大學生銀行實習報告

大學生銀行實習報告高校生銀行實習報告1

XXXX年X月X日是到中信銀行報到的第一天，依據(jù)提前的會議支配，我與班上另外兩名男同學一起搭乘公交去XX支行報到。記得起床時間是六點半，但兩個小時的車程讓我們到實習地點的時候已經(jīng)將近九點了。到支行，我們進門就得到了大堂人員的接待，其中一位叫XX，后來她是高校畢業(yè)剛過來的，也還是處于實習階段，另一位叫XX，職務(wù)是大堂經(jīng)理。在貴賓室等候五分鐘后支行經(jīng)理XX出來接待了我們，在簡潔的自我介紹過后她給我們也簡潔介紹了支行的概況和主要業(yè)務(wù)分類，然后給我們支配了實習崗位，我被安排到大堂，另外兩名同學被安排到零售業(yè)務(wù)部門。對于一行第一印象：男女比例嚴峻失調(diào)的地方。

在大堂的實習是很辛苦的，每天要站立六個小時，是一項耐力運動，記得第一天下班后累的精疲力竭，同樣的擠了兩個小時公交后回到宿舍已經(jīng)是晚上七點了，晚飯過后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學習中還沒有出現(xiàn)過九點便入睡的狀況吧。

在大堂我有這兩位老師：XX跟XX，她們都很熱忱，XX在第一天便帶著我熟識單據(jù)，從常見的開戶單說起，一張簡潔的表格可能就涵蓋了整個銀行的全部業(yè)務(wù)，做一要理解它也并非易事，雖然大部分選項都是通俗易懂的，但是仍舊有一些專業(yè)術(shù)語是我們這些非專業(yè)學生不能理解的。通過填單訓練，我知道了什么事網(wǎng)銀的移動證書、文件證書。，另外，在開戶還須要填寫客戶資料表并附加身份證復(fù)印件。在大堂最主要的工作室接待顧客，為顧客供應(yīng)"三聲"服務(wù)：客戶來時要有"您好"聲;客戶有問要有回答聲;客戶離開時要有送別聲。然后就是站在取號機旁邊，為顧客取號兵引導(dǎo)他們到相應(yīng)的窗口，當客戶走后要將椅子還原。

就這樣每天都做著類似的事情，當然每天也都會遇到不一樣的事情，比如曾經(jīng)有一位法國女士過來換匯，她進門便對我說"Exchange"，缺乏與外國友人溝通的我一時還沒有緩過神來，不過還是在短暫的思維短路后很好的為她做了引導(dǎo)。但是窗口告知我她要換的是歐元，須要在中信開戶后才能操作，要求我引導(dǎo)她填表格，做好說明工作，要把一張困難的表格用英語說明給眼前的女士對于我來說的確是一個很大挑戰(zhàn)，結(jié)果是挑戰(zhàn)失敗，把她交給了大堂經(jīng)理。通過這件事情，我想我在以后的學習中還是應(yīng)當多熬煉一下好用性很強的英語口語吧。

實習收獲：

服務(wù)標識

網(wǎng)點服務(wù)人員上崗必需規(guī)范佩戴工號牌或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標識牌，依據(jù)業(yè)務(wù)須要設(shè)立的大堂經(jīng)理(或大廳值班、詢問人員)須佩戴或擺放明顯標記。

著裝

(一)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員要統(tǒng)一著裝。

(二)服裝必需熨燙整齊，紐扣齊全，干凈整齊，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮。

(三)上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，以免變形，影響美觀。

(四)男員工必需按規(guī)定戴領(lǐng)帶，夏天著襯衣，襯衣須扣好全部扣子，襯衣扎在褲內(nèi)，不能挽袖;系深色皮帶，著深色襪子，穿深色皮鞋。

(五)男女員工必需穿深色皮鞋，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋，或其他形態(tài)怪異的鞋，襪子應(yīng)與制服顏色相稱，避開露出襪口。女員工穿涼鞋要前不露趾，后不露跟。

(六)員工上班面對客戶時不得戴袖套。

(七)新入行員工在行服尚未配發(fā)之前及實習生實習期間必需穿著款式、顏色與行服相近的職業(yè)裝，保持整體著裝的協(xié)調(diào)一樣;

行為舉止

(一)微笑要親切

接待客戶應(yīng)自始至終保持微笑，目光凝視對方"凝視區(qū)"(雙眼和鼻尖之間的三角部位)，不要游離別處、東張西望。不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)，吐舌、作鬼臉，不得常?？幢?。

(二)站姿要挺立

站立時挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開，腳外側(cè)與肩同寬，雙手不能放在兜內(nèi)，雙手自然下垂或交叉放在背后;女員工站立時雙腳成"V"字或"丁"字步，雙手自然下垂或虎口-交叉，右手輕握左手置于腹前或背后。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前，手插口袋，身體東倒西歪或依靠其他物體。

(三)坐姿要端莊

1、與客戶坐著面對面交談時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶。

2、女員工落座前先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上。

3、男員工可干脆落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上。

4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，兩腿平行自然著地，不抖腿，不伸直腿。臨柜受理業(yè)務(wù)時手臂可自然地放在柜臺上，但不準趴在柜臺上。

(四)行姿要穩(wěn)重

1、行走時，身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然搖擺。男員工行走姿態(tài)要端正穩(wěn)健;女員工行走姿態(tài)要輕快靈敏。

2、多人行走時，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。

3、一般狀況下應(yīng)穩(wěn)步行走，有緊急事情可碎步快行，不行驚慌奔跑。

(五)嘉賓要禮遇

看到嘉賓(尤其是行領(lǐng)導(dǎo)陪伴的'重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)等)，應(yīng)馬上起立，微笑，行注目禮;乘電梯時，遇嘉賓應(yīng)主動禮讓。

(六)禁止行為

1、在服務(wù)中，不得串崗，閑聊、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下客戶接聽電話或無精打采、東倒西歪，前仰后靠。

2、與客戶交談不能伸懶腰、玩東西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時應(yīng)捂住嘴，不唾沫四濺。

3、舉止要穩(wěn)重、大方、懇切、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲桌子或玩弄物品。

服務(wù)用語

(一)用語原則

1、工作中要運用一般話;在向客人介紹業(yè)務(wù)時，盡量避開運用專業(yè)詞語，令客戶不易理解。

2、自覺運用"請、您好、感謝、對不起、再見"十字文明用語。

3、在與客戶交談中，要精確、簡潔、清晰、表達明白，說話要按輕重緩急，講求依次，語調(diào)平穩(wěn)溫柔，速度適中。言談應(yīng)得體，做到善解人意、擅長傾聽，懂得贊美，寬以待人，永不爭辯。在須要表明自己的觀點時，應(yīng)實行謙恭、委婉的方法表達自己的意思。

