市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程期末

#/7市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程期末市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)復(fù)習(xí)一、單項(xiàng)選擇題共20分B1、專(zhuān)家會(huì)議法的缺點(diǎn)有()。邀請(qǐng)專(zhuān)家過(guò)多B.參加會(huì)議的專(zhuān)家人數(shù)有限C.毫無(wú)科學(xué)依據(jù)D.多次輪番征詢(xún)，費(fèi)時(shí)D2、選擇調(diào)查組織形式，主要是選定收集()進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的組織形式。A.直接資料B.間接資料第二手資料D.第一手資料A3、()因嚴(yán)格論證差，主觀成分多，從而有其局限性。A.質(zhì)的決策B.量的決策C.定性D.定量A4、分群隨機(jī)抽樣的原則是()。A?盡量擴(kuò)大群內(nèi)差異，而縮小群間差異B?盡量縮小群內(nèi)差異，而擴(kuò)大群間差異C?將總體分為N個(gè)群，獨(dú)立在各群中進(jìn)行抽樣在各群中進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B5、申請(qǐng)調(diào)查費(fèi)用的原則是()。A.越少越好B.節(jié)約有效C.公開(kāi)合理D.越多越好D6、下列哪種市場(chǎng)調(diào)查法不屬于觀察法？()A.參加商品博覽會(huì)B.商場(chǎng)安裝攝像機(jī)記錄顧客購(gòu)物行為C.參加展銷(xiāo)會(huì)D.尋問(wèn)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員商品銷(xiāo)售情況A7、在訪問(wèn)法中，哪種方法獲得信息量最大？()A.面談?wù){(diào)查B.郵寄調(diào)查C.電話調(diào)查D.留置調(diào)查A8、分群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較，其主要缺點(diǎn)是()。A.誤差大B.系統(tǒng)單一C.范圍擴(kuò)大D.不統(tǒng)一B9、在訪問(wèn)過(guò)程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無(wú)關(guān)的事時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)()轉(zhuǎn)回正題。A.直接B.策略C.立即D.不急于C10、對(duì)于占全國(guó)彩電總產(chǎn)量絕大比重的彩電企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)基本情況全面調(diào)查，這是()A.典型調(diào)查B.普查C.重點(diǎn)調(diào)查D.抽樣調(diào)查A11、為驗(yàn)證某種商品或廣告在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷(xiāo)售前景，提供可靠資料，可采用()。A.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查B.觀察調(diào)查C.詢(xún)問(wèn)調(diào)查D.文案調(diào)查C12、（A.餅形圖環(huán)形圖C.直線圖D.雷達(dá)圖B13、定性預(yù)測(cè)法不會(huì)采用的方法有（）。A.德?tīng)柗品˙.主觀概率法C.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法D.專(zhuān)家意見(jiàn)法AC12、（A.餅形圖環(huán)形圖C.直線圖D.雷達(dá)圖B13、定性預(yù)測(cè)法不會(huì)采用的方法有（）。A.德?tīng)柗品˙.主觀概率法C.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法D.專(zhuān)家意見(jiàn)法A14、在一元性線回歸方程y=a+bx中，（）表示當(dāng)自變量每增減一個(gè)單位時(shí)，因變量的平均增減量。A.bB.aC.yD.x15、對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要消耗大量人力、物力和財(cái)力，不符合經(jīng)濟(jì)效益的要求的調(diào)查形式是（）。A、重點(diǎn)調(diào)查B、概率抽樣C、非概率抽樣D、市場(chǎng)普查市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程期末）主要表示品質(zhì)屬性數(shù)列中各組頻數(shù)或頻率大小的圖形。A.自由回答非強(qiáng)制選擇A.自由回答非強(qiáng)制選擇強(qiáng)制選擇16、“你穿什么牌號(hào)的旅游鞋?為什么?”這種個(gè)人面談方式稱(chēng)為（）B.傾向偏差詢(xún)問(wèn)17、下列有關(guān)信息，可通過(guò)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法獲得的是（）A.改變包裝對(duì)消費(fèi)行為的影響B(tài).物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)行為的影響C.股價(jià)對(duì)房?jī)r(jià)的影響D.國(guó)民收入的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)的影響18、下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容（）。A、產(chǎn)品銷(xiāo)售B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)A.改變包裝對(duì)消費(fèi)行為的影響B(tài).物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)行為的影響C.股價(jià)對(duì)房?jī)r(jià)的影響D.