2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書-美博會(huì)

2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書在瞬息萬變的時(shí)代中抓住機(jī)遇發(fā)布單位：CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈指導(dǎo)單位：全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)2024/3美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport前言在當(dāng)今社會(huì)，不確定性充斥著我們的生活，整體環(huán)境復(fù)雜多變。過去的三年里，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、科技革新等層出不窮的事件，不僅給各行各業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，同時(shí)也孕育著新的機(jī)遇。2024年的當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)形勢整體好轉(zhuǎn)、消費(fèi)者信心逐漸回暖，對美的追求也重?zé)ㄉ鷻C(jī)。在這樣的背景下，院線機(jī)構(gòu)美容儀器所在的醫(yī)美器械市場也在經(jīng)歷了2020年的下跌后，恢復(fù)了正向的發(fā)展。對于經(jīng)營或運(yùn)營著美容儀器的從事生美、醫(yī)美、科美等領(lǐng)域的商家來說，如何在充滿不確定性的環(huán)境下，應(yīng)對挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇、持續(xù)發(fā)展，是需要不斷思考的問題。本報(bào)告將深度分析包含院線機(jī)構(gòu)美容儀器在內(nèi)的醫(yī)美器械行業(yè)的概況，以及院線機(jī)構(gòu)美容儀器市場的狀況，包括美容儀器的品項(xiàng)情況、商家的營銷情況、員工管理、顧客管理、挑戰(zhàn)應(yīng)對措施等多個(gè)方面。同時(shí)，我們也將探討醫(yī)美器械行業(yè)的未來發(fā)展機(jī)遇，以期在瞬息萬變的時(shí)代中，找到抓住機(jī)遇的關(guān)鍵。2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3研究對象與報(bào)告結(jié)構(gòu)說明醫(yī)美器械的定義醫(yī)美器械指直接或者間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準(zhǔn)物、材料以及其他類似或者相關(guān)的物品，對人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行修復(fù)與再塑的醫(yī)療器械。醫(yī)美器械屬于醫(yī)療器械，與其他醫(yī)療器械相比，醫(yī)美器械的核心功能為需要對患者具有美容功能。醫(yī)美器械的分類醫(yī)美器械可以分為非手術(shù)類和手術(shù)類。?

非手術(shù)類醫(yī)美器械包括：注射類、光電類器械、其他等?

手術(shù)類包括：醫(yī)療手術(shù)器具、假體填充物其中，光電類醫(yī)美器械包括激光器械、強(qiáng)脈沖光器械、射頻器械等。院線機(jī)構(gòu)美容儀器主要指光電類醫(yī)美器械本報(bào)告中重點(diǎn)研究的對象為院線機(jī)構(gòu)美容儀器，指的是像生活美容門店、輕醫(yī)美診所、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、科技美容中心等商家所用的美容儀器，主要為光電類的醫(yī)美器械。關(guān)于報(bào)告結(jié)構(gòu)本報(bào)告會(huì)從第一部分的宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)信心等宏觀概況入手，接著分析醫(yī)美消費(fèi)市場和醫(yī)美器械行業(yè)的概況；然后在第二部分聚焦到院線機(jī)構(gòu)美容儀器（主要是光電類的醫(yī)美器械），分析當(dāng)下的情況，重點(diǎn)剖析目前院線機(jī)構(gòu)美容儀器的商家、品項(xiàng)、營銷情況，同時(shí)解析商家的員工管理、顧客管理和挑戰(zhàn)應(yīng)對措施等方面；最后在第三部分，展望未來，從跨品類、新人群、新營銷、新技術(shù)的角度分析整個(gè)醫(yī)美器械行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport42024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3報(bào)告數(shù)據(jù)來源問卷調(diào)研深度訪談其他數(shù)據(jù)美博會(huì)美容儀器商家問卷調(diào)研N=1040（2023年9月）由美博會(huì)訪談4位行業(yè)專家，涵蓋各類美容企業(yè)業(yè)態(tài)國家統(tǒng)計(jì)局、網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)等由美業(yè)顏究院整理美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport52024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3行業(yè)專家背景1234QYTHEMEDSPA卡普麗顏悅?cè)R美金豪漾醫(yī)療美容+輕醫(yī)美醫(yī)療美容+生活美容（輕醫(yī)美品牌：普玥）（生活美容品牌：悅泊萊）企業(yè)定位專家職位科技美容創(chuàng)始人科技美容創(chuàng)始人董事長創(chuàng)始人美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport6目錄宏觀概覽：醫(yī)美器械行業(yè)概況洞察當(dāng)下：院線機(jī)構(gòu)美容儀器市場展望未來：醫(yī)美器械發(fā)展機(jī)遇01宏觀概覽醫(yī)美器械行業(yè)概況第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3經(jīng)濟(jì)形勢整體向好，人們生活水平提升宏觀經(jīng)濟(jì)整體經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)提高人均可支配收入穩(wěn)步提升2018-2023年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及年增長率2018-2023年中國居民人均可支配收入中國國內(nèi)生產(chǎn)總值（萬億元）年增長率中國居民人均可支配收入（元）消費(fèi)概況20%13.3%1401201008010.5%91.9126.14.2%7.4%121.05.3%10%39,2182.7%114.936,88335,12832,18930,73398.70%101.428,228醫(yī)美器械行業(yè)概況-10%-20%-30%60402018年2019年2020年2021年2022年2023年2018年2019年2020年2021年2022年2023年數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局，美業(yè)顏究院整理美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport9第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3消費(fèi)者對個(gè)人生活消費(fèi)的信心回暖宏觀經(jīng)濟(jì)中國消費(fèi)者信心指數(shù)未來個(gè)人生活消費(fèi)支出態(tài)度服務(wù)業(yè)增長，線下消費(fèi)市場復(fù)蘇49%34%2023年，服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的支撐作用進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)業(yè)增加值為688238億元，比上年增長5.8%，其中：?

住宿和餐飲業(yè)增加值比上年增長14.5%?