4、用辭講究，應(yīng)做到言必有禮、言必有的、言必有情、言必有度。言談要與自己的身份和授權(quán)狀況相適應(yīng)，駕馭分寸。

(二)基本禮貌用語

1、迎客用語。如"您好"、"您好、請問您辦理什么業(yè)務(wù)""您好、歡迎光臨"等，運用迎客用語時要敏捷冠以尊稱。

2、愧疚用語。如"對不起"、"對不起，設(shè)備線路出現(xiàn)故障，請稍等"、"今日比較忙，耽擱了您的時間"、"對不起，讓您久等了"等。對客戶抱以歉意，讓客戶感受到我們的誠意，取得憐憫和諒解。

3、感謝用語。如"感謝您對我們的工作提出珍貴看法"、"感謝您對我們工作的支持"等，向客戶致謝，看法要虛心、懇切。

4、送客用語。如"請走好，再見"、"歡迎您再來，再見"、"請多提珍貴看法，再見"等。

營業(yè)前打算工作

要做到人員到位、心態(tài)到位、用具到位。

(一)大堂經(jīng)理應(yīng)提前XX分鐘到崗。

(二)根據(jù)《中信銀行網(wǎng)點服務(wù)人員禮儀形象基本標準》，自查儀容儀表，調(diào)整心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)迎接客戶，提示柜面人員整理著裝。

(三)檢查營業(yè)廳外、營業(yè)廳大堂和自助服務(wù)區(qū)環(huán)境是否整齊、衛(wèi)生。

(四)檢查室內(nèi)光照，確保照明足夠。

(五)檢查營業(yè)廳宣揚資料、客戶看法簿、所需辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格等)及各類業(yè)務(wù)憑證等資料是否齊備，擺放是否整齊有序，是否剛好更新與調(diào)整。

(六)檢查營業(yè)廳電子顯示屏及告示欄內(nèi)容是否剛好更新，是否有過期信息。

(七)檢查老花鏡、簽字筆、點鈔機、驗鈔機等服務(wù)用品是否放置在便利客戶運用的位置并正常運用。

(八)檢查在行式自助設(shè)備是否能夠正常運行。

(九)檢查排隊管理系統(tǒng)、客戶評價系統(tǒng)運行是否正常。

(十)遇雨雪天要在營業(yè)廳門口鋪設(shè)防滑設(shè)施，擺放溫馨提示立牌。

營業(yè)中工作

接待客戶中要做到表情到位、語言到位、舉止到位、工作到位。

(一)表情到位

1、客戶進入營業(yè)廳，應(yīng)以良好的禮儀迎接客戶，留意姿態(tài)及手勢。

2、堅持微笑服務(wù)，做到笑容可掬，親切自然，發(fā)自內(nèi)心。

3、與客戶交談時，神情集中，目光專注，不要斜視或東張西望。

(二)語言到位

1、工作時間應(yīng)運用一般話，對于外賓運用簡潔外語溝通。

2、自覺運用"請、您好、感謝、對不起、再見"十字文明用語。

3、堅持"三聲服務(wù)"，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

4、與客戶溝通，語言要簡潔、親切、真誠、熱忱，語氣溫柔，語調(diào)、語速適中。音量以客戶能聽清為準，內(nèi)容要圍繞我行的相關(guān)服務(wù)，不得涉及客戶個人隱私，不得強行索取客戶個人信息。

5、接受客戶詢問時，要簡明扼要，通俗易懂，盡量不運用專業(yè)術(shù)語，用語精確，符合規(guī)范;不能有問無答，束之高閣。當客戶提出不合理要求或不理解銀行制度時，要曉之以理，耐性說明，不應(yīng)簡潔用"制度規(guī)定"等話敷衍客戶。

6、禁止運用語氣生硬、不耐煩或具諷刺、挖苦、搪塞、埋怨、刁難等損害客戶感情、損害我行形象的語言。

高校生銀行實習報告2

一、實習單位簡介

xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。xx銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。xx銀行xx支行是坐落xx商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)xx區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。

經(jīng)過在農(nóng)行的xx的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的學問有了感性的相識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡潔的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，駕馭銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本狀況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

（二）學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式。

（三）學習銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作。

（四）推廣第三方存管業(yè)務(wù)。

三、實習內(nèi)容

在實習的前兩個星期，我在xx支行的電子產(chǎn)品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡潔的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡潔的一張信用卡，是必需經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的訂正工作。剛起先認為對于簡潔的電腦操作完全可以勝任的我，漸漸明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡潔的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也應(yīng)有盡有，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務(wù)。

經(jīng)過兩個星期的學習，我有幸有機會被安排到xx所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行根據(jù)法律、法規(guī)的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了須要耐性講解外，還會依據(jù)他們的須要為他們供應(yīng)各種便利幫助他們申請和運用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡潔的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了許多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠意感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以仔細嚴謹?shù)目捶ㄒ笞约悍?wù)大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的.力氣，讓我收獲的不僅僅是簡潔的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。

四、實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。假如沒有完成當天應(yīng)當完成的工作，那職員必需得加班；假如不當心出現(xiàn)了錯誤，也必需負責訂正。

其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理須要身份證件，雖然客戶可能是自己相識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐性的說明為什么必需得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作看法問題尤為重要，這點我有親身感受。

最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)實力和交際實力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手實力更重要。

因此，我體會到，假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的實力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習許多、成長許多、收獲許多。

高校生銀行實習報告3

作為一個剛從學校走出來實習的高校生，來到更為的第一個感覺就是生疏和慌亂，因為與我們學習的環(huán)境和生活迥然不同，但是這是我們?nèi)松倪x擇，我們就要為此付出努力，選擇來到xxx銀行工作也是因為我自己專業(yè)就是學習這方面的，不希望自己學習了四年的學問就此拋棄，就此不管不顧，這是一種奢侈，既然有了一些底子工作起來也輕松。

來到崗位上我成為了銀行柜臺工作，每天接待客戶特別多，工作也比較累，許多時候在工作中更本就沒有時間起身，完全是成天勞碌，在工作中我感受到了從沒有過的壓力，并且我們在工作中假如被客戶投訴了還會被訓斥，做的不好還要挨罵這讓工作變得更加苦難，但是想要完成實習就必需要在一個崗位上始終做下去而不是半途而廢，這不是我的.性格，也不是我喜愛的方式。

我并且了學校中的習慣，因為我知道世界不行能圍著你轉(zhuǎn)，既然沒有讓地球圍著你轉(zhuǎn)的實力就要適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)工作，于是我起先一點點的接收公司的文化，接收公司的工作習慣，每天的工作都咬牙堅持下來，除了一起先的困難之外，之后的一段時間工作就輕松了許多，沒有了以往那么累，也沒有了那么麻煩，因為我已經(jīng)起先適應(yīng)工作。

正如老師說的，事在人為，不管多困難的事情只要情愿去做，就肯定能夠做好而不是一次又一次的失敗，只要下定決心去做好就能夠獲得勝利，就能夠得到自己想要的機會，人生有許多選擇，就看自己怎么選擇是屈服還是選擇就這樣放棄，我每天的努力讓我工作越來越嫻熟讓我從一個什么都不懂的人有了新的發(fā)展，每天的努力都沒有讓我悲觀也沒有讓我放棄，這是我喜愛的結(jié)果也是我自己情愿付出的努力我會接著堅持下去，始終做好完成自己的任務(wù)，實現(xiàn)自己的價值。

來到了銀行讓我知道了自己的使命，不管工作多么辛苦都讓我有一種干實事的感覺讓我知道我自己在干活，銀行工作其實也不難除了剛來的時候什么都生疏，但現(xiàn)在已經(jīng)沒有這個難度了，這是一次蛻變更是一次成長，在沒有接觸的時候感覺遙不行及，但是真正了解清晰之后反而坦然受之。

在實習期間我始終堅持一個原則，就是踏實做事。醇厚做人，把自己工作之內(nèi)的事情做完，做好，保證自己不再犯錯，對于自己而言成長就是我們汗水，走進職場進入到工作中，是必定的，現(xiàn)在我已經(jīng)進入到了崗位中工作，不管如何我都會把自己的工作做好雖然只是最基礎(chǔ)的工作，但是我信任一步一個腳印總會實現(xiàn)完成的，工作也會有提升。

高校生銀行實習報告4

一、實習目的

本次實習的目的是要把在學校所學的學問充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平常書本所學的學問的漏洞。

二、實習詳細內(nèi)容

1、柜面業(yè)務(wù)崗實習

柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對象分類分為對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)。我在剛起先實習的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜（對公業(yè)務(wù)區(qū)）學習，通過細致視察和師傅的耐性教育，我從中學到了不少學問。比如：

供應(yīng)賬戶開戶須要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務(wù)登記證，法人和降半人身份證，授權(quán)書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是須要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應(yīng)當是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構(gòu)及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。

2、大堂經(jīng)理崗位實習

在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學習銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的詢問。我在此實習期間學會了單據(jù)管理，例如：假如客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其供應(yīng)《個人客戶業(yè)務(wù)申請書》并協(xié)助客戶正確填寫。假如不是本人親自辦理，還須要為其供應(yīng)《代理人開立個人結(jié)算賬戶核實單》。假如客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其供應(yīng)《進賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要特殊注意禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要當心謹慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必需要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必需了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必需要擁有豐富的學問面。

三、實習心得體會

這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是特別大。我真實地感受到自己所學的學問的淺薄和在實際運用中的專業(yè)學問的匱乏。剛起先的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的學問，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己的`差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡潔的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細微環(huán)節(jié)須要留意。比如：對客戶的看法，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必需起立并雙手接送，最終對客戶的一些問題和自學必需要耐性解答。這使我相識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作看法，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校高校生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會供應(yīng)一次良好的契機。

首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必需要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。例如，在銀行工作，假如沒有完成當天的工作，職員必需加班：假如是不當心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必需有經(jīng)辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等。其次，工作后每個人都必需堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會?，F(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以支援的工作看法尤為重要。

再次，培育良好的工作習慣，虛心向他人學習，和同時培育鉆對合作精神，在實際生活中學習與溝通溝通等一些做人處事的基本原則，不斷培育好的習慣，不斷提高自己的素養(yǎng)。在銀行，盡管很多操作看似簡潔重復(fù)枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱忱和長期的精確無誤還須要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中，我相識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐性謹慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。

相識到這些，我更須要將自己在高校里所學的學問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務(wù)的實力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問，這才是我們實習的真正目的。

高校生銀行實習報告5

實習生：

本人：xxx

實習單位：中國民生銀行。（以下省略）

實習部門：營業(yè)部

實習時間：20xx年6月

由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的學問，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的向往，本人起先了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新穎 ，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴峻的指責。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整齊的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一樣的服飾，但也須要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔當臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即須要了解全部業(yè)務(wù)的狀況，包括一般的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的.頭腦以及良好的溝通實力。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及運用、查詢機的運用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有肯定的實惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間運用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及運用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并須要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和閱讀器證書的區(qū)分以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔當起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，許多東西還要請老師幫忙，但漸漸地也越來越能嫻熟應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些須要運用活期存款且存款數(shù)量較大，但運用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)（主要指銀行承兌匯票），因而能降低肯定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)分等等涉及各方面的學問。

高校生銀行實習報告6

暑假期間，我在中國人民銀行江蘇省常州市中心支行參與了為期一個月的實習。通過這次實習，我對人民銀行地方中心支行的工作內(nèi)容有了比較清晰的相識，區(qū)分了中央人民銀行與地方中支的職責劃分。

中國人民銀行江蘇省常州市中心支行有信貸管理科、調(diào)查統(tǒng)計科、國際收支、外匯管理、會計、人事等部門組成。與一般商業(yè)銀行相比，在這里工作的職員主要局限于完成自己的工作任務(wù)，沒有額外的業(yè)務(wù)指標，工作相對輕松與模式化。他們時有在職資格考試，但這也是在類似國家機關(guān)工作的特點。

我被支配在信貸管理科實習,這個科室有兩個科長,三個科員(原來有四個,有一個生病休假了)。由于人員少，每個科員要擔當不少的工作任務(wù)，而由于他們要負責地方貨幣信貸月報、季報、年報的呈報，所以在月中與月末時工作繁忙，而月初又很空閑。這也就導(dǎo)致一個月的事經(jīng)常要集中在半個月的時間內(nèi)完成。科長形象地說，在工作最繁重的那段時間，他們忙地抬不起頭來。

剛到信貸管理科時，一個同事拿了一些他們以前做好的材料給我看，有常州市金融運行報告，金融統(tǒng)計月報，貨幣政策執(zhí)行報告等等，通過這些資料的閱讀，我對信貸管理科的工作內(nèi)容有了一個也許的印象，同時也了解了家鄉(xiāng)的金融運行狀況。

