2024年全球員工保險福利趨勢報告

2024年全球員工保險福利趨勢報告在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡2簡介2024年，雇主和醫(yī)療保險公司需要在成本控制方面進行精心權(quán)衡但不能以犧牲質(zhì)量和包容性為代價。醫(yī)療成本上升是全球關(guān)注的一個重大問題。在2022到2024年期間，預(yù)計超過一半國家的雇主出資醫(yī)療保險費用將以每年兩位數(shù)的速度增長。非傳染性疾?。ɡ缧难芗膊『桶┌Y）是推動理賠費用和理賠頻率上升的主要驅(qū)動因素。成本上升的部分原因還在于公共醫(yī)療服務(wù)的吸引力下降（尤其是在歐洲），因此雇主越來越多地要求在其保險計劃中加入成本控制機制。與此同時，隨著健康創(chuàng)新不斷改變醫(yī)療的提供方式，健康系統(tǒng)也在發(fā)生變革。2023年8月，美世達信員工福利（MMB）對美國以外58個國家的223家保險公司進行了調(diào)查，以探索影響雇主提供健康福利的關(guān)鍵趨勢，并撰寫了《2024年全球員工保險福利計劃趨勢研究報告》。

本報告揭示的趨勢對雇主設(shè)計有針對性的醫(yī)療和福利計劃而言能夠提供非常寶貴的幫助。保險公司的實踐、保單條款、靈活性、創(chuàng)新意愿以及獲取大量理賠數(shù)據(jù)的能力使他們在設(shè)計未來員工福利方面可以發(fā)揮關(guān)鍵作用，但雇主在設(shè)計福利時也必須考慮自身員工的需求，并且預(yù)測、控制和減輕業(yè)務(wù)風(fēng)險。2%1%14%亞洲歐洲拉丁美洲和17%45%加勒比地區(qū)中東和非洲北美20%太平洋地區(qū)2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡3執(zhí)行概要表趨勢意義

超過一半的市場面臨著保數(shù)字醫(yī)療仍處于早期階保險公司正在響應(yīng)成本控心理健康、女性健康和包費兩位數(shù)的增長；癌癥高段，健康系統(tǒng)正面臨技能制的需求，并為雇主提供容性福利差距繼續(xù)存在。居醫(yī)療理賠費用榜首。短缺的影響，因此正在經(jīng)更改計劃設(shè)計的選擇。歷轉(zhuǎn)型。篩查計劃等預(yù)防措施仍需雇主有機會通過自身出雇主及其顧問必須與保險雇主可以通過提供有包容得到優(yōu)先考慮和重點關(guān)資的醫(yī)療計劃在提供高公司談判，以確保推行合性的福利和縮小福利覆蓋注，同時還應(yīng)考慮為患有質(zhì)量的卓越中心和擁抱理的成本控制措施，如欺差距為員工帶來有意義的嚴重疾病的員工提供支持數(shù)字健康解決方案方面詐、浪費和濫用控制，以及改變。的新解決方案。走在前列。理賠分擔(dān)，這些都是最新的且有競爭力的手段。主要發(fā)現(xiàn)全球86%的保險公司70%的受訪者預(yù)計，42%的保險公司還沒56%的保險公司目前認為醫(yī)療通脹對2023年在未來五年內(nèi)，使用人工有根據(jù)通貨膨脹調(diào)整免賠沒有為兒童、青少年和家的醫(yī)療趨勢產(chǎn)生了重大或智能進行一線診斷和/或額/超支額和共擔(dān)額，也沒庭提供針對心理健康、社非常重大的影響。導(dǎo)航將對雇主出資的醫(yī)療有這樣做的計劃。交和學(xué)習(xí)問題的保險。計劃產(chǎn)生變革性影響。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡4章節(jié)1全球超過一半的市場面臨著兩位數(shù)的醫(yī)療通脹2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡5“醫(yī)療通脹”的定義醫(yī)療通脹治療組合改變利用模式改變根據(jù)醫(yī)療計劃提出的(服務(wù)/供應(yīng)的成本增加；法規(guī)變化(某些年齡段員工利用醫(yī)療服務(wù)可能是由于進口物資對應(yīng)的+(例如轉(zhuǎn)向更昂貴的治療方案)++=人均理賠費用逐年增加的情況增加/減少)貨幣波動所致)醫(yī)療通脹率開始超過疫情前的水平。在2021年和2022年，醫(yī)療通脹率為10.1%，接近2018年和2019年疫情前9.7%的水平。到2023年，由于通貨膨脹、利用率和治療組合的變化，我們預(yù)計全球的醫(yī)療通脹率將上升到12.4%。盡管由于通貨膨脹預(yù)期將放緩，2024年預(yù)計的醫(yī)療通脹率會降至11.7%，但這仍將高于疫情前的水平。我們今年的研究發(fā)現(xiàn)，在2022到2024年期間，預(yù)計超過一半國家的醫(yī)療通脹率將以每年兩位數(shù)的速度增長。由于總體通貨膨脹率較高，波蘭在這三年里的平均醫(yī)療通脹率將達到23%；2衛(wèi)生部門的最低工資增加，公共衛(wèi)生系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)，這些都促使人們開始更多地使用私人醫(yī)療服務(wù)。在阿根廷，由于惡性通貨膨脹和商品稀缺，醫(yī)療費用的增長速度快于總體通貨膨脹。這意味著預(yù)付藥的成本在2022年翻了一番（100%），而且到2023年預(yù)計將至少增加91%。在菲律賓，向外移民造成醫(yī)務(wù)人員短缺、新冠疫情的持續(xù)影響、更高的理賠利用率，以及人們更偏向面對面而非遠程醫(yī)療等因素都導(dǎo)致平均醫(yī)療通脹率達到了20%。

圖1：醫(yī)療通脹率繼續(xù)超過總體通貨膨脹率114%12.4%11.7%12%9.7%9.7%10.1%10.1%10%醫(yī)療通脹率8.3%8%5.7%6.6%6%3.4%4.3%4.2%4%3.2%2.4%總體通貨膨脹率2%0%20182019202020212022202320242018至2022年的通脹率是回顧性的。2023年和2024年的通脹率是前瞻性的。使用未加權(quán)的全球平均數(shù)。參見附錄A了解更多細節(jié)，包括通貨膨脹數(shù)據(jù)來源。2022到2024年的平均醫(yī)療通脹率。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡6美國醫(yī)療狀況最新報告美國并不在本次調(diào)查的范圍內(nèi)，而為了了解該國醫(yī)療狀況的發(fā)展，美世在美國開展了一次年度雇主出資醫(yī)療計劃全國調(diào)查。2023年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雇主預(yù)計到2024年，員工的人均醫(yī)療福利成本將上漲5.4%，而且這已經(jīng)將美國雇主為減緩成本增長而對醫(yī)療計劃做出的改變考慮在內(nèi)。這一估計表明，去年醫(yī)療行業(yè)的高通脹和勞動力短缺推高了醫(yī)療成本，導(dǎo)致醫(yī)療福利成本上升。在此之前的十多年里，每年的成本增幅通常在3%-4%之間。除了最近通貨膨脹壓力的影響外，衛(wèi)生系統(tǒng)的整合以及超昂貴的基因和細胞療法的引進，也導(dǎo)致醫(yī)療福利費用的上升。許多雇主計劃的出資者也選擇吸收近年來成本的增加，而不是要求雇員自掏腰包支付更多的醫(yī)療費用。

