人際交往心理學(xué)課件第2章人際交往的內(nèi)涵和基礎(chǔ)

第2章

人際交往的內(nèi)涵和基礎(chǔ)主要內(nèi)容：第一節(jié)

人際交往的內(nèi)涵第二節(jié)

人際交往的功能第三節(jié)

人際交往的內(nèi)在動(dòng)力2021/10/10星期日1學(xué)習(xí)目的和要求1、了解人際交往的內(nèi)涵、人際交往的類型。2、了解人際交往在人類生活中的作用。3、認(rèn)識(shí)人際交往的內(nèi)在動(dòng)力。2021/10/10星期日2第一節(jié)

人際交往的內(nèi)涵一、人際交往的實(shí)質(zhì)及特點(diǎn)1、人際交往的概念兩種解釋：第一種：指生活中、學(xué)習(xí)中、工作中，人與他人之間的交往、相處。（交往——互相往來(lái)），（相處——彼此一起生活、學(xué)習(xí)、工作中接觸來(lái)往，互相對(duì)待）（總之，人際交往即為人處世）。第二種：指生活中、學(xué)習(xí)中、工作中，人們?yōu)榱吮舜藗鬟_(dá)思想、交換意見(jiàn)、溝通感情、滿足需要等目的運(yùn)用語(yǔ)言、行為等方式而進(jìn)行的聯(lián)系過(guò)程。2021/10/10星期日32021/10/10星期日42021/10/10星期日5對(duì)人際交往的實(shí)現(xiàn)過(guò)程分析可知：1、人際溝通是人際交往活動(dòng)的起點(diǎn)和手段（或方式、途徑）。人際交往通過(guò)人際溝通實(shí)現(xiàn)。2、人際關(guān)系是指在交往（或溝通）基礎(chǔ)上形成的人與人之間的情感關(guān)系（或心理關(guān)系、心理距離）。3、與人際溝通和人際關(guān)系比較，人際交往指整個(gè)過(guò)程，更具整體性和強(qiáng)調(diào)人們?cè)谛睦?、情感上交流的?dòng)態(tài)過(guò)程。因此，從人際交往出發(fā)，我們能夠更好地了解人際溝通和人際關(guān)系。2021/10/10星期日6（2）人際交往、人際溝通、人際關(guān)系之間的關(guān)系第一，人際交往、人際溝通、人際關(guān)系之間的關(guān)系：人際溝通是人際交往的起點(diǎn)和手段（途徑、方式）。人際交往通過(guò)人際溝通方式實(shí)現(xiàn)，人際溝通結(jié)束時(shí)形成人際關(guān)系。第二，人際交往、人際關(guān)系之間的關(guān)系：總的說(shuō)，二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。區(qū)別：人際交往著重強(qiáng)調(diào)交往的整個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，而人際關(guān)系卻強(qiáng)調(diào)交往的相對(duì)靜態(tài)的結(jié)果；聯(lián)系：人際交往是人際關(guān)系建立的根本前提和基礎(chǔ)，也是人際關(guān)系形成的途徑；而人際關(guān)系是人際交往的表現(xiàn)和結(jié)果。二者一動(dòng)一靜，一前一后，相輔相承，共同影響人與人之間的關(guān)系。2021/10/10星期日7三者之間的關(guān)系用圖表示如下：人際溝通

結(jié)果

人際關(guān)系

（交往的起點(diǎn)或手段）

人際交往（溝通的結(jié)果）

強(qiáng)調(diào)整個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程

2021/10/10星期日84、人際交往具有的特征（1）

人際交往的主體是個(gè)體的人。本課程主要講個(gè)體與個(gè)體之間的交往類型。這種交往活動(dòng)是個(gè)體與進(jìn)入其生活范圍內(nèi)的其他人之間經(jīng)常性的自覺(jué)或不自覺(jué)的各種聯(lián)系和往來(lái)。家庭成員之間、鄰里之間、同學(xué)同事之間的交往等，都屬于人際交往。（2）

