2024年10月四川省自考06088管理思想史押題及答案

管理思想史押題卷一及答案

06088-sc

1、【單選題】亞里士多德在其《政治學(xué)》一書(shū)中沒(méi)有談到的管理問(wèn)題是

專業(yè)化

分工

A:

協(xié)作

B:

控制

C:

D答:案：D

解析：亞里士多德（公元前384—前322）在他的《政治學(xué)》一書(shū)中提出了有關(guān)管理和組

織的許多見(jiàn)解。例如：①論勞動(dòng)的專業(yè)化。②論部門分工。。③論集權(quán)、分權(quán)及代表制。

④論協(xié)作。⑤論領(lǐng)導(dǎo)。P9

2、【單選題】中世紀(jì)名著《神學(xué)大全》的作者是

托馬斯·阿奎那

托馬斯·莫爾

A:

尼科洛·馬基雅維利

B:

馬丁·路德

C:

D答:案：A

解析：托馬斯·阿奎那，中世紀(jì)著名的神學(xué)家和經(jīng)院哲學(xué)家。他的著述甚多，其中以《神

學(xué)大全》最為著名，被譽(yù)為中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)的百科全書(shū)。P12

3、【單選題】以下不屬于新教倫理準(zhǔn)則的是

浪費(fèi)時(shí)間是萬(wàn)惡之源

不勞動(dòng)者不得食

A:

在經(jīng)濟(jì)條件允許情況下，超過(guò)基本需求的消費(fèi)是可以諒解的

B:

勞動(dòng)分工和專業(yè)化是神的意志

C:

答D:案：C

解析：在“天職”和“選民”觀念的基礎(chǔ)上，新教衍生出了四條重要的倫理準(zhǔn)則：①浪費(fèi)

時(shí)間是萬(wàn)惡之源；②樂(lè)于工作，不勞動(dòng)者不得食；③勞動(dòng)分工和專業(yè)化是神的意志；④超

過(guò)基本需求的消費(fèi)是浪費(fèi)，是有罪的。P15

4、【單選題】與泰勒的“職能工長(zhǎng)制”存在明顯差別的法約爾管理工作原則是

統(tǒng)一指揮

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

A:

等級(jí)制度

B:

專業(yè)分工

C:

答D:案：A

解析：由于泰勒提出的“職能工長(zhǎng)制”（這一制度后來(lái)并未實(shí)施）與法約爾提出的管理工

作十四條原則的第四條“統(tǒng)一指揮”明顯對(duì)立，使得一些人認(rèn)為法約爾與泰勒的理論是相

互競(jìng)爭(zhēng)和有明顯差別的，但是法約爾一再?gòu)?qiáng)調(diào)他們兩人的著作是相互補(bǔ)充的。P46

5、【單選題】以下不屬于韋伯理想行政組織特征的是

確定的目標(biāo)

分工明確

A:

規(guī)范錄用

B:

公平

C:

答D:案：D

解析：韋伯認(rèn)為理想的行政組織應(yīng)具有下列特征:（1）確定的目標(biāo);（2）分工明確;（3）

指揮鏈;（4）非人格化的人員關(guān)系;（5）規(guī)范錄用;（6）實(shí)行任命制;（7）管理職業(yè)化;

（8）公私有別;（9）遵守紀(jì)律。P54-55

6、【單選題】在盧瑟·哈爾西·古利克管理七職能論中，S代表

計(jì)劃

組織

A:

人事

B:

協(xié)調(diào)

C:

答D:案：C

解析：古利克提出了有名的管理7職能論，并將7種職能名稱的首字母縮寫(xiě)成為POSDCORB

（其中CO為“協(xié)調(diào)”的英文縮寫(xiě)）。通過(guò)對(duì)7種職能的分析，他實(shí)現(xiàn)了古典管理理論的

系統(tǒng)化。這7種職能是：計(jì)劃；組織；人事；指揮；協(xié)調(diào)；報(bào)告；預(yù)算。P60-61

7、【單選題】以下關(guān)于馬斯洛需要理論論述錯(cuò)誤的是

需要是有層次的

需要一旦滿足，不再具有激勵(lì)作用

A:

低層次需要滿足后，才會(huì)追求高層次需要

B:

卓越的成就需要者是人類社會(huì)的精英

C:

D:

答案：D

解析：馬斯洛認(rèn)為，需要是有層次的，上述五種需要由低到高依次排列成五級(jí)階梯，當(dāng)?shù)?/p>

層次的需要獲得相對(duì)的滿足后，才會(huì)追求高一層次的需要，如此逐級(jí)上升，成為推動(dòng)繼續(xù)

努力的內(nèi)在動(dòng)力。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不再充當(dāng)激勵(lì)工具。本

題ABC說(shuō)法無(wú)誤。P69

8、【單選題】埃德加·沙因復(fù)雜人假說(shuō)體現(xiàn)了以下哪一種管理觀點(diǎn)？

權(quán)變觀點(diǎn)

戰(zhàn)略觀點(diǎn)

A:

人性觀點(diǎn)

B:

協(xié)調(diào)觀點(diǎn)

C:

答D:案：A

解析：埃德加?沙因是美國(guó)著名行為科學(xué)家，哈佛大學(xué)博士，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授。沙

因在組織心理和組織文化領(lǐng)域頗有建樹(shù)，在1965年出版的《組織心理學(xué)》中，他對(duì)人性

進(jìn)行了歸類，并提出了四種人性假設(shè)。沙因認(rèn)為，其他三種人性假設(shè)，在一定程度上是正

確的，但都“過(guò)于簡(jiǎn)單化和過(guò)于一般化了”。“復(fù)雜人”假設(shè)，就是為了彌補(bǔ)它們的缺

失，在充分考慮到人性、工作性質(zhì)、組織情境等管理過(guò)程本身固有的復(fù)雜性后，提出的一

種權(quán)變觀點(diǎn)。

9、【單選題】根據(jù)斯托格迪爾的領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論，結(jié)構(gòu)維度是指

領(lǐng)導(dǎo)以工作為中心

領(lǐng)導(dǎo)以人際關(guān)系為中心

A:

領(lǐng)導(dǎo)的性格結(jié)構(gòu)

B:

領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：A

解析：結(jié)構(gòu)維度是指領(lǐng)導(dǎo)者以工作為中心，注重組織需要，強(qiáng)調(diào)自己與下屬的角色差異。

P85

10、【單選題】根據(jù)赫塞和布蘭查德的情境理論，當(dāng)下屬有能力但無(wú)愿意工作時(shí)，應(yīng)采取的

領(lǐng)導(dǎo)方式是

指示型領(lǐng)導(dǎo)

推銷型領(lǐng)導(dǎo)

A:

參與型領(lǐng)導(dǎo)

B:

授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

C:

答D:案：C

解析：中高成熟度的員工，適合參與型領(lǐng)導(dǎo)。該情景中,員工有能力完成工作，但卻不滿

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們的約束或缺乏完成工作的自信。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多與員工交流，多支持他們的觀

點(diǎn)，少在工作方面橫加干涉，以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。P90

11、【單選題】巴納德認(rèn)為整個(gè)社會(huì)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本前提條件是

效率

協(xié)作

A:

決策

B:

經(jīng)驗(yàn)

C:

答D:案：B

解析：巴納德認(rèn)為，協(xié)作是整個(gè)社會(huì)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)基本而又重要的前提條件。P124

12、【單選題】根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策可以分為

肯定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、非肯定型決策

程序化決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、非程序化決策

A:

肯定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、非程序化決策

B:

程序化決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、非肯定型決策

C:

答D:案：A

解析：根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策可以分為為肯定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非肯定型決策。P134

13、【單選題】根據(jù)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派理論，以下觀點(diǎn)正確的是

管理需要良好的教育背景，靠經(jīng)驗(yàn)不能取得管理的成功

應(yīng)當(dāng)分析研究各種成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，并將其抽象為一般性的管理結(jié)論或管理原理，

A:

以供實(shí)際管理人員學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論

B:

管理者的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)董事會(huì)設(shè)定的目標(biāo)，控制成本、爭(zhēng)取贏利

企業(yè)管理必須以職能或原則為中心

C:

答D:案：B

解析：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)或案例來(lái)研究管理問(wèn)題。通過(guò)分析、

比較，研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，就可以抽象出某些一般性的管理結(jié)論或

管理原理，以有助于學(xué)生或從事實(shí)際工作,的管理人員來(lái)學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論，使他們

更有效地從事管理工作。P138

14、【單選題】權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是

弗雷德·菲德勒

A:

亨利·明茨伯格

湯姆·彼得斯

B:

戴明

C:

答D:案：A

解析：權(quán)變理論學(xué)派的代表人物有盧桑斯、菲德勒、豪斯等人。P141

15、【單選題】根據(jù)經(jīng)理角色學(xué)派理論，以下觀點(diǎn)正確的是

經(jīng)理工作量較其他人少

經(jīng)理的工作簡(jiǎn)短、多樣和瑣碎

A:

書(shū)面方式為經(jīng)理交流主要方式

B:

經(jīng)理很少與下屬聯(lián)系

C:

答D:案：B

解析：經(jīng)理工作的6個(gè)特點(diǎn)：①工作量大，步調(diào)緊張；②工作的簡(jiǎn)短、多樣和瑣碎；③把

現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)放在優(yōu)先的地位；④愛(ài)用口頭交談方式；⑤重視同外部和下屬的信息聯(lián)系；⑥

權(quán)力和責(zé)任相結(jié)合。P149-150

16、【單選題】根據(jù)朱蘭的質(zhì)量三元論，處于第三個(gè)過(guò)程的是

質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量控制

A:

質(zhì)量改進(jìn)

B:

質(zhì)量執(zhí)行

C:

答D:案：C

解析：朱蘭博士所倡導(dǎo)的質(zhì)量管理理念和方法始終影響著世界以及世界質(zhì)量管理的發(fā)展。

他的“質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)”被稱為“朱蘭三部曲”，處于第三個(gè)過(guò)程的就是

質(zhì)量改進(jìn)。P166

17、【單選題】以下關(guān)于六個(gè)西格瑪理論論述不正確的是

六個(gè)西格瑪是指每一百萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品中最多只有三四個(gè)不合格品

