人力資源部門年終工作總結(jié)14篇

人力資源部門年終工作總結(jié)14篇人力資源部門年終工作總結(jié)1

20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標(biāo)及“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，主動工作，同心同德，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)：

一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)

現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的改變提升員工素養(yǎng)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就須要創(chuàng)建一個公司文化，讓全部的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并依據(jù)員工需求具體制定了全員培訓(xùn)安排并組織實施。這次培訓(xùn)歷時一個月，參與培訓(xùn)人數(shù)X人，人均參與軍訓(xùn)XX學(xué)時、接受理論學(xué)問授課XX學(xué)時、參觀考察3學(xué)時。參訓(xùn)人員均寫出1010字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的學(xué)問、理念、價值觀變成自己的工作熱忱和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，主動主動地去工作。通過XX節(jié)的檢驗，員工的綜合素養(yǎng)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。

二、主動學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新

在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，汲取外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間提倡“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高?！皩I(yè)勤奮“工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分相識到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，主動學(xué)習(xí)了重要思想，主動參與了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動，在充溢頭腦的同時。也為今后各種工作的順當(dāng)開展奠定了基礎(chǔ)。

三、人力資源的管理和調(diào)配

今年，為了實現(xiàn)公司利益的最大化，針對我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求狀況，我部剛好、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。

一是年初，我部門剛好地完成了集團公司安置X就業(yè)的收尾工作。并與所安置的XX子子女并簽訂了勞動合同。

二是依據(jù)開發(fā)區(qū)人事局的要求，為X更換了技術(shù)等級證書，并著手為符合條件的X職工晉升初級職稱。

三是集團公司自XX年轉(zhuǎn)制后至20xx年X月末，對已達(dá)到退休年齡的職工始終未辦理退休手續(xù)，致使20xx職工未按時辦理退休手續(xù)，導(dǎo)致本應(yīng)由保險公司支付的退休金始終由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的`協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市（區(qū)）勞動局、市（區(qū)）保險公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應(yīng)由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金1XX余元。

四是為適應(yīng)公司發(fā)展的須要，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出確定，面對社會聘請一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，我部門馬上著手通過知名聘請平臺——智聯(lián)聘請發(fā)布聘請信息，在兩周的時間里，共有XX人通過電話、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有XX被我公司錄用。此次公開聘請也是集團公司成立以來的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了簇新的血液。

五是依據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險在20xx年元月起先要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年X月份由事業(yè)繳費轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費，所以養(yǎng)老保險個人賬戶存在著許多問題，通過對集團公司X的賬戶進(jìn)行核對，在時間緊任務(wù)重的狀況下整理出了XX的錯誤信息，做實了以前未做實的X的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的X的養(yǎng)老保險，幫助公司XX位兩不找人員補繳養(yǎng)老保險X余元。

六是在日常管理交納住房公積金的同時訂正了XX條錯誤信息。

七是仔細(xì)做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過去的一年里，在本部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對各級干部職工作了職能評價，了解并駕馭了職工在崗位工作的適應(yīng)實力，在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，規(guī)范的管理了職工工作狀況，促進(jìn)了各部室的工作開展。

八是XX月份，我部為進(jìn)一步強化企業(yè)勞動人事管理，建立與市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，指導(dǎo)員工理性和規(guī)范工作，充分的調(diào)動廣闊員工的創(chuàng)建力和主動性，切實圍繞集團公司發(fā)展的目標(biāo)努力工作，我部仔細(xì)的起草了《勞動人事管理規(guī)定》，在經(jīng)過職工代表大會探討通過后貫徹實施。

九是為保障公司因工作遭遇事故損害的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟補償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為XX辦理了工傷保險及傷殘等級認(rèn)定。

十是共受理游客投訴XX，解決XX，另有XX投訴由于涉及對方自身責(zé)任，目前尚在解決當(dāng)中。

十一是去年末，我部門起草了《集團公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于探討階段。

十二是根據(jù)集團公司《員工勞動愛護(hù)與防護(hù)用品配置的暫行規(guī)定》，我部先核對了發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而組織選購 、發(fā)放，共計發(fā)放棉工X套。棉鞋411雙。毛巾X條。香皂X塊。

四、20xx年工作設(shè)想

接著秉承“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設(shè)計

1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過后組織實施。

2、完成職工工齡確定工作。

3、建立績效考核評估方案并組織實施。

4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。

5、整理檔案，補辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。

6、設(shè)計并組織實施20xx年員工崗位培訓(xùn)。

7、進(jìn)一步落實勞動愛護(hù)用品的發(fā)放工作。

9、剛好做好人員調(diào)配工作。

20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。

人力資源部門年終工作總結(jié)2

面對朝夕相處并賜予自己工作極大支持的同事與各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，下面我從三方面總結(jié)自己這一年來的工作。

一、人力資源部工作

1、院校人員檔案的整理、完善。將院校教職員工的紙質(zhì)人事檔案和電子人事檔案進(jìn)行整理、編排和完善。

2、人員聘請工作。院校目前的聘請方式以網(wǎng)絡(luò)聘請為主，本人依據(jù)院校人事需求，即時發(fā)布聘請信息，并在每日上班時查看、篩選簡歷，對聘請信息進(jìn)行刷新，同時還有對應(yīng)聘人員的接待工作。

3、人員入職、離職手續(xù)的辦理。人員入職后，指導(dǎo)他們辦理入職相關(guān)手續(xù)，收集其個人相關(guān)資料，并復(fù)印其相關(guān)資料，從而建立個人檔案袋。員工離職時，指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù)，交接完畢后經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，予以辦理其他相關(guān)手續(xù)。

4、員工福利。得人心者得天下，院校為體現(xiàn)人性化管理：

①在每位教職員工生日時，送出蛋糕卡和美妙的生日祝愿。我的工作是做好生日登記，在發(fā)放蛋糕卡的同時向生日的教職員工送出美妙祝福;

②法定節(jié)假日學(xué)院會為教職員工供應(yīng)福利，作為人力資源部會提前打算員工福利發(fā)放表，后期做好發(fā)放工作(如：端午節(jié)、中秋節(jié)福利發(fā)放)。

5、人力資源月報表。為了更好了解院校的人力資源狀況，月初我會制作一份能反映上月人力資源、薪資和保險變動狀況的人事月報表。

6、社保的購買與停退。對經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后需購買保險的教職員工進(jìn)行資料收集，簽訂合同，去社保局為其購買社保，對于以前在其它單位已辦理過社保的員工，我會對其進(jìn)行社保轉(zhuǎn)入和續(xù)保。社保的停退，剛好對離職員工進(jìn)行社保停退。

7、合同續(xù)簽工作。暑假時期學(xué)院2/3的教職員工合同已到期，趁暑假期間整理合同，做好統(tǒng)計，并在開學(xué)初通知教職員工續(xù)簽合同，從而保證學(xué)院利益。

二、輔導(dǎo)員工作

1、日常管理工作。

①催費清欠工作，部分學(xué)生因各種緣由末能交齊學(xué)費，為此我特地召開班會，結(jié)合誠信教化和學(xué)院有關(guān)繳費規(guī)定，對他們進(jìn)行教化，做思想工作，截至目前，我所帶的班級共有四名學(xué)生欠繳學(xué)費;

②每周的輔導(dǎo)員例會仔細(xì)做好記錄，涉及到所帶學(xué)生事宜都會剛好傳達(dá)給班委或?qū)W生本人;

③學(xué)生請假3天以上的，需家長打電話說明事由，并作好記錄，請假條會在每個月集中收集、裝檔案。

2、營造自考本科、考級、考證氛圍，建設(shè)班級優(yōu)良學(xué)風(fēng)。

優(yōu)良學(xué)風(fēng)是良好班風(fēng)的關(guān)鍵和核心，一些等級證書、資格證書、畢業(yè)證書并不完全代表學(xué)生的真實水平，但其卻是畢業(yè)生找工作時必要的敲門磚和墊腳石。引導(dǎo)學(xué)生不僅要正視自己與本科院校學(xué)生的差距，更要設(shè)法去彌補這個差距，彌補差距的重要方法就是通過自考等途徑提高自己的學(xué)歷、利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多積累些有用的等級證書和就業(yè)資格證書。

