2021年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試經管類電子商務概論試卷含解析

2021年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試經管類電子商務概論試卷一、單項選擇題1、搜索引擎按其工作方式主要分為（A）全文搜索引擎、分類搜索引擎、行業(yè)搜索引擎（B）全文搜索引擎、關鍵字搜索引擎、元搜索引擎（C）全文搜索引擎、段落搜索引擎、關鍵字搜索引擎（D）全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎2、以減少風險損失、緩解因不滿意而造成心理失衡的消費者決策原則屬于（A）遺憾最小原則（B）相對滿意原則（C）預期滿意原則（D）最大滿意原則3、對電子文件發(fā)表時間進行安全保護的電子商務安全技術是（A）智能卡（B）數字信封（C）數字證書（D）數字時間戳4、客戶在某網站購買了相機后，系統(tǒng)向其推薦了價格更昂貴的鏡頭，這種在線個性化推薦形式屬于（A）再銷售（B）向上銷售（C）向下銷售（D）口碑銷售5、某企業(yè)利用百度的數據分析工具獲取商業(yè)信息，借助天貓、京東等平臺開設官方旗艦店，這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網思維特點是（A）以產品為中心（B）整合與利用資源（C）注重客戶體驗（D）以消費者為中心6、下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是（A）FabLab（B）傳統(tǒng)制造工廠（C）商業(yè)型機器商店（D）社區(qū)型創(chuàng)客空間7、企業(yè)運用進攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括（A）擴大市場占有率（B）支持和擴張現(xiàn)有經營領域（C）拓展新的經營領域（D）服務被大企業(yè)忽視的小客戶8、下列不屬于軟件著作財產權的是（A）發(fā)表權（B）轉讓權（C）專有使用權（D）使用許可權9、下列關于電子商務生產方式對企業(yè)的影響說法錯誤的是（A）企業(yè)管理信息化（B）企業(yè)成為“學習組織”（C）企業(yè)注重知識網絡建設（D）企業(yè)的競爭能力取決于自身的規(guī)模10、對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這一過程屬于（A）Web內容挖掘（B）Web文檔挖掘（C）Web結構挖掘（D）Web使用模式挖掘11、電子商務企業(yè)根據外部環(huán)境狀況和內部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標、達成途徑和手段的總體規(guī)劃稱為（A）電子商務戰(zhàn)略（B）電子商務營銷（C）電子商務生產（D）電子商務市場12、在電子商務交易過程中各主體之間實時雙向溝通稱為（A）普遍性（B）虛擬性（C）交互性（D）集成性13、在SWOT矩陣中，企業(yè)利用公司的內部優(yōu)勢把握外部機會的戰(zhàn)略是（A）SO戰(zhàn)略（B）WO戰(zhàn)略（C）ST戰(zhàn)略（D）WT戰(zhàn)略14、第四方物流最重要的職能是（A）提供運輸裝備（B）組織建立物流聯(lián)盟（C）整合供應鏈上的各個要素（D）制定物流有關法律規(guī)章制度15、對企業(yè)已有流程進行根本性再思考和再設計的活動是（A）業(yè)務流程重組（B）企業(yè)資源規(guī)劃（C）客戶關系管理（D）企業(yè)電子商務16、企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己市場范圍的進攻型戰(zhàn)略是（A）迂回進攻（B）側面進攻（C）包圍進攻（D）正面進攻17、某政府在一次招標中，要求競標者秘密標價，開標日公布所有競標價格，最高標價者得標。種網絡拍賣模式屬于（A）英式拍賣（B）日本式拍賣（C）荷蘭式拍賣（D）維克瑞拍賣18、多個企業(yè)為實現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標，通過協(xié)議或合同方式結成風險共擔、優(yōu)勢互補的網絡組織屬于（A）物流聯(lián)盟（B）第三方物流（C）第四方物流（D）企業(yè)自營物流19、客戶購買了鈣片后，網上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產品，這種個性化推薦形式是（A）再銷售（B）口碑推薦（C）交叉銷售（D）向上銷售20、某電子商務企業(yè)早期經營圖書，后來借助其網絡渠道、物流配送等資源，將經營范圍擴大至服裝、家居、食品、化妝品等多個領域，其戰(zhàn)略類型為（A）一體化戰(zhàn)略（B）多元化戰(zhàn)略（C）加強型戰(zhàn)略（D）防御型戰(zhàn)略二、多項選擇題21、下列關于電子商務剝離戰(zhàn)略說法正確的有（A）剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略（B）剝離的主要目的是擴大生產規(guī)模（C）剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