預(yù)防性的管理是該理論的六大主題之一

A:

無(wú)邊界合作的根本目的還是更好地為顧客提供服務(wù)

B:

該理論實(shí)踐的基本途徑是業(yè)務(wù)變革、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、戰(zhàn)略改進(jìn)

C:

答D:案：D

解析：六個(gè)西格瑪理論實(shí)踐的基本途徑是業(yè)務(wù)變革、戰(zhàn)略改進(jìn)和解決問(wèn)題。P173

18、【單選題】戰(zhàn)略規(guī)劃理論代表人物錢德勒的代表作《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》研究的核心問(wèn)題是

多樣化戰(zhàn)略

實(shí)時(shí)戰(zhàn)略管理

A:

行業(yè)選擇

B:

核心競(jìng)爭(zhēng)力

C:

答D:案：A

解析：多樣化戰(zhàn)略是《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》的核心問(wèn)題。錢德勒發(fā)現(xiàn)，多樣化在20世紀(jì)初期的

傳統(tǒng)組織中產(chǎn)生了大量的問(wèn)題。但錢德勒認(rèn)為，問(wèn)題不在于多樣化戰(zhàn)略本身，而在于其傳

統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)。這引出了錢德勒那句著名的評(píng)論：“如果結(jié)構(gòu)不適合戰(zhàn)略，結(jié)果就是低效

率?！苯鉀Q傳統(tǒng)組織多樣化問(wèn)題的方法就是引入錢德勒稱之為“事業(yè)部制”的組織結(jié)構(gòu)。

P200

19、【單選題】根據(jù)Z理論，A型組織的特點(diǎn)是

實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制

對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度

A:

采取集體研究的決策過(guò)程

B:

個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人

C:

答D:案：D

解析：A型組織的特點(diǎn)為：（1）短期雇傭；（2）迅速評(píng)價(jià)和升級(jí)，即績(jī)效考核期短，員

工得到回報(bào)快；（3）專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過(guò)分局限于自己的專業(yè)，但對(duì)整個(gè)企

業(yè)了解并不多；（4）明確的控制；（5）個(gè)人決策過(guò)程，不利于激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)

造精神；（6）個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人。P224

20、【單選題】以下不屬于《追求卓越》8條基本原理的是

貴在行動(dòng)，不在沉思

鼓勵(lì)自治和放松，而不是緊密監(jiān)督

A:

不離本行

B:

保持完成組織目標(biāo)的高度緊張

C:

答D:案：D

解析：《追求卓越》8條基本原理如下：(1)崇尚行動(dòng)：貴在行動(dòng)，而不是沉思。<(2)貼近

顧客。(3)自我控制。(4)人本管理。(5)不離本行。(6)現(xiàn)場(chǎng)管理。(7)精兵簡(jiǎn)政。(8)張

弛有度:對(duì)組織目標(biāo)保持松緊有度，不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。P252-254

21、【判斷題】時(shí)至今日,無(wú)論在管理學(xué)界還是實(shí)踐領(lǐng)域，都認(rèn)為泰勒和法約爾的管理思想

存在明顯的差別和對(duì)立。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：在20世紀(jì)初，無(wú)論在管理學(xué)界還是實(shí)踐領(lǐng)域，都認(rèn)為泰勒和法約爾的管理思想存

在明顯的差別和對(duì)立。

22、【判斷題】根據(jù)管理科學(xué)理論，新三論是指耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變論。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：系統(tǒng)管理理論的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)科學(xué)，而系統(tǒng)科學(xué)在進(jìn)入20世紀(jì)90年代后有長(zhǎng)足

的發(fā)展，尤其是在“老三論”的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的“新三論”，即耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論

和突變論。P109

23、【判斷題】西蒙的觀點(diǎn)“管理就是決策”其實(shí)是要強(qiáng)調(diào)決策在組織中的重要作用，并不

是說(shuō)管理完全等同于決策。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

24、【判斷題】戴明的全面質(zhì)量管理十四要點(diǎn)之一“排除恐懼”要求管理層要保障員工的人

身安全。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：戴明的全面質(zhì)量管理十四要點(diǎn)之一“排除恐懼”要求管理層不斷改進(jìn)自己的工作，

建立解決問(wèn)題的機(jī)制時(shí)，員工對(duì)管理層建立了信心，這個(gè)問(wèn)題就解決了。P162

25、【判斷題】戰(zhàn)略規(guī)劃理論至少存在預(yù)測(cè)的謬誤、分離的謬誤和程式化的謬誤三種。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

26、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述泰勒認(rèn)為工人“磨洋工”的原因。

答案：答：(1)管理問(wèn)題；(2)工人認(rèn)識(shí)問(wèn)題；(3)工人傳統(tǒng)習(xí)慣問(wèn)題。P38

27、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述弗魯姆期望理論的主要內(nèi)容。

答案：答：弗魯姆認(rèn)為，個(gè)人在工作中的積極性或努力程度是效價(jià)和期望值的乘積。使用

公式表示如下：M=V×E式中：M表示“激勵(lì)力”，即調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)出人的

內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；V表示“目標(biāo)效價(jià)”，即目標(biāo)達(dá)成后給個(gè)人帶來(lái)的滿足程度的評(píng)價(jià)；E

表示“期望值”，即個(gè)人對(duì)目標(biāo)達(dá)成的可能性評(píng)估。

28、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述戴明環(huán)。

答案：答：又稱“PDCA循環(huán)。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)

的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照“PDCA”循環(huán)，

不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。P是計(jì)劃,指規(guī)劃以改善為目標(biāo)的變革或者實(shí)驗(yàn)。D是執(zhí)

行,指執(zhí)行計(jì)劃里面的變革或者實(shí)驗(yàn)。C是檢測(cè),檢測(cè)執(zhí)行過(guò)程中的狀況,看有沒(méi)有出現(xiàn)偏

差。A是行動(dòng),采取變革、放棄或者是新一輪的循環(huán)。

29、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃理論的核心思想。

答案：答：戰(zhàn)略規(guī)劃理論是企業(yè)戰(zhàn)略的古典理論，更是經(jīng)典理論，其核心思想可以概括

為：(1)戰(zhàn)略基點(diǎn)：企業(yè)適應(yīng)環(huán)境。(2)戰(zhàn)略目標(biāo)：市場(chǎng)擴(kuò)張。(3)戰(zhàn)略手段：資源

配置。（4）戰(zhàn)略保證：組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略。P202-203

30、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述企業(yè)再造的基本觀點(diǎn)。

答案：答：(1)基本問(wèn)題的重新思考;(2)徹底的變革;(3)顯著的進(jìn)展;(4)重新設(shè)計(jì)

企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。P287

31、【問(wèn)答題】試述赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論。

答案：答：情景領(lǐng)導(dǎo)理論又名為“領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論”，該理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)由任務(wù)

行為、關(guān)系行為、下屬成熟度三個(gè)因素決定。首先，根據(jù)任務(wù)行為、關(guān)系行為兩個(gè)維度可

組合成四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型。（1）指示型。領(lǐng)導(dǎo)者給

予下屬具體的、清晰的指令，告訴他做什么。（2）推銷型。領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬指導(dǎo)的同

時(shí)也鼓勵(lì)下屬雙向交流，其領(lǐng)導(dǎo)行為既是工作性的又是關(guān)系性的。（3）參與型。領(lǐng)導(dǎo)

者主要給予下屬支持，與下屬進(jìn)行交流，共同決策。（4）授權(quán)型。領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬的

指導(dǎo)和支持都較少。其次，“下屬成熟度”的四個(gè)階段特點(diǎn)如下：第一階段：低成熟

度的員工，適合指示式領(lǐng)導(dǎo)。該情景中，員工既不愿意，也無(wú)能力完成工作，領(lǐng)導(dǎo)者需要

給予他們明確的指令。第二階段：中低成熟度的員工，適合推銷式領(lǐng)導(dǎo)。該情景中,員工

愿意工作，卻缺乏工作能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取雙向交流的方式使員工盡快掌握工作技能，同

時(shí)多關(guān)心員工的需要，總之，多宣傳、多指導(dǎo)、多關(guān)心，以使員工投入工作。第三階段：

中高成熟度的員工，適合參與型領(lǐng)導(dǎo)。該情景中,員工有能力完成工作，但卻不滿領(lǐng)導(dǎo)者

對(duì)他們的約束或缺乏完成工作的自信。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多與員工交流，多支持他們的觀點(diǎn)，少在

工作方面橫加干涉，以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。第四階段：高成熟度的員工，適合授權(quán)型領(lǐng)

導(dǎo)。該情景中，員工既有完成工作的能力，又有完成工作的意愿。領(lǐng)導(dǎo)者最好授權(quán)讓下屬

自己決定、處理事務(wù)，自己只需稍加監(jiān)督，而不必干涉具體問(wèn)題。情景領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，隨

著下屬成熟度的由低到高，領(lǐng)導(dǎo)方式按以下序列推移：“高工作-低關(guān)系”→“高作-高關(guān)

系”→“低工作-高關(guān)系”→“低工作-低關(guān)系。P89-90

32、【問(wèn)答題】試述托馬斯·彼得斯《追求卓越》的8條基本原理。

答案：答：(1)崇尚行動(dòng)：貴在行動(dòng)，而不是沉思。(2)貼近顧客:在產(chǎn)品和服務(wù)上接近

顧客的需求。(3)自我控制:鼓勵(lì)自治和放松，而不是緊密監(jiān)督。(4)人本管理:對(duì)雇員

的態(tài)度是鼓勵(lì)其生產(chǎn)力，避免對(duì)立情緒,以人促產(chǎn)。(5)不離本行:專注自身，保持優(yōu)

勢(shì)，避免風(fēng)險(xiǎn)。(6)現(xiàn)場(chǎng)管理:以“走動(dòng)式管理”的方式，保持與大家的緊密接觸。(7)

精兵簡(jiǎn)政:建立簡(jiǎn)潔的組織機(jī)構(gòu)，人員要保持精干。(8)張弛有度:對(duì)組織目標(biāo)保持松緊

有度，不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。P252-254

33、【名詞解釋】法約爾管理原則的“秩序”原則

答案：法約爾管理原則的“秩序”原則是指凡事各有其位。秩序原則既適用于對(duì)物質(zhì)的管

理，也適用于對(duì)人的管理。P51

34、【名詞解釋】領(lǐng)導(dǎo)方格理論的9.1型領(lǐng)導(dǎo)

