巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格應(yīng)用能力考試試題

2/2巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格應(yīng)用能力考試試題一、判斷題1、出租汽車安全檢視是出租汽車駕駛員必須完成的日常工作，可概括為做好“三檢”，即在出車前、行車中和收車后的安全檢查，檢查車輛的安全機構(gòu)及各部件連接、緊固的情況。（√）2、出租汽車駕駛員出車前對車輛輪胎進(jìn)行安全檢視，須保持“四無”，即：無雜石、無破裂、固定螺母無缺失、無松動。（√）3、出租汽車駕駛員對車輛進(jìn)行安全檢視，須保持“四清”，即保持機油、空氣、燃油的濾清器和車窗玻璃的清潔。（×）正確答案：即保持機油、空氣、燃油的濾清器和蓄電池的清潔。4、出租汽車駕駛員出車前對車輛牌照檢查的要求是：牌照封帽齊整。（×）正確答案：牌照字跡清晰，封帽齊整。5、出租汽車駕駛員出車前對車輛“轉(zhuǎn)向盤”例行檢查的標(biāo)準(zhǔn)是：轉(zhuǎn)動靈活、操縱輕便，無卡滯異響。（√）6、出租汽車駕駛員對車輛駕駛室安全帶的檢查標(biāo)準(zhǔn)是安全有效。（×）正確答案：安全帶的檢查標(biāo)準(zhǔn)是安全有效，鎖止可靠。7、出租汽車駕駛員對車輛后視鏡的檢查標(biāo)準(zhǔn)是鏡面清晰。（×）正確答案：鏡面清晰，角度合適。8、出租汽車的車載滅火器必須在有效期內(nèi)，每半年檢查一次。（×）正確答案：車載滅火器每季度檢查一次。9、出租汽車駕駛員出車前對發(fā)動機艙進(jìn)行安全檢視，其中，對機油量的檢驗標(biāo)準(zhǔn)是機油油面高度在機油尺刻線之間粘度正常。（×）正確答案：機油高度在機油尺刻線之間，機油色清無雜質(zhì)，粘度正常。10、出租汽車駕駛員是對發(fā)動機艙中的傳動帶張力檢查標(biāo)準(zhǔn)是：傳動帶無磨損。（×）正確答案：傳動帶無磨損，無老化，無松動。11、出租汽車駕駛員出車前應(yīng)當(dāng)檢查車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)，計價器功能是否正常。（√）12、出租汽車駕駛員行車中主要是檢查離合器踏板，制動踏板，加速踏板工作是否正常，有無操作困難，沉重，偏向一側(cè)等異?，F(xiàn)象。（√）13、出租汽車駕駛員收車后重點檢查發(fā)動機熄火后有異響，儀表工作是否正常。（√）14、出租汽車駕駛員營運中遇襲、遭劫時，正確的做法是迅速制服歹徒。（×）正確答案：營運中遇襲、遭劫時，駕駛員應(yīng)當(dāng)及時啟動車上的報警按鈕，此時，車上的GPS顯示屏上就會顯示出“一方有難，八方支援”的字句，從而引起交警或路人的注意，并使用安全隔離防護(hù)裝置自救。15、出租汽車駕駛員在營運中，若遇襲、遭劫時，可使用安全隔離防護(hù)裝置自救。（√）16、出租汽車駕駛員在夜間運營時，空車待租標(biāo)志和頂燈同時熄滅，計價器開始按距離，時間并計式的計費方式進(jìn)行計費。（√）17、出租汽車駕駛員將乘客送達(dá)目的地后，駕駛員規(guī)范的收費操作方法是：駕駛員按暫停鍵。計價器暫停計費。待乘客按計價器顯示的金額付費后，速起空車待租標(biāo)志，計價器處于空車狀態(tài)，計價器顯示屏顯示歸零。（√）18、“精神飽滿，端莊大方，舉止文明，禮貌待客”，是對出租汽車駕駛員文明服務(wù)禮儀的總體要求。（√）19、出租汽車駕駛員文明服務(wù)禮儀中，對駕駛員發(fā)型的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是：發(fā)型梳理整齊，風(fēng)格不必莊重。（×）正確答案：發(fā)型梳理整齊，風(fēng)格莊重。20、勤洗澡，勤更衣，身體無異味，是出租汽車駕駛員文明服務(wù)禮儀對駕駛員“生理衛(wèi)生”的基本要求。