批發(fā)和零售業(yè)增加值比上年增長6.2%服務(wù)業(yè)增加值對國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為60.2%。服務(wù)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為54.6%，高出上年1.2個(gè)百分點(diǎn)。77.340%38%40%35%消費(fèi)概況73.672.872.124%69.721%17%醫(yī)美器械行業(yè)概況2022.022022.122023.012023.022023.032021.122022.052023.02保持整體支出水平，對未來有信心維持穩(wěn)定整體支出會(huì)有所減少，以應(yīng)對未來的不確實(shí)性整體支出會(huì)有所增加，更注重提高生活質(zhì)量——北晚在線（北京晚報(bào)官方賬號）數(shù)據(jù)來源：益普索全球消費(fèi)者信心指數(shù)；益普索新冠疫情消費(fèi)者在線調(diào)研第三期（2021.12），第四期（2022.5），第五期（2023.2）美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport10第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3消費(fèi)者對美的追求復(fù)蘇化妝品市場零售總額在經(jīng)歷了2022年的下跌之后，2023年又再次恢復(fù)了增長，且超越了2021年達(dá)到了新的高峰。人們開始恢復(fù)對美的消費(fèi)追求。宏觀經(jīng)濟(jì)2016-2023年中國化妝品市場零售總額及增速零售總額（億元）增長率（%）消費(fèi)概況50004000300020001000014%14%402613%41425%3936-5%10%10%8%340029922619醫(yī)美器械行業(yè)概況2514222220162017201820192020202120222023數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局，美業(yè)顏究院整理美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport11第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3醫(yī)美消費(fèi)市場預(yù)計(jì)將穩(wěn)步發(fā)展，非手術(shù)類輕醫(yī)美比重持續(xù)上升宏觀經(jīng)濟(jì)2018-2025年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模2018-2025年不同類型醫(yī)療美容市場規(guī)模占比中國醫(yī)療美容市場規(guī)模（億元）增速（%）非手術(shù)類手術(shù)類75%74%7,0006,0005,0004,0003,0002,0001,000050%25%0%70%消費(fèi)概況65%28.8%60%40%21.8%18.5%19.1%55%45%55%45%17.5%13.8%2,47950%12.4%2,1799.9%4,1083,45035%2,91230%26%醫(yī)美器械行業(yè)概況25%1,7641,9391,448-25%-50%20182019202020212022e2023e2024e2025e20182019202020212022e2023e2024e2025e數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢《2022中國醫(yī)療美容行業(yè)研究報(bào)告》美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport12第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3女性白領(lǐng)是醫(yī)美主力軍，25歲以上為主要消費(fèi)群體宏觀經(jīng)濟(jì)醫(yī)美人群性別分布醫(yī)美人群年齡分布醫(yī)美人群職業(yè)分布男性女性企業(yè)白領(lǐng)60.3%總計(jì)：79.5%27.6%消費(fèi)概況個(gè)體戶/自由職業(yè)醫(yī)生11.6%9.1%6.0%5.2%27.4%24.5%27%15.0%在讀學(xué)生教師醫(yī)美器械行業(yè)概況5.5%73%政府及事業(yè)單位人員3.9%服務(wù)業(yè)人員2.1%工人0.9%18歲以下18-24歲25-34歲35-44歲45歲以上其他0.8%數(shù)據(jù)來源：Mob研究院《2023醫(yī)美人群洞察報(bào)告》2023.8美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport13第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3醫(yī)美器械行業(yè)經(jīng)歷下跌后復(fù)蘇，預(yù)計(jì)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大醫(yī)美器械行業(yè)的市場規(guī)模經(jīng)歷了2020年的下跌之后，近幾年來恢復(fù)持續(xù)增長的態(tài)勢；醫(yī)美器械可分為非手術(shù)類和手術(shù)類，非手術(shù)類醫(yī)美器械主要用于輕醫(yī)美類項(xiàng)目，手術(shù)類醫(yī)美器械主要用于重整類醫(yī)美項(xiàng)目。宏觀經(jīng)濟(jì)醫(yī)美器械分類2017-2026年中國醫(yī)美器械行業(yè)市場規(guī)模及預(yù)測注射類激光脈沖光射頻市場規(guī)模（億元）增長率1,40040%30%20%10%0%消費(fèi)概況1,194.511.6%28.0%1,2001,000800600400200022.6%1,070.313.7%非手術(shù)類（輕醫(yī)美）21.5%941.4光電類器械20.5%774.827.8%18.0%18.3%643.2-1.3%425.4543.7超聲刀醫(yī)美器械行業(yè)概況其他（如檢測類等）365.1430.8醫(yī)美器械-10%-20%-30%297.9假體填充物201720182019202020212022e2023e2024e2025e2026e手術(shù)類（重整類）醫(yī)療手術(shù)器具數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢《2022-2023年中國醫(yī)美器械產(chǎn)業(yè)運(yùn)行及投資決策分析報(bào)告》；億渡數(shù)據(jù)《2021年醫(yī)美器械行業(yè)白皮書》；艾瑞咨詢《2022中國醫(yī)療美容行業(yè)研究報(bào)告》美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport14第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3光電醫(yī)美是輕醫(yī)美中的第一大類型，光電類器械重要性不容小覷宏觀經(jīng)濟(jì)2019-2022年各類型輕醫(yī)美項(xiàng)目GMV（交易總額）占比光電類注射類其他46.1%44.9%43.6%40.9%消費(fèi)概況38.2%32.2%29.6%28.4%28.5%26.6%25.6%醫(yī)美器械行業(yè)概況15.5%2019年2020年2021年2022年數(shù)據(jù)來源：新氧數(shù)據(jù)研究院《2022年光電醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)趨勢報(bào)告》美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport15第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3各類光電器械由于技術(shù)原理各異，其功效及應(yīng)用也各不相同光電器械分類技術(shù)原理功效光電醫(yī)美主流項(xiàng)目應(yīng)用舉例宏觀經(jīng)濟(jì)通過特定介質(zhì)，形成具有方向性、具有特定能量密度的激光，通過緊致嫩膚、去除皮膚暗沉及光熱作用達(dá)到消除皮膚組織中特定成分的效果皮秒激光點(diǎn)陣激光激光脫毛激光器械雜質(zhì)、脫毛以強(qiáng)脈沖光作用于皮膚組織，使皮膚組織中的膠原纖維和彈性纖維重新排列，產(chǎn)生新的膠原蛋白消費(fèi)概況嫩膚、祛斑、減小細(xì)紋、縮小毛孔強(qiáng)脈沖光光子嫩膚脈沖光器械利用藍(lán)光或紅光直接殺滅痤瘡丙酸桿菌等細(xì)菌，控制細(xì)菌造成的炎癥脈沖光（紅藍(lán)光）祛痤瘡緊膚、去皺提拉緊致紅藍(lán)光治療項(xiàng)目醫(yī)美器械行業(yè)概況通過電磁波對真皮層的膠原纖維進(jìn)行一定溫度范圍的加熱，使膠原纖維收縮，起到緊膚、提升皮膚彈性的效果熱瑪吉熱提拉深藍(lán)射頻射頻器械通過電磁帶動(dòng)刀頭震動(dòng)，產(chǎn)生攜帶能量的超聲波，刺激膠原纖維增生或形變超聲刀/超聲波器械超聲刀數(shù)據(jù)來源：億渡數(shù)據(jù)《2021年醫(yī)美器械行業(yè)白皮書》；新氧數(shù)據(jù)研究院《2022年光電醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)趨勢報(bào)告》美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport16第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3政策鼓勵(lì)醫(yī)美器械行業(yè)國產(chǎn)化、規(guī)范化、智能化宏觀經(jīng)濟(jì)政策鼓勵(lì)醫(yī)療器械國產(chǎn)替代進(jìn)口醫(yī)美器械作為其分支同樣受用政策加大醫(yī)美器械監(jiān)管力度進(jìn)一步規(guī)范細(xì)分器械市場政策促進(jìn)醫(yī)療器械技術(shù)創(chuàng)新人工智能推動(dòng)醫(yī)美器械智能化?

2021.06公布的《關(guān)于開展國家組織高值醫(yī)用耗材集中帶量采購和使用的指導(dǎo)意見》明確，重點(diǎn)將部分臨床用量較大、采購金額較高、臨床使用較成熟、市場競爭較充分、同質(zhì)化水平較高的高值醫(yī)用耗材納入采購范圍。?

《醫(yī)療亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》旨在打擊醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)的違規(guī)執(zhí)業(yè)、醫(yī)療詐騙、虛假宣稱、亂收費(fèi)行為。?

《進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》要求未獲得批準(zhǔn)或未達(dá)到法定條件時(shí)，藥品和醫(yī)療器械不得上市，單位和個(gè)人不得開展醫(yī)療美容服務(wù)。?

《關(guān)于征求《醫(yī)療器械分類目錄》調(diào)整意見的通知》明確將水光針納入三類醫(yī)療器械管理，將射頻治療儀、射頻皮膚治療儀，按照風(fēng)險(xiǎn)較高的III類醫(yī)療器械管理。?

《關(guān)于深化審評審批制度改革鼓勵(lì)藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新的意見》旨在促進(jìn)藥品醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)業(yè)競爭力。?