答案：領(lǐng)導(dǎo)方格理論的9.1型領(lǐng)導(dǎo)是指任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者只注重工作的完成，不關(guān)心員

工需要，把員工看成是機(jī)器。P87

35、【名詞解釋】非程序化決策

答案：非程序化決策即結(jié)構(gòu)不良的決策；對(duì)不經(jīng)常出現(xiàn)的、非常規(guī)的事情作出的決策一般

都是非程序化決策。P133

36、【名詞解釋】六個(gè)西格瑪管理方法定義

答案：六個(gè)西格瑪管理方法定義是指尋求同時(shí)增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略途

徑。P171

37、【名詞解釋】凱菲戰(zhàn)略定義的適應(yīng)性模式

答案：“適應(yīng)性模式”是指戰(zhàn)略管理者總是試圖在企業(yè)資源與企業(yè)環(huán)境之間尋找最佳的匹

配。P182

管理思想史押題卷二及答案

06088-sc

1、【單選題】認(rèn)為“私有制是一切罪惡根源”的是

蘇格拉底

托馬斯·阿奎那

A:

托馬斯·莫爾

B:

馬丁·路德

C:

D答:案：C

解析：托馬斯·莫爾,歐洲早期空想社會(huì)主義學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人。他以《烏托邦》一書(shū)而名垂

史冊(cè)。書(shū)中的管理思想主要是通過(guò)他對(duì)英國(guó)現(xiàn)實(shí)的批判和未來(lái)社會(huì)的設(shè)想而表現(xiàn)出來(lái)。主

要內(nèi)容有：①指出私有制是一切罪惡的根源。②提出了“烏托邦”的構(gòu)想。P13

2、【單選題】以下哪一項(xiàng)不屬于資本主義精神三大支柱？

新教倫理

自由意志的倫理

A:

市場(chǎng)倫理

B:

社會(huì)倫理

C:

D答:案：D

解析：資本主義精神三大支柱是：新教倫理、自由意志的倫理和市場(chǎng)倫理。P15-16

3、【單選題】弗雷德里克·泰勒所進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)的根本目的是

解決效率問(wèn)題

尋找培訓(xùn)工人的方法

A:

緩和勞資矛盾

B:

為政府提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)和資料

C:

答D:案：A

解析：在其整個(gè)職業(yè)生涯當(dāng)中，泰勒一直在進(jìn)行一系列實(shí)驗(yàn)，探索或推廣一種超越經(jīng)驗(yàn)

的、具有確定性和科學(xué)性的解決管理效率問(wèn)題的方法。P38

4、【單選題】被稱為“組織理論之父”的是

泰勒

法約爾

A:

B:

韋伯

西蒙

C:

答D:案：C

解析：馬克斯·韋伯被稱為組織理論之父。

5、【單選題】以下不屬于泰勒科學(xué)管理理論追隨者或傳承者的是

弗蘭克·吉爾布雷斯

哈洛·泊森

A:

甘特

B:

林德?tīng)枴じ６魉埂ざ蛲?/p>

C:

答D:案：D

解析：在泰勒的同時(shí)代，泰勒的很多追隨者及其他學(xué)者對(duì)科學(xué)管理的傳播和發(fā)展也做出了

貢獻(xiàn)，包括甘特、吉爾布雷斯夫婦、庫(kù)克、埃默森、泊森等人。其中，埃默森是有名的效

率工程師，提出了提高組織效率的十二條原則。庫(kù)克則將科學(xué)管理的范圍拓展到了教育、

市政等非營(yíng)利組織。P58-59

6、【單選題】把工人看作“活的機(jī)器”的理論是

古典管理理論

行為科學(xué)理論

A:

現(xiàn)代管理理論

B:

當(dāng)代管理理論

C:

答D:案：A

解析：早期的古典管理理論和古典組織理論把工人看作“活的機(jī)器”,強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)

性、精密性和紀(jì)律性，而忽視了工人的社會(huì)需要。P62

7、【單選題】人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為生產(chǎn)效率主要取決于

工人的“士氣”

工人的“效率”

A:

工人的“薪酬”

B:

工人的“滿意度”

C:

答D:案：A

解析：。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)則認(rèn)為生產(chǎn)效率主要取決于工人的“士氣”，工人的“士氣"又取

決于他們對(duì)各種需要的滿足度，滿足度越高，士氣就越高，勞動(dòng)生產(chǎn)率也就越高。P67

8、【單選題】根據(jù)雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的是

工資福利

人際關(guān)系

A:

行政管理

B:

成長(zhǎng)與發(fā)展

C:

答D:案：D

解析：所謂激勵(lì)因素，就是那些能使職工感到滿意的因素，如果改進(jìn)它們能讓職工感到更

滿意，并激勵(lì)職工士氣，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，如果沒(méi)有改進(jìn)也不會(huì)產(chǎn)生不滿意。它們多與

工作本身有關(guān)，主要有成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、増加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的

機(jī)會(huì)等。P71

9、【單選題】以下不屬于埃德加·沙因人性假設(shè)的是

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

社會(huì)人假設(shè)

A:

復(fù)雜人假設(shè)

B:

理性人假設(shè)

C:

答D:案：D

解析：埃德加·沙因在1965年出版的《組織心理學(xué)》中，對(duì)人性進(jìn)行了歸類，并提出了

四種人性假設(shè)：理性“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)；社會(huì)人假設(shè)；自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)；復(fù)雜人假設(shè)。P78

10、【單選題】被稱為“當(dāng)代實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)之父”的是

弗雷德里克·赫茲伯格

埃德加·沙因

A:

庫(kù)爾特·勒溫

B:

J.L·莫雷諾

C:

答D:案：C

解析：庫(kù)爾特·勒溫,德裔美國(guó)心理學(xué)家，當(dāng)代實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)之父，以研究人類動(dòng)機(jī)和

團(tuán)體動(dòng)力學(xué)而著名。P80

11、【單選題】提出控制論的是

貝塔朗菲

維納

A:

申農(nóng)

B:

博爾丁

C:

D:

答案：B

解析：控制論的創(chuàng)始人是維納。P110

12、【單選題】以下現(xiàn)代管理理論代表人物不是美國(guó)人的是

巴納德

西蒙

A:

德魯克

B:

赫茲伯格

C:

答D:案：C

解析：1909年11月19日，彼得?德魯克出生于奧匈帝國(guó)統(tǒng)治下的維也納，祖籍荷蘭。

13、【單選題】第一個(gè)提出“管理學(xué)”概念的是

巴納德

西蒙

A:

德魯克

B:

赫茲伯格

C:

答D:案：C

解析：第一個(gè)提出“管理學(xué)”概念的是德魯克，作為第一個(gè)提出“管理學(xué)”概念的人，當(dāng)

今世界，很難找到一個(gè)比德魯克更能引領(lǐng)時(shí)代的思考者。P137

14、【單選題】對(duì)權(quán)變理論評(píng)價(jià)不正確的是

權(quán)變理論與經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派有密切關(guān)系，但又有不同

權(quán)變理論為人們分析和處理各種管理問(wèn)題提供了一種有用的方法

A:

權(quán)變理論有一個(gè)根本性的缺陷，即沒(méi)有統(tǒng)一的概念和標(biāo)準(zhǔn)

B:

權(quán)變理論試圖徹底否定其他理論學(xué)派，企圖建立一種更優(yōu)的理論

C:

答D:案：D

解析：對(duì)權(quán)變理論的評(píng)價(jià)：（1）權(quán)變理論學(xué)派同經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派有密切的關(guān)系，但又有所

不同（2）權(quán)變理論為人們分析和處理各種管理問(wèn)題提供了一種十分有用的方法（3）權(quán)變

學(xué)派存在一個(gè)根本性的缺陷，即沒(méi)有統(tǒng)一的概念和標(biāo)準(zhǔn)。P145

15、【單選題】根據(jù)經(jīng)理角色學(xué)派理論，作為掛名首腦的經(jīng)理屬于以下哪一個(gè)經(jīng)理人角色類

型？

人際關(guān)系角色類型

A:

信息角色類型

決策角色類型

B:

領(lǐng)導(dǎo)角色類型

C:

答D:案：A

解析：根據(jù)經(jīng)理學(xué)派理論觀點(diǎn)，作為掛名首腦的經(jīng)理屬于經(jīng)理人的人際關(guān)系角色。由于組

織的正式權(quán)威，經(jīng)理必須履行一些形式上的職責(zé)，如禮儀活動(dòng)，例行公事，簽署文件，參

加鼓舞人心的儀式等。P151

16、【單選題】對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了巨大推動(dòng)作用的質(zhì)量管理學(xué)者是

法約爾

朱蘭

A:

德魯克

B:

赫茲伯格

C:

答D:案：B

解析：朱蘭所提出的突破歷程，綜合了他的基本學(xué)說(shuō)。從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，被日本人

稱作老師的朱蘭，受日本科學(xué)家和工程師協(xié)會(huì)之邀，到日本開(kāi)展了一系列的講座和咨詢項(xiàng)

目，傳授質(zhì)量管理的基本原則和理論，帶動(dòng)了日本的質(zhì)量革命。

17、【單選題】以下不屬于戴明“十四要點(diǎn)”的是

持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)

建立現(xiàn)代崗位培訓(xùn)方法

A:

排除恐懼

B:

建立對(duì)員工的標(biāo)語(yǔ)、訓(xùn)詞和告誡體系

C:

答D:案：D

解析：戴明的“十四要點(diǎn)”是：①持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；②采用新的哲學(xué)思想；③停

止依靠大規(guī)模檢驗(yàn)去保證質(zhì)量的方法；④堅(jiān)持不懈地改善計(jì)劃、生產(chǎn)和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)

節(jié)；⑤廢除以價(jià)格為衡量采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣；⑥建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)方法；⑦改善領(lǐng)

導(dǎo)方式是管理階層的工作；⑧排除恐懼；⑨打破部門之間的障礙；⑩取消對(duì)員工的

標(biāo)語(yǔ)訓(xùn)詞和告誡。?取消定額管理和目標(biāo)管理；?取消打擊員工工作情緒的考評(píng)；

?鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和自我提高；?采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。P159

