社會工作導論 課件第5、6章 人類行為與社會環(huán)境、社會工作過程

社會工作導論第五章

人類行為與社會環(huán)境教學安排第一節(jié)人類行為與社會環(huán)境概述第二節(jié)人類行為與社會環(huán)境的理論基礎第三節(jié)人生發(fā)展階段與特征

教學目的和要求

通過本章的學習，了解人類行為和社會環(huán)境的內(nèi)涵、分類和構(gòu)成；清楚人類行為與社會環(huán)境之間的關系；明白人類行為與社會環(huán)境的理論基礎；把握人生發(fā)展的每個階段及其特征和需要解決的問題。第一節(jié)人類行為與社會環(huán)境概述

一、人類行為與社會環(huán)境的含義廣義除外顯行為外，還包括只能通過表象去間接推斷的內(nèi)部心理過程。狹義僅指個體可以觀察到的外部活動外延（一）人類行為的含義1、人類行為概念的外延與內(nèi)涵第一節(jié)人類行為與社會環(huán)境概述

一、人類行為與社會環(huán)境的含義（一）人類行為的含義1、人類行為概念的外延與內(nèi)涵關于人類行為內(nèi)涵的不同學科界定行為主義理論學者認為人類行為是由外界刺激所產(chǎn)生的可以測量和可觀察的反應（1）認知論者認為人類行為是人的認知能力成熟之后對環(huán)境所產(chǎn)生的反應（3）社會學家認為人類行為是其價值觀點及態(tài)度的表現(xiàn)（4）社會工作者則認為人類行為是人類為滿足其自身需要而采取某種方式去適應環(huán)境所表現(xiàn)出來的活動或方式（5）精神分析學家認為人類行為是由本能所引起的一種結(jié)果（2）第一節(jié)人類行為與社會環(huán)境概述

一、人類行為與社會環(huán)境的含義（一）人類行為的含義2、人類行為的分類

根據(jù)行為的功能可以把行為區(qū)分為生理行為、精神行

為、情緒行為和社會行為（1）根據(jù)是否符合社會文化標準將人類行為區(qū)分為正常行為與偏差行為。這也是社會工作最關注的（2）弱智兒童的家庭生活1、他到底是“正?！钡倪€是“不正?！钡?？【hJL01】男孩，8歲，一年級，母親接受訪談。問：“您知道孩子這個（弱智）是什么原因嗎？”答：“我們不知道這是什么毛病呀，他6歲時幼兒園老師說讓我們帶他去醫(yī)院看看，我們就去了，也沒查出來什么呀?！眴枺骸澳鸀槭裁此秃⒆拥竭@個學校（某培智學校）來呀？”答：“上一年級的時候他們老師找我們家長談話，說他跟不上，讓我們問問送這兒來，說這兒挺好的，我們就送來了。我想等過個一兩年，等他好了再送回去唄?！薄緒JL02】女孩，13歲，六年級，母親接受訪談?！霸瓉恚ㄅ畠海┧臍q以前根本接受不了，（其實）也知道這個病是怎么回事兒，但是那個知識是一回事，感情（是另一回事），還一直覺得能有個奇跡，也許她摔個跟頭就摔聰明了。就找那個博愛醫(yī)院的日本專家治，人家日本人說兩歲以前沒有弱智，都能訓練好，就扎針、吃藥，我們花了好多錢......但是那么多年也沒效果，反正慢慢就接受這個現(xiàn)實了，那些治（療）什么的也就是讓孩子受罪，她也就是這樣了?！比踔莾和募彝ド睢緓SF01】男孩，14歲，五年級，父親接受訪談?！拔医?jīng)常跟他說，你就是弱智，就是笨，我要讓他正視自己的弱點，要不將來怎么適應社會。”【要點】我們可以看出家長心態(tài)發(fā)生變化的過程：最初家長出于對“弱智”的不了解和感情上的因素幻想孩子將來還能變成“正常人”，但是在求醫(yī)問藥的過程中，家長逐漸接受了“孩子是弱智”這一現(xiàn)實，甚至開始在孩子面前強化這一現(xiàn)實。在弱智兒童的社會化過程中存在一種保護性的社會排斥，教師和家長沒有按照正?；砟畹囊髱椭踔莾和咏髁魃?，而是根據(jù)自己的理解把他們限制在一種“非正常”的生活方式中，從而建構(gòu)了弱智兒童的“社會適應不良”。弱智兒童的家庭生活