這些行動被雇主針對最大的成本驅(qū)動因素（復(fù)雜醫(yī)療和慢性疾?。┧鶎嵤┑某杀竟芾響?zhàn)略所抵消。此外，42%的雇主在過去三年中通過增加虛擬或面對面行為健康提供商網(wǎng)絡(luò)，改善了員工獲得心理健康護理的機會。行為健康仍然是雇主關(guān)注的焦點。這些類型的干預(yù)既能給患者帶來更好的治療結(jié)果，也可以為計劃節(jié)省資金。雇主預(yù)計到2024年，員工的人均醫(yī)療福利成本將上漲5.4%2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡7外派人員的醫(yī)療費用我們很高興地告訴大家，今年我們的醫(yī)療通脹率表（見附錄A）首次納入了外派人員的醫(yī)療費用（國際私人醫(yī)療保險）。我們衷心感謝所有參與今年調(diào)查的新保險公司。請注意，全球外派人員費率低于國內(nèi)員工的全球平均水平，因為每個外派人員保險公司提供的通脹率反映了典型成員國分布的權(quán)重。也就是說，相比通脹率稍低的國家，外派人員的權(quán)重更高。

醫(yī)療通脹率的影響圖2：醫(yī)療通脹是各地區(qū)最關(guān)心的問題。您如何描述以下因素對您所在市場2023年醫(yī)療通脹率的影響？醫(yī)療通脹利用模式改變治療組合改變?nèi)丝诮Y(jié)構(gòu)改變法規(guī)/體系改變95%83%87%86%84%85%85%77%76%71%73%69%62%61%40%45%38%46%43%36%43%37%35%32%27%全球亞洲歐洲拉丁美洲和加勒比地區(qū)中東和非洲醫(yī)療通脹是除中東和非洲以外的所有地區(qū)最擔(dān)憂的問題，在歐洲尤其嚴重（95%的保險公司對此表示擔(dān)憂）。利用模式和治療組合的變化對所有區(qū)域都產(chǎn)生了重大影響，比如公共衛(wèi)生服務(wù)的惡化（見章節(jié)2）以及新藥和療法的高成本。覆蓋范圍的擴大也可能推動了利用率的提高。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡8癌癥是一大主要風(fēng)險癌癥仍然是世界范圍內(nèi)的一大主要健康風(fēng)險。今年的研究發(fā)現(xiàn)，癌癥是2022年以美元計算的全球頭號理賠原因。與去年相比，癌癥和循環(huán)系統(tǒng)疾病對理賠頻率的影響也很大。內(nèi)分泌和代謝性疾病，尤其是糖尿病（腎衰竭、心臟病發(fā)作和中風(fēng)的主要原因）繼續(xù)影響理賠體驗，尤其是在拉丁美洲和加勒比地區(qū)。世界衛(wèi)生組織報告稱，與高收入國家相比，中低收入國家的糖尿病患病率上升得更快。3

圖3：癌癥和循環(huán)系統(tǒng)疾病是導(dǎo)致高額醫(yī)療理賠費用的首要原因。根據(jù)理賠金額（美元）來看，您的集團或整體業(yè)務(wù)在2022年理賠成本最高的原因是什么？全球亞洲歐洲拉丁美洲和中東和非洲加勒比地區(qū)1癌癥癌癥骨骼肌疾病癌癥循環(huán)系統(tǒng)疾病2循環(huán)系統(tǒng)疾病循環(huán)系統(tǒng)疾病癌癥循環(huán)系統(tǒng)疾病癌癥3骨骼肌疾病胃腸疾病循環(huán)系統(tǒng)疾病骨骼肌疾病呼吸系統(tǒng)疾病4胃腸疾病呼吸系統(tǒng)疾病胃腸疾病內(nèi)分泌和產(chǎn)科和妊娠代謝疾病5呼吸系統(tǒng)疾病新冠疫情心理疾病外部因素造成的肌肉骨骼疾病事故和傷害2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡9為癌癥患者提供更多支持保險公司認識到需要提供更廣泛的癌癥支持，以幫助理賠人并降低理賠成本。全球43%的保險公司為私人團體全球61%的保險公司為私人團體在團體醫(yī)療保險計劃中支持癌癥的其他服務(wù)通常還包括醫(yī)療保險的雇主出資人提供癌癥醫(yī)療保險的雇主出資人提供針對第二診療意見服務(wù)，這在歐洲尤為普遍。然而，很少有雇43%康復(fù)和返工支持，另有30%的保61%癌癥預(yù)防/預(yù)防性護理的溝通渠主提供像宣傳和導(dǎo)航支持這樣的實際支持，以幫助員工險公司正在考慮這樣做。這些福利道，另有27%的保險公司正在考優(yōu)化保險的使用，并獲得最高質(zhì)量的護理，以避免出現(xiàn)誤可以為員工在癌癥確診和治療后慮這樣做。診誤治。重新開始職業(yè)生涯提供重要支持。圖4：團體醫(yī)療保險中通常包含的癌癥相關(guān)服務(wù)。您的公司通常會在雇主出資的私人團體醫(yī)療保險計劃中納入下列哪些針對癌癥的支持？（通常包含）全球亞洲歐洲拉丁美洲和中東和非洲加勒比地區(qū)第二診療意見服務(wù)（協(xié)調(diào)專家獨立診斷和治療計劃的服務(wù)）70%60%83%74%73%導(dǎo)航、宣傳和病例管理57%49%50%64%60%卓越專家中心58%47%40%90%70%世界衛(wèi)生組織“Diabetes,”2023,：可登錄/news-room/fact-sheets/detail/diabetes.獲取2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡10癌癥治療方面的創(chuàng)新我們在癌癥治療方面看到了令人興奮的創(chuàng)新。第二診療意見服務(wù)現(xiàn)在已定期被納入計劃當(dāng)中，我們還看到未來創(chuàng)新的巨大潛力，包括：使用多基因風(fēng)險評分對癌癥進行個性化風(fēng)險評估增加藥物基因組學(xué)測試的使用，以個性化所需的化療劑量，降低藥物不良反應(yīng)的風(fēng)險增加口服化療藥物的使用，以便在家中而不是在臨床環(huán)境中提供更多的治療利用專業(yè)的多學(xué)科護理來改善治療結(jié)果除了癌癥，這些創(chuàng)新也可以用于治療其他疾病。計劃出資人應(yīng)該關(guān)注最新的發(fā)展，并著眼于了解未來可能需要考慮的計劃設(shè)計決策和其他控制舉措。其他一攬子服務(wù)，如心理健康保險和護理人員宣傳項目，現(xiàn)在也開始在癌癥支持中發(fā)揮作用?；驒z測也在加速發(fā)展，30%的保險公司正在考慮這項技術(shù)。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡11圖5：通常包括或不包括在團體醫(yī)療保險中的癌癥相關(guān)服務(wù)86%住院治療32%照顧者和家庭宣傳項目30%覆蓋或提供最多的服務(wù)保險公司還未提供但在考慮提供的最多的服務(wù)門診治療85% （含藥物）70%第二診療意見服務(wù)27%針對癌癥預(yù)防/預(yù)防性護理的溝通

基因檢測2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡12非傳染性疾病的理賠頻率最高按頻率排列的前三大理賠原因均與包括癌癥在內(nèi)的非傳染性疾?。∟CD）有關(guān)。循環(huán)系統(tǒng)疾病，如高血壓和心血管疾病，現(xiàn)已成為全球理賠頻率最高的原因，呼吸系統(tǒng)疾病是僅次于癌癥的第三大原因。雇主可以通過預(yù)防、診斷、治療和工作場所支持，幫助減輕非傳染性疾病的風(fēng)險。目前正在開發(fā)的許多支持癌癥患者的服務(wù)，如虛擬宣傳服務(wù)，也可以幫助到患有其他非傳染性疾病的員工。

圖6：保險公司將癌癥和循環(huán)系統(tǒng)疾病列為高醫(yī)療理賠頻率的首要原因。根據(jù)頻率來看，您的集團或整體業(yè)務(wù)在2022年理賠成本最高的原因是什么？全球亞洲歐洲拉丁美洲和中東和非洲加勒比地區(qū)1循環(huán)系統(tǒng)疾病循環(huán)系統(tǒng)疾病骨骼肌疾病循環(huán)系統(tǒng)疾病循環(huán)系統(tǒng)疾病2癌癥呼吸系統(tǒng)疾病循環(huán)系統(tǒng)疾病癌癥呼吸系統(tǒng)疾病3呼吸系統(tǒng)疾病癌癥心理疾病外部因素造成的骨骼肌疾病事故和傷害4骨骼肌疾病胃腸疾病癌癥內(nèi)分泌和內(nèi)分泌和代謝疾病代謝疾病5胃腸疾病外部因素造成的胃腸疾病胃腸疾病癌癥事故和傷害2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡13圖7：非傳染性疾病的患病率正在上升，但雇主可以提供幫助缺乏運動、吸煙、飲酒、不健康的飲食和確保福利能夠鼓勵并提供預(yù)防性空氣污染都會增加風(fēng)險，但雇主可以護理，包括健康檢查幫助減輕這些因素的影響預(yù)防身體不適的員工在工作時或重返通常，員工個人可能沒有意識到自己患有某種疾病，部分原因是負擔(dān)崗位時需要不同程度的支持雇主為有不起檢測費用以及獲得診療的機會制定扶持政策，并確保管理人員接有限工作場所支持健康問題的診斷受培訓(xùn)，了解如何監(jiān)督已知或不可評估員工獲取醫(yī)療服務(wù)存在哪些障見的情況，包括為休假后重返工作個人提供支持礙?？梢蕴峁┽t(yī)療導(dǎo)航和宣傳服務(wù)，隊活力和溝通來消除污名向成員推薦高質(zhì)量的治療以及心理健康和社區(qū)支持治療由于復(fù)雜的系統(tǒng)、缺乏協(xié)調(diào)和過時的 雇主可以考慮推行各種福利來彌補差醫(yī)療模式，與治療相關(guān)的員工體驗 距，包括計劃最高限額、病例管理、往往并不理想 處方藥、收入延續(xù)2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡14情感和心理健康風(fēng)險的影響情感和心理健康是全球雇主出資計劃所面臨的五大風(fēng)險之一，盡管覆蓋范圍仍存在差距。職業(yè)風(fēng)險在各地區(qū)的排名也很高。

圖8：情感或心理健康風(fēng)險是影響醫(yī)療理賠費用的五大風(fēng)險因素之一。下列風(fēng)險因素對雇主出資的團體醫(yī)療費用有多大影響？全球亞洲歐洲拉丁美洲和中東和非洲加勒比地區(qū)1代謝和心血管代謝和心血管代謝和心血管代謝和心血管代謝和心血管疾病風(fēng)險疾病風(fēng)險疾病風(fēng)險疾病風(fēng)險疾病風(fēng)險2地方性傳染病地方性傳染病情感或心理健康地方性傳染病地方性傳染病風(fēng)險3職業(yè)風(fēng)險職業(yè)風(fēng)險職業(yè)風(fēng)險情感或心理健康環(huán)境風(fēng)險風(fēng)險4情感或心理健康吸煙吸煙職業(yè)風(fēng)險兒童和孕產(chǎn)婦風(fēng)險營養(yǎng)不良5吸煙環(huán)境風(fēng)險地方性傳染病吸煙職業(yè)風(fēng)險2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡15極端高溫是一個需要關(guān)注的風(fēng)險領(lǐng)域

隨著全球氣溫記錄不斷刷新，4人們開始感受到極端高溫極端高溫還會對經(jīng)濟產(chǎn)生影響，每年損失數(shù)千億小時的對健康和經(jīng)濟的影響。5死亡自然是人們最為擔(dān)心的，但工時，相當(dāng)于全球GDP的1.7%左右。7中暑、心理健康疾病的增加以及呼吸系統(tǒng)和心血管疾病的惡化也使極端高溫成為最致命的氣候風(fēng)險之一。6這些挑戰(zhàn)并不只存在于擁有戶外勞動力的雇主身上，因為目前許多工作者在室內(nèi)工作場所或家中都缺乏制冷系統(tǒng)。8France24“Hottest.globaltempsevershatterrecordsfortwoconsecutivedays,preliminarydatashow,”2023,可登錄/en/environment/20230705-hottest-global-temps-ever-shatter-records-for-twoconsecutive-days-preliminary-data-show.獲取世界衛(wèi)生組織“Heat：andhealth,”2018,可登錄/news-room/fact-sheets/detail/climate-change-heat-and-health.獲取Adams-FullerT.“Extremeheatisdeadlierthanhurricanes,floodsandtornadoescombined,”ScientificAmerican,July2023,可登錄/article/extreme-heat-is-deadlier-than-hurricanes-floods-andtornadoes-combined.獲取ParsonsLA,etal.”Globallaborlossduetohumidheatexposureunderestimatedforoutdoorworkers,”Environ.Res.Lett.17014050,2022,可登錄/article/10.1088/1748-9326/ac3dae.獲取WorlandJ“Why.airconditioningisalife-saver—andadanger,”Time,July2018,可登錄at/5342768/air-conditioning-heat-waves-climate-change.獲取2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡16新冠疫情的影響正在逐漸消退，但相關(guān)疾病依然存在在我們的《2023年全球員工保險福利計劃趨勢研究報告》中，新冠疫情仍然是全球按美元計算的第三大理賠原因（基于2021年理賠數(shù)據(jù)），但其影響正在減弱。在今年的報告中，新冠疫情不再是全球理賠的主要原因，但是按理賠金額計算，它仍然排在亞洲理賠成本的前五。然而，新冠疫情仍可能在心理健康等領(lǐng)域產(chǎn)生廣泛的影響。骨骼肌疾病現(xiàn)在是導(dǎo)致歐洲理賠成本的首要原因，這可能是由于越來越多的人開始采用遠程或居家辦公。呼吸系統(tǒng)疾病，其中一些可能與新冠疫情有關(guān)，仍然是全球五大理賠原因之一。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡17雇主行動圍繞預(yù)防、診斷、治療和工作場所支持（包括康復(fù)）評估癌癥支持策略（包括政策和相關(guān)福利）。緊盯支持癌癥和其他非傳染性疾病護理的創(chuàng)新服務(wù)市場，并詢問保險公司是否要將新想法納入雇主出資計劃。了解情感和心理健康問題帶來的工作場所和個人風(fēng)險，并確定減輕這些風(fēng)險的解決方案。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡18章節(jié)2健康和衛(wèi)生系統(tǒng)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡19公共衛(wèi)生服務(wù)正面臨壓力過去三年里，由于新冠疫情以及勞工行動和技能短缺等如今，這種壓力所帶來的影響開始顯現(xiàn)，包括歐洲在內(nèi)的對私人醫(yī)療保健的范圍和質(zhì)量的看法普遍是積極的，但其他因素，公共衛(wèi)生系統(tǒng)承受著前所未有的壓力。一些地區(qū)的保險公司對公共和私人醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的看法對可負擔(dān)性和可及性的看法則有不同。存在顯著差異?？傮w而言，亞洲、中東和非洲對公共衛(wèi)生圖9：好與壞：對公共和私人醫(yī)療的看法系統(tǒng)的看法比其他地區(qū)更為樂觀。在您看來，與疫情之前相比，當(dāng)今的公共和私人醫(yī)療系統(tǒng)是變好了還是變差了？公共醫(yī)療范圍質(zhì)量可負擔(dān)性可及性更好更差更好更差更好更差更好更差全球34%18%29%28%22%29%19%48%亞洲49%6%48%12%31%22%31%33%歐洲15%38%10%48%13%35%8%73%拉丁美洲和加勒比地區(qū)21%31%13%38%8%42%3%59%中東和非洲43%13%27%23%33%27%23%30%私人醫(yī)療范圍質(zhì)量可負擔(dān)性可及性更好更差更好更差更好更差更好更差全球52%3%50%3%26%42%37%14%亞洲52%3%59%1%32%38%46%5%歐洲50%0%40%3%13%50%28%28%拉丁美洲和加勒比地區(qū)54%3%59%3%42%16%44%13%中東和非洲60%7%47%10%23%63%33%7%超過40%的保險公司認為私人或公共醫(yī)療系統(tǒng)在這方面的表現(xiàn)更差了超過40%的保險公司認為私人或公共醫(yī)療系統(tǒng)在這方面的表現(xiàn)更好了2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡20數(shù)字醫(yī)療的影響數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新有可能對私人和公共醫(yī)療提供商以及雇主提供服務(wù)的方式產(chǎn)生深遠的影響。然而，正如我們在2023年看到的那樣，變化可能是漸進式的，而不是革命性的。虛擬工具和遠程醫(yī)療可以改善私人醫(yī)療服務(wù)的可及性和可負擔(dān)性，但保險公司仍未確定其影響。從改善一線診斷到個性化藥物，人工智能（AI）正在成為醫(yī)療領(lǐng)域日益壯大的一股力量。保險公司認為，隨著時間的推移，人工智能可能會對雇主出資醫(yī)療計劃的成本產(chǎn)生變革性影響。

