在線網(wǎng)課知慧《公共管理禮儀（廣州大學(xué)）》單元測試考核答案

第一章單元測試1【單選題】(2分)下面那句話是關(guān)于禮儀的名言（）。A.不學(xué)禮，無以立B.言必行，行必果C.天行有常，不為堯存，不為桀亡D.人之初，性本善2【單選題】(2分)郭沫若在哪一本書中講到了“禮”的起源（）。A.《金文叢考》B.《十批判書》C.《沫若書信集》D.《先秦天道觀之演進》3.【多選題】正確答案：ABCD禮儀可以通過以下哪幾種方式表現(xiàn)出來（）。A.禮節(jié)B.禮貌C.儀式D.儀表4【判斷題】禮儀往往需要通過特定的形式來實現(xiàn)。（）A.錯B.對5【判斷題】適度原則不屬于禮儀的基本原則。（）A.對B.錯第二章單元測試1【單選題】(2分)下列哪一項不屬于儀表美的基本內(nèi)容（）。A.容貌B.眼神C.服飾D.姿態(tài)2.【多選題】正確答案：ABC以下哪項屬于儀表美的要求（）。A.適度美B.適體美C.整體美D.妝容美3.【多選題】正確答案：ACD著裝的重要技巧主要包括（）。A.通過款式線條來重新劃分比例B.只選貴的，不選對的C.不喜歡的地方，乖乖的別出聲D.轉(zhuǎn)移焦點，強調(diào)重點4【判斷題】腿較短的女性不應(yīng)該穿高跟鞋。（）A.對B.錯5【判斷題】雙排扣的西服，不管什么場合都應(yīng)該將扣子全部扣上。（）A.對B.錯第三章單元測試1【單選題】(2分)下列哪一項不屬于站姿的基本要求（）。A.挺胸、收腹、立腰和肩平B.雙肩放松，氣向下壓C.雙目平視前方，面帶微笑D.雙腿分開2【單選題】(2分)坐在椅子上時，我們至少應(yīng)該坐滿椅子的（）。A.二分之一B.三分之二C.全部D.三分之一3.【多選題】正確答案：ABCD行走時，我們應(yīng)該做到以下哪幾點（）。A.上體正直B.雙眼平視C.重心稍向前傾D.挺胸收腹立腰4【判斷題】行走時，雙臂的擺動幅度應(yīng)該在50厘米以上。（）A.錯B.對5【判斷題】面部表情是體態(tài)語言中最具有表現(xiàn)力的。（）A.對B.錯第四章單元測試1【單選題】(2分)下列哪一項不符合女士優(yōu)先原則的要求（）。A.行走時，讓女士走在右側(cè)B.就座時，為女士拉椅讓座C.上樓梯時讓女士先行D.幫女士拿裝個人物品的隨身小包2.【多選題】正確答案：BCD下列哪一項屬于社會交往的基本慣例（）。A.好為人師B.熱情有度C.不妨礙他人D.修飾避人3【判斷題】公共場合中，每個人都應(yīng)當有意識地約束自己的言行，盡量不要因為自己的抉擇去妨礙甚至打擾到他人。（）A.錯B.對4【判斷題】贊美可以拉人與人之間的距離，所以對其他人要從各方面去贊美他。（）A.對B.錯5【判斷題】當在社會交往中冒犯到他人時，應(yīng)深感自責，并多次道歉。（）A.對B.錯第五章單元測試1【單選題】(2分)社會交往活動應(yīng)該注意以下哪點（）。A.事前預(yù)約B.自行決定見面地點C.重要的事見面以后再談D.隨時拜訪2【單選題】(2分)在介紹他人時，下列那個順序是對的（）。A.將男士介紹給女士B.都對C.將地位高的人介紹給地位低的人D.將長者介紹給年輕人3【判斷題】將名片遞給他人時，應(yīng)當站直身體，表示對他人的尊重。（）A.錯B.對4【判斷題】接過他人的名片之后，應(yīng)該將其小心地放入公文包內(nèi)。（）A.