疫情郵政營業(yè)應(yīng)急預(yù)案

疫情郵政營業(yè)應(yīng)急預(yù)案第一章總則第一條目的本預(yù)案旨在針對突發(fā)疫情對郵政營業(yè)帶來的影響，制定應(yīng)急處置措施，保障郵政服務(wù)的安全性和連續(xù)性，維護(hù)人民群眾的通信和寄遞需求。第二條適用范圍本預(yù)案適用于本郵政局所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)人員，包括窗口服務(wù)人員、投遞員、管理人員等。第三條原則應(yīng)急處置應(yīng)遵循以下原則：第一時間響應(yīng)，快速反應(yīng)?？茖W(xué)決策，精準(zhǔn)施策。統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)。聯(lián)防聯(lián)控，協(xié)同應(yīng)對。第二章應(yīng)急響應(yīng)第四條疫情監(jiān)測預(yù)警密切關(guān)注官方媒體和疾控部門發(fā)布的疫情信息。定期組織人員進(jìn)行健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)可疑癥狀及時就醫(yī)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)丶部夭块T的溝通協(xié)調(diào)，及時獲取疫情最新動態(tài)。第五條應(yīng)急響應(yīng)啟動當(dāng)確診或疑似病例出現(xiàn)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或人員中時，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)。由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人向郵政局應(yīng)急指揮部報(bào)告情況。郵政局應(yīng)急指揮部根據(jù)疫情嚴(yán)重程度，啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)級別。第六條應(yīng)急響應(yīng)等級一級響應(yīng)：疫情在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或人員中廣泛傳播，且對郵政服務(wù)造成嚴(yán)重影響。二級響應(yīng)：疫情在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或人員中局部傳播，且對郵政服務(wù)造成一定影響。三級響應(yīng)：疫情在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或人員中偶發(fā)，且對郵政服務(wù)影響較小。第七條應(yīng)急響應(yīng)措施根據(jù)不同應(yīng)急響應(yīng)等級，采取以下應(yīng)急響應(yīng)措施：一級響應(yīng)：關(guān)閉所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，暫停郵政服務(wù)。對所有相關(guān)人員進(jìn)行隔離調(diào)查和核酸檢測。對辦公場所、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面消殺。二級響應(yīng)：關(guān)閉受疫情影響的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)。對受疫情影響的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消殺，并對相關(guān)人員進(jìn)行隔離調(diào)查和核酸檢測。加強(qiáng)對其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生管理和消毒。三級響應(yīng)：加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生管理和消毒。對疑似病例的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)消殺。對疑似病例的相關(guān)人員進(jìn)行隔離調(diào)查和核酸檢測。第三章郵政服務(wù)保障第八條郵政服務(wù)保障措施為保障郵政服務(wù)的連續(xù)性和安全性，采取以下措施：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整：根據(jù)疫情情況，動態(tài)調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和營業(yè)時間。加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的通風(fēng)換氣和衛(wèi)生管理。非接觸式服務(wù)：鼓勵客戶使用郵政電子商務(wù)平臺、智能郵筒等非接觸式服務(wù)。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，減少人員接觸。上門服務(wù)：提供上門攬收和投遞服務(wù)，減少客戶出門風(fēng)險(xiǎn)。對上門服務(wù)人員進(jìn)行必要的防護(hù)措施。第九條郵件消毒處理對所有郵件進(jìn)行外包裝消毒處理。對來自疫情嚴(yán)重地區(qū)的郵件進(jìn)行重點(diǎn)消毒。加強(qiáng)郵件分揀、運(yùn)輸和投遞環(huán)節(jié)的消毒措施。第四章人員防護(hù)第十條人員防護(hù)要求營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員必須佩戴口罩、手套。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員必須接受必要的防護(hù)知識培訓(xùn)。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員在工作期間嚴(yán)禁接觸口鼻。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員工作結(jié)束后必須洗手消毒。第十一條人員隔離管理發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例的，立即隔離本人及密切接觸者。對隔離人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察和核酸檢測。定期對隔離人員進(jìn)行健康監(jiān)測。第五章物資保障第十二條物資保障措施儲備充足的口罩、手套、消毒液等防疫物資。確保郵件消毒設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，保障防疫物資的及時供應(yīng)。第六章應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)第十三條應(yīng)急指揮部成立郵政局應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)疫情應(yīng)急工作的指揮、調(diào)度和協(xié)調(diào)。應(yīng)急指揮部成員由郵政局主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。第十四條信息報(bào)送營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時向郵政局應(yīng)急指揮部報(bào)告疫情情況和處置措施。郵政局應(yīng)急指揮部應(yīng)及時向當(dāng)?shù)卣蜕霞夃]政部門報(bào)告疫情情況和處置措施。第十五條輿情應(yīng)對加強(qiáng)輿情監(jiān)測，及時了解和應(yīng)對各種輿情。通過多種渠道向公眾發(fā)布權(quán)威信息，消除恐慌和謠言。積極配合媒體報(bào)道，展示郵政部門的抗疫工作。第七章應(yīng)急演練第十六條應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案的有效性。演練內(nèi)容涵蓋疫情響應(yīng)、郵件消毒、人員防護(hù)等多個方面。第八章附則第十七條責(zé)任追究各級責(zé)任人必須嚴(yán)格按照預(yù)案要求開展工