建構(gòu)主義作為社會學研究的一個獨特視角，把人看作是有資格能力和溝通能力的行動者，同時也把人看作社會性的產(chǎn)品。在這樣的視角下去看殘障人士，并非生理上的差別單向地產(chǎn)生了社會差別，生理上的“缺陷”是我們看到的事實、更是被我們的意識所界定的事實。教師和家長非正?；纳鐣^程塑造了弱智兒童“非正常”的生活方式。在社會化的過程中弱智兒童不僅記憶了別人對他的“非正?！痹u價，也習得了各種“非正?！钡男袨榉绞剑x于正?；砟畹纳鐣诖突拥慕Y(jié)果都在弱智兒童的身上得到了表達。

弱智兒童的家庭生活

對正常化理念的不同理解影響了正?；男袆舆^程，正?；砟顝娬{(diào)接受弱智人士本來的樣子并給予他們平等的生活機會，但是在歷史和文化的主觀經(jīng)驗的積淀之下，人們在行動中偏離了這一理念，將弱智兒童當作“非正?！钡娜藖韺Υ?，從而建構(gòu)了弱智兒童“非正?！钡纳罘绞?，使弱智人士最終不能融入社會生活。因此弱智兒童的“社會適應不良”是源自社會建構(gòu)的。對正?；砟畹牟煌斫庥绊懥苏；男袆舆^程，正?；砟顝娬{(diào)接受弱智人士本來的樣子并給予他們平等的生活機會，但是在歷史和文化的主觀經(jīng)驗的積淀之下，人們在行動中偏離了這一理念，將弱智兒童當作“非正常”的人來對待，從而建構(gòu)了弱智兒童“非正常”的生活方式，使弱智人士最終不能融入社會生活。因此弱智兒童的“社會適應不良”是源自社會建構(gòu)的。第一節(jié)人類行為與社會環(huán)境概述

一、人類行為與社會環(huán)境的含義（二）社會環(huán)境的含義與構(gòu)成1、社會環(huán)境的含義

廣義的社會環(huán)境指由影響人類行為的因素如生物遺傳、心理狀態(tài)以及社會過程等交織在一起而形成的社會系統(tǒng)。狹義的社會環(huán)境僅僅涉及到社會因素，既包括家庭、群體、組織、社區(qū)等人類組合單位和形式，同時也包括性別、文化、經(jīng)濟、教育、階級、宗教等宏觀性的內(nèi)容和特征。一般我們指的是狹義的定義1、家庭2朋輩群體

3、組織學校是其社會化的最重要的場所（二）社會環(huán)境的含義與構(gòu)成2、社會環(huán)境的構(gòu)成第一節(jié)人類行為與社會環(huán)境概述

一、人類行為與社會環(huán)境的含義家庭對個體的影響主要體現(xiàn)在家庭的教養(yǎng)模式上承同輩群體對個體的影響，也是社會工作方法之一的小組工作的出發(fā)點4、社區(qū)社區(qū)工作方法就是充分利用了社區(qū)對個體發(fā)揮的重要影響來開展服務的。雙刃劍5、大眾傳媒家庭教養(yǎng)模式

縱向：家庭背景（宏觀:社會分層）橫向：家庭成員間互動（微觀）

行為控制變量

溺愛放任型民主型家庭教養(yǎng)模感式情紐帶變量冷漠疏離型專制型

溺愛放任型代表（帕麗斯·希爾頓）二、人類行為與社會環(huán)境的關系（一）（二）（三）人類行為與社會環(huán)境出發(fā)點和切入點：個體人類行為與社會環(huán)境的關系：人在情境中如何看待人類行為和社會環(huán)境的關系對社會工作的重大影響呢？改變個人、改變環(huán)境、改變兩者的互動第一節(jié)人類行為與社會環(huán)境概述