3、深化學(xué)生公寓，了解學(xué)生動態(tài)。

堅持每周走訪學(xué)生宿舍二次以上，剛好深化到學(xué)生生活中去，親身了解學(xué)生生活和學(xué)習(xí)狀況，妥當(dāng)解決學(xué)生反映的'各種問題，做學(xué)生的貼心人;在班級建設(shè)中創(chuàng)建溝通平臺，如qq空間、微博等方式來豐富溝通形式，多渠道了解學(xué)生的思想動態(tài)。學(xué)生生活或?qū)W習(xí)上出現(xiàn)問題，我會常常找其談話，縮短師生間的距離，做學(xué)生的知心人，針對個別學(xué)生價值觀、道德觀出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象，我主動引導(dǎo)，盡努力讓學(xué)生相識到價值觀、道德觀扭曲的危害并幫助其改正。

三、其它工作

1、辦公室日常工作。協(xié)作辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作，如會議支配、來訪接待等工作。

2、幫助吳主任做好共達(dá)學(xué)院統(tǒng)招錄用和已報到學(xué)生的地區(qū)分布匯總工作。

3、每月做好員工(老師、輔導(dǎo)員、科級以上除外)的績效工資考核。

以上是我從三方面來匯報自己這一年來的工作。在院、系領(lǐng)導(dǎo)以及同事的大力支持、激勵和幫助下，我雖然取得了一點點的成果，但也的確存在著不少的缺點和一些不如人意的地方。總之，人力資源和輔導(dǎo)員這兩項工作都是具有挑戰(zhàn)性的工作，又是一件煩瑣的工作，今后我將以更高的熱忱、更強的責(zé)隨意識、更堅決的信念，全面提升工作理念、全速提升工作質(zhì)量、全力提升工作檔次、全心服務(wù)教職員工和學(xué)生，爭取把工作干得更精彩。

人力資源部門年終工作總結(jié)3

依據(jù)上級部門的統(tǒng)一部署，我將對自己的工作和思想狀況進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)向各領(lǐng)導(dǎo)和同事做簡要的總結(jié)。

一、端正看法，忠實履行工作職責(zé)。

綜合部工作職責(zé)繁雜，臨時性、不確定性因素較多。為了合理有效處理這些工作，去年以來，我和部門同事圍繞公司整體工作思路和目標(biāo)，主動主動開展各項工作。

一是公文流轉(zhuǎn)實現(xiàn)自動化。經(jīng)過前期充分的工作打算，自動化辦公系統(tǒng)于去年年初在我公司全面應(yīng)用。這項工作得到信息技術(shù)部的大力支持，他們在本部門工作任務(wù)非常繁重的狀況下，特地抽調(diào)技術(shù)力氣對全市系統(tǒng)辦公電腦進(jìn)行設(shè)備調(diào)試、軟件安裝，對人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。辦公室得以通過系統(tǒng)剛好將文件分發(fā)督辦，有效縮短了公文流轉(zhuǎn)時間，并限度地削減了紙質(zhì)文件的運用，降低了管理成本。

二是單證管理實現(xiàn)規(guī)范化。單證管理納入辦公室后，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和合規(guī)經(jīng)營的要求，探討制定了《單證管理制度》，對單證征訂、發(fā)放、運用和管理等各個流程進(jìn)行規(guī)范，加大重點環(huán)節(jié)的管控力度和責(zé)隨意識。在單證費用結(jié)算方面，我們推陳出新，堅持對印刷廠和基層公司按訂單結(jié)算，并依據(jù)各支公司單證需求改變剛好進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配，在確保有單可用的同時，有效杜絕了單證征訂的隨意性和奢侈現(xiàn)象。

三是人力資源管理實現(xiàn)科學(xué)化。為適應(yīng)《勞動合同法》及相關(guān)法規(guī)的要求，我們在對全市系統(tǒng)編外用工行為進(jìn)行規(guī)范的基礎(chǔ)上，把在編員工和勞務(wù)派遣員工的全部信息錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)調(diào)配和管理，凡是發(fā)生人員、崗位、職務(wù)變動以及人員調(diào)離等狀況，都要在系統(tǒng)上做出剛好的變更和調(diào)整，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)隨時更新的動態(tài)管理模式。面對各部門不斷調(diào)整改變的人員需求，我們有效行使招錄職能，嚴(yán)格把關(guān)，堅持原則，盡可能消退各種人為因素的干擾和影響，把一大批優(yōu)秀員工選派到公司各個層面，成為推動機關(guān)部門運轉(zhuǎn)的重要力氣。

四是宣揚工作實現(xiàn)常態(tài)化。我們把全市系統(tǒng)的內(nèi)部信息平臺作為我們的宣揚陣地，不斷加大信息編采和報送力度。省公司信息刊載量由xx年的15條、xx年年的22條，提高至20xx年的108條，列全省系統(tǒng)第一位。20xx年省公司信息考核機制調(diào)整后，雞西公司在省公司內(nèi)網(wǎng)上刊發(fā)數(shù)量仍舊達(dá)到36篇，在總公司信息網(wǎng)上刊發(fā)信息3篇，保持全省各市地公司的先進(jìn)水平。此外，我們還注意加強與地方媒體的合作，與全市九大新聞媒體建立良好的合作關(guān)系，隨時隨地對公司重大活動及服務(wù)新策進(jìn)行宣揚報道。三年間共播發(fā)新聞稿件和軟性宣揚文章近百篇次，制播專題片四部。僅去年一年就在地方媒體刊發(fā)稿件18篇，交通臺、人民臺播發(fā)新聞8次，《中國保險報》刊發(fā)稿件2篇，《生活進(jìn)行時》欄目專題1期，較好地提升了公司的外部形象和公眾認(rèn)知度。

二、顧全大局，主動協(xié)調(diào)公共關(guān)系。

我把務(wù)實合作當(dāng)作推動綜合部工作目標(biāo)落實的`手段，堅持樹立大局觀念和整體意識。去年2月份在全市系統(tǒng)pose機安裝調(diào)試、4月份金融行業(yè)經(jīng)營審計、5月份政策性xx保險專項檢查和全市系統(tǒng)營銷員代理資格考試、7月份鏡泊峽谷半年會議和沈陽稽核中心專項稽查、8月份地稅局xx稅查驗及10月份出單中心建設(shè)，以及全年5次大型宣揚活動中，我們與機關(guān)各部門之間親密協(xié)作、通力協(xié)作，較好地完成了各項工作任務(wù)。在外部溝通方面，我們主動協(xié)調(diào)xx部門檢查、促成與xx局歷史欠賬抵抹、削減xx和xx部門費用征繳以及提升公司xx評議等級，我都全力以赴做好協(xié)調(diào)與平衡，力爭使問題得到圓滿解決。

三、擺正位置，真心實意供應(yīng)服務(wù)。

在工作中，我把公司領(lǐng)導(dǎo)提出的機關(guān)為基層服務(wù)的要求落實到行動中，主動為基層工作供應(yīng)力所能及的服務(wù)。日常中凡是基層公司向我和綜合部提出的合理要求，我堅持做到有問必答、有求必應(yīng)，即使是我職責(zé)范圍內(nèi)難以解決的問題，我也會盡量協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員幫助解決。一年間，涉及到基層公司無論是戶外宣揚圖版設(shè)計、室內(nèi)形象墻構(gòu)圖，還是投標(biāo)書編寫、xx與xx職能部門檢查溝通，我都做到全力以赴、毫無保留。盡管有些工作取得的效果極其有限，但是我能用行動讓大家感受到我為之服務(wù)的誠意。自去年9月中旬全市系統(tǒng)二級法人印信收歸分公司統(tǒng)一管理后，審核基層公司用印工作量隧然增加?；鶎尤藛T到市公司辦事大多來去匆忙，難免對用印審批程序有所疏忽。我在堅持執(zhí)行用印規(guī)定的同時，充分體諒他們的辛苦，主動主動幫助他們溝通，盡量在第一時間把問題消化解決，最終達(dá)到既消退用印風(fēng)險，又能免去他們的奔波之累。