（√）21、出租汽車駕駛員文明服務(wù)禮儀對駕駛員“面部”的標(biāo)準(zhǔn)要求是：潔凈、自然。（√）22、出租汽車駕駛員文明服務(wù)禮儀對女駕駛員面部的化妝要求是，女駕駛員可以化濃妝。（×）正確答案：女駕駛員面部化妝要淡雅適度。23、出租汽車駕駛員將乘客送達(dá)目的地后，應(yīng)按計價器暫停鍵，計價器暫停計費，不必請乘客查看計價器，即可向乘客收費。（×）正確答案：應(yīng)當(dāng)請乘客查看確認(rèn)計價器金額后，再按計價器顯示的金額向乘客收費。24、出租汽車駕駛員將乘客送達(dá)目的地后，應(yīng)嚴(yán)格按表收費，并唱收唱付，需找零時，按“有零找零，無零讓零”的原則處理。（√）25、出租汽車駕駛員營運中，如遇道路堵塞，臨時封閉，需改變行駛路線，不需征得乘客同意，即可繞道行駛。（×）正確答案：若需改變行駛路線，需征得乘客同意，或按乘客指引的路線行車。26、出租汽車駕駛員營運中與乘客交流時，規(guī)范的要求是：提倡駕駛員使用普通話，并可根據(jù)乘客需求，使用地方方言或外語。（√）27、出租汽車駕駛員服務(wù)用語應(yīng)當(dāng)“規(guī)范準(zhǔn)確，文明禮貌?！薄＃ā蹋?8、出租汽車駕駛員出車前，應(yīng)檢查冷卻液，發(fā)動機機油，燃油等是否有滲漏現(xiàn)象。（√）29、出租汽車駕駛員行車前應(yīng)對駕駛室、發(fā)動機艙、車外部、輪胎進(jìn)行檢查。（√）30、出租汽車駕駛員收車后，應(yīng)檢查發(fā)動機、底盤有無遺灑、泄漏。（√）31、出租汽車駕駛員收車后，應(yīng)檢查車輛輪胎氣壓及磨損是否正常。（×）正確答案：檢查車輛輪胎氣壓、磨損是否正常，固定螺母是否缺失或松動。32、出租汽車車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率應(yīng)達(dá)到100%。（×）正確答案：車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率應(yīng)大于或等于95%。33、出租汽車駕駛員行車中對油箱，冷卻液箱和油底殼等部位檢視的標(biāo)準(zhǔn)是：油箱、冷卻液箱和油底殼等部位有無漏水、漏油、氣壓制動有無漏氣現(xiàn)象。（√）34、出租汽車駕駛員行車中若發(fā)現(xiàn)由于氣壓過高造成輪胎過熱時，可采取放放氣、向輪胎上澆冷水的方法來降低溫度。（×）正確答案：采取停車自然冷卻降溫、降壓。35、出租汽車駕駛員啟動發(fā)動機后，機油壓力指示燈不熄滅或在行車過程中機油壓力指示燈突然亮，則表示機油壓力過高。（×）正確答案：表示機油壓力過低。36、出租汽車的離合器的作用是保證汽車平穩(wěn)起步、換擋平順。（×）正確答案：離合器的作用是保證出租汽車平穩(wěn)起步、換擋平順和防止傳動系統(tǒng)過載。37、出租汽車熄火停放數(shù)小時或數(shù)天后，蓄電池電能自行消失，無法使用，其故障原因一般為蓄電池已經(jīng)損壞報廢，需要換新的蓄電池。（×）正確答案：其故障原因一般為蓄電池外部不清潔，導(dǎo)致正負(fù)極導(dǎo)通放電所致。二、單項選擇題1、出租汽車駕駛員每天出車前要堅持對車輛進(jìn)行“四漏”檢查，即防止車輛有無（B）現(xiàn)象。A、漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電；B、漏水、漏油、漏氣、漏電；C、漏水、漏油、漏光、漏電；D、漏水、漏油、漏氣、漏光。2、出租汽車駕駛員出車前對車輛例行檢查的項目為（C）。A、17項；B、18項；C、19項；D、20項。3、出租汽車駕駛員使用滅火器滅火時，規(guī)范的方法是提起滅火器，用右手壓下壓把，用左手握住噴嘴，將干粉噴向燃燒區(qū)應(yīng)在（C）左右。A、2m；B、3m；C、4m；D、5m。4、出租汽車配備的車載滅火器的有效期應(yīng)為（D）年。