圖10：虛擬工具和遠程醫(yī)療對計劃成本的影響

虛擬工具和計劃成本虛擬工具和遠程醫(yī)療可以改善私人醫(yī)療服務(wù)的可及性和可負擔(dān)性，但保險公司仍未確定其影響。22% 23%的受訪者表示成本得到了降低 55% 的受訪者表示增加了成本的受訪者表示對計劃成本沒有影響2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡21圖11：對雇主出資醫(yī)療計劃的成本產(chǎn)生最具變革性影響的因素。您認為在未來五年內(nèi)，以下哪幾項將對雇主出資醫(yī)療計劃的成本產(chǎn)生最具變革性的影響？請選擇三個。用于首次診斷和/或70%導(dǎo)航的人工智能遠程病人監(jiān)護64%方面的進展醫(yī)藥發(fā)展61%減少對公共醫(yī)療30%計劃的依賴基因組學(xué)和個性化醫(yī)療28%

我們有些驚訝地沒有看到制藥發(fā)展排名沒有更靠前，考慮到像糖尿病這樣的疾病藥物相對較新、正在研發(fā)的藥物數(shù)量（特別是在腫瘤學(xué)領(lǐng)域）以及這些先進癌癥治療的潛在高成本。在人工智能方面，保險公司已經(jīng)看到了這項技術(shù)在非臨床醫(yī)療服務(wù)（例如基本客戶服務(wù)）交付方面所能發(fā)揮的作用。然而，我們看到了利用人工智能進一步優(yōu)化臨床導(dǎo)航/分診的潛力，它可以將患者快速、準確地引導(dǎo)到正確的醫(yī)生那里，這將節(jié)省寶貴的診療時間。在遠程監(jiān)控方面，需要做更多的工作來評估“家庭醫(yī)院”等概念的有效性，以及這是否真的為個人提供了可靠的臨床結(jié)果，并為出資者節(jié)省了醫(yī)療費用。目前，英國國家衛(wèi)生服務(wù)體系正在推行虛擬病房，重點是利用生物識別技術(shù)進行遠程監(jiān)控，讓治療結(jié)果良好的患者可以提前出院，并提高治療效率以及患者的滿意。9NHSEngland“Caring.forpeoplewithacuterespiratoryinfectionsathome,throughavirtualwardinWolverhampton,”2022,可登錄www.england.nhs.uk/virtual-wards/case-studies/caring-for-people-with-acuterespiratory-infections-at-home-through-a-virtual-ward-in-wolverhampton.獲取2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡22雇主行動試圖了解保險公司關(guān)于在未來5年內(nèi)將數(shù)字醫(yī)療工具和人工智能解決方案整合到其計劃中的1 提議，以及如何將這些作為成本控制的潛在舉措。2 考慮您所在地區(qū)對公共衛(wèi)生服務(wù)的依賴所產(chǎn)生的影響，特別是在歐洲。這生產(chǎn)力有何影響？對工作場所缺勤/關(guān)注您的員工對私人醫(yī)療的負擔(dān)能力，并考慮是否可以通過福利設(shè)計來解決任何問題。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡23章節(jié)3保險公司正在對控制成本的需求做出回應(yīng)2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡24如章節(jié)1節(jié)所述，醫(yī)療通脹成本的影這意味著雇主需要：響和更廣泛的通貨膨脹正在引起保123險公司和雇主計劃出資人的關(guān)注。雇主需要確保他們的計劃在組織層隨著時間的推移，監(jiān)控理賠了解哪些計劃特性對員工來說制定一個有針對性、戰(zhàn)略性的面和員工層面都能負擔(dān)得起。體驗，以領(lǐng)先于趨勢。很重要。長期成本管理計劃。雇主有哪些控制成本的機會：有價值的設(shè)計：在您的福利組合中，哪些項目最受員工重視？是否有機會整合具有積極投資回報(ROI)的新解決方案？那些未被充分利用的項目是否可以被替換掉？您如何使用計劃設(shè)計來鼓勵高質(zhì)量的醫(yī)療？(這可能包括為卓越中心的治療提供更高的報銷額度，減少誤診或治療并發(fā)癥的風(fēng)險。)

管理健康風(fēng)險： 推動效率：您是否一直在分析有哪些理賠支出領(lǐng)域并為您的計?隨著醫(yī)療市場的不斷發(fā)展，是否有其他融資和投保劃確定成本動因？選擇？是否有針對癌癥、高血壓或糖尿病等疾病的具體預(yù)?您是否考慮過采用自保公司或自保險？防和管理策略？?您的保險公司在打擊欺詐、浪費和濫用方面的力度有多大？?您上次評估您的供應(yīng)商是什么時候？您的保險公司是否提供公平、透明和有競爭力的條款？2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡25保險公司希望計劃改進能夠優(yōu)先于成本控制措施圖12：在全球和大多數(shù)地區(qū)，人們都會優(yōu)先考慮通過計劃縮小計劃覆蓋面以改進來解決員工吸引、留用和43%57%47%53%管理成本通過計劃改進來解激勵問題。根據(jù)您最近的醫(yī)療計劃更新經(jīng)全球亞洲決員工吸引、留用和激勵問題驗，您認為大多數(shù)雇主計劃出資人在下一年將優(yōu)先考慮以下哪個目標（？地區(qū)及全球結(jié)果）38%63%26%74%57%43%歐洲拉丁美洲和中東和非洲加勒比地區(qū)保險公司希望計劃改進能夠優(yōu)先于成本控制措施。全球覆蓋范圍以控制成本。在歐洲，63%的保險公司認為計劃改57%的保險公司表示，他們認為雇主計劃出資人將優(yōu)先考進將優(yōu)先于縮小覆蓋范圍，而在拉丁美洲和加勒比地區(qū)，這慮計劃改進，相比之下，43%的保險公司認為出資人將縮小一比例為74%。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡26圖13：2024年，雇主計劃出資人將優(yōu)先考慮改善計劃，以解決員工吸引、留用和激勵問題。根據(jù)您最近的醫(yī)療計劃更新經(jīng)驗，您認為大多數(shù)雇主計劃出資人在下一年將優(yōu)先考慮以下哪個目標？(全球結(jié)果：2023年vs2024年)32% 68%2023年全球43% 57%2024年全球

縮小計劃覆蓋面以管理成本通過計劃改進來解決員工吸引、留用和激勵問題盡管生活成本危機和通脹飆升對雇主和雇員都產(chǎn)生了影響，但高質(zhì)量的健康計劃（例如吸引、留住和激勵員工）仍然對企業(yè)實現(xiàn)增長目標至關(guān)重要，同時也有助于企業(yè)實現(xiàn)更廣泛的社會和可持續(xù)發(fā)展目標。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡27持續(xù)關(guān)注成本分擔(dān)費用在高通脹環(huán)境下，雇主出資人和保險公司都需要注重嚴格的成本優(yōu)化，包括審查成本分擔(dān)費用，例如：免賠額共擔(dān)額承保費用子限額自付最高限額理想情況下，這些功能的設(shè)計應(yīng)當(dāng)鼓勵個人按照期望的方式行事。例如，在適當(dāng)?shù)臅r候，尋求門診治療而非住院治療，或者從首選的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商那里尋求治療。雇主可以定期發(fā)起關(guān)于這些費用變化的對話，因為保險公司可能不會主動對這方面進行審查。其中許多做法在歐洲并不常見。在歐洲，保險公司和雇主不太會積極采取侵入式的成本控制措施。雖然成本轉(zhuǎn)移給員工并不是一個很可取的選擇，但一些成本分擔(dān)將是不可避免的。這應(yīng)與更有效的溝通和預(yù)防性護理相結(jié)合。

