銀行服務(wù)禮儀規(guī)范

PAGEPAGE1合同編號：_______甲方（銀行）：_______乙方（服務(wù)提供方）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供銀行服務(wù)禮儀規(guī)范的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供符合甲方銀行服務(wù)禮儀規(guī)范的培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于儀容儀表、言行舉止、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方提供專業(yè)的禮儀培訓(xùn)講師，保證培訓(xùn)質(zhì)量。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方提供培訓(xùn)教材、培訓(xùn)場地等培訓(xùn)所需設(shè)施和物品。二、服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2如甲乙雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同到期前一個月內(nèi)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，明確續(xù)簽期限及服務(wù)內(nèi)容等。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方為甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____元整），具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和期限確定。3.2甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時支付乙方服務(wù)費(fèi)用。支付方式為____。四、甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出合理建議。4.2甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)場地和設(shè)施，確保乙方順利開展培訓(xùn)工作。4.3甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時支付乙方服務(wù)費(fèi)用。五、乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照甲方的要求，開展培訓(xùn)工作。5.2乙方應(yīng)保證所提供的培訓(xùn)服務(wù)符合甲方的要求，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。5.3乙方應(yīng)按照本合同的約定，及時提供培訓(xùn)服務(wù)，不得無故拖延或中斷。六、保密條款6.1甲乙雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。6.2本合同的簽訂、履行、終止或解除，均不得對外公開或向第三方披露。七、違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。7.2乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)或培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方予以整改，直至達(dá)到甲方的要求。如乙方仍無法滿足甲方的要求，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。八、爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、終止或解除，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______法定代表人（或授權(quán)代表）：_______法定代表人（或授權(quán)代表）：_______簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日合同編號：_______甲方（銀行）：_______乙方（服務(wù)提供方）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供銀行服務(wù)禮儀規(guī)范的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、目錄1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費(fèi)用1.5甲方的權(quán)利和義務(wù)1.6乙方的權(quán)利和義務(wù)1.7保密條款1.8違約責(zé)任1.9爭議解決1.10其他約定二、合同正文2.1合同雙方甲方（銀行）：_______乙方（服務(wù)提供方）：_______2.2服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供符合甲方銀行服務(wù)禮儀規(guī)范的培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于儀容儀表、言行舉止、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方提供專業(yè)的禮儀培訓(xùn)講師，保證培訓(xùn)質(zhì)量。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方提供培訓(xùn)教材、培訓(xùn)場地等培訓(xùn)所需設(shè)施和物品。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。如甲乙雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同到期前一個月內(nèi)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，明確續(xù)簽期限及服務(wù)內(nèi)容等。2.4服務(wù)費(fèi)用乙方為甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____元整），具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和期限確定。甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時支付乙方服務(wù)費(fèi)用。支付方式為____。2.5甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出合理建議。甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)場地和設(shè)施，確保乙方順利開展培訓(xùn)工作。甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時支付乙方服務(wù)費(fèi)用。2.6乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)按照甲方的要求，開展培訓(xùn)工作。乙方應(yīng)保證所提供的培訓(xùn)服務(wù)符合甲方的要求，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。乙方應(yīng)按照本合同的約定，及時提供培訓(xùn)服務(wù)，不得無故拖延或中斷。2.7保密條款甲乙雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。本合同的簽訂、履行、終止或解除，均不得對外公開或向第三方披露。2.8違約責(zé)任甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)或培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方予以整改，直至達(dá)到甲方的要求。如乙方仍無法滿足甲方的要求，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。2.9爭議解決本合同的簽訂、履行、終止或解除，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.10其他約定本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。三、附件3.1附件一：培訓(xùn)課程安排3.2附件二：培訓(xùn)講師簡歷3.3附件三：培訓(xùn)教材目錄甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______法定代表人（或授權(quán)代表）：_______法定代表人（或授權(quán)代表）：_______簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日附件列表：1.附件一：培訓(xùn)課程安排2.附件二：培訓(xùn)講師簡歷3.附件三：培訓(xùn)教材目錄法律名詞及解釋：1.《中華人民共和國合同法》：我國規(guī)定合同訂立、履行、變更、解除以及合同糾紛處理的法律。2.法律法規(guī)：指甲乙雙方在簽訂合同時應(yīng)遵守的國家和地方的法律法規(guī)。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)：1.培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求：在合同中明確培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評估方法，確保乙方提供的服務(wù)滿足甲方的要求。2.培訓(xùn)講師更換：合同中應(yīng)約定乙方更換培訓(xùn)講師的條件和程序，確保培訓(xùn)的連貫性和質(zhì)量。3.培訓(xùn)場地和設(shè)施不符合要求：甲方應(yīng)提前檢查培訓(xùn)場地和設(shè)施，確保其符合培訓(xùn)需求。4.保密信息泄露：甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，簽訂保密協(xié)議，明確保密范圍和責(zé)任。5.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲乙雙方應(yīng)明確支付方式和時間，確保按照合同約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：1.對于培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求的問題，甲方有權(quán)要求乙方整改，直至達(dá)到甲方的要求。如乙方仍無法滿足甲方的要求，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。2.對于培訓(xùn)講師更換的問題，合同中應(yīng)約定乙方更換培訓(xùn)講師的條件和程序，以確保培訓(xùn)的連貫性和質(zhì)量。3.對于培訓(xùn)場地和設(shè)施不符合要求的問題，甲方應(yīng)提前檢查培訓(xùn)場地和設(shè)施，確保其符合培訓(xùn)需求。如場地和設(shè)施不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方更換或改善。4.對于保密信息泄露的問題，甲乙雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密范圍和責(zé)任。如一方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.對于服務(wù)費(fèi)用支付延遲的問題，甲乙雙方應(yīng)明確支付方式和時間，并嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行。如甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。適用場景：1.銀行內(nèi)部員工培訓(xùn)：乙方為甲方提供銀行