A、2；B、3；C、4；D、5。5、出租汽車?yán)袡z查時，其中對“制動踏板”自由行程的檢查標(biāo)準(zhǔn)為（A）毫米。A、10-15；B、5-10；C、15-20；D、20-25。6、出租汽車駕駛員對出租車的發(fā)動機機艙安全檢視的內(nèi)容除檢查蓄電池、散熱器、機油量、傳動帶張力、高壓線圈外，還應(yīng)檢查（B）。A、潤滑油；B、冷卻液量；C、制動液；D、燃油管路。7、當(dāng)乘客上出租車起步后，出租汽車駕駛員應(yīng)壓下空車待租標(biāo)志，此時，計價器處于（D）狀態(tài)。A、空車B、營運；C、暫停；D、乘車。8、出租汽車駕駛員在營運中，與乘客溝通交流，對乘客提出的問題，駕駛員應(yīng)（A）。A、有問必答；B、不予理采；C、一問三不知；D、答非所問。9、出租汽車駕駛員在載客營運中，與外地乘客交流時，應(yīng)當(dāng)為外地乘客、游客介紹武漢市的特色旅游景點、地方土特產(chǎn)和（B）。A、五星級酒店；B、風(fēng)土人情；C、四星級酒店；D、特色小號。10、出租汽車駕駛員在載客營運中，如遇車上兩個以上乘客自行交流時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（C）。A、隨意打斷乘客談話；B、主動與乘客交流；C、安心開車，不插話；D、隨意插話。11、出租汽車駕駛員營運中，遇上車少數(shù)民族乘客時，應(yīng)（B）。A、不尊重乘客；B、尊重少數(shù)民族乘客風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣；C、講乘客禁忌的；D、不理采乘客。12、出租汽車駕駛員因供車收費等與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（D）。A、據(jù)理力爭；B、得理不讓人；C、無理狡辯；D、態(tài)度冷靜，虛心聽取乘客批評意見，以理服人，得理讓人。13、出租汽車應(yīng)當(dāng)安裝符合本市出租汽車主管部門規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志，并與（C）聯(lián)動。A、GPS定位系統(tǒng)；B、應(yīng)急報警裝置；C、空車待租標(biāo)志。14、出租汽車計價器的安裝位置，應(yīng)當(dāng)符合本市主管部門的規(guī)定，計價器（A）檢驗一次。A、一年；B、二年；C、三年；D、四年。15、出租汽車駕駛員營運時發(fā)現(xiàn)計程計價設(shè)備有故障時，駕駛員應(yīng)（B）。A、自行拆卸；B、交專業(yè)機構(gòu)維修；C、私自調(diào)整；D、私自維修。16、出租汽車應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的（C）。A、應(yīng)急報警裝置；B、計價器；C、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)；D、倒車?yán)走_(dá)。17、出租汽車應(yīng)當(dāng)配備合格的消防器材滅火器，滅火器（D）。A、每年；B、每半年；C、每兩年；D、每季度。18、出租汽車應(yīng)當(dāng)配備合格的消防器材滅火器，滅火器的有效期應(yīng)為（C）。A、3年；B、2年；C、5年；D、4年。19、為確保行車安全、出租汽車駕駛員應(yīng)定期更換“三濾”和機油，“三濾”是指（D）。A、機油濾清器、冷卻水濾清器、空氣濾清器；B、機油濾清器、制動液濾清器、空氣濾清器；C、機油濾清器、燃油濾清器、潤滑油濾清器；D、機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器。20、出租汽車駕駛員在營運中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是（C）。