過了幾天之后，王科長向我介紹了常州市中心支行信貸管理科的主要任務(wù)，集中在三方面：一、執(zhí)行貨幣政策（只有中央有制定貨幣政策的權(quán)力，從省一級往下就只是執(zhí)行貨幣政策。國家人民銀行的貨幣政策針對的總量的限制，而信貸管理負責的是結(jié)構(gòu)的調(diào)控，貸款在哪些領(lǐng)域激勵投入，在哪些領(lǐng)域有限制）；二、金融市場監(jiān)控（地方銀監(jiān)局主要監(jiān)管金融市場中的各個主體，而市中心支行主要監(jiān)管金融市場中跨區(qū)域的領(lǐng)域，假如經(jīng)濟暑假期間，我在中國人民銀行江蘇省常州市中心支行參與了為期一個月的實習。通過這次實習，我對人民銀行地方中心支行的工作內(nèi)容有了比較清晰的相識，區(qū)分了中央人民銀行與地方中支的職責劃分。

中國人民銀行江蘇省常州市中心支行有信貸管理科、調(diào)查統(tǒng)計科、國際收支、外匯管理、會計、人事等部門組成。與一般商業(yè)銀行相比，在這里工作的職員主要局限于完成自己的工作任務(wù)，沒有額外的業(yè)務(wù)指標，工作相對輕松與模式化。他們時有在職資格考試，但這也是在類似國家機關(guān)工作的特點。

我被支配在信貸管理科實習,這個科室有兩個科長,三個科員(原來有四個,有一個生病休假了)。由于人員少，每個科員要擔當不少的工作任務(wù)，而由于他們要負責地方貨幣信貸月報、季報、年報的呈報，所以在月中與月末時工作繁忙，而月初又很空閑。這也就導(dǎo)致一個月的事經(jīng)常要集中在半個月的時間內(nèi)完成?？崎L形象地說，在工作最繁重的那段時間，他們忙地抬不起頭來。

剛到信貸管理科時，一個同事拿了一些他們以前做好的材料給我看，有常州市金融運行報告，金融統(tǒng)計月報，貨幣政策執(zhí)行報告等等，通過這些資料的閱讀，我對信貸管理科的工作內(nèi)容有了一個也許的.印象，同時也了解了家鄉(xiāng)的金融運行狀況。

過了幾天之后，王科長向我介紹了常州市中心支行信貸管理科的主要任務(wù)，集中在三方面：一、執(zhí)行貨幣政策（只有中央有制定貨幣政策的權(quán)力，從省一級往下就只是執(zhí)行貨幣政策。國家人民銀行的貨幣政策針對的總量的限制，而信貸管理負責的是結(jié)構(gòu)的調(diào)控，貸款在哪些領(lǐng)域激勵投入，在哪些領(lǐng)域有限制）；二、金融市場監(jiān)控（地方銀監(jiān)局主要監(jiān)管金融市場中的各個主體，而市中心支行主要監(jiān)管金融市場中跨區(qū)域的領(lǐng)域，假如經(jīng)濟運行中的一片區(qū)域都出現(xiàn)了問題，這是須要他們負責的）；三、確保金融穩(wěn)定。由于權(quán)限有限，他們的工作做的不行能很深化，往往是表面文章。事實上他們工作的主要任務(wù)是分析地方政府的經(jīng)濟政策，還有分析監(jiān)控地方金融運行狀況和貨幣政策執(zhí)行狀況。另外，還有一個“2+1”2指學生助學貸款和下崗工人貸款，但這兩項的不良貸款比例很高，后者高達20%，前者更高，目前還沒有統(tǒng)計數(shù)字。1指房地產(chǎn)貸款。

我在看了一星期的材料之后，科長漸漸支配一些工作讓我做，比如制作簡潔的報表，繪制圖表，統(tǒng)計匯總等，在這個過程中，我體會到書本上的學問在實際工作中不肯定用的到，而且在絕大部分時候是用不到的，但學問作為一種儲備又是必不行少的，因為它會在潛移默化中影響一個人的思維，思索的方式，確定一個人能否高效、創(chuàng)建性地完成自己的工作。工作與學習不同，學習須要一個人用心致志做好自己的事，而工作除此之外，還需擔當應(yīng)盡的責任，有的時候甚至不是自己的責任，因為工作大多數(shù)狀況下不是一個人就能完成的，工作中存在分工，大家各司其職，工作中的上下游各環(huán)節(jié)只有確保精確無誤的完成，整個工作鏈才能環(huán)環(huán)相扣，井然有序。記得有一次，我在做金融市場業(yè)務(wù)狀況的匯總報表，資料來自各國有銀行、地方銀行發(fā)來的填報報表。我只顧把數(shù)據(jù)匯總，卻忽視了對報上的數(shù)據(jù)進行最簡潔的邏輯分析。因而在有閱歷的科員檢查時，就發(fā)覺了好幾處問題，比如有銀行在發(fā)生筆數(shù)一欄填寫了1.5,這明顯是在填報時出現(xiàn)了差錯,還有銀行在同一欄目的“發(fā)生筆數(shù)”未做填寫,在“發(fā)生金額”下卻填有數(shù)據(jù),這可能是該銀行無法精確統(tǒng)計,因而空缺該欄的結(jié)果。這樣最終匯總出的該欄目發(fā)生筆數(shù)和發(fā)生金額是不匹配的，沒有統(tǒng)計的意義。實際統(tǒng)計工作中，會出現(xiàn)數(shù)字資料缺漏的狀況，須要一個細心的統(tǒng)計員剛好發(fā)覺，核實數(shù)據(jù)的精確性，對數(shù)字資料做出處理。盡管這可能并非一個統(tǒng)計員的責任，但為了使自己的工作有意義，能正確的反映問題，發(fā)覺別人的錯誤，并令其剛好改正，也是對自己職責的履行。另外，工作中常會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，須要職員有較好的應(yīng)變實力，恰當處理問題，并在此過程中漸漸積累閱歷。工作中工序的支配也是門高校問，恰當支配，會使工效大大提高，時間得到極大地節(jié)約。運行中的一片區(qū)域都出現(xiàn)了問題，這是須要他們負責的）；三、確保金融穩(wěn)定。由于權(quán)限有限，他們的工作做的不行能很深化，往往是表面文章。事實上他們工作的主要任務(wù)是分析地方政府的經(jīng)濟政策，還有分析監(jiān)控地方金融運行狀況和貨幣政策執(zhí)行狀況。另外，還有一個“2+1”2指學生助學貸款和下崗工人貸款，但這兩項的不良貸款比例很高，后者高達20%，前者更高，目前還沒有統(tǒng)計數(shù)字。

高校生銀行實習報告7

前言：依據(jù)學校的要求，本人在xxxx年7月1號起先為期一個月的時間在廣發(fā)銀行北京分行廣渠門支行進行了社會實習。在廣發(fā)銀行廣渠門支行實習期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教化下，我熟識了廣發(fā)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地駕馭了商業(yè)銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論學問和各方面實際工作實力都得到了不錯地熬煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的詳細狀況及實習心得作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