對B.錯5【判斷題】在預(yù)約之前，我們要把約會的時間、地點和活動方案考慮周全，最好有幾個方案供對方選擇。（）A.對B.錯第六章單元測試1【單選題】(2分)關(guān)于拜訪的禮節(jié)，下列哪一項是正確的（）。A.選擇好拜訪時間B.都對C.穿戴整潔，注意個人形象D.攜帶拜訪禮品2【單選題】(2分)關(guān)于拜訪時間，一般在多少分鐘內(nèi)為宜（）。A.40分鐘B.60分鐘C.30分鐘D.20分鐘3.【多選題】正確答案：ABCD到辦公室拜訪時，應(yīng)該做到以下哪幾點（）。A.不要隨意落座B.禮貌地告辭C.事前預(yù)約D.主動進行自我介紹4【判斷題】去賓館拜訪時，應(yīng)直接進入被拜訪對象的房間。（）A.錯B.對5【判斷題】上樓時應(yīng)走在前面，主動為領(lǐng)導(dǎo)引路。（）A.對B.錯第七章單元測試1【單選題】(2分)與人交談時，下列那種行為是不恰當?shù)模ǎ.面帶微笑B.話語誠懇C.盯視對方D.表情自然2【單選題】(2分)社會距離的大概范圍是（）。A.12英尺以上B.18英寸到4英尺之間C.皮膚接觸到18英寸之間D.4英尺到12英尺之間3.【多選題】正確答案：BCD交談時的語言技巧有哪些內(nèi)容（）。A.牢牢掌握話語主動權(quán)B.善于使用敬語C.體現(xiàn)出交談的風(fēng)趣幽默D.表達準確，條理清晰4【判斷題】交談的言語要委婉，要留有余地。（）A.對B.錯5【判斷題】交談時要善于察言觀色，捕捉真情。（）A.錯B.對第八章單元測試1【單選題】(2分)在打接電話時，下列那項行為是正確的（）。A.注意體態(tài)優(yōu)雅，沉著大方B.用手擺弄電話線C.靠在桌子上D.把聽筒夾在頭與肩之間2【單選題】(2分)在接電話時，應(yīng)該等電話鈴響幾聲（）。A.都不對B.響了兩聲之后再接C.響一聲就接D.響了三聲或三聲以上才接3【判斷題】電話接通以后，要主動的報上自己的單位等信息（）A.對B.錯4【判斷題】對電話內(nèi)容中的重要信息，應(yīng)該重復(fù)一遍并和對方確認。（）A.對B.錯5【判斷題】可以在辦公室里打私人電話。（）A.對B.錯第九章單元測試1【單選題】(2分)在布置舞會會場時，下列那項行為是不正確的（）。A.會場四周座椅充足B.會場燈光耀眼明亮C.會場大小適宜D.會場整體典雅大方2.【多選題】正確答案：ACD關(guān)于舞會的組織工作，下列哪項是正確的（）。A.做好安全保衛(wèi)工作B.都不對C.選好舞曲D.組織和安排好舞伴3【判斷題】跳舞的時候要講究舞姿，舉止文明（）A.對B.錯4【判斷題】跳舞時說話要和氣，聲音要輕，不可旁若無人的大聲談笑。（）A.對B.錯5【判斷題】跳舞時，男士要用右手直接握住女方的腰部。（）A.對B.錯第十章單元測試1【單選題】(2分)組織的接待工作可以劃分為哪幾種類型（）。A.顧客投訴接待B.事務(wù)性接待C.業(yè)務(wù)性接待D.都是2【單選題】(2分)在接待工作中，下列哪項是不正確的（）。A.要做到接待當中的全員公關(guān)意識B.接待工作要保證主動熱情，同時也要掌握分寸C.守時守信，計劃性強D.主要領(lǐng)導(dǎo)全程參與3.【多選題】正確答案：ABCD在接待工作的次序禮儀中，下列哪項是正確的（）。A.上樓梯時客人要走在前，主人要走在后；而下樓梯時，主人走在前客人走在后B.