圖14：為私人團體醫(yī)療保險的雇主出資人提供的成本控制功能。您的公司通常會為私人團體醫(yī)療保險的雇主出資人提供下列哪些成本控制措施以便其納入到計劃當(dāng)中？成本控制措施通常會被納入到計劃當(dāng)中(全球)對計劃成員進行教育，使他們能夠更明智地使用醫(yī)療服務(wù)59%引導(dǎo)成員遠離未經(jīng)證實/不必要的治療/技術(shù)/藥物59%通過導(dǎo)航或宣傳服務(wù)（醫(yī)療計劃標準客戶服務(wù)之外的服務(wù)）39%引導(dǎo)成員獲取優(yōu)質(zhì)護理（例如，狹窄網(wǎng)絡(luò)、卓越中心）針對優(yōu)先與非優(yōu)先治療/供應(yīng)商的分級共同保險/共同支付（理賠分擔(dān)）45%針對激勵虛擬優(yōu)先醫(yī)療的分級共同保險/共同支付（理賠分擔(dān)）32%保險公司也開始重點關(guān)注如何通過人工智能來幫助未來的成本控制。例如，使用人工智能來檢測欺詐、浪費和濫用。全球44%的保險公司正在考慮引入這一功能，在中東和非洲，這一比例上升至60%。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡 28圖15：根據(jù)通貨膨脹調(diào)整計劃設(shè)計。貴公司是否根據(jù)通貨膨脹對團體醫(yī)療保險進行了以下調(diào)整？承保費用子限額，36%14%42%8%總體年度/終身是免賠額/超支額和/否，但計劃在未來6個月內(nèi)進行38%11%43%9%否，且沒有這方面的計劃或共擔(dān)額不確定2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡29雇主行動主動與您的顧問或保險公司討論成本控制，以確保免賠額和治療限額等費用是現(xiàn)實可行的，并考慮到通貨膨脹。23

審核您的醫(yī)療福利，確保其有價值的福利設(shè)計并提高效率。為管理醫(yī)療成本和監(jiān)督數(shù)據(jù)（如理賠成本）制定一個長期計劃，以真實反映當(dāng)前的使用情況。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡30章節(jié)4需要采取更多行動來消除心理健康、女性健康和包容性福利設(shè)計等方面的差距2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足31員工需求之間尋求平衡一般健康和福利現(xiàn)代化一些數(shù)字醫(yī)療福利現(xiàn)在正成為日常計劃現(xiàn)代化的一部分，例如虛擬護理或遠程醫(yī)療服務(wù)已成為大多數(shù)保險公司提供的標準服務(wù)。全球69%的保險公司提供遠程醫(yī)療服務(wù)，其中歐洲的比例為78%，拉丁美洲的比例為82%。保險公司也越來越意識到新出現(xiàn)的需求，例如打擊錯誤的健康信息，這也需要與雇主合作進行管理。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡32圖16：公司通常會提供遠程醫(yī)療服務(wù)，但不會采取措施打擊錯誤的健康信息。您的公司通常會為私人團體醫(yī)療保險的雇主出資人提供下列哪些一般健康和福利現(xiàn)代化措施以便其納入到計劃當(dāng)中？69%提供最多的服務(wù)幫助員工在需要的時候和地點找到正確的醫(yī)生或65% 醫(yī)療護理的應(yīng)用程序

用于自我健康管理的虛擬醫(yī)療或遠程醫(yī)療服務(wù) 43%應(yīng)用程序和/或可穿戴設(shè)備42%保險公司還未提供但在考慮提供的最多的服務(wù)

用于自我疾病管理的應(yīng)用程序和/或可穿戴設(shè)備40% 打擊錯誤健康信息的措施 29% 打擊錯誤健康信息的措施2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡33應(yīng)用程序和可穿戴設(shè)備的崛起我們還看到保險公司正在制定計劃，提究中，我們發(fā)現(xiàn)，用于自我健康管理的供更多的應(yīng)用程序和可穿戴技術(shù)，以幫數(shù)字工具越來越受到員工的重視，45%助員工對健康或特定疾病進行自我管的員工表示，這對他們和他們的家人有理。在我們的《2023年職場self健康需求-》manage研幫助。10well-beingorspeci椀cconditions圖17：隨著時間的推移，提供用于自我健康管理的應(yīng)用程序和/或可穿戴技術(shù)的保險公司比例

已經(jīng)提供未提供，總體但在考慮全球31%43%74%亞洲27%48%75%我們還看到保險公司正在制定計劃，提供更多的應(yīng)用程序和

2023

202431%

歐洲30%35%65%可穿戴技術(shù)，以幫助員工對健康或特定疾病進行自我管理。

202218%

25%

拉丁美洲和36%44%80%加勒比地區(qū)中東和非洲23%43%66%美世《：2023年職場健康需求報告》，可登錄/en-us/insights/total-rewards/employee-benefits-strategy/health-on-demand-2023-survey-report.獲取2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡34基因組成和生活方式選擇：一個嶄新的領(lǐng)域利用基因組成提供生活方式建議和/或圖18：正在考慮采用基因組成檢測服務(wù)的保險公司篩查某些疾病的測試開始受到保險公司已經(jīng)提供未提供，總體（已經(jīng)提供或的青睞。盡管目前的覆蓋率很低，全球但在考慮正在考慮）約為9%，但約有四分之一的保險公司全球9%26%35%正在考慮納入這項服務(wù)。亞洲9%32%41%一些地區(qū)的員工可能已經(jīng)熟悉了消費歐洲10%28%38%者環(huán)境下的基因檢測（與藥物的適用性或營養(yǎng)建議相關(guān)）。這有助于推動基拉丁美洲和5%15%20%因檢測在醫(yī)療計劃背景下得到更廣泛加勒比地區(qū)的應(yīng)用，但要警惕引入不道德的承保中東和非洲3%20%23%行為。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡具有包容性的福利保險公司越來越意識到不僅是自身行為，其提供的一般產(chǎn)品也應(yīng)當(dāng)具有包容性。例如，全球超過一半（59%）的保險公司表示，他們?yōu)槌蓡T服務(wù)團隊提供定期培訓(xùn)，以提高文化競爭力，同樣比例的保險公司表示他們會定期審查計劃的溝通，以提高包容性。圖19：保險公司在其計劃中包含的五大包容性特征和行動五大包容性特征和行動確保計劃成員的溝通對所有人59%（包括殘疾人）都是無障礙和包容的為成員服務(wù)團隊提供定期培訓(xùn)，59%以提高文化能力和包容性將同性伴侶/配偶納入計劃當(dāng)中58%允許將可能不是永久全職的51%勞動力群體納入計劃當(dāng)中如果無法在合理的距離內(nèi)獲得33%醫(yī)療服務(wù)，則為服務(wù)提供旅行補貼

35同樣令人鼓舞的是，全球31%的保險公司正在考慮增加診斷、學(xué)習(xí)支持或職業(yè)治療來改善神經(jīng)發(fā)展多樣性（盡管只有18%的歐洲保險公司在考慮這樣做）。全球約四分之一（26%）的保險公司正在考慮確保所有人都能獲得具有包容性的計劃成員溝通。但是保險公司目前較少關(guān)注他們與之合作的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的多樣性，近三分之一（29%）的保險公司表示他們并不著手解決這個問題，并且沒有計劃去做，而在歐洲這一比例上升到45%。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡36圖20：確保醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商多樣化的承諾有限

