陶小龍人力資源管理課件-1

經(jīng)營與管理的關(guān)系

1、經(jīng)營（經(jīng)濟：投入產(chǎn)出比，運營：運籌流動組合）

面向市場練市場功

經(jīng)營包括：商品經(jīng)營、資產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營2021/10/10星期日1云南大學商旅學院陶小龍

經(jīng)營：開源、增錢，是企業(yè)的龍頭，經(jīng)營若出問題必然是大問題

經(jīng)營的特點：以市場為綱，解決方向問題、戰(zhàn)略問題，決策層考慮的事，無模式2021/10/10星期日2云南大學商旅學院陶小龍經(jīng)營案例：上海市南京路恒源祥毛線店，在劉瑞奇1991年上任時盤點固定資產(chǎn)17萬，且沒有法人資格。但恒源祥為60年老字號，劉決定開展無形資產(chǎn)經(jīng)營，注冊恒源祥商標，在江蘇浙江選擇30多家生產(chǎn)企業(yè)定牌生產(chǎn)，利潤50%歸恒源祥；自己抓開發(fā)—成立恒源祥毛線研究所，同時在全國建立2000多家特許加盟店（交加盟費、廣告費）。1996年10月，國際羊毛局寄來信函稱恒源祥為世界最大毛線經(jīng)營企業(yè)。2021/10/10星期日3云南大學商旅學院陶小龍2、管理（管轄、治理，是企業(yè)的內(nèi)功）以人為本、分層次的，解決效率問題（常務副總要思考的問題）管理出問題，一般是局部問題管理：省錢、節(jié)流管理：不能天天變化，有模式，趨向于科學2021/10/10星期日4云南大學商旅學院陶小龍3、經(jīng)營與管理的關(guān)系經(jīng)營好不等于管理好管理好不等于經(jīng)營好管理應適應經(jīng)營的階段經(jīng)營上一步，管理上一個臺階經(jīng)營倒退一步，管理大滑坡管理推動經(jīng)營發(fā)展2021/10/10星期日5云南大學商旅學院陶小龍人力資源管理是管理的核心，是企業(yè)理念與戰(zhàn)略得以執(zhí)行的保證。2021/10/10星期日6云南大學商旅學院陶小龍第一章概論2021/10/10星期日7云南大學商旅學院陶小龍一、人力資源當代經(jīng)濟學家把資源分為以下幾類：自然資源（一般用于生產(chǎn)活動的一切未經(jīng)過加工的自然物）資本資源（經(jīng)過加工的）信息資源人力資源（第一資源）。第一節(jié)人力資源總論1、資源“資財?shù)膩碓础保ā掇o?！罚?。在經(jīng)濟學上資源是為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動中的一切要素。2021/10/10星期日8云南大學商旅學院陶小龍狹義：人力資源是指能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人的總稱，它應包括數(shù)量和質(zhì)量兩個指標。2、人力資源的定義廣義：智力正常的人都是人力資源。2021/10/10星期日9云南大學商旅學院陶小龍人才資源：具有較強的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門的技術(shù)能力的人們的總稱。3、人口資源、人力資源、人才資源2021/10/10星期日10云南大學商旅學院陶小龍4、人力資源的內(nèi)容：體力、智力、文化知識和教養(yǎng)、思想道德品質(zhì)等2021/10/10星期日11云南大學商旅學院陶小龍第二次世界大戰(zhàn)以后，世界經(jīng)濟迅猛發(fā)展，經(jīng)濟學家為揭開經(jīng)濟增長之謎，提出了各種理論來解釋世界經(jīng)濟的發(fā)展，但都未從根本上找到經(jīng)濟發(fā)展的原因。二、人力資源與人力資本資本：用來生產(chǎn)或經(jīng)營以求牟利的生產(chǎn)資料和貨幣。2021/10/10星期日12云南大學商旅學院陶小龍這種理論突破了只有廠房、機器等物質(zhì)性資源才是資本的概念，把國家、地區(qū)和企業(yè)在教育、保健、人口、遷移等方面投資所形成的人的能力的提高和生命周期的延長也看作是資本的一種形態(tài)。經(jīng)過多年的經(jīng)濟研究，芝加哥大學教授、諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者西奧多·舒爾茨在50年代末、60年代初提出了人力資本理論[1959，論文《人力投資：一位經(jīng)濟學家的觀點》]，他用這種理論成功地解決了古典經(jīng)濟學家長期以來未曾解決的經(jīng)濟增長的源泉之難題，解開了當代財富之謎。2021/10/10星期日13云南大學商旅學院陶小龍舒爾茨認為，人力資本是通過對人力資源投資而體現(xiàn)在勞動者身上的體力、智力和技能，它是另一種形態(tài)的資本，與物質(zhì)資本共同構(gòu)成了國民財富，而這種資本的有形形態(tài)就是人力資源。2021/10/10星期日14云南大學商旅學院陶小龍“人事”一詞，在我國古已有之，在不同場合，他有不同的含義：一曰：人情事理，人世間的事情。二曰：人為之事，人力。三曰：交際應酬之事，送人的禮物。四曰：男女關(guān)系。五曰：機關(guān)團體內(nèi)部工作人員的錄用、培訓、考核、調(diào)配和獎懲等工作事宜。第二節(jié)人力資源管理一、人事管理活動的產(chǎn)生與發(fā)展1、人事的概念2021/10/10星期日15云南大學商旅學院陶小龍人與事的關(guān)系包括的內(nèi)容：（1）事的總量和做事人的總數(shù)的關(guān)系。（2）事的性質(zhì)和做事人能力的性質(zhì)的關(guān)系。人事管理中的“人事”概念：首先，它是人與事的關(guān)系。這是“人事”這一概念的基本內(nèi)容。它包括兩個方面的含義：宏觀上：工作隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟（產(chǎn)業(yè)）結(jié)構(gòu)相適應；微觀上：崗位任職者的資格必須與其任職崗位的資格要求相適應。