分期業(yè)務(wù)測試附有答案

分期業(yè)務(wù)測試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________請輸入您的手機(jī)號碼：[填空題]*_________________________________1、中國光大銀行信用卡中心成立于（）

【單選】[單選題]*A、1992年年初B、1992年年底C、2003年年初D、2003年年底(正確答案)2、信用卡發(fā)展歷程不包括（）

【單選】[單選題]*A、市場自發(fā)階段B、政府推動階段C、綜合信用階段(正確答案)D、政府全面主導(dǎo)階段（國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡）3、光大銀行信用卡制卡地不包括（）【單選】[單選題]*A北京(正確答案)B上海C湖北黃石D廣東珠海4、卡片正面包括（）

【單選】[單選題]*A.磁條B.預(yù)印BIN(正確答案)C.簽名條D.CVV碼5、和光大銀行沒有合作信用卡組織是（）

【單選】[單選題]*A維薩國際組織B萬事達(dá)卡國際組織C中國銀聯(lián)股份有限公司D大來信用證有限公司(正確答案)6、銀行卡按發(fā)行對象劃分，包括（）

【單選】[單選題]*A、人民幣單幣卡B、外幣單幣卡C、單位卡和個人卡(正確答案)D、本外幣雙幣卡7、卡片郵寄方式（）

【單選】[單選題]*A、EMS(正確答案)B、中通C、順豐D、申通8、辦公電腦的開機(jī)密碼及業(yè)務(wù)平臺密碼須設(shè)置為獨(dú)立的‘大寫字母、小寫字母、數(shù)字以及

特殊符號’中的至少三種類型組合而成（）

【單選】[單選題]*A、8位及以上(正確答案)B、8位及以下C、9位及以上D、以上均可9、取現(xiàn)分期業(yè)務(wù)計算公式（）

【單選】[單選題]*A、消費(fèi)金額×指定期數(shù)的費(fèi)率B、賬單全額×指定期數(shù)的費(fèi)率C、未分期金額×指定期數(shù)的費(fèi)率D、取現(xiàn)金額×指定期數(shù)的費(fèi)率(正確答案)10、客戶服務(wù)熱線（）

【單選】[單選題]*A、95595(正確答案)B、95596C、95597D、9559811、年費(fèi)撤銷算（）

【單選】[單選題]*A、消費(fèi)B、違約C、還款(正確答案)D、溢繳12、日常工作中需保護(hù)自己的權(quán)限，不得與他人共享，泄露口令的后果是一旦發(fā)生信息安全

事件，會負(fù)到（）

【單選】[單選題]*A法律責(zé)任B共同責(zé)任C連帶責(zé)任(正確答案)D相應(yīng)責(zé)任13、不憑密消費(fèi)的情況下，可享受（）失卡保障服務(wù)。

【單選】[單選題]*A、48小時之內(nèi)(正確答案)B、48小時之外C、72小時之內(nèi)D、72小時之外14、賬單分期可選期數(shù)有（）

【單選】[單選題]*A、10期B、11期C、12期(正確答案)D、13期15、不屬于信用卡境外消費(fèi)還款渠道的是（）

【單選】[單選題]*A境外匯款還款B境外國際組織轉(zhuǎn)賬還款（Visa/萬事達(dá)）C購匯還款D支付寶(正確答案)16、到期還款日為賬單日后（）天

【單選】[單選題]*A3B19(正確答案)C20D5017、信息資產(chǎn)按照按類別劃分不包括哪項(xiàng)（）

【單選】[單選題]*A數(shù)據(jù)資產(chǎn)B流動資產(chǎn)(正確答案)C軟件資產(chǎn)D實(shí)物資產(chǎn)18、只能女士申請的卡片是（）

【單選】[單選題]*A白金卡B金卡C鈦金卡(正確答案)D菁英白金卡級別19、不累計積分的范圍包括（）

【單選】[單選題]*A超市類(正確答案)B住宿餐飲類C休閑娛樂業(yè)類D金融業(yè)類20、標(biāo)準(zhǔn)白金卡優(yōu)惠期內(nèi)年費(fèi)為（）