18、【單選題】最早將六個(gè)西格瑪理論成型并付諸實(shí)踐的公司是

通用電氣公司

IBM公司

A:

摩托羅拉公司

B:

C:

美國(guó)電報(bào)電話公司

答D:案：C

解析：六個(gè)西格瑪理論最早作為一種突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略在20世紀(jì)80年代末在摩托羅

拉公司成型并付諸實(shí)踐，該公司的6σ質(zhì)量戰(zhàn)略取得了空前的成功。P171

19、【單選題】按照明茨伯格的分類，屬于說(shuō)明性學(xué)派的戰(zhàn)略管理學(xué)派是

定位學(xué)派

認(rèn)識(shí)學(xué)派

A:

學(xué)習(xí)學(xué)派

B:

權(quán)力學(xué)派

C:

答D:案：A

解析：按照明茨伯格的分類，設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派和定位學(xué)派都屬于說(shuō)明性學(xué)派的戰(zhàn)略管

理學(xué)派。P184

20、【單選題】致力于學(xué)習(xí)力研究的當(dāng)代管理學(xué)者是

邁克爾·波特

彼得·德魯克

A:

托馬斯·彼得斯

B:

彼得·圣吉

C:

答D:案：D

解析：致力于學(xué)習(xí)力研究的當(dāng)代管理學(xué)者是彼得·圣吉。P276

21、【判斷題】根據(jù)韋伯的理想行政組織理論，組織大部分職位應(yīng)該實(shí)行選舉制。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：根據(jù)韋伯的理想行政組織理論，組織大部分職位應(yīng)該實(shí)行任命制，只有個(gè)別特殊的

職位才實(shí)行選舉制。P55

22、【判斷題】根據(jù)菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型，當(dāng)情境為領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系很差、任務(wù)結(jié)構(gòu)

很明確、職位權(quán)力很強(qiáng)時(shí)，有效領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)為關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。

正確

錯(cuò)誤

A:

B:

答案：A

解析：根據(jù)菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型，當(dāng)情境為領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系很差、任務(wù)結(jié)構(gòu)很明

確、職位權(quán)力很強(qiáng)時(shí)，有效領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)為關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。P88

23、【判斷題】根據(jù)巴納德的觀點(diǎn)，系統(tǒng)“能率”是指系統(tǒng)成員個(gè)人目標(biāo)的滿足程度。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：系統(tǒng)的“能率”是指系統(tǒng)成員個(gè)人目標(biāo)的滿足程度，協(xié)作能率是個(gè)人能率綜合作用

的結(jié)果。P125

24、【判斷題】安索夫的環(huán)境干擾原理否定了諸如“沒(méi)有壞就不要修”等傳統(tǒng)方法的有效

性。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：安索夫的模型并未否認(rèn)如“沒(méi)有壞就不要修”“回到基礎(chǔ)”等傳統(tǒng)方法的有效性，

而是將它們放在一個(gè)前提下，即它們只在某一類相應(yīng)的環(huán)境下才有效。P198

25、【判斷題】邁克爾·波特的五力模型中的五力是指供應(yīng)商、購(gòu)買者、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、替代

產(chǎn)品或服務(wù)、政府。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：邁克爾·波特在其《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中，創(chuàng)立了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的五力模型。這一模

型認(rèn)為，在一個(gè)行業(yè)中存在五種力量，這五種力量分別是供應(yīng)商、購(gòu)買者、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手、替代產(chǎn)品或服務(wù)、新加入者。P208

26、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述促進(jìn)管理思想演進(jìn)的主要原因。

答案：答：①文化的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容；②文化的社會(huì)內(nèi)容；③文化的政治內(nèi)容。P6-7

27、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述法約爾的五職能論。

答案：答：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計(jì)劃是指揮探索未來(lái)和制定行動(dòng)方案；組織

是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)；指揮是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)是鏈接、聯(lián)合、調(diào)

和所有的活動(dòng)及力量；控制就是證實(shí)企業(yè)工作是否與計(jì)劃相符。P47

28、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述麥克利蘭提出的三種個(gè)人需要。

答案：麥克利蘭提出了個(gè)人在工作情境中有三種重要需要，它們分別是：(1)成就需

要：追求卓越、爭(zhēng)取成功的一種需要。(2)權(quán)力需要：影響或控制他人且不受他人控制

的一種需要。(3)親和需要：渴望被他人喜愛(ài)和接納的一種需要。P72

29、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述西蒙認(rèn)為決策很難取得最佳方案的原因。

答案：答：(1)信息的不完全性;(2)預(yù)測(cè)的困難性;(3)窮盡可行性的困難性。P132

30、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃理論的基本假設(shè)。

答案：答：（1）戰(zhàn)略形成是一個(gè)有意識(shí)的、深思熟慮的過(guò)程。（2）戰(zhàn)略控制的責(zé)任人

是戰(zhàn)略家，戰(zhàn)略家是企業(yè)首席領(lǐng)導(dǎo)人。（3）戰(zhàn)略形成是一個(gè)有著很強(qiáng)針對(duì)性的理性分

析過(guò)程。(4)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的結(jié)果是形成一個(gè)觀念，而戰(zhàn)略規(guī)劃正是觀念具體化的過(guò)程。

(5)戰(zhàn)略應(yīng)該是明確的，并且保持簡(jiǎn)單。(6)戰(zhàn)略貫徹的前提是戰(zhàn)略已經(jīng)完全制定好。

P201

31、【問(wèn)答題】試述ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所確立的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。

答案：答：原則一：以顧客為中心。顧客是企業(yè)的上帝，組織依存于顧客。原則二：領(lǐng)

導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的重要性是不言而喻的，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)的作用不僅僅是確立本組

織統(tǒng)一的宗旨和方向，同時(shí)也包括營(yíng)造和保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)

境。原則三：全員參與。企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自團(tuán)隊(duì)的合作，各級(jí)人員都是組織之本，只有他

們的充分參與和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，才能為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。原則四：過(guò)程方法。將

一系列準(zhǔn)備、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更

高效地得到期望的結(jié)果。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相

互作用，就是“過(guò)程方法”。原則五：管理的系統(tǒng)方法。所謂系統(tǒng)，就是“相互關(guān)聯(lián)或

相互作用的一組要素”。系統(tǒng)的特點(diǎn)之一就是通過(guò)各分系統(tǒng)協(xié)同作用，互相促進(jìn)，使總體

的作用大于各分系統(tǒng)作用之和。原則六：持續(xù)改進(jìn)。面對(duì)現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，

只有持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)才能長(zhǎng)期生存，因此，持續(xù)改進(jìn)、不斷提高總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一

個(gè)永恒的目標(biāo)。原則七：基于事實(shí)的決策方法?；谑聦?shí)的決策方法要求領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)

的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過(guò)合乎邏輯的分析，作出正確的決斷。原則

八：與供方互利的關(guān)系。組織與供方是相互依存的，供方所提供的高質(zhì)量產(chǎn)品是組織為顧

客提供高質(zhì)量產(chǎn)品的保證之一，而組織的生產(chǎn)及銷售也能為供方帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益與美

譽(yù)度。P176

32、【問(wèn)答題】試述彼得·圣吉的五項(xiàng)修煉。

答案：答：(1)自我超越。自我超越作為學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)，是個(gè)人成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)修

煉，其修煉是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿景集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地實(shí)現(xiàn)這

些愿景:①建立個(gè)人愿景；②保持創(chuàng)造性張力；③看清結(jié)構(gòu)性沖突；④誠(chéng)實(shí)地面對(duì)真相；

⑤運(yùn)用潛意識(shí)。(2)改善心智模式。心智模式的修煉無(wú)論對(duì)個(gè)人還是對(duì)組織來(lái)說(shuō)，都是

最艱難的修煉。修煉心智模式必須具備鍥而不舍的精神。(3)建立共同愿景。共同愿景

最簡(jiǎn)單的說(shuō)法是，“我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么”，它是組織中全體成員的個(gè)人愿景的整合，是能

成為員工心中愿望的遠(yuǎn)景，它遍及組織全面的活動(dòng)，而使各種不同的活動(dòng)融合起來(lái)：①鼓

勵(lì)個(gè)人愿景；②創(chuàng)造共同愿景；③愿景不源于高層。(4)團(tuán)體學(xué)習(xí)。“團(tuán)體學(xué)習(xí)”是建

立在發(fā)展“共同愿景”和“自我超越”之上的，是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)

能力的過(guò)程。(5)系統(tǒng)思考?！跋到y(tǒng)思考”是“看見(jiàn)整體”的一項(xiàng)修煉，它是一個(gè)架

構(gòu)，讓我們看見(jiàn)相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件，看見(jiàn)漸漸變化的形態(tài)而非稍縱即逝的一幕。

P277

33、【名詞解釋】泰勒科學(xué)管理內(nèi)容之一的“管理哲學(xué)”

答案：泰勒科學(xué)管理內(nèi)容之一的“管理哲學(xué)”是指應(yīng)當(dāng)把勞資雙方的注意力從分配剩余轉(zhuǎn)

移到增加剩余上，科學(xué)管理的基本管理哲學(xué)就是相信勞資雙方利益的一致性。P43

34、【名詞解釋】法約爾十四項(xiàng)管理原則的“統(tǒng)一指揮”原則

答案：法約爾十四項(xiàng)管理原則的“統(tǒng)一指揮”原則是指組織內(nèi)的每個(gè)成員都應(yīng)接受而且只

能接受一個(gè)上級(jí)的命令，不要界限不清，不要越權(quán)，更不要雙重領(lǐng)導(dǎo)。P50

35、【名詞解釋】管理方格理論的“1.9型領(lǐng)導(dǎo)”

答案：“1.9型領(lǐng)導(dǎo)”——俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工關(guān)懷備至，不關(guān)心工作，認(rèn)為只

要職工精神愉快，生產(chǎn)成效自然好。P86

36、【名詞解釋】程序化決策

答案：程序化決策是結(jié)構(gòu)良好的決策，一般是那種例行的反復(fù)出現(xiàn)的決策,例如，企業(yè)中

的訂貨、材料的出入、產(chǎn)品的生產(chǎn)，屬于程序化決策。P133

37、【名詞解釋】朱蘭的80/20原則

答案：朱蘭的80/20原則是指在所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中，只有20%來(lái)自基層操作人員，而

80%質(zhì)量問(wèn)題是由領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任所引起的。P169

管理思想史押題卷三及答案

06088-sc

1、【單選題】以下觀點(diǎn)符合馬基雅維利思想的是

人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益

私有制是一切罪惡的根源

A:

每個(gè)人完成所處地位任務(wù),即為盡天職

B:

政府權(quán)力來(lái)自人民授予

C:

答D:案：A

解析：馬基雅維利的“物質(zhì)利益決定論”認(rèn)為，人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。

2、【單選題】科學(xué)管理之父泰勒沒(méi)有組織實(shí)施以下哪項(xiàng)實(shí)驗(yàn)?

