2013年4月自考00645公共關(guān)系策劃試題及答案含解析

公共關(guān)系策劃年月真題

0064520134

1、【單選題】約翰·彼夫勒和文斯·普安修斯特對(duì)“策劃”的界定屬于

選擇決定說(shuō)

事前行為說(shuō)

A:

管理行為說(shuō)

B:

理性行為說(shuō)

C:

答D:案：C

解析：管理行為說(shuō),約翰彼夫勒和文斯普安修斯特在《公共管理》一書(shū)提出。

2、【單選題】公關(guān)策劃行為的主體是

公關(guān)策劃目標(biāo)

公關(guān)策劃依據(jù)

A:

公關(guān)策劃人員

B:

公關(guān)策劃方案

C:

答D:案：C

解析：公關(guān)策劃人員，是公共關(guān)系策劃行為的主體，在公關(guān)工作中，處于核心地位。作為

公共關(guān)系活動(dòng)的策劃者，公關(guān)策劃人員要在多方面調(diào)查、論證的基礎(chǔ)上，進(jìn)行創(chuàng)造性的謀

劃并指導(dǎo)、監(jiān)督公關(guān)活動(dòng)的施行。

3、【單選題】公關(guān)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是

公關(guān)寫作

公關(guān)策劃

A:

公關(guān)語(yǔ)言

B:

公共心理

C:

答D:案：B

解析：公關(guān)策劃是公關(guān)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公關(guān)策劃是公關(guān)職業(yè)的重要工作,是公共關(guān)系工

作的重要內(nèi)容,是公關(guān)行業(yè)的主要服務(wù)環(huán)節(jié)。

4、【單選題】標(biāo)志中國(guó)“多元策劃”時(shí)代到來(lái)的事件為

“遷都于殷”

“圍魏救趙”

A:

B:

“公車上書(shū)”

“鄭和下西洋”

C:

答D:案：C

解析：標(biāo)志中國(guó)“多元策劃”時(shí)代到來(lái)的事件為“公車上書(shū)”。

5、【單選題】組織最為關(guān)心的形象指標(biāo)是

和諧度

美譽(yù)度

A:

知名度

B:

認(rèn)知度

C:

答D:案：A

解析：“和諧度”是在“認(rèn)知度”、“美譽(yù)度”基礎(chǔ)上的必然延伸,是組織最為關(guān)心的一

個(gè)指標(biāo)。

6、【單選題】古語(yǔ)“時(shí)移則勢(shì)異，勢(shì)異則情變，情變則法不同”所體現(xiàn)的公關(guān)策劃原則是

靈活性原則

時(shí)效性原則

A:

群體性原則

B:

新穎性原則

C:

答D:案：A

解析：古語(yǔ)“時(shí)移則勢(shì)異，勢(shì)異則情變，情變則法不同”所體現(xiàn)的公關(guān)策劃原則是靈活性

原則。

7、【單選題】“急中生智”所體現(xiàn)的創(chuàng)新思維特點(diǎn)是

求異性

發(fā)散性

A:

非邏輯性

B:

針對(duì)性

C:

答D:案：C

解析：非邏輯思維通常是邏輯程序無(wú)法說(shuō)明和解釋的那一部分思維方式。其主要表現(xiàn)形式

是直覺(jué)、靈感、想象。非邏輯性思維沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)則，具有偶然性、可逆性、不確定性。

非邏輯性思維在創(chuàng)新思維的發(fā)生過(guò)程中是不可缺少的，非邏輯性思維不受各種框架的約

束，不受時(shí)間、空間的限制，靈活性很強(qiáng)，在創(chuàng)新思維過(guò)程中是離不開(kāi)直覺(jué)、靈感、想象

等非邏輯性思維因素的。

8、【單選題】“長(zhǎng)期積累，偶然得之”所體現(xiàn)的“非邏輯”創(chuàng)新思維形式是

靈感

聯(lián)想

A:

直覺(jué)

B:

想象

C:

答D:案：A

解析：“長(zhǎng)期積累，偶然得之”所體現(xiàn)的“非邏輯”創(chuàng)新思維形式是靈感。

9、【單選題】無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷指的是

封閉式問(wèn)卷

半封閉式問(wèn)卷

A:

開(kāi)放式問(wèn)卷

B:

混合型問(wèn)卷

C:

答D:案：C

解析：開(kāi)放式問(wèn)卷又稱無(wú)結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷，指問(wèn)卷中的問(wèn)題沒(méi)有固定的答案，由被調(diào)查者自由