政治學原理1、口腔期（OralStage）：0-1歲2、肛門期（AnalStage）：1-3歲3、性器期（PhallicStage）：3-6歲第二節(jié)人類行為與社會環(huán)境的理論基礎一、弗洛伊德的人格發(fā)展階段理論5、兩性期（GenitalStage）：12歲后4、潛伏期（LatentStage）：6-12歲評價弗洛伊德的精神分析理論包括人格發(fā)展階段理論都曾受到很多學者的批評。這主要集中在他所采用的非標準化研究方法和研究樣本上。因為弗洛伊德喜歡用面談、自由聯(lián)想以及夢的解析等方法，以此來研究少數(shù)臨床病人的生活史，其研究結(jié)果難以推廣。如并沒有證據(jù)可以說明所有的兒童都曾經(jīng)經(jīng)歷過戀母情結(jié)或戀父情結(jié)；更普遍的批評還是集中于他的“泛性論”。政治學原理1、注重自我2、強調(diào)未來3、社會文化是人格發(fā)展的決定因素，人的一生都在發(fā)展人格二、埃里克森的心理社會發(fā)展理論（一）與弗洛伊德之間的主要區(qū)別二、埃里克森的心理社會發(fā)展理論（二）埃里克森的人類心理社會發(fā)展階段理論（三）評價1、貢獻：埃里克森的心理社會發(fā)展理論將人的發(fā)展理解為生理的、心理的和社會的統(tǒng)一。將人的一生看作是一個統(tǒng)一的發(fā)展過程，并指出發(fā)展的階段性及連續(xù)性以及每一個發(fā)展階段所面臨的任務，具有非常積極的意義。較之弗洛伊德的理論，埃里克森的理論更容易為人們所接受，因為人們很難相信人類只是受性本能控制的個體，而埃里克森所強調(diào)的人類是有理性的，能適應的個體，則是比較容易讓人接受的。（三）評價2、局限：但是，埃里克森的理論也受到了一定的批評，主要在于他沒有說清楚心理社會發(fā)展的原因，如他沒有說清楚為什么信賴感會影響自主行動、自動自發(fā)或勤奮進取的發(fā)展等。這也許因為埃里克森所做的訪談和觀察都是非標準化的，因此只能用來說明心理社會的危機，而不能適用于說明其原因。1、圖式2、同化3、順應三、皮亞杰的認知發(fā)展階段理論（一）認知發(fā)展階段論的結(jié)構(gòu)及其動態(tài)過程4、平衡（二）皮亞杰將兒童認知的發(fā)展分為四個階段第一階段，感覺動作階段（0-2歲）：個體通過感官體驗世界第二階段，運算思維階段（2-7歲）：個體開始使用語言和其他符號第三階段，具體運算思維階段（7-12歲）：第一次能在環(huán)境中發(fā)現(xiàn)因果關系第四階段，形式運算思維階段（12歲以上）：人類開始進行抽象和批判性思維（三）評價皮亞杰對兒童認知發(fā)展階段的認識，否定了過去認為兒童僅僅是成人縮影的觀點，強調(diào)了成人與兒童認知層面有質(zhì)的的區(qū)別，他的理論直接影響了當代西方中小學課程的設置。而且以皮亞杰為首的認知心理學家看來，人類行為主要不是受制于潛意識中的本能，也不純粹受制于外部環(huán)境的刺激，而是受制于理性思考。1、貢獻（三）評價由于皮亞杰將活動僅僅局限于兒童對外部環(huán)境的適應活動，活動對個體的改變只是空間排列、位置移動等方面，并沒有真正理解實踐的意義。同時他的認知發(fā)展規(guī)律只針對普通兒童而無法解釋特殊兒童。2、局限第三節(jié)人生發(fā)展階段與特征一、嬰幼兒階段（一）嬰幼兒發(fā)展及其特征1、生理發(fā)展：人生最快時期2、心理發(fā)展（1）認知發(fā)展：感覺運動階段（2）情緒發(fā)展：母嬰依戀（3）語言發(fā)展3、社會性發(fā)展（1）依戀的形成與發(fā)展（2）道德感的出現(xiàn)第三節(jié)人生發(fā)展階段與特征二、兒童階段（一）學齡前階段（3～6歲）的發(fā)展與特征1、生理發(fā)展2、心理發(fā)展（1）認知發(fā)展：前運思階段（2）情緒發(fā)展：性別差異（3）語言發(fā)展：書面語言3、社會性發(fā)展（1）自我與自我意識的發(fā)展（2）性別意識的發(fā)展（3）道德的發(fā)展：前習俗水平（4）社會交往（二）學齡前期面臨的主要問題：如攻擊行為

小華長得身強力壯，雖然只有5歲，但個頭超過了同齡人。他愛挑起事端，小朋友們都躲著他。每天媽媽去幼兒園接他，都有小朋友告狀，他又打了誰，或是毀壞了誰的東西。媽媽苦口婆心地教育他，甚至懲罰他，試圖矯正他的行為，但無濟于事。媽媽把他帶到心理咨詢室愁眉苦臉地說：“這孩子，打也打了，罵也罵了，該說的都說了，就是不頂事，我們現(xiàn)在對他毫無辦法?！毙∪A為什么總想打人呢?母親的教導為何不起作用？應該如何矯正？（三）學齡期（7～12歲）階段的發(fā)展及特征1、生理發(fā)展2、心理發(fā)展（1）認知發(fā)展：具體運思階段（2）語言發(fā)展：口頭、書面、內(nèi)部語言3、社會性發(fā)展（1）自我概念發(fā)展（2）友誼發(fā)展（3）道德發(fā)展：習俗水平（4）社會交往發(fā)展二、兒童階段（四）學齡期階段面臨的主要問題