《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》鼓勵(lì)使用互聯(lián)網(wǎng)及人工智能技術(shù)賦能醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。消費(fèi)概況醫(yī)美器械行業(yè)概況?2021.05發(fā)布的《政府采購進(jìn)口產(chǎn)品審核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》要求政府采購的醫(yī)療器械中，137種要求100%采購國產(chǎn)；12種要求75%采購國產(chǎn)；24種要求50%采購國產(chǎn)；5種要求25%采購國產(chǎn)。數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢《2022中國醫(yī)療美容行業(yè)研究報(bào)告》；艾媒咨詢《2022-2023年中國醫(yī)美器械產(chǎn)業(yè)運(yùn)行及投資決策分析報(bào)告》；公開的政策相關(guān)資料美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport1702洞察當(dāng)下院線機(jī)構(gòu)美容儀器市場第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3美容儀器商家類型多樣，主要以生活美容門店和輕醫(yī)美診所為主商家分析儀器分析營銷分析員工管理美容儀器商家的主營業(yè)務(wù)定位生活美容門店示例30%26%20%18%11%顧客管生活美容門店輕醫(yī)美診所皮膚管理中心醫(yī)美機(jī)構(gòu)科技美膚中心挑戰(zhàn)應(yīng)對悅泊萊皮膚修復(fù)中心數(shù)據(jù)來源：美博會(huì)2023美容門店儀器板塊問卷，N=1040；圖片來源：美業(yè)風(fēng)口研究社公眾號美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport19第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3美容儀器商家普遍經(jīng)營年限較短，門店連鎖規(guī)模較小根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，美容儀器商家中，有44%的門店經(jīng)營時(shí)長在2-5年，占最大比例，還有27%的門店經(jīng)營時(shí)長僅在1年內(nèi)；超過半數(shù)的商家門店連鎖規(guī)模不超過3家。商家分析儀器分析營銷分析員工管理美容儀器商家的門店經(jīng)營時(shí)長美容儀器商家的門店連鎖規(guī)模5%7%51家及以上13%21-50家27%23%28%4-20家52%3家及以下顧客管44%挑戰(zhàn)應(yīng)對1年內(nèi)2-5年6-10年11年以上門店規(guī)模數(shù)據(jù)來源：美博會(huì)2023美容門店儀器板塊問卷，N=1040美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport20第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3商家引入儀器的種類多樣，激光類光電器械在門店的滲透最高美容儀器商家引入最多的光電器械是皮秒儀，點(diǎn)陣激光和超聲刀緊隨其后。門店引入儀器設(shè)備（光電器械）的種類商家分析儀器分析營銷分析員工管理44%28%27%22%20%19%9%8%顧客管皮秒儀點(diǎn)陣激光激光器械超聲刀熱瑪吉射頻儀紅藍(lán)光半島超聲炮超聲波器械其他挑戰(zhàn)應(yīng)對激光器械超聲波器械射頻器械射頻器械脈沖光器械其他數(shù)據(jù)來源：美博會(huì)2023美容門店儀器板塊問卷，N=1040美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport21第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3引入儀器目的在于拓客增收、升級門店定位商家引入儀器的最主要目的在于拓寬客群，其次是升級門店業(yè)務(wù)定位和拓大營收。約42%的商家表示儀器項(xiàng)目在門店的總體營收占比達(dá)到11%-30%，另有40%的商家表示儀器項(xiàng)目在門店的總體營收占比更高，達(dá)到三成以上。商家分析儀器分析營銷分析員工管理儀器類品項(xiàng)落地作用儀器類品項(xiàng)的門店?duì)I收占比9%59%18%40%31%35%顧客管42%9%挑戰(zhàn)應(yīng)對10%以下11%-30%31%-50%50%以上拓寬客群升級門店業(yè)務(wù)定位拓大營收其他數(shù)據(jù)來源：美博會(huì)2023美容門店儀器板塊問卷，N=1040美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport22第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3商家更傾向于為用戶提供綜合美容解決方案而非單一儀器品項(xiàng)商家分析儀器分析營銷分析員工管理比起直接提供儀器品項(xiàng)，商家更傾向于提供綜合性的美容解決方案根據(jù)儀器的功效來看，目前最流行的還是與抗衰緊致、祛斑相關(guān)的美容解決方案商家傾向于提供綜合性解決方案的原因：?

設(shè)備的本質(zhì)是作用效果，每臺儀器都有特定的某些效果商家引進(jìn)儀器的功效板塊49%?皮膚問題是多元化的，所以提供綜合性的解決方案，結(jié)合多臺儀器甚至是其他產(chǎn)品，才能有更豐富的效果，更完善的解決皮膚問題42%40%38%26%26%23%23%23%“我們是習(xí)慣性地賣解決方案，了解金豪漾的會(huì)知道金豪漾很少單賣一臺設(shè)備。我們從創(chuàng)業(yè)初期開始做系統(tǒng)化解決方案，比方說做祛斑，我們是叫光電360祛斑系統(tǒng)，我賣的是一個(gè)祛斑及問題性皮膚的解決方案?！?%顧客管——金豪漾“今年的王牌品項(xiàng)，我們會(huì)做一些聯(lián)合治療方案?？顾サ穆?lián)合治療方案，是我們王醫(yī)生的一個(gè)專業(yè)技術(shù)，加上我們一個(gè)產(chǎn)品的復(fù)配，我們都是做聯(lián)合治療方案。以解決方案為主，里面會(huì)附帶手術(shù)加產(chǎn)品之類的，加儀器都有。對，基本上都是以這種方式去做。”——悅?cè)R美挑戰(zhàn)應(yīng)對數(shù)據(jù)來源：美博會(huì)2023美容門店儀器板塊問卷，N=1040；文字來源于行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport23第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3實(shí)施分層管理，將美容項(xiàng)目/解決方案劃分為引流類和升單類商家分析儀器分析營銷分析員工管理引流類（定價(jià)低）：?

儀器本身成本不高，且市面上多數(shù)美容機(jī)構(gòu)都會(huì)配備的項(xiàng)目——像水光項(xiàng)目、超皮秒、光子項(xiàng)目等?

需要顧客進(jìn)行多次（頻次高）才能達(dá)到美容效果的項(xiàng)目商家會(huì)對美容項(xiàng)目/解決方案進(jìn)行分層管理，根據(jù)目的劃分為引流類和升單類。升單類（定價(jià)高）：?

儀器本身成本較高或者市面上只有少數(shù)美容機(jī)構(gòu)配備的項(xiàng)目——像黃金超聲炮等?

顧客做一次（頻次低）就會(huì)效果顯著的項(xiàng)目?

一些比較復(fù)雜的聯(lián)合治療方案（需要專業(yè)醫(yī)生參與）“像水光、超皮秒、光子這些都是很常規(guī)的引流了，引流進(jìn)來之后的升單就是聯(lián)合治療方案，到店之后由專業(yè)的醫(yī)生提供聯(lián)合治療方案，我們也會(huì)有一些定向的、確定的方案在這里。”——悅?cè)R美顧客管“我們基本上會(huì)從進(jìn)價(jià)和品項(xiàng)的頻率來定價(jià)，因?yàn)檫M(jìn)價(jià)的性價(jià)比如果夠高的話，那價(jià)格就是可以定的優(yōu)惠一點(diǎn)，那這樣一來客戶的面積也會(huì)廣，頻次也會(huì)高；有些項(xiàng)目它需要達(dá)到效果就必須有一定的頻次要求，那我們定價(jià)就會(huì)稍微低一些，那有些項(xiàng)目它可能做了一次效果就非常顯著，然后效果非常直接，加上進(jìn)價(jià)又比較貴，所以價(jià)格就會(huì)定的高一些，就是引流盤跟這個(gè)利潤盤了?！碧魬?zhàn)應(yīng)對——QYTHEMEDSPA“像光子這些價(jià)格說不了太高，然后這個(gè)超聲炮，其實(shí)我們價(jià)格還是蠻高的，因?yàn)槌暸谖覀兪琴I的最新的黃金超聲炮，它本身市場有一個(gè)定價(jià)和控價(jià)，這種產(chǎn)品市面上現(xiàn)在也比較少?！薄ㄆ整愵佄淖謥碓矗盒袠I(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport24第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3美容儀器主要來源于外部采購：工廠采購居多、展會(huì)采購次之商家分析儀器分析營銷分析員工管理商家儀器來源渠道39%關(guān)于儀器租賃：對于“儀器租賃”的方式，商家會(huì)考慮并測算其（對比“儀器采購”）性價(jià)比，然后決定是否采用。21%17%12%“我算了一下，租賃的成本跟我們一年下來的自己項(xiàng)目的預(yù)估可能會(huì)耗掉多少的頻次，我算了一下還是自己購買比較劃算，所以我基本上是選擇購買的。因?yàn)槿绻菍τ诳赡芰慊A(chǔ)的門店的話（用戶數(shù)量和消費(fèi)力沒有那么好的話），它可能購買就不劃算（租賃更劃算）?！?%5%顧客管工廠采購展會(huì)采購，如美自或

朋廠商儀國外進(jìn)口己工廠生產(chǎn)線

友下

推渠

薦道

，購

線買

上博會(huì)租

器下店——QYTHEMEDSPA挑戰(zhàn)應(yīng)對出數(shù)據(jù)來源：美博會(huì)2023美容門店儀器板塊問卷，N=1040；文字來源于行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport25第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3儀器引入過程的主要難點(diǎn)：專業(yè)人員缺乏、儀器成本過高商家分析儀器分析營銷分析員工管理儀器引入過程中的困難專家聲音專業(yè)操作人員缺乏儀器成本過高采購渠道不通儀器信息不透明其他59%專業(yè)人員缺乏早期的話可能在專業(yè)的培訓(xùn)上相對比較迷茫，因?yàn)槟阋龅较駜x器設(shè)備的這種培訓(xùn)，然后要讓每個(gè)美容師不僅僅能夠做客戶，還能夠咨詢，給客戶解答問題，這是一個(gè)過45%程。。?！猀YTHEMEDSPA22%儀器成本過高有些儀器設(shè)備確實(shí)是比較昂貴。顧客管——QYTHEMEDSPA15%儀器它的迭代速度是很快的，像你買了一臺這個(gè)超聲炮，兩年前很火，那可是過了兩年之后，黃金超聲炮就火起來了，原來的基礎(chǔ)版的超聲炮就不值錢了。所以的話像一臺儀器你投入的費(fèi)用跟資金，對吧？你需要投入很大的一個(gè)成本。那我們投入進(jìn)去之后，我們就要測算我們大概多少時(shí)間可以進(jìn)行回挑戰(zhàn)應(yīng)對13%本?！ㄆ整愵仈?shù)據(jù)來源：美博會(huì)2023美容門店儀器板塊問卷，N=1040；文字來源于行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport26第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3對策：培訓(xùn)提升人員專業(yè)度、預(yù)售應(yīng)對儀器高成本商家分析儀器分析營銷分析員工管理通過培訓(xùn)，提升人員專業(yè)度發(fā)起預(yù)售，應(yīng)對儀器高成本?

