(2024年)電子商務(wù)基礎(chǔ)課件

電子商務(wù)基礎(chǔ)課件12024/3/26contents目錄電子商務(wù)概述電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)模式與策略電子商務(wù)支付與物流電子商務(wù)法律法規(guī)與倫理電子商務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理22024/3/26電子商務(wù)概述0132024/3/26電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和電子通信技術(shù)等信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng)和消費(fèi)者與企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)的全面電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化。電子商務(wù)的定義隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，電子商務(wù)經(jīng)歷了從萌芽期、成長(zhǎng)期到成熟期的發(fā)展歷程，現(xiàn)已成為全球范圍內(nèi)商業(yè)活動(dòng)的重要形式。電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的定義與發(fā)展42024/3/26電子商務(wù)打破了地域限制，使得全球范圍內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)成為可能。全球化電子商務(wù)通過信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)的全面信息化，提高了信息處理效率。信息化電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)52024/3/26網(wǎng)絡(luò)化：電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，方便了交易雙方的溝通和交流。電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)62024/3/26通過電子商務(wù)平臺(tái)，交易雙方可以減少中間環(huán)節(jié)，降低交易成本。降低交易成本提高交易效率拓展市場(chǎng)范圍電子商務(wù)平臺(tái)提供了便捷的交易方式，提高了交易效率。電子商務(wù)平臺(tái)可以突破地域限制，幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)范圍。030201電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)72024/3/26電子商務(wù)的分類與應(yīng)用領(lǐng)域企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式，如阿里巴巴等。B2B（BusinesstoBusiness）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，如京東、天貓等。B2C（BusinesstoConsumer）82024/3/26C2C（ConsumertoConsumer）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，如淘寶等。要點(diǎn)一要點(diǎn)二O2O（OnlinetoOffline）線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)模式，如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等。電子商務(wù)的分類與應(yīng)用領(lǐng)域92024/3/26電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供豐富的商品選擇和便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。電子商務(wù)平臺(tái)為服務(wù)行業(yè)提供了在線預(yù)約、在線支付等便捷服務(wù)。電子商務(wù)的分類與應(yīng)用領(lǐng)域服務(wù)行業(yè)商品零售102024/3/26金融行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)為金融行業(yè)提供了在線支付、在線理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。其他領(lǐng)域如在線教育、在線醫(yī)療等領(lǐng)域也在積極探索和應(yīng)用電子商務(wù)模式。電子商務(wù)的分類與應(yīng)用領(lǐng)域112024/3/26電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)02122024/3/26介紹互聯(lián)網(wǎng)的定義、發(fā)展歷程、基本構(gòu)成和主要特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的基本概念和構(gòu)成TCP/IP協(xié)議互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)詳細(xì)解釋TCP/IP協(xié)議的作用、分層結(jié)構(gòu)、各層功能及主要協(xié)議。介紹常見的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，如撥號(hào)接入、寬帶接入、無線接入等，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。概述互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用，如電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸、萬維網(wǎng)等。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)132024/3/26解釋W(xué)eb的定義、發(fā)展歷程和主要特點(diǎn)。Web基本概念詳細(xì)介紹HTML/XHTML語言的語法、元素和屬性，以及如何使用它們創(chuàng)建網(wǎng)頁。HTML/XHTML語言闡述CSS樣式表的作用、語法和選擇器，以及如何使用CSS美化網(wǎng)頁。CSS樣式表介紹JavaScript語言的基本語法、函數(shù)、對(duì)象等，以及如何使用JavaScript實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁交互效果。JavaScript腳本語言Web技術(shù)142024/3/26數(shù)據(jù)庫基本概念關(guān)系數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)01020304解釋數(shù)據(jù)庫的定義、發(fā)展歷程和主要特點(diǎn)。詳細(xì)介紹關(guān)系數(shù)據(jù)庫的概念、數(shù)據(jù)模型、關(guān)系代數(shù)和SQL語言等。闡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本步驟、范式理論和ER圖等設(shè)計(jì)工具。介紹常見的數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)，如ODBC、JDBC等，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。152024/3/26解釋電子商務(wù)安全的重要性、主要威脅和防范措施。電子商務(wù)安全概述詳細(xì)介紹加密技術(shù)的原理、分類和應(yīng)用，如對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密和混合加密等。加密技術(shù)闡述數(shù)字簽名的原理、作用和實(shí)現(xiàn)方式，以及數(shù)字證書的概念、作用和申請(qǐng)流程。數(shù)字簽名與認(rèn)證技術(shù)介紹防火墻的原理、分類和應(yīng)用，以及入侵檢測(cè)技術(shù)的原理和實(shí)現(xiàn)方式。