己的能力感覺(jué)良好、被其他人尊重和獲得認(rèn)同和欣賞的需要社會(huì)的需要對(duì)社會(huì)交往、友誼和愛(ài)的需要低級(jí)需要安全的需要對(duì)穩(wěn)定工作、足夠的醫(yī)療福利和安全工作環(huán)境的需要生存的需要對(duì)人生存所必需的諸如食物、水、住所等的需要2024/4/129（2）雙因素理論成就承認(rèn)工作本身責(zé)任晉升成長(zhǎng)監(jiān)督公司政策與監(jiān)督者的關(guān)系工作條件工資同事關(guān)系個(gè)人生活與下屬的關(guān)系地位保障中性極不滿意極滿意激勵(lì)因素保健因素2024/4/1210（3）后天需要論在人的一生中，有些需要是后天獲得的。即人們不是生來(lái)就有這些需要的，而是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)的。后天需要類別成就的需要，指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人；依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼；權(quán)力的需要，指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。主要觀點(diǎn)2024/4/1211（1）公平理論2.激勵(lì)的過(guò)程理論主要觀點(diǎn)員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與相關(guān)他人的收入付出比進(jìn)行比較。主要內(nèi)容覺(jué)察到的比率比較員工的評(píng)價(jià)所得A/付出A

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所得B/付出B不公平（報(bào)酬過(guò)低）所得A/付出A=所得B/付出B公平所得A/付出A>所得B/付出B不公平（報(bào)酬過(guò)高）2024/4/1212（2）期望理論主要觀點(diǎn)當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。它包括以下三項(xiàng)變量或三種聯(lián)系：努力—績(jī)效的聯(lián)系；績(jī)效—獎(jiǎng)賞的聯(lián)系；吸引力。理論模式個(gè)人努力A個(gè)人績(jī)效B組織獎(jiǎng)賞C個(gè)人目標(biāo)圖中，A：努力－績(jī)效的聯(lián)系；B：績(jī)效－獎(jiǎng)賞的聯(lián)系；

C：吸引力資料鏈接德魯克：造就負(fù)責(zé)任的員工的辦法2024/4/1213（3）激勵(lì)的強(qiáng)化理論主要觀點(diǎn)

主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程。人的行為是其所受刺激的函數(shù)。管理要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。主要內(nèi)容管理個(gè)案海爾的“三工”動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換制度正強(qiáng)化，就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。素養(yǎng)園地國(guó)有企業(yè)強(qiáng)化正向激勵(lì)8.3激勵(lì)的方法2024/4/12151.內(nèi)在激勵(lì)方法工作豐富化：是指通過(guò)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，豐富工作內(nèi)容，賦予更多的嘗試機(jī)會(huì)，來(lái)增加工作本身的刺激性和挑戰(zhàn)性，使職工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個(gè)人成就的機(jī)會(huì)，從而一方面提高工作效率，另一方面增進(jìn)職工的滿足感。職工參與管理：就是在企業(yè)中賦予職工較大的自主權(quán)和參與權(quán)，鼓勵(lì)職工實(shí)行自治管理，并參與企業(yè)重大問(wèn)題的商討和決策，對(duì)管理人員實(shí)行監(jiān)督，由此滿足職工多方面需要，激發(fā)其采取積極行為的動(dòng)機(jī)，達(dá)到有效激勵(lì)的目的。2024/4/12162.外在激勵(lì)方法獎(jiǎng)酬：它通過(guò)評(píng)價(jià)、鑒定職工的工作表現(xiàn)及其成果，并給予相應(yīng)的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)達(dá)到激勵(lì)職工積極性的目的。獎(jiǎng)酬的內(nèi)容包括工資、獎(jiǎng)金、提升、表?yè)P(yáng)、福利、社會(huì)地位等。培訓(xùn)：就是給個(gè)人提供各種學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)，這意味著為自身能力和素質(zhì)的提高、自身人才資本的增值以及為將來(lái)更好的發(fā)展提供機(jī)會(huì)和條件。2024/4/12173.選取不同激勵(lì)方法的原則物質(zhì)利益原則；公平原則