《企業(yè)管理與企業(yè)文化（修訂版）》 課件 緒論　做合格的企業(yè)人

緒論做合格的企業(yè)人12學(xué)習(xí)目標(biāo)●?了解學(xué)校和企業(yè)諸多方面的差異，理解企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的特殊性。●?了解從學(xué)生到企業(yè)員工需要完成哪些方面的轉(zhuǎn)變。●?認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)企業(yè)管理與企業(yè)文化知識(shí)的必要性，掌握本課程的學(xué)習(xí)方法。一、了解企業(yè)的特殊性企業(yè)是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，它依靠為社會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，獲得生存和發(fā)展。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的屬性，決定了它的特殊性。1.

企業(yè)是工作場(chǎng)所企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，員工的任務(wù)是利用自己掌握的知識(shí)和技能，完成崗位工作。績(jī)效好壞是企業(yè)評(píng)價(jià)員工工作好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)，也是員工薪資調(diào)整和職位變動(dòng)的主要依據(jù)。3如果工作績(jī)效不好，其他指標(biāo)再好也算不上是一個(gè)好員工。所以，在企業(yè)里我們首先要做到的就是，充分發(fā)揮主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成崗位工作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，并貢獻(xiàn)自己的全部才華，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。只有為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，我們才能實(shí)現(xiàn)自我增值，獲得更好的發(fā)展。42. 企業(yè)是一個(gè)利益共同體從個(gè)人來(lái)看，企業(yè)是一個(gè)謀生之所和發(fā)展平臺(tái)；從員工來(lái)看，企業(yè)是一個(gè)利益共同體、事業(yè)共同體。從董事長(zhǎng)、總經(jīng)理到基層員工都要為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展而努力，彼此共存共榮。在這里，個(gè)人的功過(guò)不僅僅是個(gè)人的問(wèn)題，還會(huì)給企業(yè)及相關(guān)人員帶來(lái)直接或間接的影響。所以我們不能僅考慮自己的得失，還要考慮我們的工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬的影響，對(duì)企業(yè)整體利益及未來(lái)發(fā)展的影響。我們每一個(gè)人都是拼圖板上的一小塊，個(gè)人離不開(kāi)企業(yè)，而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也需要大家共同創(chuàng)造。只有每一個(gè)人都做好本職工作，企業(yè)才能得到更好的發(fā)展，個(gè)人才能得到更多的利益。53. 企業(yè)是一個(gè)“小社會(huì)”我們從出生起就在特定的社會(huì)群體中生活，并接受各種人際關(guān)系的訓(xùn)練和集體主義的培養(yǎng)。在學(xué)校，我們面對(duì)的是老師和同輩群體，相互關(guān)系比較單純，即使有一些沖突也不那么復(fù)雜。而企業(yè)里的人際關(guān)系相對(duì)要復(fù)雜一些，我們的同事中有領(lǐng)導(dǎo)，有不同部門(mén)或崗位的同事，有下屬，大家在年齡、資歷、性格、品德、能力等方面都有不小的差異。同事之間不僅有重要的合作關(guān)系，也有激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，可能會(huì)產(chǎn)生各種利益沖突。因此在企業(yè)里，我們做事要積極認(rèn)真，做人要謙虛謹(jǐn)慎，要學(xué)會(huì)尊重他人，寬容待人，愿意幫助他人。64. 企業(yè)是提高工作技能的場(chǎng)所雖然我們?cè)谛Ｆ陂g已經(jīng)比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)和技能，但我們的技能離企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)一線的要求還存在差距。另外，我們的工作經(jīng)驗(yàn)也不足。入職后，我們不應(yīng)過(guò)分計(jì)較薪資多少、崗位好壞，而應(yīng)專心于本職工作，用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能。知識(shí)和技能是無(wú)價(jià)之寶，當(dāng)我們從一個(gè)新手成長(zhǎng)為熟練工，再成長(zhǎng)為技術(shù)能手、業(yè)務(wù)標(biāo)兵時(shí)，我們自身的價(jià)值就會(huì)提升，自然能夠獲得理想的薪資和職位。7二、認(rèn)識(shí)企業(yè)員工評(píng)價(jià)的導(dǎo)向毋庸置疑，小趙是個(gè)好學(xué)生，工作也很勤懇，但好學(xué)生一定會(huì)成為好員工嗎？不一定。因?yàn)楹脤W(xué)生和好員工是兩個(gè)不同體系下的評(píng)判，二者之間沒(méi)有必然聯(lián)系。