有效提升供電企業(yè)農(nóng)電營(yíng)銷管理

有效提升供電企業(yè)農(nóng)電營(yíng)銷管理摘要：農(nóng)村供電作為供電企業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一，也是供電企業(yè)的主要營(yíng)銷領(lǐng)域。而隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)電制度的改進(jìn)，供電企業(yè)農(nóng)電營(yíng)銷管理逐漸成為企業(yè)的主要工作之一。加上農(nóng)電營(yíng)銷管理中存在的問題日益突出，使得供電企業(yè)對(duì)農(nóng)電營(yíng)銷的管理工作迫在眉睫。本就供電企業(yè)農(nóng)電營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以探討有效的提高企業(yè)農(nóng)電營(yíng)銷管理的方法。關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；農(nóng)電營(yíng)銷管理；提升自新中國(guó)成立以來，民生問題一直是國(guó)家關(guān)注的重點(diǎn)，為解決問題、維護(hù)人民利益、改善人民生活，國(guó)家不斷頒布惠民政策，以幫助人們生活達(dá)到小康水平。而民生問題中，農(nóng)民的利益問題更是國(guó)家關(guān)注的焦點(diǎn)，在“三農(nóng)”政策下，農(nóng)民的生活水平也逐漸提高，物質(zhì)條件也得到一定程度的改善，這使得農(nóng)村用電量逐漸增多，對(duì)電器的使用也越來越普遍。在這樣的形勢(shì)下，供電企業(yè)也逐漸重視對(duì)農(nóng)電的營(yíng)銷與管理工作。此外，供電企業(yè)要想對(duì)農(nóng)電進(jìn)行更好的營(yíng)銷，良好的農(nóng)電營(yíng)銷管理必不可少。但是，目前供電企業(yè)對(duì)農(nóng)電營(yíng)銷管理還存在著許多的問題，本文將提出一些改進(jìn)供電企業(yè)農(nóng)電營(yíng)銷管理的建議，以給供電企業(yè)的農(nóng)電營(yíng)銷管理提供一些幫助。一、供電企業(yè)農(nóng)電營(yíng)銷管理現(xiàn)狀自農(nóng)村電網(wǎng)完成全面改進(jìn)以來，農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行了一定的年限，而隨著農(nóng)村用電需求不斷擴(kuò)大，以往的電網(wǎng)設(shè)施已經(jīng)不能承載人們所需的用電量，加上以往農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)不夠完善，使得一些農(nóng)村地區(qū)，電網(wǎng)負(fù)荷過重，部分地區(qū)出現(xiàn)供電不穩(wěn)定的問題，還經(jīng)常因電力設(shè)施負(fù)荷過重而引發(fā)用電障礙等現(xiàn)象。其次，由于農(nóng)村用電迅速發(fā)展，使得供電企業(yè)忙于對(duì)農(nóng)電的營(yíng)銷工作，而沒有完善農(nóng)電管理的制度，使得一些地區(qū)農(nóng)電管理混亂、電價(jià)不統(tǒng)一、用電不規(guī)范等，不僅使農(nóng)電用電秩序雜亂，還產(chǎn)生了一些用電的安全隱患。此外，供電企業(yè)沒有完整的農(nóng)電營(yíng)銷管理體系，對(duì)營(yíng)銷管理制度實(shí)施力度不強(qiáng)、農(nóng)電營(yíng)銷人員管理不當(dāng)，使得營(yíng)銷人員對(duì)農(nóng)電管理制度的執(zhí)行力不強(qiáng)，分工不明確，內(nèi)部人員管理混亂等，阻礙了農(nóng)電營(yíng)銷管理的進(jìn)步。二、提升供電企業(yè)農(nóng)電營(yíng)銷管理1.提高農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)水平提高農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)水平是提升供電企業(yè)農(nóng)電營(yíng)銷管理的首要條件。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及農(nóng)民生活水平的提高，農(nóng)村用電量急速增加，而且未來農(nóng)村用電量還會(huì)進(jìn)一步提高。供電企業(yè)應(yīng)認(rèn)清農(nóng)電這一發(fā)展趨勢(shì)，捉住這一發(fā)展機(jī)遇，提前對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)進(jìn)行規(guī)劃，并逐步進(jìn)行建設(shè)。同時(shí)，還要引進(jìn)先進(jìn)的供電設(shè)施，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供電的穩(wěn)定，以贏得更廣闊的農(nóng)電營(yíng)銷市場(chǎng)。