鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府輿情應急處置預案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府輿情應急處置預案一、目的為有效應對新媒體時代輿情風險，保障社會穩(wěn)定，維護政府公信力，特制定本預案。二、適用范圍本預案適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)發(fā)生的所有網(wǎng)絡輿情事件。三、組織機構成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)輿情應急處置領導小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記擔任組長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長任副組長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦、政府辦、宣傳辦、綜治辦、公安派出所等部門負責人為成員。四、職責分工鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦（政府辦）：負責輿情監(jiān)測、預警、綜合協(xié)調、文稿起草等工作。宣傳辦：負責輿情引導、澄清事實、正面宣傳等工作。綜治辦：負責輿情分析、研判評估、穩(wěn)定控制等工作。公安派出所：負責輿情現(xiàn)場處置、維護社會秩序等工作。五、預警等級根據(jù)輿情影響范圍、社會反響、傳播速度等因素，將輿情分為一般輿情、突發(fā)輿情、重大輿情三個等級。一般輿情：影響范圍小，社會反響不明顯，傳播速度慢。突發(fā)輿情：影響范圍較廣，社會反響較大，傳播速度較快。重大輿情：影響范圍極大，社會反響強烈，傳播速度極快，可能引發(fā)社會不穩(wěn)定。六、應急處置步驟1.信息監(jiān)測與預警通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)、微信群、QQ群、電話等多種渠道，24小時不間斷監(jiān)測輿情動態(tài)。重點關注本地自媒體、微信公眾號、論壇、貼吧等輿論熱點。對涉鄉(xiāng)鎮(zhèn)敏感信息、負面輿情、突發(fā)事件等做到早發(fā)現(xiàn)、早報告。2.輿情研判與評估由輿情應急處置領導小組收集、匯總輿情信息，進行綜合研判。分析輿情性質、影響范圍、社會反響、傳播趨勢等。評估輿情等級，確定處置措施。3.應急處置（1）一般輿情由宣傳辦負責輿情引導，澄清事實，正面宣傳。積極與相關當事人溝通，了解真實情況，及時回應輿論關切。（2）突發(fā)輿情由輿情應急處置領導小組統(tǒng)一指揮，啟動應急處置機制。宣傳辦、綜治辦等相關部門迅速成立專項工作組，開展輿情處置。及時召開新聞發(fā)布會或發(fā)布官方通報，公布權威信息，消除謠言。（3）重大輿情啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)輿情應急響應機制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，親自指揮應急處置。成立輿情應急處置指揮部，統(tǒng)一協(xié)調各部門開展處置工作。邀請相關專家、媒體代表參與輿情處置，提供專業(yè)意見，營造良好輿論環(huán)境。4.輿情控制加強網(wǎng)絡輿情管控，及時刪除虛假、有害信息，維護網(wǎng)絡秩序。加強與網(wǎng)絡平臺溝通，對嚴重違法違規(guī)的輿論賬號，建議平臺依規(guī)處置。5.社會穩(wěn)定綜治辦、公安派出所等部門，密切關注輿情動態(tài)，及時采取措施，防止輿情引發(fā)社會不穩(wěn)定。必要時，啟動社會維穩(wěn)預案，迅速處置群體性事件，維護社會秩序。6.輿情總結與評估輿情平息后，由輿情應急處置領導小組對輿情處置工作進行總結評估。分析處置經(jīng)驗教訓，提出改進措施。七、保障措施1.人員保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)輿情應急處置領導小組成員，必須具備較強的政治素質、應急處置能力和溝通協(xié)調能力。建立輿情應急處置人員儲備庫，定期開展培訓，提升處置水平。2.技術保障建立完善的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，做到全天候監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)輿情動態(tài)。與網(wǎng)絡平臺建立合作機制，獲取網(wǎng)絡輿情信息，便于及時處置。3.信息保障暢通信息溝通渠道，確保各部門之間信息共享，協(xié)同處置輿情。建立輿情發(fā)布平臺，及時向公眾通報權威信息，回應輿論關切。4.資