高效服務(wù)是主顧開(kāi)拓的根

葉云燕個(gè)人介紹:

陽(yáng)光明欣理財(cái)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦人

RFC國(guó)際理財(cái)規(guī)劃師，廈門(mén)晚報(bào)授予“十大金牌理財(cái)師”

CIAM

CMF中國(guó)保險(xiǎn)精英圓桌大會(huì)常務(wù)副主席

MDRT美國(guó)百萬(wàn)圓桌大會(huì)區(qū)域主席南區(qū)杰出導(dǎo)師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)龍巖金砂平安明欣希望小學(xué)名譽(yù)校長(zhǎng)古田平安明欣希望小學(xué)名譽(yù)校長(zhǎng)

廈門(mén)市霞浦商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)廈門(mén)市寧德商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)平安人壽第一個(gè)破記錄全國(guó)高峰會(huì)會(huì)長(zhǎng)平安人壽總業(yè)績(jī)第一100鉆鉆石會(huì)員

2012MDRT中國(guó)旗手，代表中國(guó)在美國(guó)演講個(gè)人榮譽(yù)：

2009年度平安人壽全國(guó)第一名，連續(xù)五年南區(qū)第一，十年廈門(mén)第一

中國(guó)保險(xiǎn)之星

MDRT美國(guó)百萬(wàn)圓桌會(huì)議會(huì)員，9年MDRT，4年COT，3年TOT世界華人壽險(xiǎn)大會(huì)IDA白金獎(jiǎng)最高獎(jiǎng)得主中國(guó)保險(xiǎn)精英圓桌大會(huì)頂級(jí)會(huì)員連續(xù)九年獲得國(guó)際IQA品質(zhì)認(rèn)證獎(jiǎng)第六屆中國(guó)保險(xiǎn)精英圓桌大會(huì)最高獎(jiǎng)金圓桌獎(jiǎng)之最佳“市場(chǎng)開(kāi)拓”獎(jiǎng)廈門(mén)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)授予“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”平安人壽南區(qū)鉆石俱樂(lè)部會(huì)長(zhǎng)中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)授予“抗震救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”中國(guó)平安人壽優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部經(jīng)理平安人壽授予“五星杰出導(dǎo)師獎(jiǎng)”廈門(mén)保監(jiān)會(huì)授予“首席十佳壽險(xiǎn)營(yíng)銷員”廈門(mén)總慈善工會(huì)授予“慈善熱心人士”中國(guó)保險(xiǎn)家傳媒《?？汀冯s志形象代言人

2012MDRT大會(huì)中國(guó)旗手個(gè)人使命：成為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)新一代的宗師級(jí)人物團(tuán)隊(duì)使命：與團(tuán)隊(duì)伙伴共同打造中國(guó)最好的保險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)個(gè)人格言：山不辭土，故能成其高；海不辭水，故能成其深。葉云燕高效服務(wù)是主顧開(kāi)拓的根

從事業(yè)務(wù)的他，每天為了養(yǎng)家東奔西跑，當(dāng)不景氣逐漸籠罩過(guò)來(lái)時(shí)，他更加快了腳步，深恐哪一天業(yè)績(jī)掛零，總經(jīng)理要他走。就在和他分享如何苦中作樂(lè)，如何尋找工作意義時(shí)，我在紙上寫(xiě)了“生存、生活、生命”，并問(wèn)他：“你覺(jué)得自己活在哪個(gè)層次比較多？”他年近四十，算是豁達(dá)，可是當(dāng)壓力來(lái)時(shí)，往往一頭就鉆進(jìn)牛角尖了。思索了半晌，他緩緩地說(shuō)：“在家里，我和家人好象多半處于‘生存’的層次就是吃、睡、看電視；和同事多一點(diǎn)點(diǎn)‘生活’層次，還能聊聊；至于‘生命’層次，我不太懂，這個(gè)很重要嗎？”

人生·三態(tài)

他為了養(yǎng)家糊口，可能無(wú)暇顧及其他，可是本末倒置的選擇，也可能是造成他不快樂(lè)的原因。

我再問(wèn)他：“當(dāng)孩子們從外回家，通常你會(huì)怎么做？”“我會(huì)說(shuō)：‘回來(lái)了。’要不就是看他一眼，再繼續(xù)看電視。”