防火墻與入侵檢測(cè)技術(shù)電子商務(wù)安全技術(shù)162024/3/26電子商務(wù)模式與策略03172024/3/26B2B（Business-to-Business）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。定義交易次數(shù)少、交易金額大；交易對(duì)象廣泛；交易操作規(guī)范。特點(diǎn)阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。典型代表B2B電子商務(wù)模式182024/3/26123B2C（Business-to-Consumer）是指企業(yè)通過Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，即網(wǎng)上零售。定義以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。特點(diǎn)亞馬遜、京東、天貓等。典型代表B2C電子商務(wù)模式192024/3/2603典型代表淘寶、拍拍網(wǎng)等。01定義C2C（Consumer-to-Consumer）是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，通常表現(xiàn)為個(gè)人之間的網(wǎng)上交易活動(dòng)。02特點(diǎn)用戶數(shù)量大、交易頻次高；商品種類繁多；交易方式靈活。C2C電子商務(wù)模式202024/3/26產(chǎn)品策略價(jià)格策略促銷策略渠道策略電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品組合和優(yōu)化等，是電商企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。通過廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)等手段，提高品牌知名度和美譽(yù)度，吸引和留住消費(fèi)者。根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定合理的價(jià)格體系，以實(shí)現(xiàn)銷售最大化和利潤(rùn)最優(yōu)化。選擇合適的銷售渠道和物流方式，確保產(chǎn)品順利進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)銷售。212024/3/26電子商務(wù)支付與物流04222024/3/26

電子支付概述電子支付的定義通過電子化的方式實(shí)現(xiàn)貨幣資金的轉(zhuǎn)移和清算，包括網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付等。電子支付的發(fā)展歷程從傳統(tǒng)的紙質(zhì)支付方式到電子支付的演變過程。電子支付的特點(diǎn)方便快捷、安全可靠、降低成本等。232024/3/26信用卡、借記卡、電子錢包、移動(dòng)支付APP等。電子支付工具網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)（如支付寶、微信支付）、手機(jī)支付等。電子支付方式密碼保護(hù)、加密技術(shù)、實(shí)名認(rèn)證等安全措施。電子支付安全電子支付工具與方式242024/3/26電子商務(wù)物流的特點(diǎn)信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等。電子商務(wù)物流的重要性保證交易順利進(jìn)行、提高客戶滿意度、降低運(yùn)營(yíng)成本等。電子商務(wù)物流的定義通過電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)商品從供應(yīng)商到消費(fèi)者的實(shí)體流動(dòng)過程。電子商務(wù)物流概述252024/3/26物流模式選擇因素企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)需求、成本預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量等。電子商務(wù)物流優(yōu)化策略提高信息化水平、優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)質(zhì)量等。電子商務(wù)物流模式自營(yíng)物流、第三方物流、第四方物流等。電子商務(wù)物流模式與選擇262024/3/26電子商務(wù)法律法規(guī)與倫理05272024/3/26電子商務(wù)法的概念、調(diào)整對(duì)象和范圍電子商務(wù)法的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)法律法規(guī)概述282024/3/26電子商務(wù)合同的效力、違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決電子簽名、電子認(rèn)證和電子支付相關(guān)法律制度電子商務(wù)合同的訂立、履行和變更電子商務(wù)合同法律制度292024/3/26電子商務(wù)中的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)保護(hù)電子商務(wù)中的商業(yè)秘密和競(jìng)業(yè)禁止電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為和法律責(zé)任電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)302024/3/26電子商務(wù)倫理概述和基本原則電子商務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和道德規(guī)范電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和隱私權(quán)保護(hù)電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)犯罪01020304電子商務(wù)倫理與社會(huì)責(zé)任312024/3/26電子商務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理06322024/3/26電子商務(wù)安全定義01保護(hù)電子商務(wù)交易過程中的信息、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、攻擊、破壞或篡改的能力。電子商務(wù)安全的重要性02確保交易數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性，維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的信任和利益。電子商務(wù)安全面臨的挑戰(zhàn)03網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、身份盜竊、惡意軟件等。電子商務(wù)安全概述332024/3/26網(wǎng)絡(luò)釣魚、惡意軟件、拒絕服務(wù)攻擊、跨站腳本攻擊等。常見安全威脅使用強(qiáng)密碼、定期更新軟件、安裝防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)、限制不必要的網(wǎng)絡(luò)訪問等。安全防范措施提高用戶和員工的安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)。安全意識(shí)培養(yǎng)電子商務(wù)安全威脅與防范342024/3/26識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、監(jiān)控和審查風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理流程通過漏洞掃描、安全審計(jì)、滲透測(cè)試等手段識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法采用定性或定量評(píng)估方法，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序和影響程度評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如加強(qiáng)安全防護(hù)、完善業(yè)務(wù)流程、建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程與方法352024/3/26電子商務(wù)