客艙服務(wù)技能智慧樹知到期末考試答案2024年

客艙服務(wù)技能智慧樹知到期末考試答案2024年客艙服務(wù)技能客艙乘務(wù)員應(yīng)協(xié)助機(jī)組保障（）的安全。

A:客艙B:都是C:旅客答案:都是（）嘴角大幅上揚(yáng)，兩唇間有開啟的感覺，兩頰肌肉明顯向兩側(cè)推展，表現(xiàn)出熱情開心的感覺，適宜親人間及老朋友間的熱情微笑。

A:三度微笑B:二度微笑C:一度微笑答案:三度微笑在執(zhí)行航班任務(wù)中，廣播員應(yīng)按規(guī)定的內(nèi)容，適時(shí)的向旅客進(jìn)行（）文廣播。

A:英文B:中外文C:中文答案:中外文如果給機(jī)長和副駕駛配用同種餐食，要求機(jī)長和副駕駛間隔（）小時(shí)進(jìn)餐。

A:3B:1C:2答案:1用托盤收杯子時(shí)，從前往后，先外后里。左邊的客人用（）手收，右邊的客人用（）手收。

A:右、右B:右、左C:左、右答案:右、左帶電量指示燈的手電筒外殼上的紅燈（）秒以內(nèi)閃亮一次.

A:10B:15C:5答案:10懷孕超過（）周（含）的孕婦乘機(jī)需要醫(yī)療證明。

A:24B:36C:32答案:32烘烤素食的時(shí)間和溫度是（）。

A:170°、10分鐘B:150°、10分鐘C:150°、15分鐘答案:150°、10分鐘女乘務(wù)員的手表應(yīng)選擇設(shè)計(jì)簡單的款式，表帶是銀色、金色的金屬或皮質(zhì)皮帶，寬度不得超過（）。

A:2cmB:3cmC:4cm答案:2cmA320機(jī)型客艙共有（）個(gè)出口。

A:10B:6C:8答案:8目光運(yùn)用中的忌諱（）

A:瞇視B:盯視C:正視答案:盯視###瞇視顛簸可分為（）。

A:重度顛簸B:輕度顛簸C:中度顛簸答案:輕度顛簸###中度顛簸###重度顛簸（）、儲(chǔ)藏緊急設(shè)備的柜子以及機(jī)組休息座位無固定裝置的空間都不得安放行李。

A:廚房空餐車位B:緊急出口C:行李架答案:緊急出口###廚房空餐車位使用廚房所用的服務(wù)用具時(shí)要（）。

A:輕關(guān)B:輕放C:輕拿答案:輕拿###輕放###輕關(guān)無陪兒童的特點(diǎn)有（）。

A:好奇心強(qiáng)B:活潑好動(dòng)C:判斷力強(qiáng)答案:活潑好動(dòng)###好奇心強(qiáng)氧氣瓶可在（）使用。

A:釋壓B:急救C:失火答案:釋壓###急救“天氣原因”簡單的四個(gè)字實(shí)際包含的情況有（）。

A:目的地機(jī)場天氣狀況不宜降落B:飛行航路上氣象狀況不宜飛越C:出發(fā)地機(jī)場天氣狀況不宜起飛答案:出發(fā)地機(jī)場天氣狀況不宜起飛###目的地機(jī)場天氣狀況不宜降落###飛行航路上氣象狀況不宜飛越客艙乘務(wù)員的演示包包含（）。

A:救生衣B:安全帶C:氧氣面罩答案:救生衣###氧氣面罩###安全帶預(yù)先準(zhǔn)備階段由（）和（）兩部分組成。

A:心理準(zhǔn)備B:集體準(zhǔn)備C:個(gè)人準(zhǔn)備答案:個(gè)人準(zhǔn)備###集體準(zhǔn)備為方便旅客取閱書包雜志，發(fā)放時(shí)應(yīng)注意（）。

A:確保報(bào)紙數(shù)量和種類。B:合并種類C:露出刊頭答案:露出刊頭###合并種類###確保報(bào)紙數(shù)量和種類主任乘務(wù)長可以決定迎送客時(shí)乘務(wù)組的著裝標(biāo)準(zhǔn)，但必須保證乘務(wù)組統(tǒng)一。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)如遇到旅客物品遺失可在客艙進(jìn)行廣播。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)男乘登機(jī)后可將登機(jī)牌收于褲袋或上衣口袋內(nèi)。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)乘務(wù)員上、下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)使用公司統(tǒng)一配發(fā)的證件掛帶，將登機(jī)證掛在胸前。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)兩乘務(wù)員在過道上交錯(cuò)時(shí)要要面對(duì)面背向旅客通過。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)女乘務(wù)員的短發(fā)發(fā)型可以選擇翻翹式發(fā)型。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)客艙里旅客座位的安排絕不是隨意而為，所以旅客不能隨意調(diào)換座位。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)乘務(wù)員在為旅客服務(wù)和交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方的雙眼，表示出自己重視對(duì)方發(fā)言，

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)香檳提供時(shí)需冰鎮(zhèn)8—10度。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)原則上可以為旅客保管貴重物品。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)廚房還備用廢物箱，主要是用來存放垃圾，不使用時(shí)應(yīng)該保持廢物箱的蓋板關(guān)閉。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)客艙乘務(wù)員指引手勢幅度適度、自然得體、和諧統(tǒng)一。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)發(fā)放餐食飲料時(shí)應(yīng)先里后外，回收物品時(shí)應(yīng)先外后里。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)在起飛、下降、顛簸時(shí)要注意扣好鎖住每個(gè)儲(chǔ)物柜，以防機(jī)供品滑落。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)乘務(wù)員數(shù)客時(shí)注意嬰兒旅客不計(jì)旅客人數(shù)。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)拿空托盤的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)放置在身體一側(cè)

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)男乘務(wù)員不得留胡須，執(zhí)行任務(wù)前要凈面，并修剪鼻毛。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)乘務(wù)員在規(guī)定位置上就坐時(shí)應(yīng)系好安全帶，背好肩帶，兩手自然放在自己的腿上或身體兩側(cè)，兩腳放中間或稍放左側(cè)、右側(cè)，雙膝并攏。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)乘務(wù)員在旅客登機(jī)前檢查機(jī)載影音設(shè)備是否能正常使用，如發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告安全員。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)可以將旅客的藥品冷藏于餐車中。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)原則上可以為旅客保管易碎物品。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)送飲料時(shí)，手心對(duì)著旅客以示禮貌。

A: