溝通從傾聽開始

關(guān)于溝通從傾聽開始1.把紙按順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)180度；

2.把紙對折；

3.再把紙按順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)180度；

4.把紙對折；

5.把紙按順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)90度；

6.在紙的右上角撕去一個(gè)1厘米左右見方的正方形；

7.再把紙按順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)90度；

8.在紙的左上角撕去一個(gè)1厘米左右半徑的四分之一圓。為什么同樣的材料、指導(dǎo)語，折出來的“作品”會(huì)各不相同？第2頁,共27頁，2024年2月25日，星期天

人際交往中都用過哪些與人溝通的方式？閱讀，傾聽，書寫，交談第3頁,共27頁，2024年2月25日，星期天40%交談9%閱讀35%書寫傾聽16%第4頁,共27頁，2024年2月25日，星期天溝通，從傾聽開始第5頁,共27頁，2024年2月25日，星期天三個(gè)小金人第6頁,共27頁，2024年2月25日，星期天第7頁,共27頁，2024年2月25日，星期天用什么方法鑒別三個(gè)小金人？為什么第三個(gè)小金人最有價(jià)值?討論第8頁,共27頁，2024年2月25日，星期天我說你做

傾聽訓(xùn)練：請同學(xué)們聽一篇名為《花雨》的文章。每當(dāng)聽到“花朵”時(shí)，女學(xué)生起立，聽到“雨滴”時(shí)，男學(xué)生起立。如果連續(xù)聽到兩個(gè)相同的名詞，則站立不動(dòng)。站立的學(xué)生要等另一組學(xué)生起立后才可坐下。第9頁,共27頁，2024年2月25日，星期天游戲中出錯(cuò)的類型和原因?想要反應(yīng)又快又準(zhǔn)確的關(guān)鍵是什么？第10頁,共27頁，2024年2月25日，星期天小組討論：小組結(jié)合這個(gè)情景進(jìn)行討論，說說不良的傾聽行為有哪些表現(xiàn)？良好的傾聽行為又有哪些表現(xiàn)呢？不良的傾聽行為表現(xiàn)良好的傾聽行為表現(xiàn)眼神表情動(dòng)作言語第11頁,共27頁，2024年2月25日，星期天不良的傾聽行為表現(xiàn)良好的傾聽行為表現(xiàn)眼神看別的地方；目光呆滯、無神；東張西望保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|表情嚴(yán)肅；冷漠；皺眉；多度情緒表現(xiàn)適當(dāng)微笑；肯定地點(diǎn)頭；表情放松動(dòng)作背向說話者；雙手交叉胸前；坐姿后仰；轉(zhuǎn)筆；伸懶腰；做其他事情身體面向說話者；適當(dāng)安撫；不做其他事情言語打斷別人說話；竊竊私語；裝腔作勢；聲音過大或過?。徊唤o予回應(yīng)等別人說完再說；適當(dāng)語調(diào)；適當(dāng)音量第12頁,共27頁，2024年2月25日，星期天聽=傾聽？≠第13頁,共27頁，2024年2月25日，星期天頭腦風(fēng)暴，展示傾聽技巧第14頁,共27頁，2024年2月25日，星期天第15頁,共27頁，2024年2月25日，星期天1、避免沉默不語；2、變換回答方式3、適當(dāng)?shù)夭迦胩釂?、指出共同的經(jīng)歷和感受5、用自己的話簡要復(fù)述對方所說的內(nèi)容傾聽的言語技巧：第16頁,共27頁，2024年2月25日，星期天1、身體面向?qū)Ψ剑⑦m當(dāng)前傾，使對方感覺你在洗耳恭聽；2、保持目光接觸，表示對對方所說內(nèi)容感興趣；3、停下手中正在做的事；4、利用積極的面部表情和頭部運(yùn)動(dòng)，如微笑點(diǎn)頭揚(yáng)眉等；5、避免雙手交叉在胸前，保持開放的姿勢，表達(dá)對對方話題的接納態(tài)度等。傾聽的非言語技巧：第17頁,共27頁，2024年2月25日，星期天秘密紅帳第18頁,共27頁，2024年2月25日，星期天動(dòng)手寫一寫

請你將其他同學(xué)平時(shí)所表現(xiàn)出的良好傾聽行為寫在紙條上，放入小紙箱內(nèi)。要求：（1）只允許記好的行為，不記不好的表現(xiàn)；（2）寫清楚被贊揚(yáng)者的姓名；（3）允許記錄多個(gè)同學(xué)的良好傾聽行為，只要認(rèn)為某個(gè)同學(xué)在傾聽的某個(gè)方面做得好就可以把它寫下來。第19頁,共27頁，2024年2月25日，星期天1、朋友向你傾訴：“期末考試成績出來了，我又沒考好,面對父母期待的眼神，我不知如何開口告訴他們這個(gè)令人失望的消息，真的好難受?！蹦銜?huì)如何回答?2、朋友向你傾訴：“我最近倒霉透了，親密無間的好友竟然說我不可靠，不愿意再和我來往了，最好的朋友都這么對我，我真是個(gè)十足的失敗者！”你會(huì)如何回答?情境溝通練習(xí)第20頁,共27頁，2024年2月25日，星期天傾訴者:說出你的煩惱傾聽者：理解并體會(huì)第21頁,共27頁，2024年2月25日，星期天A、你要想開一點(diǎn)，面包和牛奶都會(huì)有的，只要努力，我相信你一定能考上的。B、不用太悲觀，這次又不是只有你一個(gè)人沒考好。你應(yīng)該告訴你的父母，他們也許能幫你，和你一起想辦法。C、你不敢把這件事情告訴父母，怕他們擔(dān)心你，可是你的壓力也非常大，不知道自己該怎么應(yīng)對，是嗎？

溝通練習(xí)第22頁,共27頁，2024年2月25日，星期天A、你怎么這么想，一次交友失敗就成這個(gè)樣子，也太沒出息了。B、哎，是挺倒霉的,你再想想有沒有什么跟他（她）和好的辦法。C、不用這么難過，朋友到處都是，再結(jié)識(shí)個(gè)就好啦。D、最好的朋友不愿再和你來往了，你一下子接受不了這個(gè)事實(shí)，對自己的交友能力失望透了，對嗎？第23頁,共27頁，2024年2月25日，星期天最佳答案

1、C2、D

人際溝通的關(guān)鍵在于讓你的朋友感覺到，你在認(rèn)真地聽他說話，而且理解了他的意思，體會(huì)到了他的心情。第24頁,共27頁，2024年2月25日，星期天

用自己的話把別人所述內(nèi)容簡要地復(fù)述一遍，這種溝通方法被稱為簡述語意技術(shù)第25頁,共27頁，2024年2月25日，星期天教師小結(jié)傾聽的耳朵是