1. 學(xué)校和企業(yè)需要的能力不同簡(jiǎn)單地說(shuō)，學(xué)生時(shí)代主要看分?jǐn)?shù)、看技能水平，而企業(yè)不僅看你的專業(yè)能力，還要看你的關(guān)鍵能力。像協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作就屬于關(guān)鍵能力的范疇。有些同學(xué)雖然學(xué)習(xí)成績(jī)一般，但懂得為人處事，能夠很快融入團(tuán)隊(duì)，在大家支持下能夠很好地完成工作。82. 學(xué)校和企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同學(xué)校評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生重態(tài)度，看結(jié)果，而企業(yè)評(píng)價(jià)員工主要看結(jié)果。在學(xué)校，只要你努力，按老師說(shuō)的去做，成績(jī)好，表現(xiàn)好，就能獲得各種榮譽(yù)，被評(píng)價(jià)為一個(gè)好學(xué)生。而在企業(yè)，你解決事情的能力及做事的結(jié)果更重要，也就是說(shuō)，你保質(zhì)保量按時(shí)完成了任務(wù)，就是好員工；任務(wù)沒(méi)完成或完成質(zhì)量不佳，就是績(jī)效差的員工。很多初入職場(chǎng)的同學(xué)，對(duì)這一點(diǎn)很不適應(yīng)。93. 學(xué)校和企業(yè)的評(píng)價(jià)維度不同學(xué)校里的評(píng)價(jià)維度相對(duì)簡(jiǎn)單：一條主線，把成績(jī)搞好，學(xué)好專業(yè)技能；一條副線，多參加社會(huì)活動(dòng)，提高社會(huì)實(shí)踐能力。而企業(yè)里的評(píng)價(jià)維度要豐富得多，不同崗位的評(píng)價(jià)維度可能完全相反。比如，同樣是廣告公司，在策劃文案部門(mén)，需要你頭腦靈活，創(chuàng)意無(wú)限，點(diǎn)子越多越好；而在市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)，則需要你認(rèn)真仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)高度敏感，一個(gè)細(xì)節(jié)都不能放過(guò)。崗位職能不同，對(duì)員工的評(píng)價(jià)維度不同。一個(gè)人做這份工作可能非常失敗，而換一份工作可能馬上就會(huì)脫穎而出。10三、完成從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變畢業(yè)是一個(gè)階段的結(jié)束，也是一個(gè)新階段的開(kāi)始。無(wú)論之前我們?cè)趯W(xué)校里的表現(xiàn)如何，現(xiàn)在都站在同一起跑線上。到了一個(gè)新的環(huán)境，我們要把過(guò)去的成績(jī)和榮譽(yù)清零，重新塑造一個(gè)符合崗位需要的自己。從入職的第一天起，就要告訴自己“我現(xiàn)在是一名企業(yè)員工”，站在新的起點(diǎn)，迎接新的生活，了解和適應(yīng)新的規(guī)則，順利完成從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變。111. 從個(gè)人導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?cè)趯W(xué)校里，我們只要完成好自己的學(xué)業(yè)和老師交代的任務(wù)就行了，成功主要依靠自己的努力。但在企業(yè)里不一樣，企業(yè)是一個(gè)利益共同體，個(gè)人的成功通常依賴于團(tuán)隊(duì)的合作。因此，我們要由個(gè)人導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，由重個(gè)人奮斗變?yōu)橹貓F(tuán)隊(duì)協(xié)作，由依托個(gè)人資源生存和發(fā)展變?yōu)橐揽拷M織的資源生存和發(fā)展。122. 從情感導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變情緒化是學(xué)生常見(jiàn)的特征之一。在學(xué)校里，有些同學(xué)不懂得控制情緒，喜歡耍脾氣，動(dòng)輒發(fā)怒，甚至有時(shí)出口傷人。但這樣做在職場(chǎng)會(huì)處處碰壁，沒(méi)有人愿意承受你的壞脾氣。同事之間要互相尊重，和睦相處。我們要牢記自己企業(yè)員工的身份，以工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)利益為重，遇事要冷靜，不要被自己的情緒綁架，不以個(gè)人好惡來(lái)評(píng)判和對(duì)待他人，要以高度的理性處理工作中碰到的一切問(wèn)題。133. 從興趣導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?cè)趯W(xué)校里，我們多從個(gè)人興趣出發(fā)來(lái)決定自己的行為，但到了企業(yè)就不能單憑興趣做事，不能高興的干，不高興的就不干或少干。個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)緊密聯(lián)系，只有企業(yè)發(fā)展好了，個(gè)人才能獲得更多的利益，得到更好的發(fā)展。所以，我們要把企業(yè)利益放在首位，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服從意識(shí)，把個(gè)人好惡轉(zhuǎn)化為敬業(yè)精神。144. 