國(guó)民收入的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)的影響18、下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容（）。A、產(chǎn)品銷(xiāo)售B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C、消費(fèi)者需求D、社會(huì)保險(xiǎn)19、調(diào)查者在提問(wèn)過(guò)程中，使用“追問(wèn)”技巧是在（）。A、受訪者不能回答問(wèn)題時(shí)B、受訪者回答不能滿(mǎn)足需要時(shí)C、受訪者對(duì)問(wèn)題的回答不夠清楚時(shí)D、受訪者對(duì)問(wèn)題的回答錯(cuò)誤時(shí)20、市場(chǎng)調(diào)查的最后一個(gè)步驟是（）。A、形成調(diào)查報(bào)告B、辨別所需信息的類(lèi)型A、形成調(diào)查報(bào)告B、辨別所需信息的類(lèi)型C、數(shù)據(jù)處理D、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案21、在訪問(wèn)過(guò)程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無(wú)關(guān)的事時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)（21、在訪問(wèn)過(guò)程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無(wú)關(guān)的事時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)（）轉(zhuǎn)回正題。A直接B策略A直接B策略C立即D不急于22、實(shí)驗(yàn)法通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，可以比較清楚地分析事物的（A、A、變化規(guī)律B、變化原因C、變動(dòng)結(jié)果D、因果關(guān)系、判斷題共20分1、申請(qǐng)調(diào)查費(fèi)用的原則是節(jié)約有效。（V）2、尋問(wèn)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員商品銷(xiāo)售情況屬于觀察法。（X）3、在訪問(wèn)法中，面談?wù){(diào)查獲得信息量最大。（V）4、分群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較，其主要缺點(diǎn)是誤差大。（V）市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程期末5、在訪問(wèn)過(guò)程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無(wú)關(guān)的事時(shí)，調(diào)查人員不應(yīng)急于轉(zhuǎn)回正題。（V）6、專(zhuān)家會(huì)議法的缺點(diǎn)有：參加會(huì)議的專(zhuān)家人數(shù)有限，影響代表性。（V）7、選擇調(diào)查組織形式，主要是選定收集第二手資料進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的組織形式。（X）8、質(zhì)的決策因嚴(yán)格論證差，主觀成分多，從而有其局限性。（V）9、分群隨機(jī)抽樣的原則是：盡量擴(kuò)大群內(nèi)差異，而縮小群間差異。（V）10、餅形圖主要表示品質(zhì)屬性數(shù)列中各組頻數(shù)或頻率大小的圖形。（X）11、定性預(yù)測(cè)法經(jīng)常采用的方法有客觀概率法、專(zhuān)家小組法、德?tīng)柗品ǖ?。（X）12、只要預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，決策就會(huì)是正確的。（X）13、判斷分析法是從事物的質(zhì)的方面分析判斷，進(jìn)行預(yù)測(cè)。（V）14、在一元性線回歸方程y=a+bx中，a表示當(dāng)自變量每增減一個(gè)單位時(shí)，因變量的平均增減量。（X）15、對(duì)于占全國(guó)彩電總產(chǎn)量絕大比重的彩電企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)基本情況全面調(diào)查，這是普查。（X）16、為驗(yàn)證某種商品或廣告在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷(xiāo)售前景，提供可靠資料，可采用文案調(diào)查。（X）17、社會(huì)保險(xiǎn)不是市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。（V）18、調(diào)查者在提問(wèn)過(guò)程中，使用“追問(wèn)”技巧是在受訪者不能回答問(wèn)題時(shí)。（X）19、市場(chǎng)調(diào)查的最后一個(gè)步驟是形成調(diào)查報(bào)告。（V）20、對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要消耗大量人力、物力和財(cái)力，不符合經(jīng)濟(jì)效益的要求的調(diào)查式是市場(chǎng)普查。（V）21、進(jìn)行描述性調(diào)查，方法要盡量簡(jiǎn)單，時(shí)間要短，著重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是關(guān)鍵。（X）22、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法在市場(chǎng)調(diào)查中可信度較高，沒(méi)有限制，費(fèi)用較低。（X）23、對(duì)全局性重大問(wèn)題的決策，宜采用個(gè)人決策方式。（X）24、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法，可使獲得的信息比較規(guī)范和系統(tǒng)，也是獲得信息量最大的一種方法。（X）、名詞解釋題共20分1、市場(chǎng)調(diào)查:就是為了滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)需要進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)，有狹義和開(kāi)廣義之分。