該階段兒童的行為問題主要表現(xiàn)為心理障礙、交往障礙和學習困難等問題。這些行為問題具體表現(xiàn)為兒童多動癥、焦慮癥、強迫癥和學習障礙等。二、兒童階段第三節(jié)人生發(fā)展階段與特征三、青少年階段（一）青少年階段的發(fā)展及特征1、生理發(fā)展：具備生育能力2、心理發(fā)展（1）認知發(fā)展：形式運思階段（2）情緒發(fā)展：反抗3、社會性發(fā)展：（1）自我同一性的確立（2）道德觀的發(fā)展：后習俗水平（3）社會交往的發(fā)展（二）青少年階段面臨的主要問題

青少年階段面臨的主要問題有：青少年經(jīng)不住不良環(huán)境影響會出現(xiàn)行為偏差，或成為“問題少年”；學業(yè)上的失敗會導致多重負面影響；對異性的好奇和社會責任感的缺乏可能會導致不良性行為或性罪錯。三、青少年階段第三節(jié)人生發(fā)展階段與特征四、青年階段（一）青年階段發(fā)展及特征1、生理發(fā)展：生育高峰期2、心理發(fā)展（1）認知發(fā)展（2）情緒發(fā)展：成熟、穩(wěn)定3、社會性發(fā)展（1）自我意識發(fā)展（2）社會化方面（二）青年階段面臨的主要問題

1、角色的轉(zhuǎn)變與沖突。青年階段，面臨工作、結(jié)婚、生育等問題，為人父，為人母，照顧長輩，教育小孩等，由于社會角色的變化，個體也面臨角色的沖突。2、工作上的歧視問題。3、婚姻家庭的調(diào)適問題。四、青年階段第三節(jié)人生發(fā)展階段與特征五、中年階段（一）中年階段發(fā)展及特征1、生理發(fā)展：更年期2、心理發(fā)展（1）認知發(fā)展（2）情緒發(fā)展：穩(wěn)定3、社會性發(fā)展（1）自我意識發(fā)展（2）社會交往的發(fā)展（二）中年階段面臨的主要問題1、如何很好地渡過更年期。2、如何更好地適應婚姻關系的變化。3、如何處理好工作當中的一些問題。此外，中年階段還容易出現(xiàn)一些生理、心理方面的問題，如神經(jīng)衰弱、焦慮癥和疑病癥等。五、中年階段第三節(jié)人生發(fā)展階段與特征（一）老年階段發(fā)展及特征1、生理發(fā)展：退化、依賴別人2、心理發(fā)展（1）認知發(fā)展：衰退（2）情緒發(fā)展：消極3、社會性發(fā)展：因退休而失落六、老年階段（二）老年階段面臨的主要問題1、離退休后，社會角色發(fā)生改變，從職業(yè)角色轉(zhuǎn)變?yōu)殚e暇角色；從主體角色退化為配角從而導致的失落感和無用感。2、經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難，對子女的依賴感增強，若家庭經(jīng)濟比較拮據(jù)的老年人容易產(chǎn)生焦慮不安的情緒甚至害怕成為子女累贅而產(chǎn)生自卑感。六、老年階段（二）老年階段面臨的主要問題3、退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感。4、老年疾病增加，使老年人身心受到折磨，面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。六、老年階段基本概念人類行為社會環(huán)境認知行為治療法戀父情結(jié)前習俗水平復習思考題1、談談人類行為與社會環(huán)境的關系。2、簡述弗洛伊德的人格發(fā)展階段理論。3、談談埃里克森的心理社會發(fā)展理論與弗洛伊德理論的區(qū)別與聯(lián)系。4、試舉例說明皮亞杰的認知發(fā)展階段理論。推薦閱讀書目

1、郭靜晃.兒童少年社會工作.臺北：揚智文化事業(yè)股份有限公司，2004。2、李銀河.中國人的性愛與婚姻.北京：中國友誼出版公司，2002。3、王瑞鴻.人類行為與社會環(huán)境.上海：華東理工大學出版社，2002。4、林崇德.發(fā)展心理學.杭州：浙江教育出版社，2002。5、楊允中主編.社會發(fā)展與青少年健康成長.澳門：澳門大學澳門研究中心，2006。第六章

