X百貨店的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)白領(lǐng)百貨店的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新步行商業(yè)街或shoppingmall相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的大型自營(yíng)主力白領(lǐng)百貨店的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新一、主力百貨店發(fā)展的新趨勢(shì)—白領(lǐng)百貨店二、面向白領(lǐng)消費(fèi)者的主力百貨店的競(jìng)爭(zhēng)策略創(chuàng)新1、白領(lǐng)百貨店的贏利模式創(chuàng)新2、突出品牌與服務(wù)差異化的招商策略三、主力白領(lǐng)百貨店如何配合MALL或商業(yè)步行街業(yè)態(tài)調(diào)控四、面向白領(lǐng)消費(fèi)者的主力百貨店?duì)I銷策略1、建設(shè)強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷部2、白領(lǐng)百貨店的文化營(yíng)銷3、關(guān)于白領(lǐng)百貨店?duì)I銷費(fèi)用的使用策略4、白領(lǐng)百貨店與購(gòu)物中心整體營(yíng)銷的關(guān)系五、與國(guó)際先進(jìn)零售管理管控管控水平接軌的白領(lǐng)百貨知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系六、新摩爾商業(yè)管理管控管控公司與商業(yè)房地產(chǎn)公司最佳合作模式七、NEWMALL為百貨公司轉(zhuǎn)型白領(lǐng)百貨提供的咨詢服務(wù)八、百貨店未來(lái)發(fā)展展望一、主力百貨店發(fā)展的新趨勢(shì)—白領(lǐng)百貨店國(guó)外白領(lǐng)百貨店的發(fā)展方向通過(guò)研究世界一流零售企業(yè)的成功的規(guī)律，我們發(fā)現(xiàn)非常成功的企業(yè)努力做到五個(gè)最好：產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格誠(chéng)實(shí)，距離便利，獨(dú)特體驗(yàn)，服務(wù)管理管控管控承諾。沃爾瑪?shù)某晒褪亲龅絻牲c(diǎn)，首先價(jià)格誠(chéng)實(shí)，通過(guò)天天平價(jià)策略體現(xiàn)出來(lái)。第二產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。麥當(dāng)勞的顧客體驗(yàn)獨(dú)特，深深抓住兒童顧客的心，因此成為世界一流餐飲企業(yè)。在中國(guó)打造一流白領(lǐng)百貨店是發(fā)展所需NEWMALL公司擬在中國(guó)打造一流白領(lǐng)百貨公司，秉持繼承儒家文化優(yōu)秀傳統(tǒng)，吸納西方工業(yè)文明成果，適當(dāng)運(yùn)用知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新技術(shù)，為人們創(chuàng)造更美好的生活體驗(yàn)。1、滿足白領(lǐng)個(gè)性化要求，注重豐富年輕白領(lǐng)人群的精神世界。2、注重先進(jìn)科學(xué)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)代百貨店，注重運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的成熟成果，針對(duì)中國(guó)顧客的需求特點(diǎn)。在亞洲一流優(yōu)秀百貨管理管控管控制度的起點(diǎn)上，提煉出白領(lǐng)百貨的管理管控管控流程，根據(jù)不同地域文化差別，對(duì)人力資源培訓(xùn)和營(yíng)銷進(jìn)行針對(duì)性修改。3、適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的環(huán)境變化，我們通過(guò)百貨店傳達(dá)藝術(shù)和知識(shí)，將體驗(yàn)營(yíng)銷的劇場(chǎng)理論應(yīng)用于白領(lǐng)百貨營(yíng)銷賣(mài)場(chǎng)。傳統(tǒng)百貨店在相關(guān)相關(guān)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代一枝獨(dú)秀，在90年代以后，由于超市業(yè)態(tài)和服裝、電器等專業(yè)店業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，大型城市傳統(tǒng)百貨通過(guò)變革獲得新的發(fā)展，不斷進(jìn)行目標(biāo)客戶市場(chǎng)細(xì)分。地區(qū)級(jí)中小城市，很多百貨公司在競(jìng)爭(zhēng)中由于人員素質(zhì)低，國(guó)營(yíng)體制僵化，經(jīng)營(yíng)人員腐敗盛行導(dǎo)致破產(chǎn)失敗。二、面向白領(lǐng)消費(fèi)者的主力百貨店的競(jìng)爭(zhēng)策略創(chuàng)新白領(lǐng)百貨店的贏利模式創(chuàng)新通過(guò)突出滿足白領(lǐng)群體消費(fèi)品味，我們依靠完善的百貨知識(shí)管理管控管控系統(tǒng)突出個(gè)性化服務(wù)，在服裝與化妝品、精品銷售方面取得核心利潤(rùn)，通過(guò)白領(lǐng)專賣(mài)店進(jìn)行商品群組合，以百貨店為核心開(kāi)辦小型社區(qū)白領(lǐng)專賣(mài)店，開(kāi)發(fā)自有符合中國(guó)白領(lǐng)特征的服裝公司與化妝品公司，突出百貨企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)知識(shí)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，建立白領(lǐng)百貨知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，打造品牌價(jià)值超過(guò)１００億元的白領(lǐng)百貨公司—中國(guó)深圳瑪莎百貨公司。2．