2021/10/10星期日16云南大學商旅學院陶小龍綜上所述，“人事”這個概念是特指社會勞動組織范圍內(nèi)的人與事的關(guān)系，及其在此基礎(chǔ)上的共事人的關(guān)系。其次，“人事”還包括共事人之間的關(guān)系。最后，它是指社會勞動組織中的關(guān)系。2021/10/10星期日17云南大學商旅學院陶小龍2、人事管理人事管理就是對人事關(guān)系的管理，它是協(xié)調(diào)社會勞動過程中人與事，以及共事人相互關(guān)系的管理活動。2021/10/10星期日18云南大學商旅學院陶小龍管理是進行共同生產(chǎn)的勞動方式所必然引起的。3、企業(yè)人事管理活動的產(chǎn)生和發(fā)展人事管理作為管理活動的主要組成部分，隨著管理的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著管理的發(fā)展而發(fā)展，最后分離出來，成為一種專門的管理。2021/10/10星期日19云南大學商旅學院陶小龍從宏觀上看：人類社會進入原始社會末期乃至奴隸社會以后，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，產(chǎn)生了社會分工。首先，農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)分離；接著手工業(yè)、商業(yè)獨立出來成為一個行業(yè)，腦力勞動和體力勞動也相分離了。古代：長城、金字塔體現(xiàn)了對成千上萬人的組織和管理我國周朝設“天官”清朝設“吏部”2021/10/10星期日20云南大學商旅學院陶小龍工場手工業(yè)過渡到機器大工業(yè)從微觀上看：（1）人事管理活動出現(xiàn)在18世紀下半葉到19世紀上半葉歐美國家的第一次產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）革命[蒸汽機的發(fā)明]以后。社會生產(chǎn)組織形式由以家庭為單位到以工廠為單位2021/10/10星期日21云南大學商旅學院陶小龍軍隊式的嚴密組織和控制，壓低計件工資，高壓式生產(chǎn)監(jiān)督。導致勞資矛盾激化，產(chǎn)生了人事管理。在工廠中雇用了大批工人，集中了大量原材料和機器設備，就產(chǎn)生了協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等管理問題。2021/10/10星期日22云南大學商旅學院陶小龍第一次產(chǎn)業(yè)促進了企業(yè)人事管理的誕生，當時叫勞動管理。這一時期是憑直覺、經(jīng)驗和個人意志進行管理的階段，即傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理階段。2021/10/10星期日23云南大學商旅學院陶小龍隨著石油、電力等能源和化學等新工業(yè)的興起以及新技術(shù)在工業(yè)中的廣泛應用，促進了資本主義的迅速發(fā)展，呈現(xiàn)出幾個特點：A、重工業(yè)取代輕工業(yè)占主導地位B、資本和生產(chǎn)更加集中，出現(xiàn)了壟斷組織（2）19世紀30年代[電燈、電話]第二次產(chǎn)業(yè)革命推動經(jīng)驗管理走向科學管理。2021/10/10星期日24云南大學商旅學院陶小龍這樣對管理提出了更高要求，需要建立科學的管理制度，實行標準化生產(chǎn)和提高勞動生產(chǎn)率。C、生產(chǎn)更加社會化，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，勞動專業(yè)化程度越來越高，促使企業(yè)所有者與管理者分離這一時期出現(xiàn)了以泰勒、法約爾為代表的管理學家，創(chuàng)立了管理理論；人事管理的內(nèi)容不斷擴大和完備，并逐步形成了一整套管理制度和管理方法?！叭耸鹿芾怼币辉~廣泛流行。2021/10/10星期日25云南大學商旅學院陶小龍此文在國際上引起強烈反響，一時間許多發(fā)達國家的企業(yè)掀起了翻牌運動，紛紛將“人事部”的牌子改為“人力資源部”。（3）戰(zhàn)后，隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，以微電子技術(shù)為標志的信息時代的到來，在人事管理發(fā)展史上迎來了一個人力資源管理的嶄新時代。1986年，美國著名管理學家彼得·杜拉克的《傳統(tǒng)人事部門，再見！》一文的發(fā)表是個重要標志。2021/10/10星期日26云南大學商旅學院陶小龍第三，世界范圍內(nèi)經(jīng)濟競爭日益激烈，促使各國關(guān)注人力資源開發(fā)，各國人力資源開發(fā)戰(zhàn)略推動傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變?？偟目磥?，傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理過渡的國際背景有三：第一，隨著以微電子技術(shù)為標志的信息時代的到來，人們的工作方式發(fā)生變化，但勞動積極性呈下降趨勢。（枯燥乏味、精神緊張）第二，隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和勞動者溫飽問題的解決，人們的需求層次提高了。2021/10/10星期日27云南大學商旅學院陶小龍3、從管理的地位看，傳統(tǒng)人事管理處于執(zhí)行層，而人力資源管理處于決策層。二、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的差異1、從管理觀念上看，傳統(tǒng)人事管理視人力為成本，而人力資源管理則視人力為資源。[人力資源和生產(chǎn)資料一樣也要投資，以提高其產(chǎn)出率]2、從管理的重心看，傳統(tǒng)人事管理以事為重心，而人力資源管理則以人為重心。[傳：事得其人，人適其事。