從思維導(dǎo)向向行為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?cè)趯W(xué)校里，我們雖然經(jīng)歷過(guò)工學(xué)一體化的學(xué)習(xí)實(shí)踐，但公共基礎(chǔ)課和專業(yè)理論課的學(xué)習(xí)仍然占據(jù)了不小的比例。這些課程的學(xué)習(xí)往往是通過(guò)思維訓(xùn)練達(dá)成的。而在企業(yè)里，我們面對(duì)的是真實(shí)的產(chǎn)品、有情感的客戶，單有智力提高和思維增長(zhǎng)是不夠的，我們要從企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的實(shí)際需要出發(fā)分析和解決問(wèn)題，既善于把想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，也善于通過(guò)反思來(lái)調(diào)整自己的行為方式，獲得能力提升。15四、從認(rèn)識(shí)企業(yè)開(kāi)始在進(jìn)入企業(yè)之前，我們應(yīng)當(dāng)了解企業(yè)是一個(gè)怎樣的組織、企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)管理等方面的知識(shí)，對(duì)企業(yè)有一個(gè)基本的了解與認(rèn)知，以便在入職之后更好地適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)生活，更快地進(jìn)入企業(yè)員工的角色，為融入企業(yè)奠定基礎(chǔ)。這也是本教材的編寫(xiě)宗旨。16企業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，包括人力資源管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物流管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等諸多方面，每一個(gè)方面又包括許多具體的內(nèi)容。本教材結(jié)合技工院校學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)去向，擇要介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品決策、生產(chǎn)與物流、企業(yè)文化等方面的知識(shí)。17企業(yè)管理主要內(nèi)容除了了解企業(yè)管理與企業(yè)文化的知識(shí)外，我們還要了解企業(yè)以下幾個(gè)方面的情況。1.

企業(yè)及其所屬行業(yè)的基本情況作為企業(yè)員工，我們應(yīng)當(dāng)了解企業(yè)及其所屬行業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及趨勢(shì)，了解企業(yè)在行業(yè)中所處的地位，如企業(yè)規(guī)模、盈利能力、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量與性能、市場(chǎng)覆蓋率等，以及企業(yè)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)等。182. 企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)以產(chǎn)品與服務(wù)滿足社會(huì)需要，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，從而獲得生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。作為企業(yè)員工，我們要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的種類(lèi)和特點(diǎn)，了解主導(dǎo)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其獨(dú)特的客戶價(jià)值，從而為企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)出謀劃策。193. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)最根本的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。為了保證企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展，企業(yè)會(huì)明確自身的發(fā)展目標(biāo)，制定發(fā)展規(guī)劃，確定發(fā)展策略。作為企業(yè)員工，我們要了解企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與階段性目標(biāo)，了解企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)策略，并把它們作為自己的行動(dòng)指南。204. 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理情況技工院校的學(xué)生畢業(yè)后大多在生產(chǎn)服務(wù)一線工作。為了更好地適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)需要，我們有必要了解企業(yè)的組織架構(gòu)及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的基本情況。我們要了解所在部門(mén)在整個(gè)企業(yè)中的地位和作用，了解所在部門(mén)的人員和架構(gòu)。我們不僅要熟悉本崗位需要哪些知識(shí)和技能，還要了解其他相關(guān)崗位（尤其是上下游崗位）需要哪些知識(shí)和技能，以便適應(yīng)未