務（D）剝離是指出售企業(yè)某個部門或企業(yè)的一部分（E）剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性投資22、下列屬于五力模型構成要素的有（A）供應商的議價能力（B）購買者的議價能力（C）潛在替代產品的開發(fā)（D）潛在競爭對手的進入（E）同行企業(yè)之間的競爭23、電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括（A）賣家（B）買家（C）政府部門（D）物流公司（E）電子商務服務平臺24、下列關于互聯(lián)網、內聯(lián)網、外聯(lián)網說法正確的有（A）外聯(lián)網不需防火墻保護（B）內聯(lián)網通常位于防火墻之后（C）外聯(lián)網強調各企業(yè)間的連接（D）內聯(lián)網強調企業(yè)內部各部門間的連接（E）互聯(lián)網只為企業(yè)內部服務，不對外公開25、下列關于電子商務對經濟規(guī)律影響的說法中，正確的有（A）所有傳統(tǒng)經濟規(guī)律消失（B）沒有影響傳統(tǒng)工業(yè)經濟規(guī)律（C）某些傳統(tǒng)經濟規(guī)律消失（D）出現(xiàn)反映信息經濟的新規(guī)律（E）某些傳統(tǒng)經濟規(guī)律變形三、簡答題26、簡述互聯(lián)網金融的特征。27、簡述電子商務信用關系的類型。28、簡述平衡計分卡評價企業(yè)戰(zhàn)略時要求企業(yè)回答的問題。29、簡述設計電子商務贏利模式要考慮的要素。30、簡述電子商務為供應鏈企業(yè)提供的發(fā)展機遇。四、分析題31、CL是一家支持定制生產的服裝商，通過其在線商城和社交媒體實現(xiàn)了與用戶的深度溝通，了解用戶需求，吸引用戶參與產品設計，便于安排生產。為擴大市場，CL采取了靈活的定價方式，比如推出了買衣服贈飾品、送代金券、限時低價搶購等活動，對于批量購買的用戶給予一定的折扣，還推出了一些組合銷售活動，也能根據用戶的要求定制服裝單獨定價。請回答：1.說明CL進行定制生產的優(yōu)勢。2.分析CL采用了哪些定價策略。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網上酒類零售公司，除自建官方網上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設了旗艦店，致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務最快捷、成本最低、推廣最精準的專業(yè)銷售平臺。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機結合，開發(fā)了手機端APP，推出了立即送、預約自提、精品嚴選、定制酒、預約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經在全國600個城市開設超過1000家實體門店，實現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑，消費者能方便地在線上進行搜索和購買；而實體店則豐富了消費者的購物體驗，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務，大大提升了用戶滿意度，促進了產品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。為進一步擴大優(yōu)勢、降低產品價格、給予消費者更多實惠，YJ實施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進行合作，在原料供應、折扣價格政策等方面有了一定的控制權；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務效率，實現(xiàn)了“40分鐘送達服務”。這些措施都幫助YJ進一步擴大了市場，提升了影響力。根據上述材料，請回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機結合的做法，指出這種電子商務模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、D【試題解析】搜索引擎按其工作方式主要分為三種，分別是全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎。2、A【試題解析】遺憾最小原則的作用在于減少風險損失，緩解消費者因不滿意而造成的心理失衡。3、D【試題解析】電子商務系統(tǒng)的安全認證技術主要有：智能卡、數字簽名、數字證書、CA認證、數字信封、數字時間戳。其中數字時間戳服務提供了電子文件發(fā)表時間的安全保護。4、B5、B6、B【試題解析】創(chuàng)客空間的常見表現(xiàn)形態(tài)主要有社區(qū)型創(chuàng)客空間、FabLab和商業(yè)型機器商店。7、D【試題解析】進攻型戰(zhàn)略的主要目的有：(1)支持和擴張現(xiàn)有的經營領域。