我問(wèn)：“這是哪個(gè)層次？”他干脆地回答：“生存?！蔽艺f(shuō)：“所以，缺少了‘生活’層次的互動(dòng)學(xué)習(xí)，也缺少了‘生命’層次的關(guān)懷分享……”

“啊！”他恍然大悟，“我知道了，原來(lái)我和客戶在一起時(shí)，只停留在‘生存’層次的‘賺錢(qián)’目的，難怪有壓力！”

“對(duì)！”我鼓勵(lì)他，“如果不是只為了‘生存’而賺錢(qián)，還能為了‘生活’而成長(zhǎng)，為了‘生命’而樂(lè)于分享，日子就會(huì)好過(guò)得多了?！?/p>

課程大綱1、主顧開(kāi)拓的意義與心態(tài)2、十種高效服務(wù)開(kāi)拓客戶3、總結(jié)與感悟7

主顧開(kāi)拓的意義1、取得邀約見(jiàn)面機(jī)會(huì)2、“巧婦難為無(wú)米之炊”，沒(méi)有準(zhǔn)主顧就沒(méi)有工作的對(duì)象，就無(wú)法產(chǎn)生工作的業(yè)績(jī)3、準(zhǔn)主顧是我們賴以生存并得以發(fā)展的根本客戶是我們的根本客戶是最大的價(jià)值營(yíng)銷人員80%的收入來(lái)自主顧開(kāi)拓?。?！

主動(dòng)積極尊重他人持之以恒不計(jì)報(bào)酬

主顧開(kāi)拓的心態(tài)

保險(xiǎn)業(yè)的靈魂是什么？簡(jiǎn)而言之，就是“服務(wù)”兩字！也就是端視你怎樣幫助客戶。

——約翰.沙維祺

（約翰.沙維祺簡(jiǎn)歷：1930-1993年，MDRT終身會(huì)員，在其服務(wù)的前十年內(nèi)，個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)五億八千五百萬(wàn)美元。）綜上所述

服務(wù)為我們帶來(lái)發(fā)展及開(kāi)拓的機(jī)會(huì)，

而主顧開(kāi)拓的根就是高效服務(wù)。

課程大綱1、主顧開(kāi)拓的意義與心態(tài)2、十種高效服務(wù)開(kāi)拓客戶3、總結(jié)與感悟一、用短信服務(wù)開(kāi)拓客戶二、用愛(ài)心活動(dòng)開(kāi)拓客戶2024/4/11三、用微博評(píng)論開(kāi)拓客戶四、用拍照攝影開(kāi)拓客戶2024/4/11五、用讀書(shū)成長(zhǎng)開(kāi)拓客戶六、用商家互動(dòng)開(kāi)拓客戶2024/4/11七、用禮品行銷開(kāi)拓客戶八、用車主活動(dòng)開(kāi)拓客戶2024/4/11九、用各種社團(tuán)開(kāi)拓客戶十、用感恩晚宴開(kāi)拓客戶2024/4/11

課程大綱1、主顧開(kāi)拓的意義與心態(tài)2、十種高效服務(wù)開(kāi)拓客戶3、總結(jié)與感悟總結(jié)缺少有效的重復(fù)開(kāi)發(fā)的經(jīng)營(yíng)方法（缺方法）缺少符合客戶個(gè)性化需求的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作（缺動(dòng)作）缺少符合客戶心理的營(yíng)銷模式（缺方式）缺少高頻率的回訪（缺拜訪）人生的兩種抉擇人的生命有兩種方式，一種是像草一樣活著，你盡管活著，每一年都在成長(zhǎng)，但是你畢竟是一顆草，盡管你吸收雨露陽(yáng)光，但是你長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愣纯?，而他產(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘耍z憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有看到你。像樹(shù)一樣活著我們每一個(gè)人都應(yīng)該像樹(shù)一樣成長(zhǎng)，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是由于你有樹(shù)的種子，即使被踩在泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。

當(dāng)你成長(zhǎng)為參天大樹(shù)以后，遙遠(yuǎn)地方的人們就能夠看到