興業(yè)銀行寧波分行“熠藍閃耀”新任基層管理者培養(yǎng)項目附有答案

興業(yè)銀行寧波分行“熠藍閃耀”新任基層管理者培養(yǎng)項目[復制]第一部分基本信息1、您的性別[單選題]*○A.男○B(yǎng).女2、您的年齡[單選題]*○A.20-25歲○B(yǎng).26-30歲○C.31-35歲○D.36-40歲○E.41-45歲○F.46-50歲○G.50歲以上_________________*3、您的學歷[單選題]*○A.大專以下○B(yǎng).大?！餋.本科○D.研究生○E.其他4、您所屬部門及職位_____[填空題]5、您在本行的工作年限[單選題]*○A.1年以下(含1年)○B(yǎng).1-3年(含3年)○C.3-5年(含5年)○D.5-10年(含10年)○E.10年以上6、擔任本崗位工作年限[單選題]*○A.半年以下(含半年)○B(yǎng).半年-1年(含1年)○C.1-3年(含3年)○D.3-5年(含5年)○E.5年以上第二部分培訓需求信息1.下面哪些描述與您所在的團隊情況接近()(單選)：[單選題]*○A.團隊成員之間各干各的，互相之間缺少必要的合作，甚至在職責規(guī)定范圍內(nèi)的工作安排都時而有不合作的現(xiàn)象；○B(yǎng).團隊成員之間的合作僅限于工作職責要求的合作，當責任界定不清時，經(jīng)常會發(fā)生責任推諉現(xiàn)象；○C.團隊成員合作精神較強，能夠共同面對困難，遇到責任，主動承擔；○D.團隊成員不僅完成自己的工作，同時還主動幫助其他人獲得成功，共同達到團隊目標和個人目標2.您在團隊管理過程中遇到的最大困難是()(單選)：[單選題]*○A.不知如何有效的激勵員工○B(yǎng).不知如何規(guī)劃員工的培育，以幫助他們快速成長○C.員工監(jiān)督和檢查沒有力度，方法陳舊○D.團隊溝通效率不高，工作難以有效推進○E.團隊執(zhí)行力不足，工作任務難以達到預期效果3.您如何看待對部屬的培養(yǎng)工作()(單選)：[單選題]*○A.時間和精力有限，無法空出太多時間培養(yǎng)部屬○B(yǎng).只要團隊能有效運轉，不用特別培養(yǎng)，部屬能力自然就提升了○C.工作的一部分，自己只是履行領導的責任○D.領導工作的最重要的組成部分，愿花更多的精力放在培育部屬上4.您認為部屬培養(yǎng)中最大的困難是()(單選)：[單選題]*○A.缺乏有潛力的部屬，整體素質有待提升○B(yǎng).自身對部屬培養(yǎng)技巧有限，部署成長較慢○C.自己工作非常忙，用于部屬培育的時間太少○D.部署本身經(jīng)驗豐富，對給予的培養(yǎng)建議服從度較低5.作為管理者，您多長時間同下屬做一次正式溝通()(單選)：[單選題]*○A.下屬出現(xiàn)問題時，及時指出，不做正式溝通○B(yǎng).平常隨時溝通，一周一次總結性溝通○C.平常隨時溝通，一月一次總結性溝通○D.平常溝通較少，不定期做總結性溝通○E.很少與下屬正式溝通6.您在與部屬溝通過程中常出現(xiàn)的情況是()(單選)：[單選題]*○A.團隊溝通不充分，團隊成員無法準確了解具體工作安排○B(yǎng).溝通耗時長，溝通效率較低○C.與團隊成員關系融洽，在工作溝通中難以樹立威信○D.溝通過程很順利，團隊成員能夠準確掌握團隊工作要求7.您常用的部屬激勵方法有()(不定項)：[多選題]*□A.為員工描述美好未來，以遠景目標激勵員工□B.當眾表揚部屬的工作績效□C.提高員工的薪資待遇□D.積極授權給員工，讓員工參與管理工作□E.分配給員工感興趣的工作□F.鼓勵員工自我成長，為員工進修提供福利8.目前，您團隊的工作執(zhí)行情況是()(單選)：[單選題]*○A.執(zhí)行力情況很好，經(jīng)營指標都能夠落實到位，各項工作切實執(zhí)行○B(yǎng).親自抓、天天問的工作任務落實情況會好很多，其他事項在執(zhí)行時易打折扣○C.工作指標和管理制度常出現(xiàn)貫徹不到位的情況，執(zhí)行效果存在偏差○D.團隊執(zhí)行力較弱，工作開展難度較大9.根據(jù)團隊成員績效完成情況，您常采用的方法是()(單選)：[單選題]*○A.分析員工的績效結果，幫助員工分析在工作中存在的問題及可能需要提升的各項能力和技能○B(yǎng).根據(jù)與員工面談的內(nèi)容，幫助員工制定行為改進計劃○C.根據(jù)面談結果和支行業(yè)績進度，對員工的任務目標進行修正或調(diào)整權重○D.在支行公開點評績效完成情況，一般不會單獨找員工進行面談10.下面是對會議情況的以下描述，符合您在工作中所遇到的情況是()(單選)：[單選題]*○A.會議不多，效率很高，每次都能夠解決實際問題，會議精神和決議也能夠得到貫徹落實○B(yǎng).會議不多，效率很高，但經(jīng)常會議精神和決議得不到切實執(zhí)行○C.會議雖然不多，但每次會議的時間都很長，效率不高○D.會議多，效率較低，會議經(jīng)常不能解決實際問題，會議精神和決議很難落實○E.感覺每天要開很多會，有很多會議根本沒必要開，或者自己根本沒必要參加，但是又必須要去，每天的會議耽誤了很多工作時間11.