【單選】[單選題]*A1188(正確答案)B2000C3000D400021、金卡信用卡年費(fèi)為（）

【單選】[單選題]*A100B200(正確答案)C300D40022、普卡信用卡年費(fèi)為（）

【單選】[單選題]*A50B80(正確答案)C100D18023、信用卡額度提升的條件為（）

【單選】[單選題]*A、額度臨時調(diào)整的時間原則上不超過45天，且不得無審批循環(huán)使用B、同一客戶一年內(nèi)額度臨時調(diào)增頻度原則上不超過5次C、客戶名下我行信用卡所有賬戶狀態(tài)正常(正確答案)D、客戶名下我行信用卡所有賬戶中當(dāng)前有逾期24.寬限期為到期還款日后延（）

【單選】[單選題]*A.1天B.2天C.3天(正確答案)D.4天25.我行信用卡賬單日包含（）

【單選】[單選題]*A.1日(正確答案)B.2日C.7日D.9日26.我行金普卡免年費(fèi)的政策為（）

【單選】[單選題]*A、都不免年費(fèi)B、首年免年費(fèi)，首年消費(fèi)3次免次年年費(fèi)(正確答案)C、首年不免年費(fèi)，次年免年費(fèi)D、都不收年費(fèi)27.光大銀行信用卡按資金性質(zhì)劃分，不包括（）

【單選】[單選題]*A、美元單幣卡(正確答案)B、本外幣雙幣卡C、人民幣單幣卡D、外幣單幣卡28.持卡人在到期還款日前全部償還當(dāng)期對賬單上列明的透支余額的還款方式叫作（）

【單選】[單選題]*A、到期還款B、逾期還款C、全額還款(正確答案)D、最低還款額29.對于《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》說法正確的是（）

【單選】[單選題]*A．處理個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個人信息(正確答案)B．處理個人信息不必有明確、合理的目的，只需要采取對個人權(quán)益影響最小的方式即可C．個人信息處理者應(yīng)當(dāng)對其個人信息處理活動負(fù)責(zé)，但不用保障所處理的個人信息的安全D．個人信息處理者可以公開其處理的個人信息30.最低還款額公式中以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)類交易（）

【單選】[單選題]*A.消費(fèi)交易B.利息C.除取現(xiàn)費(fèi)外的費(fèi)用D.現(xiàn)金利息(正確答案)1.以下那些卡片生日月享受雙倍積分（）

【多選】*A.普卡(正確答案)B.鈦金卡(正確答案)C.卓越白金卡D.鉆石存貸合一卡2.不列哪類話術(shù)必須告知客戶（）

【多選】*A.核實(shí)身份(正確答案)B.確認(rèn)語(正確答案)C.工號(正確答案)D.員工姓名3.以下哪項(xiàng)屬于尊上白金卡（）

*A.原鉆石卡(正確答案)B.世界之極(正確答案)C.無限卡(正確答案)D.旗艦白金卡4.信用卡按幣種可分為（）

*A.人民幣單幣卡(正確答案)B.外幣單幣卡(正確答案)C.美元單幣卡D.本外幣雙幣卡(正確答案)5.以下哪些屬于本行還款渠道?（）

*A.手機(jī)銀行還款(正確答案)B.支付寶C.跨行自動還款(正確答案)D.電話銀行(正確答案)6.提升額度需要的條件有哪些?（）

*A.客戶名下我行信用卡所有賬戶當(dāng)前無逾期(正確答案)B.客戶名下我行信用卡所有賬戶狀態(tài)正常(正確答案)C.同一客戶一年內(nèi)額度臨時調(diào)增頻度原則上不超過4次(正確答案)D.額度臨時調(diào)整的時間原則上不超過30天，且不得無審批循環(huán)使用(正確答案)7.以下哪些屬于不累計積分的商戶?（）

*A.超市類(正確答案)B.加油加氣類(正確答案)C.零售類D.餐飲和休閑娛樂業(yè)類8.積分兌換功能入口有哪些?（）

*A.信用卡地帶積分商城(正確答案)B.陽光惠生活A(yù)PP(正確答案)C.手機(jī)銀行(正確答案)D.中國光大銀行微信公眾號(正確答案)9.關(guān)于信用額度說法錯誤的是?（）

*A.雙幣種卡片的信用額度不共享(正確答案)B.信用額度按客戶進(jìn)行管理C.發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請人的資信狀況等為其核定的D.持卡人若申請副卡，副卡信用額度可單獨(dú)使用(正確答案)10.關(guān)于年費(fèi)以下說法正確的是（）