其次，供電企業(yè)還應(yīng)響應(yīng)國(guó)家政策，積極促進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”政策的實(shí)施，引導(dǎo)農(nóng)民家電消費(fèi)，不僅加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還提高了農(nóng)村用電需求，使供電企業(yè)獲得更可觀的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，還要注重農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，加大農(nóng)村配電網(wǎng)架的建設(shè)，在綜合考慮網(wǎng)架建設(shè)地點(diǎn)的實(shí)際情況之后，合理的對(duì)該地區(qū)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電網(wǎng)高效、持續(xù)的運(yùn)行。2.完善農(nóng)電營(yíng)銷管理制度供電企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)站在農(nóng)村用電用戶的角度進(jìn)行思考，幫助農(nóng)村用戶降低用電費(fèi)用，提高供電的利用率。首先，供電企業(yè)應(yīng)以農(nóng)電用戶的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，完善企業(yè)農(nóng)電營(yíng)銷管理制度，引導(dǎo)農(nóng)民正確用電、安全用電，普及國(guó)家農(nóng)電用電措施，幫助農(nóng)電用戶解決用電難等問題。另一方面，還要加強(qiáng)供電企業(yè)對(duì)農(nóng)電的電價(jià)管理力度，保證統(tǒng)一、合理的收費(fèi)制度，杜絕亂收電費(fèi)等不良現(xiàn)象。保證供電的質(zhì)量與穩(wěn)定，讓農(nóng)電用戶提高對(duì)供電企業(yè)的信任。最后，完善農(nóng)電營(yíng)銷管理制度，還要提高農(nóng)電營(yíng)銷服務(wù)水平，對(duì)重視農(nóng)電營(yíng)銷的售后服務(wù)，提高農(nóng)電用戶安全用電的意識(shí)，進(jìn)行售后回訪，以及時(shí)了解農(nóng)電用戶在用電過程中出現(xiàn)的用電問題，并制定相應(yīng)的解決措施。同時(shí)，積極引導(dǎo)農(nóng)電用戶增加對(duì)漏電保護(hù)器的使用，鼓勵(lì)、指引農(nóng)電用戶使用安全電、放心電。3.貫徹農(nóng)電營(yíng)銷管理制度在制定供電企業(yè)農(nóng)電營(yíng)銷管理制度之后，對(duì)制度的執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的主要途徑。因此，供電企業(yè)要加大農(nóng)電營(yíng)銷管理制度的執(zhí)行力度，認(rèn)真將制度貫徹于實(shí)際工作中。首先，供電企業(yè)要加強(qiáng)階層管理。高級(jí)供電所應(yīng)對(duì)低級(jí)供電所進(jìn)行專業(yè)的供電指導(dǎo)，加強(qiáng)農(nóng)電供電所在報(bào)修、電表檢查、線路損壞等各方面的知識(shí)普及，并要求農(nóng)電供電所按照上級(jí)供電企業(yè)的供電管理制度進(jìn)行供電工作。其次，供電企業(yè)高層管理應(yīng)定期對(duì)下級(jí)供電企業(yè)進(jìn)行訪查，以了解農(nóng)電營(yíng)銷管理制度的實(shí)施情況，并強(qiáng)調(diào)農(nóng)電營(yíng)銷管理的重要性，以達(dá)到下級(jí)供電企業(yè)重視制度實(shí)施的目的。另一方面，制定農(nóng)電營(yíng)銷管理制度的實(shí)施方案，傳遞至各下級(jí)供電企業(yè)，制定完成指標(biāo)，并設(shè)立指標(biāo)獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)制度實(shí)施指標(biāo)完成良好的企業(yè)，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，反之則進(jìn)行處罰。這樣，不僅使農(nóng)電營(yíng)銷管理制度實(shí)施更到位，還激發(fā)了各企業(yè)對(duì)制度實(shí)施工作的熱情與積極性。4.加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電營(yíng)銷人員管理農(nóng)電營(yíng)銷人員是營(yíng)銷工作的主體，提升農(nóng)電營(yíng)銷人員管理也是營(yíng)銷管理有效手段。一方面，要建立營(yíng)銷人員責(zé)任制，在制定完整的共組程序之后，不論是管理人員還是一般的工作人員，都要對(duì)自己的日常工作進(jìn)行記錄，以便在工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，可通過對(duì)工作記錄的調(diào)查，查找原因問題產(chǎn)生原因，也為追究工作責(zé)任提供了有利的依據(jù)。通過責(zé)任制的建立，不僅使農(nóng)電營(yíng)銷人員在工作上保持認(rèn)真的態(tài)度，也使得營(yíng)銷工作有序的開展。另一方面，要對(duì)農(nóng)電營(yíng)銷人員進(jìn)行明確的分工。避免一人身兼多職的現(xiàn)象，特別是對(duì)農(nóng)電營(yíng)銷售后服務(wù)人員，更是要明確其工作性質(zhì)、了解其工作的重要性，售后服務(wù)的質(zhì)量不僅一定程度影響了供電企業(yè)