人：事得其人，人盡其才]2021/10/10星期日28云南大學商旅學院陶小龍2、保持包括兩個方面的活動：一是保持員工的工作積極性，如公平的獎酬、員工的溝通與參與、勞工關(guān)系的改善等。二是保持健康安全的工作環(huán)境。三、人力資源管理的職能1、獲取--包括工作分析、人力資源計劃、招聘、選拔和委派2021/10/10星期日29云南大學商旅學院陶小龍5、調(diào)整--包括人員調(diào)配系統(tǒng)、晉升系統(tǒng)及有關(guān)制度的調(diào)整等3、發(fā)展--包括員工培訓、職業(yè)發(fā)展的管理等4、評價--包括工作評價、績效考核、士氣調(diào)查等2021/10/10星期日30云南大學商旅學院陶小龍部門經(jīng)理與人力資源部在人力資源管理中的職責劃分開發(fā)績效考核工具組織考核，匯總處理考核結(jié)果保存考核記錄開展招聘活動，不斷擴大應聘人員隊伍進行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開發(fā)匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計劃制定企業(yè)的人力資源總體計劃運用公司的評估表格對員工進行績效考核績效考核面談說明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù)面試應聘人員并作出錄用決策了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計劃考核招聘與錄用人力資源計劃對所討論的工作的職責范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工作分析調(diào)查 工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作工作分析職能2021/10/10星期日31云南大學商旅學院陶小龍根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導和培訓為新的業(yè)務的開展評估、推薦管理人員進行領(lǐng)導和授權(quán)，建立高效的工作團隊對下屬的進步給予評價并就其職業(yè)發(fā)展提出建議向人力資源部門提供各項工作性質(zhì)及相對價值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎勵的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務準備培訓材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實際運作企業(yè)質(zhì)量改進計劃以及團隊建設方面充當信息源實施工作評估程序，決定每項工作在公司的相對價值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在獎金和工資計劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利、服務項目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作培訓與發(fā)展薪酬管理職能部門經(jīng)理與人力資源部在人力資源管理中的職責劃分2021/10/10星期日32云南大學商旅學院陶小龍營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關(guān)系堅持貫徹勞動合同的各項條款確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對上述情況進行調(diào)查后作出跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿確保職工在紀律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對待持續(xù)不斷地指導員工養(yǎng)成并堅持安全工作習慣發(fā)生事故時，迅速、準確地提供報告 分析導致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進行培訓，幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問題達成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進上行及下行溝通開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經(jīng)理進行培訓，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機械防護裝置等安全設備的設計提出建議發(fā)生事故時，迅速實施調(diào)查、分析原因、就事故預防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報表 人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作勞動關(guān)系 員工保險與安全職能部門經(jīng)理與人力資源部在人力資源管理中的職責劃分2021/10/10星期日33云南大學商旅學院陶小龍3、確保給員工安排的工作都是重要的四、每個主管都應是人力資源經(jīng)理1、水至清則無魚2、不要給自己、下屬太大的壓力（工作不忘娛樂）（太久不回家，老婆要改嫁）2021/10/10星期日34云南大學商旅學院陶小龍重要而緊急不重要但緊急重要但不緊急不重要不緊急2021/10/10星期日35云南大學商旅學院陶小龍作之君—向君王一樣，有君王之魄力（yesno）4、好主管三要素：作之師—走動管理，帶領(lǐng)員工不斷成長（幫助下屬尋找解決問題的措施），給下屬金手指作之親—企業(yè)是個大家庭（不要像一群海盜在一起）2021/10/10星期日36云南大學商旅學院陶小龍6、好主管3I創(chuàng)造良好的工作環(huán)境言行一致，以身作則