確保醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)提供者多樣化(例如，種族構(gòu)成、性取向、性別)31%15%29%25%通常被納入 未納入， 未納入， 不確定但在考慮 也沒有這方面的計劃2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡37需要在種族和民族問題上采取更多行動基于種族和民族的醫(yī)療相關(guān)差距在世界各地都有充分的證明，但保險公司很少使用數(shù)據(jù)來幫助解決這些不平等。更多地利用數(shù)據(jù)的計劃也被擱置。盡管亞洲、中東和非洲有更多的保險公司正在考慮引入數(shù)據(jù)收集和分析，但保險公司對這方面的興趣普遍較?。赡苁怯捎诒O(jiān)管環(huán)境），尤其是在歐洲。

圖21：收集成員種族/民族數(shù)據(jù)以解決醫(yī)療差異的保險公司比例（表中不包括表示“不確定”的受訪者）全球亞洲歐洲拉丁美洲和加中東和非洲勒比地區(qū)收集成員種族/通常會采用11%18%3%10%7%民族數(shù)據(jù)以解決未采用，但在考慮19%25%0%10%33%醫(yī)療差異未采用，也沒有57%46%85%64%43%這方面的計劃需要對醫(yī)療福利的獲取情況進行監(jiān)督

圖22：如果無法在合理距離內(nèi)獲得醫(yī)療服務(wù)，則提供旅行福利的保險公司比例（表中不包括表示“不確定”的受訪者）正如我們在章節(jié)2中所談到的，人們普遍全球亞洲歐洲拉丁美洲和中東和非洲加勒比地區(qū)認為私人醫(yī)療的獲取途徑正在得到改善。通常會采用33%24%30%36%40%然而，本地普及方面的問題仍然存在，這如果無法在合理可能意味著保險公司需要重新審視醫(yī)療26%34%18%28%30%旅行福利和政策，以確保包容性。距離內(nèi)獲得醫(yī)療服務(wù)，未采用，但在考慮則提供旅行福利未采用，也沒有這23%24%33%18%13%方面的計劃2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡

38心理健康福利盡管越來越多的人意識到心理健康，但對許多企業(yè)來說，心理健康仍然是一個盲點，醫(yī)療保險公司對心理健康的覆蓋范圍仍然不如其他一些健康領(lǐng)域。保險公司提供的與心理健康相關(guān)的福利主要集中在傳統(tǒng)服務(wù)上，如咨詢、住院治療和處方藥的報銷。您所看到的情況：潛在問題：家庭暴力自殺的可能性工作場所暴力的可能性不當(dāng)行為的可能性安全問題潛在的災(zāi)難性錯誤間接醫(yī)療/傷殘理賠員工感到?jīng)]有被重視無法找到/負擔(dān)治療

病假傷殘理賠直接醫(yī)療理賠

員工士氣和敬業(yè)度差同事易怒或無法應(yīng)付工作酒精/藥物濫用污名/恥辱害怕失敗無法跟上技術(shù)變革的步伐對領(lǐng)導(dǎo)缺乏信任無法忍受疼痛缺乏自我照顧社會隔離2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡39圖23：全球提供最多的五大心理健康福利通常被納入計劃全球心理和/或精神疾病咨詢服務(wù)（門診）69%住院治療62%為心理健康開具的處方藥57%關(guān)于自我護理、反污名、正念和韌性等心理健康主題的教育、49%資源和工具通過視頻聊天與治療師進行虛擬心理健康咨詢，48%以管理焦慮、悲傷或個人關(guān)系問題

圖24：覆蓋最少的三種心理健康福利（表示不提供也不打算提供此類福利的保險公司比例）未被納入計劃，也沒有此方面的打算全球另類心理健康療法（例如，與文化相關(guān)的健康療法、動物療法）41%藥物使用/濫用治療35%通過由人工智能驅(qū)動（沒有人為參與）的聊天獲取虛擬建議，29%以幫助解決焦慮、悲傷或關(guān)系問題2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡員工看重哪些心理健康福利：在我們的2023年職場健康需求研究中，11我們詢問了員工，他們認為對自己或家人最有幫助的福利是什么。我們將這些結(jié)果與保險公司當(dāng)前和未來的產(chǎn)品進行了比較，并發(fā)現(xiàn)一些差距。圖25：對員工和保險公司計劃而言最有幫助的五大福利（認為該項服務(wù)對他們或他們的家庭有幫助的員工比例，以及提供這些服務(wù)的保險公司比例）為兒童、青少年和父母提供的有針對性的服務(wù)，44% 以支持青少年的心理健康、社交和學(xué)習(xí)問題

35%的保險公司提供此項福利35%的保險公司還未提供此項福利，但有這方面的計劃

40《2023年職場健康需求報告》員工認為有幫助的福利美世《：2023年職場健康需求報告》，可登錄/en-us/insights/totalrewards/employee-benefits-strategy/healthon-demand-2023-survey-report.獲取42%42%41%41%

另類心理健康治療針對識別/解決自己/他人的心理健康問題的培訓(xùn)降低心理健康治療成本的保險/計劃與治療師就焦慮、悲傷、關(guān)系問題進行虛擬咨詢（視頻文本/聊天）

17%的保險公司提供此項福利41%的保險公司還未提供此項福利，也沒有這方面的計劃36%的保險公司提供此項福利33%的保險公司還未提供此項福利，但有這方面的計劃57%的保險公司提供處方治療方面的保險62%的保險公司提供住院治療方面的保險48%的保險公司目前提供虛擬咨詢服務(wù)

供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡41圖26：心理健康福利覆蓋存在重大差距的領(lǐng)域（來自《2023年職場健康需求》報告）心理健康福利由我的雇主提供 對我或我的家人有幫助針對藥物使用的治療/計劃，24%38%包括療法、咨詢?yōu)閮和⑶嗌倌旰透改柑峁┑挠嗅槍π缘?2%服務(wù)，以支持青少年的心理健康、社交和44%學(xué)習(xí)問題保險公司正在針對員工需求最大的領(lǐng)域之一增加保險覆蓋，那便是支持青少年心理健康、社交和學(xué)習(xí)的針對性服務(wù)。藥物濫用治療的覆蓋率并不高，35%的保險公司表示他們不提供這種服務(wù)，也沒有這方面的打算。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡42咨詢服務(wù)的覆蓋率可能有所不足很少有計劃為需要持續(xù)治療的員工提供有意義的支持。盡管全球69%的保險公司表示，他們會提供心理和/或精神疾病咨詢方面的保險，但實際上，其中52%的保險公司只會覆蓋10次或更少的療程。圖27：大部分計劃會包括咨詢療程，但僅限于10次或更少。通常被納入計劃全球亞洲歐洲拉丁美洲和中東和非洲加勒比地區(qū)心理和/或精神疾病咨詢方面的保險（門診）69%54%85%79%67%提供心理和/或精神疾病提供咨詢服務(wù)，但次數(shù)在咨詢方面保險的百分比10次或以下的百分比全球69%52%亞洲54%67%歐洲85%56%拉丁美洲和79%16%加勒比地區(qū)中東和非洲67%65%2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡43多少咨詢才算足夠？這在很大程度上取決于咨詢的原因，以及個人心理健康問題的對于抑郁癥來說，6-8次療程比1-5對于更嚴重的抑郁癥，建議是采用研究表明，50%的患者平均需要嚴重程度。然而，各項研究均表明，10次療程往往是不夠的。次療程更有效。超過8次并不會帶16次常規(guī)療程，盡管某些人可能需15-20次療程才能康復(fù)。來任何額外的收益。要額外的治療。141213FordeF,FrameM,HanlonP,MacLeanG,NolanD,ShajahanP,Troy,E.“Optimumnumberofsessionsfordepressionandanxiety,”NursingTimes,2005,可登錄/16276843/#:~:text=Results%3A%20For%20depression%2C%20the%20study,benefit%20than%201%2D5%20sessions.獲取NICEguidelines.“Depressioninadults:treatmentandmanagement,”NationalInstituteforHealthandCareExcellence,2022,可登錄.uk/guidance/ng222/chapter/Recommendations#:~:text=Depression%20in%20adults,29%20June%202022.獲取AmericanPsychologicalAssociation“How.longwillittakefortreatmenttowork?”2017,可登錄/ptsd-guideline/patients-and-families/length-treatment.獲取2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡44女性健康福利女性健康福利的覆蓋范圍仍然是零星的，而且不同的地區(qū)有著較大的差異。例如，亞洲64%的保險公司不提供避孕服務(wù)和保險，而拉丁美洲和加勒比地區(qū)這一比例僅為33%。在某些情況下，女性的健康福利不是通過私人計劃提供的，而是通過公共系統(tǒng)提供的。然而，由于公共衛(wèi)生系統(tǒng)在新冠疫情之后舉步維艱，這可能導(dǎo)致差距顯現(xiàn)。例如，全球近四分之一(24%)的保險公司不提供產(chǎn)后護理，這使得參與這些計劃的女性要么通過公共系統(tǒng)獲得護理，要么根本得不到護理。