白領(lǐng)百貨店的戰(zhàn)略步驟2.1選址策略A類城市核心商圈地區(qū)十字路口,B類城市的核心地段相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目選址關(guān)系相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目未來(lái)的成敗，最重要的因素有兩點(diǎn)：１．相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目周邊消費(fèi)人群具有較強(qiáng)消費(fèi)能力，具有商業(yè)發(fā)展空間，避免商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)過(guò)剩情況下的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)合相關(guān)政府機(jī)構(gòu)查詢?nèi)丝跀?shù)據(jù)，可以了解準(zhǔn)確的消費(fèi)者信息。2．方便人流出入，交通便利，停車位充足。選擇B類城市的核心地段，有利于避開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)韓國(guó)VMD與深圳NEWMALL積累的先進(jìn)商業(yè)管理管控管控經(jīng)驗(yàn)，與商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商取得共盈。2.2服裝與化妝品自有品牌開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略從已經(jīng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)的國(guó)外零售商來(lái)看，無(wú)論是美國(guó)最大的零售集團(tuán)公司沃爾瑪，還是歐洲最大的零售集團(tuán)公司法國(guó)的家樂(lè)福，他們都非常重視自有品牌開(kāi)發(fā)。沃爾瑪公司的制造商必須根據(jù)沃爾瑪公司設(shè)計(jì)的造型、裝潢、質(zhì)量要求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)出的產(chǎn)品印上沃爾瑪?shù)淖杂衅放啤＜覙?lè)福以經(jīng)營(yíng)生鮮食品多而為消費(fèi)者知曉，但它所經(jīng)營(yíng)的生鮮食品全部都是自行設(shè)計(jì)的自有品牌。尚沒(méi)有入駐國(guó)內(nèi)的國(guó)外實(shí)力雄厚的零售商，他們借助成熟的市場(chǎng)和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，已經(jīng)把開(kāi)發(fā)“自有品牌”商品作為零售業(yè)獲利的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。如英國(guó)最大的零售企業(yè)集團(tuán)馬獅百貨公司，其下屬２６０家連鎖店內(nèi)只出售“圣米高”牌商品；英國(guó)的馬莎百貨９９％以上的商品都是“自有品牌”；日本最大的零售商大榮連鎖集團(tuán)約４０％的商品是其自有品牌；NEWMALL創(chuàng)造具有系列商業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的白領(lǐng)百貨品牌，我們從服裝與化妝品開(kāi)始創(chuàng)建具有自己特色的品牌，由國(guó)內(nèi)外一流的工廠制造供貨，為此我們將與服裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)及化妝品研發(fā)機(jī)構(gòu)合作。自有品牌開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)是商家發(fā)展到一定規(guī)模后的必然選擇。3.突出品牌與服務(wù)差異化的招商策略3.1白領(lǐng)商品的品牌引進(jìn)與過(guò)去傳統(tǒng)百貨店高中低檔市場(chǎng)通吃的做法不同，白領(lǐng)百貨商店品牌引進(jìn)方向明確。例如北京賽特購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)的標(biāo)志性品牌，要求有３０年以上的品牌發(fā)展史，要有與賽特相同的市場(chǎng)定位及較高的品牌認(rèn)知度。同時(shí)賽特經(jīng)營(yíng)的品牌，只希望在同一城市的４—５家店銷售。新型商品群=商品組合＋有效服務(wù)，為白領(lǐng)提供溫馨的服務(wù)，讓顧客感受到獨(dú)特的白領(lǐng)購(gòu)物、休閑娛樂(lè)氛圍。青島陽(yáng)光百貨XX是由江蘇陽(yáng)光集團(tuán)、青島紅領(lǐng)服飾發(fā)展有限公司、新世界（青島）置地有限公司、江陰市盛銀投資有限公司、青島朝陽(yáng)實(shí)業(yè)有限公司五家法人發(fā)起成立的，地處青島ＣＢＤ的中心位置——新世界數(shù)碼港，總投資２?８億元。而這五家法人，懂商戰(zhàn)的人士誰(shuí)都不能小覷。圖1青島陽(yáng)光百貨制造的白領(lǐng)購(gòu)物氛圍有關(guān)人士分析，陽(yáng)光百貨不是最先來(lái)到青島考察的，可他的動(dòng)作的確最快，給很多投資商一個(gè)措手不及。一位香港投資商說(shuō)，當(dāng)他們還在猶豫時(shí)，這個(gè)對(duì)手已搶先占領(lǐng)了香港中路上集政治、金融、商業(yè)為一體的金三角地段，占了地利。其存在環(huán)境讓很多同行羨慕，營(yíng)業(yè)面積達(dá)２萬(wàn)平方米，兩個(gè)中央共享空間，每層六個(gè)自動(dòng)電梯，還有７０００平方米的空中花園。為解決停車難的問(wèn)題，地下還設(shè)了兩層擁有４００個(gè)泊車位的停車場(chǎng)。這在青島無(wú)疑獨(dú)樹(shù)一幟。一位在陽(yáng)光百貨未取得席位的招標(biāo)商說(shuō)，陽(yáng)光百貨這次招商可謂是旗開(kāi)得勝。很多國(guó)際一線、二線品牌接踵而來(lái)，招標(biāo)品牌一千多個(gè)。其中在“市場(chǎng)錯(cuò)位理念”下引進(jìn)的許多品牌，如鐵獅東尼、肯迪文、圣約翰、鯊魚(yú)、威力等，都是第一次進(jìn)入山東，這部分品牌占總數(shù)的２０％左右。這無(wú)疑對(duì)吸引白領(lǐng)消費(fèi)群增加了砝碼。據(jù)陽(yáng)光百貨的負(fù)責(zé)人解釋：白領(lǐng)百貨的銷售，商場(chǎng)選擇品牌時(shí)一方面要考慮到品牌自身，另一方面要考慮“白領(lǐng)文化”，而陽(yáng)光的文化是一種親情文化，符合了白領(lǐng)的心理文化需求，所以進(jìn)入陽(yáng)光百貨店品牌必須符合這種文化。