人際交往主要研究人們?cè)诮煌械男睦砬楦泻托袨?，它?qiáng)調(diào)的是人與人之間的情感關(guān)系，而不是經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面的關(guān)系。（3）

人際交往是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，作為心理和情感上的溝通，人際交往不是單向的“輸出—接受”關(guān)系，而是雙向的“輸出—反饋”關(guān)系。在這一過(guò)程中，交往的雙方相互影響、相互作用，彼此的心理和情感都發(fā)生變化。2021/10/10星期日9二、人際交往的類型1、

以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的人際交往這類交往是在具有血緣關(guān)系和姻親關(guān)系的家庭和家族內(nèi)部進(jìn)行的，如親子、祖孫、夫妻、婆媳、叔侄、甥舅等交往關(guān)系。血緣性的人際交往是人際交往中最基本、最直接、最普遍的交往。2021/10/10星期日102、

以地緣關(guān)系為基礎(chǔ)的人際交往這種交往是在生活于共同地域中的人們之間進(jìn)行的，如同胞、同鄉(xiāng)、鄰居等交往關(guān)系。由于共同的地理環(huán)境、歷史文化和傳統(tǒng)習(xí)慣，使生活在一起的人們形成共同的感情和性格，交往相對(duì)密切。地緣性的人際交往對(duì)社會(huì)的影響十分廣泛。2021/10/10星期日113、

以業(yè)緣關(guān)系為基礎(chǔ)的人際交往這種交往是在由共同的職業(yè)、行業(yè)、專業(yè)、事業(yè)而聯(lián)系在一起的人們之間進(jìn)行的，如同學(xué)、同事、同行、戰(zhàn)友、師生等交往關(guān)系。由于在社會(huì)生活中每個(gè)人都從事一定的職業(yè)或具有某一社會(huì)身份，并且它們十分現(xiàn)實(shí)地關(guān)系到人的生存，因而業(yè)緣性的人際交往在整個(gè)人際交往中所占的比例最大，對(duì)社會(huì)的影響也最大。2021/10/10星期日124、

以趣緣關(guān)系為基礎(chǔ)的人際交往這種交往起源于兩方面原因：一方面是共同的觀念，包括人們彼此之間相同的人生觀、價(jià)值觀、對(duì)事物的一致的看法，這會(huì)使人感到能夠相互理解而樂(lè)于交往。另一方面是共同的興趣、愛(ài)好，人們由于趣味相投而樂(lè)于交往。這類交往表現(xiàn)為知已、朋友、棋友、酒友等。2021/10/10星期日13三、人際交往關(guān)系（即人際關(guān)系）與社會(huì)關(guān)系1、二者的區(qū)別