生美/醫(yī)美商家自己對人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)?

儀器供應(yīng)商提供培訓(xùn)給生美/醫(yī)美商家“早期的話可能在專業(yè)的培訓(xùn)上相對比較迷茫，因?yàn)槟阋龅较駜x器設(shè)備的這種培訓(xùn)，然后要讓每個(gè)美容師不僅僅能夠做客戶，還能夠咨詢，給客戶解答問題，這是一個(gè)過程。。。我們當(dāng)時(shí)運(yùn)氣也比較好，儀器商也是比較愛學(xué)習(xí)儀器，所以他們帶著我們一起去學(xué)習(xí)。”顧客管“有些儀器設(shè)備確實(shí)是比較昂貴，但我們會(huì)做一些預(yù)售的方案，可能這個(gè)設(shè)備的錢已經(jīng)預(yù)售好了（通過預(yù)售獲得購買設(shè)備的錢款），我們再會(huì)去購買這樣的設(shè)備，這尤其是對于現(xiàn)在后疫情時(shí)代是相對來說比較安全的一個(gè)做法。”——QYTHEMEDSPA——QYTHEMEDSPA“我們有一些對醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)人員的培訓(xùn)教育。我們還有一個(gè)商學(xué)院，商學(xué)院的課程內(nèi)容會(huì)涵蓋很多個(gè)板塊，比如說會(huì)講到性格色彩的內(nèi)容，讓你更加快速的洞見自己的性格，快速的去跟客戶拉近關(guān)系。那里面還有覺醒計(jì)劃的一些課程，因?yàn)槿硕际菚?huì)有惰性的，那在你惰性的時(shí)候怎么樣去激活你自己？那還有就是一些專業(yè)品項(xiàng)的課程，還有就是一些思維提升的一些課程，還有演講力的課程?！碧魬?zhàn)應(yīng)對——卡普麗顏文字來源：行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport27第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3渠道營銷線上營銷：布局公域和私域，各平臺作用有差異商家傾向于布局多個(gè)線上平臺，各平臺的定位及作用不一：布局美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等公域O2O平臺，上線店鋪和美容項(xiàng)目，作為基礎(chǔ)引流的入口；布局抖音、小紅書等社交種草平臺，通過品牌宣傳或個(gè)人IP種草的方式吸引用戶；布局微信、企微等私域平臺，一方面通過公眾號、視頻號等方式建設(shè)品牌形象，另一方面，也將其作為高效的銷售工具，為員工與用戶間的溝通賦能。商家分析儀器分析營銷分析員工管理美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等公域O2O平臺?

上線店鋪和美容項(xiàng)目，作為基礎(chǔ)引流入口抖音、小紅書等公域社交種草平臺?

通過品宣引流?

打造個(gè)人IP吸引用戶微信（公眾號、視頻號）、企微等私域平臺?

品牌形象建設(shè)?

作為一個(gè)銷售工具，賦能員工與用戶的溝通“小紅書的話，可能更多的是我的個(gè)人IP。然后抖音我覺得更多的是一個(gè)品宣，因?yàn)橄穸兑舸蠹叶贾朗俏磥泶罅髁康囊粋€(gè)入口，那我現(xiàn)在目前在搭建的是一個(gè)，主要是把這個(gè)直播常態(tài)化?！薄拔⑿乓曨l號的話，我們現(xiàn)在在做。私域流量這個(gè)版塊的話我們也在看，就是在看跟企微怎么樣去更好的服務(wù)到客戶?！薄包c(diǎn)評一直是基礎(chǔ)的（流量）入口。”——QYTHEMEDSPA顧客管——悅?cè)R美“美團(tuán)，（普玥大部分門店）都上了?！薄ㄆ整愵仭猀YTHEMEDSPA“我們私域，其實(shí)微信公眾號、視頻號是一直有在做的。比如說我們公眾微信號會(huì)出一種活動(dòng)的文章，然后它作為一個(gè)銷售工具去讓員工去使用，是跟客戶溝通的一個(gè)工具。”——QYTHEMEDSPA“抖音小紅書基本上我們的渠道自己在做個(gè)人IP。普玥的話，在抖音，我們總部有做直播?！薄ㄆ整愵佁魬?zhàn)應(yīng)對文字來源：行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport28第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3線渠道營上銷的客戶滿意度評價(jià)至關(guān)重要，對線下門店的流量有一定影響商家分析儀器分析營銷分析員工管理滿意度評價(jià)商家案例：QYthemedspa大眾點(diǎn)評上所有上海門店評分均高于4.5顆星專家聲音所有門店好評如潮，且不乏圖文并茂的優(yōu)質(zhì)評價(jià)客戶滿意度如果做的不好，會(huì)影響線下門店流量那就是要把客戶的滿意度給做好，如果你做的不好，那可能會(huì)影響（線下門店），那我們在這一塊還是保持不錯(cuò)的。13年開店，然后幾千條評價(jià)，目前全網(wǎng)6條差評；因?yàn)槟汩_店沒辦法，差評肯定是會(huì)出現(xiàn)的，只能說這個(gè)比率控制在千分之幾、萬分之幾?！猀YTHEMEDSPA顧客管挑戰(zhàn)應(yīng)對文字來源：行業(yè)專家訪談;圖片來源于大眾點(diǎn)評的QYthemedspa美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport29第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3渠道營銷線下營銷：形式多樣，目的包括拓客、維護(hù)客群、刺激消費(fèi)等商家線下營銷的方式多種多樣，如：不定期舉行線下活動(dòng)（周年慶，大促活動(dòng)，線下主題沙龍等），主要用于維護(hù)現(xiàn)有客群商家分析儀器分析營銷分析員工管理并刺激消費(fèi)，由于客戶時(shí)間有限，此類活動(dòng)頻次不宜太高；舉辦老帶新活動(dòng)，以及異業(yè)合作、品牌聯(lián)名等活動(dòng)，旨在拓寬客群。?

不定期線下活動(dòng)維護(hù)客群，刺激消費(fèi)?

老帶新活動(dòng)，推動(dòng)新客增長?

異業(yè)合作拓客、與知名品牌聯(lián)名“門店可能不定期有線下活動(dòng)，比如說我們之前做了四周年的這個(gè)大富翁，有客戶就扔骰子然后走地圖的，然后有這種大樂透抽獎(jiǎng)的等等，就是線下的活動(dòng)會(huì)刺激客戶的消費(fèi)。”“（頻次）基本上就是一年下來4月份的周年慶，還有11月份的雙十一，是活動(dòng)力度比較大的，還有就是想做每月一次的線下創(chuàng)業(yè)分享會(huì)，（頻次）我覺得不太需要“就是那個(gè)老帶新，就是姐妹成團(tuán)之類的這種做法?！薄猀YTHEMEDSPA“我們品牌合作的一些代理商，然后他們基本上就全部都是自己先體驗(yàn)的做的項(xiàng)目，然后也會(huì)帶客戶朋友過來，這樣子，就一直做二次轉(zhuǎn)化?！薄氨热缯f我們樓下有洛克公園，主要是做打球的、運(yùn)動(dòng)的、高爾夫的。那我們門店可以（跟他們合作）做運(yùn)動(dòng)后的一個(gè)修復(fù)放松。”——QYTHEMEDSPA顧客管“(異業(yè)合作)一般都是形體，就是跟美業(yè)有關(guān)的?！薄獝?cè)R美“我們有跟保時(shí)捷、LV這些，都有做過聯(lián)名?！薄ㄆ整愵仭ㄆ整愵佁魬?zhàn)應(yīng)對太多的，客戶沒那么多時(shí)間。”——QYTHEMEDSPA文字來源：行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport30第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3營渠道營銷銷案例：悅?cè)R美線上線下全渠道布局，構(gòu)建生美體系引流醫(yī)美商家分析儀器分析營銷分析員工管理通過構(gòu)建生美體系引流至醫(yī)美板塊：悅泊萊品牌的生美用戶或者線上生美板塊引流來的用戶，嘗試逐漸轉(zhuǎn)化到醫(yī)美板塊。打造雙美體系：悅?cè)R美（醫(yī)療美容）品牌定位于醫(yī)美，悅泊萊（皮膚技術(shù)中心）定位于生美?！澳嵌兑舻囊髌鋵?shí)是非常不錯(cuò)的，就是看你內(nèi)部的承接能力。內(nèi)部承接能力不強(qiáng)的情況下，你沒有必要去引流這么多，你肯定要搭建承接體系了過后，然后再來做。所以基本上我們現(xiàn)在就是從線上的生美端引流到醫(yī)美端過后，我們在醫(yī)美里面又要去構(gòu)建一個(gè)生美的體系，因?yàn)樗霓D(zhuǎn)換如果從生美過來的客戶直接轉(zhuǎn)到醫(yī)美，它是有一定難度的。但是生美體系不是我們的強(qiáng)項(xiàng)，我們構(gòu)建生美的體系來去承接流量，然后再來轉(zhuǎn)到醫(yī)美，所以他需要一個(gè)階段。”線上線下“悅泊萊它是一個(gè)生美品牌，生美品牌我們專門賦能一些店，線下的話就會(huì)選擇一些我們優(yōu)秀的聯(lián)盟商家，我們就會(huì)讓他換門頭，就相當(dāng)于他所有的導(dǎo)流是我們在給他做，包括整個(gè)品項(xiàng)的設(shè)計(jì)是我們在做，然后最終會(huì)導(dǎo)流到我們的（醫(yī)美）醫(yī)院?！?

公域布局抖音、美團(tuán)、小紅書（線上主要布局的是生美相關(guān)內(nèi)容，且抖音是重點(diǎn)布局的平臺，引流效果很不錯(cuò)）?

針對B端和C端的線下活動(dòng)、沙龍?

商家聯(lián)盟（和其他的一些醫(yī)美/生美的商家進(jìn)行合作）?

異業(yè)合作（與美業(yè)有關(guān)的異業(yè)合作，比如形體類）顧客管?

私域未來計(jì)劃布局微信視頻號挑戰(zhàn)應(yīng)對“我們也是遵循了，就是一個(gè)1+5+n的體系，就是一院五十店（一個(gè)醫(yī)美診所周邊可能50家悅泊來的生美店），五院一中心（五家輕醫(yī)美診所對應(yīng)一家門診中心，這個(gè)門診中心目前還沒完成）?！薄獝?cè)R美文字來源：行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport31第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3關(guān)于儀器營銷案例：QY主推品牌科技感，重視儀器名稱和產(chǎn)地的宣稱科技美容品牌，定位“科商家分析儀器分析營銷分析員工管理QY主要以英國BTL、美國海菲秀、華東醫(yī)藥酷雪等設(shè)備為主，主打非侵入式特色。QY在大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等線上店鋪推廣美容項(xiàng)目時(shí)，會(huì)注重儀器名稱和儀器產(chǎn)地的強(qiáng)調(diào)，也借此吸引消費(fèi)者。QY在微信公眾號做推廣的時(shí)候，也會(huì)做與美技美膚塑形”賽道線下門店充滿科技感和高級感容項(xiàng)目和儀器品項(xiàng)相關(guān)的推廣（見下圖）。QY在抖音和小紅書上，則主要還是進(jìn)行品牌本身的宣傳和個(gè)人IP種草的建設(shè)。品牌理念：SurprisingyouWithbeauty+technology我們的“起心動(dòng)念”，在于坦誠地分享高科技研究經(jīng)驗(yàn)，幫助每個(gè)個(gè)體，用科技勾勒自然之美。以科技的治愈力，經(jīng)肌膚循環(huán)的精妙轉(zhuǎn)化，使肌膚得以煥新，肌理得以舒展，見微知，絲絲縷縷蘊(yùn)活肌膚。以科技的塑造力，經(jīng)身體雕琢的完美融合，使身形曲線流暢，輕盈得以呈現(xiàn)，體曼妙，點(diǎn)點(diǎn)滴滴蘊(yùn)含活力。顧客管挑戰(zhàn)應(yīng)對信息來源：QY優(yōu)質(zhì)青春公眾號；QYthemedspa大眾點(diǎn)評店鋪美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport32第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3營關(guān)于儀銷器案例：卡普麗顏強(qiáng)調(diào)高端品質(zhì)服務(wù)，進(jìn)口儀器是優(yōu)質(zhì)的一部分商家分析儀器分析營銷分析員工管理定位醫(yī)療美容，卡普麗顏醫(yī)療致力于為愛美人士提供最安全、最自然、最健康、最具有品質(zhì)的高端定制服務(wù)1、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)體系卡普麗顏匯聚國內(nèi)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生組成，技術(shù)精湛、服務(wù)周到，根據(jù)顧客的個(gè)人特點(diǎn)定制個(gè)性化方案。2、材料安全體系卡普麗顏醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)，建立了一套嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x材標(biāo)準(zhǔn)，聚集頂級專家團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決使用正規(guī)產(chǎn)品，嚴(yán)格遵守醫(yī)療專業(yè)規(guī)范，不遺余力地為消費(fèi)者打造誠信、安全、放心的醫(yī)美消費(fèi)環(huán)境。3、設(shè)備安全體系卡普麗顏優(yōu)選設(shè)備，斥巨資引進(jìn)國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)生產(chǎn)的頂尖設(shè)備，每一件設(shè)備都經(jīng)國家相關(guān)權(quán)威部門的認(rèn)可和批準(zhǔn)，通過嚴(yán)格的采購渠道管理，為求美者的美麗保駕護(hù)航。4、手術(shù)安全體系對于不同手術(shù)，卡普麗顏嚴(yán)格按照國際醫(yī)療手術(shù)安全標(biāo)準(zhǔn)，配置了國際先進(jìn)的千級層流無菌手術(shù)室、無菌注射室等，有效保障手術(shù)的安全和良好的效果。5、術(shù)后管理體系手術(shù)后有專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持24小時(shí)貼心的陪護(hù)監(jiān)護(hù)，提供專業(yè)醫(yī)療營養(yǎng)師定制的術(shù)后恢復(fù)營養(yǎng)餐。6、檔案保密體系普麗顏會(huì)為您建立一個(gè)個(gè)人私密檔案，嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生局的標(biāo)準(zhǔn)要求，專人存檔管理，術(shù)前術(shù)后對比反饋，保護(hù)客戶的消費(fèi)權(quán)益，讓您安心無憂。7、手術(shù)設(shè)備體系顧客管挑戰(zhàn)應(yīng)對卡普麗顏引進(jìn)頂尖醫(yī)療設(shè)備給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療，德國愛克曼多功能電子內(nèi)窺鏡：除了具有觀察鏡的功能外，在同一鏡身，還具有至少一個(gè)以上的工作通道，具有照明、手術(shù)、沖洗及吸引等多種功能；德國蛇牌雙極電凝器：具有普凝、料精凝和自動(dòng)精凝三種功能模式，適用各種精細(xì)手術(shù)，可儲(chǔ)存40個(gè)手術(shù)習(xí)慣，根據(jù)醫(yī)生的使用習(xí)慣和手術(shù)效果保存在內(nèi)存中。德國進(jìn)^MAGIC分層精雕吸脂儀：自動(dòng)避開血管，神經(jīng)等組織，針對人體的任何部位進(jìn)行精確多方位的定位吸脂、定向溶脂，吸脂后的肌膚更加嫩滑平整。荷蘭進(jìn)口24小時(shí)PICCO監(jiān)護(hù)儀：可以實(shí)時(shí)顯示心電、呼吸及氧合脈搏容積波形，并同屏顯示心率、體溫、呼吸率、血氧飽和度血壓等。信息來源：卡普麗顏集團(tuán)公眾號美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport33第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3人員管理難題主要是人才缺乏，其次是體系化培訓(xùn)難商家分析儀器分析營銷分析員工管理重視員工自身的學(xué)習(xí)能力和接受挑戰(zhàn)的意愿：員工管理方面的難點(diǎn)我覺得對于開美容院的商家來講的話，有設(shè)備是更好的，一個(gè)是員工不再就是簡單的人工手工去做了，（需要學(xué)習(xí)設(shè)備操作）會(huì)比較累。然后可能我覺得可能會(huì)遇到不愛學(xué)習(xí)的美容師，這種不是我們的目標(biāo)美容師的。48%42%（未來在人員管理這塊）最看重的是員工的學(xué)習(xí)能力。然后喜歡（愿意接受）挑戰(zhàn)的美容師。35%——QYTHEMEDSPA22%15%重視人才培訓(xùn)管理中的專業(yè)人才基因篩選環(huán)節(jié)：9%因?yàn)槿瞬朋w系的培訓(xùn)，里面它有篩選到基因的問題，就是有能力的人，你不是說一個(gè)小白給你了過后你就能把他培養(yǎng)成高手，是他有一定的基因。對于一些專業(yè)性的像咨詢，其實(shí)最主要的就是從咨詢跟一些術(shù)后的跟進(jìn)人員上面，這兩個(gè)崗位上面你要去做匹配的時(shí)候，做教育的時(shí)候，你就你會(huì)發(fā)現(xiàn)跟這個(gè)人的悟性很有關(guān)系，怎么樣去整合到一些市場上比較優(yōu)秀的，就是領(lǐng)悟性比較高的人員，整合進(jìn)來我們繼續(xù)往下打，那我們從篩選的基因上面就要高。顧客管人體規(guī)范化操作人員流動(dòng)大培其他才缺失系化培訓(xùn)管理難訓(xùn)時(shí)長不夠挑戰(zhàn)應(yīng)對——悅?cè)R美數(shù)據(jù)來源：美博會(huì)2023美容門店儀器板塊問卷，N=1040；文字來源于行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport34第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3人員管理對策：提供豐富多元的內(nèi)部培訓(xùn)、給予廣闊的發(fā)展空間商家分析儀器分析營銷分析員工管理內(nèi)部培訓(xùn)多方面多角度鼓勵(lì)創(chuàng)造給予發(fā)展機(jī)會(huì)儀器品項(xiàng)培訓(xùn)、客戶案例培訓(xùn)、溝通演講力培訓(xùn)等等：“我們的培訓(xùn)都是統(tǒng)一的，所有的員工參與某個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)都是統(tǒng)一的，然后每三個(gè)月有一次報(bào)考升職加薪的機(jī)會(huì)，然后加薪的話就是你通過的項(xiàng)目越多，然后會(huì)操作的項(xiàng)目越多，一個(gè)是底薪上去了，一個(gè)是你可以操作更多東西了，那你的提成也會(huì)上去。”“培訓(xùn)也是不定期的，比如講出了好的案例了，我們就會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行（案例）培訓(xùn)。如果是儀器方的老師最近他們有課了，也會(huì)在線上進(jìn)行培訓(xùn)?！惫膭?lì)員工創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)，提供多樣激勵(lì)，給予員工更多發(fā)展機(jī)會(huì)：“我們很多的直營分院的話，我們都大概給到了30%多的股份，去給我們內(nèi)部跟市場的人員去做一些內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。對，真的是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，就讓大家就是在這里又有自己的薪資可以拿，然后自己有額外的獎(jiǎng)勵(lì)（股份）。我覺得這種方式是給到了大家更多的機(jī)會(huì)，如果確實(shí)他很不錯(cuò)的情況下，我們的分院他也可以去開的?！薄皩Γ屗▋?nèi)部人員）去平臺創(chuàng)業(yè)，就是你有好的地方，讓他去創(chuàng)業(yè)，讓他去做的。所以說我覺得未來的公司一定是要平臺化的。嗯，給到更多人創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，發(fā)展的機(jī)會(huì)?！鳖櫩凸芴魬?zhàn)應(yīng)對——QYTHEMEDSPA“我們還有一個(gè)商學(xué)院，商學(xué)院的課程內(nèi)容會(huì)涵蓋很多個(gè)板塊，比如說會(huì)講到性格色彩的內(nèi)容，讓你更加快速的洞見自己的性格，快速的去跟客戶拉近關(guān)系。那還有就是一些專業(yè)品項(xiàng)的課程，還有就是一些思維提升的一些課程，還有演講力的課程?！薄ㄆ整愵仭獝?cè)R美文字來源：行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport35第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3了解儀器類項(xiàng)目顧客畫像很有必要，消費(fèi)主力為26-35歲女性商家分析儀器分析營銷分析員工管理是否有系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)過門店儀器客群的畫像門店儀器客群的畫像(問：門店客源中，儀器品項(xiàng)主要以哪一類客群為主？)有沒有67%3%50%42%基本上，19%大部分商家（97%）已對門店儀器客群的畫像進(jìn)行過統(tǒng)計(jì)11%10%97%4%3%顧客管歲歲及以上及以上歲歲歲歲歲歲挑戰(zhàn)應(yīng)對女性女性女性男性男性男性女性男性數(shù)據(jù)來源：美博會(huì)2023美容門店儀器板塊問卷，N=1040美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport36第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3對顧客進(jìn)行分類管理有利于服務(wù)的精細(xì)化和高效化商家分析儀器分析營銷分析員工管理“我們有個(gè)有贊系統(tǒng)，里面就是自動(dòng)就有劃分的，根據(jù)我們的要求我們設(shè)置的一些東西（年齡之類的），然后就會(huì)把不同的客戶分為一個(gè)種類，一個(gè)級別?！薄翱偛康脑捒隙ㄊ怯锌偟南到y(tǒng)，然后我們會(huì)對用戶去做一些數(shù)據(jù)的分析，分層管理，然后不同用戶應(yīng)該用怎樣的私域工具去去服務(wù)，然后這個(gè)是精細(xì)到門店的?！?

可以依據(jù)顧客的基礎(chǔ)特征（如年齡、性別等）或者消費(fèi)習(xí)慣（如消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次等）對其進(jìn)行分類管理?！猀YTHEMEDSPA“我們基本上是以消費(fèi)能力（對客戶進(jìn)行分類的）?！薄獝?cè)R美?

顧客的分類管理可以令商家服務(wù)更加精細(xì)化、使后續(xù)美容項(xiàng)目的銷售更加高效化（針對不同類別的顧客使用不同的私域服務(wù)工具、提供更合適的服務(wù)、推薦不同類型的美容項(xiàng)目）?！邦櫩偷脑捨覀儸F(xiàn)在有分a類、b類、c類，那對于每一個(gè)類不同的客戶，有專門的客服人員做二次開發(fā)轉(zhuǎn)化。因?yàn)楝F(xiàn)在的話其實(shí)客戶的二開率是很重要的。如果復(fù)購率很低，我們一個(gè)月接診如果是七八百個(gè)客戶，一年其實(shí)這個(gè)基數(shù)也挺大的。所以說對于客戶的管理，我覺得更加重要的是要了解到每一個(gè)客戶的消費(fèi)頻次，還有他消費(fèi)的習(xí)慣，根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣再去推銷我們自己的產(chǎn)品，我覺得是?！鳖櫩凸芴魬?zhàn)應(yīng)對——卡普麗顏文字來源：行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport37第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3冷凍類儀器特色項(xiàng)目引發(fā)顧客關(guān)注酷雪glacialspa（采用冰息科技）酷拉美形（采用冷卻塑形）北極冷療艙（采用低溫液氮）商家分析儀器分析營銷分析員工管理“在你們這么多的項(xiàng)目里面，有沒有一些好的項(xiàng)目是顧客評分比較高的？（或者評價(jià)比較特別的？）”“我們門店品牌還有一個(gè)特色，可能很多是機(jī)構(gòu)都是在做熱和理療。其實(shí)我們蠻多冷的，比如說酷雪的美白、酷拉美形的冷卻塑形、還有冷療艙的這個(gè)冷凍抗衰。是因?yàn)槔鋬鲆彩强岬囊馑?，我覺得這是我們門店比較酷的一點(diǎn)。”顧客管——QY顧客好評舉例：THEMEDSPA挑戰(zhàn)應(yīng)對“#酷雪冷白皮#好奢華的體驗(yàn)，每人每次都會(huì)配備一盒酷雪單獨(dú)套盒，看起來好高級，以及一張芯片和兩個(gè)探頭。整個(gè)過程有六個(gè)步驟：聚焦冷凍、酸酶煥膚、晨露凈透、冰酒修復(fù)、動(dòng)能賦活、雙萃煥亮，前三步美白后三步修紅?？嵫┦峭ㄟ^冰息科技技術(shù)抑制底層黑色素，提亮膚色改善暗沉。我的紅色痘印有很好的變淡，尤其是第二天開始皮膚狀態(tài)很清透，感覺整個(gè)臉提亮了，很贊。”文字來源：行業(yè)專家訪談;圖片來源于大眾點(diǎn)評的QYthemedspa美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport38第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3顧客認(rèn)知提高、選擇增多，推動(dòng)商家改善營銷方式和服務(wù)專業(yè)度商家分析儀器分析營銷分析員工管理顧客對比前幾年的變化（需求、消費(fèi)等方面）：對儀器類美容項(xiàng)目的認(rèn)知更全面更追求項(xiàng)目本身的“物有所值”接觸的營銷方式更加多樣通過互聯(lián)網(wǎng)擁有更多選擇空間針對以上顧客的變化，建議商家提升服務(wù)和技術(shù)的專業(yè)度，打造品牌和服務(wù)的差異化，從而提升對顧客的吸引力：針對以上顧客的變化，建議商家打造多元的營銷方式，重視互聯(lián)網(wǎng)渠道的營銷（比如個(gè)人或品牌IP的打造等），借此進(jìn)行顧客的線上引流：“就是看一下這個(gè)信息化有沒有被透明化。以前在2016年、2017年那個(gè)時(shí)候，大家都還是剛需要做（醫(yī)美）手術(shù)，欲望很強(qiáng)的時(shí)候，（商家）開價(jià)格就什么價(jià)格。但是這個(gè)說實(shí)話最終商業(yè)會(huì)回歸到本質(zhì)，那你回歸到本質(zhì)的時(shí)候可能就會(huì)核算，那這個(gè)醫(yī)生成本就這么多，你這個(gè)場地成本就這么多，那你給報(bào)我這么多錢，我怎么能做？就是他（顧客）信息差已經(jīng)（變小了、沒有了），他哪怕能出個(gè)2萬、3萬的，但是他也不會(huì)去付這么多錢，因?yàn)樗呀?jīng)很了解這個(gè)情況?！薄案杏X客戶（需求量）在降低，其實(shí)我覺得市場上的需求量一直都在，只不過說這個(gè)客戶他找你不找你而已。只是說現(xiàn)在更加多人他會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)的形式去了解到很多的品牌，去找到很多的這種渠道去進(jìn)行合作。所以的話，現(xiàn)在其實(shí)我覺得更加重要還是要從線上去引流。要把自己的個(gè)人IP也好，公司的品牌IP也好，在互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)年代去把這些東西做的更鞏固一點(diǎn)。嗯，就是要脫離傳統(tǒng)?！鳖櫩凸芴魬?zhàn)應(yīng)對——卡普麗顏“我覺得還是要從服務(wù)跟專業(yè)跟技術(shù)上去做一些差異化，然后最終從這上面去賺取錢，可能還是可以的?！薄獝?cè)R美文字來源：行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport39第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3顧客對儀器和操作過程的辨別力增強(qiáng)，商家應(yīng)提升規(guī)范性和透明度商家分析儀器分析營銷分析員工管理現(xiàn)如今，社交媒體上遍布各種醫(yī)美器械的掃盲貼、避坑貼、科普貼：?某類儀器（比如熱瑪吉）各個(gè)版本的參數(shù)、功能、優(yōu)劣勢、價(jià)格對比某類儀器（比如超聲炮）的真?zhèn)涡哉J(rèn)證方法（比如通過儀器和探頭上的二維碼認(rèn)證以及醫(yī)生和機(jī)構(gòu)資質(zhì)的認(rèn)證）???儀器操作過程中需要注意的參數(shù)（比如能量、波長，光斑大小、治療發(fā)數(shù)）……信息差的縮小提升了顧客對儀器本身和操作過程的辨別力，這意味著商家需要完善自身的資質(zhì)認(rèn)證，保證儀器的質(zhì)量，提升儀器操作的規(guī)范性，讓美容項(xiàng)目的治療服務(wù)對顧客來說更加透明且可靠。顧客管挑戰(zhàn)應(yīng)對圖片來源：小紅書美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport40第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3提供美容解決方案來應(yīng)對儀器本身迭代快、易過氣的問題美容儀器本身存在迭代速度快、容易過氣的問題，針對該問題，商家認(rèn)為通過提供美容解決方案而非單一儀器品項(xiàng)給消費(fèi)者，是一種比較有效的應(yīng)對措施。美容解決方案針對的是消費(fèi)者的美容需求，是對一臺或多臺儀器效果的整合，甚至還可以整合手術(shù)和其他美容產(chǎn)品的效果，方案中儀器的快速迭代并不會(huì)對方案本身的有效性和吸引力帶來過多影響。商家分析儀器分析營銷分析員工管理“（在引進(jìn)儀器和使用儀器的過程中）目前比較大的困難就是我看前面所說到的就是設(shè)備，像你今天買了一臺這個(gè)超聲炮。它兩年前很火，那可是過了兩年之后，今天黃金超聲炮起來，那可能原有的基礎(chǔ)版超聲炮它可能變得不值錢了，就是這個(gè)儀器它的迭代速度是很快的?！薄ㄆ整愵仭拔覀兪橇?xí)慣性的賣解決方案，了解金豪漾的會(huì)知道金豪漾很少單賣一臺設(shè)備。我不認(rèn)為推某臺設(shè)備，它有多么的厲害。因?yàn)橐慌_設(shè)備它的生命周期是很容易被概念化的，尤其我們這個(gè)行業(yè)。但是我說一臺設(shè)備不管它現(xiàn)在火還是不火，它的效果還是一樣的。我不會(huì)因?yàn)樗@臺設(shè)備火的時(shí)候效果就更好，不火效果就不好?；鹋c不火，它還是那臺設(shè)備還是這個(gè)效果?！鳖櫩凸芴魬?zhàn)應(yīng)對——金豪漾文字來源：行業(yè)專家訪談，圖片來源于卡普麗顏集團(tuán)公眾號美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport41第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3加強(qiáng)核心技術(shù)研發(fā)，提升國產(chǎn)儀器設(shè)備的競爭力國內(nèi)外的美容儀器生產(chǎn)企業(yè)的在研發(fā)方面存在差異：國外的儀器生產(chǎn)企業(yè)更注重技術(shù)的深入研究，擅長在技術(shù)的垂直領(lǐng)域進(jìn)行研發(fā)，以技術(shù)研發(fā)為主導(dǎo)去生產(chǎn)設(shè)備；國內(nèi)的儀器生產(chǎn)企業(yè)則更重視應(yīng)用開發(fā)，主要基于市場的需求來進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，在核心技術(shù)的深度打磨上對比國外企業(yè)還是略遜一籌。建議國內(nèi)的儀器生產(chǎn)企業(yè)深耕核心技術(shù)研發(fā)，提升國產(chǎn)儀器設(shè)備的競爭力。商家分析儀器分析營銷分析員工管理“國外的企業(yè)他是會(huì)垂直去做研發(fā)，很多企業(yè)他是一輩子就做一個(gè)技術(shù)做到底。他根據(jù)這個(gè)技術(shù)去延伸產(chǎn)品，在國內(nèi)不是的，國內(nèi)是市面當(dāng)中要什么他就做什么，什么都做。所以就導(dǎo)致現(xiàn)在中國的研發(fā)，美容設(shè)備板塊還是缺少進(jìn)入到深水區(qū)的一些公司。也很少進(jìn)入到真正技術(shù)的深水區(qū)。