3.2有針對(duì)性白領(lǐng)服務(wù)１心理咨詢舒緩白領(lǐng)面臨的事業(yè)與生活雙重壓力，追求快樂(lè)人生。２個(gè)人形象設(shè)計(jì)為白領(lǐng)創(chuàng)造陽(yáng)光形象，張揚(yáng)個(gè)性。３培訓(xùn)中心知識(shí)就是力量,用知識(shí)給白領(lǐng)心靈充電。４白領(lǐng)健康休閑中心為白領(lǐng)保持充沛精力充電。５白領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)，為顧客提供針對(duì)性服務(wù)。3.3韓國(guó)日本商品陳列MD最新水準(zhǔn)商品陳列是商業(yè)文化的重要表達(dá)方式，我們認(rèn)為白領(lǐng)百貨店的每個(gè)區(qū)域都應(yīng)該具有自己的陳列主題，不同檔次的商品分開(kāi)排列，每個(gè)專柜都應(yīng)該有自己的個(gè)性風(fēng)格，現(xiàn)代商品陳列非常注重立體視覺(jué)效果。圖２白領(lǐng)百貨店中—SPA的店面陳列快樂(lè)展示法：1、卡通式展示、戲劇式展示。2、體驗(yàn)藝術(shù)展示法藝術(shù)化展示給予顧客美的洗禮，表現(xiàn)生活的詩(shī)情畫(huà)意，培養(yǎng)顧客的審美情趣。3、顧客群偏好個(gè)性化展示。2.4快樂(lè)購(gòu)物體驗(yàn)作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，五星級(jí)購(gòu)物體現(xiàn)在細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化以營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化為標(biāo)志，用專業(yè)知識(shí)加微笑為顧客提供耐心的服務(wù)。高中學(xué)歷的服務(wù)員由于知識(shí)的局限，理解白領(lǐng)的購(gòu)物需求本身就有困難，因此，我們相關(guān)相關(guān)計(jì)劃采取兩種措施，第一是大量引進(jìn)具有大專以上學(xué)歷的營(yíng)業(yè)員；第二是大規(guī)模培訓(xùn)具有高中文化程度的營(yíng)業(yè)員，讓他們邊工作，邊完成大學(xué)相關(guān)課程。韓國(guó)在百貨從業(yè)人員培訓(xùn)方面作出有益探索，甚至在賣(mài)場(chǎng)以外，韓國(guó)的百貨停車場(chǎng)可以提供五星級(jí)的引導(dǎo)服務(wù)，將引導(dǎo)動(dòng)作與舞蹈相互結(jié)合，體現(xiàn)出人性化管理管控管控創(chuàng)意。2.5白領(lǐng)百貨企業(yè)的誠(chéng)實(shí)價(jià)格管理管控管控盡管白領(lǐng)百貨店裝修成本高于普通百貨店，產(chǎn)品銷售價(jià)格也可以略高于普通百貨店。但是，從白領(lǐng)百貨店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看，實(shí)行優(yōu)質(zhì)平價(jià)的策略，有利于提高坪效。服務(wù)承諾與營(yíng)銷策略相結(jié)合，優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)源員工的良好素質(zhì)，過(guò)多的服務(wù)有時(shí)意味成本的增加。由于白領(lǐng)購(gòu)物人群的需要，采取適當(dāng)價(jià)格捆綁服務(wù)的做法比單純低價(jià)策略更有效。要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)平價(jià)的根本措施是落實(shí)采購(gòu)措施，NEWMALL借鑒大型百貨采購(gòu)體系優(yōu)勢(shì)，成立了NEWMALL白領(lǐng)百貨采購(gòu)中心，結(jié)合客戶實(shí)際需求，建立能否服務(wù)華南、華東與湖北、河北的中央采購(gòu)體系，公共白領(lǐng)百貨品牌占５０％，其它根據(jù)地域特色進(jìn)行品牌調(diào)配。三、主力白領(lǐng)百貨店如何配合MALL或商業(yè)步行街業(yè)態(tài)調(diào)控白領(lǐng)百貨店是大型購(gòu)物中心的領(lǐng)頭羊，人流聚散中心，強(qiáng)調(diào)業(yè)態(tài)互補(bǔ)，理想的充滿人文關(guān)懷的白領(lǐng)百貨店業(yè)態(tài)特征：1.業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新，提出以人的需求為出發(fā)點(diǎn)，重視個(gè)人體驗(yàn)的新型業(yè)態(tài)模式。2.重視地域文化，突出商業(yè)文化設(shè)計(jì)。3.引入商品群概念，將服務(wù)與商品進(jìn)行整合，突破傳統(tǒng)商品組合概念，例如突出兒童體驗(yàn)式商品群與婚禮商品群業(yè)態(tài)特點(diǎn)。4.重視健康休閑娛樂(lè)設(shè)計(jì)，結(jié)合本地消費(fèi)需求，按本土化形式與亞洲一流溫泉文化與休閑娛樂(lè)文化結(jié)合，設(shè)計(jì)出國(guó)內(nèi)一流的健康休閑文化中心。5.業(yè)態(tài)的設(shè)計(jì)必須預(yù)留彈性，根據(jù)實(shí)際招商情況合理調(diào)整，必須以經(jīng)營(yíng)成功為根本出發(fā)點(diǎn)。業(yè)態(tài)調(diào)控的做法與規(guī)律規(guī)律一：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)分首先根據(jù)商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律對(duì)品牌進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?xì)分，有培育品牌、有張揚(yáng)品牌等，目的是縮短品牌的市場(chǎng)培育期。規(guī)律二：波紋效應(yīng)其次是有的放失，按波紋效應(yīng)形成梯度品牌群即一線品牌區(qū)、二線品牌區(qū)、三線品牌區(qū)等，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況考慮品牌培育現(xiàn)狀，主動(dòng)出擊迅速對(duì)現(xiàn)有品牌作適度調(diào)整，重點(diǎn)篩選，張揚(yáng)個(gè)性，特別注重、品牌、服務(wù)、價(jià)值的有機(jī)結(jié)合。