2011年7月自考00908網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題及答案含解析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃年月真題

0090820117

1、【單選題】消費(fèi)者與消費(fèi)者之間開展的電子商務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)稱為()

B2B

B2C

A:

C2B

B:

C2C

C:

答D:案：D

解析：B2B是商業(yè)機(jī)構(gòu)與商業(yè)機(jī)構(gòu)之間開展的電子商務(wù)；B2C是商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間開

展的電子商務(wù)活動(dòng)；C2B是消費(fèi)者與商業(yè)機(jī)構(gòu)之間開展的電子商務(wù)活動(dòng)；C2C是消費(fèi)者與

消費(fèi)者之間開展的電子商務(wù)活動(dòng)。所以答案選D。

2、【單選題】顧客屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的()

宏觀環(huán)境因素

中觀環(huán)境因素

A:

微觀環(huán)境因素

B:

直接環(huán)境因素

C:

答D:案：B

解析：影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中觀環(huán)境的因素包括：供應(yīng)商、中間商或中介力量、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

和公眾。

3、【單選題】根據(jù)Internet的組織最高級(jí)域編碼規(guī)則，代表商業(yè)組織的是()

ARTS

INT

A:

COM

B:

GOV

C:

答D:案：C

解析：根據(jù)Internet的域名代碼規(guī)定，域名中的net表示網(wǎng)絡(luò)中心，com表示商業(yè)組織，

gov表示政府部門，org表示其他組織，edu表示教育組織。

4、【單選題】郵件營(yíng)銷形式中，郵件列表的特性是()

一對(duì)一

A:

一對(duì)多

多對(duì)一

B:

多對(duì)多

C:

答D:案：B

解析：郵件營(yíng)銷形式中，郵件列表的特性是一對(duì)多。

5、【單選題】某皮鞋店只經(jīng)營(yíng)兒童皮鞋，相對(duì)皮鞋市場(chǎng)而言，該皮鞋店采用的是()

密集性營(yíng)銷策略

差異性營(yíng)銷策略

A:

無差異營(yíng)銷策略

B:

分散性營(yíng)銷策略

C:

答D:案：A

解析：密集性營(yíng)銷策略是指企業(yè)面對(duì)異質(zhì)市場(chǎng)，試圖通過經(jīng)營(yíng)比較單一的產(chǎn)品來滿足某個(gè)

細(xì)分市場(chǎng)需要的一種營(yíng)銷策略。某皮鞋店只經(jīng)營(yíng)兒童皮鞋屬于密集性營(yíng)銷策略。

6、【單選題】某一產(chǎn)品線中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的多少叫做()

產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度

產(chǎn)品組合的寬度

A:

產(chǎn)品組合的深度

B:

產(chǎn)品組合的高度

C:

答D:案：C

解析：產(chǎn)品組合包括四個(gè)變數(shù)，即寬度、長(zhǎng)度、深度、關(guān)聯(lián)度。產(chǎn)品組合的寬度，是指一

個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大類(產(chǎn)品線)有多少，多者為寬，少者為窄。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度，指

企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總和。產(chǎn)品組合的深度，指某一產(chǎn)品大類(產(chǎn)品線)中所包含

的產(chǎn)品項(xiàng)目的多少，多者為深，少者為淺。產(chǎn)品組合的相關(guān)性，是指各條產(chǎn)品線在最終用

途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的關(guān)聯(lián)程度。所以答案選C。

7、【單選題】根據(jù)波士頓矩陣分析法，明星類產(chǎn)品適用的策略是()

發(fā)展

維持

A:

收縮

B:

放棄

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)對(duì)目前的產(chǎn)品組合經(jīng)過銷售增長(zhǎng)率一相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣(即波士頓矩陣)分類

后，可采用如下四種策略加以調(diào)整：(1)發(fā)展策略；(2)維持策略；(3)收縮策略；(4)放棄

策略。明星產(chǎn)品指處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的金牛

產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。應(yīng)采用的發(fā)展戰(zhàn)略。

8、【單選題】目前拍賣競(jìng)價(jià)針對(duì)的購(gòu)買群體主要是()

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

政府市場(chǎng)

A:

非營(yíng)利組織市場(chǎng)

B:

消費(fèi)者市場(chǎng)

C:

答D:案：D

解析：消費(fèi)者市場(chǎng)是拍賣競(jìng)價(jià)針對(duì)的購(gòu)買群體。

9、【單選題】對(duì)瀏覽者干擾最少，卻很有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是()

文字廣告

圖標(biāo)廣告

A:

旗幟廣告

B:

彈出窗口廣告

C:

答D:案：A

解析：文字廣告是對(duì)瀏覽者干擾最少，卻很有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。

10、【單選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)職能是()

開發(fā)市場(chǎng)

推廣產(chǎn)品

A:

尋找顧客

B:

網(wǎng)絡(luò)顧客

C:

答D:案：C

解析：此題考點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)職能。尋找顧客是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)職能。

11、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本范疇主要包括()

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客體

A:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象

B:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)

C:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式

D:

E:

答案：ABCDE

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本范疇主要包括：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體——誰利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷；二是

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體——對(duì)什么東西進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象——對(duì)誰進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷；四是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)——為什么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；五是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式——如何進(jìn)行網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷。

12、【多選題】影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素有()

產(chǎn)品的特性

產(chǎn)品的價(jià)格

A:

購(gòu)物環(huán)境

B:

購(gòu)物的便捷性

C:

安全可靠性

D:

答E:案：ABDE

解析：影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素有：（1）產(chǎn)品的特性；（2）產(chǎn)品的價(jià)格；（3）

購(gòu)物的便捷性；（4）安全可靠性。

13、【多選題】Internet的基本連接方式包括()

直接連接方式

撥號(hào)IP方式

A:

局域網(wǎng)方式

B:

廣域網(wǎng)方式

C:

間接連接方式

D:

答E:案：BCD

解析：將企業(yè)或公司的電腦連接上Internet有多種方法，這些方法有各自的優(yōu)點(diǎn)和局限

性。Internet的基本連接方式包括：(1)撥號(hào)IP方式；(2)局域網(wǎng)方式；(3)廣域網(wǎng)方式。

14、【多選題】電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在()

廣泛性

一對(duì)一優(yōu)勢(shì)

A:

價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B:

簡(jiǎn)潔方便

C:

友情式營(yíng)銷

D:

答E:案：BCDE

解析：電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在以下幾方面：(1)一對(duì)一優(yōu)勢(shì)；(2)價(jià)格優(yōu)勢(shì)；(3)簡(jiǎn)

潔、方便；(4)友情式營(yíng)銷。

15、【多選題】根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查的載體不同，網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查的方式包括()

利用自己的網(wǎng)站調(diào)查

借用別人的網(wǎng)站調(diào)查

A:

混合型調(diào)查

B:

E—mail型調(diào)查

C:

討論組型調(diào)查

D:

答E:案：ABCDE

解析：根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查的載體不同，網(wǎng)上直接調(diào)查可以分為：（1）利用自己的網(wǎng)站調(diào)查

（2）借用別人的網(wǎng)站調(diào)查（3）混合型調(diào)查；（4）E-mail型調(diào)查；（5）討論組型調(diào)查等

多種方式。

16、【多選題】在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的整體概念包括()

核心利益層

有形產(chǎn)品層

A:

期望產(chǎn)品層

B:

延伸產(chǎn)品層

C:

更新產(chǎn)品層

D:

答E:案：ABCD

解析：網(wǎng)上產(chǎn)品是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品，的整體概念

可分為4個(gè)層次來理解。這4個(gè)層次是：核心利益層、有形產(chǎn)品層、期望產(chǎn)品層和延伸產(chǎn)

品層。

17、【多選題】網(wǎng)上定價(jià)目標(biāo)主要包括()

維持生存目標(biāo)

品牌建設(shè)目標(biāo)

A:

當(dāng)期利潤(rùn)最大化目標(biāo)

B:

市場(chǎng)占有率最大化目標(biāo)

C:

產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化目標(biāo)

D:

答E:案：ACDE

解析：網(wǎng)上定價(jià)目標(biāo)主要包括維持生存目標(biāo)、當(dāng)期利潤(rùn)最大化目標(biāo)、市場(chǎng)占有率最大化目

標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化目標(biāo)。

18、【多選題】網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的功能包括()

網(wǎng)上訂貨功能

網(wǎng)上展示功能

A:

網(wǎng)上結(jié)算功能

B:

網(wǎng)上溝通功能

C:

網(wǎng)上配送功能

D:

答E:案：ACE

解析：網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的功能包括：（1）網(wǎng)上訂貨功能；（2）網(wǎng)上結(jié)算功能：（3）網(wǎng)上

配送功能。

19、【多選題】網(wǎng)上促銷的主要形式有()

網(wǎng)絡(luò)廣告

站點(diǎn)推廣

A:

網(wǎng)上銷售促進(jìn)

B:

網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷

C:

人員推銷

D:

答E:案：AB

解析：網(wǎng)上促銷的主要形式是網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)推廣。

20、【多選題】站點(diǎn)推廣應(yīng)遵循的原則有()

及時(shí)性原則

效益成本原則

A:

穩(wěn)妥慎重原則

B:

普遍性原則

C:

綜合安排實(shí)施原則

D:

答E:案：BCE

解析：網(wǎng)站推廣與傳統(tǒng)的產(chǎn)品推廣一樣，需要進(jìn)行系統(tǒng)安排和計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)遵循以下幾條原

則：（1）效益成本原則；（2）穩(wěn)妥慎重原則；（3）綜合安排實(shí)施原則。

21、【問答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程。

答案：（1）喚起需求。（1分）（2）收集信息。（1分）（3）比較選擇。（1分）

（4）購(gòu)買決策。（1分）（5）購(gòu)買評(píng)價(jià)。（1分

22、【問答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的局限性。

答案：（1）問卷設(shè)計(jì)的局限性。（2分）（2）樣本數(shù)量難以保證。（1分）（3）人口

統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確性。（1分）（4）被調(diào)查者的作弊行為。（1分）

23、【問答題】簡(jiǎn)述電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別。

答案：（1）存在前提不同。（1分）（2）交易主體不同。（1分）（3）交易內(nèi)容不

同。（1分）（4）交易方式不同。（1分）（5）交易效率不同。（1分）

24、【問答題】試述發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要障礙和對(duì)策。

答案：（1）發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要障礙是：①網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低。（1

分）②網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢，安全性不高。（1分）③安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支

付機(jī)制欠缺。（1分）④消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的束縛。（1分）（2）促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

發(fā)展的對(duì)策：①加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。（1分）②加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的制定和安全技術(shù)的

研究。（1分）③加速金融電子化進(jìn)程。（1分）④加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法制建設(shè)。（1分）

⑤加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳和人才培養(yǎng)工作。（1分）⑥制定和完善相關(guān)政策，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的

發(fā)展。（1分）

25、【問答題】試述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)。

答案：（1）極強(qiáng)的互動(dòng)性。（1.5分）（2）內(nèi)容更加詳盡充實(shí)。（1.5分）（3）消除

了時(shí)間、空間限制。（1.5分）（4）成本低、效率高。（1.5分）（5）形式多樣。（1

分）（6）具有更強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性和及時(shí)性。（1分）（7）廣告效果統(tǒng)計(jì)比較精確。（1

分）（8）易于實(shí)時(shí)修改。（1分）

26、【問答題】小宋應(yīng)聘到一家化妝品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部，負(fù)責(zé)化妝品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。為及

時(shí)了解顧客分布和需求情況，提供良好的顧客服務(wù)，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，該部門經(jīng)理決定讓小

宋策劃和實(shí)施網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。要求：假如你是小宋，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)

查應(yīng)遵循什么程序?同時(shí)應(yīng)注意哪些問題?

答案：小宋在策劃和實(shí)施網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查時(shí)應(yīng)遵循以下程序：（1）確定調(diào)研目標(biāo)。（1

分）（2）明確市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象。（1分）（3）尋找調(diào)查內(nèi)容。（1分）（4）分析人口統(tǒng)

計(jì)信息。（1分）（5）選擇適用的信息。（1分）（6）分析市場(chǎng)變化（1分）此外，

在開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研過程中，應(yīng)注意以下問題：（1）認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表。（1分）

（2）吸引盡可能多的人參與調(diào)查。（1分）（3）盡量減少無效問卷。（1分）（4）

公布保護(hù)個(gè)人信息聲明（1分）（5）避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能。（1分）（6）避免樣本

分布不均。（1分）（7）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置要合理。（1分）（8）采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段。

（1分）

27、【名詞解釋】網(wǎng)站規(guī)劃

答案：所謂網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)

需要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測(cè)試、維護(hù)等做出規(guī)劃。

28、【