圖28：全球各地的保險公司都表示，許多生殖/女性健康福利并不在他們的覆蓋范圍內(nèi)。以下哪些生殖健康福利不在雇主出資的團體醫(yī)療保險計劃之內(nèi)？全球亞洲歐洲拉丁美洲和中東和非洲卵子/精子冷凍加勒比地區(qū)67%73%60%54%86%哺乳設(shè)備和支持（指導(dǎo)、59%62%63%49%66%哺乳泵、衛(wèi)生儲存）孕前計劃生育55%61%55%38%62%避孕服務(wù)/保險53%64%56%33%59%生育（例如體外受精46%52%38%41%59%保險）更年期護理和支持44%56%43%37%31%墮胎服務(wù)/保險43%52%50%31%38%產(chǎn)后護理24%29%38%13%14%高危妊娠和流產(chǎn)支持21%29%35%5%0%產(chǎn)婦保險（產(chǎn)前護理和6%5%15%0%0%分娩）2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡45雖然各地區(qū)的覆蓋范圍不同，但女性健康問題是普遍的，所有地區(qū)都存在重大的社會和財政差距以及衛(wèi)生系統(tǒng)不平等問題。想要解決職場性別平等問題的雇主可能需要對這些話題進行評估。

見偏統(tǒng)系生衛(wèi)

非傳染性疾病(包括心臟病、骨質(zhì)疏松)心理健康(女性特有的問題，比如產(chǎn)后抑郁癥，包括性別和非性別特異性)

社會和 財 政 差 距癌癥(包括乳腺癌、卵巢癌和宮頸癌)產(chǎn)婦健康(包括組建家庭和妊娠)普遍的女性健康問題針對女性的暴力(包括親密伴侶虐待和性暴力)性健康和生殖健康(包括性傳播疾病、更年期和避孕)家策庭健康決

照顧職責(zé)2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡46生殖健康福利傳統(tǒng)上被視為女性健康的一個方面，但生殖健康和家庭支助也會影響到員工隊伍中的其他人。具有包容性的生殖健康和家庭支持性健康和生殖健康組建家庭和妊娠產(chǎn)后及新生兒護理返工育兒和兒童健康照顧?選擇性墮胎?懷孕?新生兒分娩?育兒假?兒科護理?育兒需求/備用護理?性健康和保健?不育/生育?新生兒護理?睡眠支持?輔導(dǎo)?老人護理需求?計劃生育和避孕?妊娠/高風(fēng)險?育兒假?生活調(diào)整/情感支持?家長輔導(dǎo)?照護假?經(jīng)期保健?流產(chǎn)?產(chǎn)后抑郁癥?經(jīng)濟和社會保障差距?心理健康/藥物濫用?其他照護需求?圍絕經(jīng)期和更年期?情感支持?哺乳期支持?哺乳期支持?教育規(guī)劃?基因檢測?睡眠支持?返工指導(dǎo)?特殊需求?收養(yǎng)/代孕?成人兒童特殊需求?帶薪和無薪休假雇主的角色和法律框架因市場而異。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡47雇主行動審查彌補包容性福利差距的機會，包括未得到滿足的女性健康需求。2 與您的服務(wù)提供者討論心理健康咨詢的覆蓋范圍，并確保為需要超過應(yīng)急措施。10次咨詢支持的員工提供將保險公司提供的心理健康服務(wù)與自身員工隊伍需求最大的領(lǐng)域進行比較。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡章節(jié)5結(jié)論在可預(yù)見的未來，雇主需要繼續(xù)平衡經(jīng)濟和同理心，通過改變計劃的設(shè)計、交付以及各種財務(wù)干預(yù)措施和健康風(fēng)險管理技術(shù)來保持計劃對員工的可持續(xù)性。了解并處理好成本驅(qū)動因素至關(guān)重要。無論是從理賠的成本和頻率來看，癌癥仍然是理賠的主要來源之一。制定針對癌癥預(yù)防、診斷、治療和工作支持的戰(zhàn)略有助于降低成本，而這方面的戰(zhàn)略也可以應(yīng)用于其他非傳染性疾病。擴大對癌癥的支持只是以健康創(chuàng)新為重點改變醫(yī)療的一個例子。未來有著巨大的潛力，人工智能驅(qū)動的工具（如遠程患者監(jiān)測）和藥物開發(fā)預(yù)計將在未來5年內(nèi)對雇主出資的醫(yī)療計劃產(chǎn)生重大影響。