四、以誠相待，和諧處理同事關(guān)系。

長期以來，無論我在哪個崗位，無論我從事什么工作，我都能做到同等地對待每一位同事和員工，嚴(yán)以律己，寬以待人，維護(hù)團結(jié)，擅長溝通，做到聽話不傳話、補臺不拆臺、化解沖突不制造沖突。在本部門同事之間做到工作時間仔細(xì)驚慌、工作之余和諧開心;對于機關(guān)同事和基層人員做到熱忱周到;對于外來人員和電話詢問，盡量做到一站式解決，讓大家充分感受到人保公司的規(guī)范化和責(zé)任心。

人力資源部門年終工作總結(jié)4

在20xx年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門，在總公司的指向下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，努力提高員工自身素養(yǎng)和工作效率，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的后勤工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的主要做法是：

一、堅持進(jìn)取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。

辦公室作為一個森茂企業(yè)的綜合協(xié)調(diào)部門，在工作過程中，我們著重點于協(xié)調(diào)公司的發(fā)展和員工的須要?；谶@種相識，我們在工作中堅持做到了兩個增加：

一是增加自身的溝通技巧。在工作實踐中，我們定期的與員工溝通，剛好的了解員工的最新動態(tài)和對公司出現(xiàn)的一些問題的反饋。員工的.一些獨到的見解，我們也會通過各種渠道向上輸送，在盡力幫助公司完善制度的同時，了解大家在想什么、做什么，須要什么、反對什么，并依據(jù)上級的指示，實事求是地分析狀況，進(jìn)行理性思索，提出建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實、務(wù)實的工作作風(fēng)。

二是在提高預(yù)見性上下功夫，增加工作的超前性。實踐中我們相識到，缺乏超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素?？朔猩⑺枷?，銳意進(jìn)取，就必需發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)建性，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察，察領(lǐng)導(dǎo)未察，力爭在某些狀況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo)，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。

二、狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率。

辦公室工作具有紛繁困難，缺少連貫性;再加上我們?nèi)藛T少，辦起事情來隨機性較大。假如沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，重新定位了辦公室工作。

一是規(guī)范辦公室工作的基本要求。做到“懂規(guī)則”。通過學(xué)習(xí)教化，嚴(yán)格獎懲和紀(jì)律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不行以表態(tài);哪些該說，哪些不該說;做到辦事有規(guī)定，不能越破規(guī)則。

二是規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對公司的各項規(guī)定的傳閱、一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復(fù)，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。

三是規(guī)范辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。在硬件建設(shè)上，今年我們增加了10臺計算機。為了保障各片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠剛好的了解市場行情跟動向，公司給業(yè)務(wù)部配齊8臺計算機，并引進(jìn)K3金蝶財務(wù)軟件錄入銷量跟客戶信息登記。物流部也配了2臺電腦作為網(wǎng)上溝通的一條渠道。另外財務(wù)部門更新了激光打印機、掃描儀，辦公自動化水平有了明顯提高。規(guī)范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)供應(yīng)了牢靠的保障。

車輛管理多年來是辦公室工作的重點環(huán)節(jié)。公司有4部車，但是運用不均衡導(dǎo)致車損特別嚴(yán)峻，為了杜絕這種現(xiàn)象，我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在新引進(jìn)的OA系統(tǒng)中，嚴(yán)格行使了管理職能，強化了服務(wù)意識。

三、強化奉獻(xiàn)意識，努力營造團結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。

辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān)、樂于吃苦是對辦公室人員素養(yǎng)的基本要求。依據(jù)辦公室實際狀況，重點抓了兩個方面的教化引導(dǎo)工作。

一是要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，不斷引導(dǎo)和激勵辦公室人員加強對有益于做好辦公室工作學(xué)問的學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問領(lǐng)域，更新學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高學(xué)問水平，辦公室的每位員工每3個月要閱讀一本相關(guān)方面的書籍，提升自己。

二是強化奉獻(xiàn)精神教化。辦公室工作忙、頭緒多，時間一長，部分同志流露出厭倦心情。針對這一狀況，我們通過隨機教化與解決實際問題相結(jié)合的形式，使辦公室人員堅固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神，嚴(yán)格要求，經(jīng)得起熬煉和考驗，耐得住辛苦和孤獨，在艱苦的磨練中充溢自身，完善自我。

通過教化引導(dǎo)使每個辦公室人員在思想和工作作風(fēng)上逐步實現(xiàn)了兩個提高

①是提高了工作素養(yǎng)，能夠圍繞公司經(jīng)濟效益這個中心，處理各方面的關(guān)系，擅長把各方面的力氣團結(jié)在一起，有效的開展工作;

②是提高了心理素養(yǎng)，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩(wěn)重而又大膽的處理各種困難事物，保持旺盛的精力和斗志。

一年來，我們辦公室雖然取得了一些成果，但距離領(lǐng)導(dǎo)要求，還存在肯定差距。在今后的工作中，我們肯定仔細(xì)履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作效率和質(zhì)量提高到一個新的水平。

人力資源部門年終工作總結(jié)5

20xx年即將結(jié)束，經(jīng)過去年的大力改革，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，也是蓉園賓館經(jīng)營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部20xx年度工作狀況做如下總結(jié)：

一、20xx年賓館人力資源基本狀況

截至20xx年12月30日，賓館員工人數(shù)為554人(今年入職人數(shù)為295人，離職286人)，其中辦公室35人，消安部27人，工程部35人，消遣部46人，人力資源部5人，財務(wù)部26人，房務(wù)部85人，營運部25人，餐飲部八號樓200人，順風(fēng)樓70人。在全部人中，正副總經(jīng)理3人，營運總監(jiān)1人，總工辦主任1人，工會主席1人，專職副書記1人，部門經(jīng)理16人，部門主管34人，領(lǐng)班30人，員工467人，領(lǐng)班以上管理人員占總?cè)藬?shù)的16%，員工占總?cè)藬?shù)的84%。賓館大專以上學(xué)歷員工共122人，占總?cè)藬?shù)的22%;其中探討生1人，高校本科17人，大專104人。

二、勞動人事管理工作

(一)、健全勞動人事以及相關(guān)資料

1、健全人事檔案與相關(guān)資料20xx年初，賓館人力資源部正式成立。由于成立前責(zé)權(quán)較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，去到部門調(diào)查員工具體人事資料后快速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊，以便隨時駕馭在職員工狀況。為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，人力資源部依據(jù)工作須要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉(zhuǎn)正申請表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

2、建立相關(guān)制度俗話說：“無規(guī)則無以成方圓”，為了進(jìn)一步加強管理，人力資源部依據(jù)酒店實際狀況，編撰了《蓉園賓館員工手冊》及《蓉園賓館各部門崗位職責(zé)》，就員工入職、離職、調(diào)動、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度;就員工事、病、休假等制定請假制度;以及崗位職責(zé)、考勤、值班等都出臺相關(guān)規(guī)定，制度形成后，才便利在工作中操作，同時在執(zhí)行中也有依有據(jù)。

(二)、聘請與檔案的管理

1、聘請為了對酒店人員進(jìn)行剛好補充、跟進(jìn)，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，人力資源部隨時與人才市場、職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系，通常來說聘請分為常規(guī)聘請與特別規(guī)聘請，常規(guī)聘請即指與長沙相關(guān)人才市場進(jìn)行聯(lián)系，定時進(jìn)行聘請，但由于長沙賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，聘請效果不太志向;除了常規(guī)聘請外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，剛好與學(xué)校取得聯(lián)系，以便利對人才進(jìn)行儲備，現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范、婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院，達(dá)成合作關(guān)系，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議，接收了28名一師范的實習(xí)生。除此之外，人力資源部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，激勵員工舉薦身邊的摯友到酒店，這中方法比較有效果。

2、檔案管理員工檔案是隨時駕馭員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案;包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時駕馭在職人員以及人員流淌狀況。對于凡是來到酒店應(yīng)聘的人員，都應(yīng)建立檔案資料作為人才儲備資料，以便部門須要人時查閱，減低了聘請率。

三、培訓(xùn)組織與管理工作

員工的實力與執(zhí)行力干脆關(guān)系著賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓(xùn)工作始終是人力資源部的一項重要任務(wù)。年初，依據(jù)賓館戰(zhàn)略發(fā)展要求，部門制定了本年度的培訓(xùn)主題，即：提高管理人員的管理水平、強化員工的服務(wù)意識，建設(shè)一支適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展須要的賓館團隊。并重資引進(jìn)了到位管理公司幫助賓館的培訓(xùn)工作。20xx年度，共組織員工大小培訓(xùn)53次，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)20xx多人，取得了很好的培訓(xùn)效果。詳細(xì)的'培訓(xùn)形式有：

1、培訓(xùn)課程的支配。課程涵蓋管理、營銷及培訓(xùn)技巧等方面。賓館管理人員通過一年時間的分批學(xué)習(xí)，豐富了管理學(xué)問，駕馭了基本的管理技巧，現(xiàn)場發(fā)覺問題和解決問題的實力有了很大的提高。

2、研討會。針對詳細(xì)問題召開的研討會很受學(xué)員歡迎，現(xiàn)場氣氛活躍，學(xué)員將工作中遇到的問題在課堂上溝通，共同研討解決之法，使學(xué)員從解決一個問題學(xué)會解決一類問題!研討會肯定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平常工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，學(xué)員普遍反映頭腦更清楚，工作方向更明確，工作勁頭更十足!