狹義的市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)消費(fèi)都的調(diào)查，了解購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)等各種事實(shí)，動(dòng)機(jī)和偏好。廣義的市場(chǎng)調(diào)查則是指針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的第一階段，對(duì)消費(fèi)者，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)，營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行調(diào)查。2、訪問(wèn)調(diào)查法：訪問(wèn)調(diào)查法，就是訪問(wèn)者通過(guò)口頭交談等方式直接向被訪問(wèn)者了解社會(huì)情況或探討社會(huì)問(wèn)題的調(diào)查方法。3、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究，分析和預(yù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程期末見(jiàn)其發(fā)展趨勢(shì)，掌握市場(chǎng)供求變化的規(guī)律，為經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的依據(jù)。4、留置問(wèn)卷調(diào)查法：留置調(diào)查法，是指將調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說(shuō)明填寫(xiě)的要求，并留下問(wèn)卷，讓被調(diào)查者自行填寫(xiě)，由調(diào)查人員定期收回的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。5、非隨機(jī)抽樣技術(shù)：按照調(diào)查人員的主觀意志設(shè)立的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從方便出發(fā)抽取樣本。6、樣本：研究中實(shí)際觀測(cè)或調(diào)查的一部分個(gè)體。7、定量預(yù)測(cè)：定量預(yù)測(cè)是使用一歷史數(shù)據(jù)或因素變量來(lái)預(yù)測(cè)需求的數(shù)學(xué)模型。8、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣技術(shù)：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是在總體中不進(jìn)行任何有目的的選擇，按照隨機(jī)原則、純粹偶然的原則抽取樣本。9、總體：根據(jù)研究目的而確定的同質(zhì)觀察單位的全體10、定性預(yù)測(cè)：定性預(yù)測(cè)是指預(yù)測(cè)者依靠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、具有豐富經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力的人員與專(zhuān)家，根據(jù)已掌握的歷史資料和直觀材料，運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)事物的未來(lái)發(fā)展做出性質(zhì)和程度上的判斷，然后，再通過(guò)一定形式綜合各方面的的意見(jiàn)，作為預(yù)測(cè)未來(lái)的主要依據(jù)。、簡(jiǎn)答題共20分1、市場(chǎng)調(diào)查可根據(jù)哪幾種情況進(jìn)行分類(lèi)？科學(xué)實(shí)驗(yàn)類(lèi)型、讀書(shū)報(bào)告類(lèi)型、社會(huì)調(diào)查研究類(lèi)型、設(shè)計(jì)類(lèi)型2、市場(chǎng)調(diào)查的基本原則？正確的思想觀念、嚴(yán)格的規(guī)章制度、科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)、理的調(diào)查方法3、市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的程序？1確定調(diào)查目標(biāo)2搜集信息資料3初步調(diào)查4調(diào)查設(shè)計(jì)5現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查6調(diào)查資料的整理分析7填寫(xiě)和提交調(diào)查報(bào)告4、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則？1合理性2一般性3邏輯性4明確性5非誘導(dǎo)性6便于整理分析5、常見(jiàn)的面談訪問(wèn)法有哪些？1結(jié)構(gòu)性訪談2非結(jié)構(gòu)性訪談3半結(jié)構(gòu)性訪談4個(gè)別訪談5集體訪談6面對(duì)面訪談7電話訪談8網(wǎng)上訪談6、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)？1目的明確2注重事實(shí)3論理性4語(yǔ)言簡(jiǎn)潔7、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的缺點(diǎn)？市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程期末調(diào)查結(jié)果的可靠性受試者影響大，不合作的態(tài)度會(huì)降低研究效度8、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)？1卷首語(yǔ)2問(wèn)卷主體3甄別部分4背景部分9、實(shí)地調(diào)查的具體方法有哪些？1觀察法2實(shí)驗(yàn)法3問(wèn)卷法10、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)？抽樣調(diào)查從研究對(duì)象的總體中抽取一部分個(gè)體作為樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)此推斷有關(guān)總體的數(shù)字特征經(jīng)濟(jì)性好、實(shí)效性強(qiáng)、適應(yīng)面廣、準(zhǔn)確性高11、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系？