48您只需要做五件事：根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)轉(zhuǎn)型、不斷變化的員工需求、普遍存在的差距和成本壓力，1 更新您的福利戰(zhàn)略。21世紀的挑戰(zhàn)需要通過21世紀的福利設(shè)計和交付來應(yīng)對。您的供應(yīng)商是否提供或計劃提供這些服務(wù)呢？加強癌癥等非傳染性疾病的預(yù)防、診斷、治療和工作場所支持。審視您的計劃，在改善員工體驗的同時管理好成本?？紤]使用數(shù)字解決方案來應(yīng)對日益增長的風(fēng)險，如人體工程學(xué)危害、極3端溫度和精神困擾。大多數(shù)員工認為數(shù)字醫(yī)療在未來很有吸引力，并且愿意使用新的數(shù)字化解決方案。監(jiān)控顛覆性技術(shù)和醫(yī)療發(fā)展對您的福利和醫(yī)療計劃的總體影響。人工智能只是其中的一部分，許多創(chuàng)新的解決方案正在開發(fā)中。積極推動成本管理方案的實施，優(yōu)化醫(yī)療質(zhì)量和成本。愿意考慮過去被認為過于激進的成本杠桿，比如引導(dǎo)員工接受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡49附錄A按國家統(tǒng)計的醫(yī)療通脹率15國家/地區(qū)2022年實際醫(yī)療2022年實際通貨2023年預(yù)計醫(yī)療2023年預(yù)計通貨2024年預(yù)計醫(yī)療2024年預(yù)計通貨通脹率膨脹率16通脹率膨脹率16通脹率膨脹率16全球：不含美國10.1%8.3%12.4%6.6%11.7%4.2%全球：含美國1710.0%8.3%12.3%6.6%11.6%4.2%187.6%N/A11.0%N/A10.6%N/A全球：外派人員（IPMI）北美5.1%7.4%7.2%4.2%6.5%2.4%加拿大7.0%6.8%9.0%3.9%7.5%2.4%美國173.2%8.0%5.4%4.5%5.4%2.3%亞洲10.7%4.3%12.5%3.8%11.4%2.9%中國7.2%1.9%10.5%2.0%10.1%2.2%中國香港特別行政區(qū)7.3%1.9%7.8%2.3%8.3%2.4%印度7.9%6.7%9.6%4.9%11.0%4.4%印度尼西亞12.6%4.2%14.6%4.4%13.0%3.0%馬來西亞12.0%3.4%13.0%2.9%14.0%3.1%本文件不組成或構(gòu)成達信或美世在任何達信或美世未獲授權(quán)或許可提供任何受監(jiān)管服務(wù)或產(chǎn)品的國家提供該等受監(jiān)管服務(wù)或產(chǎn)品的要約、招攬或邀請的一部分。您接受本文件是基于以下理解和協(xié)議：本文件不構(gòu)成任何合同的基礎(chǔ)，美世和達信不對依賴本文件內(nèi)容或基于本文件內(nèi)容做出的決定承擔(dān)任何責(zé)任。因此，在某些國家，由于適用的法律和監(jiān)管限制和要求，此處所述任何服務(wù)或產(chǎn)品的可用性、性質(zhì)和提供者以及適用的條款和條件可能有所不同。請咨詢您的達信或美世顧問，了解可能適用于達信或美世在您的國家向您提供受監(jiān)管服務(wù)或產(chǎn)品的能力的任何限制。通貨膨脹率數(shù)據(jù)來源：國際貨幣基金組織，世界經(jīng)濟展望數(shù)據(jù)庫，2023年7月。通貨膨脹率信息只作一般參考用途；達信和美世不保證此類數(shù)據(jù)的準確性，也不對基于此類數(shù)據(jù)做出的決策承擔(dān)責(zé)任。美國的數(shù)據(jù)來自雇主出資醫(yī)療計劃全國調(diào)查報告。外派人員數(shù)據(jù)是根據(jù)15家外派人員（IPMI）保險公司給出的數(shù)據(jù)進行直接計算得出的平均值。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡50國家/地區(qū)2022年實際醫(yī)療2022年實際通貨2023年預(yù)計醫(yī)療2023年預(yù)計通貨2024年預(yù)計醫(yī)療2024年預(yù)計通貨通脹率膨脹率16通脹率膨脹率16通脹率膨脹率16菲律賓20.0%5.8%23.0%6.3%18.0%3.2%新加坡10.0%6.1%11.0%5.8%12.0%3.5%韓國7.9%5.1%7.8%3.5%7.6%2.3%中國臺灣12.0%2.9%16.0%1.9%9.1%1.7%泰國9.8%6.1%11.1%2.8%10.1%2.0%越南11.0%3.2%13.3%5.0%12.0%4.3%太平洋2.9%6.9%8.2%5.4%6.5%2.9%澳大利亞2.7%6.6%2.9%5.3%3.5%3.2%新西蘭3.0%7.2%13.5%5.5%9.5%2.6%歐洲11.4%11.1%13.0%7.3%11.0%3.5%奧地利5.5%8.6%9.0%8.2%9.0%3.0%比利時0.5%10.3%13.3%4.7%7.5%2.1%保加利亞20.0%13.0%18.0%7.5%15.0%2.2%丹麥7.0%8.5%7.0%4.8%5.0%2.8%愛沙尼亞19.4%19.4%18.9%9.7%15.0%4.1%法國1.8%5.9%5.7%5.0%6.1%2.5%希臘8.0%9.3%8.5%4.0%10.0%2.9%匈牙利22.0%14.5%25.0%17.7%20.0%5.4%愛爾蘭14.5%8.1%9.0%5.0%7.0%3.2%意大利9.0%8.7%11.0%4.5%9.0%2.6%拉脫維亞15.0%17.2%12.0%9.7%10.0%3.5%2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡51國家/地區(qū)2022年實際醫(yī)療2022年實際通貨2023年預(yù)計醫(yī)療2023年預(yù)計通貨2024年預(yù)計醫(yī)療2024年預(yù)計通貨通脹率膨脹率16通脹率膨脹率16通脹率膨脹率16立陶宛15.0%18.9%23.0%10.5%18.0%5.8%荷蘭5.2%11.6%6.5%3.9%6.0%4.2%挪威9.5%5.8%10.0%4.9%9.5%2.8%波蘭20.0%14.4%25.0%11.9%25.0%6.1%葡萄牙17.5%8.1%15.0%5.7%10.0%3.1%羅馬尼亞20.0%13.8%18.0%10.5%15.0%5.8%西班牙6.5%8.3%8.0%4.3%8.5%3.2%瑞典5.0%8.1%4.0%6.8%4.0%2.3%土耳其1993.0%N/A91.0%N/A73.0%N/A英國5.6%9.1%13.8%6.8%11.0%3.0%中東和非洲9.3%8.0%12.7%8.4%14.4%6.6%巴林8.0%3.6%9.5%2.2%11.0%2.2%埃及20.0%8.5%25.0%21.6%28.0%18.0%加納1927.5%31.9%40.0%45.4%35.0%22.2%肯尼亞3.0%7.6%9.0%7.8%7.0%5.6%科威特8.0%3.9%9.0%3.3%10.5%2.6%萊索托10.0%N/A12.0%N/A10.0%N/A馬拉維10.0%20.8%12.0%24.7%15.0%18.3%毛里求斯15.0%10.8%23.0%9.5%30.0%6.9%摩洛哥2.5%6.6%2.5%4.6%2.5%2.8%莫桑比克12.0%9.8%18.0%7.4%21.0%6.5%國家之前未被包括在區(qū)域或全球平均值中，因其平均值沒有按國家衛(wèi)生支出或經(jīng)濟規(guī)模等因素加權(quán)。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡52國家/地區(qū)2022年實際醫(yī)療2022年實際通貨2023年預(yù)計醫(yī)療2023年預(yù)計通貨2024年預(yù)計醫(yī)療2024年預(yù)計通貨通脹率膨脹率16通脹率膨脹率16通脹率膨脹率16尼日利亞4.0%18.8%17.0%20.1%21.0%15.8%阿曼11.0%2.8%13.0%1.9%12.5%2.4%卡塔爾5.0%5.0%6.0%3.0%7.0%2.7%沙特阿拉伯17.0%2.5%16.0%2.8%15.0%2.3%南非5.0%6.9%8.9%5.8%9.0%4.8%烏干達8.0%6.8%10.0%7.6%20.0%6.4%阿聯(lián)酋10.0%4.8%12.5%3.4%11.0%2.0%拉丁美洲和加勒比2010.0%7.9%11.3%5.9%10.3%3.7%巴西13.8%9.3%18.0%5.0%15.3%4.8%智利7.3%11.6%8.2%7.9%8.5%4.0%哥倫比亞10.2%10.2%12.5%10.9%11.0%5.4%多米尼加共和國8.8%8.8%11.0%5.7%7.8%4.3%墨西哥16.8%7.9%15.1%6.3%14.2%3.9%巴拿馬11.0%2.9%10.0%2.2%10.8%2.2%秘魯6.7%7.9%9.7%5.7%7.8%2.4%波多黎各5.5%4.3%6.0%3.3%7.0%2.2%委內(nèi)瑞拉1920.5%N/A29.5%N/A35.0%N/A鑒于當(dāng)前的社會經(jīng)濟狀況（惡性通貨膨脹；美元的多種匯率），阿根廷未被納入表格。2024年全球員工保險福利趨勢報告:在管理保險福利成本和滿足員工需求之間尋求平衡53附錄B參與調(diào)查的保險公司21我們非常感謝所有參與本調(diào)研的受訪保險公司，感謝他們分享自己的重要觀點、見解和展望。國家保險公司安哥拉NossaSegurosSanlam阿根廷WilliamHopeHospitalAlemanASESancorSalud澳大利亞NIB/GU比利時DKVBelgiumAXABelgium巴西GoldenCrossCarePlus加拿大EquitableLifeMedavieBlueCross

國家保險公司中國MSH太平養(yǎng)老保險股份有限公司新華人壽保險股份有限公司GBGAIA上海中信保誠人壽保險有限公司中宏人壽保險有限公司中國人壽保險股份有限公司廣州分公司中間帶平安養(yǎng)老保險股份有限公司上海分公司Bupa光大永明人壽保險有限公司北京分公司中意人壽保險有限公司復(fù)星聯(lián)合健康保險股份有限公司柏盛健康保險有限公司ICBC-AXA哥倫比亞AXAColpatriaSegurosBolivarPanAmericanLifedeColombiaAllianzCompaniadeMedicinaPrepagadaColsanitasS.A.CoomevaMP此處僅列出了在調(diào)查中表示公司名稱可以公布的受訪者。名稱復(fù)制自其調(diào)查回復(fù)中注明的名稱。