*A.經(jīng)典白金卡年費(fèi)1000元B.鈦金卡首年免年費(fèi)，次年300元或當(dāng)年刷卡消費(fèi)滿6筆免收次年年費(fèi)(正確答案)C.標(biāo)準(zhǔn)白金卡主卡年費(fèi)3000元，副卡1000元D.金卡年費(fèi)主卡200元，副卡80元(正確答案)11.最低還款額計算公式中包含哪些部分（）

*A.信用額度內(nèi)一般消費(fèi)類交易未還部分的(2%-15%)（卡片首賬單為10%）(正確答案)B.臨時額度到期后超出信用額度未還部分(正確答案)C.信用額度內(nèi)現(xiàn)金類交易未還款部分的100%(正確答案)D.分期付款已結(jié)轉(zhuǎn)未還部分50%12.非首月定義有（）

*A.賬戶發(fā)生了第一筆消費(fèi)或取現(xiàn)交易的下一賬單日所在月份開始(正確答案)B.首月交易的定義，包含費(fèi)用、賬務(wù)調(diào)整C.交易統(tǒng)計以賬戶為單位(正確答案)D.區(qū)分是大小卡或主副卡產(chǎn)生13.處理個人信息應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個人信息

*A.合法(正確答案)B.正當(dāng)(正確答案)C.必要(正確答案)D.誠信(正確答案)14.信息資產(chǎn)按保密性劃分為（）*A.絕密(正確答案)B.隱秘C.秘密(正確答案)D.內(nèi)外部同時公開15.根據(jù)環(huán)境建設(shè)與管理相關(guān)規(guī)定做法正確的是（）*A.不在樓內(nèi)吸煙，包括但不僅限于各樓層衛(wèi)生間內(nèi)、樓梯道內(nèi)、一樓大廳、坐席區(qū)等處。(正確答案)B.不得在公共區(qū)大聲喧嘩，見到領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼，并請領(lǐng)導(dǎo)先行。(正確答案)C.公共區(qū)主要指一層大廳、電梯間、公共走廊等。每位員工都必須保持公共區(qū)的整潔與衛(wèi)生，不得隨意丟棄廢棄物。(正確答案)D.保持整潔、明亮、寬敞的工作環(huán)境，各項(xiàng)設(shè)施擺列有序，功能區(qū)域布局合理，并保持適宜的室內(nèi)溫濕度和空氣清新(正確答案)16.根據(jù)儀容儀表相關(guān)規(guī)定做法正確的是（）*A.可穿人字拖上班B.員工佩帶飾物要得體，上班時女生應(yīng)將頭發(fā)束起，不披頭散發(fā)(正確答案)C.員工坐、站、行應(yīng)保持正確姿態(tài)(正確答案)D.女生不涂艷麗的指甲油，化妝應(yīng)以淡妝為宜，不帶夸張首飾(正確答案)17.中國光大銀行自成立以來，堅持（）的審慎經(jīng)營理念*A.以客戶為中心(正確答案)B.以客戶為導(dǎo)向C.以市場為導(dǎo)向(正確答案)D.以市場為中心18.光大銀行合作信用卡組織分別是（）*A.維薩國際組織(正確答案)B.萬事達(dá)卡國際組織(正確答案)C.中國銀聯(lián)股份有限公司(正確答案)D.JCB日本國際信用卡公司(正確答案)19.信息系統(tǒng)中的軟件、硬件、客戶數(shù)據(jù)以及未披露的企業(yè)信息受到保護(hù)和保密，使其不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，保護(hù)其（），保障企業(yè)經(jīng)營活動的可持續(xù)及良好運(yùn)行*A.完整性(正確答案)B.可用性(正確答案)C.機(jī)密性(正確答案)D.機(jī)要性20.質(zhì)量/信息安全方針正確的是（）*A.關(guān)注客戶(正確答案)B.信息安全(正確答案)C.規(guī)范管理(正確答案)D.專業(yè)服務(wù)(正確答案)21.還款日為固定日期的賬單日有哪些?（）*A.1(正確答案)B.3(正確答案)C.4(正確答案)D.1022.賬單分期期數(shù)有（）*A.1期B.6期(正確答案)C.12期(正確答案)D.24期(正確答案)23.取現(xiàn)分期分為（）*A.不調(diào)額(正確答案)B.固定額度調(diào)整(正確答案)C.專項(xiàng)額度(正確答案)D.調(diào)臨時額度24.最低還款額中消費(fèi)類包括（）*A.消費(fèi)交易(正確答案)B.利息(正確答案)C.除取現(xiàn)費(fèi)外的費(fèi)用(正確答案)D.現(xiàn)金利息25.哪些為正確的取現(xiàn)分期期數(shù)及費(fèi)率（）*A.1期0.90%B.6期5.00%(正確答案)C.12期9.50%(正確答案)D.18期14.20%(正確答案)26.信用卡網(wǎng)絡(luò)申請渠道包含（）*A.陽光惠生活A(yù)PP(正確答案)B.B.分支行C.C.營銷網(wǎng)點(diǎn)D.D.合作關(guān)系的網(wǎng)站商戶(正確答案)27.信用卡制作地是（）*A.湖北黃石(正確答案)B.重慶C.廣東珠海(正確答案)D.上海(正確答案)28.交易分期可以辦理（）*A.當(dāng)期未出人民幣賬單中已入賬的單筆(正確答案)B.當(dāng)期未出人民幣賬單中已入賬的多筆(正確答案)C.當(dāng)期已出人民幣賬單中已入賬的多筆D.當(dāng)期已出人民幣賬單中已入賬的單筆29.光大銀行信用卡金卡背面有哪些內(nèi)容?（）*A.簽名條(正確答案)B.磁條(正確答案)C.CVV碼(正確答案)D.客戶服務(wù)熱線電話(正確答案)30.以下哪些是免收掛失手續(xù)費(fèi)的信用卡片?（）*A.菁英白金卡(正確答案)B.卓越白金卡(正確答案)C.尊尚白金卡(正確答案)D.金卡1、核身項(xiàng)不少于三項(xiàng)（）

【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤2、各業(yè)務(wù)身份證為必核項(xiàng)，可提示前六位，與客戶核對后四位（）

【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤3、郵編、客戶本人姓名、csr系統(tǒng)內(nèi)手機(jī)號不作為核實(shí)信息項(xiàng)（）

【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤4、尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，可因消費(fèi)者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進(jìn)行歧視性差別對待（）

【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)5、信息資產(chǎn)分類中按保密性劃分為:絕密、機(jī)密、外部公開（）

【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)6、辦公電腦須設(shè)置屏保且屏保時間小于等于5分鐘（）

【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤7、持卡人在水電煤氣繳費(fèi)類，交通運(yùn)輸類交易不予累計積分（）

【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤8、核實(shí)地址時可提示至市，直轄市可提示至區(qū)（）

【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤9、質(zhì)量/信息安全方針為:關(guān)注客戶、信息安全、規(guī)范管理、專業(yè)服務(wù)（）【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤10、硬件管理:在未經(jīng)授權(quán)的情況下，USB、軟驅(qū)、光驅(qū)等通訊接口可以任意開通（）

【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)11、員工電腦中禁止留存涉及客戶信息的數(shù)據(jù)，郵箱、回收站除外（）

【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)12、臨時額度到期后，建議客戶一個月后在嘗試申請，以系統(tǒng)最終審核為準(zhǔn)。（）【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤13、手機(jī)應(yīng)存放到指定手機(jī)柜中，嚴(yán)禁攜帶手機(jī)進(jìn)入坐席區(qū)（）【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤14、中國光大信用卡按資金性質(zhì)分為借記卡、貸記卡、存貸合一卡（）【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤15、中國光大銀行的客戶積分兌換可通過客服人工渠道（）【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)16、白金卡年費(fèi)產(chǎn)生日期為激活首刷當(dāng)日，無論何時都可用積分抵扣全部年費(fèi)（）【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)17、中國光大銀行成立時間為1992年8月（）【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤18、中國光大銀行客戶服務(wù)熱線為95593（）【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)19、“美國運(yùn)通國際股份有限公司”是與光大銀行合作的信用卡組織（）【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)20、信用卡頁面中無防偽標(biāo)展示（）【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)21、最低還款額計算公式由三部分組成（）【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)22、光大銀行信用卡制卡地為湖北武漢、江蘇無錫（）【