一、關(guān)于廣發(fā)銀行

廣東發(fā)展銀行，簡稱廣發(fā)行，是中華人民共和國的一家股份制銀行。11018年9月成立，注冊資本114.08億元人民幣，總部在中國廣東省廣州市農(nóng)林下路83號。

廣發(fā)行在中國大陸多個城市共設(shè)立了28家分行，業(yè)務(wù)范圍為中華人民共和國《商業(yè)銀行法》規(guī)定的全部銀行業(yè)務(wù)。截止20xx年12月末，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元，本外幣各項存款余額4204億元，各項貸款余額3110億元，資本足夠率11.6%。在11013年11月8日，廣東發(fā)展銀行在澳門開設(shè)分行，并作為中國商業(yè)銀行在境外開設(shè)的首家銀行，有一般的銀行服務(wù)。

廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展供應(yīng)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立二十一年來，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取，堅決不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴格根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對中國銀行業(yè)全面開放后的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將接著發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，推動各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進、服務(wù)優(yōu)良、信譽卓著、競爭有力的國內(nèi)一流乃至國際先進的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。

二、實習的目的

1)通過在廣東發(fā)展銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門經(jīng)濟學、金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)學問，學會理論聯(lián)系實際，增加自我解決實際問題的實力。

2)通過在廣東發(fā)展銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教化下，熟識廣東發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3)通過在廣東發(fā)展銀行的實習，學會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作看法，為更好的走入社會打下堅決地基礎(chǔ)。

三、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上駕馭了廣東發(fā)展銀行的各項業(yè)務(wù)，熟識了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項學問和理論有了更深一層的相識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，仔細工作，仔細地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。1)信貸業(yè)務(wù)

首先了解了信貸的原則，一是加強業(yè)務(wù)培訓，提高隊伍素養(yǎng)，二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度，四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度，五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，六是持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果精確無誤。但由于目前的實際狀況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)激勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的限制，廣發(fā)也是如此。銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。實際操作中，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是干脆將款貸給個人，而是與商家簽訂肯定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行供應(yīng)有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分別制，就是進行貸款客戶開發(fā)與詳細發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

2)做一些打雜的小工作

如回單管理、分類書信，打word文檔和EXCEL表格，運用EXCEL公式計算等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了許多。

儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：①活期儲蓄②定期儲蓄

③定活兩便儲蓄④整存整取定期儲蓄⑤零存整取定期儲蓄

四、實習的心得與收獲

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又特別的充溢，對我來說，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和閱歷，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個高校畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必需端正好自己的心理和看法。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行管理與經(jīng)營》、《西方經(jīng)濟學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了肯定的基礎(chǔ)。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到公司部學習，因為這是都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平常書本沒有具體介紹的學問。這使我對自己的專業(yè)有了更

為詳盡而深刻的了解，也是對這三年高校里所學學問的一個鞏固與運用。特殊要感謝的是我的'同事們、領(lǐng)導(dǎo)，特殊是黨員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，賜予我許多激勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的學問是存在肯定距離的，并且我須要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的學問，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不行少的責任心，做事情要謹慎當心，因為業(yè)務(wù)是困難多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)學問的提高，還有就是做人做事的道理。

高校生銀行實習報告8

在會計處實習的時間里，我主要學習了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟識了銀行的會計科目，基本駕馭了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特殊是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有詳細的相識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。

而在國際部實習的時間里，我邊干邊學，發(fā)覺其實大部分學問已在《國際結(jié)算學》中學過，我所要做的就是熟識各種票據(jù)，駕馭它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實習過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的幫助、自己的努力，自感收益不校這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。

沒有規(guī)則無以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它終歸是一個跟錢打交道的機構(gòu)，須要有嚴謹?shù)募o律和具體的規(guī)程，我就應(yīng)當嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)則，對我自己更有好處。以下是我實習一個多月來的體會：

首先，來工行紹興縣支行實習的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學校里學學問的時候總是老師往我的頭腦里灌學問，自己根本沒有那么劇烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感受很大，自己的學問太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特殊濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

在這里大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特殊讓我欽佩。給我一種特殊想融入他們其中的`感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推動。只有堅持學習新的學問，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我供應(yīng)了別出心裁的學習方法和學習機會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學習，增加了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的實力。駕馭自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。

其次，在本次實習的一個月里，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣驚慌了。那一天銀行業(yè)務(wù)特殊多，系統(tǒng)太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也勝利了，主管確認這筆業(yè)務(wù)已勝利，至于發(fā)票只好用手工補?？傻搅税碥垘r，發(fā)覺少了900元，再次查流水時，發(fā)覺那筆900元的取款還在發(fā)送途中。

但當時主管也確認過了，并確認也勝利了，也許是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當時我真好感謝行里的每位同事，我相識到團隊合作真的是很重要。

總之，這次實習為我從各方面融會學問，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種變更是質(zhì)的飛躍。

現(xiàn)在實習結(jié)束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成果也賜予了確定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿足，為我走向社會打下了堅實的基矗與銀行員工的相處中，我也學到了待人、處事的看法、方式，銀行的員工待人懇切，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有許多值得我學習的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來，假如有時間，希望能還有一次這樣的實習機會。我誠心的感謝工行紹興縣支行的每一個人，今后我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。

我們的實習是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部，再到運行部的依次，像各個擊破一樣駕馭不同的部門工作職責。

第一周我們是在理財團隊，起先并不知道理財團隊詳細是做什么的，以為是干脆接受客戶的托付進行詳細的理財項目，以滿意客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。

當然我們作為初學者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面起先有了些自己的相識，加上老師們的講解，股市這個原本對于我們來說很神奇的市場起先變得清楚化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟消息的影響，分析股票時要對這只股票的公司進行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標了。

不過這只能給股票的購買者一些參考，詳細的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那么精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門漂亮的藝術(shù)，藝術(shù)不是全部的人都能理解透徹的。我們終歸還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有許多須要學習。

高校生銀行實習報告9

現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充溢規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不行少的,但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，而暑假寒假這些長假，則是我們了解社會的最佳時期。參與社會實踐活動，不僅可以充溢我們對社會的認知，同時也可以增加自己在各方面的實力。所以這次寒假的到來給了我一次熬煉的機會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求。

我找到了一份在商行服務(wù)的工作，我的工作主要是幫顧客將商品裝袋，顧客較少時則整理貨架清點貨物，實踐時間為15天。通過這15天的社會實踐，我深刻地體會到了勞動的歡樂與光榮。

我們知道，在硝煙四起的商場上，服務(wù)和商品質(zhì)量是商行得以立足并發(fā)展不行缺少的兩大硬件。如今各大大小小的商場也都在不斷地提升自己，擴大規(guī)模，打造自己的品牌，“顧客至上”、“質(zhì)量保證”等標語也隨處可見。如此下去，若該商行對這些問題聽之任之，則其前景也是令人擔憂的。