鐵塊搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)

鏟掘?qū)嶒?yàn)

A:

金屬切削試驗(yàn)

B:

車間照明實(shí)驗(yàn)

C:

D答:案：D

解析：泰勒的三大實(shí)驗(yàn)：鐵塊搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)、鏟掘?qū)嶒?yàn)、金屬切削試驗(yàn)，車間照明實(shí)驗(yàn)是梅奧

等人組織實(shí)施的。

3、【單選題】根據(jù)科學(xué)管理理論的職能工長(zhǎng)制,以下哪一個(gè)工長(zhǎng)在車間?

工作分派工長(zhǎng)

工作命令工長(zhǎng)

A:

工作成本工長(zhǎng)

B:

紀(jì)律工長(zhǎng)

C:

D答:案：A

解析：職能工長(zhǎng)制是泰勒根據(jù)工人的具體操作過(guò)程，對(duì)車間工作進(jìn)行分工形成的一種管

理制度。泰勒認(rèn)為，一名職能工長(zhǎng)不可能同時(shí)具備工長(zhǎng)必備的全部素質(zhì)，為了使工長(zhǎng)的職

能得到有效發(fā)揮，需要分工，使每個(gè)工長(zhǎng)只承擔(dān)一種管理職能。泰勒設(shè)計(jì)了8種職能工

長(zhǎng)來(lái)代替原來(lái)的一個(gè)工長(zhǎng)，其中，4個(gè)在車間，4個(gè)在計(jì)劃室，每個(gè)工長(zhǎng)按照自己的職能

范圍向工人發(fā)布命令。在計(jì)劃室的4個(gè)工長(zhǎng)分別是工作命令工長(zhǎng)、工時(shí)成本工長(zhǎng)、工作程

序工長(zhǎng)、紀(jì)律工長(zhǎng)，在車間的4個(gè)工長(zhǎng)分別是工作分派工長(zhǎng)、速度工長(zhǎng)、修理工長(zhǎng)、檢

驗(yàn)工長(zhǎng)。

4、【單選題】法約爾的管理職能不包括以下哪一項(xiàng)?

計(jì)劃

組織

A:

領(lǐng)導(dǎo)

B:

控制

C:

答D:案：C

解析：亨利·法約爾管理五大要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

5、【單選題】以下不屬于馬克斯韋伯權(quán)力分類的是

合理法定的權(quán)力

傳統(tǒng)的權(quán)力

A:

神授的權(quán)力

B:

人性的權(quán)力

C:

答D:案：D

解析：馬克斯·韋伯把權(quán)力劃分為三種類型：1.合理的法定的權(quán)力；2.傳統(tǒng)的權(quán)力；3.神

授的權(quán)力。

6、【單選題】相較法約爾的管理職能論,以下屬于古利克管理七職能論特有的職能是

計(jì)劃

組織

A:

人事

B:

指揮

C:

答D:案：C

解析：古利克管理七職能論：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算。亨利·法約

爾管理五大要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

7、【單選題】霍桑實(shí)驗(yàn)第一階段的“照明實(shí)驗(yàn)”的結(jié)論是

工廠的照明條件會(huì)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)生影響

照明條件改善15%,產(chǎn)量可以明顯提高30%

A:

福利待遇并不是影響生產(chǎn)效率的首要因素

B:

非正式群體對(duì)生產(chǎn)效率有著顯著影響

C:

答D:案：A

解析：霍桑實(shí)驗(yàn)第一階段的“照明實(shí)驗(yàn)”的結(jié)論是：①影響生產(chǎn)效率的環(huán)境因素不止一

種，照明只是其中一種;②由于影響因素眾多，所以實(shí)驗(yàn)過(guò)程難以控制，照明與產(chǎn)量的精

確關(guān)系難以測(cè)定。

8、【單選題】按照馬斯洛的需求層次理論,年紀(jì)大的人較年輕人希望工作穩(wěn)定是出于以下哪

個(gè)需求?

生理需要

安全需要

A:

社交需要

B:

尊重需要

C:

答D:案：B

解析：安全的需要，即免除危險(xiǎn)和免受威脅的需要。它具體包括兩類需要:一是對(duì)現(xiàn)在安

全的需要，即要求現(xiàn)在的生活免除危險(xiǎn)，如人身安全、工作安全的需要等;二是對(duì)未來(lái)安

全的需要，即期望未來(lái)的生活免受威脅，如將來(lái)老、弱、病、殘的生活保障等。

9、【單選題】麥克利蘭的成就需要理論中的親和需要是指

追求成功的需要

渴望被他人喜愛(ài)和接納的需要

A:

充分發(fā)揮自我潛能的需要

B:

影響他人且不受他人控制的需要

C:

答D:案：B

解析：麥克利蘭提出了個(gè)人在工作情境中有三種重要需要，他們分別是：成就需要：追

求卓越、爭(zhēng)取成功的一種需要；權(quán)力需要：影響或控制他人且不受他人控制的一種需

要；親和需要：影響被他人喜愛(ài)和接納的一種需要。

10、【單選題】一個(gè)人很想出國(guó)留學(xué),卻不做任何準(zhǔn)備努力,根據(jù)弗魯姆期望理論,其可能原

因是

他的目標(biāo)效價(jià)很低

他的期望值很低

A:

他出國(guó)留學(xué)的內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)不夠

B:

他已經(jīng)拿到美國(guó)綠卡了

C:

答D:案：B

解析：弗魯姆認(rèn)為，個(gè)人在工作中的積極性或努力程度是效價(jià)和期望值的乘積。使用公式

表示如下:M=V*E。式中:M表示“激勵(lì)力”，即調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)出人的內(nèi)部潛力

的強(qiáng)度;V表示“目標(biāo)效價(jià)”，即目標(biāo)達(dá)成后給個(gè)人帶來(lái)的滿足程度的評(píng)價(jià);E表示“期望

值”，即個(gè)人對(duì)目標(biāo)達(dá)成的可能性評(píng)估。

11、【單選題】根據(jù)埃德加沙因的復(fù)雜人假說(shuō),以下觀點(diǎn)不正確的是

人的需要是多樣的

梅奧的社會(huì)人假說(shuō)是膚淺、完全錯(cuò)誤的

A:

復(fù)雜人假說(shuō)是為了彌補(bǔ)自我實(shí)現(xiàn)人假說(shuō)的缺失,而提出的一種權(quán)變觀點(diǎn)

B:

人們?cè)诓煌M織或同一組織中不同的部門可能會(huì)表現(xiàn)出不同的需要和動(dòng)機(jī)

C:

答D:案：B

解析：復(fù)雜人假設(shè)是由沙因自己提出的。沙因認(rèn)為，這一假設(shè)包括以下幾點(diǎn):(1)人的需

要是多樣的，工作動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的；(2)人們?cè)诮M織中可以學(xué)到新的需求動(dòng)機(jī)；(3)人們?cè)?/p>

不同的組織或是同一組織中不同的部門，可能會(huì)表現(xiàn)出不同的需要和動(dòng)機(jī)；(4)人們是否

感到心滿意足，是否肯為組織盡力，決定于他本身的需要、動(dòng)機(jī)和他同組織之間的關(guān)系；

(5)人們依據(jù)自己的動(dòng)機(jī)、能力、工作性質(zhì)，對(duì)不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。沙因認(rèn)

為，理性“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，在一定程度上是正確的，但都

“過(guò)于簡(jiǎn)單化和過(guò)于一般化了”?！皬?fù)雜人”假設(shè)，就是為了彌補(bǔ)它們的缺失，在充分考

慮到人性、工作性質(zhì)、組織情境等管理過(guò)程本身固有的復(fù)雜性后，提出的一種權(quán)變觀

點(diǎn)。

12、【單選題】根據(jù)管理方格論,以下對(duì)哪一個(gè)管理風(fēng)格的描述充分展示了俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)的

特點(diǎn)?