社會(huì)關(guān)系概念：屬于社會(huì)學(xué)范疇。社會(huì)學(xué)認(rèn)為，社會(huì)關(guān)系實(shí)際上是在一定社會(huì)背景下不同社會(huì)角色的關(guān)系。社會(huì)關(guān)系的范圍較廣，凡是人們?cè)谏鐣?huì)群體生活中所形成的相互關(guān)系都屬于社會(huì)關(guān)系。如：經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、倫理關(guān)系、法律關(guān)系、宗教關(guān)系等等。社會(huì)關(guān)系形成的基礎(chǔ)是人在社會(huì)中的地位、身份、職業(yè)、利益等因素。這種關(guān)系的建立、維持或解體，要受到利益、社會(huì)秩序、社會(huì)規(guī)范等因素的制約，帶有一定的強(qiáng)制性。二者既區(qū)別，又聯(lián)系。2021/10/10星期日14人際關(guān)系概念：人際關(guān)系屬于心理學(xué)研究的范疇，它不同于社會(huì)關(guān)系，它是個(gè)人與他人在交往中所形成的心理、情感上的關(guān)系。這種關(guān)系不帶有強(qiáng)制性，它的建立、維持或解體，僅僅取決于人的內(nèi)心情感。2021/10/10星期日152、二者之間的聯(lián)系人際關(guān)系與社會(huì)關(guān)系是相互影響、相互作用的。首先，社會(huì)關(guān)系制約著人際關(guān)系。人與人之間的情感關(guān)系總是在一定的社會(huì)制度和政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景下發(fā)生的，每個(gè)人都隸屬于一定的社會(huì)集團(tuán)，在社會(huì)中具有一定的位置和身份，這些都直接制約著人的現(xiàn)實(shí)生活，因此其愛(ài)憎、接納或排斥等情感指向必定受這些因素的影響和制約。其次，人際關(guān)系也影響社會(huì)關(guān)系。人是性情中人，當(dāng)他在與他人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、政治、倫理、法律等活動(dòng)時(shí)，不可避免地會(huì)受到心理、情感和個(gè)性上的影響，從而對(duì)上述活動(dòng)產(chǎn)生正面或負(fù)面作用?？梢哉f(shuō)，社會(huì)關(guān)系與人際關(guān)系是交織在一起的。2021/10/10星期日16如：社會(huì)關(guān)系與人際關(guān)系交織在一起的形象描述：夫妻局，父子科兄弟辦公桌對(duì)桌兒子開(kāi)車爸爸坐孫子倒水爺爺喝女兒現(xiàn)金出納員兒媳負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)科。2021/10/10星期日17第二節(jié)

人際交往的功能一、人際交往對(duì)個(gè)人的生存和發(fā)展具有重要意義1、

人際交往是個(gè)體生存的必要手段從人類群體的發(fā)展來(lái)看，早期人類的個(gè)體能力十分有限，因此要想活下去，就必須與他人形成群體，借助他人的智慧和力量。從人類個(gè)體發(fā)展來(lái)看，嬰兒在出生后的一段時(shí)間內(nèi)是沒(méi)有任何行為能力的，離開(kāi)與他人的聯(lián)系（照顧），嬰兒無(wú)法生存。即便是在人類智慧和力量已非常發(fā)達(dá)的今天，即便是成年人，人們的生產(chǎn)、生活仍然是在相互協(xié)作和交往中完成的?？梢哉f(shuō)，人類生存是群體力量的結(jié)果。2021/10/10星期日182、人際交往是個(gè)體發(fā)展的重要途徑一個(gè)人的性格發(fā)展離不開(kāi)與他人的關(guān)系。心理學(xué)認(rèn)為，嬰幼兒在成長(zhǎng)初期與照料者的關(guān)系如何，會(huì)影響其性格、心理的發(fā)展。當(dāng)孩子的各種需要都能及時(shí)得到滿足，與照料者形成穩(wěn)定而親密的聯(lián)系時(shí)，便易于發(fā)展出樂(lè)觀、自信的生活態(tài)度，以及對(duì)周圍世界的安全感；此外，一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等也主要來(lái)自與他人的交往。由于客觀世界的無(wú)限廣大和個(gè)人實(shí)踐活動(dòng)的局限性，人們不可能事事都去親身實(shí)踐，大部分信息和知識(shí)是通過(guò)人際交往獲得的。同時(shí)，與人交往本身也是一種實(shí)踐，在這一過(guò)程中可以鍛煉自己的能力，增長(zhǎng)自己的經(jīng)驗(yàn)，有利于個(gè)人更好地發(fā)展。2021/10/10星期日193、

人際交往是個(gè)體事業(yè)成功的有利保證人的生存、發(fā)展離不開(kāi)人際交往，人的成功更是在他人的協(xié)助下才能實(shí)現(xiàn)。個(gè)人不可能單槍匹馬地打天下，尤其是在現(xiàn)代社會(huì)中，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和各種知識(shí)、信息的大量涌現(xiàn)，再有能力的人也不可能自己完全掌握，他需要借助別人的力量，這就更要求必須學(xué)會(huì)與人交往。2021/10/10星期日204、