規(guī)律三：對(duì)沖突業(yè)態(tài)進(jìn)行適度調(diào)整，注重品牌、服務(wù)價(jià)值有機(jī)結(jié)合。1.對(duì)沖突業(yè)態(tài)的品牌進(jìn)行調(diào)節(jié)，要對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估，我們把客戶滿意度作為主要評(píng)測(cè)依據(jù)，主要通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)和商會(huì)組織調(diào)控，采用市場(chǎng)手段進(jìn)行調(diào)整，同類業(yè)態(tài)，采用不同品牌錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。2.對(duì)同類檔次商品，主力店與外店沖突時(shí)候，我們根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整，首先是調(diào)整經(jīng)營(yíng)不好的商家。一般主動(dòng)調(diào)整主力店商品，為主力店外的商鋪經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好條件。３．根據(jù)不同季節(jié)對(duì)商品需求特點(diǎn)，我們要主動(dòng)進(jìn)行換季調(diào)整，通過(guò)良好的商品陳列展示新的業(yè)態(tài)形式，注重新型商品與服務(wù)組合成新的商品服務(wù)群。四、面向白領(lǐng)消費(fèi)者的主力百貨店?duì)I銷策略建設(shè)強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷部白領(lǐng)百貨店的市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)主管市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃、廣告等平面設(shè)計(jì)、商品陳列的創(chuàng)新，營(yíng)銷部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查工作非常重要，我們不僅要分析消費(fèi)者，更要透徹分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不能只分析表面，還要仔細(xì)觀察如下合適的合適的內(nèi)容：對(duì)手的店里不經(jīng)營(yíng)什么商品，那些商品的品牌.型號(hào)尺寸等對(duì)手的價(jià)格特點(diǎn)，特別是價(jià)格敏感性商品對(duì)手的陳列，特別是端架和沖動(dòng)區(qū)對(duì)手店商品價(jià)值，特征和價(jià)格的標(biāo)識(shí)對(duì)手如何處理與顧客的關(guān)系收銀程序?qū)κ稚唐返膬r(jià)格展示方法對(duì)手如何處理退貨對(duì)手如何處理顧客抱怨尋找在價(jià)格方面應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)采取的策略沒(méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，白領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)調(diào)查研究掌握第一手資料，鼓勵(lì)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)成為強(qiáng)大的市場(chǎng)情報(bào)收集與信息處理中心，因?yàn)樾畔⒄鎸?shí)是正確決策的基礎(chǔ)。白領(lǐng)百貨店的文化營(yíng)銷把握白領(lǐng)消費(fèi)文化的主流方向，提供快樂(lè)輕松的購(gòu)物體驗(yàn)。作為亞洲最具創(chuàng)新精神的商業(yè)管理管控管控公司，NEWMALL非常注重消費(fèi)文化的研究與提煉。白領(lǐng)階層不僅重視物質(zhì)生活，更注重文化消費(fèi)和精神享受，他們憑借較高的素質(zhì)和收入，總是走在時(shí)代消費(fèi)的最前列，在“水泥森林”般的大都市里領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)又一個(gè)潮流。都市白領(lǐng)的十大消費(fèi)特征：(一)、白領(lǐng)最愛(ài)買(mǎi)時(shí)尚雜志以修正自己的品位。(二)、白領(lǐng)最愛(ài)用名牌或精心淘到的個(gè)性服飾彰顯自己的品位。他們的衣櫥里一般會(huì)有幾套西裝以備不同重大場(chǎng)合之需，但不論是莊重得體的阿瑪尼，還是略帶雅皮味道的BURBERRY，總之絕對(duì)要頂級(jí)名牌；至于略為休閑的服裝，就全靠一雙火眼金睛到專賣(mài)店去淘了。(三)、白領(lǐng)在吃上也同樣和潮流同步，從東北菜、上海菜、毛家菜、四川菜到云南菜；從紅燜羊肉、麻辣小龍蝦到香辣蟹，一路吃下來(lái)絕不含糊。但有一點(diǎn)，餐廳還是有情調(diào)一點(diǎn)的優(yōu)先，最好店名也是有點(diǎn)典故、透著高深的味道。(四)、白領(lǐng)最愛(ài)在夕陽(yáng)西下時(shí)泡吧，“怎敵他晚來(lái)風(fēng)急”的淡淡悲凄將白領(lǐng)麗人的情調(diào)揮灑得恰到好處。(五)、白領(lǐng)最愛(ài)在懶洋洋的午后坐在咖啡館里上網(wǎng)，英文報(bào)紙、時(shí)髦的無(wú)邊眼鏡、一杯卡布其諾、一臺(tái)筆記本計(jì)算機(jī)匯成了一道最白領(lǐng)的風(fēng)景。(六)、白領(lǐng)最喜歡接收外國(guó)香水、化妝品作禮物卻最愛(ài)用中式家具。這一點(diǎn)十有八九是受了他們最常接觸的老外的影響。(七)、白領(lǐng)最愛(ài)有會(huì)所的高尚住宅區(qū)，但交通一定要便利，最好挨著地鐵，因?yàn)楸成习唇腋犊畹陌ず?，至少幾年?nèi)他們無(wú)力再把買(mǎi)車納入消費(fèi)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃。(八)、白領(lǐng)最愛(ài)忙里偷閑做點(diǎn)運(yùn)動(dòng)當(dāng)然不是跑步、踢球的那種，他們中有人對(duì)集體主義的運(yùn)動(dòng)失去了興趣，他們寧愿一個(gè)人在健身俱樂(lè)部里揮汗如雨，頂多玩玩網(wǎng)球、保齡等兩個(gè)人的游戲。白領(lǐng)群體的有車一族，喜歡自駕車旅游，不喜歡旅行社的規(guī)定動(dòng)作。(九)、白領(lǐng)最愛(ài)到固定的地方去打理自己的頭發(fā)和面龐，擁有自己的美發(fā)師、美容師的感覺(jué)會(huì)讓他們的自我感覺(jué)更良好。(十)、當(dāng)忙碌的一年結(jié)束時(shí)，白領(lǐng)一定會(huì)在難得的年假里讓自己的身體和心情開(kāi)始一段浪漫之旅。他們最愛(ài)去的地方是夏威夷、菩提島，最不濟(jì)也是三亞海灘。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，陽(yáng)光、海水、沙灘遠(yuǎn)比峭壁、雪山、荒漠更具誘惑力。建設(shè)白領(lǐng)消費(fèi)者的精神家園由于亞洲經(jīng)濟(jì)在不同階段起飛，因此誕生不同的白領(lǐng)文化，亞洲白領(lǐng)文化實(shí)際上是中日韓三國(guó)主導(dǎo)的白領(lǐng)精英文化，印度的白領(lǐng)文化正在近年來(lái)通過(guò)IT領(lǐng)域向世界傳播。由于中國(guó)的和平崛起以及亞洲金融危機(jī)后中韓兩國(guó)在各個(gè)層次的廣泛交流，中國(guó)年輕人在８０年代注重日本的白領(lǐng)文化，進(jìn)入九十年代后，除了對(duì)英美白領(lǐng)文化興趣濃厚以外，在中國(guó)與韓國(guó)的年輕階層之間產(chǎn)生了“韓流”與“漢流”現(xiàn)象，韓國(guó)對(duì)傳統(tǒng)儒家文化傳統(tǒng)的繼承非常重視，注重從小培養(yǎng)愛(ài)國(guó)情感，韓國(guó)的孩子從小就培養(yǎng)用國(guó)貨，因此韓國(guó)白領(lǐng)的消費(fèi)文化繼承了中國(guó)古代文化的優(yōu)秀成分，值得中國(guó)學(xué)習(xí)。正如韓國(guó)外國(guó)語(yǔ)大學(xué)中國(guó)研究所所長(zhǎng)樸宰雨教授所說(shuō)，韓國(guó)注重將最好的傳統(tǒng)文化和精英文化注入以大眾文化為主的韓流?，F(xiàn)代白領(lǐng)的消費(fèi)文化１．健康自然２簡(jiǎn)潔NEWMALL公司擁有中日韓三國(guó)專家背景，不僅積累了豐富的各國(guó)百貨管理管控管控經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)白領(lǐng)文化的價(jià)值觀念也不會(huì)完全相同，因此，從亞洲精英文化實(shí)際上就是白領(lǐng)文化中尋找更多的共同點(diǎn)，同時(shí)保留不同的文化差異，并通過(guò)商品陳列與服務(wù)表現(xiàn)多樣化的白領(lǐng)文化本身就是對(duì)亞洲商業(yè)文化的貢獻(xiàn)。因此，我們主張?jiān)趤喼薜拇笠曇案窬种校瑒?chuàng)辦一流的中國(guó)白領(lǐng)百貨店。白領(lǐng)文化不僅代表休閑的潮流，也代表一個(gè)國(guó)家的價(jià)值走向，世界是青年人的世界，因?yàn)槟贻p，整個(gè)世界才充滿活力。豐富白領(lǐng)的精神世界，深化精英文化的內(nèi)涵，用幽默輕松的方式，表達(dá)文化的韻味，白領(lǐng)百貨的文化營(yíng)銷是魅力十足的新課題。從韓國(guó)三星總裁李健熙的傳記中，我們領(lǐng)悟到研究世界一流服裝與化妝品公司的樂(lè)趣。服裝、化妝品、汽車是白領(lǐng)顧客重點(diǎn)需求的商品，透徹研究三類商品的營(yíng)銷特征，有利于白領(lǐng)百貨店提升銷售業(yè)績(jī)。在白領(lǐng)服裝的營(yíng)銷方面，我們主張白領(lǐng)百貨店引進(jìn)世界性服飾品牌，在白領(lǐng)百貨店建立展示中心、服務(wù)中心，同時(shí)要通過(guò)連鎖加盟點(diǎn)，形成在一個(gè)城市地理位置合理分布，一般不超過(guò)５家加盟店。在白領(lǐng)化妝品的營(yíng)銷方面，化妝知識(shí)的展示傳播體系與化妝品銷售相互結(jié)合，從傳統(tǒng)柜臺(tái)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榕c店內(nèi)專賣(mài)店銷售相結(jié)合，減少購(gòu)物時(shí)候的局促感。汽車是中國(guó)白領(lǐng)消費(fèi)的焦點(diǎn)，許多百貨公司都瞄準(zhǔn)汽車銷售，例如無(wú)錫百貨大樓在汽車銷售方面取得突出業(yè)績(jī)，我們認(rèn)為白領(lǐng)百貨商店在汽車銷售上要縮小范圍，重點(diǎn)選擇適合白領(lǐng)消費(fèi)者的價(jià)格中檔偏上汽車，與大型廠商建立合作關(guān)系，減少銷售環(huán)節(jié)，要得到廠商的售后服務(wù)，利用白領(lǐng)百貨店的連鎖經(jīng)營(yíng)渠道，建立雙贏的格局。關(guān)于白領(lǐng)百貨店?duì)I銷費(fèi)用的使用策略目前國(guó)內(nèi)百貨公司廣告費(fèi)用一般占銷售額１％左右，美國(guó)西爾斯廣告費(fèi)用占銷售額3.9%,美國(guó)沃爾瑪廣告花費(fèi)最低，只是占銷售額的0.5%。作為新創(chuàng)辦的白領(lǐng)百貨店，在廣告花費(fèi)方面不用完全照搬沃爾瑪?shù)牟呗?，借鑒其合理內(nèi)核，提出自己新的策略：１．重視活動(dòng)營(yíng)銷，特別是善于舉辦大規(guī)模活動(dòng)營(yíng)銷，高度重視店內(nèi)氣氛的營(yíng)造，例如在商品陳列上下功夫，通過(guò)商品陳列傳遞促銷思路,通過(guò)POP廣告?zhèn)鬟f促銷信息。２．重視促銷商品的選擇選擇使用面廣的商品作為促銷用品３．提高廣告有效性，沃爾瑪公司沒(méi)投入１美元的廣告，就可以回收１９２.８５元廣告。白領(lǐng)百貨店與購(gòu)物中心整體營(yíng)銷的關(guān)系白領(lǐng)百貨店與購(gòu)物中心營(yíng)銷部門(mén)要建立從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的全面協(xié)作關(guān)系，作為白領(lǐng)百貨店要首先知道年度營(yíng)銷相關(guān)相關(guān)計(jì)劃，作為購(gòu)物中心營(yíng)銷部門(mén)更要了解白領(lǐng)百貨店主要營(yíng)銷活動(dòng)。