同其他優(yōu)秀的支行相比，您認為您所在支行的主要差距是()(單選)：[單選題]*○A.服務理念與水平○B(yǎng).營銷策略與技能○C.現(xiàn)場管理水平○D.團隊建設與管理能力12.如果員工辦理業(yè)務過程中出現(xiàn)不合規(guī)情況，您會怎么做()(單選)：[單選題]*○A.第一時間分析問題出現(xiàn)的原因，組織全員進行學習，防范下次出現(xiàn)○B(yǎng).單獨與員工談話，說明利害，后續(xù)繼續(xù)觀察其表現(xiàn)○C.及時與風控人員商討，是否需要在制度、措施等方面來改善○D.出現(xiàn)一些不太嚴重的不合規(guī)的現(xiàn)象提醒一下就可以了○E.其它13.對于突發(fā)事件，您通常情況是怎樣的()(單選)：[單選題]*○A.對于各種突發(fā)事基本都有既定的解決方案，支行能夠按照預設方案進行反應○B(yǎng).個人有較好的反應能力,對于突發(fā)事件可以迅速分析并解決問題○C.網(wǎng)點的員工解決突發(fā)事件能力較強,發(fā)生時可交予員工進行解決○D.事情發(fā)生時易出現(xiàn)手足無措的情況，但是最終能夠較為圓滿的解決○E.有突發(fā)事件時解決起來棘手，事件解決方案較難使自己和客戶比較滿意14.您在危機管理方面常選用的方式()(單選)：[單選題]*○A.定期開展監(jiān)督檢查，并成為標準流程的一部分，主動解決并尋找潛在危機○B(yǎng).不定期開展監(jiān)督檢查，積極解決問題，并吸取教訓○C.偶爾開展監(jiān)督檢查，見招拆招○D.不開展監(jiān)督檢查，遇到危機被動解決15.您在介紹重點產(chǎn)品時常見情形是()(單選)：[單選題]*○A.無法有效突出產(chǎn)品的營銷優(yōu)勢，員工難以理解營銷重點○B(yǎng).員工提出的問題，我很多時候無法解釋清楚○C.我一般將產(chǎn)品介紹的任務委派給產(chǎn)品能力最強的團隊成員○D.能夠很好的進行產(chǎn)品營銷推薦16.在決策過程中，您的創(chuàng)新程度常見情況是()(單選)[單選題]*○A.經(jīng)常會有創(chuàng)新○B(yǎng).偶爾有創(chuàng)新的點子○C.一般都是根據(jù)經(jīng)驗來設計方案○D.很難有創(chuàng)新的突破17.您認為影響創(chuàng)新的最主要障礙在于()(單選)[單選題]*○A.缺乏創(chuàng)新思維方式○B(yǎng).對問題分析不透徹○C.習慣用老方法做事○D.一些新的想法運用成功率較低18.在您的日常工作中，常遇到的問題是()(不定項)：[多選題]*□A.目標不明確，很少制定工作計劃或是制定了工作計劃也很少能完成□B.團隊協(xié)作不利，與上下級之間的溝通不暢導致工作效率不高□C.發(fā)生突發(fā)事件時，不知道應該采取哪種應急措施□D.缺乏工作激情，認為每天的工作都是千篇一律，缺乏挑戰(zhàn)性和樂趣□E.常常會因為壓力過大或是不良情緒影響到工作進度19.您認為在日常工作中經(jīng)常會遇到自身素質方面的問題是()(最多三項)：[多選題]*□A.缺乏對市場、行業(yè)的專業(yè)認識，難以把握市場動向□B.對本崗位產(chǎn)品及專業(yè)知識認知不清□C.缺少對跨崗位產(chǎn)品及專業(yè)知識學習認知渠道□D.服務及營銷技巧欠缺，難于開拓、維護客戶□E.管理技能偏弱，帶領團隊的難度大□F.缺乏有效的溝通技巧，人際關系處理較難□G.個人綜合素質有待提高，缺乏與客戶溝通的話題□H.其他20.您認為您與同級管理者相比，相對薄弱的環(huán)節(jié)是？()(單選)[單選題]*○A.金融理論知識○B(yǎng).管理方法與技巧○C.專業(yè)技術知識○D.能提高綜合素質的其他知識21.就您目前的工作崗位來說，您認為下列哪些能力項是您目前最期望提升的()(最多三項)[多選題]*□A.計劃與控制能力□B.溝通協(xié)調(diào)能力□C.分析決策能力□D.抗壓能力□E.人際影響力□F.自我管理能力□G.團隊管理能力□H.執(zhí)行力□I．公眾表達能力22.對關鍵營銷能力您最希望提高哪些方面？()(最多三項)[多選題]*□A.客戶需求挖掘□B.商務談判□C.客戶關系維護□D.方案制作與呈現(xiàn)□E.客戶異議處理□F.產(chǎn)品營銷推薦□G.營銷團隊建設23.除業(yè)務培訓課程外，您期望的個人綜合素質類培訓課程是？()(最多三項)[多選題]*□A.態(tài)度訓練類：拓展、體驗式團隊培訓□B.服務禮儀類：商務禮儀□C.營銷技巧類：談判、溝通、客戶關系維護□D.領導管理類：領導力、目標管理、時間管理、人員管理□E.員工發(fā)展類：職業(yè)生涯規(guī)劃、自我管理□F.生活藝術類：健康養(yǎng)生、奢侈品鑒賞、國學智慧□G.金融經(jīng)濟前沿講座：宏觀形勢分析、國外銀行經(jīng)營管理介紹24.我行在培訓安排時，您傾向于選擇哪種類型的講師()(最多三項)[多選題]*□A.實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗□B.學院派知名教授學者，理論功底深