以右為尊C.進行介紹時，應(yīng)該按職務(wù)從高到低進行D.奉茶不要從正面端來，而應(yīng)該從客人的右后側(cè)遞上4【判斷題】在家庭接待中有客人來訪時，應(yīng)該從物質(zhì)和精神兩個方面做好準備。（）A.錯B.對5【判斷題】會議通知必須明確寫明開會的時間、地點、會議主題，參加會議者的要求以及閉會時間。（）A.錯B.對第十一章單元測試1【單選題】(2分)下面那一個不屬于宴請的基本類型（）。A.茶話會B.宴會C.慶功會D.招待會2.【多選題】正確答案：ABCD下面哪一種屬于宴請的桌次安排類型（）。A.二桌式B.三桌式C.四桌式D.五桌式3【判斷題】家宴往往以私人的名義在家中設(shè)便宴招待客人，一般人數(shù)較少，往往由家庭主婦下廚烹飪，以表示對客人的友好和歡迎。（）A.對B.錯4【判斷題】宴會延遲開始的時間最多不可超過20分鐘。（）A.錯B.對5【判斷題】宴會中，菜品在桌面的擺放要保持“一中心、兩平放、三三角，四四方、五梅花”的形狀。（）A.錯B.對第十二章單元測試1【單選題】(2分)談判禮儀的內(nèi)容包括以下哪幾個方面（）。A.規(guī)范儀表B.都是C.保持風(fēng)度D.重視細節(jié)2.【多選題】正確答案：ABCD按照談判地點的不同，可以將談判分為哪幾種類型（）。A.主座談判B.主客座談判C.第三地談判D.客座談判3【判斷題】在參加正式談判時，公共服務(wù)人員的著裝一定要時髦前衛(wèi)、標新立異。（）A.錯B.對4【判斷題】談判時要心平氣和，爭取雙贏或多贏。（）A.錯B.對5【判斷題】多邊談判時一定要設(shè)置姓名簽。（）A.錯B.對第十三章單元測試1【單選題】(2分)關(guān)于現(xiàn)場觀察法，下列哪種說法是錯誤的（）。A.得到的信息可信程度較高B.可以在公共場所對社會進行實地觀察C.可以在某個特定單位或“私家”場所實地觀察D.采用此種方法最重要的是效率2【單選題】(2分)間接調(diào)研法包括下列哪種方法（）。A.問卷調(diào)查法B.集體座談法C.現(xiàn)場觀察法D.訪談法3.【多選題】正確答案：ABCD采用文獻研究法應(yīng)該注意哪些事項（）。A.既旁征博引，又精益求精，去偽存真B.對搜集到的文獻要加以考證和辨別C.目標明確D.歷史見證人屬于活體文獻，也需要走訪4【判斷題】調(diào)研禮儀首先要求重視調(diào)研。（）A.對B.錯5【判斷題】調(diào)研分為主動調(diào)研和被動調(diào)研兩種類型。（）A.錯B.對第十四章單元測試1【單選題】(2分)在選擇參觀項目時，要注意哪些方面（）。A.參觀項目的選擇要照顧個人意愿B.參觀項目的選擇要有針對性C.參觀項目的選擇要量力而行D.都對2.【多選題】正確答案：ABCD在參加有組織的正式公務(wù)參觀時，要做好哪些準備工作（）。A.禮品準備B.規(guī)定明確C.了解情況D.詳細分工3【判斷題】公共服務(wù)人員在進行參觀時，要遵循客隨主便的原則，認真遵從東道主有關(guān)參觀的具體規(guī)定，（）A.對B.錯4【判斷題】參觀時，參觀者可以根據(jù)自己的喜好隨意拍攝或記錄相關(guān)的內(nèi)容。（）A.錯B.對5【判斷題】公共服務(wù)人員在進行集體參觀時應(yīng)該服從集體。（）A.對B.錯第十五章單元測試1【單選題】(2分)下