所以這就是為什么到目前為止，國外設(shè)備還是為主導(dǎo)的一個(gè)很重要的因素。國內(nèi)機(jī)應(yīng)用，國外機(jī)技術(shù)?！薄埃▎枺涸诩夹g(shù)研發(fā)方面，金豪漾未來有什么推進(jìn)計(jì)劃嗎？）我們現(xiàn)在深入更加夯實(shí)的技術(shù)往前推進(jìn)，包括物聯(lián)網(wǎng)、AI方向是我們永久推進(jìn)的一個(gè)方向，因?yàn)檫@一塊國外人比不過我們。目前在美容儀器的物聯(lián)網(wǎng)跟AI是中國領(lǐng)先，其實(shí)已經(jīng)是全球領(lǐng)先。這塊老外跟不上，他以后也別想著超過我們，只要我們不停。我覺得這個(gè)就是我們的一個(gè)很重要的優(yōu)勢。其實(shí)這個(gè)之外我們硬件板塊我們沒辦法什么硬件都能做得了。所以硬件的研發(fā)我們依托我們自己的核心競爭力的一些技術(shù)之后，我們還是要走國外這種研究的路線，往深度去做技術(shù)打磨的?！鳖櫩凸芴魬?zhàn)應(yīng)對——金豪漾文字來源：行業(yè)專家訪談，圖片來源于金豪漾科技控股公眾號美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport42第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3企業(yè)運(yùn)營策略示例：抓住新時(shí)代風(fēng)口，賦能傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型如何在不斷變化的大環(huán)境下，直面挑戰(zhàn)、克服困難，這就需要企業(yè)能夠積極抓住新時(shí)代的風(fēng)口（如新媒體、線上營銷/私域營銷、智能科技等等），借用新興的力量賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)緊跟時(shí)代步伐。商家分析儀器分析營銷分析員工管理“其實(shí)像科美（科技美容）這個(gè)賽道，它其實(shí)已經(jīng)是個(gè)剛需了，我覺得它的市場需求是一直在的。然后我覺得企業(yè)面臨挑戰(zhàn)或者是問題就是很正常的一件事情，然后就是在這個(gè)時(shí)代里面風(fēng)口我們要抓住，比如說現(xiàn)在抖音的時(shí)代，新媒體的時(shí)代，我們要轉(zhuǎn)型了。我覺得今年，尤其像今年下半年左右能夠把新媒體這一塊玩轉(zhuǎn)起來。還有怎么去運(yùn)用有贊這樣類型的私域的這種系統(tǒng)工具，怎么去做到系統(tǒng)性的私域裂變和維護(hù)也是很重要的。顧客管然后借用新時(shí)代的東西去轉(zhuǎn)型，賦能我們線下的這種比較傳統(tǒng)的實(shí)業(yè)、實(shí)體門店這種產(chǎn)業(yè)?！薄猀YTHEMEDSPA挑戰(zhàn)應(yīng)對文字來源：行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport43第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3企業(yè)運(yùn)營策略示例：堅(jiān)守人才戰(zhàn)略抵御時(shí)代不確定性企業(yè)如何在現(xiàn)今這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代中，穩(wěn)步向前、不斷發(fā)展，實(shí)施并堅(jiān)守人才戰(zhàn)略可以說是一種重要的方法。人才能夠?yàn)楦鞣N各樣的挑戰(zhàn)提供有效的解決方案，為傳統(tǒng)帶來變革，為老舊帶來創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)。商家分析儀器分析營銷分析員工管理現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)黑天鵝滿天飛的時(shí)代，天天不確定性就是對企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然我認(rèn)為（應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法）永遠(yuǎn)都是人才。就是如果能夠讓金豪漾做得更好，我認(rèn)為也是基于我們的人才戰(zhàn)略。有一群人能夠留在金豪漾這個(gè)平臺當(dāng)中去奮斗，這是我們的優(yōu)勢（我們還是有一幫人跟著金豪漾跟了十幾年，我們的干部大部分都是在公司待了十幾年以上的人員）。但是同時(shí)，我覺得未來的挑戰(zhàn)可能也是這些人才能不能再突破再突圍。他們的認(rèn)知邊界能不能打開，能不能吸引和包容更多邊界之外的人，來拓寬我們整個(gè)的這個(gè)市場的視野跟我們技術(shù)的壁壘。嗯，我認(rèn)為真正最大的挑戰(zhàn)仍然是在的。顧客管——金豪漾挑戰(zhàn)應(yīng)對文字來源：行業(yè)專家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport4403展望未來醫(yī)美器械發(fā)展機(jī)遇第三章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3跨品類機(jī)會(huì)：家用美容儀蓬勃發(fā)展，對醫(yī)美器械的影響利弊并存家用美容儀的發(fā)展對醫(yī)美器械產(chǎn)生的影響中國家用美容儀市場規(guī)模及預(yù)測正面影響負(fù)面影響零售額(億)214.9185.4158.7135.2115.4提升消費(fèi)者對醫(yī)美器械的認(rèn)知和接受度：隨著家用美容儀的普及，消費(fèi)者的美容意識不斷提高，對儀器類的認(rèn)知加深，這有助于提升消費(fèi)者對雙美行業(yè)和醫(yī)美器械市場的接受度。家用美容儀對醫(yī)美器械產(chǎn)生了部分替代作用：盡管家用美容儀效果更加溫和，不能完全取代醫(yī)美器械帶來的顯著效果，但仍有部分消費(fèi)者選擇購買家用美容儀（基于價(jià)格或者其他原因）來替代醫(yī)美治療。推動(dòng)醫(yī)美器械市場不斷創(chuàng)新：家用美容儀不斷發(fā)展以滿足消費(fèi)者各種各樣、層出不窮的美容需求，這推動(dòng)了包括醫(yī)美器械在內(nèi)的整個(gè)儀器行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級。家用美容儀產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊損害儀器行業(yè)聲譽(yù)：由于家用美容儀市場的監(jiān)管還不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致市場上存在一些質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品會(huì)對消費(fèi)者的健康造成危害，損害整個(gè)儀器行業(yè)的聲譽(yù)，從而影響消費(fèi)者使用醫(yī)美器械。97.681.466.250.338.2啟發(fā)醫(yī)美器械聯(lián)合營銷、跨界合作：家用美容儀在市場擴(kuò)展過程中，嘗試了與護(hù)膚品、化妝品等行業(yè)的各種創(chuàng)新的聯(lián)合營銷和跨界合作，這對醫(yī)美器械在營銷和品牌合作方面也具有極大的啟發(fā)性。期望效果與現(xiàn)實(shí)效果的差異引發(fā)對醫(yī)美器械的誤解：消費(fèi)者如果對家用美容儀的效果期望過高，與實(shí)際使用效果產(chǎn)生一定差異，則會(huì)令消費(fèi)者對儀器產(chǎn)生誤解，相應(yīng)地認(rèn)為醫(yī)美器械同樣不能達(dá)到他們期望的效果。醫(yī)美器械品牌可以進(jìn)行跨品類拓展提高品牌知名度：醫(yī)美器械品牌本身具有極強(qiáng)的儀器技術(shù)，可以推出家用美容儀產(chǎn)品提供消費(fèi)者滲透率，提升品牌知名度。數(shù)據(jù)來源：頭豹研究院《2022年中國家用美容儀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢洞察》；文字來源于美業(yè)顏究院對公開信息進(jìn)行搜集整理美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport46第三章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書|CIBE中國國際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3新人群機(jī)會(huì)：年輕消費(fèi)者成為醫(yī)美新力量，敢嘗新、重體驗(yàn)25歲以下的年輕醫(yī)美消費(fèi)者在醫(yī)美方面消費(fèi)意愿增加25歲以下調(diào)研人群中，29%計(jì)劃在2023年增加醫(yī)美開支或嘗試更多項(xiàng)目，高于整體平均（23%）首次醫(yī)美消費(fèi)年齡22歲及以下23-25歲26-30歲31-35歲26歲及以上30歲以下的年輕醫(yī)美消費(fèi)者敢于嘗試新產(chǎn)品；大膽關(guān)注手術(shù)類項(xiàng)目4.6%10.4%表示愿意第一時(shí)間嘗試新產(chǎn)品的醫(yī)美消費(fèi)者中，30歲以下人群占比89%13.8%27.4%30歲以下的年輕醫(yī)美消費(fèi)者不喜歡咨詢沒針對性/推銷感過強(qiáng)、預(yù)約不便/等候時(shí)間長的醫(yī)美機(jī)構(gòu)；對比熟齡醫(yī)美消費(fèi)者，他們更看重機(jī)構(gòu)的整體環(huán)境和治療體驗(yàn)43.9%30歲以下醫(yī)美消費(fèi)者更換機(jī)構(gòu)的主要原因TOP1:咨詢沒針對性/推銷感強(qiáng)TOP2:預(yù)約不便/等候時(shí)間長TOP3:環(huán)境一般/私密性差醫(yī)美人群年輕化近1/4女性首次醫(yī)美年齡在25歲以下超四成女性首次醫(yī)美年齡在26-30歲重視程度遠(yuǎn)高于熟齡醫(yī)美消費(fèi)者TOP4:治療時(shí)缺少溝通/疼痛感過強(qiáng)TOP5:醫(yī)生不專業(yè)數(shù)據(jù)來源：