地用自己的語(yǔ)言回答和解釋。這種問(wèn)卷適合小規(guī)模深層次訪談?wù){(diào)查或?qū)嶒?yàn)性調(diào)查。

10、【單選題】公關(guān)策劃中最具實(shí)用價(jià)值的信息來(lái)源是

歷史史實(shí)

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

A:

文學(xué)作品

B:

相似公關(guān)事件

C:

答D:案：D

解析：公關(guān)策劃中最具實(shí)用價(jià)值的信息來(lái)源是相似公關(guān)事件。

11、【單選題】一般而言，在公關(guān)策劃開(kāi)始之時(shí)，策劃者對(duì)目標(biāo)公眾態(tài)度的分析研究，重點(diǎn)

應(yīng)放在公眾心目中組織形象的

定性判斷上

定量判斷上

A:

綜合判斷上

B:

獨(dú)立判斷上

C:

答D:案：A

解析：一般而言，在公關(guān)策劃開(kāi)始之時(shí)，策劃者對(duì)目標(biāo)公眾態(tài)度的分析研究，重點(diǎn)應(yīng)放在

公眾心目中組織形象的定性判斷上。

12、【單選題】公關(guān)策劃的核心內(nèi)涵可以表述為

計(jì)劃

方案

A:

方法

B:

創(chuàng)意

C:

答D:案：D

解析：公關(guān)策劃的核心內(nèi)涵可以表述為創(chuàng)意。

13、【單選題】中國(guó)學(xué)者所說(shuō)的“借勢(shì)”、“用勢(shì)”和“造勢(shì)”概念，實(shí)際上是指公關(guān)創(chuàng)意

方法中的

以攻為守法

信息開(kāi)發(fā)法

A:

統(tǒng)攝思維法

B:

智力激蕩法

C:

答D:案：B

解析：中國(guó)學(xué)者所說(shuō)的“借勢(shì)”、“用勢(shì)”和“造勢(shì)”概念，實(shí)際上是指公關(guān)創(chuàng)意方法中

的信息開(kāi)發(fā)法。

14、【單選題】具有“計(jì)算簡(jiǎn)便、簡(jiǎn)單易行”優(yōu)點(diǎn)的公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方法是

投資報(bào)酬法

固定比率法

A:

量入為出法

B:

目標(biāo)先導(dǎo)法

C:

答D:案：B

解析：固定比率法。按照一定時(shí)期內(nèi)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的大小來(lái)確定預(yù)算的一種方法。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

量可以按銷售額計(jì)算，也可以按利潤(rùn)額計(jì)算。各組織自行決定從中抽取一定的百分比作為

公共關(guān)系活動(dòng)預(yù)算。固定比率最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算簡(jiǎn)便，簡(jiǎn)單易行。

15、【單選題】對(duì)內(nèi)容復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng)的組織產(chǎn)品進(jìn)行傳播，應(yīng)選擇

組織傳播與人際傳播結(jié)合

印刷品傳播與人際傳播結(jié)合

A:

B:

電視廣告與組織傳播結(jié)合

戶外廣告與室內(nèi)廣告結(jié)合

C:

答D:案：B

解析：對(duì)內(nèi)容復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng)的組織產(chǎn)品進(jìn)行傳播，應(yīng)選擇印刷品傳播與人際傳播結(jié)合。

16、【單選題】政府機(jī)構(gòu)公關(guān)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是

完整和統(tǒng)一

權(quán)威和作用

A:

法律和規(guī)范

B:

廉潔和高效

C:

答D:案：D

解析：政府機(jī)構(gòu)公關(guān)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是廉潔和高效。

17、【單選題】屬于創(chuàng)造性公關(guān)新聞策劃的選項(xiàng)為

慶典儀式

形象展覽

A:

新聞發(fā)布

B:

制造新聞

C:

答D:案：D

18、【單選題】由無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法控制的不可抗拒原因所造成的突發(fā)性事件是

無(wú)形損失危機(jī)事件

非人為危機(jī)事件

A:

人為危機(jī)事件

B:

內(nèi)部危機(jī)事件

C:

答D:案：B

解析：非人為危機(jī)事件是指由無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法控制的不可抗拒原因所造成的突

發(fā)性事件。

19、【單選題】公關(guān)策劃人開(kāi)展工作的目的是

樹(shù)立社會(huì)組織的良好形象

維護(hù)社會(huì)公德

A:

維護(hù)廣大公眾的利益

B:

服務(wù)社會(huì)