只顧完成上級(jí)交派的任務(wù),全然不顧下屬的抱怨

對(duì)上級(jí)交派的任務(wù)和下屬的想法全都漠不關(guān)心

A:

和下屬打成一片,認(rèn)為只要下屬心情好,上級(jí)交派的任務(wù)自然可以很好的完成

B:

力圖在下屬的心情和任務(wù)完成的效果和效率中尋求一種平衡

C:

答D:案：C

解析：俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者:對(duì)生產(chǎn)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，他們努力營(yíng)造一種人人得以放松,感

受友誼與快樂(lè)的環(huán)境,但對(duì)協(xié)同努力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心;

13、【單選題】被譽(yù)為“現(xiàn)代管理理論之父”的人是

巴納德

德魯克

A:

西蒙

B:

赫茲伯格

C:

答D:案：A

解析：日本學(xué)者占部都美認(rèn)為：巴納德是“現(xiàn)代管理理論之父”

14、【單選題】被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的人是

巴納德

德魯克

A:

西蒙

B:

赫茲伯格

C:

答D:案：B

解析：彼得·德魯克被尊為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”

15、【單選題】以下關(guān)于亨利明茲伯格論述不正確的是

他是加拿大人

他是經(jīng)理角色學(xué)派的代表人物

A:

他曾擔(dān)任戰(zhàn)略管理協(xié)會(huì)主席

B:

他認(rèn)為公司經(jīng)理只承擔(dān)一種角色

C:

答D:案：D

解析：亨利明茲伯格是加拿大著名管理學(xué)家，是經(jīng)理角色學(xué)派的代表人物，1988至1989

年曾擔(dān)任戰(zhàn)略管理協(xié)會(huì)主席，他認(rèn)為經(jīng)理所承擔(dān)的角色有十種，分別是作為掛名首腦的經(jīng)

理、作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理、作為聯(lián)絡(luò)者的經(jīng)理、作為監(jiān)聽(tīng)者的經(jīng)理、作為傳播者的經(jīng)理、作

為發(fā)言人的經(jīng)理、作為企業(yè)家的經(jīng)理、作為故障排除者的經(jīng)理、作為資源分配者的經(jīng)理、

作為談判者的經(jīng)理。

16、【單選題】傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段的“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”的性質(zhì)是

事前檢驗(yàn)

事中檢驗(yàn)

A:

事后檢驗(yàn)

B:

全面檢驗(yàn)

C:

答D:案：C

解析：傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段的基本特點(diǎn)就是事后檢驗(yàn)

17、【單選題】戴明環(huán)的P的含義是

計(jì)劃

執(zhí)行

A:

檢測(cè)

B:

行動(dòng)

C:

D:

答案：A

解析：戴明環(huán)又稱“PDCA循環(huán)”，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。其中P是計(jì)

劃；D是執(zhí)行；C是檢測(cè)；A是行動(dòng)。

18、【單選題】以下關(guān)于朱蘭“80/20原則論述正確的是

所有質(zhì)量問(wèn)題中,80%是由員工造成的

所有質(zhì)量問(wèn)題中,只有20%來(lái)自基層人員

A:

員工應(yīng)當(dāng)為質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)主要責(zé)任

B:

領(lǐng)導(dǎo)只承擔(dān)質(zhì)量問(wèn)題的次要責(zé)任

C:

答D:案：B

解析：朱蘭博士尖銳地提出了質(zhì)量責(zé)任的權(quán)重比例問(wèn)題。他依據(jù)大量的實(shí)際調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分

析認(rèn)為，在所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中，追究其原因，只有20%來(lái)自基層操作人員，而恰恰有

80%的質(zhì)量問(wèn)題是由于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任所引起的。在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IS09000中，與領(lǐng)導(dǎo)貴任相關(guān)的要

素所占的重要地位，在客觀上證實(shí)了朱蘭博士的“80/20原則”所反映的普遍規(guī)律。

19、【單選題】根據(jù)帕爾默特的跨文化理論,民族中心模式是指

決策權(quán)高度集中于母公司的國(guó)際化企業(yè).

地區(qū)能夠享有一定決策自主權(quán)的國(guó)際化企業(yè)

A:

分部中心決策制的國(guó)際化企業(yè)

B:

采用全球化方法管理的國(guó)際化企業(yè)

C:

答D:案：A

解析：民族中心模式的特點(diǎn)是公司總部作戰(zhàn)略決策，國(guó)外的分支機(jī)構(gòu)基本沒(méi)有自主權(quán)。國(guó)

內(nèi)和國(guó)外運(yùn)作的關(guān)鍵位置都由總部的人員擔(dān)任。這種模式采用以母公司為中心的“集權(quán)式

計(jì)劃和控制”的方式，其決策權(quán)高度集中于母公司。

20、【單選題】根據(jù)《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)的思想,“改善心智模式”修煉的內(nèi)涵是

誠(chéng)實(shí)地面對(duì)真相

改變思維定式

A:

運(yùn)用潛意識(shí)

B:

關(guān)注整體

C:

答D:案：B

解析：心智模式是一種思維定式，不同的心智模式，導(dǎo)致不同的行為方式。當(dāng)我們的心智

模式與認(rèn)知事物發(fā)展情況相符時(shí)，就能有效地指導(dǎo)行動(dòng)；反之，就會(huì)使自己好的構(gòu)想無(wú)法

實(shí)現(xiàn)。

21、【判斷題】【資本主義】的三大精神支柱是新教倫理、自由意志的倫理、市場(chǎng)倫理。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：資本主義的三大精神支柱是新教倫理、自由意志的倫理、市場(chǎng)倫理。

22、【判斷題】根據(jù)韋伯的理想行政組織理論,“非人格化的人員關(guān)系”是指【人員關(guān)系實(shí)

質(zhì)就是個(gè)人關(guān)系】。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：組織成員之間是一種指揮和服從的關(guān)系，這種關(guān)系是由職位的高低來(lái)決定的，是組

織通過(guò)正式規(guī)定來(lái)明確的。個(gè)人之間的關(guān)系不能影響到工作關(guān)系。

23、【判斷題】根據(jù)雙因素理論,人際關(guān)系屬于【保健因素】。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：赫茨伯格的雙因素理論同馬斯洛的需要層次論有相似之處。他提出的保健因素相當(dāng)

于馬斯洛提出的生理的需要、安全的需要、社交的需要等較低層次的需要;激勵(lì)因素則相

當(dāng)于尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等較高層次的需要。人際關(guān)系屬于較低層次的保健因

素。

24、【判斷題】根據(jù)權(quán)變理論,企業(yè)管理要【追求最佳管理方法】。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成

不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。

25、【判斷題】根據(jù)托馬斯彼得斯的理論,【傳統(tǒng)的信條高于一切】。

正確

A:

錯(cuò)誤

答B(yǎng):案：B

解析：托馬斯·彼得斯的思想特征有兩個(gè)方面。一方面，他相信事實(shí)的調(diào)查而懷疑傳統(tǒng)的

信條；另一方面，他很少使用學(xué)術(shù)語(yǔ)言表述自己的觀點(diǎn)。

26、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述古典管理理論形成的宏觀背景。

答案：到了19世紀(jì)下半葉，在西方社會(huì)蓬勃地開(kāi)展了一個(gè)多世紀(jì)的工業(yè)革命發(fā)展到一個(gè)

新的歷史關(guān)頭，出現(xiàn)了市場(chǎng)和企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大、對(duì)企業(yè)制度化管理的重視和管理者組

織的形成等新的時(shí)代背景，為現(xiàn)代管理科學(xué)的誕生奠定了現(xiàn)實(shí)條件。（1）市場(chǎng)和企業(yè)生

產(chǎn)規(guī)模的迅速擴(kuò)大；（2）對(duì)企業(yè)制度化管理的重視程度投入增強(qiáng)；（3）管理者和管理者

組織的出現(xiàn)。p33-p35

27、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述行為科學(xué)產(chǎn)生的歷史背景。

答案：(一)行為科學(xué)產(chǎn)生的政治背景：早期的古典管理理論和古典組織理論把工人看作

“活的機(jī)器”，強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性、精密性和紀(jì)律性，而忽視了工人的社會(huì)需要，激起了

工人的反抗，工人開(kāi)始有組織地與雇主進(jìn)行斗爭(zhēng)，工會(huì)組織蓬勃發(fā)展。(二)行為科學(xué)產(chǎn)

生的經(jīng)濟(jì)背景：從20世紀(jì)20年代開(kāi)始，美國(guó)和其他些資本主義國(guó)家開(kāi)始頻繁爆發(fā)經(jīng)濟(jì)危

機(jī)，破產(chǎn)企業(yè)增多，金融體系混亂，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的負(fù)擔(dān)被轉(zhuǎn)嫁到普通勞動(dòng)人民身上。面對(duì)古

典管理理論的失效，社會(huì)迫切需要一種與社會(huì)化大生產(chǎn)新形勢(shì)相適應(yīng)的新的管理理論。

(三)行為科學(xué)產(chǎn)生的人文背景：面對(duì)嚴(yán)重的政治危機(jī)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)，亞當(dāng).斯密的自由放任

的經(jīng)濟(jì)理論和泰勒、韋伯等人的古典管理理論所起到的作用乏善可陳。資本家開(kāi)始尋找新

的指導(dǎo)思想。

28、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述決策管理學(xué)派西蒙認(rèn)為決策很難求得最佳方案的原因。

答案：西蒙認(rèn)為，由于組織處于不斷變動(dòng)的外界環(huán)境影響之下，在決策時(shí)很難求得最佳方

案。其原因有以下幾點(diǎn)：1.信息的不完全性；2.預(yù)測(cè)的困難性；3.窮盡可行性的困難性。

29、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述朱蘭突破歷程理論的環(huán)節(jié)。

答案：1.突破的取得；2.突出關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目；3.尋求知識(shí)上的突破；4.進(jìn)行分析；5.決

定如何克服變革的阻力；6.進(jìn)行變革；7.建立監(jiān)督系統(tǒng)。

30、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述學(xué)界對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)組織理論的質(zhì)疑。

答案：產(chǎn)業(yè)組織理論取得了不小的理論突破，但產(chǎn)業(yè)組織理論的幾個(gè)重要觀點(diǎn)卻受到了學(xué)

界的強(qiáng)烈質(zhì)疑。1.行業(yè)集中度與利潤(rùn)率、價(jià)格是否存在正相關(guān)關(guān)系；2.能否同時(shí)采用成本

領(lǐng)先戰(zhàn)略與產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略；3.企業(yè)成功的關(guān)鍵到底決定于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)還是企業(yè)的內(nèi)部資源

與能力。

31、【問(wèn)答題】論述馬斯洛需要層次理論。

答案：馬斯洛認(rèn)為，人有各類需要，人的行為過(guò)程就是需要滿足的過(guò)程。馬斯洛把人的需

要?dú)w納為五大類，由低到高分成五級(jí)，像金字塔一樣。第一級(jí)，生理需要。它是人的最

基本的需要，在各層次需要中居于基礎(chǔ)地位(位于需要層次金字塔的底部)，是維持生命和

種族延續(xù)所必需的物質(zhì)需要，包括衣、食、住、行、性等。只有生理需要得到滿足了，人

們才會(huì)關(guān)注更高層次的需要。第二級(jí)，安全的需要，即免除危險(xiǎn)和免受威脅的需要。它具

體包括兩類需要:一是對(duì)現(xiàn)在安全的需要，即要求現(xiàn)在的生活免除危險(xiǎn)，如人身安全、工

作安全的需要等;二是對(duì)未來(lái)安全的需要，即期望未來(lái)的生活免受威脅，如將來(lái)老、弱、

病、殘的生活保障等。第三級(jí)，社交的需要。它也可稱為歸屬和愛(ài)的需要，是指?jìng)€(gè)人渴

望得到家屬、朋友、同事、上司等的關(guān)懷、愛(ài)護(hù)和理解。具體包括兩類需要:一是社交欲;