市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)和前提市場(chǎng)調(diào)查可以為市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)提供方向；市場(chǎng)調(diào)查可以為為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供必須的信息資料；市場(chǎng)調(diào)查方法豐富和充實(shí)了預(yù)測(cè)技術(shù)；市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)論要依靠市場(chǎng)調(diào)查來(lái)驗(yàn)證和修訂。12、移動(dòng)平均法的含義和特點(diǎn)是什么？含義：移動(dòng)平均法是用一組最近的實(shí)際數(shù)據(jù)值來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)一期或幾期內(nèi)公司產(chǎn)品的需求量、公司產(chǎn)能等的一種常用方法。特點(diǎn)：1.移動(dòng)平均對(duì)原序列有修勻或平滑的作用2.移動(dòng)平均的項(xiàng)數(shù)不宜過(guò)大造成市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的原因是什么？市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料的限制2.市場(chǎng)現(xiàn)象音響因素的復(fù)雜性3.預(yù)測(cè)方法不適合、計(jì)算題共20分1某地共有居民2萬(wàn)戶(hù)，按經(jīng)濟(jì)收入高低進(jìn)行分類(lèi)，其中高收入居民為4000戶(hù)，中等收入居民為12000戶(hù)，低收入居民有4000戶(hù)。要從中抽取400戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)力調(diào)查，采用等比例市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程期末分層抽樣，如何抽?。坑?jì)算各層比例高4000/20000=20%中12000/20000=60%低4000/20000=20%按比例抽取高400*20%=80中400*60%=240低400*20%=802、某市有各類(lèi)超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。為了調(diào)查該市超市的銷(xiāo)售情況，擬抽取其中80家超市調(diào)查。如果采用等比例分層抽樣法，應(yīng)從各類(lèi)超市中各抽取幾家調(diào)查？S大=100/800*80=10（家）S中=130/800*80=13（家）S小=400/800*80=40（家）答：即從大、中、小三類(lèi)超市中各抽取10家、13家、40家超市進(jìn)行調(diào)查。案例1咖啡杯的市場(chǎng)調(diào)查美國(guó)某公司準(zhǔn)備改進(jìn)咖啡杯的設(shè)計(jì)，為此進(jìn)行了市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。首先，他們進(jìn)行咖啡杯選型調(diào)查，他們?cè)O(shè)計(jì)了多種咖啡杯子，讓500個(gè)家庭主婦進(jìn)行觀摩評(píng)選，研究主婦們用干手拿杯子時(shí)，哪種形狀好；用濕手拿杯子時(shí)，哪一種不易滑落。調(diào)查研究結(jié)果，選用四方長(zhǎng)腰果型杯子。然后對(duì)產(chǎn)品名稱(chēng)、圖案等，也同樣進(jìn)行造型調(diào)查。接著他們利用各種顏色會(huì)使人產(chǎn)生不同感覺(jué)的特點(diǎn)，通過(guò)調(diào)查實(shí)驗(yàn)，選擇了顏色最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請(qǐng)了30多人，讓他們每人各喝4杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色4種。試飲的結(jié)果，使用咖啡色杯子的人都認(rèn)為"太濃了"的占2／3，使用青色杯子的人都異口同聲地說(shuō)"太淡了"，使用黃色杯子的人都說(shuō)"不濃，正好。"而使用紅色杯子的10人中，竟有9個(gè)說(shuō)"太濃了"。根據(jù)這一調(diào)查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節(jié)約咖啡原料，又能使絕大多數(shù)顧客感到滿(mǎn)意。結(jié)果這種咖啡杯投入市場(chǎng)后，與市場(chǎng)上的通用公司的產(chǎn)品開(kāi)展激烈競(jìng)爭(zhēng)，以銷(xiāo)售量比對(duì)方多兩倍的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程期末優(yōu)勢(shì)取得了勝利。分析：1.本案例中應(yīng)用的是什么調(diào)查方法？這種方法有什么優(yōu)缺點(diǎn)？實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)1）可以有控制地分析、觀察某些市場(chǎng)現(xiàn)象之間是否存在著因果關(guān)系，以及相互影響程度。2）通過(guò)實(shí)驗(yàn)取得的數(shù)據(jù)比較客觀，具有一定的可信度。當(dāng)然，優(yōu)點(diǎn)是相對(duì)的，實(shí)踐中影響經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的因素很多，可能由于非實(shí)驗(yàn)因素不可控制，而在一定程度上影響著實(shí)驗(yàn)效果。實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)1.尋找科學(xué)的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所。市場(chǎng)調(diào)查不能像自然科學(xué)一樣在實(shí)驗(yàn)室中處理各種