閱歷少，動手實力差，預(yù)期望值過高，使剛剛接觸此類工作的我顯得與四周一切格格不入；但在工作中，我剛好調(diào)整，將自己精確定位，很快便適應(yīng)并融入了工作環(huán)境，得到了上司及同事的確定。通過自己的實踐和視察我總結(jié)出以下四點：

一、在上司面前，要保持謙遜的看法。

作為一名高校生，在該商行中能贏得別人的敬重甚至仰慕，但是，老板并不會因為你是“高校生”而對你另眼相待，他要的僅是你的工作績效，做不好一樣受罰。

第一天工作，手腳笨拙的我做錯了不少事。老板娘便在一旁一邊喋喋不休地訓話，一邊手把手地教我?！笆?、是”“是，好的”“感謝”成了我那天說得最多的話，但從中我也較快地駕馭了工作技巧盡快熟識了工作。

通過親身實踐我領(lǐng)悟到，雖然以后我們參與社會工作上司不會手把手地教你，但是在不失自己特性前提下保持謙遜的看法會讓你更得上司的重視和信任。

二、少說話多做事。

剛剛踏入社會工作，接觸新的環(huán)境、新的人，我們總可以發(fā)覺員工中總有那么一類工作得過且過的人，擅長“嚼舌根”。他們希望拉入更多的人來加入他們的“小圈子”以擴大“勢力”。一旦你成為他們中的一員，你也就挖開你的事業(yè)與勝利之間的鴻溝了。作為一名新員工，你若過分排斥他們，工作勢必也會受影響，還會給人留下“目空一切”“裝清高”的印象。所以，恰到好處地處理同事關(guān)系就特別必要了。

在該商行中，有一部分員工上班時常聚閑聊或打手機，與其加入他們或去提示他們，不如換一種方式來表達自己的看法。我每次清理貨架時總要拉上他們其中的一兩個幫忙，剛起先時也會遭到拒絕，但久而久之，他們也從被動變?yōu)橹鲃?，我們的關(guān)系也漸漸變得融洽了。

在同事面前，不該說的不要說，尤其是涉及工作任務(wù)及某些看不慣的現(xiàn)象，千萬不要發(fā)牢騷，最好的方法是用行動來表達自己的觀點。

三、熱忱服務(wù)，微笑待人。

每天，我都不斷地重復(fù)著動作，說著同樣的'話“慢走”“走好”，微笑服務(wù)一位位不同的顧客，滿意感和成就感充溢了我乏累的身子。間或，柜臺前顧客回饋的笑容仿佛春天的陽光，暖和著我的心，給我注入了新的活力??

不知為什么，每當我看到社會的底層人士，我們城市的建設(shè)者，我的心里總是涌動著一股敬意，夾雜著一絲痛楚。他們?yōu)槌鞘袨槿嗣駷閲异o默地揮灑著汗水，甚至是血水是淚水，拿的只是那僅供溫飽的薄薪。我們不懂得感恩，以為他們是城市的寄生蟲，他們賺的是我們的錢。有些人，比他們多的只是一身的銅臭，他們憑什么高人一籌，憑什么踐踏他人的尊嚴！我的心在顫抖，或許這是這些人的悲傷，不懂得敬重的人會是什么呢？我們不得而知。

今日，我們在不斷地倡揚著構(gòu)建和諧社會，唱著美妙的和諧之歌；我希望，明天，在和諧社會里，我們可愛的民工們也能得到同等的敬重，唱上美妙的和諧之歌！

四、誠懇是勝利的根本。

今年我們店的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿足是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的事情，誠信，我的理解是人對人的誠懇，真誠才能得到很好的信譽。我認為我們老板他就是這樣的一個人，他為人穩(wěn)重，待人誠懇，辦事周到，所以他得到了很

好的人緣，我認為這是開店勝利的重要一點。

通過這次社會實踐，我提高了社會適應(yīng)實力和運用學問解決實際問題的實力，增加了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了醒悟的定位，不僅發(fā)覺了自己學問結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實和志向的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發(fā)。我以“善用專業(yè)學問，增加社會閱歷，提高實踐實力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參與這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。在社會上要擅長與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我相識許多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是須要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐性、虛心地接受。

在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的實力做出確定。就像剛起先時我到飯店那樣有一點害怕，但后來是自信給了我志氣。有自信使你更有活力更有精神。在社會中要克服自己害怕的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會閱歷等種種緣由往往使自己覺得自己很渺小，自己軟弱就這樣表露出來。所以應(yīng)當嘗試著克服自己內(nèi)心的恐驚。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的看法如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就

什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就膽怯 ，當你克服心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。戰(zhàn)勝自我，只有折服自己才能折服世界。在實踐中，我也深刻地了解到，自己還有很多不足之處，在很多方面還不能做到全面、細致，以致于在實踐中出現(xiàn)了很多錯誤，經(jīng)過這次實踐以后，我將仔細做好總結(jié)，在以后的學習和生活中，時刻提示自己，不再出現(xiàn)類似的問題。這次暑期社會實踐，使我的綜合素養(yǎng)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機會，讓我得到更好、更全面的熬煉。

在今后的學習生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學習，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。我通過主動參與社會實踐活動，相識了社會，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學習熱忱，真正達到了受教化，長才能，作貢獻的目的

高校生銀行實習報告10

八月長安，孤城無寐，城南，星空迷離，白月光零落一地，雪色如霜。繾綣花魂游離，靜聽云涌風起，看歲月靜好，流年輾轉(zhuǎn)。我輕倚季節(jié)的轉(zhuǎn)角，依著文字的馨香，將暑期的經(jīng)驗，和著如水的情思，搖曳成筆尖的曼妙。那些暖和而又明媚的感動，且聽我娓娓道來。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”作為一名經(jīng)濟學專業(yè)的高校生，我學到的學問以理論為主，所以我始終很期盼能夠到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習，切實體會這些金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)工作，從實踐中加深對所學學問的理解。最終，這個期盼已久的幻想在這個暑假里實現(xiàn)了。根據(jù)學校社會實踐的要求，我申請到上海浦東發(fā)展銀行西安分行進行見習。

從20xx年7月29號到8月28號，雖然只有短短一個月，但這次見習卻給我在金融學問、銀行業(yè)務(wù)，銷售技巧、人際關(guān)系處理、個人性格塑造等方面上了一堂意義深遠的實踐課，特殊是友情東路支行營業(yè)部的各位前輩們對我的悉心教育與細心關(guān)懷，讓我感受到友情東路支行這個大家庭的溫馨與美妙，對“友情之家”充溢了歸屬感與感謝之情，對浦發(fā)人“才智奉獻社會，敬業(yè)實現(xiàn)志向”的座右銘有了更深刻的相識。