3、專項輔導(dǎo)。賓館內(nèi)部培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)水平高，但是授課實力相對偏弱。通過培訓(xùn)與專項輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)講師從中學(xué)習(xí)到了專業(yè)的授課方式和授課技巧，個人實力得到了很大的提升，全部培訓(xùn)講師對以后進(jìn)行賓館內(nèi)部培訓(xùn)工作更有信念!

4、新員工培訓(xùn)。快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為賓館節(jié)約許多時間和資源成本。人力資源部依據(jù)酒店實際狀況擬定了新員工入職培訓(xùn)安排，詳細(xì)內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防學(xué)問、工程部常識及服務(wù)禮儀五大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識上起先轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的看法、實力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快駕馭工作所需的學(xué)問技能打下了良好基礎(chǔ)。

四、重大活動的組織支配

1、“微笑之星”的評比活動為了深化貫徹“微笑服務(wù)”這個主題，人力資源部特在20xx年6月組織了全館“微笑之星”的評比活動，活動在每個服務(wù)臺設(shè)立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力資源部唱票，賓館評審團審核，最終評比出了6位“微笑之星”，她們的當(dāng)選在廣闊員工中產(chǎn)生了很大的反響，為提高賓館的服務(wù)質(zhì)量起到了主動的推動作用。

2、“學(xué)服務(wù)禮儀、樹崗位新風(fēng)”學(xué)問搶答賽活動為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，人力資源部細(xì)心籌備近2個月，于11月28日在全館開展了“學(xué)服務(wù)禮儀，樹崗位新風(fēng)”學(xué)問搶答競賽。此次活動組織很勝利，它大大提高了員工們的禮貌意識、服務(wù)意識，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。

3、部門還編撰了《蓉園賓館服務(wù)規(guī)范》小冊子，下發(fā)給賓館全體每位員工，通過學(xué)習(xí)，提高了員工們的工作主動性，增加了員工們的主動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。

五、20xx年人力資源部工作安排

20xx年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密協(xié)作，實現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標(biāo)。并不斷提高員工的整體素養(yǎng)，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作主動性、創(chuàng)建性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。

(一)要做好員工聘請、錄用工作。酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為珍貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統(tǒng)”是人力資源部05年度的重要工作。我們將依據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實際狀況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置狀況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，依據(jù)編制，將實行不同形式的聘請方式，來汲取有閱歷的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避開一些庸才進(jìn)入酒店。

(二)制定完善的培訓(xùn)安排，做好全員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實施、督導(dǎo)的一項重要工作，各部門必需重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，干脆反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)安排階段、培訓(xùn)實施階段和培訓(xùn)評估三個階段，即：確定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)須要→制定培訓(xùn)安排→擬定培訓(xùn)方案→落實培訓(xùn)條件→實施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)狀況→擬定評估方案→對培訓(xùn)實際狀況進(jìn)行評估→評估培訓(xùn)總體安排并提出改進(jìn)措施。

2、確定培訓(xùn)活動的基本步驟，即確定培訓(xùn)須要→制訂培訓(xùn)安排→確定培訓(xùn)對象→實施培訓(xùn)→評估培訓(xùn)。

3、建立基層培訓(xùn)安排，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)實力及綜合素養(yǎng)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)學(xué)問、實際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。

4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素養(yǎng)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種學(xué)問，客人投訴的處理、案例分析、平安學(xué)問、法律學(xué)問、工作意識為主。

(三)作好員工考核工作。

1、每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。

2、每季對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實操考評一次，并拿出罰獎方法。

4、每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整看法。

考評目的：了解員工的工作狀況，發(fā)覺酒店管理上存在的優(yōu)、劣，駕馭員要及管理者的工作實力、管理實力，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作主動性，并以堅持公允、公正、公開的考評原則。

(四)有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作。有效的溝通是人事管理獲得勝利的重要保證。

1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的方法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容)，每個人員必需熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分相識規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的詳細(xì)步驟，酒店各崗位部門之間是一個相互賜予連接的整體。

2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、相識員工，最終要對員工真誠相待。

(五)有效開展對外溝通工作。在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，實行電話探望、登記探望、座談等形式和節(jié)假日時間進(jìn)行適時探望，爭取與勞動局、人事局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

20xx年是賓館“學(xué)習(xí)、發(fā)展”的一年，人力資源部全體同仁將緊緊圍繞賓館總的工作要求，同心同德，團結(jié)奮斗，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為部門工作上新的臺階而努力奮斗。

人力資源部門年終工作總結(jié)6

在20xx年度，我部門在新任領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下緊緊圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營方針，主動努力地工作，不斷改進(jìn)人力資源的開發(fā)管理，加強行政工作的管理和執(zhí)行力度，有力的保障了公司正常的經(jīng)營和后勤秩序?，F(xiàn)對主要工作進(jìn)行總結(jié)：

第一、行政人力資源管理方面工作

行政人力資源管理是公司行政工作中一項重要工作，行政人力資源部是總經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)建的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好行政人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重。在20xx年，行政人力資源管理工作緊隨著公司地發(fā)展，主動進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。依據(jù)公司制度第四十二條規(guī)定，我部門主要負(fù)責(zé)公司的人事安排、員工的培訓(xùn)、獎懲、勞動工資、勞動福利、勞動關(guān)系管理、制度建設(shè)等工作。主要從幾個方面開展：

1、制度建設(shè)方面。今年7月，依據(jù)國家20xx年1月1日頒布的《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，結(jié)合公司實際狀況，我部門制定并執(zhí)行了公司年休假管理制度，增加了公司員工的休假時間，極大的調(diào)動了員工的工作主動性。

2、員工培訓(xùn)和開發(fā)。培訓(xùn)是的福利。為了提高員工的職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，增加公司整體凝合力和執(zhí)行力，我部門主動完善規(guī)范培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，制定了員工的培訓(xùn)安排，保證公司人力資源的供應(yīng)和提升。

3.員工考勤管理。嚴(yán)格員工日常請休假，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，緊跟《勞動法》請休假規(guī)定，結(jié)合公司實際狀況，20xx年度公司根據(jù)國家法定節(jié)假日規(guī)定，休假119天(其中包括法定節(jié)日11天，周六日108天)。公司的考勤管理是公司核算員工酬勞的一個重要依據(jù)，考勤人員工作仔細(xì)細(xì)致，對考勤工作進(jìn)行有效管理。

4、勞動關(guān)系管理。離退休管理工作是我部門各項工作中一項特別重要的工作，假如這項工作做不好會影響到公司的正常運行。年初我們對本年度正常退休的職工進(jìn)行了統(tǒng)計，在職工到達(dá)離退休年齡后剛好辦理離退休手續(xù)，仔細(xì)落實離退休人員的政治待遇和生活待遇，很好的完成了這項工作。

5、文件管理。我部門嚴(yán)格根據(jù)文件處理程序，剛好將收到的文件、通知等進(jìn)行收文閱簽、呈領(lǐng)導(dǎo)批閱、轉(zhuǎn)發(fā)等，從而保證了收文質(zhì)量及記錄良好。剛好傳達(dá)實行上級主管部門的指示精神，大大提高了公司的日常行政的工作效率。