由于白領(lǐng)百貨始終面臨吸引人流的壓力，因此，同時(shí)要非常重視同一購(gòu)物中心的大型超市營(yíng)銷活動(dòng)，重視中高層白領(lǐng)顧客的一站式購(gòu)物需求。多方協(xié)調(diào)，圍繞同一主題展開(kāi)不同層面的營(yíng)銷活動(dòng)，互相烘托，起到正向激勵(lì)作用，有利與多贏。廈門(mén)SM城市廣場(chǎng)的來(lái)雅百貨與MALL整體營(yíng)銷關(guān)系非常典型，管理管控管控方采用轟炸式的廣告宣傳方式，樹(shù)立良好的商場(chǎng)形象，提高商場(chǎng)的知名度。每周舉行一次小型促銷活動(dòng)，每月舉行一次大型促銷活動(dòng)，商場(chǎng)一樓兩個(gè)大型展臺(tái)為舉行各種活動(dòng)提供便利的活動(dòng)場(chǎng)所，其余樓層均有舉辦各類活動(dòng)的場(chǎng)所。由于SM集團(tuán)管理管控管控MALL的模式是：按場(chǎng)地位置、面積收取租金，經(jīng)銷客戶自行收銀，商場(chǎng)方每月收取水電及管理管控管控費(fèi)用。實(shí)際上是商業(yè)物業(yè)管理管控管控取代商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，由于缺乏自營(yíng)部分，業(yè)態(tài)調(diào)控能力減弱，在統(tǒng)一營(yíng)銷過(guò)程中受局限，開(kāi)業(yè)初期為了做旺整個(gè)購(gòu)物中心，長(zhǎng)期策略是穩(wěn)步提升租金，采用轟炸式廣場(chǎng)宣傳模式是完全可以的，但是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)是不可持續(xù)的模式。圖3來(lái)雅百貨業(yè)態(tài)特點(diǎn)來(lái)雅百貨以"完全流行、品味生活"作為其經(jīng)營(yíng)主旨，以現(xiàn)代化、差異化人性化作為其經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，以"微笑、活潑、敏捷"作為全體同仁的座右銘，努力為消費(fèi)者提供一個(gè)高品質(zhì)的購(gòu)物空間，從裝修設(shè)計(jì)，業(yè)種搭配、商品組合、服務(wù)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目到整體經(jīng)營(yíng)理念，處處顯示著來(lái)雅與眾不同的特點(diǎn)及其獨(dú)具魅力的一面。由于臺(tái)灣百貨管理管控管控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)來(lái)雅百貨的經(jīng)營(yíng)，因此，在企劃營(yíng)銷方面有臺(tái)灣百貨比較成熟的做法。來(lái)雅百貨是廈門(mén)SM城市廣場(chǎng)的旗艦店，對(duì)于沃爾瑪?shù)臓I(yíng)銷動(dòng)態(tài)要高度重視，根據(jù)人流變化特點(diǎn)制定自己的營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃，同時(shí)也要考慮廈門(mén)圖書(shū)城的營(yíng)銷活動(dòng)，由于廈門(mén)圖書(shū)文化城吸引很多白領(lǐng)人群，因此不同層次營(yíng)銷活動(dòng)的配合非常重要。五、與國(guó)際先進(jìn)零售管理管控管控水平接軌的白領(lǐng)百貨知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系國(guó)內(nèi)普通的百貨公司面臨零售業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，思考的問(wèn)題主要是眼前的生存問(wèn)題。離開(kāi)茂業(yè)百貨以后，NEWMALL的創(chuàng)始人開(kāi)始思考現(xiàn)代百貨的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。在２００４年排名上，零售業(yè)巨人沃爾瑪繼續(xù)成為世界排名第一的公司，從知識(shí)創(chuàng)新角度研究沃爾瑪成功的奧秘，我們認(rèn)為沃爾瑪是一家高新技術(shù)與傳統(tǒng)零售業(yè)相結(jié)合的優(yōu)秀公司，沃爾瑪成功的一個(gè)重要原因是形成了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，在競(jìng)爭(zhēng)中筑起知識(shí)壁壘，阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的侵入與壯大。1.品牌輸出的白領(lǐng)百貨知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系商標(biāo)、專利、流程管理管控管控手冊(cè)、企業(yè)形象CIS系統(tǒng)都都是重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。NEWMALL白領(lǐng)百貨的知識(shí)產(chǎn)權(quán)具體包括：（1）白領(lǐng)百貨商號(hào)、商標(biāo)；自有品牌商標(biāo)（２）白領(lǐng)百貨導(dǎo)示系統(tǒng)。（３）基于白領(lǐng)百貨管理管控管控專門(mén)知識(shí)為主的流程管理管控管控手冊(cè)。（４）百貨知識(shí)與管理管控管控的技術(shù)方法與專利。商品陳列方面的專利：不同貨架與商品陳列創(chuàng)新方法。管理管控管控經(jīng)驗(yàn)提煉成為管理管控管控方法，具體表現(xiàn)為百貨管理管控管控軟件。在百貨店防盜方面，也有很多運(yùn)用高新技術(shù)的專利。現(xiàn)代白領(lǐng)百貨需要每個(gè)員工微笑面對(duì)顧客，因此，建立良性公司治理機(jī)制，特別是推進(jìn)員工持股要有成熟穩(wěn)健的做法，具有可持續(xù)發(fā)展的空間，解決好新老員工的股份比例協(xié)調(diào)問(wèn)題，合理確定骨干股份與普通員工股份，要尊重員工當(dāng)家作主的權(quán)力。2.人才培訓(xùn)體系問(wèn)題高層培訓(xùn)日本韓國(guó)專家高層干部部分中層干部中層培訓(xùn)國(guó)內(nèi)專家中層干部基層培訓(xùn)骨干與少量專家營(yíng)業(yè)員，采購(gòu)人員，保安人員對(duì)于基層營(yíng)業(yè)人員等要貫徹微笑服務(wù)意識(shí)，給顧客驚喜的精細(xì)服務(wù)意識(shí)，對(duì)于保安人員主要培訓(xùn)安全防范知識(shí)，第一位是顧客安全，第二是商品防損。