人際交往是個(gè)體自我認(rèn)知的有效方式人是理性的動(dòng)物，人在滿足物質(zhì)需求的同時(shí)還追求精神需求的滿足；在認(rèn)識(shí)外在世界的同時(shí)，還力圖認(rèn)識(shí)自身—自己是什么樣的人？自己的生存是否有價(jià)值？自己的威望和地位有多高？這就是人的自我價(jià)值感。當(dāng)上述問(wèn)題得到肯定的答案時(shí)，自我價(jià)值感就能夠確立，生活就會(huì)富有意義，人就充滿熱情。相反，如果上述問(wèn)題的答案是否定的，自我價(jià)值感就得不到確立，人就會(huì)感到自卑、自我厭惡、自暴自棄。那么，自我價(jià)值感是怎樣獲得的呢？它是在與他人的交往中，通過(guò)他人的反應(yīng)、評(píng)價(jià)、態(tài)度以及自己與他人的比較獲得的。（即俗話：人貴有自知之明）2021/10/10星期日21二、人際交往對(duì)社會(huì)（群體）的發(fā)展具有重要意義1、

人際交往是構(gòu)成人類社會(huì)整體存在的基礎(chǔ)社會(huì)是由無(wú)數(shù)個(gè)人組成的，人際交往是組織、聯(lián)系個(gè)人的紐帶，它把分散的個(gè)人凝聚成群體，繼而構(gòu)成人類社會(huì)整體。2021/10/10星期日222、

人際交往是人類社會(huì)（群體）良性發(fā)展的必要保證。社會(huì)分工的出現(xiàn)以及越來(lái)越精細(xì)化的趨勢(shì)，一方面大大提高了生產(chǎn)力的水平，另一方面也使人與人之間的聯(lián)系變得越來(lái)越重要。良好的人際交往關(guān)系能夠使社會(huì)各部門(mén)的人們相互支持和協(xié)作，這就保證了生產(chǎn)和其他各種社會(huì)活動(dòng)的正常發(fā)展。尤其是在特定的群體—企業(yè)中，注重人際關(guān)系，關(guān)心員工的心理感受，從感情上拉近企業(yè)與員工的距離，能夠極大地提高生產(chǎn)效率和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。2021/10/10星期日233、人際交往是社會(huì)秩序的穩(wěn)定劑如前所述，人際交往是人們彼此間心理、情感上的聯(lián)系，由此建立起來(lái)的人際關(guān)系，是維系社會(huì)穩(wěn)定的紐帶。良好的人際交往和人際關(guān)系，可以使人們保持愉快的心境，控制沖突，消除和化解矛盾，從而保證社會(huì)的正常運(yùn)行。2021/10/10星期日24第三節(jié)