花影微涼，芳香搖曳，正是橙黃橙綠一年好景之時，夏日的濃烈一年賽過一年，卻仍不敵面試時角逐的激烈。風吹酒旗，雨打芭蕉，我僥幸地從大浪淘沙中存留下來，被安排到上海浦東發(fā)展銀行西安分行友情東路支行，負責大堂經(jīng)理助理的工作。上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡稱：浦發(fā)銀行）是11012年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準設(shè)立、11013年1月9日開業(yè)、11019年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。秉承“篤守誠信、創(chuàng)建卓越”的經(jīng)營理念，浦發(fā)銀行主動探究金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大，經(jīng)營實力不斷增加。上市以來，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評為“中國上市公司101強”。

而我即將進入如此優(yōu)秀的單位見習，壓力自然是有的。在見習之前，我以為大堂工作是比較簡潔輕松的，而且能學到較多的東西，真正進去工作了解之后，才發(fā)覺在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松，銀行大堂工作繁瑣，對細微環(huán)節(jié)要求特殊高，是最熬煉人的崗位。在大堂，首先要做的便是迎接客戶?？蛻暨M入銀行營業(yè)大廳后，主動問候客戶，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域。如遇客戶較多時，對新進入大廳的客戶微笑示意其取號等候。其次，要學會分流、引領(lǐng)、識別客戶。這是考驗人的視察實力的時候，此時要做到神情專注地詢問、傾聽、了解客戶需求，依據(jù)客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，并分流、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。

同時收集重要客戶信息，細心視察客戶穿著、言談舉止等，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識別低、中、高端客戶。第三個工作便是推介、銷售銀行金融產(chǎn)品。利用客戶詢問、與客戶短暫交談的時間，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣揚資料，依據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品，懇切告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風險。第四，維護大堂秩序。客戶過多時，依據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類，引導(dǎo)客戶通過多種方式、渠道辦理業(yè)務(wù)，剛好進行疏導(dǎo)，緩解客戶等候時間，照看客戶心情。最終，送別客戶。客戶離開時，應(yīng)主動與客戶告辭，全程微笑服務(wù)。銀行大堂工作是面對廣闊群眾客戶的，是一份一舉一動都被廣闊群眾客戶監(jiān)督的服務(wù)性質(zhì)的工作，也是一份機遇與挑戰(zhàn)、責任與收獲并存的工作。

青春就像一條河，左岸是不行推卸的責任，右岸是助我成長的挑戰(zhàn)，中間飛速流淌的，是稍縱即逝的機遇。融入一個新環(huán)境，適應(yīng)一個新崗位，于我而言，每一步都是挑戰(zhàn)。剛到大堂，頭幾天站下來的確感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的詢問一問三不知，感覺自己這個大堂助理非常不夠格，不但對業(yè)務(wù)很不熟識，而且對于客戶的一些不滿心情也顯得手足無措。銀行大堂的工作看似簡潔，實則辛苦，里面包含的細微環(huán)節(jié)特別多，每一步都須要工作人員當心謹慎。

浦發(fā)銀行一直以服務(wù)好著稱，銀行更是注意大堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)細微環(huán)節(jié)，對每一位客戶的到來都要熱心接待，對每一位客戶的要求都要盡量滿意，特殊是遇到一些年紀較大的客戶，更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細微環(huán)節(jié)漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，也是因為銀行業(yè)務(wù)涉及的資金都是每個客戶的心血，不能因為自己工作的一時疏忽而讓客戶承受經(jīng)濟損失。所以，我必需盡快駕馭業(yè)務(wù)學問。見習時間很短，只有一個月，也就是說我必需在一個周內(nèi)學會常用業(yè)務(wù)才能更好的完成接下來的工作，與時間的賽跑，正式起先。在學校里，我學習的理論學問只教會了我“是什么”，至于“為什么“和“怎么辦”，則是須要實踐才能獲得的學問。

在銀行里，支行的每一位員工都是我的前輩、我的師傅，我虛心學習前輩們的工作閱歷，感謝他們不厭其煩地教我業(yè)務(wù)學問，讓我將所學的學問與實踐相結(jié)合，多發(fā)覺，多分析，多比較，多思索，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作主動性，大大提高了我對銀行業(yè)務(wù)的熟識程度。同時，工作之余我還會學習《零售銀行產(chǎn)品手冊》，740頁的書讓我總結(jié)為了60頁的筆記。

通過這一個禮拜的學習過渡，我快速地適應(yīng)了銀行大堂的工作，面對客戶的詢問基本可以對答如流，少許疑問我會馬上請教前輩們，然后將答案記在筆記本上，當下次再遇到同樣的問題，便不會手足無措、一問三不知了?？蛻舻脑儐柋闶菍ξ业男湃?，所以必需精確的回答，才是對客戶對我的寄予和信任負責?？蛻粼儐柡娃k理業(yè)務(wù)是干脆體現(xiàn)我服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，對一線的工作細微環(huán)節(jié)把好關(guān)，盡可能地讓每個客戶對我行的工作放心、滿足。做到這一點了，我想我的見習便是有收獲的。

面對挑戰(zhàn)，迎面而上；面對機遇，更是一個都不能放過。我行每周會定期發(fā)布一些理財產(chǎn)品，每天都會有人前來詢問，理財區(qū)人來人往，我也會幫著解答一些客戶的簡潔疑問，對于一些新發(fā)行的理財產(chǎn)品，我便會一邊工作一邊“偷聽”理財經(jīng)理是如何向客戶講解的，如此“偷師學藝”，倒也學下了不少的理財學問，對于以前在書中學到的債券市場、證券市場，也有了更加深刻的理解。

將書本上的`學問與實踐結(jié)合起來之后才發(fā)覺，原來書也不行盡信，倒真是應(yīng)了那句古話：“盡信書，不如無書?！惫孢€是“實踐出真知”啊。有些學問也是在實踐中才能學到的，書本根本就不行能講得通透徹底，比如說產(chǎn)品銷售技巧。見習的這一個月里，我行推出了大閱兵紀念金票的活動，在這個活動中，我學到了如何去做銷售，如何視察人的心理，如何用自己的語言打動客戶勸服別人買我舉薦的產(chǎn)品，同時也看到了銀行工作人員的辛苦，學到了公司內(nèi)部管理閱歷。銀行的工作早已不再局限于存取款、貸款業(yè)務(wù)，銀行、證券、保險等金融機構(gòu)相互合作的模式已經(jīng)建立。我國金融行業(yè)雖然起步晚，但發(fā)展快速，這也就要求我們必需從現(xiàn)在起先積累業(yè)務(wù)學問，將書本與實踐結(jié)合起來，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。