六、新摩爾商業(yè)管理管控管控公司與商業(yè)房地產(chǎn)公司最佳合作模式6.1發(fā)展商與NEWMALL的利益關(guān)系商業(yè)房地產(chǎn)公司要獲取的是商業(yè)地產(chǎn)銷售利潤(rùn)，NEWMALL要獲取的是商業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，通過(guò)成功的商業(yè)經(jīng)營(yíng)才能保證商鋪的有效升值。以華夏城相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目為例，通過(guò)NEWMALL公司的商業(yè)經(jīng)營(yíng)與商鋪銷售策劃可以多挖掘出來(lái)１.5億元以上利潤(rùn)。從利潤(rùn)中提?。玻埃埃叭f(wàn)元用于NEWMALL經(jīng)營(yíng)白領(lǐng)百貨店。下表詳細(xì)闡述利益關(guān)系。表１商業(yè)地產(chǎn)利益關(guān)系表名稱定位利益開(kāi)發(fā)商通過(guò)一流的商業(yè)策劃，挖掘相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目最大價(jià)值，以海納百川的胸懷做一流相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目，在市場(chǎng)分析、策劃、設(shè)計(jì)方面下足功夫。開(kāi)發(fā)商是相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的總舵手，總導(dǎo)演，把控關(guān)鍵點(diǎn)放手讓世界級(jí)演員演出水上威尼斯劇目。獲取相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目直接收益，土地增值經(jīng)濟(jì)效益，形成著名品牌，培育一批優(yōu)秀人材，打造百年鵬云置業(yè)集團(tuán)，成為中國(guó)最出色的商業(yè)地產(chǎn)公司投資商投資商是相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目成功的加油站，投資商關(guān)心的是回報(bào)，平衡的是風(fēng)險(xiǎn)，投資商要看到經(jīng)營(yíng)公司提供的可靠的商業(yè)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃書(shū)才敢放心投資。投資回報(bào)與現(xiàn)金流收益經(jīng)營(yíng)者商業(yè)的價(jià)值在于經(jīng)營(yíng)，優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)公司是相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目成功銷售的招牌，同時(shí)也是相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目增值的操作者。商業(yè)顧問(wèn)費(fèi)用商業(yè)經(jīng)營(yíng)品牌消費(fèi)者通過(guò)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目一流的策劃與集約經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者用一樣的錢(qián)得到比其它相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目更多的超值服務(wù)與精神物質(zhì)享受。象貴賓一樣備受尊重表２NEWMALL華夏城重點(diǎn)服務(wù)合適的合適的內(nèi)容與收費(fèi)方式任務(wù)名稱服務(wù)合適的合適的內(nèi)容商業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與分析研究報(bào)價(jià)：20萬(wàn)元武漢大型批發(fā)市場(chǎng)與零售商圈調(diào)查，搞清武漢商業(yè)對(duì)黃石的影響黃石商圈及其業(yè)態(tài)演變調(diào)查目標(biāo)客戶群確定，不同消費(fèi)者個(gè)人收入與消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查；商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查與分析（包括經(jīng)營(yíng)特色、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析）消費(fèi)文化與商業(yè)文化調(diào)查商鋪銷售價(jià)格調(diào)查，商鋪投資者調(diào)查楊寶民張湄彭富先生負(fù)責(zé)商業(yè)業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)40萬(wàn)元我們已經(jīng)為地下室提供通道劃分與基本業(yè)態(tài)解決合適的合適的方案。雙方達(dá)成合作協(xié)議后，我們將提供整個(gè)華夏城商業(yè)布局合適的合適的方案，優(yōu)化整個(gè)人流與貨流動(dòng)線，主力店與專業(yè)店的合理組合，為下步招商和經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)，由楊寶民與韓國(guó)專家許載寧負(fù)責(zé)商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)指導(dǎo)與商場(chǎng)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)與裝修指導(dǎo)15—50萬(wàn)元，根據(jù)服務(wù)合適的合適的內(nèi)容與深度確定專業(yè)的商場(chǎng)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)與裝修指導(dǎo)由VMD公司專家（日本）高見(jiàn)澤忠興負(fù)責(zé)由VMD公司與貴方直接洽談服務(wù)合適的合適的內(nèi)容、深度與相關(guān)費(fèi)用，NEWMALL公司代辦合作協(xié)議。