其次、建立檔案室及制定檔案管理制度

檔案工作是企業(yè)自身建設(shè)的一項重要工作，對提高公司各部門工作質(zhì)量和效率有著重要的作用。根據(jù)《中華人民共和國檔案法》》的要求，結(jié)合工作實際，我部門設(shè)立了檔案室，制定了檔案管理制度，指定專人負(fù)責(zé)，并將公司的各種文件和檔案整理歸檔，對公司的規(guī)范運行起到很大的作用。

第三、工作中的不足及20xx年的安排：

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)及各部門的大力幫助下，行政人力資源部取得了肯定的成果。盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ晒源嬖谥S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題駕馭真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的`參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實不夠，部門職責(zé)不明確。存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象，從而導(dǎo)致部門的本職工作無法正常進(jìn)行，影響部門之間的協(xié)調(diào)協(xié)作。

3、考勤執(zhí)行力度不徹底，使員工對上班比較松懈。部門之間溝通較少，致使檔案銷毀工作擱淺。

綜上所述，20xx年行政人力資源部基本上履行了自己的工作職責(zé)，盡到了自己的責(zé)任。但也有許多不足之處，信任在20xx年，本部門的工作肯定會有所改善，向更好的方向發(fā)展，在20xx年本部門主要從以下幾個方面加強自己的工作：

1、加強制度建設(shè)與明確部門職責(zé)。行政人力資源部負(fù)責(zé)公司的人力資源與行政工作，是公司制定規(guī)章制度的部門，同時也是監(jiān)督部門，完善公司制度、明確部門職責(zé)是對公司經(jīng)營管理強有力的保障。部門成員必需嚴(yán)格進(jìn)行自我管理和約束，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)律自身的職業(yè)操守，起到模范帶頭作用，我們保證每一個行政部門的人員都以公司利益為重、以公司大局為重，全力做好自己的本職工作，在自己的崗位上奉公職守。

2、完善培訓(xùn)安排、落實培訓(xùn)課程、加強培訓(xùn)結(jié)果的評估。制定20xx年的年度培訓(xùn)安排。并嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)安排執(zhí)行，加強培訓(xùn)后結(jié)果的應(yīng)用于評估，切實做好培訓(xùn)工作，讓員工的綜合素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)與崗位技能得到提高。

3、緊跟時代步伐，變更管理理念。人事行政部始終提示本部每一位員工都必需剛好更新端正自己的工作理念，緊跟時代與公司的發(fā)展要求和方向;在日常工作中，要求員工擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務(wù)的意識，主動投入到本職工作中去，努力實現(xiàn)自我價值。

回顧20xx，我們有榮有損，展望20xx，我們應(yīng)當(dāng)更加努力。人事行政部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20xx年度工作目標(biāo)，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，持續(xù)改進(jìn)。將接著緊密協(xié)作各部門的相關(guān)工作，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

人力資源部門年終工作總結(jié)7

20xx年，人力資源部根據(jù)公司的支配和部署，在各部門的支持和協(xié)作下，主動從人力資源管理、薪酬管理、員工培訓(xùn)、績效考核、內(nèi)部培訓(xùn)等方面開展工作，仔細(xì)履行工作職責(zé)，求真務(wù)實，較好地完成了人力資源部的各項工作。

一、部門工作完成狀況

（一）建章立制，規(guī)范人力資源管理

1、依據(jù)國資委要求，為了加快企業(yè)人事制度的建立和完善，部門起草并經(jīng)公司確定制定了《公司三項制度改革方案》，主動穩(wěn)妥地開展人事、用工、安排制度的改革，盡快形成企業(yè)管理人員能上能下、員工能進(jìn)能出、收入能增能減的機制，逐步建立一支戰(zhàn)斗力強、業(yè)務(wù)精、素養(yǎng)高的員工隊伍。

2、為科學(xué)地評價企業(yè)副職負(fù)責(zé)人的工作表現(xiàn)和業(yè)績，建立合理的考核機制，部門起草《公司副職負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績和薪酬管理考核方案》，并協(xié)作黨委辦公室報公司確定后執(zhí)行。

3、制定定崗定編定員方案，在現(xiàn)有管理架構(gòu)的基礎(chǔ)上，依據(jù)各部門職責(zé)、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)量、管理層級和幅度，對編制、崗位、人員進(jìn)行適度優(yōu)化調(diào)整，其目的就是要通過定崗、定編、定員，合理配置人力資源，構(gòu)建科學(xué)的崗位管理體系，為設(shè)定薪酬等級、績效考核、人員培訓(xùn)、晉升供應(yīng)基礎(chǔ)依據(jù)。

（二）加強人力資源精細(xì)化管理

本著對公司和員工高度負(fù)責(zé)的看法，結(jié)合省市委、市政府國資委、市建設(shè)局關(guān)于“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動，從勞動紀(jì)律、儀容儀表、工作秩序、作風(fēng)建設(shè)等多個方面進(jìn)行管理和督促檢查，要求和引導(dǎo)年輕員工從工作看法、行為規(guī)范、組織紀(jì)律等方面進(jìn)行改善和糾偏。

1、加強人員考勤日常檢查工作

每月統(tǒng)計員工考勤記錄并對各部門的考勤狀況進(jìn)行檢查，完成工資核算和發(fā)放。

2、做到按章辦事，違章必罰

嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工行為規(guī)范，做到按章辦事，違章必罰。懲罰工作出現(xiàn)差錯行為14人次。

3、加強與各部門之間的溝通聯(lián)系

引導(dǎo)公司員工從工作看法、文明用語、規(guī)范行為等方面進(jìn)行改善和糾偏，剛好駕馭員工思想動態(tài)和工作動態(tài)，幫助員工正確相識自我，明確職業(yè)方向。

4、定制員工工地裝

為提升企業(yè)形象，呈現(xiàn)員工良好的儀容儀表和精神風(fēng)貌，公司為員工統(tǒng)肯定制工地裝。

（三）規(guī)范社保工作，完善薪酬福利

1、剛好完成員工和離職員工社保增減和基數(shù)核對工作，確保員工保險費繳納剛好、精確，切實愛護(hù)了員工權(quán)益，解決了大家的后顧之憂。

2、為保障女員工正常福利待遇，體現(xiàn)公司對女員工的生活關(guān)懷，在“三八”婦女節(jié)，公司為女員工根據(jù)每人規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放福利物品。

3、依法合規(guī)，保障公司員工權(quán)益，按規(guī)定剛好發(fā)放各項福利補助及防暑降溫費。

（四）優(yōu)化績效考核，健全薪酬體系

部門完善修訂《年度績效考核方法》，針對上年度績效考核方法中不足，仔細(xì)剖析緣由，將考核方法中不完善的'地方進(jìn)行了優(yōu)化，更好的實現(xiàn)了科學(xué)、動態(tài)的管理，以此最大限度激發(fā)員工潛能和工作熱忱，提高工作主動性，實現(xiàn)人員在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置。

（五）強化人員培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)

1、部門堅持貫徹公司提倡的打造學(xué)習(xí)型團隊理念，通過多種方式和渠道開展培訓(xùn)工作，著力提高公司員工整體職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)情操，為公司各項工作順當(dāng)開展注入活力。20xx年公司從基礎(chǔ)規(guī)范、法制學(xué)習(xí)教化、辦文辦會、業(yè)務(wù)理論、施工現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)、平安培訓(xùn)、警示教化等方面開展，培訓(xùn)22次，按安排完成了全年的培訓(xùn)安排，提高了員工素養(yǎng)，取得了明顯的效果。

2、依據(jù)培訓(xùn)安排6月30日公司組織全體員工開展為期一天的拓展訓(xùn)練，培育團隊凝合力和團隊協(xié)作力，加強企業(yè)文化建設(shè)，增加意識形態(tài)工作，通過訓(xùn)練的目的達(dá)到全體干部員的責(zé)任感、榮譽感、團隊感得到了明顯提升。

3、依據(jù)20xx年項目發(fā)展須要，公司內(nèi)部通過自主培育和自學(xué)成才兩種方式加快人才培育，并為員工供應(yīng)各類外部學(xué)習(xí)溝通的機會。