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)23、標(biāo)準(zhǔn)白金卡級別日常可計積分交易享受單倍積分，生日當(dāng)月享受雙倍積分（）【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)24、寬限期為還款日后延三日（）【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)25、7號、9號均為光大銀行信用卡賬單日（）【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)26、鈦金級別卡片無掛失手續(xù)費(fèi)（）【判斷】[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)27、到期還款日是賬單日往后推算19天（）【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤28、中國光大銀行信用卡的免息還款期最短20天，最長50天，取現(xiàn)交易不享受免息還款期待遇（）【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤29、賬單分期中12期一次性支付基準(zhǔn)利率為9.00%（）【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤30、同一客戶下如有多個賬戶，只支持修改為同一賬單日（）【判斷】[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤多選1..新發(fā)卡已什么方式郵寄（）【多選】*A京東物流(正確答案)BEMS(正確答案)C柜臺D中通快遞2..取現(xiàn)分期分為（）*A不調(diào)額(正確答案)B固定額度調(diào)整(正確答案)C專項(xiàng)額度(正確答案)D調(diào)臨時額度3.交易分期可以辦理（）*A當(dāng)期未出人民幣賬單中已入賬的單筆(正確答案)B當(dāng)期未出人民幣賬單中已入賬的多筆(正確答案)C當(dāng)期已出人民幣賬單中已入賬的多筆D當(dāng)期已出人民幣賬單中已入賬的單筆4..對最低還款描述錯誤的是（）*A客戶盡最大能力還款(正確答案)B客戶可根據(jù)銀行最低還款額進(jìn)行還款C未還消費(fèi)交易本金和取現(xiàn)交易本金的一定比例，所有費(fèi)用、利息、超過信用額度的欠款金額，發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還的其他欠款金額，以及以前月份最低還款額未還部分的總和D必須全額還款(正確答案)5.以下哪些方式可以激活光大銀行信用卡（）*A網(wǎng)點(diǎn)柜臺激活(正確答案)B信用卡地帶激活(正確答案)C微信公眾號(正確答案)D手機(jī)銀行激活(正確答案)6.銀聯(lián)等級包括（）*A普卡(正確答案)B金卡(正確答案)C白金卡(正確答案)D鉆石卡(正確答案)7.首月交易的定義，不包含（）*A費(fèi)用(正確答案)B積分C違約金D賬務(wù)調(diào)整(正確答案)8.卡片正面包含什么內(nèi)容（）*A預(yù)印BIN(正確答案)B卡號(正確答案)C發(fā)卡組織表示(正確答案)DCVV碼9.信用卡背面包含什么內(nèi)容（）*A磁條(正確答案)B客服電話(正確答案)C防偽標(biāo)(正確答案)D有效期10.信用卡網(wǎng)絡(luò)申請渠道包含（）*A陽光惠生活A(yù)PP(正確答案)B分支行C營銷網(wǎng)點(diǎn)D合作關(guān)系的網(wǎng)站商戶(正確答案)11.以下哪些屬于本行還款渠道（）*A手機(jī)銀行還款(正確答案)B支付寶C跨行自動還款(正確答案)D電話銀行(正確答案)12.提升額度需要的條件有哪些（）*A客戶名下我行信用卡所有賬戶當(dāng)前無逾期(正確答案)B客戶名下我行信用卡所有賬戶狀態(tài)正常(正確答案)C同一客戶一年內(nèi)額度臨時調(diào)增頻度原則上不超過4次(正確答案)D額度臨時調(diào)整的時間原則上不超過30天，且不得無審批循環(huán)使用(正確答案)13.還款日為固定日期的賬單日有哪些（）*A1(正確答案)B3(正確答案)C4(正確答案)D1014.關(guān)于年費(fèi)以下說法正確的是（）*A經(jīng)典白金卡年費(fèi)1000元B鈦金卡首年免年費(fèi)，次年300元或當(dāng)年刷卡消費(fèi)滿6筆免收次年年費(fèi)(正確答案)C標(biāo)準(zhǔn)白金卡主卡年費(fèi)3000元，副卡1000元D金卡年費(fèi)主卡200元，副卡80元