微風細卷，時間淺白。其實，看慣了夏衰秋來，本應(yīng)淡對花落花開，觸目此情卻仍是奢想無奈；品透了悲歡苦甜，自是驚懼聚散離合，飲盡風霜卻仍是癡心不改。塵世無量，情感無序，每每到了要離開，才會如此想要珍惜在一起的時間。感謝各位前輩們對我的關(guān)懷，讓我這一個月里，除了工作上的挑戰(zhàn)與機遇，還收獲了多數(shù)的感動與暖和。浦發(fā)銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛互助。

我和每一位同事都相處得很好，也學到了許多東西，包括銀行和與銀行相關(guān)的證券、保險等金融學問，如證券投資開戶、保險理賠手續(xù)，還有為人處事的方式方法，從與他們交談中收獲的社會學問和閱歷等等。在勞碌時，同事會合理分擔工作，緩解大堂的擁擠；在悠閑時，同事會主動教育我，提高我的業(yè)務(wù)實力，以便我更好的融入到工作當中?；谥袪I業(yè)部經(jīng)理和大堂經(jīng)理對我的信任與確定，她們多次賜予我單獨處理問題的機會，剛好解答我所遇到的難題，讓我更好地從中發(fā)覺不足，總結(jié)工作閱歷。

在浦發(fā)見習讓我難忘的是我所在的支行同事們對客戶的每一件要求小事都會放在心上仔細對待，而且工作時都有節(jié)儉、不奢侈的好習慣。每天早晨的晨會是總結(jié)前一天工作、安排當天任務(wù)和提升業(yè)務(wù)技能的時候，接著就以全新的心態(tài)和面貌起先了一天的工作。記得剛到單位的第5天，我還在漸漸熟識業(yè)務(wù)，老擔憂犯錯誤，客戶在進門取號之后會在休息區(qū)等候，叫到號牌之后帶客戶到相應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù)，我本以為在這么簡潔的工作上是不會犯錯的，但事情總會有意外。

當一位客戶向我詢問7號柜臺時，我便習慣性的用手指為客戶指路，待客戶走后，大堂經(jīng)理走到我身邊說“為客戶指路時要用一只手而不是一根手指，遞給客戶叫號牌時要用雙手，服務(wù)細微環(huán)節(jié)肯定要留意。銀行會定期支配神奇人對各支行進行檢查，一旦被查出錯漏，全支行上下都會受到指責”。之后，經(jīng)理還耐性地向我解說大堂里一個個要留意的細微環(huán)節(jié)點。我想，不管在哪個企業(yè)，假如擁有嚴謹?shù)钠髽I(yè)作風，良好的企業(yè)文化，主動主動的員工，那么這個企業(yè)的發(fā)展肯定會蒸蒸日上，也會吸納更多的優(yōu)秀人才。

歲月如歌，倚門回唱，指縫間匆忙漏走的時間，點點散落在未明的塵世。看不透幾許未艷而枯的苞蕊，道不明幾聲如歌如泣的回環(huán)，縫隙斜陽靜成灰，浮華如斯東逝水。一個月的時間匆忙又匆忙，卻讓我獲益匪淺。首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必需要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，必需要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。

比如，有的業(yè)務(wù)辦理須要身份證件，雖然客戶可能是自己相識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐性的去說明為什么必需得這么做。第三，銀行職員的工作看法、服務(wù)意識對于銀行這類服務(wù)行業(yè)來說尤為重要，比如對待客戶要用敬語，“您好”“請簽字”“請慢走”之類的話要常掛嘴邊；與客戶傳遞資料時必需雙手接送；對于客戶的一些問題和詢問必需要耐性的解答。第四，我們必需要有明確的職業(yè)規(guī)劃，今后在學習之余還要抓緊時間努力學習銀行相關(guān)學問，腹有詩書才能心中有數(shù)，信任只有這樣以后才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。第五，我覺得應(yīng)當盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的高校生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是特別重要和迫切的問題。

走上社會之后，環(huán)境、生活習慣等都會發(fā)生很大改變，假如不能盡快適應(yīng)，仍把自己當學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。一旦走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。最終，我也相識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作看法，學歷雖然很重要，但個人的業(yè)務(wù)實力和交際實力更為重要。任何工作，做得時間久了誰都會做，在實際工作中動手實力更重要，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。實習過程里使我深深體會到，假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結(jié)合在一起，使我們具備較強的處理基本實務(wù)的實力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問，這才是我們實習的真正目的。

通過自己這段時間不懈的努力，我的改變是大家有目共睹的。從起先的生疏，不自信，變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。感謝浦發(fā)銀行給了我這個平臺，讓我有機會能夠加入“友情之家”這個優(yōu)秀的團隊、和諧的大家庭，從前輩們的身上我也學到很多優(yōu)秀的品質(zhì)。無論是工作上的挑戰(zhàn)與機遇，還是前輩們留給我充溢感動的回憶，還有工作中的收獲，都是須要我恒久珍藏的經(jīng)驗。

淺秋，微涼。獨倚軒窗，看一片落葉染了秋色，看一季落花滄桑了流年。一個月的時間好像快了一些，才剛起先，便又結(jié)束了。于指尖的光陰中，把這段經(jīng)驗保藏于歲月的剪影里，淺喜，深愛。將八月的回憶，許一世長安。

高校生銀行實習報告11

一、實習單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣闊客戶所信任，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財寶》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，始終鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以美麗的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供應(yīng)平安、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的.實習，駕馭銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本狀況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

（二）學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)分與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總牢固習經(jīng)過，并完成實習手冊、實習報告。

三、實習內(nèi)容

在正式學習銀行業(yè)務(wù)前，我在實習指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤運用等。這好像給了我一個下馬威，原來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮啙?，卻沒發(fā)覺我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗聥故斓狞c鈔，真是又佩服又艷羨，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛起先我始終無法理解為什么不用計算器，這不是更便利嗎？后來漸漸才了解，原來銀行柜員常常須要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時須要累加，這時運用算盤就要比計算器便利，因為計算器顯示的結(jié)果超過肯定時間便會消逝。

經(jīng)過一個星期的苦練，我雖然還不能嫻熟操作銀行的基本技能，但大致也駕馭了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導(dǎo)老師便讓我學習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時須要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否精確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不行少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我起先學習銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一樣，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

高校生銀行實習報告12

暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了很多書本以外的學問，受益匪淺，高校生暑假銀行實習報告。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡潔探討。

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必需出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)賜予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效愛護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公允、公正、公開的基礎(chǔ)上進行，保證個人金融