（六）檔案資料管理

為加強公司員工管理，部門要求入職人員剛好辦理人事檔案的轉(zhuǎn)入，對辭（離）職人員剛好完善相關(guān)手續(xù)，實現(xiàn)了一人一檔，專人管理。對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性。

（七）加強內(nèi)部管理，建立學(xué)習(xí)型團隊

在部門人員“管帶”過程中，會不斷自我反省和糾偏，持續(xù)改進(jìn)工作方法，有針對性地、常常性地在部門內(nèi)部開展政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提升部門綜合素養(yǎng)、增加人員的戰(zhàn)斗力和免疫力。促使部門人員始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，確保部門工作目標(biāo)的全面完成。

二、存在的問題

（一）員工隊伍中，年輕員工較多，工作閱歷豐富人員在總體人員中所占比例小。專業(yè)技術(shù)儲備人員不足，就目前狀況而言，跟不上公司將來的快速發(fā)展。

（二）現(xiàn)有的管理制度原則性內(nèi)容較多，沒有規(guī)范的工作流程，對各個環(huán)節(jié)沒有明確責(zé)任和分工。定崗定編定員基礎(chǔ)工作尚不完善，圍繞“三項制度改革”要求，需不斷完善相關(guān)制度。

（三）員工技能達(dá)不到崗位工作要求，復(fù)合型員工普遍缺乏。個別員工不能勝任本職工作，同時員工技能和實力比較單一，能搞內(nèi)務(wù)的對外協(xié)調(diào)溝通實力欠缺，對外溝通實力強的反而在文字表達(dá)上不足等。

三、20xx年工作安排

（一）完善公司人力資源管理制度建設(shè)

圍繞三項改革方案的要求，完善公司人事、勞動、安排相關(guān)制度。

（二）科學(xué)定崗定編定員

在現(xiàn)有管理架構(gòu)的基礎(chǔ)上，依據(jù)各部門職責(zé)、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)量、管理層級和幅度，對編制、崗位、人員進(jìn)行適度優(yōu)化調(diào)整，其目的就是要通過定崗、定編、定員，合理配置人力資源，構(gòu)建科學(xué)的崗位管理體系，

（三）加強勞動合同管理

依法規(guī)范勞動關(guān)系。修訂勞動合同管理方法，合同里明確工作內(nèi)容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范、績效要求、嘉獎懲處以及續(xù)簽、解除勞動條件和員工不勝任崗位要求的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

（四）完善薪酬管理體系

在工資總額限制下，優(yōu)化內(nèi)部安排機制，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、有獎有罰，做到薪酬水平該高的高，該低的低，確保工資總額可控、能控。

人力資源部門年終工作總結(jié)8

一、主要工作完成狀況

20xx年，是公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年，這一年來里實現(xiàn)了銷售業(yè)績和員工規(guī)模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應(yīng)及公司正常運轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。20xx年人力資源部以“完善基礎(chǔ)管理平臺”為目標(biāo)，以員工聘請為重點，主要開展了以下幾個方面的工作

（一）員工聘請與培訓(xùn)

20xx年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，員工規(guī)模不斷擴張，由年初的230余人擴張到463人，累計完成聘請243人（包括離職人員），研發(fā)人員新增xx人，技術(shù)人員新增xx人，市場銷售人員新增xx人，行政人員新增xx人，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素養(yǎng)不斷得到優(yōu)化。20xx年共組織新員工培訓(xùn)xx次，技術(shù)培訓(xùn)xx次，起草并制定新員工培訓(xùn)方案。

（二）制度及流程建設(shè)

隨著公司的不斷發(fā)展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。20xx年人力資源部主導(dǎo)和參加修訂了《費用報銷及差旅管理制度》、《銷售管理暫行規(guī)定》、《項目管理暫行規(guī)定》、《版本發(fā)布及實施流程》、《個人購置筆記本電腦補貼暫行規(guī)定》、《考勤管理暫行規(guī)定》、《辦事處管理暫行規(guī)定》、《工號編制規(guī)則及工作證管理暫行規(guī)定》、《勞動合同范本》等相關(guān)制度流程。

（三）員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè)

隨著員工規(guī)模的不斷擴張，良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。20xx年人力資源部主要開展了以下幾個方面的工作：

一是穩(wěn)妥處理員工離職，削減勞動糾紛和負(fù)面影響；

二是籌劃組織員工集體活動及年會，增加員工凝合力；

三員主動地進(jìn)行員工日常的教化與引導(dǎo)，提高員工工作主動性；

四是通過表彰先進(jìn)，鞭策落后，培育主動進(jìn)取的企業(yè)文化；

五是實施工號及工作證管理制度，提高員工歸屬感。

（四）重要文字組織及文件起草

20xx年人力資源部還擔(dān)當(dāng)了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：xx政府選購 書目、iso質(zhì)量管理認(rèn)證、商密資質(zhì)申請、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國家自主創(chuàng)新產(chǎn)品、科技部科技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專項、海淀科委基本安排、公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草、重要通知起草及發(fā)布、重要會議組織及紀(jì)要發(fā)布等。

（五）其他日常事務(wù)性工作

主動穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作，是公司管理和運營的基礎(chǔ)。20xx年人力資源部主動處理了以下幾個方面的事務(wù)性工作：簡歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上報、技術(shù)文檔的翻譯、績效考核的組織及實施、員工轉(zhuǎn)正組織及實施、年度考核組織及實施等。

二、存在的主要問題

（一）管理平臺亟待規(guī)范和完善

近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點，初步建立了基礎(chǔ)管理平臺，但仍舊存在不少問題，主要體現(xiàn)在：

一是制度流程不健全，還有很多工作找不到制度及流程依據(jù)，員工憑感覺或以往的習(xí)慣做事很簡單造成權(quán)責(zé)不清，遇到問題相互推諉扯皮，獎罰不明，激勵乏力，導(dǎo)致員工得過且過；

二是制度缺乏可行性和可操作性，有些制度由于原則性太強，或者是過于困難脫離公司實際，對一些詳細(xì)的、突發(fā)的事務(wù)沒有明確規(guī)定，造成制度執(zhí)行過程中困難重重；

三是制度缺乏執(zhí)行力，由于長期以來形成的習(xí)慣和文化，在新制度的執(zhí)行過程中遇到阻礙，從短期來看，工作的規(guī)范可能會造成肯定的時間和人力成本，但從長期來看，沒有一套規(guī)范的工作流程勢必會增加不少溝通、培訓(xùn)成本，更嚴(yán)峻可能會阻礙公司進(jìn)一步的發(fā)展。

（二）員工培訓(xùn)力度薄弱

員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的'重要手段，也是一項重要的投資。由于缺乏培訓(xùn)，造成了很多隱形成本和損失。培訓(xùn)須要投入，不僅包括人力成本的投入，還包括資金的投入。當(dāng)前公司缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機制，在員工培訓(xùn)中人力資源部、業(yè)務(wù)部門各自應(yīng)充當(dāng)什么樣的角色，培訓(xùn)效果如何，沒有明確界定，并缺乏相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)。另外，缺乏高質(zhì)量的系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，每次培訓(xùn)的內(nèi)容具有很大的隨機性，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)人都不知道培訓(xùn)的目標(biāo)，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。

人力資源部門年終工作總結(jié)9

20xx年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20xx年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作安排，切實做好聘請、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責(zé)任心及工作看法應(yīng)對工作，主要開展以下工作：

一、聘請工作：

主動以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好聘請工作。

1）積累了較大的儲備人才簡歷，1010余份簡歷，充溢我公司人才儲備人員數(shù)目，畢業(yè)高校生涵蓋銷售、設(shè)計、文職及工人，為開年聘請做好基礎(chǔ)工作。

2）拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯

3）利用聘請較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革供應(yīng)依據(jù)。

4）利用聘請較好宣揚公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣揚與推廣。

二、培訓(xùn)工作

20xx年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培育公司復(fù)合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素養(yǎng)及職業(yè)情操，駕馭現(xiàn)代管理學(xué)問與實力，為工作開展注入活力。20xx年3月份下發(fā)培訓(xùn)支配，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)安排執(zhí)行。20xx年培訓(xùn)60余次。20xx年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：