A、前輪輪胎漏氣；B、前輪爆胎；C、后輪爆胎；D、后輪輪胎漏氣。21、出租汽車駕駛員在載客營運中，規(guī)范正確選擇營運線路的是（B）。A、根據(jù)路況，靈活選擇或變更行車路線；B、問清乘客；C、機油濾清器、燃油濾清器、潤滑油濾清器；D、機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器。22、出租汽車駕駛員在載客營運中，如需“繞道”行駛，規(guī)范正確的處理方法是（C）。A、可以對乘客說“不遠(yuǎn)”、“遠(yuǎn)一點”等模糊性語言；B、可不經(jīng)乘客同意隨意繞路；C、應(yīng)當(dāng)征得乘客同意，告知乘客繞行公里數(shù)，或在地圖上明示；D、可不用告知乘客走最方便捷徑的路線。23、出租汽車駕駛員在營運中，應(yīng)當(dāng)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，應(yīng)急處置中，正確的做法是（A）。A、先人后物；B、自身安全第一；C、先物后人；D、人、物同處。24、出租汽車駕駛員在高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達(dá)到100℃時，應(yīng)（A）。A、立刻選擇安全地點停車降溫；B、立即停車并迅速補充冷卻液；C、可繼續(xù)行駛；D、送往維修企業(yè)。25、出租汽車駕駛員營運中若遇復(fù)雜天氣、復(fù)雜路況的條件下，需按下列哪種操作方法安全行車（B）。A、空擋滑行；B、減速慢行；C、中速行駛；D、高速行駛。26、出租汽車駕駛員在營運狀態(tài)中，遇乘客租車時，規(guī)范的服務(wù)用語是（D）。A、可以對乘客不講普通話；B、可向乘客用地方方言問路；C、可向乘客說武漢言“克哪里”；D、應(yīng)當(dāng)使用普通話，常用“您好”、“請問去哪里”、“謝謝”、“再見”等文明用語。27、出租汽車駕駛員準(zhǔn)備營運進(jìn)入駕駛室前，首先應(yīng)（C）。A、開啟車門直接上車；B、不用觀察周圍情況；C、觀察機動車周圍的情況；D、注意觀察天氣情況。28、為加強安全防范，出租汽車駕駛員遇到（B）乘客時要格外警惕。A、攜帶行李，匆忙上車；B、語無倫次，詭秘不安；C、穿戴整齊，舉止文明；D、主動攀談，熱情外向。29、出租汽車駕駛員載客營運中，被歹徒搶劫后，財產(chǎn)損失不大，人員輕傷或無傷亡，駕駛員（D）向公安機關(guān)報案。A、可以不；B、沒有必要；C、問乘客是否有必要；D、應(yīng)積極主動。30、出租汽車駕駛員營運中遇緊急情況避險時，要沉著冷靜，堅持（A）的處理原則。A、先避人后避物；B、先避物后避車；C、先避車后避人；D、先避物后避人。31、出租汽車駕駛員檢查出租車機油時，下列檢查方法正確的是（B）。A、停在平坦的地方，在怠速狀態(tài)下檢查；B、停在平坦的地方，在啟動前檢查；C、無需停在平坦的地方，在啟動前檢查；D、無需停在平坦的地方，在怠速狀態(tài)下檢查。32、下列一組出租汽車駕駛員服務(wù)評價指標(biāo)中，針對車輛合格率應(yīng)大于或等于95%的指標(biāo)是（D）。A、車輛標(biāo)志頂燈合格率；B、車輛計價器合格率；C、乘客投訴處理率；D、車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率。33、下列一組對出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)需達(dá)到100%的指標(biāo)不包括哪一項（D）。A、車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率；B、駕駛員從業(yè)資格證件擁有率；C、標(biāo)志頂燈合格率；D、車容車貌合格率。34、下列一組出租汽車駕駛員服務(wù)英語的問候語中，哪一句為“早上