(2)拓展新的經營領域。(3)擴大和加深企業(yè)的技術核心能力。(4)擴大市場占有率并增強企業(yè)的核心競爭力。(5)獲取超額利潤和潛在利潤。8、A9、D10、D【試題解析】從市場結構的角度來研究電子商務市場，經濟學家們把市場劃分為四種類型：完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷。11、A【試題解析】電子商務戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)根據外部環(huán)境狀況和內部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對電子商務企業(yè)發(fā)展目標、達成途徑和手段的總體規(guī)劃，包括預謀性戰(zhàn)略和應變性戰(zhàn)略。12、C【試題解析】交互性是指在電子商務交易過程中主體之間實時地雙向溝通。13、A【試題解析】在SWOT矩陣中，優(yōu)勢機會(SO)戰(zhàn)略旨在利用公司的內部優(yōu)勢把握外部機會。14、C【試題解析】第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應鏈上的各個要素是第四方物流最重要的職能。15、A【試題解析】業(yè)務流程重組是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性再思考和再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應新的競爭需求。16、A17、B18、A19、A20、B二、多項選擇題21、C,D,E【試題解析】電子商務剝離戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)出售某個部門或者企業(yè)的一部分。剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性收購或投資。剝離可以擺脫一些不贏利的、耗用過多資金的或者和企業(yè)不相符的其他業(yè)務。22、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構成要素有：同行企業(yè)之間的競爭；潛在競爭對手的進入；潛在替代產品的開發(fā)；供應商的議價能力；購買者的議價能力。23、A,B,E24、B,C,D25、C,D,E三、簡答題26、(1)去中介化特征。資金供求雙方通過網絡平臺完成交易，無需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不對稱程度，提高金融信息的有效性。(3)細分市場特征。能夠滿足傳統(tǒng)金融無法覆蓋的細分市場。(4)發(fā)展快特征。依托于大數據和電子商務的發(fā)展，互聯(lián)網金融發(fā)展快。(5)監(jiān)管弱、風險大特征。立法不足，信用、網絡安全風險大。27、(1)直接信用關系。在電子商務市場中買賣雙方通過互聯(lián)網直接交易，授權方通過受信方的網絡交易平臺進行買賣。(2)間接信用關系。授權方、受信方的消費者都通過第三方網絡平臺完成交易行為，網絡平臺僅提供交易場所，不提供信用保障。(3)第三方信用關系。由第三方機構為交易雙方提供商品所有權轉移過程的服務，提供信用保障。28、(1)企業(yè)在創(chuàng)新、技術領先、產品質量、運營流程效能等方面持續(xù)改進和價值創(chuàng)造如何。(2)企業(yè)在保持和改進其核心競爭能力和競爭優(yōu)勢方面做得怎樣。(3)企業(yè)的顧客是否滿意。29、(1)利潤點。利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產品或服務。(2)利潤對象。利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務的購買者和使用者群體。(3)利潤源。利潤源是指企業(yè)的收入來源。(4)利潤屏障。利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。(5)利潤杠桿。利潤杠桿是指企業(yè)生產產品或服務以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產品或服務的一系列業(yè)務活動。30、(1)能夠準確把握客戶的需求信息和客戶對產品的反饋信息。(2)在線支付功能的普及使商品交易更快捷。(3)規(guī)模化效應的減弱。四、分析題31、1.①產品功能更有針對性。CL吸引用戶參與產品設計，服裝更受歡迎。②生產預測更準確。CL了解用戶需求，便于安排生產。③更好地與消費者保持聯(lián)系。CL通過在線商城和社交媒體與用戶深度溝通。2.①免費策略。買衣服贈飾品是一種免費策略。②低位定價策略。限時低價搶購是一種低價策略。③捆綁定價策略。組合銷售是一種捆綁定價策略。④折扣定價策略。對批量購買的用戶給予一定折扣是一種折扣定價策略。⑤個性化定價策略。根據用戶的需求定制生產單獨定價，是一種個性化定價策略。五、材料題32、1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(B2C)。2.O2O