（1）接著保持與高新企業(yè)高校合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也剛好通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及支配

（2）主動組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

（3）中干管理學(xué)問培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控學(xué)問及團隊建設(shè)學(xué)問，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)實力培訓(xùn)；4月份輸送公司高管參與emba《品牌建設(shè)論壇》；11月份輸送高管參與《團隊打造》管理培訓(xùn)課程；12月份聘請蓮湖人才講師做《心情化管理》課程培訓(xùn)。

（4）舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進(jìn)行李強《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《勝利營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí)；針對基層員工進(jìn)行《禮儀學(xué)問》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工駕馭新學(xué)問、新思想，合理應(yīng)用學(xué)問及針對性培訓(xùn)，起到肯定效果。

（5）對外合作方面：主動調(diào)研了3家對外戶外團隊拓展公司，20xx年舉辦員工對外拓展；調(diào)研了藍(lán)天詢問公司、西安紅衫管理詢問公司、西安交大emba、楊智管理詢問公司、天智管理詢問公司、智華管理詢問公司及中國廣協(xié)遠(yuǎn)程教化等，主動探究我公司培訓(xùn)實際與對外課程設(shè)計，取得肯定效果與進(jìn)展。

（6）更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。

（7）培訓(xùn)存在的問題：

1、對于培訓(xùn)管理及組織放松。相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理實力需加強，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與探討。

2、針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計不合理，體系不明。未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計團隊，確保培訓(xùn)實效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。

3、經(jīng)費投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參與及培訓(xùn)教材中投入資金。

三、薪資管理方面：

20xx年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月剛好下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。

目前存在的.問題：

1、核算不剛好，有時不能保證發(fā)放時間。這個問題較多，在流程上規(guī)范，剛好規(guī)范各部門上報資料時間及質(zhì)量，必要納入考核及財務(wù)轉(zhuǎn)款時間縮減等。

2、薪酬架構(gòu)需改革。在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成很多現(xiàn)實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實現(xiàn)薪酬激勵作用。

3、規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。

4、大統(tǒng)公司工資與財務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

四、社保管理工作方面：

一）主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現(xiàn)順當(dāng)通過，xx年主要探討了社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步駕馭網(wǎng)絡(luò)申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)當(dāng)2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。

二）社會保險工作主要為員工供應(yīng)保障及詢問服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣揚政策及關(guān)注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護(hù)等。

三）加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，參與社會保險培訓(xùn)3次，主動與社會保險管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等學(xué)問，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。

五、個人成長方面：

個人20xx年主要是專業(yè)學(xué)問轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的.一年。主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。

1、20xx年聘請工作有點難，都想去放棄，但是我學(xué)會了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長、也算是閱歷；這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及激勵結(jié)果

2、利用機會較大的提高自己學(xué)問專業(yè)實力。個人酷愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。20xx年參與了陜西人力資源峰會、聘請建設(shè)論壇、高新企業(yè)高校近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點等外訓(xùn)課程，讓自己建立了浩大思維及空間，為工作注入較好的思路。

3、人力資源部門接觸的人不較多，自己在20xx年較大改善自己說話方式及溝通實力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得肯定進(jìn)步。

4、加入西安人力資源俱樂部，及很多專業(yè)詢問網(wǎng)站、qq群增加了自己的眼界，擴充了自己的hr學(xué)問，結(jié)識了hr同行。為專業(yè)化、前瞻性探究我公司人力資源模式與借鑒外部優(yōu)秀理念搭建很多平臺。

六、對于公司的人力資源建議：

1、中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略思維。真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理實力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵

2、重視團隊的建設(shè)及打造，對人力資源部門有必要賜予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)將來的投資。

3、規(guī)范公司管理行為及人員素養(yǎng)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊伍最為關(guān)鍵。

20xx年即將過去，留下來是學(xué)問及閱歷的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及將來目標(biāo)，在不斷提高自我工作實力、工作績效，在不斷切合公司實際、做好管理改革與創(chuàng)新；不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。

人力資源部門年終工作總結(jié)10

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將過去，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)?；仡檟x年，人力資源工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)下，順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)。現(xiàn)將xx年的人力資源工作總結(jié)如下：

一、人力資源規(guī)劃與管理

人力資源規(guī)劃是企業(yè)依據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及外部詳細(xì)環(huán)境的狀況，以科學(xué)規(guī)范的方法，進(jìn)行人力資源需求和供應(yīng)的分析預(yù)料，編制相應(yīng)的吸引、留住、運用、激勵的方案，為組織的發(fā)展供應(yīng)其所須要的員工，以完成組織發(fā)展目標(biāo)的過程。目前公司正處于在建項目收尾、新項目開發(fā)的階段，也是大家苦練內(nèi)功、狠抓管理的時候，為了打造一支精干、高效、高素養(yǎng)的團隊，我們實行了競爭上崗、優(yōu)勝劣汰的方式來提高團隊整體戰(zhàn)斗力。

二、聘請與配置

目前我們主要是通過現(xiàn)場聘請和網(wǎng)絡(luò)聘請兩種渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。在現(xiàn)場聘請會中，可以與應(yīng)聘者進(jìn)行面對面的、簡短的溝通，初步篩選下一輪面試人員?，F(xiàn)場聘請的方式不僅可以節(jié)約企業(yè)初次篩選簡歷的時間，而且相比其他方式，它所需的費用較少。但是現(xiàn)場聘請也存在肯定的局限性，首先是地域性，現(xiàn)場聘請一般只能吸引到所在城市及周邊地區(qū)的應(yīng)聘者，并且現(xiàn)場聘請會的人員素養(yǎng)普遍不高，比較適合聘請普工及一般辦公室職員。網(wǎng)絡(luò)聘請越來越受企業(yè)和求職者的青睞，其便利快捷、成本較低、無區(qū)域限制、覆蓋面較廣、信息量較大等優(yōu)點，現(xiàn)已成為我公司聘請的重要途徑。但在激烈的社會競爭，以及越來越多的企業(yè)和求職者涌向網(wǎng)絡(luò)的同時，缺點也慢慢凸顯出來。每個求職者為了找到一份好工作，都會盡量把自己包裝得完備一些，這樣難免就有夸張的成份包含在其

中，有時候從網(wǎng)上簡歷上看各個方面都特別優(yōu)秀，而一經(jīng)面試才發(fā)覺漏洞百出，給聘請者造成了肯定的困難。

xx年共引進(jìn)新員工8人，自動辭職4人，試用期不合格1人。其中駕駛員一職流淌性較大，其他崗位人員較穩(wěn)定。

三、培訓(xùn)、績效方面

1、培訓(xùn)。xx年的培訓(xùn)著重針對專業(yè)技術(shù)人員的技能培訓(xùn)，如預(yù)結(jié)算部、財務(wù)部均參與了相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)。

2、績效。為了充分調(diào)動員工的主動性，開展公允的工作競爭，促進(jìn)工作，提高效率，行政人事部新出臺了《績效考核管理方法》，于9月份，重新修訂了《員工手冊》及各崗位績效考核《評定表》，印刷成冊，并發(fā)放給每一位員工。讓大家更好地了解和駕馭公司新的規(guī)章制度，切實提高執(zhí)行力，熟識本崗位工作職責(zé)。新的績效考核方法暫定于新項目啟動后起先實行。

四、薪酬福利

薪酬、福利、社會保險、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項日常性工作。為了建立科學(xué)有效的管理機制，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的.工作主動性和主子翁意識，提高團隊協(xié)作實力，打造以企業(yè)為家的企業(yè)文化，不斷提高企業(yè)整體管理水平和經(jīng)濟效益，不斷提高員工收入和福利。9月份調(diào)整了員工工資、制定了新的薪酬管理規(guī)定及工資級別6檔24級，并參與了社會統(tǒng)籌保險，逐步實現(xiàn)，制度留人、感情留人、待遇留人。仔細(xì)完成了以下工作任務(wù)：

1、精確、剛好的擬制每月工資表；

2、每月在規(guī)定的.時間內(nèi)為員工上報社會統(tǒng)籌保險相關(guān)手續(xù)，共為31名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù)；