二是歸屬感。第四級(jí)，尊重的需要。具體包括兩類需要:一是內(nèi)部尊重的需要，如自尊、

自主和成就感;二是外部尊重的需要，如地位、認(rèn)可和受關(guān)注。第五級(jí)，自我實(shí)現(xiàn)的需

要。人生追求的最高目標(biāo)，位于需要層次金字塔的頂端，包括創(chuàng)造、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)

自我理想、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需要。馬斯洛認(rèn)為，需要是有層次的，上述五種需要由低到

高依次排列成五級(jí)階梯，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對(duì)的滿足后，才會(huì)追求高一層次的需要，

如此逐級(jí)上升，成為推動(dòng)維續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了

的需要不再充當(dāng)激勵(lì)工具。

32、【問(wèn)答題】論述對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃理論的總結(jié)和評(píng)價(jià)(包括基本假設(shè)、核心思想、歷史貢獻(xiàn)和

缺點(diǎn)不足)

答案：戰(zhàn)略規(guī)劃理論的基本假設(shè)：(1)戰(zhàn)略形成是一個(gè)有意識(shí)的、深思熟慮的過(guò)程。(2)戰(zhàn)

略控制的責(zé)任人是戰(zhàn)略家，戰(zhàn)略家是企業(yè)首席領(lǐng)導(dǎo)人。(3)戰(zhàn)略形成是一個(gè)有著很強(qiáng)針對(duì)

性的理性分析過(guò)程。(4)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的結(jié)果是形成一個(gè)觀念，而戰(zhàn)略規(guī)劃正是觀念具體化的

過(guò)程。(5)戰(zhàn)略應(yīng)該是明確的，并且保持簡(jiǎn)單。(6)戰(zhàn)略貫徹的前提是戰(zhàn)略已經(jīng)完全制定

好。核心思想：(1)戰(zhàn)略基點(diǎn)：企業(yè)適應(yīng)環(huán)境；(2)戰(zhàn)略目標(biāo)：市場(chǎng)擴(kuò)張；(3)戰(zhàn)略手段：

資源配置；(4)戰(zhàn)略保證：組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略。歷史貢獻(xiàn)：1.戰(zhàn)略規(guī)劃理論奠定了戰(zhàn)略

管理的理論分析體系，使戰(zhàn)略管理成了一門獨(dú)立的管理學(xué)分支。2.戰(zhàn)略規(guī)劃理論將管理帶

入了戰(zhàn)略管理的階段，并徹底改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本邏輯。3.戰(zhàn)略規(guī)劃理論為企業(yè)提供了

一種切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)未來(lái)的思考和方法體系。缺點(diǎn)與不足：戰(zhàn)略規(guī)劃理論至少存在三種

謬誤：預(yù)測(cè)的謬誤、分離的謬誤、程式化的謬誤。

33、【名詞解釋】法約爾十四項(xiàng)管理原則的“等級(jí)制度”原則

答案：等級(jí)制度就是從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)層層延伸直至基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。它表明權(quán)力

等級(jí)的順序和信息傳遞的途徑。

34、【名詞解釋】系統(tǒng)分析

答案：系統(tǒng)分析就是對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的基本問(wèn)題，用邏輯推理和科學(xué)分析計(jì)算的方法，在確

定條件或不確定條件下，找出各種可行的備選方案，加以分析比較，進(jìn)而選出一種最優(yōu)方

案。或者換一種說(shuō)法，系統(tǒng)分析就是以系統(tǒng)的整體最優(yōu)為目標(biāo)，有步驟地探索和分析，給

決策者提供判定最優(yōu)方案所需的信息和資料的方法。

35、【名詞解釋】巴納德的“組織”定義

答案：巴納德將組織定義為“把兩個(gè)以上的人的各種活動(dòng)和力量有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的體

系”。

36、【名詞解釋】經(jīng)理學(xué)派的“作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理”角色

答案：領(lǐng)導(dǎo)者角色是管理文獻(xiàn)中談得最多的，其內(nèi)涵是引導(dǎo)和激勵(lì)，決定著組織的工作氣

氛。領(lǐng)導(dǎo)者角色首先是人事工作，包括雇傭、訓(xùn)練、評(píng)價(jià)、報(bào)酬、提升、解雇等等;其次

是誘導(dǎo)和激勵(lì);再次是對(duì)下屬的探究和干預(yù)。領(lǐng)導(dǎo)者角色的本質(zhì)，是把個(gè)人需要和組織目

標(biāo)結(jié)合起來(lái)，最能體現(xiàn)經(jīng)理的權(quán)力。

37、【名詞解釋】凱菲的戰(zhàn)略“適應(yīng)性模式”版本的定義

答案：“適應(yīng)性模式”是指戰(zhàn)略管理者總是試圖在企業(yè)資源與企業(yè)環(huán)境之間尋找最佳的匹

配。

管理思想史押題卷四及答案

06088-sc

1、【單選題】泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是

經(jīng)濟(jì)人

社會(huì)人

A:

自我實(shí)現(xiàn)人

B:

復(fù)雜人

C:

D答:案：A

解析：以泰勒為代表的科學(xué)管理理論學(xué)者認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人”，把“人”看成是會(huì)說(shuō)話的

機(jī)器?；谶@種人性假設(shè)，他們把管理對(duì)象的重心放在了“物”上，重“物”輕“人”，

強(qiáng)調(diào)的是材料標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化，而個(gè)人的需要和個(gè)人的目標(biāo)卻視而不

見(jiàn)。

2、【單選題】當(dāng)代管理學(xué)中被稱為“部門墻”與法約爾提出的以下哪個(gè)管理職能相關(guān)?

計(jì)劃

指揮

A:

協(xié)調(diào)

B:

控制

C:

D答:案：C

解析：法約爾描述的協(xié)調(diào)工作的依據(jù)，在當(dāng)代管理學(xué)中被稱為“部門墻”現(xiàn)象，消解“部

門墻”是各級(jí)管理人員面對(duì)的一個(gè)重大問(wèn)題。P49

3、【單選題】以下不屬于韋伯理想行政組織基本特征的是

規(guī)范錄用

管理職業(yè)化

A:

遵守紀(jì)律

B:

個(gè)人利益服從集體利益

C:

答D:案：D

解析：韋伯認(rèn)為理想的行政組織應(yīng)具有下列特征：（一）確定的目標(biāo)；（二）分工明確；

（三）指揮鏈；（四）非人格化的人員關(guān)系；（五）規(guī)范錄用；（六）實(shí)行任命制；

（七）管理職業(yè)化；（八）公私有別；（九）遵守紀(jì)律。

4、【單選題】按照人際關(guān)系學(xué)說(shuō)理論，生產(chǎn)效率主要取決于

工人“士氣”

工人學(xué)歷

A:

生產(chǎn)工具

B:

管理制度

C:

答D:案：A

解析：(P67)

5、【單選題】以下關(guān)于赫茲伯格雙因素理論論述正確的是

保健因素是造成職工滿意的因素，激勵(lì)因素是造成員工不滿的因素

改進(jìn)保健因素，能夠消除使員工不滿，但并不能使員工滿意

A:

保健因素包括成就、挑戰(zhàn)性的工作和自我成長(zhǎng)等

B:

激勵(lì)因素包括工資福利、工作監(jiān)督和工作關(guān)系等

C:

答D:案：B

解析：所謂保健因素，就是那些會(huì)造成職工不滿的因素，如果改進(jìn)它們能夠消除職工的

不滿，但不能使職工感到滿意并激勵(lì)職工士氣，只能保持職工現(xiàn)有的士氣，維持現(xiàn)有的工

作狀態(tài)，因此保健因素也稱為“維持因素。它們多與工作環(huán)境有關(guān)，主要有公司政策、

行政管理、工資福利、工作監(jiān)督以及各種人際關(guān)系等。所謂激勵(lì)因素，就是那些能使職

工感到滿意的因素，如果改進(jìn)它們能讓職工感到更滿意，并激勵(lì)職工士氣，提高勞動(dòng)生

產(chǎn)效率，如果沒(méi)有改進(jìn)也不會(huì)產(chǎn)生不滿意。它們多與工作本身有關(guān)，主要有成就、賞

識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、増加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等。(P71)

6、【單選題】以下關(guān)于Y理論論述正確的是

Y理論的提出者是弗洛姆

Y理論的基本觀點(diǎn)可以概括為主張“人性本善”

A:

Y理論是現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派之一。

B:

Y理論認(rèn)為人生性保守，反對(duì)變革

C:

答D:案：B

解析：(P77)

7、【單選題】按照庫(kù)賽基和波斯納的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論，以下不屬于排在前四位的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)是

誠(chéng)實(shí)

有遠(yuǎn)見(jiàn)

A:

鼓舞人心

B:

敢于承擔(dān)責(zé)任

C:

D:

答案：D

解析：(P84)

8、【單選題】按照赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，對(duì)有能力但無(wú)意愿的下屬，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采

取的包方式是

授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

A:

推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式

B:

指示型領(lǐng)導(dǎo)方式

C:

答D:案：B

解析：(P90)

9、【單選題】按照社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德的理論，該理論的基本原則之一“能率"是指

系統(tǒng)的共同目標(biāo)

系統(tǒng)的協(xié)作效率

A:

系統(tǒng)成員個(gè)人目標(biāo)的滿足程度

B:

系統(tǒng)成員個(gè)人之間的相互作用

C:

答D:案：C

解析：(P126)

10、【單選題】獲得過(guò)諾貝爾獎(jiǎng)的管理學(xué)者是

巴納德

西蒙

A:

德魯克

B:

明茨伯格

C:

答D:案：B

解析：(P127)

11、【單選題】以下關(guān)于決策管理學(xué)派的“管理人”論述正確的是

“管理人“認(rèn)為人的工作動(dòng)機(jī)是為了滿足金錢的需要

管理人”的假設(shè)前提之一-是完全理性

A:

“管理人”的決策原則為令人滿意原則

B:

“管理人”是指有著豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高級(jí)管理人員

C:

D:

答案：C

解析：(P131)

12、【單選題】提出“有限理性"概念的管理大師是

法約爾

德魯克

A:

西蒙

B:

戴明

C:

答D:案：C

解析：(P131)

13、【單選題】權(quán)變管理理論認(rèn)為

組織不是靜止的、相對(duì)封閉的系統(tǒng)

管理變量和環(huán)境變量存在函數(shù)關(guān)系，環(huán)境變量會(huì)隨管理變量的變化而變化

A:

其他管理學(xué)派的理論觀點(diǎn)都是錯(cuò)誤的，毫無(wú)價(jià)值

B:

(權(quán)變是指組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)必須根據(jù)組織目標(biāo)不斷變化

C:

答D:案：A

解析：(P141)

14、【單選題】以下不屬于經(jīng)理角色學(xué)派理論認(rèn)為的經(jīng)理工作特點(diǎn)的是

工作量大，步調(diào)緊張

工作的簡(jiǎn)短、多樣和瑣碎

A:

把現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)放在優(yōu)先的地位

B:

愛(ài)用書(shū)面溝通方式

C:

答D:案：D

解析：(P150)

15、【單選題】《轉(zhuǎn)危為安》的作者是

亨利明茲伯格

戴明

A:

費(fèi)根堡姆

B:

事?tīng)柶?/p>

C:

D:

答案：B

解析：(P159)

16、【單選題】以下不屬于IS09000標(biāo)準(zhǔn)所確立的質(zhì)量管理原則的是人

以顧客為中心

領(lǐng)導(dǎo)作用

A:

全員參與

B:

基于邏輯的決策方法

C:

答D:案：D

解析：(P176)

17、【單選題】以下屬于明茨伯格戰(zhàn)略SP定義的是

目標(biāo)

決策

A:

環(huán)境

B:

策略

C:

答D:案：D

解析：(P183)

18、【單選題】被譽(yù)為“戰(zhàn)略管理學(xué)之父”的是

安索夫

西蒙

A:

安德魯斯

B:

邁克爾波特

C:

答D:案：A

解析：安索夫在很多一流公司里擔(dān)任顧問(wèn)，這些公司包括飛利浦、通用電氣、IBM、海灣

石油、通用食品、西屋電氣、FN赫斯特爾、歐洲斯特靈和荷蘭的KBB。由于他在完善環(huán)境

服務(wù)組織的長(zhǎng)期盈利能力方面的理論和技術(shù)貢獻(xiàn)，安索夫被譽(yù)為“戰(zhàn)略管理學(xué)之父。

P197

19、【單選題】按照威廉大內(nèi)的Z理論，典型的美國(guó)企業(yè)管理模型被稱為

A型組織

J型組織

A:

Z型組織

B:

C:

U型組織

答D:案：A

解析：(P224)

20、【單選題】以下關(guān)于約翰科特理論論述正確的是

領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任就是建立秩序

管理強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)弱的結(jié)果之一是預(yù)算超標(biāo)

A:

要發(fā)揮情感在企業(yè)變革中的作用

B:

組織變革的核心問(wèn)題是戰(zhàn)略

C:

答D:案：C

解析：(P271)

21、【判斷題】科學(xué)管理理論認(rèn)為管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：(P303)正確。

22、【判斷題】泰勒科學(xué)管理理論認(rèn)為工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：泰勒的“科學(xué)管理理論”認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人，人類行為的動(dòng)機(jī)僅僅是出自對(duì)金錢的

追求。

23、【判斷題】根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系導(dǎo)向型”和“任務(wù)導(dǎo)向型

"。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：(P88)正確。

24、【判斷題】根據(jù)60管理方法，要想力求完美，就不能容忍失敗。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：(P173)錯(cuò)誤。力求完美與容忍失敗二者并不矛盾，如果因?yàn)楹ε率〉娘L(fēng)險(xiǎn)而拒絕

嘗試新的方法，那將永遠(yuǎn)沒(méi)有進(jìn)步。

25、【判斷題】根據(jù)邁克爾波特通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，專一化戰(zhàn)略要求提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品或

服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：(P208)錯(cuò)誤。專一化戰(zhàn)略要求企業(yè)致力于發(fā)現(xiàn)并服務(wù)某一特定的市場(chǎng)區(qū)隔，某一特

定的產(chǎn)品種類，或某一特定的地理范圍。

26、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述促進(jìn)管理思想演進(jìn)的主要原因。

答案：管理思想的歷史演進(jìn)是各個(gè)特定時(shí)代文化的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、社會(huì)內(nèi)容和政治內(nèi)容交互作

用的結(jié)果。(1)文化的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容。文化的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容反映不同資源的關(guān)系。資源既包含著

可被利用來(lái)實(shí)現(xiàn)某種既定目標(biāo)的有形的物質(zhì)，也包含著那些無(wú)形的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的努力。人

們所能支配的資源的稀缺性和要實(shí)現(xiàn)眾多的社會(huì)目標(biāo)之間的矛盾始終是每個(gè)社會(huì)都會(huì)碰

到的現(xiàn)象。(2)文化的社會(huì)內(nèi)容。文化的社會(huì)內(nèi)容反映特定的人與人之間的交往關(guān)系。

人類不是孤立地生活的，為爭(zhēng)取共同的生存或促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各種具有不同的需

要、不同的能力和不同的價(jià)值準(zhǔn)則的人組織成集體是有好處的。(3)文化的政治內(nèi)容。

文化的政治內(nèi)容反映個(gè)人與國(guó)家的關(guān)系。它包括為建立社會(huì)秩序和保護(hù)生命財(cái)產(chǎn)而作出

的法律和政治上的安排。

27、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述法約爾提出的關(guān)于企業(yè)需要進(jìn)行協(xié)調(diào)工作的依據(jù)。

答案：(P49)企業(yè)需要進(jìn)行協(xié)調(diào)工作的依據(jù):(1)各部門不了解而且也不想了解其他部

門，在進(jìn)行工作時(shí)好像它本身就是工作的目的和理由，不關(guān)心整個(gè)企業(yè)，也不關(guān)心毗鄰的

部門;(2)在一個(gè)部門內(nèi)部的各科室之間，與不同部門之間一樣存在著一堵墻，互不通

氣，各自最關(guān)心的就是使自己的職責(zé)置于公文命令和通告的保護(hù)之下;(3)誰(shuí)也不考慮企

業(yè)整體利益，企業(yè)里沒(méi)有勇于創(chuàng)新的精神和忘我的工作精神。

28、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述經(jīng)理學(xué)派理論的經(jīng)理工作的特點(diǎn)。

答案：(P149)經(jīng)理工作的特點(diǎn)有:(1)工作量大，步調(diào)緊張(2)工作的簡(jiǎn)短、多樣和瑣

碎(3)把現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)放在優(yōu)先的地位(4)愛(ài)用口頭方式交流(5)重視外部和下屬的信

息聯(lián)系(6)權(quán)力和責(zé)任相結(jié)合

29、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述6σ管理方法實(shí)踐的基本途徑。

答案：(P173)實(shí)踐的基本途徑(1)業(yè)務(wù)變革。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)需要審視關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，以對(duì)

變革提出建議。(2)戰(zhàn)略改進(jìn)。它是集中于企業(yè)有限的幾個(gè)業(yè)務(wù)部門或職能領(lǐng)域的一種

努力。(3)解決問(wèn)題。此方法目標(biāo)是解決那些長(zhǎng)期存在的困擾。

30、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述邁克爾波特的通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的種類。

答案：(P209)通用進(jìn)展戰(zhàn)略有:(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指把成本控制到比競(jìng)爭(zhēng)者更低的程

度。成本戰(zhàn)略很大程度上依賴于企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平。(2)差別化戰(zhàn)略是提供與

競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客感覺(jué)你提供了比競(jìng)爭(zhēng)者更高的價(jià)值。(3)專一化戰(zhàn)略

要求企業(yè)致力于發(fā)現(xiàn)并服務(wù)某--特定的市場(chǎng)區(qū)隔，某一特定的產(chǎn)品種類，或某一特定的地

理范圍。

31、【問(wèn)答題】論述泰勒科學(xué)管理的內(nèi)容。

答案：(P40)泰勒科學(xué)管理的內(nèi)容包括:(1)作業(yè)管理。泰勒認(rèn)為，通過(guò)時(shí)間研究和動(dòng)作

研究，可以找到最佳的作業(yè)辦法，管理者的任務(wù)之-就是進(jìn)行該項(xiàng)研究并將該方法通過(guò)文

字確定下來(lái)。(2)工人的選擇和培訓(xùn)。泰勒認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)高效率，首先應(yīng)該科學(xué)地選

擇工人:為了發(fā)掘出工人的潛力，就需要對(duì)工人進(jìn)行培養(yǎng)和教育。(3)激勵(lì)性的報(bào)酬制

度。泰勒認(rèn)為過(guò)去的工資方案存在著重大缺陷，不符合效率原則，主要表現(xiàn)為工資標(biāo)準(zhǔn)是

以經(jīng)驗(yàn)和估計(jì)為依據(jù)，即使計(jì)件工資也是如此，因?yàn)椴煌と松a(chǎn)的一件成品可能代表的

是不同的效率，而用同樣的工資標(biāo)準(zhǔn)顯然就不一定符合效率原則。(4)計(jì)劃職能和執(zhí)行

職能分開(kāi)。傳統(tǒng)的管理中，工人根據(jù)自己的習(xí)慣進(jìn)行工作，從而使得工人的工作效率是由

工人自己決定。這種方式的效率差別很大，不能發(fā)揮每個(gè)工人的潛力，而且使得效率水平

沒(méi)有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)工人由于認(rèn)識(shí)問(wèn)題而相互影響，在一個(gè)低水平上“磨洋工”

時(shí)，管理者很難給予有效的評(píng)價(jià)和約束，使得效率難以達(dá)到最高。(5)職能工長(zhǎng)制。職

能工長(zhǎng)制是泰勒根據(jù)工人的具體操作過(guò)程，對(duì)車間工作進(jìn)行分工形成的一種管理制度。泰

勒認(rèn)為，一名職能工長(zhǎng)不可能同時(shí)具