車輛租賃服務方案

為切實做好本項目車輛租賃及人員管理，規(guī)范項目工作，完善各(1)車輛安全保障能力方案1.我公司承諾提供車輛合法合規(guī)，車況良好，符合車輛安全行駛條件；所有車輛均來自正式購買，公司會針對該項目成立車輛自檢小組，定期檢查車輛健康情況，并第一時間進行處理，保證供給車輛數量滿足用車需求；2.承諾車輛按時年檢，且按車型保養(yǎng)規(guī)定定期保養(yǎng)和維修，近3年均無重大維修記錄；3.按通行標準及租用車輛實際行駛公里數對租用車輛進行定期維修和保養(yǎng)，以保證租用車輛在甲方使用期間始終保持良好適用的外在及內在狀態(tài)；實施對租用車輛的保管、維修及保養(yǎng)不應影響甲方使用租用車輛；所有供給車輛完全按照國家規(guī)定進行年檢，并按相應品牌型號說明書及時進行保養(yǎng)維修，對于出現重大維修的車輛予以淘汰，保證供給車輛車況優(yōu)良，滿足用車需求。4.承諾車輛按國家要求按時投保相應的車輛全險，同時投保機動車輛司乘人員人身意外傷害保險。(2)駕駛員配置服務方案1.駕駛員準入資格必須符合相應車輛技術性能相關標準，并有極強的責任感與工作能力，勤奮負責，熱愛本職工作。定期召開安全生產例會，利用多種形式將知識傳授給駕駛人員，杜絕人為事故發(fā)生。3.安全管理人員在管理車輛中要嚴格檢查、不徇私情，要有高度的責任感，對待車輛人員要一視同仁，堅決不使用過激的語言與應急保障車隊人員講話，辦事不推諉、不扯皮，做到文明規(guī)范服務。4.對現有駕駛員按照駕齡及無事故經歷進行資歷排行，安排駕駛年限長且無任何重大安全事故的駕駛員進行駕駛。5.合理安排駕駛員，做到駕駛員年齡結構合理，保證工作經驗豐富，也要保證適應不定期高強度駕駛工作。自到達之日起，我方不再提供該駕駛員供甲方使用。7.提供的駕駛員具有良好的專業(yè)素養(yǎng)及豐富的行車經驗，足以勝任根據甲方要求駕駛租用車輛的工作的專業(yè)駕駛員，提供有效必要證件供甲方進行核查；有五年以上的駕齡，5年內無重大交通事故，持有公安機關交通管理部門核發(fā)的機動車駕駛證，持有體檢證明，年齡在55歲以下。8.確保駕駛員做到文明駕駛，上車之前做好對駕駛員的檢查，確保不出現酒駕，開情緒車等現象。(3)駕駛員培訓學習方案1.每月組織對駕駛員進行安全教育，及時傳達交通管理部門的精神內容；督促駕駛員嚴格遵守交通法規(guī)，確保安全行車，杜絕事故發(fā)2.每月對駕駛員進行檢查考核，嚴把檢查考核關，確保駕駛員知識及技能及時更新。3.對違章、違規(guī)的駕駛員要做好登記，并進行登記，作為駕駛員年終考核的一個重要因素。4.加強職業(yè)道德培訓，通過視頻案例總結經驗教訓，使駕駛員充分認識到文明駕駛的重要性，培養(yǎng)駕駛員的職業(yè)道德。5.在甲方使用租用車輛期間負責對駕駛員的管理，并按國家或當地有關規(guī)定定期對駕駛員進行安全服務的教育，確保駕駛員駕駛資質、經驗豐富且能夠向甲方提供安全優(yōu)質的服務。(4)管理職責1.針對該項目選派公司組織協調能力強，駕駛經驗豐富的駕駛管理人員兩名，擔任專屬客戶經理及助理。2.專屬客戶經理職責(1)了解客戶需求、解決客戶問題；(2)為專屬客戶傳達公司相關活動通知；(3)組織駕駛員專業(yè)技能培訓活動；(4)記錄客戶意見和建議，及時反饋客戶的意見和建議。