C:

D:

答案：A

解析：公關(guān)策劃人開(kāi)展工作的目的是樹(shù)立社會(huì)組織的良好形象。

20、【單選題】通常情況下，判斷非營(yíng)利組織公關(guān)策劃成敗的標(biāo)志是

企業(yè)認(rèn)同

促銷效果

A:

員工認(rèn)同

B:

社會(huì)影響

C:

答D:案：D

解析：通常情況下，判斷非營(yíng)利組織公關(guān)策劃成敗的標(biāo)志是社會(huì)影響。

21、【多選題】英雄策劃時(shí)代的特點(diǎn)有

策劃主體多為富有權(quán)勢(shì)、地位的“英雄”個(gè)人

策劃的思維具有明顯的經(jīng)驗(yàn)性

A:

策劃的內(nèi)容對(duì)象多在政治、軍事領(lǐng)域

B:

策劃的思維具有模糊性

C:

策劃的內(nèi)容對(duì)象多在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域

D:

答E:案：ACD

22、【多選題】正確運(yùn)用統(tǒng)攝思維法應(yīng)掌握的主要步驟有

給定并詳細(xì)介紹問(wèn)題

了解問(wèn)題實(shí)質(zhì)加以分析排列

A:

逼近問(wèn)題

B:

遠(yuǎn)離問(wèn)題

C:

確定與完善方案

D:

答E:案：ABDE

23、【多選題】公關(guān)危機(jī)事件的處理應(yīng)遵循的原則有

事先防范原則

公眾至上原則

A:

及時(shí)溝通原則

B:

兼顧法律原則

C:

借機(jī)更新原則

D:

答E:案：ABCDE

24、【多選題】部門型公關(guān)策劃公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置包括

營(yíng)銷部

客戶部

A:

市場(chǎng)部

B:

創(chuàng)作部

C:

媒介部

D:

答E:案：BCDE

25、【多選題】政府公關(guān)的特點(diǎn)主要有

影響的廣泛性

目標(biāo)的獨(dú)特性

A:

主體的權(quán)威性

B:

公眾的復(fù)雜性

C:

方法的全面性

D:

答E:案：ABCDE

26、【問(wèn)答題】公關(guān)策劃

答案：公關(guān)人員為實(shí)現(xiàn)組織與公眾認(rèn)知、美譽(yù)與和諧“三度”的特定目標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)公關(guān)

狀態(tài)及其發(fā)展趨勢(shì)，借助適當(dāng)?shù)目茖W(xué)方法，為決策或計(jì)劃而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制定傳播溝通方

案的智力活動(dòng)。

27、【問(wèn)答題】美譽(yù)度

答案：社會(huì)組織獲得公眾贊美、稱譽(yù)的程度，是組織形象受公眾給予美丑、好壞評(píng)價(jià)的輿

論傾向性指標(biāo)。

28、【問(wèn)答題】創(chuàng)新思維

答案：人為發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出新事物以更有效地進(jìn)行實(shí)踐，利用人類已有知識(shí)，在頭腦中觀念

性地將新事物創(chuàng)造出來(lái)的心理過(guò)程。

29、【問(wèn)答題】調(diào)查方案

答案：是對(duì)某項(xiàng)調(diào)查本身的策劃設(shè)計(jì)，包括目的要求、對(duì)象、內(nèi)容、人員配備等內(nèi)容，目

的是使公關(guān)調(diào)查工作有組織、有計(jì)劃進(jìn)行。

30、【問(wèn)答題】公關(guān)活動(dòng)時(shí)機(jī)

答案：指在時(shí)間方面有利于公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，并對(duì)取得良好效果具有重要影響的客觀條

件。

31、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述公關(guān)策劃可行性原則的具體要求。

答案：①進(jìn)行可行性分析；②進(jìn)行可行性試驗(yàn)；③進(jìn)行可行性評(píng)估。

32、【問(wèn)答題】發(fā)散思維的形式有哪些?

答案：①正向發(fā)散思維；②逆向發(fā)散思維；③側(cè)向發(fā)散思維；②多向發(fā)散思維。

33、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述公關(guān)危機(jī)處理“五步曲”。

答案：①控制事態(tài)發(fā)展；②表明組織態(tài)度；③調(diào)查事件真相；④采取對(duì)策措施：

⑤公布應(yīng)對(duì)過(guò)程。

34、【問(wèn)答題】公關(guān)策劃公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)堅(jiān)持哪些主要原則?

