蘇王管理所關(guān)于開展迎奧運(yùn)服務(wù)競賽活動

西安高架快速干道蘇王管理所關(guān)于開展“迎奧運(yùn)”服務(wù)競賽活動的通知蘇王管理所各部門：為進(jìn)一步貫徹基投總公司關(guān)于“迎奧運(yùn)”服務(wù)競賽活動的會議精神，積極實(shí)踐交通行業(yè)“三個服務(wù)”，全面提升收費(fèi)公路服務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，塑造文明單位形象。依據(jù)《市文明辦關(guān)于在全市窗口行業(yè)開展“迎奧運(yùn)”服務(wù)競賽的活動的通知》（市文明辦發(fā)[2008]12號）有關(guān)精神，為引導(dǎo)窗口單位以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、文明的形象迎接北京奧運(yùn)會的舉辦和中外賓客來西安旅游，大力弘揚(yáng)“文明、和諧、暢通”精神，蘇王管理所決定在全所范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)源自微笑，安全暢通才能滿意”的文明收費(fèi)服務(wù)技能競賽活動。具體內(nèi)容詳見《西安高架快速干道蘇王管理所“迎奧運(yùn)”服務(wù)競賽活動實(shí)施方案》。西安高架快速干道蘇王管理所二○○八年五月六日

西安高架快速干道蘇王管理所“迎奧運(yùn)”服務(wù)競賽活動實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”為主題，以提升管理所文明程度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)禮儀，提高服務(wù)技能，加強(qiáng)規(guī)范管理等措施，促進(jìn)管理所的窗口服務(wù)水平進(jìn)一步提高，服務(wù)環(huán)境更加美好，推動文明創(chuàng)建工作再上一個臺階。二、活動組織“迎奧運(yùn)”服務(wù)競賽活動由管理所工會、團(tuán)委主辦，綜合辦公室、征費(fèi)股、稽核股、路政股負(fù)責(zé)具體工作，包括禮儀及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，競賽活動的組織和協(xié)調(diào)，按職責(zé)開展活動。三、活動安排1、禮儀及業(yè)務(wù)培訓(xùn)（1）培訓(xùn)時間：2008年5月19日至30日。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：以市文明辦編發(fā)的文明禮儀知識讀本及陜西省收費(fèi)公路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為教材，結(jié)合音像資料及實(shí)際演練，重點(diǎn)提高服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)技能。（3）培訓(xùn)單位：征費(fèi)股及路政股為培訓(xùn)主體，按照規(guī)定時間做出培訓(xùn)課程及實(shí)際演練安排。新風(fēng)”主題口號，競賽過程由辦公室負(fù)責(zé)錄制影像資料。四、活動要求活動期間，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真組織培訓(xùn)，提高文明創(chuàng)建質(zhì)量。競賽期間，參賽單位及工作人員統(tǒng)一著裝