3.客戶經理助理職責(1)協助客戶經理篩選處理客戶重要問題；(2)協助客戶經理及客戶做好相關活動的實施工作；(3)協助客戶經理做好駕駛員專業(yè)技能培訓活動；(4)協助客戶經理及時處理客戶的意見和建議。4.對甲方在用車期間提出的合理意見和建議應及時做出整改，接受甲方對車輛及駕駛人員的考核并整改至甲方滿意為止。5.在租車期間，按甲方要求在有高速公路的路段必須行駛高速公6.租用車輛應按甲方的要求進行使用，駕駛員應按甲方的要求駕駛租用車輛，駕駛員駕駛車輛時應遵守國家或當地及其他地區(qū)的交通7.在甲方使用租用車輛期間，駕駛員應負責租用車輛的車輛合理停放。租用車輛應停放于合適的安全的地點，包括但不限于屬于乙方使用的停車地點、屬于甲方使用的停車地點、合適的公共停車場等場所；租用車輛具體停放地點由乙方或乙方提供的駕駛員根據自己的判斷選擇，但在甲方認為必要的情形下，乙方應當根據甲方的要求與甲方協商確定具體的停車地點；8.車輛有效證件配備齊全，包括駕駛證、行駛證及國家或當地公安機關車輛管理部門要求隨車配備的證件等。(5)項目管理措施(1)公司車輛管理措施為使公司車輛管理統(tǒng)一合理化，效能最大化，最大限度的節(jié)約成本，更有效的對車輛的維修及保養(yǎng)進行控制，最真實的反映車輛的實際情況，以確保車輛安全、良好的運行狀態(tài)特制定本措施。一、適用范圍本制度適用公司所有車輛。協調、安排，保證公司車輛的有效使用。2、各部門的日常業(yè)務用車應由管理員統(tǒng)一調度，公司任何人員不得私自調度車輛。3、管理員根據公司運營需要，及時安排車輛出車。本公司員工因公事外出在申請車輛時必須事前向部門領導審批后管理員根據相應的時間及方向統(tǒng)一調派，未經部門領導同意管理員不予派車。4、各部門，因公需要短期或長期使用車輛的，必須由總經理批5、公司所有車輛鑰匙應有車輛管理人員統(tǒng)一保存、管理。6、公司車輛嚴禁對外出租和出借。嚴禁公車私用。(2)駕駛員管理措施6、下班前將車輛停放指定地點，不準私自用車。如遇特殊情況7、下班后手機要保持暢通以便公司聯系。駕駛員夜間要多注意(3)車輛用油管理措施3、各駕駛員應加強車輛用油管控，節(jié)約用油開支，使車輛均能4、公司所有車輛禁止現金加油，需要加油車輛提前與管理員聯5、加油時應倆車同時加油或管理員在場，并保留好每次加油的低于1000元時，及時申請油卡充值。(4)車輛維修與保養(yǎng)措施1、對維修服務公司需有公司領導及管理員共同考評和選擇(5)車輛罰款與理賠管理措施1、無照駕駛、非公事駕駛外出、未經公司領導同意私自將車輛2、駕駛員在因公駕駛車輛過程中應有意識的避免此類罰款的發(fā)4、車輛違章罰款根據“一人一車，誰駕駛誰負責”的原則6、車輛在發(fā)生交通事故時如有發(fā)生人員受傷的第一時間撥打救護電話，以免給公司造成重大的損失。(6)車輛使用獎懲獎措施1、年度獎：公司車輛年度無違章、無事故、無大修、無投訴負責司機獎勵1000元。2、季度獎：每季度公司將評選季度優(yōu)秀駕駛員，評選條件(無違章、無事故、車容車貌、工作態(tài)度等綜合評定)并給予300元獎勵。3、駕駛員未經管理員同意，不得私自將車輛隨意借給他人駕駛，一經發(fā)現給予20元處罰。4、駕駛員要時刻注意車輛衛(wèi)生，