答案：①合法經(jīng)營(yíng)的原則；②經(jīng)濟(jì)效益的原則；③會(huì)同契約的原則；④信譽(yù)至上的

原則；⑤創(chuàng)新開(kāi)拓的原則。

35、【問(wèn)答題】政府外部公關(guān)策劃具體包括哪些主要內(nèi)容?

答案：①政府與其他社會(huì)組織的公關(guān)策劃；②政府與經(jīng)濟(jì)、文化組織的公關(guān)策劃；③

政府與個(gè)體公眾的公關(guān)策劃；④本國(guó)政府與外國(guó)政府及國(guó)際性組織之間的公關(guān)策劃。

36、【問(wèn)答題】試述公關(guān)調(diào)查的主要功能。

答案：①提供有關(guān)組織形象的信息。了解公眾意見(jiàn)和態(tài)度，尋求組織形象自我評(píng)價(jià)與公眾

評(píng)價(jià)的差距，為調(diào)整差距服務(wù)。②為公關(guān)策劃提供科學(xué)依據(jù)。策劃目標(biāo)的確定必須以充

分的信息為依據(jù)，獲取信息最可靠的方式便是調(diào)查，科學(xué)客觀的調(diào)查為公關(guān)方案策劃成功

提供保證。③為方案審定提供參照標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)定方案最可靠、客觀的標(biāo)準(zhǔn)是調(diào)查所獲的客

觀信息，只有依據(jù)這些信息進(jìn)行推理，才能得出科學(xué)的評(píng)判。④公關(guān)調(diào)查本身具有公關(guān)

效應(yīng)。調(diào)查離不開(kāi)調(diào)查人員與調(diào)查對(duì)象的廣泛接觸，這就向公眾傳播了組織的信息，有助

于組織形象塑造，產(chǎn)生公關(guān)效應(yīng)。

37、【問(wèn)答題】某軟件公司新開(kāi)發(fā)了一套管理系統(tǒng)，并在市場(chǎng)上進(jìn)行推廣。某大學(xué)相關(guān)人員

經(jīng)測(cè)試后，有意購(gòu)買該系統(tǒng)，但由于價(jià)格問(wèn)題雙方各持己見(jiàn)，均要求對(duì)方作出讓步。由于軟

件公司急于打開(kāi)市場(chǎng)，經(jīng)公司集體研究后決定，將價(jià)格由原來(lái)的30萬(wàn)元報(bào)價(jià)直降為20萬(wàn)。

而該系統(tǒng)僅研發(fā)成本一項(xiàng)就高達(dá)18萬(wàn)，加上其他開(kāi)支，利潤(rùn)空間已經(jīng)很小。但是，某大學(xué)看

到其報(bào)價(jià)一次性降低10萬(wàn)元，反認(rèn)為其報(bào)價(jià)還有很大“水分”，從而要求軟件公司再次降

價(jià)。于是該軟件公司陷入了非常被動(dòng)的局面。請(qǐng)回答：①運(yùn)用公關(guān)策劃相關(guān)知識(shí)分析

該公司在談判中陷入被動(dòng)的主要原因。②如果你是談判人員如何做才能使公司避免被動(dòng)局

面?

答案：①該公司陷入被動(dòng)的主要原因在于，沒(méi)有在談判中運(yùn)用“梯度讓步”技巧。②為

避免在談判中陷入被動(dòng)，在談判中應(yīng)采取梯度讓步技巧，具體如下：首先，不能作一次

性的大讓步；其次，把自己處境中的困難用算賬的方式告訴對(duì)方；再次，舉例說(shuō)明你

從未做過(guò)如此大的讓步；最后，如自己已做出最大讓步，而對(duì)方繼續(xù)緊通，我們則可提

出使對(duì)方難以接受又能作圓滿解釋的條件作為籌碼來(lái)保護(hù)自己的讓步條件，迫使對(duì)方放棄

要求。

38、【問(wèn)答題】某上市IT企業(yè)，具有一定知名度，但由于該企業(yè)產(chǎn)品涉嫌泄露客戶信息，

新聞媒體的報(bào)道多為負(fù)面。與此同時(shí)，該企業(yè)產(chǎn)品銷售額下降了5個(gè)百分點(diǎn)，股票下跌6個(gè)

百分點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展一度陷入困境。請(qǐng)為該組織撰寫一份公關(guān)策劃書(shū)，以助該企業(yè)擺脫困

境。要求：①整體戰(zhàn)略性；②要有個(gè)性，并規(guī)范；③體現(xiàn)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)；④