人際交往的內(nèi)在動(dòng)力本節(jié)主要探討：為什么會(huì)存在人際交往活動(dòng)？導(dǎo)致人們進(jìn)行交往的動(dòng)機(jī)是什么？根據(jù)心理學(xué)家們的研究，人際交往現(xiàn)象的出現(xiàn)，有其生物學(xué)方面和社會(huì)心理方面的原因。2021/10/10星期日25一、人際交往的生物學(xué)基礎(chǔ)從生物學(xué)角度研究表明：人是既具有自然屬性又具有社會(huì)屬性的生物。動(dòng)物界所存在的個(gè)體對(duì)同伴的依戀、依附、合群、印刻現(xiàn)象從自然性的角度為人的交往活動(dòng)準(zhǔn)備了前提條件。具體支撐觀點(diǎn)如下：2021/10/10星期日26（一）“印刻”理論著名動(dòng)物心理學(xué)家洛倫茲曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他把一組鵝蛋分為兩部分，一部分由母鵝自己孵化，這部分小鵝出殼后看到的第一個(gè)活動(dòng)物體是母鵝。根據(jù)常識(shí)，這部分小鵝會(huì)跟隨母鵝，同它保持親近和依戀的關(guān)系。事實(shí)也確實(shí)如此。另一部分鵝蛋是人工卵化的，小鵝出殼后所看到的第一個(gè)活動(dòng)物體是實(shí)驗(yàn)者本人。這部分小鵝便把實(shí)驗(yàn)者當(dāng)成母鵝，緊緊追隨，把研究者當(dāng)成母親來(lái)親近和依戀。這種有機(jī)體在其生命早期的敏感階段對(duì)最早看到的活動(dòng)物體產(chǎn)生依附的現(xiàn)象，被稱為“印刻”。通過(guò)印刻而形成的依附行為，對(duì)有機(jī)體產(chǎn)生持久、深刻的影響。2021/10/10星期日27人類的生物發(fā)展水平雖然比動(dòng)物要高得多，但人類也有同“印刻”相類似的過(guò)程。如：人類歷史上出現(xiàn)過(guò)自幼與狼、熊等動(dòng)物生活在一起的狼孩、熊孩，他們都對(duì)其伴生動(dòng)物產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依戀而逃避人類。此外，人類的嬰兒也會(huì)在“敏感期”出現(xiàn)對(duì)母親的依戀。人的交往和人際關(guān)系的需要，正是在這種最初的依戀關(guān)系基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。2021/10/10星期日28（二）“本能”理論另外一些心理學(xué)家認(rèn)為，對(duì)群體的依賴是人的本能或遺傳，是人類祖先時(shí)代就已經(jīng)形成的能力。人類的祖先古猿的自我保護(hù)能力很差，要想保護(hù)自己的生存和繁衍，就必須以群集的方式活動(dòng)，依靠群體的力量來(lái)抵御災(zāi)害，獲得食物。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的進(jìn)化，這種集群的習(xí)性傳遞給后代，使人類先天具有與人共處、交往的需要?？傊瑒?dòng)物的依附、合群傾向和表現(xiàn)，為人際交往這一人類行為的形成奠定了生物學(xué)基礎(chǔ)，對(duì)我們認(rèn)識(shí)人際交往具有一定的啟迪作用。2021/10/10星期日29二、人際交往的社會(huì)心理基礎(chǔ)（即社會(huì)心理需要基礎(chǔ)）（一）需要層次理論最著名的是心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論。如下：1.生理需要2.安全需要3.愛(ài)和歸屬的需要4.尊重的需要5.自我實(shí)現(xiàn)的需要123452021/10/10星期日301.生理需要指人們?cè)谝?、食、住所等方面的需要。這是人的需要中最基本、最強(qiáng)烈的需要。2.安全需要指人們生活中要求有安全感、穩(wěn)定感，包括人身的安全、生活的穩(wěn)定、防御災(zāi)難、對(duì)周圍的事物有所了解、未來(lái)有所保障等。也是人在生活中非常強(qiáng)烈的需要。3.愛(ài)和歸屬的需要指人是社會(huì)性動(dòng)物，希望生活在群體之中，希望被他人接納，得到他人的關(guān)心、熱愛(ài)、理解、信任和支持，希望得到異性的愛(ài)。4.尊重的需要：這一需要由兩部分組成，自我尊重和他人對(duì)自己的尊重。前者包括個(gè)體對(duì)自信、成就、獨(dú)立、個(gè)人力量、自我價(jià)值的需求。后者包括別人對(duì)自己的承認(rèn)、接納、注意、名譽(yù)、贊賞等。5.自我實(shí)現(xiàn)的需要是指人真正從事與自己能力相稱的工作，使自己的潛能得到充分的發(fā)揮，成為自己和社會(huì)所期望的人。這是人的最高層次、最有意義的需要，也是最難滿足的需要。2021/10/10星期日31馬斯洛的需要層次理論比較全面地概括了人生存和發(fā)展的各種需要，既有物質(zhì)性的需要，也有精神性的需要。但無(wú)論什么性質(zhì)的需要，都是社會(huì)性的，都是在人們的社會(huì)交往中才