社會工作過程4/11/2024

第一節(jié)社會工作者的角色第二節(jié)社會工作實務通用過程模式第三節(jié)社會工作實務的通用過程通過本章的學習，了解社會工作者角色的內(nèi)涵，社會工作者應具備的特征以及社會工作者的主要角色；理解社會工作實務通用過程模式的含義、理論依據(jù)及理論框架；掌握社會工作實務通用過程的六大步驟。教學目的和要求第一節(jié)社會工作者的角色一、社會角色與社會工作者1、社會角色的含義：指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權利、義務的規(guī)范與行為模式，它是人們對具有特定身份的人的行為期望。2、社會工作者的含義：指遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務的人員。第一節(jié)社會工作者的角色二、社會工作者角色研究分類1對社會工作者總體角色的研究社會工作三大方法中的社會工作者角色的研究對某一具體領域或具體情境中的社會工作者角色的研究23第一節(jié)社會工作者的角色三、社會工作者應具備的特征積極的職業(yè)認同感良好的心理素養(yǎng)真誠的合作態(tài)度無條件的尊重助人自助的理念

熟練的心理工作技能

4/11/2024第一節(jié)社會工作者的角色四、社會工作者的主要角色資源爭取者倡導者支持者服務提供者服務提供者F政策影響者4/11/2024第二節(jié)社會工作實務通用過程模式一、社會工作實務通用過程模式的含義1、模式的含義：是人們對解決某類問題的方法所進行的歸納，以及將這種總結(jié)和歸納所作的理論概括。2、社會工作實務通用過程模式的含義：是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動基本程序和方法的概括。4/11/2024第二節(jié)社會工作實務通用過程模式二、社會工作實務通用過程模式的理論依據(jù)理論依據(jù)多因素決定論優(yōu)勢視角系統(tǒng)理論“問題”的“心理—社會”視角及解決方法“環(huán)境中的人”的實務視角4/11/2024第二節(jié)社會工作實務通用過程模式三、社會工作實務通用過程模式的理論框架社會生態(tài)系統(tǒng)理論內(nèi)外影響力范式生命周期理論4/11/2024第二節(jié)社會工作實務通用過程模式強調(diào)助人是一個過程綜合的理論取向整合的價值觀工作任務階段化工作過程階段化特點四、社會工作實務通用過程模式的特點4/11/2024第二節(jié)社會工作實務通用過程模式五、通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的作用改變媒介系統(tǒng)服務對象系統(tǒng)目標系統(tǒng)行動系統(tǒng)4/11/2024第三節(jié)社會工作實務的通用過程一、社會工作實務通用過程步驟接案預估計劃介入評估結(jié)案4/11/2024第三節(jié)社會工作實務的通用過程（一）接案1、了解對象的來源和類型（1）對象來源對象來源主動求助的他人轉(zhuǎn)介的由社會工作者主動接觸而成為服務對象的4/11/2024第三節(jié)社會工作實務的通用過程（2）對象的類型自愿型服務對象非自愿型服務對象類型4/11/2024第三節(jié)社會工作實務的通用過程2、面談（1）面談的準備及提綱的擬定（2）面談的目的和主要任務：a、界定服務對象的問題b、澄清角色期望和義務c、激勵并促進服務對象進入角色d、促進和誘導服務對象態(tài)度的改變e、達成初步協(xié)議f、決定工作進程4/11/2024第三節(jié)社會工作實務的通用過程3、做好接案會談記錄4、接案應注意的事項（1）決定是否需要緊急介入（2）權衡是否有能力處理問題（3）決定問題的優(yōu)先次序（4）保證服務對象所要求的服務符合服務機構(gòu)的工作范圍4/11/2024（二）預估1、預估的目的和任務（1）預估的任務：a、識別服務對象問題的客觀因素b、識別服務對象問題的主觀因素c、識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素d、識別服務對象及環(huán)境的積極因素e、決定提供服務的方式和內(nèi)容4/11/20242、預估的基本步驟（1）服務對象的問題及需要（2）描述服務對象的處境、生活中的社會系統(tǒng)的情況及資源狀況（3）描述問題發(fā)生的原因及解決問題存在的困難（4）列出解決問題的目標及先后次（5）決定介入的策略（6）撰寫預估摘要4/11/2024（三）計劃

2、制定服務計劃的方法

3、構(gòu)建行動計劃1、制定服務計劃的原則：（1）參與原則（2）尊重的原則（3）具體化原則（4）一致性原則4/11/2024（四）介入

1、介入的分類：直接介入、間接介入、綜合介入

2、介入的原則