3、每月按時填寫《勞動統(tǒng)計臺帳》，每季度按時填寫《勞動狀況》及年末填寫《勞動工資統(tǒng)計年報》交財務(wù)部上報；

4、按規(guī)定擬制相關(guān)福利發(fā)放表，如過節(jié)費、降溫費、年終獎等。

五、勞動關(guān)系方面

1、仔細(xì)做好員工檔案管理工作，建立員工人事、勞資檔案，并剛好更新；

2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理；

3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等相關(guān)手續(xù)的辦理。

在xx年的工作中，我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒?，但仍舊存在很多不足的地方需改進(jìn)，如：

1、在新員工聘請選拔方面，還需加強學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。

2、應(yīng)當(dāng)加大人力資源儲備庫建設(shè)力度，使其內(nèi)容更充溢、數(shù)據(jù)更精確、措施更得當(dāng)、管理更科學(xué)。做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型、營銷型人才儲備。進(jìn)一步健全和充溢人力資源儲備庫，使其成為企業(yè)管理的“后備軍”，并對所儲備的數(shù)據(jù)與資料進(jìn)行剛好更新和有效調(diào)整。依據(jù)企業(yè)人力需求，剛好將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力氣。

3、開拓創(chuàng)新實力不夠強。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，主動進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。

在新的一年里，我將嚴(yán)格依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將主動貫徹“共識、共存、共贏、共享”的企業(yè)理念，加強主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天肯定會更好。

人力資源部門年終工作總結(jié)11

20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時。加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，汲取最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

一、xx年人力資源工作總述。

xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時。加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，汲取國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本狀況。

截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。

南粵物流學(xué)歷狀況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。

三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為協(xié)作做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本限制，依據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行定崗定員，詳細(xì)狀況如下：

(一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：

1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類。

2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標(biāo)分類。

確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

(二)廣東新粵應(yīng)按馬路工程交通平安設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期狀況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，限制好人員數(shù)量和人工成本。

(三)實業(yè)依據(jù)高速馬路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)狀況來做好定崗定員工作。

(四)威盛依據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

同時我們通過走訪廣珠北、高校城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，駕馭了第一手定崗定員資料。

四、主動推動人力資源管理制度建設(shè)

基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的`人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

公司本部依據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)方法、人力資源管理暫行方法、員工考勤管理暫行方法、勞動合同管理方法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行方法和員工績效考核暫行方法已正式頒布并在施行中。

人力資源部門年終工作總結(jié)12

一、年度工作綜述

20xx年是公司戰(zhàn)略發(fā)展至關(guān)重要的一年，也是人力資源部著手精細(xì)化管理和戰(zhàn)略管性人才管理戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵一年，一年中在公司領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素養(yǎng)，不斷強化企業(yè)管理力氣和管理效能，在人員不足的狀況下，統(tǒng)籌兼顧，合理支配，就完善調(diào)整管理體系、架起那個員工內(nèi)外培訓(xùn)、提升人才聘請質(zhì)量與效率、通過制度優(yōu)化調(diào)整發(fā)展員工關(guān)系等多個方面，并取得了比較喜人的成果，接下來就這幾個方面關(guān)鍵工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

二、詳細(xì)工作總結(jié)

（一）完善部門各項管理制度

人力資源管理制度是實現(xiàn)人力資源管理過程科學(xué)性、完善性的保證；體現(xiàn)了企業(yè)對人力資源管理的觀念。為使管理工作根據(jù)一套嚴(yán)格的規(guī)劃及操作程序合理運轉(zhuǎn)，達(dá)到人力資源管理中人與事人與組織以及人與人之間的相互協(xié)調(diào)。人力資源部于本年度第一季度對部門制度進(jìn)行了完善和建立，涉及內(nèi)容如下：《天開物業(yè)員工手冊》、《員工晉級考核管理方法》、《人力資源部崗位職責(zé)》、《勞動關(guān)系崗位職責(zé)》、《薪酬福利崗崗位職責(zé)》等，修訂表格35份；修訂《員工花名冊》，建立健全人員管理檔案。

（二）聘請工作

聘請工作是人力資源部的主要工作之一，招人難、留人難的問題也始終困擾著各大物業(yè)企業(yè)。為了解決這一問題，我部門通過定期或不定期地聘請公司所須要的各類人才，為組織人力資源系統(tǒng)充溢新生力氣，實現(xiàn)公司內(nèi)部人力資源的合理配置，盡最大努力為公司新建項目供應(yīng)人力資源的牢靠保證，同時彌補人力資源的不足，避開人員聘請中的盲目性和隨意性。結(jié)合公司實際狀況，為了能更好的留住人才、提高員工的工作主動性，首先，本年度在聘請過程中首先大膽地實行內(nèi)部晉升制度，將新大樓作為試點，組織協(xié)調(diào)了新大樓客服主管的競聘工作，繼此之后，相繼從員工中提拔了浦口道項目主管、天浩項目主管，有效的降低了聘請成本、提高了員工的工作主動性和忠誠度，解決了留人難的問題。其次，本年度參與市區(qū)、塘沽各類聘請會32場；對城市快報、今晚報等紙質(zhì)媒體聘請廣告費進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)布聘請廣告3次；維護(hù)網(wǎng)絡(luò)聘請平臺，通過中華英才、58同城等網(wǎng)站發(fā)布聘請信息、搜集人員簡歷；全年獲得簡歷428份，面試376人，復(fù)試145人，入職121人。

（三）培訓(xùn)工作

培訓(xùn)是提升員工實力和工作技能的有效途徑。公司在持續(xù)的發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的.改變，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問題時，必需進(jìn)行有效的培訓(xùn)才能解決。

20xx年人力資源部培訓(xùn)主要堅持公司育人理念，以培育公司復(fù)合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素養(yǎng)及職業(yè)情操，駕馭現(xiàn)代物業(yè)管理學(xué)問與相關(guān)實力，為工作開展注入活力。今年人力資源部組織參與外部培訓(xùn)4人，其中3人考核晉級。在采納外部培訓(xùn)方式的同時，主動加快公司內(nèi)部培訓(xùn)體制建設(shè)，20xx年初，收集整理了公司各部門、項目的培訓(xùn)安排，截止12月份公司所屬26部門、項目中的21個部門、項目，進(jìn)行了109次員工內(nèi)部培訓(xùn)，全年開展在崗培訓(xùn)累計1210人次。公司實行項目經(jīng)理責(zé)任制以來，人力資源部為保障項目聘請工作的有效開展，提升項目獨立聘請實力，對各項目經(jīng)理、主管統(tǒng)一授課，就聘請方式方法及技巧等內(nèi)容進(jìn)行集中培訓(xùn)。

（四）員工關(guān)系管理

實現(xiàn)勞動合同規(guī)范管理，本年度人員異動238人，其中入職人員121人，離職人員106人，調(diào)崗11人。就業(yè)登記76人、退工退檔30人，申領(lǐng)失業(yè)金2人。做到入職有備案、離職有記錄。與此同時按時為新員工及合同到期員工，簽訂、續(xù)訂勞動合同或勞動協(xié)議，在維護(hù)了勞動和的權(quán)益，同時也為企業(yè)規(guī)避了用工風(fēng)險。在8月份為綜合試驗樓患病癱瘓職工胡慶連辦理了勞動合同的終止及經(jīng)濟補償金的給付，妥當(dāng)處理其返鄉(xiāng)事宜。

（五）社會保險、公積金福利

1、社會保險及公積金的繳納

按勞動社保部門的規(guī)定，分別于20xx年1月和7月對社會保險基數(shù)及公積金基數(shù)進(jìn)行的核定，并按月為公司全體職工辦理社會保險、公積金繳費增減繳費工作，無一漏報、錯報，做到員工零投訴。在本年度7月份依據(jù)津人社局相關(guān)規(guī)定，為職工開通、申報農(nóng)籍職工保險，更好的保障了農(nóng)籍職工的利益。

2、各種保險事務(wù)處理

本年度為1名職工辦理生育津貼的辦理；為1名申報工傷；因單位職工40、50人員較多，多為接近退休職工，本年度未4名職工辦理退休手續(xù)的辦理，其中有三