華夏公司人力資源5年規(guī)劃，滿足相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目操作要求人力資源5年規(guī)劃薪酬體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系與全年培訓(xùn)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃指導(dǎo)楊寶民許載寧（韓國(guó)）張湄以上為第一期優(yōu)先服務(wù)合適的合適的內(nèi)容招商策劃與招商代理100萬(wàn)元（分階段支付）不同區(qū)域招商品牌出圖標(biāo)明策劃主力品牌招商，中小品牌招商，招商相關(guān)相關(guān)計(jì)劃與招商人力資源管理管控管控，招商活動(dòng)策劃，招商費(fèi)用管理管控管控商業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃與委托實(shí)際商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)控合適的合適的方案，全面商業(yè)營(yíng)銷相關(guān)相關(guān)計(jì)劃商業(yè)物業(yè)管理管控管控合適的合適的方案，商場(chǎng)管理管控管控隊(duì)伍培訓(xùn)我們派出專家駐扎現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，解除開(kāi)發(fā)商后顧之憂慮楊寶民及VMD商業(yè)專家（日本）青山正人負(fù)責(zé)許載寧（韓國(guó)）張湄參與商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)旺以后商鋪銷售策劃與代理營(yíng)銷策劃費(fèi)用20萬(wàn)元＋2.4％商鋪銷售代理我方在商鋪銷售核心合適的合適的方案設(shè)計(jì)方面將發(fā)揮積極作用，同時(shí)協(xié)助銷售大客戶商鋪，希望得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)商業(yè)地產(chǎn)特點(diǎn)，根據(jù)核心贏利模式設(shè)計(jì)不同銷售模式，明確銷售總目標(biāo)，價(jià)格策略，租售策略，根據(jù)銷售合適的合適的方案與業(yè)態(tài)規(guī)劃，對(duì)商鋪進(jìn)行合理分割，充分考慮投資心態(tài)。6.2NEWMALL公司的新型商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系NEWMALL公司的發(fā)展有賴于優(yōu)質(zhì)客戶的選擇，從眾多客戶中選擇具有如下特征的客戶作為戰(zhàn)略合作伙伴：1．具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的優(yōu)秀企業(yè)家，尊重知識(shí)，尊重人才，愿意與合作伙伴分享利益。2．企業(yè)具有較大上升空間與成長(zhǎng)潛力，能夠在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)入前五名。3．尊重NEWMALL的專業(yè)意見(jiàn)，愿意為NEWMALL公司提供百萬(wàn)元相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目顧問(wèn)費(fèi)用，支持NEWMALL當(dāng)?shù)亟⒖毓砂最I(lǐng)百貨公司。NEWMALL為戰(zhàn)略合作伙伴創(chuàng)造的價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn)控制1.NEWMALL通過(guò)創(chuàng)新的租賃策略和產(chǎn)權(quán)式商鋪銷售方法,通過(guò)出色的商業(yè)經(jīng)營(yíng)承擔(dān)了發(fā)展商的一些風(fēng)險(xiǎn)，幫助發(fā)展商回籠資金。例如目前許多產(chǎn)權(quán)式商鋪回報(bào)高達(dá)８％，以某２萬(wàn)平方米百貨商場(chǎng)商鋪銷售１.８億元計(jì)算，每年回報(bào)給客戶就需要１４４０萬(wàn)元，這種風(fēng)險(xiǎn)必須通過(guò)一流的商業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)化解。2.NEWMALL根據(jù)自己的貢獻(xiàn)以及承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，要得到商鋪代理利潤(rùn)和相應(yīng)利潤(rùn)分成回報(bào)。七、NEWMALL為百貨公司轉(zhuǎn)型白領(lǐng)百貨提供的咨詢服務(wù)1、相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目評(píng)估相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目評(píng)估合適的合適的方案根據(jù)行業(yè)多年經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合針對(duì)對(duì)象、針對(duì)地區(qū)的實(shí)際情況，通過(guò)行業(yè)調(diào)查、企業(yè)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查后對(duì)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。2、經(jīng)營(yíng)診斷百貨經(jīng)營(yíng)管理管控管控診斷，企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢。傳統(tǒng)的咨詢好比是中醫(yī)的望、聞、切、問(wèn)?，F(xiàn)代百貨的咨詢不僅注重找出問(wèn)題，更加注重問(wèn)題的解決。NEWMALL診斷合適的合適的方案根據(jù)針對(duì)對(duì)象的條件和發(fā)展階段，從規(guī)范管理管控管控的角度，通過(guò)調(diào)查、診斷、培訓(xùn)、跟進(jìn)等服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況制定出適合客戶發(fā)展的解決合適的合適的方案。3、技術(shù)指導(dǎo)NEWMALL提供專業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)管理管控管控知識(shí)，提供技能、經(jīng)典案例分析。通